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工作的工作總結(jié)

時(shí)間:2022-12-24 13:26:06 工作總結(jié) 投訴 投稿

關(guān)于工作的工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?下面是小編為大家收集的關(guān)于工作的工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于工作的工作總結(jié)

關(guān)于工作的工作總結(jié)1

  積極響應(yīng)校團(tuán)委號(hào)召,以培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬艦樽谥,深入開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),促進(jìn)我院學(xué)生的全面發(fā)展。

  1)倡導(dǎo)科技創(chuàng)新,培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力,我院分團(tuán)委開(kāi)展班級(jí)網(wǎng)頁(yè)競(jìng)賽活動(dòng),并且由我院同學(xué)制作的冶金學(xué)院網(wǎng)站在中南大學(xué)網(wǎng)頁(yè)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)。

  2)號(hào)召?gòu)V大同學(xué)投身于青年志愿者活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐中去,積極開(kāi)展“雙百助苗”活動(dòng),資助貧困學(xué)生。我院分團(tuán)委榮獲“XX年度社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)組織單位”。

  3)加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)同學(xué)之間團(tuán)結(jié)互助精神,體現(xiàn)班組面貌特色,重點(diǎn)開(kāi)展了“團(tuán)日設(shè)計(jì)活動(dòng)”。其中,環(huán)境002班以“環(huán)境保護(hù)”為主題的'團(tuán)日設(shè)計(jì)成果榮獲校二等獎(jiǎng)。

  4)為歡送98級(jí)畢業(yè)生,我院團(tuán)委在黨委的指示下,精心組織舉辦了“啟航”畢業(yè)生歡送晚會(huì),在會(huì)上,畢業(yè)生與院領(lǐng)導(dǎo),低年級(jí)學(xué)生融于一體,讓學(xué)生們感受到學(xué)校和院系對(duì)學(xué)生的關(guān)懷。

  四、積極配合院黨委、學(xué)工組開(kāi)展學(xué)生工作,推進(jìn)“三風(fēng)”和“三文明建設(shè),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)作用,取得顯著成績(jī)。

  五、外樹(shù)形象,加強(qiáng)宣傳報(bào)道力度,繼續(xù)辦好主題鮮明頗具特色的《冶金學(xué)子》院刊,在去年一年里,我院分團(tuán)委的日常宣傳工作在評(píng)比中獲得第三名的好成績(jī)。

  回顧過(guò)去的一年,我們欣喜的看到,冶金科學(xué)與工程學(xué)院分團(tuán)委自成立以來(lái),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),努力開(kāi)拓進(jìn)取,工作取得了可喜的成績(jī).在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到工作中仍有許多不足和值得改進(jìn)的地方,這就需要我們新一屆的團(tuán)學(xué)會(huì)干部發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服不足。

  回首過(guò)去,我們深感自豪;展望未來(lái),我們信心滿懷。我堅(jiān)信即將產(chǎn)生的新一屆團(tuán)委一定會(huì)找準(zhǔn)自己的位置,抓住新的機(jī)遇,謀求新的發(fā)展,努力開(kāi)創(chuàng)我院共青團(tuán)工作的局面。最后,祝愿本屆團(tuán)學(xué)代會(huì)取得圓滿成功!

關(guān)于工作的工作總結(jié)2

  20xx年快要接近尾聲了,回首這一年的工作,有碩果累累的喜悅,工作當(dāng)中的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中充滿希望的20xx即將臨近。

  就20xx年我工作總結(jié)如下:

  1,自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。

  2,注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  3,愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

  4,為了放電技術(shù)有一個(gè)新臺(tái)階,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特意安排時(shí)間出去培訓(xùn),培訓(xùn)當(dāng)中從而了解到自己處于哪一階段,還有多少要學(xué),同時(shí)也給自己有了一個(gè)學(xué)習(xí)的方向,為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

  5,經(jīng)過(guò)培訓(xùn),同時(shí)自己去看書(shū),不斷研究,立刻運(yùn)用到了實(shí)踐當(dāng)中,得到了顯著效果,工作效率提高了。

  20xx年主要經(jīng)驗(yàn)和收獲:

  在這一年的工作中,完成了許多工作,取得了一些收獲?偨Y(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲?一,只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本技能,才能更好適應(yīng)工作崗位。二,只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的'環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。三,經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階。做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底,基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走過(guò)了這一年。還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。四,在這一年的工作中接觸到了許多新方法、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。五,在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到效率和質(zhì)量雙提高。

  回顧這一年自己的工作情況,捫心自問(wèn),在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高工作的方法。

關(guān)于工作的工作總結(jié)3

  來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月,銷售半年工作總結(jié)。在這三個(gè)月的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

  由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn):一是在于服務(wù),直接面對(duì)客戶,深深的覺(jué)得自己身肩重任,作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理,具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作,銷售工作總結(jié)《銷售半年工作總結(jié)》。

  通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力,準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,通過(guò)自己的努力,我按照崗位職責(zé)的要求,做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。

  短短幾個(gè)月時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:

  1、由于經(jīng)驗(yàn)少,從事管理工作時(shí)間較短等原因,雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);

  2、由于多種原因,有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理,協(xié)調(diào)難度大。

  3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

  4、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

  我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。

關(guān)于工作的工作總結(jié)4

  前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,經(jīng)過(guò)八個(gè)月的實(shí)習(xí),我越來(lái)越覺(jué)得自己在知識(shí)方面的匱乏,一直以來(lái)自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識(shí)為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,可是步入社會(huì)更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識(shí),雖然自己即將面臨畢業(yè),可是學(xué)習(xí)是一輩子的,在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力,將其填充上,只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒(méi)有太大的利益關(guān)系,可是進(jìn)入社會(huì),你所說(shuō)的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然,時(shí)刻以誠(chéng)待人,同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,我時(shí)刻以一名黨員的身份告誡自己,時(shí)刻秉承為人民服務(wù)的精神,不求回報(bào),努力做好自己,自己能做的事,不給別人添麻煩,精彩地過(guò)自己的每一天,喜歡忙忙碌碌的感覺(jué),這樣才能充實(shí)自己的人生,自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn),在離開(kāi)學(xué)校后的人生征途中我會(huì)時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份警戒自己,鞭策自己,演繹精彩的人生!篇二:公司前臺(tái)文員實(shí)習(xí)工作總結(jié)

  在工作的這段時(shí)間里,我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。

  既然我選擇了這份職業(yè),公司接納了我,我沒(méi)有理由不好好工作。況且這里的.管理模式很合理,待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng),一些操作流程還不太熟悉,也沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多

  欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí),勤補(bǔ)不足。爭(zhēng)取做好以下幾點(diǎn):

  一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

  二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此,做好此項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率!又梢灾v自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面,講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求,盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

  三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作,光有良好的意識(shí)還不夠,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。

  四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作

  宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

  五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。

  時(shí)光飛逝,日月如梭,xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝,一轉(zhuǎn)眼,我們又迎來(lái)了新的一年。在xx年度里,我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè),工作職責(zé)是接待客戶,為他們辦理業(yè)務(wù),解答疑難。

關(guān)于工作的工作總結(jié)5

  今年是我公司的關(guān)鍵一年,也是在這一年里,我們努力抓好公司各工作,對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),我們營(yíng)銷部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,較好的完成了本年度的營(yíng)銷工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

  一、20xx營(yíng)銷情況

  20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給營(yíng)銷部定下6000萬(wàn)元的營(yíng)銷額,我們營(yíng)銷部完成了全年累計(jì)營(yíng)銷總額5900萬(wàn)元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。

  二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)

  產(chǎn)品營(yíng)銷部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的`營(yíng)銷,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)完成公司年度營(yíng)銷任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著提高營(yíng)銷人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),營(yíng)銷部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使?fàn)I銷業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們營(yíng)銷人員是在北京市營(yíng)銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)營(yíng)銷部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。

  三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),培育營(yíng)銷典型

  麥克風(fēng)線材營(yíng)銷是我公司產(chǎn)品營(yíng)銷部工作的重點(diǎn),營(yíng)銷形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品營(yíng)銷部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷,建成了以廊坊本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)格局。

  四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息

  隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。營(yíng)銷部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品營(yíng)銷部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各營(yíng)銷市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

  五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)

  回首一年來(lái),我們營(yíng)銷部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在營(yíng)銷部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們營(yíng)銷部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20xx年度的營(yíng)銷工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

  又是一年末,我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨,我們付出了很多,但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來(lái)的時(shí)間里,我們會(huì)再接再厲,努力把公司做大做強(qiáng)!

關(guān)于工作的工作總結(jié)6

  轉(zhuǎn)眼20xx很快過(guò)去了,從品質(zhì)部一名檢驗(yàn)員調(diào)到制造部已2年了,作為普通的生產(chǎn)管理者,我不斷告誡自己,“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”, 注意糾正自己在工作中存在的不足,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示。**年帶領(lǐng)二工段全體員工為完成公司全年的目標(biāo)在奮斗著,始終堅(jiān)持從我做起,把質(zhì)量看成企業(yè)的生命,把員工看著企業(yè)的財(cái)富;仡**年主要做了以下工作:

  一、合理安排計(jì)劃,確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)完成。

  今年來(lái)小密生產(chǎn)計(jì)劃一直不是很穩(wěn)定,臨時(shí)性的生產(chǎn)計(jì)劃很多,特別是外化成極板,由于市場(chǎng)需要常常極板到貨就要安排生產(chǎn),原材料的檢驗(yàn)的及時(shí)性很難保證,某些新產(chǎn)品文件也不是很全面,給正常下達(dá)計(jì)劃帶來(lái)了很大的難度。在下達(dá)計(jì)劃時(shí)就要先和品質(zhì)、技術(shù)、物流等部門溝通,再安排員工具體的上班時(shí)間。在幾道工序間根據(jù)各自的產(chǎn)能和生產(chǎn)輔助物資的用量合理安排,每天都保證員工上班就有事做,同時(shí)保證按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。

  二、加強(qiáng)質(zhì)量管理,為提高產(chǎn)品質(zhì)量從多方面采取可行、有效的措施。

  從3月份開(kāi)始我們對(duì)超鈣極板使用了自動(dòng)分檢機(jī)配組,10AH內(nèi)外化成極板的流轉(zhuǎn)使用小周轉(zhuǎn)箱,小機(jī)打磨所生產(chǎn)的極板一直受到焊接工序的好評(píng),大機(jī)打磨也改進(jìn)了打磨方式,邊框采取縱向打磨。3月份成立了QC小組,課題是“保持工效不變,提高極板拋光質(zhì)量”,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)施,已經(jīng)取得了初步的成效。在配組工序,為了提高極板的可配率,確保極板按時(shí)流轉(zhuǎn),總是在第一時(shí)間將信息反饋到涂片工序,讓其及時(shí)調(diào)整涂片重量。從10月份起小密以外化板為主,重量調(diào)整相對(duì)困難,為避免極板長(zhǎng)期積壓,加快流轉(zhuǎn)速度,我們及時(shí)和現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員溝通,反饋質(zhì)量信息,確保了外化板在配組工序的順利流轉(zhuǎn)。為提高包片質(zhì)量,制定了包膜工序獎(jiǎng)懲條例,規(guī)范了包片員工的操作方法。此外還通過(guò)崗位技能大賽和知識(shí)搶答賽在工段內(nèi)形成了比、學(xué)、趕、超的氛圍。通過(guò)這些質(zhì)量改進(jìn)措施的不斷推行,沒(méi)有發(fā)生一起質(zhì)量事故,目前產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度明顯加快,質(zhì)量也在穩(wěn)步提高。

  三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

  二工段在全公司屬于特殊的工段,人員來(lái)自全國(guó)各地,平均年齡偏大,人員素質(zhì)更是參差不齊,給工段管理增加了很大的難度,對(duì)此我利用班前、班后的時(shí)間與員工溝通,對(duì)員工進(jìn)行了雙登文化、狼性文化的宣貫,結(jié)合人性化與制度化的管理方式,堅(jiān)持以人為本,處處從小事出發(fā),通過(guò)公司舉行的軍事化的隊(duì)列訓(xùn)練和二季度員工全面的培訓(xùn),員工的整體素質(zhì)有了很大的提高。由于公司采取小密以外化板的經(jīng)營(yíng)方針,分片打磨工序人員過(guò)剩,在11月底對(duì)合同到期的員工配合綜合部逐一進(jìn)行了跟蹤處理,其中9名員工與公司終止了合同,20名員工續(xù)簽了20xx合同,沒(méi)有發(fā)生任何糾紛和失誤。

  四、加強(qiáng)節(jié)本降耗管理。

  過(guò)去在廢鉛粉里時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)邊角料和極板,對(duì)公司造成了一定的損失,為了制止這種浪費(fèi)現(xiàn)象,我們指定了責(zé)任人,制定了嚴(yán)厲的處罰措施,并親自檢查,現(xiàn)在終于得到了有效的控制。為了降低極板分片的報(bào)廢率,對(duì)分片進(jìn)行了定員定崗,所有分片員工都要考核上崗,不合格的.員工被淘汰,對(duì)設(shè)備進(jìn)行了整修,降低了分片機(jī)的靠山,規(guī)定了分片數(shù)量,同時(shí)對(duì)極板變形偏刀等影響分片效果的現(xiàn)象及時(shí)與上道工序溝通,全年極板報(bào)廢率均低于公司制定的指標(biāo)。為降低電能的耗用,合理安排打磨作業(yè)班次,保證除塵設(shè)施的利用率最大化。通過(guò)對(duì)原材料的控制,發(fā)現(xiàn)原材料有質(zhì)量問(wèn)題,積極與采購(gòu)部門溝通,發(fā)現(xiàn)有因人為造成材料浪費(fèi)堅(jiān)決嚴(yán)肅處理,二工段主要原材料隔膜每月都盈余3%左右。

  五、加強(qiáng)5S、安全和職業(yè)防護(hù)管理。

  二工段是公司鉛塵污染最嚴(yán)重的地方,職業(yè)防護(hù)和5S工作很難到位,針對(duì)特殊的環(huán)境,我們?cè)谥圃觳款I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,對(duì)除塵設(shè)施進(jìn)行了跟蹤,排除了安全隱患,通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和各項(xiàng)考核制度的實(shí)施,員工的防護(hù)意識(shí)從被動(dòng)變成了主動(dòng),安全意識(shí)加強(qiáng),進(jìn)車間沒(méi)有不戴口罩的現(xiàn)象,拉極板總是一人拖一人扶著,操作也逐漸規(guī)范化,員工的身心健康和人生安全都有了很大的保障。

  **年就到了,對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)新的開(kāi)始,過(guò)去一年的工作雖然兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,但總是覺(jué)得過(guò)于平常,缺少亮點(diǎn),一是離公司高標(biāo)準(zhǔn)要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在工作中缺乏超前意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新的精神;三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。 **年,我將圍繞公司的總體目標(biāo),發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神,提高工作效率,努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾,在公司做一名優(yōu)秀的基層管理者,在員工中做一個(gè)出色的帶頭人,打造出一支百戰(zhàn)百勝的團(tuán)隊(duì),為實(shí)現(xiàn)公司來(lái)年的目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機(jī),以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn),以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措,深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題,突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作,較好地完成了年度工作目標(biāo),下面將整年工作總結(jié)如下:

  一、全年主要工作

  1、強(qiáng)化形勢(shì)教育,推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高。

  公司工會(huì)積極宣傳市公司大政方針,并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析,找準(zhǔn)著力點(diǎn),緊扣工會(huì)工作,重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè),并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中,整合資源提升執(zhí)行合力,進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)積極組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”、形勢(shì)任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí),通過(guò)會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍,引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù),增強(qiáng)職工的自覺(jué)性和責(zé)任感;團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái)。

  2、強(qiáng)化民主管理建設(shè),認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。

  公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《xxx省xxx公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》,組織召開(kāi)了三屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在20xx年工作,從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析;確定了20xx年“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、提高二種能力、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線”的工作思路,確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”,隊(duì)伍保持和諧穩(wěn)定,文明建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù),企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)xxxx公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo),對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià),對(duì)今后的工作提出了具體要求,幫助全體職工進(jìn)一步理清工作思路,明確了工作方向。

  3、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升,大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。

  為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置,提高班組整體素質(zhì)為抓手,深化班組執(zhí)行力。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息,還開(kāi)展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好學(xué)習(xí)記錄,撰寫(xiě)讀書(shū)心得。以這次活動(dòng)為契機(jī),公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩,并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。工會(huì)干部們通過(guò)交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄,找差距、補(bǔ)不足,確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。

  公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神,積極開(kāi)展“安全班組行”活動(dòng)。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽,競(jìng)賽圍繞xxxx站和xxxx公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作,組織了8個(gè)班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過(guò)程中,各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則,以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度,踴躍回答問(wèn)題,比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈。二是廣泛開(kāi)展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng),公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例,這些優(yōu)秀建議將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。

  4、強(qiáng)化職工關(guān)愛(ài),深入實(shí)施送溫暖工作。

  公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》,創(chuàng)新工作思路,組織職工以身心健康為宗旨,廣泛開(kāi)展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)104周年,公司工會(huì)組織女職工參觀柴埠溪,并結(jié)合開(kāi)展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng),還組織女職工代表參加市公司慶!叭恕眹(guó)際婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì);有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng),并積極組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象,被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”;為豐富職工娛樂(lè)生活,配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“xx旅游年卡”。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,活躍了企業(yè)文化娛樂(lè)氛圍,滿足了職工的精神文化需求,增強(qiáng)了職工身心健康,提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作,扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作;在迎峰度夏時(shí)期,公司工會(huì)成立防暑降溫慰問(wèn)小組,積極籌備防暑降溫慰問(wèn)品,深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)班組開(kāi)展防暑降溫慰問(wèn)活動(dòng);組織全體職工體檢、女職工婦檢,并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地,廣泛開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng),為職工發(fā)放購(gòu)書(shū)券,組織“職工書(shū)屋”建設(shè),積極創(chuàng)建“星級(jí)職工俱樂(lè)部”,公司工會(huì)擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書(shū)屋為五星級(jí)“星級(jí)職工俱樂(lè)部”,為該俱樂(lè)部更新了配套管理設(shè)施及書(shū)籍;為切實(shí)改善一線職工的生活條件,提高職工身體健康水平,公司工會(huì)開(kāi)展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng),申報(bào)了xxxx管理處、xxxx管理處、xxx管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。

  為將工會(huì)建成職工貼心的家園,公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問(wèn),及時(shí)送去了公司黨、政、工對(duì)職工的問(wèn)候。一年來(lái),共慰問(wèn)住院職工及家屬8人次,重大節(jié)日慰問(wèn)困難職工及家屬3人次,繼續(xù)做好職工生日送祝;顒(dòng),慰問(wèn)費(fèi)過(guò)萬(wàn)元。

  離退休工作是公司工作的重要組成部分,公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工,從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門,及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工,關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式,組織老同志開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),積極為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)提供必要的條件。3月份,組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽;5月份,組織老職工參加市公司釣魚(yú)比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份,組織退休老職工及家屬暢游清江畫(huà)廊,歡度重陽(yáng)佳節(jié)。

  公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度,開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”,其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)的良好風(fēng)尚。4月份,公司工會(huì)組織職工為“玉樹(shù)地震”捐款,公司37名員工積極踴躍參加捐款活動(dòng),共募集捐款4450元。

  5、強(qiáng)化自身建設(shè),提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力。

  公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用,進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作。工會(huì)定期召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議,安排部署近期的工會(huì)工作,傳達(dá)工會(huì)文件,宣傳工會(huì)政策。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策,開(kāi)展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn),傳達(dá)工會(huì)文件,職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài),包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)積極推薦,再由工會(huì)干部民主評(píng)選。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài),讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài),有針對(duì)性的開(kāi)展工作,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

  加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn),進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階。為提升工會(huì)干部素質(zhì),適應(yīng)形勢(shì)的要求,公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí),還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí),還要加強(qiáng)對(duì)法律、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí),優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),拓寬知識(shí)面,增強(qiáng)為職工說(shuō)話辦事的能力。

  為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用,公司工會(huì)積極組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際情況,廣泛開(kāi)展理論研討和調(diào)查研究工作,共收集優(yōu)秀論文十余篇,其中被市公司《20xx年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇。

  今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料,并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作,規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。

  二、20xx年主要任務(wù)

  20xx年,公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用,幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、查找差距、增強(qiáng)動(dòng)力,把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中,確保20xx年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。

  1、繼續(xù)深入開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求,也是是市公司文明檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求,本著實(shí)事求是、自我評(píng)估、自我完善的原則,進(jìn)行自檢自查,針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開(kāi)展好崗位練兵,通過(guò)培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用,引導(dǎo)基層干部在班組一線,緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略,深入做好職工的思想工作,真實(shí)反映職工愿望,穩(wěn)定隊(duì)伍,積極協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問(wèn)題。

  2、繼續(xù)辦好職工書(shū)屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書(shū)屋”建設(shè)和開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng),是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會(huì)計(jì)劃創(chuàng)建xxxx公司職工書(shū)屋為三星級(jí)“職工書(shū)屋”。

  3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng),積極做好對(duì)住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問(wèn)工作;二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體,倡導(dǎo)公益愛(ài)心理念,做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作。

  4、繼續(xù)加固精神文明建設(shè),持續(xù)開(kāi)展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹(shù)工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)集體和先進(jìn)模范人物的選樹(shù)、表彰工作。

關(guān)于工作的工作總結(jié)7

  本學(xué)期,我校在教育局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在保健所的大力支持下,以“面向每個(gè)學(xué)生的發(fā)展,為成功的人生做準(zhǔn)備”為辦學(xué)理念,以學(xué)法序列化實(shí)驗(yàn)為載體,以小課題研究為平臺(tái),全面提高了教師和學(xué)生素質(zhì)。以《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》為準(zhǔn)繩,全面貫徹落實(shí)學(xué)校衛(wèi)生工作,促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

  一、制定可行計(jì)劃,發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)作用,確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)施。

  為確!秾W(xué)校衛(wèi)生工作條例》的貫徹落實(shí),充分發(fā)揮學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用,使小組成員職責(zé)清楚,分工明確,工作中講究方法,注重實(shí)效性。

  如:我校本學(xué)期在全校學(xué)生體檢時(shí),從衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)(校長(zhǎng))、副組長(zhǎng)(教導(dǎo)主任、衛(wèi)生教師)到成員(各班主任),都高度重視。體檢前副組長(zhǎng)提出明確、細(xì)致的要求;體檢時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員全部提前到校,組織安排學(xué)生體檢;體檢后學(xué)校對(duì)體檢工作進(jìn)行總結(jié)。上下一盤棋,使我校的體檢工作有始有終,保質(zhì)保量。

  針對(duì)學(xué)校衛(wèi)生工作實(shí)際,進(jìn)一步完善衛(wèi)生工作制度,并制定相應(yīng)的衛(wèi)生工作計(jì)劃。使分管衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員在日常工作中做到了事必躬親,布置各項(xiàng)工作有質(zhì)量、有創(chuàng)新,不照辦照抄、不流于形式,有實(shí)際的指導(dǎo)好處。為全面開(kāi)展好學(xué)校衛(wèi)生工作奠定了基礎(chǔ)。各班級(jí)在日常開(kāi)展工作中有章可循,有據(jù)可查,做到心中有數(shù)。

  二、做好衛(wèi)生宣傳與普及工作。

  1、搞好宣傳,普及衛(wèi)生知識(shí)

  本學(xué)期,我校采取了多種形式進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)的宣傳,在全校師生中廣泛普及衛(wèi)生知識(shí),并收到了較好的效果。

  (1)采用紅領(lǐng)巾廣播站、《xx校報(bào)》、板報(bào)、手抄小報(bào)等學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式,開(kāi)展經(jīng)常性的衛(wèi)生宣傳工作。做到:每周一廣播,每月出一期板報(bào)。每學(xué)年宣傳活動(dòng)到達(dá)20次以上。使衛(wèi)生宣傳工作從校內(nèi)走向校外。

  (2)結(jié)合每月的衛(wèi)生宣傳主題進(jìn)行主題宣傳,開(kāi)闊視野。

  三月以愛(ài)眼為主題,四月以愛(ài)國(guó)衛(wèi)生為主題,五月以營(yíng)養(yǎng)為主題,六月以預(yù)防傳染病為主題。學(xué)生透過(guò)辦健康手抄小報(bào)、學(xué)校衛(wèi)生宣傳板報(bào)等,不僅僅增長(zhǎng)了學(xué)生的衛(wèi)生知識(shí),培養(yǎng)了學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐的潛力,而且開(kāi)闊了學(xué)生的視野,培養(yǎng)了學(xué)生的合作意識(shí)與社會(huì)意識(shí),使知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)進(jìn)行了整合。

 。3)發(fā)揮課堂主渠道作用,進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

  透過(guò)《學(xué)校公共衛(wèi)生》課和《小學(xué)生心理健康教育》課的課堂教學(xué),使學(xué)生對(duì)生活衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、疾病預(yù)防、環(huán)境衛(wèi)生等常識(shí)有了更系統(tǒng)的了解,能自覺(jué)運(yùn)用于日常的學(xué)習(xí)、生活之中,學(xué)生收益很大。

  2、加強(qiáng)教學(xué)衛(wèi)生的監(jiān)督、指導(dǎo),隨機(jī)對(duì)學(xué)生的文化課、體育課進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出合理的改善意見(jiàn)。

  (1)透過(guò)會(huì)議提出要求,引起全校教師對(duì)學(xué)生用眼衛(wèi)生的高度重視,控制近視眼的新發(fā)病率。透過(guò)隨機(jī)檢查,多數(shù)教師在授課過(guò)程中,能隨時(shí)提醒學(xué)生用正確的讀寫(xiě)姿勢(shì)學(xué)習(xí),注意養(yǎng)成學(xué)生正確的用眼衛(wèi)生習(xí)慣;一、二年級(jí)基本保證3分鐘的課堂律動(dòng)時(shí)光;眼操能及時(shí)做好。

 。2)重視體育課和體育活動(dòng)及課間游戲的安全教育。使體育教師和班主任教師在日常教學(xué)中注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行正當(dāng)、健康的游戲活動(dòng)。本學(xué)期,無(wú)一例課間學(xué)生安全事故發(fā)生。

  3、加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生員的培訓(xùn)、指導(dǎo)

  本學(xué)期,加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生委員培訓(xùn)、管理,根據(jù)低、中、高不一樣年段特點(diǎn),有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。選取的資料也與衛(wèi)生工作實(shí)際緊密聯(lián)系起來(lái)。如怎樣做眼操,怎樣找穴位,怎樣刷牙,怎樣清掃等;對(duì)中高年級(jí)衛(wèi)生委員還指導(dǎo)他們放眼保健操、處理傷口等方法。

  透過(guò)這些培訓(xùn)活動(dòng),挖掘了小衛(wèi)生委員們的潛能,對(duì)學(xué)校環(huán)境、衛(wèi)生工作扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展起到了促進(jìn)作用。

  三、加強(qiáng)課堂教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)成良好的`衛(wèi)生習(xí)慣。

  1、搞好《公共衛(wèi)生》課和《小學(xué)生心理健康教育》課的備課和課堂教學(xué)研究。

  雖然我校的《公共衛(wèi)生》課和《小學(xué)生心理健康教育》課目前都由班主任擔(dān)任教學(xué),但是學(xué)校加強(qiáng)對(duì)備課與上課要求。針對(duì)小學(xué)階段衛(wèi)生與心理健康教育課的學(xué)習(xí)目標(biāo),定期對(duì)授課教師進(jìn)行培訓(xùn)。

  開(kāi)學(xué)初,組織教師學(xué)習(xí)了《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》中關(guān)于備課、上課等資料,使大家按照要求寫(xiě)好教學(xué)計(jì)劃、課時(shí)計(jì)劃(教案)。教師們能按照學(xué)校要求,在授課過(guò)程中結(jié)合孩子們的生活學(xué)習(xí)實(shí)際,采取靈活多樣的形式,不拘泥與教材,上好間周一次的衛(wèi)生與心理健康課;組織學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)踐,提高自身的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的潛力,為明天能更好地駕馭于生活,創(chuàng)造生活,打下堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。

  透過(guò)課堂教學(xué),學(xué)生能主動(dòng)運(yùn)用知識(shí)解決生活中的問(wèn)題,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

  四、進(jìn)行疾病預(yù)防工作,搞好學(xué)生體質(zhì)健康體檢,促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

  1、加強(qiáng)教學(xué)衛(wèi)生監(jiān)督,搞好“六病”的防治

  開(kāi)學(xué)初,對(duì)全校學(xué)生及時(shí)發(fā)放了“近視靈”眼藥水和護(hù)牙素,并進(jìn)行具體使用指導(dǎo),隨機(jī)進(jìn)班跟蹤檢查,收到良好效果。

  針對(duì)我校近視眼發(fā)病率偏高的實(shí)際,加大對(duì)教學(xué)衛(wèi)生的監(jiān)督力度。我們要求課堂上學(xué)生務(wù)必做到“三個(gè)一”,繼續(xù)進(jìn)行眼操的指導(dǎo),每一天進(jìn)行眼保健操檢查。對(duì)患近視眼者,加強(qiáng)矯治,指導(dǎo)學(xué)生正確使用近視靈。利用各種宣傳渠道教育學(xué)生養(yǎng)成早晚刷牙、飯前洗手、飯后漱口的良好生活習(xí)慣,入口食物務(wù)必保證干凈衛(wèi)生,防止病從口入。提出一人一巾,防止交叉?zhèn)鞑、感染。教育學(xué)生不挑食、不偏食,攝取多種營(yíng)養(yǎng),持續(xù)營(yíng)養(yǎng)均衡,提高生長(zhǎng)發(fā)育質(zhì)量。結(jié)合教育局保健所下發(fā)的衛(wèi)生宣傳資料,為每位學(xué)生印發(fā)了小學(xué)生必會(huì)操作項(xiàng)目,指導(dǎo)學(xué)生日常生活。

  2、搞好傳染病的預(yù)防工作。

  根據(jù)季節(jié)變換和傳染病特點(diǎn),及時(shí)透過(guò)會(huì)議、通知等形式進(jìn)行宣傳和開(kāi)展預(yù)防工作。及時(shí)對(duì)發(fā)病學(xué)生進(jìn)行隔離治療,對(duì)發(fā)病學(xué)生所在班和鄰班及走廊進(jìn)行了全面、徹底的過(guò)氧乙酸消毒,切斷了傳染病源。在第一時(shí)光內(nèi)向教育局保健所進(jìn)行了傳染病上報(bào)。由于措施得力,本學(xué)期在水痘爆發(fā)期間,我校僅有4例水痘發(fā)生,確保了全校學(xué)生健康。

  五、進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生檔案,搞好衛(wèi)生室建設(shè)。

  新學(xué)期,教育局保健所對(duì)衛(wèi)生室的檔案管理提出更規(guī)范化的要求。按要求,對(duì)學(xué)校現(xiàn)有的衛(wèi)生檔案再次進(jìn)行逐本逐頁(yè)檢查,對(duì)一些資料進(jìn)行充實(shí)、整理,對(duì)缺少的項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)充。如:“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生”工作計(jì)劃、總結(jié);學(xué)生體檢狀況分析;各年級(jí)的《心理健康教育》、《公共衛(wèi)生》課教案等。對(duì)食堂食品衛(wèi)生檔案進(jìn)行規(guī)范。按照衛(wèi)生保健所要求把原30多本衛(wèi)生檔案資料全部分類裝盒,帖上標(biāo)簽。使我校的衛(wèi)生檔案管理質(zhì)量又有提高。

  在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,學(xué)校對(duì)衛(wèi)生室投入數(shù)百元資金用于安裝上下水設(shè)備,購(gòu)置體溫計(jì)、常用藥等。保證了師生小傷、小病不出校門。

  定期對(duì)所購(gòu)藥品進(jìn)行檢驗(yàn),凡是變質(zhì)、過(guò)期的一律作廢。對(duì)每次檢查做好詳細(xì)記錄。

  六、進(jìn)一步美化校園,發(fā)揮環(huán)境育人作用。

  校園文化建設(shè)是學(xué)校建設(shè)的資料之一。我校抓住召開(kāi)“xx市小學(xué)校本教研現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”的契機(jī),舍得投資,在教學(xué)樓內(nèi)構(gòu)成了藝術(shù)、科技等特色長(zhǎng)廊,為學(xué)生營(yíng)造濃郁的校園文化環(huán)境。提升了校園的文化質(zhì)量。在XX召開(kāi)的“xx市小學(xué)校本教研現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”中,我校的校容校貌受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度稱贊。

  為營(yíng)造潔凈幽雅的育人環(huán)境,養(yǎng)成學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣,對(duì)學(xué)生提出了“職責(zé)到人,物放有序,一塵不染,處處亮點(diǎn)”的衛(wèi)生“十六字”要求,構(gòu)成了《衛(wèi)生清掃制度》,并作為學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生檢查評(píng)比依據(jù)。以此引起全校學(xué)生對(duì)衛(wèi)生的重視,規(guī)范個(gè)人行為。

  充分發(fā)揮值周檢查評(píng)比工作的作用。對(duì)校園內(nèi)的每一塊分擔(dān)區(qū)都劃分到班級(jí),落實(shí)到個(gè)人負(fù)責(zé),學(xué)校還要不定期地進(jìn)行檢查,個(gè)性是廁所、水房等公用場(chǎng)所及室外分擔(dān)區(qū),學(xué)校有明確的要求和規(guī)定,采取檢查、打分、評(píng)比相結(jié)合的方法,嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。凡是“三好班級(jí)”、“三好學(xué)生”、“先進(jìn)班級(jí)”等評(píng)比都有相關(guān)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。每周的流動(dòng)紅旗評(píng)選都將衛(wèi)生與紀(jì)律狀況作為依據(jù),使全校師生自覺(jué)維護(hù)學(xué)校的公共衛(wèi)生。

  由于我校重視衛(wèi)生工作開(kāi)展,對(duì)學(xué)校的發(fā)展起到了促進(jìn)作用。今后,我們將繼續(xù)結(jié)合學(xué)校實(shí)情,認(rèn)真貫徹教育局衛(wèi)生工作精神,扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)好《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,使學(xué)校衛(wèi)生工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

關(guān)于工作的工作總結(jié)8

  車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部按照既定的工作計(jì)劃與安排,理賠工作主要圍繞業(yè)務(wù)培訓(xùn)和強(qiáng)化管理等方面做了幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。

  一、主要工作及成效

 。ㄒ唬┘哟罅死碣r業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度,采取“定期和集中”的視頻培訓(xùn)方式對(duì)全省理賠客服人員進(jìn)行了全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是針對(duì)詢報(bào)價(jià)工作中存在的問(wèn)題,組織了詢報(bào)價(jià)專項(xiàng)培訓(xùn),在規(guī)范詢報(bào)價(jià)工作的'基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)際操作做了重點(diǎn)提示,同時(shí)結(jié)合定損工作傳授了部分典型車輛的配臵和配件更換經(jīng)驗(yàn);二是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘工作中的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),結(jié)合總公司的《車險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘環(huán)節(jié)執(zhí)行手冊(cè)》和《理賠實(shí)務(wù)規(guī)程》組織了《車險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘操作規(guī)范與要點(diǎn)》專項(xiàng)視頻培訓(xùn),總結(jié)和歸納了現(xiàn)場(chǎng)查勘的九個(gè)重要節(jié)點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)查勘的八項(xiàng)準(zhǔn)備工作、現(xiàn)場(chǎng)查勘拍照的五要求和五步曲,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄的規(guī)范撰寫(xiě)、常見(jiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)的查勘要點(diǎn)、主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的查勘要點(diǎn)和疑點(diǎn)案件特征及對(duì)策進(jìn)行了詳細(xì)地講解;三是結(jié)合總公司近期將推出的簡(jiǎn)易賠案項(xiàng)目,完成了《車險(xiǎn)簡(jiǎn)易賠案項(xiàng)目及實(shí)務(wù)操作簡(jiǎn)介》轉(zhuǎn)培訓(xùn)。

 。ǘ┘哟罅死碣r內(nèi)勤的輪訓(xùn)力度,采取“面對(duì)面、一對(duì)一”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式,以系統(tǒng)操作、單證收集、簡(jiǎn)易賠案理算、未決賠案清理等為培訓(xùn)要點(diǎn),先后對(duì)秦皇島、廊坊、唐山、滄州等機(jī)構(gòu)的理賠內(nèi)勤進(jìn)行了較為全面和系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。本次輪訓(xùn)將對(duì)規(guī)范操作、提高質(zhì)量和效率起到積極的促進(jìn)作用。

  (三)完成了“1000元以下車險(xiǎn)賠案免現(xiàn)場(chǎng)查勘方案”的論證,從不符合保監(jiān)要求并會(huì)影響信譽(yù)和服務(wù)水平、不符合總公司規(guī)定并會(huì)影響第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率、客戶上傳損失照片缺乏操作性并會(huì)導(dǎo)致結(jié)案率指標(biāo)的惡化、損失1000元以下難以界定并存在一定的道德風(fēng)險(xiǎn)等四個(gè)角度做了分析和闡述,得出了暫不宜推行此方案的結(jié)論,并對(duì)加強(qiáng)理賠服務(wù)、改善服務(wù)水平提出了建設(shè)性的意見(jiàn)。

 。ㄋ模┙M織學(xué)習(xí)、探討了xx省分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn)。

  二、存在的主要問(wèn)題

  各機(jī)構(gòu)理賠客服中心存在的普遍問(wèn)題集中體現(xiàn)為“責(zé)任心差,執(zhí)行力弱”;而省公司車險(xiǎn)部存在的突出問(wèn)題則是“管理薄弱”。

 。ㄒ唬┴(zé)任心差。概況地講,責(zé)任心差就是“三個(gè)缺乏”,一是缺乏實(shí)事求是和一查到底的精神,二是缺乏對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神,三是缺乏深入學(xué)習(xí)和鉆研理賠業(yè)務(wù)的精神。表現(xiàn)在具體工作中就是:對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有按照規(guī)范要求仔細(xì)查勘,更多的是流于形式、走了過(guò)場(chǎng);對(duì)于可疑案件沒(méi)有深入調(diào)查和核實(shí);對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)痕跡不吻合的案件簡(jiǎn)單以加免30%處理等。對(duì)工作的不負(fù)責(zé)就是對(duì)自己的不負(fù)責(zé),就是對(duì)公司的不負(fù)責(zé)。理賠員工走馬觀花和松垮飄浮的理賠工作姿態(tài)折射出公司當(dāng)前缺乏學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。“魔高一尺,道高一丈”。如果我們的理賠業(yè)務(wù)、理賠經(jīng)驗(yàn)做不到與時(shí)俱進(jìn),達(dá)不到“一丈”,我們就無(wú)法有效地控制理賠風(fēng)險(xiǎn),就無(wú)法有效地遏制保險(xiǎn)欺詐。

  (二)執(zhí)行力弱。概況地講,執(zhí)行力弱就是“有令不行,有禁不止”,表現(xiàn)在具體工作中就是:規(guī)范培訓(xùn)之后依然我行我素,對(duì)省公司提出的工作要求臵若罔聞。比較典型的是保定中支的一個(gè)可疑賠案,車險(xiǎn)部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)進(jìn)行了研究,并于xx月xx日給xx中支相關(guān)人員下發(fā)了郵件,要求對(duì)此案的查勘、定損工作寫(xiě)出詳細(xì)的情況說(shuō)明。但時(shí)至今日,省公司仍然未接到任何反饋的信息,導(dǎo)致賠案長(zhǎng)期在系統(tǒng)滯留。公司執(zhí)行力弱的狀況阻礙了公司業(yè)務(wù)的正常管理,延緩了精細(xì)化理賠管理的進(jìn)程,不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;同時(shí),省公司管理力度和手段的長(zhǎng)期弱化將會(huì)助長(zhǎng)不良風(fēng)氣的蔓延,將會(huì)加大日后整改工作的難度。“開(kāi)好頭,起好步”有必要提到公司重要的議事日程。

 。ㄈ┦」镜睦碣r管理較為薄弱。公司當(dāng)前“人員新、業(yè)務(wù)生、經(jīng)驗(yàn)少、問(wèn)題多”的現(xiàn)狀亟待加強(qiáng)管理和指導(dǎo)。但省公司車險(xiǎn)部當(dāng)前“人員數(shù)量少、日常事務(wù)工作多”的特點(diǎn)分散了管理精力,導(dǎo)致無(wú)法深入發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,即使發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題也無(wú)法深入和系統(tǒng)地解決問(wèn)題,從而影響了車險(xiǎn)理賠工作的整體進(jìn)程;同時(shí),管理力量的分散也導(dǎo)致了車險(xiǎn)部本身執(zhí)行力的弱化,突出表現(xiàn)為“既定計(jì)劃無(wú)法如期實(shí)施和完成”,部分工作還停留在腦袋中、嘴巴上,沒(méi)有落實(shí)到手上、腳上(例如:九月份提到的加強(qiáng)員工思想品德和職業(yè)操守教育、制定強(qiáng)化理賠管理舉措、建立查假打假獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等)。長(zhǎng)此以往,將不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)和健康發(fā)展。

  三、下一步的工作舉措及建議

  按照車險(xiǎn)部確定的“以規(guī)范培訓(xùn)為基礎(chǔ),以獎(jiǎng)懲制度為保障,以宣傳教育為引導(dǎo),以落實(shí)執(zhí)行為手段,確保管理的效果、賠案的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)的管控、效益的提升”的工作思路,我們將在今年最后兩個(gè)月全面抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理工作。

 。ㄒ唬﹫(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)不放松,全面加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范操作的培訓(xùn)。我們將有效利用工作之余的時(shí)間,按照既定的培訓(xùn)計(jì)劃,以車險(xiǎn)流程重點(diǎn)環(huán)節(jié)為目標(biāo),做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,為明年車險(xiǎn)理賠的精細(xì)化管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 。ǘ┮詷I(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作為核心,以提高理賠質(zhì)量、理賠效率和客戶滿意度為目標(biāo),制定和完善車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)懲管理體系,全面加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),開(kāi)好頭、起好步,為公司的“二次創(chuàng)業(yè)”掃清障礙。

  (三)密切關(guān)注考核指標(biāo),確保指標(biāo)達(dá)成率的`最大化。距離年終收尾僅有兩個(gè)月的時(shí)間,我們將密切關(guān)注總公司設(shè)定的考核指標(biāo),全面加強(qiáng)指標(biāo)管理,力爭(zhēng)指標(biāo)達(dá)成率的最大化,特別是加強(qiáng)未決賠案的清理力度,確保結(jié)案率指標(biāo)的最優(yōu)化。

 。ㄋ模┭芯恐贫髂甑墓芾硭悸贰⒐ぷ饔(jì)劃。20xx年,公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨諸多的不確定因素,商業(yè)車險(xiǎn)條款改革勢(shì)在必行,對(duì)我們的理賠工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn);同時(shí),伴隨市場(chǎng)主體的日漸增多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)進(jìn)一步加劇。我們將結(jié)合公司的實(shí)際,對(duì)標(biāo)市場(chǎng)主體,研究制定20xx年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理思路和工作計(jì)劃,形成“內(nèi)部管理順暢、外部競(jìng)爭(zhēng)有力”的良好態(tài)勢(shì),確保公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升和步步為營(yíng)。

  20xx年是車險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)部成立后運(yùn)行的第一個(gè)完整年度,半年來(lái),客服中心圍繞“”發(fā)展思路,從加強(qiáng)車險(xiǎn)服務(wù)集約管理入手,。現(xiàn)將中心上半年運(yùn)營(yíng)工作情況進(jìn)行匯報(bào),不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

  一、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

  (一)電話受理情況:中心累計(jì)受理電話x通,較20xx年同比增長(zhǎng)x%,其中呼入電話x通電話接通率99.9%;呼出電話x通,日均受理電話x通(累計(jì)通數(shù)/累計(jì)天數(shù))。

 。ǘ﹫(bào)案受理情況:中心累計(jì)受理各類報(bào)案x件,較去年同期增長(zhǎng)x%,其中車險(xiǎn)x件,非車險(xiǎn)x件,車險(xiǎn)接報(bào)案受理平均時(shí)效x秒/案。

 。ㄈ┌讣蜂N情況:中心累計(jì)撤銷案件x件,其中車險(xiǎn)x件,非車險(xiǎn)x件。注銷案件x件,重開(kāi)案x件。

  (四)調(diào)度情況:中心累計(jì)調(diào)度任務(wù)數(shù)x個(gè),較去年同比增長(zhǎng)60.71%。一級(jí)調(diào)度任務(wù)x個(gè),較去年同比增長(zhǎng)256.68%;二級(jí)調(diào)度任務(wù)x個(gè),較去年同比增長(zhǎng)63.1%;一級(jí)調(diào)度及時(shí)率x%,二級(jí)調(diào)度及時(shí)率x%。

  (五)投訴受理情況:中心累計(jì)受理投訴案件x件,較20xx年同比增長(zhǎng)20.69%,其中400電話受理投訴x件,總經(jīng)理信箱投訴x件,網(wǎng)絡(luò)投訴x件;有效投訴x,其中400電話有效投訴x件,總經(jīng)理

  信箱有效投訴x件,網(wǎng)絡(luò)有效投訴x件。

 。┗卦L情況:中心累計(jì)回訪量為x筆。其中投訴回訪x筆;咨詢回訪x筆;承;卦Lx筆;支付回訪x筆,同比增長(zhǎng)56、66%,支付回訪成功率x%,總客戶滿意度x%,較去年同期略有上升。

  二、20xx年重點(diǎn)工作成效

  客服中心自20xx年12月31日試運(yùn)營(yíng)來(lái),經(jīng)過(guò)二年發(fā)展,已全面走上正軌,400客服熱線已為廣大客戶所熟悉,中心工作職能得到不斷擴(kuò)充,極大地推動(dòng)了公司客服工作的開(kāi)展。一年來(lái)中心主要做了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作,并取得一定成效:

 。ㄒ唬┖粚(shí)基礎(chǔ),強(qiáng)化制度建設(shè)和內(nèi)控管理。

  在20xx年基礎(chǔ)上,20xx年我們?cè)谝?guī)范業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理、系統(tǒng)改造等方面狠下功夫,已累計(jì)印發(fā)《車險(xiǎn)客戶投訴管理辦法(20xx版)》、《車險(xiǎn)夜間集中調(diào)度管理辦法(暫行)》、《車險(xiǎn)客戶回訪管理(暫行)規(guī)定》等相關(guān)制度、辦法7個(gè),發(fā)放各類督導(dǎo)函、規(guī)范函、系統(tǒng)流程改造函等函件x個(gè),這些制度和流程的出臺(tái)有效地補(bǔ)充了中心內(nèi)、外部管理不足,為中心工作的順利推進(jìn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

 。ǘ┩晟浦行姆⻊(wù)功能,推動(dòng)公司客服工作集約管理。

  1、夜間調(diào)度集中

  20xx年,為規(guī)范夜間調(diào)度管理,提高工作效率,解決分公司調(diào)度人力不足的實(shí)際情況,中心分三批完成全司18家分公司夜間調(diào)度集中工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),集中后為公司節(jié)約人力x人,經(jīng)過(guò)半年運(yùn)行,夜間調(diào)度及時(shí)率較上收前有明顯改善,達(dá)到99%以上。

  2、非車險(xiǎn)接報(bào)案、調(diào)度集中

  20xx年1-6月中心成功實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)18家分公司非車險(xiǎn)的接報(bào)案、調(diào)度大集中,標(biāo)志著涵蓋車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)接報(bào)案的全國(guó)性客戶服務(wù)中心初步建成。

  3、車險(xiǎn)撤、銷案件重開(kāi)集中

  20xx年11月中旬,為加強(qiáng)車險(xiǎn)補(bǔ)報(bào)案管理,減少因已報(bào)案件被注銷、撤銷案件重報(bào),造成報(bào)案數(shù)據(jù)虛增的情況產(chǎn)生,中心在信息資源部配合支持下,在現(xiàn)有撤、銷案系統(tǒng)基礎(chǔ)上,增加撤、銷案恢復(fù)功能,并納入中心進(jìn)行集中管理,保證了補(bǔ)報(bào)案數(shù)據(jù)真實(shí)性,準(zhǔn)確性。

  4、客服短信集中發(fā)送

  20xx年,為合理利用公司短信平臺(tái),提升服務(wù)水平,經(jīng)過(guò)多次系統(tǒng)改造、測(cè)試,中心分別完成向不同客戶群體集中發(fā)送賠款支付短信、結(jié)案短信、續(xù)保短信、以及服務(wù)提醒短信的工作。截止年末,公司累計(jì)發(fā)送短信各類x萬(wàn)余條,同比增長(zhǎng)105.28%。

 。ㄈ┩苿(dòng)內(nèi)部客服組織體系建設(shè),加強(qiáng)客戶服務(wù)監(jiān)督管理,提升公司整體服務(wù)水平。

  1、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析管理,為中心運(yùn)營(yíng)管理提供有力的數(shù)據(jù)支撐。20xx年以來(lái),除每月客服分析、投訴、回訪、非車險(xiǎn)報(bào)案分析外,我們還推行中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)表、客服工作質(zhì)量監(jiān)督周報(bào)表、中心質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控表“三表制度”,對(duì)中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,保證問(wèn)題能夠及時(shí)反饋、糾正、解決。

  2、加強(qiáng)分公司客戶服務(wù)監(jiān)督管理,保證公司服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

  中心除內(nèi)抓服務(wù)質(zhì)量外,對(duì)分公司服務(wù)監(jiān)督也毫不放松,20xx年主要監(jiān)督重點(diǎn)放在投訴處理效率、二級(jí)調(diào)度效率、雙代案件成功率、手機(jī)使用率、夜間查勘調(diào)度、工單處理時(shí)效、承保理賠信息查詢等方面,截止至12月31日,中心已下累計(jì)發(fā)各類督導(dǎo)函x個(gè),分別涉及服務(wù)時(shí)效、行為規(guī)范、客戶滿意度等多類問(wèn)題督導(dǎo),及時(shí)指出、糾正分公司在服務(wù)中存在問(wèn)題,保證公司服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。

  3、完善客服體系建設(shè),推動(dòng)公司客服工作開(kāi)展

  前期,呼叫中心成立后,由于分公司無(wú)對(duì)應(yīng)客服條線,給公司客服工作推動(dòng)帶來(lái)一定困難,在分公司設(shè)立客服專崗,明確客服專崗人員職能職責(zé),完善了公司客服體系。

 。ㄋ模┳龊脙(nèi)部培訓(xùn)工作、抓好隊(duì)伍建設(shè)。

  客服中心由我司和先特兩個(gè)公司人員構(gòu)成,要確保隊(duì)伍穩(wěn)定,工作穩(wěn)步推進(jìn),隊(duì)伍建設(shè)非常重要。因此,我們?cè)诠ぷ髦袕?qiáng)調(diào)協(xié)作配合,注重培訓(xùn),并建立多項(xiàng)考核機(jī)制對(duì)人員進(jìn)行管理,促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。主要措施如下:

  1、上半年,中心在培訓(xùn)流程化、制試化、課件庫(kù)的充實(shí)和規(guī)范上做了大量工作,取得一定效果。

 。1)通過(guò)人員分流,重新修定新人培訓(xùn)課程,有效地提升新人合格上崗效率。

 。2)實(shí)行定期考試制度:客服坐席人員每月考試一次,我司員工每2月考試一次,考試內(nèi)容涉及法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)范用語(yǔ)等方面,促進(jìn)員工端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提升自我學(xué)習(xí)能力。

 。3)充實(shí)和規(guī)范課件庫(kù),目前,中心課件庫(kù)已有課件(含影音課件)90余個(gè),涉及報(bào)案、調(diào)度、人傷知識(shí)、核賠理算、承保、承保理賠查詢、條款、車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)產(chǎn)品等內(nèi)容,為中心培訓(xùn)工作順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  3、關(guān)心員工成長(zhǎng),加強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力,保證隊(duì)伍穩(wěn)定性。經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的團(tuán)隊(duì)建設(shè),中心全員士氣高,協(xié)作較好、整體工作效率較高,向我們打造一支凝聚力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能高、執(zhí)行力、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)目標(biāo)又邁向堅(jiān)實(shí)的一步。

 。ㄎ澹┚S護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益,加強(qiáng)投訴管理

  20xx年公司下發(fā)了《車險(xiǎn)客戶投訴管理辦法》、《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)案件賠償和解指引》等相關(guān)文件,加強(qiáng)了投訴糾紛的規(guī)范處理和時(shí)效要求,以達(dá)到快速解決消費(fèi)者訴求,有效化解矛盾糾紛的目的;同時(shí),在此基礎(chǔ)上不斷完善優(yōu)化客服中心投訴處理流程,實(shí)時(shí)對(duì)全國(guó)的客戶投訴狀況予以監(jiān)控,達(dá)到從受理投訴到解決的服務(wù)過(guò)程跟蹤、服務(wù)質(zhì)量回訪等服務(wù)全流程的閉環(huán)管理,并由每月撰寫(xiě)投訴分析,有的放矢地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

  此外,公司除開(kāi)通客戶投訴熱線,還開(kāi)通了總經(jīng)理信息箱,建立了總經(jīng)理接待日制度,接待來(lái)訪人員,聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,解答咨詢、受理舉報(bào)投訴事宜;同時(shí),完善了外網(wǎng)的投訴功能,建立與消費(fèi)者的網(wǎng)上互動(dòng)交流平臺(tái),在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)辟投訴專區(qū),張貼投訴辦理須知,公布投訴辦理流程和時(shí)限,并在20xx年6月對(duì)各分公司執(zhí)行情況進(jìn)行綜合檢查。

  三、目前存在主要問(wèn)題

 。ㄒ唬┱w服務(wù)意識(shí)有待提升,執(zhí)行力須強(qiáng)化。

 。ǘ┲行男氯溯^多,且有一定流動(dòng)性,培養(yǎng)期一般需要4-6個(gè)月,坐席人員工作經(jīng)驗(yàn)不足,雖經(jīng)過(guò)培訓(xùn),但出錯(cuò)率還是較高,一次性處理問(wèn)題能力還不高,業(yè)務(wù)知識(shí)和技能還需進(jìn)一步提升。

  (三)中心管理人員管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能不足,需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

 。ㄋ模└鞣止緦(duì)客戶工作開(kāi)展的重視程度、管理水平參次不齊,客戶工作推動(dòng)有一定難度。

關(guān)于工作的工作總結(jié)9

  今年以來(lái),愛(ài)衛(wèi)辦嚴(yán)格貫徹落實(shí)街道黨工委、辦事處的工作安排部署,作為創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作的牽頭部門,在創(chuàng)衛(wèi)期間布放毒餌島3萬(wàn)余處,病媒生物消殺面積達(dá)5萬(wàn)余平方米,F(xiàn)將20xx年1-7月份工作總結(jié)如下:

  一、確定創(chuàng)城工作重點(diǎn),建立工作任務(wù)清單。

  按照街道創(chuàng)城工作的總體部署,重點(diǎn)鎖定在環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治、亂搭亂建的清理整治、硬件設(shè)施的配套完善、公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)的提升等幾大領(lǐng)域。圍繞上述領(lǐng)域,對(duì)需要整治的工作任務(wù),逐個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行拉網(wǎng)式摸底調(diào)查,列出任務(wù)清單,建立工作臺(tái)帳,明確整治重點(diǎn)。截至目前,轄區(qū)內(nèi)的居民小區(qū)、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、主干道路及各類沿街商鋪門面,已全面摸排完畢,共梳理出整治任務(wù)18個(gè)大類,拉出任務(wù)清單3500余項(xiàng),按照任務(wù)清單逐一督導(dǎo)落實(shí)。

  二、堅(jiān)持條塊相結(jié)合,建立創(chuàng)城工作推進(jìn)機(jī)制。

  一是抓住“塊”,我們將街道轄區(qū)7大網(wǎng)格、分解成26個(gè)小網(wǎng)格,把摸底登記的任務(wù)清單,細(xì)化分解到各個(gè)網(wǎng)格,按照屬地原則,細(xì)化落實(shí)到各個(gè)責(zé)任單位。二是抓住“條”,作為創(chuàng)衛(wèi)牽頭部門,部署面上的各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作,總結(jié)研判面上出現(xiàn)共性問(wèn)題,并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)督導(dǎo)單,督促各個(gè)網(wǎng)格的工作落實(shí)。三是抓“督導(dǎo)”,建立任務(wù)落實(shí)督查機(jī)制,建立臺(tái)帳,實(shí)行一周一督查,一周一通報(bào),并及時(shí)開(kāi)出督導(dǎo)單,下發(fā)責(zé)任單位,對(duì)完成督導(dǎo)的實(shí)行銷號(hào),確保把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

  三、立足八個(gè)突出,全面落實(shí)創(chuàng)城工作。

  一是突出治“臟”。持續(xù)開(kāi)展大規(guī)模環(huán)境衛(wèi)生的清理整治,發(fā)動(dòng)社會(huì)各界深挖垃圾死角,建立了居民生活垃圾日產(chǎn)日清的保潔機(jī)制,環(huán)境面貌煥然一新。特別是組織好了每月一次的創(chuàng)城義務(wù)勞動(dòng),與幫包網(wǎng)格的市直部門、企事業(yè)單位干部職工一同上陣,累計(jì)出動(dòng)上千人,集中精力大兵團(tuán)作戰(zhàn),突出重點(diǎn)部位,徹底清理衛(wèi)生死角。二是突出治“亂”。重點(diǎn)整治沿街經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、老舊小區(qū)、背街小巷的亂搭亂建、亂堆亂放、占道經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)路面干凈、街巷通透、沒(méi)有雜物。規(guī)范整治轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),對(duì)物品擺放、經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。連續(xù)開(kāi)展了為期6天的“凌晨行動(dòng)”,組成由街道、城管、工商、派出所、食藥等多個(gè)單位和部門聯(lián)合工作組,對(duì)新華前街、興工街區(qū)域的馬路市場(chǎng)“五亂”(店外店、騎門店、占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)、亂搭亂建)現(xiàn)象進(jìn)行了徹底整治。三是突出治“差”。著重圍繞基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善,解決路不平、燈不亮、下水道不通、綠化帶破損等“差”的問(wèn)題,市民居住環(huán)境不斷改善。開(kāi)展“旱廁清理行動(dòng)”,對(duì)轄區(qū)內(nèi)遺留的旱廁逐個(gè)排查,徹底整改和拆除。四是突出治“丑”。全面清理野廣告、鏟除墻面“牛皮癬”,根除城市頑疾。五是突出居民文明素質(zhì)提升。大力開(kāi)展公民公共道德教育、未成年人思想道德教育、群眾性的文化活動(dòng),開(kāi)展大型宣講活動(dòng),在各中小學(xué)開(kāi)設(shè)健康教育講座。六是突出公共衛(wèi)生服務(wù)提升。組建衛(wèi)生院、社區(qū)、村居,建成愛(ài)國(guó)衛(wèi)生三級(jí)組織管理體系;廣泛開(kāi)展健康教育活動(dòng),推廣開(kāi)展糖尿病、高血壓等疾病免費(fèi)篩查服務(wù);抓好食品藥品安全監(jiān)管,加強(qiáng)病媒生物消殺,全面啟動(dòng)滅鼠行動(dòng),轄區(qū)內(nèi)新安裝毒餌島30000余個(gè),達(dá)到了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。七是突出抓好環(huán)境保護(hù)。抓好大氣污染防治,全面完成城區(qū)燃煤小鍋爐清理取締,全面完成了黃標(biāo)車治理淘汰工作,從源頭減少了環(huán)境污染。八是突出宣傳氛圍營(yíng)造。深入開(kāi)展大規(guī)模全覆蓋的創(chuàng)城宣傳,利用多種媒體,如LED顯示屏、建筑圍擋、宣傳欄等,推介創(chuàng)城內(nèi)容和先進(jìn)典型,引導(dǎo)轄區(qū)居民和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶做好門前三包,建立創(chuàng)衛(wèi)工作長(zhǎng)效機(jī)制。

  下一步,愛(ài)衛(wèi)辦將繼續(xù)貫徹落實(shí)街道黨工委、辦事處的工作安排,做好以下工作:

  一是繼續(xù)完善創(chuàng)城工作的長(zhǎng)效機(jī)制,重點(diǎn)解決有人負(fù)責(zé)、有資金支持、由監(jiān)管機(jī)制的'問(wèn)題,使創(chuàng)城成果得以鞏固和完善。

  二是順利迎接國(guó)家明察組的到來(lái),對(duì)創(chuàng)衛(wèi)技術(shù)評(píng)估打好攻堅(jiān)戰(zhàn),咬定創(chuàng)城目標(biāo)不放松,支持好黨工委的各項(xiàng)工作。

  三是繼續(xù)堅(jiān)持全民發(fā)動(dòng),積極構(gòu)建全社會(huì)創(chuàng)城大格局。堅(jiān)持為民創(chuàng)城和創(chuàng)城為民相結(jié)合,動(dòng)員社會(huì)各個(gè)層面全員參與,落實(shí)各類主體的創(chuàng)城責(zé)任。

  四是繼續(xù)營(yíng)造好創(chuàng)城的輿論氛圍,將創(chuàng)城要求轉(zhuǎn)化為廣大居民的自覺(jué)行動(dòng),最大限度凝聚全社會(huì)力量,把創(chuàng)城工作引向深入,為我市成功創(chuàng)建全國(guó)文明城市、國(guó)家衛(wèi)生城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

關(guān)于工作的工作總結(jié)10

  時(shí)光飛快,孩子們?cè)谟變簣@的時(shí)光轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,這將是他們?cè)趫@的最后一個(gè)學(xué)期,在這最后的學(xué)期里,我將結(jié)合本班幼兒的實(shí)際情況,制定教育目標(biāo),力爭(zhēng)在開(kāi)發(fā)每個(gè)學(xué)生的潛能;發(fā)展幼兒健康的個(gè)性。為了使幼兒從幼兒園畢業(yè)后進(jìn)入小學(xué)能迅速、自然、順利地適應(yīng)小學(xué)生活和學(xué)習(xí),確保他們的身心都能在新的環(huán)境中,得到穩(wěn)定而又健康的發(fā)展。我們的班級(jí)工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:

  一、班級(jí)管理

  孩子們這學(xué)期是在幼兒園生活中最后一個(gè)階段,為了順利地進(jìn)入小學(xué)培養(yǎng)各方面的習(xí)慣與能力是非常重要的。在這關(guān)鍵的一學(xué)期里,必須讓幼兒掌握一定的知識(shí)與各方面習(xí)慣及能力。這學(xué)期將幼兒自主學(xué)習(xí)能力作為培養(yǎng)重點(diǎn),教師創(chuàng)設(shè)一定的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓幼兒變得自主起來(lái),自己尋找興趣點(diǎn),發(fā)現(xiàn)小知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、行為各方面的良好習(xí)慣。新《綱要》精神中指出要讓幼兒自由探索的過(guò)程中學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí),獲得不同的知識(shí)。這也是幼兒能力的體現(xiàn),比如:觀察力、語(yǔ)言能力、傾聽(tīng)能力、想象力、創(chuàng)造力都能得到很好的提高。

  1、引導(dǎo)幼兒在集體活動(dòng)時(shí)間里逐漸保持注意的穩(wěn)定和持久,盡量在活動(dòng)后喝水、上洗手間。集體活動(dòng)時(shí)能專心聽(tīng)講,積極發(fā)言,加強(qiáng)對(duì)孩子進(jìn)行注意力和思維敏捷性的訓(xùn)練。日常生中,注重激勵(lì)幼兒發(fā)自內(nèi)心的對(duì)事物的專注和興趣,培養(yǎng)幼兒內(nèi)在的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力,使他們順利適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)生活。

  2、課余時(shí)間多閱讀書(shū)籍,增強(qiáng)孩子的語(yǔ)言能力。開(kāi)展閱讀活動(dòng),主要形式包括自由閱讀和老師指導(dǎo)下的閱讀活動(dòng)兩種。這兩種活動(dòng),使小朋友既有自由選擇閱讀內(nèi)容的機(jī)會(huì),又能得到老師的引導(dǎo),在有目的、有計(jì)劃的閱讀中,閱讀方法、閱讀興趣、閱讀能力將有大幅度提高。讓幼兒與幼兒大膽交流。

  3、老師與孩子多溝通,了解孩子心里的想法,也就是找到孩子學(xué)習(xí)的興趣點(diǎn)。

  4、平時(shí)多聽(tīng)故事磁帶,讓幼兒的傾聽(tīng)能力有所提高。

  5、每周提供一次“自由畫(huà)畫(huà)”的時(shí)間,讓幼兒自己去畫(huà),想畫(huà)什么就畫(huà)什么,讓幼兒的想象力、創(chuàng)造力充分地發(fā)揮出來(lái)。我們應(yīng)舍棄那些枯燥無(wú)味的填鴨式及照葫蘆畫(huà)瓢樣的臨摹式的教學(xué)方法,應(yīng)讓幼兒的繪畫(huà)活動(dòng)中充分體現(xiàn)趣味性、娛樂(lè)性,充分滿足幼兒的求樂(lè)心里,激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。

  二、衛(wèi)生保健的`管理

  1、制定符合幼兒生理特點(diǎn)的生活制度:注意動(dòng)靜結(jié)合,保證有充足的戶外活動(dòng)時(shí)間,培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣,促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。

  2、加強(qiáng)晨間檢查,做好常見(jiàn)病的預(yù)防,同時(shí)檢查幼兒有無(wú)攜帶不安全物品,如:小刀、玻璃片、小球、珠子等,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。

  3、加強(qiáng)幼兒生活自理能力和衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng):能夠自己穿衣服,并且學(xué)會(huì)系鞋帶,扣紐扣;能夠做一些簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng),如擦桌子,洗手帕等;學(xué)會(huì)正確的洗手方法:卷袖子,擦肥皂,手心手背撮,洗凈,灑干;能夠愉快安靜的就餐,會(huì)正確的使用餐具,能自己收拾碗筷。能夠自己整理自己的學(xué)習(xí)用品等。

  4、加強(qiáng)自我保護(hù)能力,增強(qiáng)安全意識(shí):兒童入園前,老師進(jìn)行檢查,是否有玻璃、玩具、刀、針等危險(xiǎn)物品。減少教室危險(xiǎn)因素:如電源、針、門窗等。在幼兒午睡時(shí),檢查幼兒的睡眠姿勢(shì),防止被褥遮蓋口腔。知道自我保護(hù)的方法:如鼻子流血時(shí),將手抬高,手指朝上;摔倒時(shí)應(yīng)抬頭,兩手撐地。開(kāi)展“小小安全員”活動(dòng),讓每個(gè)幼兒都能夠增強(qiáng)安全意識(shí)。

關(guān)于工作的工作總結(jié)11

  **年1月份,我有幸進(jìn)入了中國(guó)石化##分公司財(cái)務(wù)公司結(jié)算部實(shí)習(xí);仡櫚肽陙(lái),成長(zhǎng)在公司溫暖的陽(yáng)光中,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同事們的熱心幫助下,我在思想認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)能力有了很大的進(jìn)步,堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,動(dòng)手操作能力也有了很大提高。具體工作匯報(bào)如下。

  一、體驗(yàn)企業(yè)文化,思想素質(zhì)提高很快。

  半年前,剛剛走出大學(xué)校門的我懷著對(duì)未來(lái)美好的憧憬來(lái)到財(cái)務(wù)公司,具體的崗位鍛煉讓我大開(kāi)眼界,對(duì)中國(guó)石化的企業(yè)文化和崗位職責(zé)有了明晰的認(rèn)識(shí),使我真正愛(ài)上了公司和財(cái)務(wù)工作。剛進(jìn)入公司,面對(duì)陌生的環(huán)境,我感到極不適應(yīng),公司的##領(lǐng)導(dǎo)給予我溫暖的鼓勵(lì);周圍的同事都伸出了熱情的雙手,耐心地手把手教我。這種溫馨的工作氛圍,讓我對(duì)公司的“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、和諧、奮進(jìn)”的企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識(shí),更加尊敬周圍的所有同事,更加熱愛(ài)公司,同時(shí)學(xué)會(huì)了如何與同事溝通,如何相處,如何相互協(xié)作,互幫互助。在具體的崗位實(shí)踐中,我對(duì)財(cái)務(wù)工作認(rèn)識(shí)也逐步深刻,樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)、精心細(xì)致、按章辦事的工作理念。財(cái)務(wù)工作與公司的利益密切相關(guān),不斷需要嚴(yán)格按照操作流程和規(guī)章制度進(jìn)行,而且必須具備一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的精神,一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)誤,一個(gè)數(shù)字的失誤,一個(gè)表格的失誤,都會(huì)造成工作地被動(dòng),給公司帶來(lái)重大損失,因此可以說(shuō)財(cái)務(wù)工作責(zé)任重于泰山,必須以高度的責(zé)任感對(duì)待,注重細(xì)節(jié),真正踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”的`職業(yè)觀。俗話說(shuō),“實(shí)踐出真知”,通過(guò)崗位鍛煉,我對(duì)企業(yè)文化、職業(yè)道德和財(cái)務(wù)崗職業(yè)素質(zhì)有了全面的了解,這是在學(xué)校難以學(xué)到的可貴經(jīng)驗(yàn)。

  二、刻苦學(xué)習(xí),知識(shí)水平有很大提升。

  作為一名新人,通過(guò)與周圍優(yōu)秀的同事對(duì)比,我深感自身的知識(shí)的欠缺,于是加快了學(xué)習(xí)的步伐,將書(shū)本理論和工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái),堅(jiān)持學(xué)中干,干中學(xué),進(jìn)步較快。一是樹(shù)立勤學(xué)好問(wèn)的意識(shí)。遇到不會(huì)的問(wèn)題,我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,向周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。業(yè)余時(shí)間,結(jié)合崗位工作需要,我重新翻閱大學(xué)的課本,力求將理論知識(shí)與實(shí)踐操作結(jié)合起來(lái),通過(guò)這種結(jié)合式學(xué)習(xí),覺(jué)得對(duì)原來(lái)的

  理論知識(shí)有了全新的認(rèn)識(shí),10月份順利通過(guò)了銀行資格從業(yè)考試。二將學(xué)思結(jié)合起來(lái),注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?鬃釉疲骸皩W(xué)而不思則罔,死而不學(xué)則怠!泵刻焱砩衔叶紝滋斓墓ぷ髯鲆粋(gè)小結(jié),總結(jié)一下一天的收獲,分析一下工作中哪些工作做的不到位,哪些做的出色,以后該注意什么,力求改進(jìn)工作方法,避免以后重犯同樣的失誤。每月進(jìn)行一次大的總結(jié),回顧過(guò)去的成績(jī)與不足,思考下一步的工作。通過(guò)思考與總結(jié),感覺(jué)自己每天都能積累一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),每天都有新的收獲,每天都有新的體會(huì),自我感覺(jué)收獲頗豐,也感到每天都日子快樂(lè)而充實(shí)。

  三、大膽實(shí)踐,全力提高業(yè)務(wù)能力。

  實(shí)習(xí)期間,我主要從事銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理。工作中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,大膽實(shí)踐,認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每項(xiàng)工作,盡職盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的大小任務(wù),逐步熟悉了銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理的具體流程,對(duì)財(cái)務(wù)公司的整體運(yùn)行也有了一定了解,完善適應(yīng)了工作環(huán)境。首先,我積極參加公司的統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn),虛心向周圍同事討教,仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)了內(nèi)控流程、崗位標(biāo)準(zhǔn)和公司以及部門的規(guī)章制度,樹(shù)立了遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則、按流程辦事、合規(guī)操作的觀念,充分認(rèn)識(shí)到:確保資金安全和資金使用效率是資金管理的核心內(nèi)容,也是財(cái)務(wù)工作重中之重的工作,管理好資金是每個(gè)財(cái)務(wù)人員的義務(wù)。其次,大膽實(shí)踐,與同事們一起開(kāi)展銀行賬戶管理工作。見(jiàn)習(xí)期間,我掌握了銀財(cái)對(duì)賬的基本方法,學(xué)會(huì)了編制差異表和裝訂憑證等,勤于動(dòng)手,操作能力有了很大提高。不久,我正式在

  銀行管理崗位獨(dú)立工作,每天認(rèn)認(rèn)真真對(duì)各家銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)賬、查帳,不放過(guò)一個(gè)環(huán)節(jié),不疏漏一個(gè)細(xì)節(jié),較好地完成了一個(gè)階段的工作。同時(shí),我大膽參與,結(jié)合實(shí)際工作需要,提出合理化建議,協(xié)助同事一起編寫(xiě)修正了銀行賬戶管理崗的操作流程,一定程度上提高了工作效率。另外,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排又在企業(yè)管理崗鍛煉,期間整理了公司所有開(kāi)戶企業(yè)資料臺(tái)帳,掌握了atom系統(tǒng)操作技巧,進(jìn)一步把握企業(yè)賬戶管理的基本要領(lǐng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)和鍛煉,我業(yè)務(wù)能力有了很大提高,基本能夠獨(dú)立進(jìn)行銀企賬戶管理。

  四總結(jié)自我,正視自身的缺點(diǎn)與不足

  半年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,健康成長(zhǎng),各方面都取得一定進(jìn)步,但是與周圍優(yōu)秀同事相比仍然存在較大差距,主要表現(xiàn)在:一是主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺(jué)參與實(shí)踐的意識(shí)不強(qiáng)。工作中僅僅滿足于完成手頭的工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),既沒(méi)有去深挖細(xì)節(jié)問(wèn)題,也沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)其他的相關(guān)技能,對(duì)于崗位工作之外和領(lǐng)導(dǎo)要求之外的技能,沒(méi)有很好地主動(dòng)學(xué)習(xí),沒(méi)有努力地去拓展知識(shí)面,存在滿足現(xiàn)狀的意識(shí)和實(shí)用主義觀念,缺乏探索更多知識(shí)與工作內(nèi)容的精神,一定程度存在“別人推才動(dòng)、別人不推就不動(dòng)”的傾向。

關(guān)于工作的工作總結(jié)12

  一、1—5月份指標(biāo)完成情況:

  1、精煤發(fā)運(yùn)萬(wàn)噸,其中首鋼發(fā)運(yùn)萬(wàn)噸。北臺(tái)發(fā)運(yùn)萬(wàn)噸。唐鋼萬(wàn)噸。

  電煤發(fā)運(yùn)萬(wàn)噸,其中齊魯石化發(fā)運(yùn)萬(wàn)。保定萬(wàn)噸。山東鋁業(yè)萬(wàn)噸。邢臺(tái)電廠萬(wàn)噸。張富強(qiáng)代發(fā)萬(wàn)噸。石家莊熱電萬(wàn)噸。安陽(yáng)電廠萬(wàn)噸。2、貨款回收首鋼1203萬(wàn)元、北臺(tái)萬(wàn)元、齊魯石化1480萬(wàn)元、保定電廠500萬(wàn)元、石家莊熱電20xx萬(wàn)元。3、清舊欠德州電廠270萬(wàn)元。

  二、1—5月份指標(biāo)完成情況分析:

  1、洗精煤我公司全靠外購(gòu),1—5月期間受金融風(fēng)暴、兩會(huì)、礦難影響,煤炭采購(gòu)難度大。價(jià)格上沒(méi)有明顯降價(jià)趨勢(shì),大型鋼鐵集團(tuán)庫(kù)存偏高,采購(gòu)量小,影響銷售完成。首鋼發(fā)運(yùn)量低就是煤源準(zhǔn)備不足。

  2、重點(diǎn)合同兌現(xiàn)率低。濰坊電廠結(jié)算價(jià)格低,中轉(zhuǎn)煤成本高利潤(rùn)低,影響發(fā)運(yùn)積極性。

  三、采取措施:

  1、加強(qiáng)與用戶溝通聯(lián)系,緊盯客戶需求,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。與本溪北營(yíng)鋼鐵公司簽訂長(zhǎng)期供應(yīng)煤炭框架協(xié)議,有力的保證了精煤發(fā)運(yùn)。在鞏固老用戶的同時(shí)積極開(kāi)發(fā)新的用戶,加大地銷煤量。在運(yùn)輸部趙亮部長(zhǎng)的'大力協(xié)助下,與峰峰集團(tuán)簽訂了購(gòu)煤協(xié)議,分別從馬頭洗煤廠、大淑村礦洗煤廠發(fā)運(yùn)洗中煤到安陽(yáng)電廠,開(kāi)辟新的市場(chǎng)用戶。

  2、貨款回收情況,積極與用戶溝通聯(lián)系,在回款上采取回款目標(biāo)明確責(zé)任到業(yè)務(wù)員,公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦的措施,加大回款力度。

  3、完善制度建設(shè),加強(qiáng)紀(jì)律約束,經(jīng)營(yíng)管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司新的目標(biāo),結(jié)合我公司實(shí)際情況,制定相關(guān)管理規(guī)定和辦法,規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理工作,提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性。

  4、以煤質(zhì)管理為中心。首先加強(qiáng)煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)管理,確保按用戶要求裝車發(fā)運(yùn)。其次管理方面明確責(zé)任,專人負(fù)責(zé),現(xiàn)場(chǎng)跟班,根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì),增加煤質(zhì)管理的針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性。

  四、存在的問(wèn)題

  1、我們?cè)陂_(kāi)發(fā)新用戶時(shí)動(dòng)作遲緩,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方法手段不多。在今后工作中要變被動(dòng)為主動(dòng),走出去,多了解,動(dòng)腦筋,想辦法,增加市場(chǎng)占有率,增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。

  2、業(yè)務(wù)人員今后要自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展工作,及時(shí)反饋信息,以利領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)迅速做出準(zhǔn)確判斷,要提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì),樹(shù)立運(yùn)銷人良好形象。

  五、完成工作計(jì)劃保證措施:

  1、大力開(kāi)發(fā)新用戶,積極與魏橋、濰坊、北臺(tái)鋼鐵、首鋼保持聯(lián)系,加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運(yùn)力度,開(kāi)展鐵路、公路雙結(jié)合的方式來(lái)保證集團(tuán)公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。

  2、做好日常工作。了解每日請(qǐng)車、裝車,將發(fā)運(yùn)情況及時(shí)與用戶聯(lián)系,收集化驗(yàn)檢斤結(jié)果,及時(shí)反饋本公司有關(guān)部門。做好結(jié)算開(kāi)票,貨款回收工作。

  3、準(zhǔn)確了解市場(chǎng)信息,關(guān)注市場(chǎng)變化,及時(shí)反饋信息,有助于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)做出準(zhǔn)確判斷。4、加大回款力度,及時(shí)與用戶聯(lián)系,加快資金回收,縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間,保證資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與技巧相結(jié)合。

  六、市場(chǎng)信息:

  進(jìn)入5月份,國(guó)內(nèi)用電量水平持續(xù)上升。動(dòng)力煤市場(chǎng)供需狀況繼續(xù)好轉(zhuǎn),秦皇島價(jià)格也繼續(xù)小幅上漲。目前鋼材市場(chǎng)十分不景氣,下游需求薄弱,而礦石、煤焦等原料成本依然過(guò)高。因此大部分鋼廠出現(xiàn)虧損,有的減產(chǎn)、停產(chǎn)檢修,造成煉焦精煤、焦炭等價(jià)格下滑。

關(guān)于工作的工作總結(jié)13

  新文學(xué)校現(xiàn)有38個(gè)教學(xué)班,1800多名師生員工。學(xué)校正以強(qiáng)勁的動(dòng)力、振奮的精神堅(jiān)定前行,堅(jiān)持“校園文化立校,規(guī)范管理治校,名師群體興校,質(zhì)量品牌強(qiáng)校”總體戰(zhàn)略思路,圍繞實(shí)現(xiàn)“三年打基礎(chǔ),五年上規(guī)模,八年創(chuàng)品牌”辦學(xué)目標(biāo),鑄一流師德師魂,以良好的師表形象塑造人,創(chuàng)一流校園文化,以濃郁的人文氛圍感染人,育一流新文學(xué)子,以先進(jìn)的教學(xué)理念引導(dǎo)人,爭(zhēng)一流教學(xué)業(yè)績(jī),以優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)培育人,建一流生活設(shè)施,以精細(xì)的后勤管理服務(wù)人。

  相信有了我們的共同合作和奮斗,新文這艘航母一定會(huì)載著我們共同的目標(biāo)和理想,駛向成功的彼岸。

  下面與您一起分享本周孩子們?cè)趯W(xué)校耕耘的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

  本周工作小結(jié):

  1、8月31日開(kāi)學(xué)報(bào)到,下午按課表上課,各項(xiàng)工作以較快的速度步入正軌。

  2、周一升旗儀式舉行了開(kāi)學(xué)典禮,商校長(zhǎng)主持大會(huì),劉校長(zhǎng)進(jìn)行了熱情洋溢的演講,號(hào)召全體師生做一個(gè)有知識(shí)、有智慧的人,劉校長(zhǎng)精辟生動(dòng)的語(yǔ)言、旁征博引的闡述,妙語(yǔ)連珠、感人肺腑。隨后,教學(xué)處李主任對(duì)展翅部的宏志生、市級(jí)獲獎(jiǎng)學(xué)生進(jìn)行表彰,頒發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金。我班有王芷央等同學(xué)獲得獎(jiǎng)學(xué)金,為班級(jí)爭(zhēng)光,特此表?yè)P(yáng),希望全體同學(xué)以他們?yōu)榘駱,為自己、班?jí)爭(zhēng)光。

  3、學(xué)部舉行了集會(huì),學(xué)部主任周揚(yáng)做了開(kāi)學(xué)工作主題報(bào)告,部署新學(xué)期工作。

  4、周二晚上6:30——8:30,學(xué)校組織全體師生收看了中央2臺(tái)與教育部聯(lián)合舉辦的《開(kāi)學(xué)第一課》?吹较惭蜓、哪咤走進(jìn)演播室,孩子們眉開(kāi)眼笑;看到楊利偉叔叔、李連杰叔叔閃亮登場(chǎng),孩子們歡呼雀躍;看到敢于承擔(dān)責(zé)任的馬鵬飛出現(xiàn)在屏幕上的時(shí)候,孩子們的眼淚奪眶而出……這場(chǎng)精彩的晚會(huì)讓我們深深地懂得了:愛(ài)是分享,愛(ài)是承擔(dān),愛(ài)是力量,愛(ài)是榮耀。相信孩子們一定會(huì)從身邊的小事做起,愛(ài)同學(xué)、愛(ài)父母、愛(ài)家鄉(xiāng),成長(zhǎng)為建設(shè)祖國(guó)的棟梁之材。

  5、周三第六節(jié)課后全校性大掃除,全體師生齊心協(xié)力,把教室、包干區(qū)打掃得窗明幾凈,一塵不染。有下列同學(xué)被評(píng)為“勞動(dòng)積極分子”:范晴、羅思宇、黎美琦、付釩、張佳怡、黎健。希望其他的同學(xué)以他們?yōu)榘駱樱瑺?zhēng)當(dāng)“班級(jí)小主人”。

  6、班級(jí)工作有條不紊地開(kāi)展,本周調(diào)整了座位、進(jìn)行了衛(wèi)生工作輪值。老師們重點(diǎn)對(duì)每一位孩子的`思想動(dòng)態(tài)、心理方面進(jìn)行了疏導(dǎo),密切關(guān)注新轉(zhuǎn)來(lái)的幾位新生,傾聽(tīng)每一位孩子新學(xué)期的心聲和需求。

  生活、紀(jì)律情況總結(jié):

  1、總體來(lái)說(shuō),孩子們各方面表現(xiàn)出來(lái)的積極上進(jìn)、勤奮好學(xué)的精神風(fēng)貌值得贊賞。但在內(nèi)務(wù)整理、衛(wèi)生紀(jì)律方面有待加強(qiáng),就寢鈴響之后不能較快地安靜,男生的衛(wèi)生輪值、衛(wèi)生保潔方面需要加油。個(gè)別孩子的勞動(dòng)觀念不是很強(qiáng),打掃衛(wèi)生不夠積極、認(rèn)真。

  2、本周四檢查了男生寢室,有201和202寢室衛(wèi)生做到較好,以下同學(xué)的被窩折疊得整齊,對(duì)鄧新建、朱嘉盛、楊志康、劉良燦、劉宇軒、劉輝維、黎健、張隆安、文仔露、易宇軒、聶亞雄、李高峰、胡耀威、劉浩鑫、胡翔宇同學(xué)提出表?yè)P(yáng)。

  學(xué)習(xí)情況小結(jié)

  本周檢查了暑假作業(yè),有以下孩子暑假作業(yè)完成較好,有朱嘉盛、張宇、張佳怡、曾情、楊志康、吳澤昊、翁西玲、王芷央、彭雨娟、柳宇軒、劉宇軒、劉天洋、付釩、范晴同學(xué)特此提出表?yè)P(yáng)。有羅思宇、王芷央、周夢(mèng)瑤、聶亞雄、付釩、劉宇軒、張佳怡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送作文到老師的郵箱,態(tài)度認(rèn)真。有易宇軒、張佳怡、范晴、鄧婕、吳澤昊、劉良燦、聶亞雄、劉宇軒、曾俊凱、孫晉、王芷央、張子揚(yáng)、黎健、彭雨娟積極參加社區(qū)實(shí)踐活動(dòng),為社區(qū)做些力所能及的事,度過(guò)了一個(gè)有意義的暑假。

關(guān)于工作的工作總結(jié)14

  xxxx年8月,按組織統(tǒng)一安排我到xxxx鄉(xiāng)xxxx擔(dān)任第一書(shū)記工作,現(xiàn)將半年的工作小結(jié),匯報(bào)如下:

  一、xxxx村的基本情景及存在問(wèn)題

  xxxx鄉(xiāng)xxxx村位于xxxx縣城正西北15公里處,東、西、南三面均臨深溝,北高南低,西面為鄢里村,北面為朱村,南面為石潭村,除xxxx自然村13戶外,其余村民沿“U”型山溝居住。村里耕地1900余畝,人均耕地充足,但多為坡地,耕地全部是旱地,沒(méi)有灌溉條件,百畝以上農(nóng)場(chǎng)1戶,50畝以上種植大戶2戶,截止xxxx年底經(jīng)濟(jì)林結(jié)果收益僅有1戶。農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖條件好,豬、羊、牛、雞均有養(yǎng)殖但規(guī)模不大,羊群全部為放養(yǎng)。村里有便民連鎖店、衛(wèi)生所、幼兒園、舞臺(tái)、村級(jí)活動(dòng)室等基礎(chǔ)設(shè)施,但因距縣城遠(yuǎn),交通不便,服務(wù)水平不高。xxxx村因地理位置原因,人畜飲水多年制約村里發(fā)展的突出問(wèn)題,在水利部門的支持下,xxxx年1月投資近萬(wàn)元對(duì)深井設(shè)備進(jìn)行了更換,但也僅能維持人畜正常飲水。xxxx村戶戶通水泥路已經(jīng)完成,但西大溝雨季仍有沉陷,連續(xù)三年都有回填土方加固維修工程。

  xxxx村現(xiàn)有黨員16名,村民代表22名,全村現(xiàn)有112戶,488口人,但因低保評(píng)定、人畜吃水、原村委主任突然病逝等原因造成諸多不穩(wěn)定因素,時(shí)有村民上訪,原兩委主要成員矛盾突出,屬黨組織軟弱渙散村。xxxx村屬省建檔立卡貧困村,50貧困戶登記致貧原因?yàn)橐驅(qū)W、因病、缺資金、缺技術(shù),村戶等、靠、要思想比較嚴(yán)重。如xxxxxxxx自然村緊鄰譚村,村民都有引譚村深井水灌溉的意向,在xxxx鄉(xiāng)政府的協(xié)調(diào)下,譚村深井方也答應(yīng)也可送水灌溉,除政府資助、深井方投資外,可灌溉的村民仍需集資一部分。意見(jiàn)反饋給村民后,多數(shù)村民表示等政府有本事全部投資時(shí)再建設(shè)引水工程,因受益村民有限和資金原因,雖多方溝通但引水工程暫時(shí)無(wú)法開(kāi)展。

  二、任職后主要工作

  針對(duì)xxxx村的基本情景和存在的主要問(wèn)題,半年來(lái)我主要進(jìn)行了以下工作:

  全面調(diào)研走訪,吃透村情民意。除上級(jí)要求的走訪黨員、村民代表、貧困戶、上訪戶外,力爭(zhēng)全村走訪。剛駐村工作時(shí),支部郭書(shū)記帶領(lǐng)著我到村民家走訪,還曾被村民誤認(rèn)為是郭書(shū)記介紹的收玉米糧食經(jīng)濟(jì)人。因?yàn)閤xxx村幾乎全部為郭姓,剛駐村時(shí)我都稱呼村民“郭大哥”“郭姐”“郭叔”,為了文便記憶,我在工作日志中涂畫(huà)標(biāo)注了各村民的左右鄰居和識(shí)別特征。此刻不用翻看“土地圖”也能找到所有在冊(cè)的`貧困戶、黨員、村民代表家了,“肥娃”、“樊秀”、“太娃”等xxxx村民也稱呼我為“小賈書(shū)記”。

  認(rèn)真努力學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入主角。農(nóng)村工作涉及面寬且政策專業(yè)性強(qiáng),在調(diào)研走訪時(shí),村民就提到涉及新型農(nóng)村合作醫(yī)療、土地確權(quán)、低保評(píng)定等各類問(wèn)題,如果不熟知相關(guān)政策規(guī)定則無(wú)法準(zhǔn)確解答。村衛(wèi)生所張勇家走訪調(diào)研時(shí),村醫(yī)張勇在解答了我關(guān)于最新村合作醫(yī)療的疑問(wèn)后,提到自我家仍有一塊耕地不能確權(quán)問(wèn)題,并拿出打印的多張省市關(guān)于土地確權(quán)的政策文件。因?yàn)閯傫v村不足一月,對(duì)土地確權(quán)政策掌握還不夠詳細(xì),我沒(méi)能當(dāng)場(chǎng)答復(fù),如實(shí)記錄下張勇反映的問(wèn)題,并用手機(jī)拍下張勇打印文件。經(jīng)過(guò)查找相關(guān)規(guī)定,咨詢鄉(xiāng)經(jīng)管站的領(lǐng)導(dǎo)同志,發(fā)現(xiàn)張勇所打印的部分文件屬于運(yùn)城市的規(guī)定,對(duì)于臨時(shí)耕占道路的地塊不應(yīng)予以確權(quán)登記。在給張勇答復(fù)時(shí),我不僅僅指出網(wǎng)絡(luò)查找打印的失誤,還將打印好的臨汾市相關(guān)規(guī)定送給了他,張勇仔細(xì)查看后說(shuō)我是“農(nóng)村政策的好大夫”。

  健全各項(xiàng)制度,重塑黨組織核心作用。駐村后,我發(fā)現(xiàn)xxxx支部存在的黨費(fèi)繳納不足、主要領(lǐng)導(dǎo)不住村工作、黨員平均年齡較大、學(xué)習(xí)流于形式以及部分黨員經(jīng)常缺席支部大會(huì)等問(wèn)題。在多次與兩委成員、黨員溝通后,在鄉(xiāng)黨委、政府的支持下,xxxx村10月份新發(fā)展黨員一名,并對(duì)村支部班子進(jìn)行了換選。換選后,有多年基層工作經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)住本村的兩名同志當(dāng)選,增強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力。換選后,新建了黨員檔案,修定了支部學(xué)習(xí)會(huì)議考勤制度,向全體黨員發(fā)放調(diào)查表格,要求認(rèn)真填寫(xiě)對(duì)支部工作、村里發(fā)展的提議。組織全村黨員連續(xù)五天,利用晚上時(shí)間集中學(xué)習(xí)《黨章》。經(jīng)過(guò)改選和集中學(xué)習(xí),全村黨員勁往一處使,力往一處用,力爭(zhēng)今年摘掉“組織渙散村”的帽子。

  全力精準(zhǔn)脫貧,共同實(shí)現(xiàn)富裕。第一書(shū)記駐村工作,就是落實(shí)中央六個(gè)精準(zhǔn)脫貧中的因村派人精準(zhǔn)。在檢察院結(jié)對(duì)幫扶職責(zé)人的努力下,按照“先扶志、重扶技”辦法,結(jié)合11戶貧困戶致貧原因、貧困程度、特點(diǎn),脫貧的稟賦、資源、分別制定了幫扶脫貧計(jì)劃。異常是針對(duì)xxxx人“言必稱貧,處處事事說(shuō)貧”的現(xiàn)狀,先從扶志入手,讓xxxx人思想上淡化‘貧困意識(shí)’。經(jīng)過(guò)政策講解,與致富村民作比較,發(fā)掘其自身優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng),認(rèn)真落實(shí)幫扶計(jì)劃等措施,激發(fā)他們對(duì)共同實(shí)現(xiàn)富裕的信心。身有疾病的郭紅義在自家飼喂黃牛時(shí)還說(shuō)“適當(dāng)?shù)母苫钜蚕喈?dāng)于鍛煉,再過(guò)兩年孩子學(xué)校畢業(yè)也能掙錢,到時(shí)病也養(yǎng)好了,還能幫扶別的貧困戶呢”。上半年還將按照幫扶計(jì)劃,對(duì)7戶家庭成員有勞動(dòng)本事的貧困戶,組織其參加電焊、電工、家政技能培訓(xùn);對(duì)10戶坡地較多的貧困戶幫扶種植中藥材連翹;對(duì)5戶因病致貧的貧困戶,協(xié)調(diào)其辦理慢性病、大病保險(xiǎn)、救助,并幫忙所有貧困戶完成春耕。

  三、今后的工作計(jì)劃

  緊抓黨建,發(fā)揮組織引領(lǐng)作用!稗r(nóng)村要發(fā)展,農(nóng)民要致富,關(guān)鍵靠支部”。農(nóng)村基層黨組織是黨在農(nóng)村全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ),在上級(jí)黨委政府的支持下,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)“三會(huì)一課”、“兩定一查三評(píng)”等制度,進(jìn)取發(fā)展吸收務(wù)工返鄉(xiāng)人員、致富能手、種養(yǎng)殖大戶等加入黨組織,改變黨員平均年齡偏大、素質(zhì)不高的現(xiàn)狀,充分發(fā)揮支部在脫貧中的核心作用,改變過(guò)去“開(kāi)會(huì)沒(méi)人來(lái),干事沒(méi)人跟”的局面。

  引進(jìn)項(xiàng)目,壯大團(tuán)體經(jīng)濟(jì)。xxxx村團(tuán)體經(jīng)濟(jì)收入全部依靠政府撥付,小到辦公開(kāi)支,大到修路引水,都要打報(bào)告寫(xiě)申請(qǐng)找資金。要使xxxx村徹底脫貧,在精準(zhǔn)扶貧的同時(shí),還要壯大團(tuán)體經(jīng)濟(jì),改“輸血”為“造血”。光伏發(fā)電扶貧項(xiàng)目對(duì)交通、地理、原材料沒(méi)有要求,土地資源xxxx比較充足,現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)取申請(qǐng)上報(bào),如項(xiàng)目能實(shí)施,將徹底改變xxxx貧困面貌。

  發(fā)展產(chǎn)業(yè),增加農(nóng)民收入。利用xxxx要地多溝多的優(yōu)勢(shì)發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè),今年發(fā)展中藥材連翹種植200畝,雙季槐100畝。與玉米收貯加工公司簽訂種植合同,由公司供給良種、肥料、大型農(nóng)機(jī),農(nóng)戶按要求種植,公司高于市場(chǎng)價(jià)格收購(gòu),減少農(nóng)戶風(fēng)險(xiǎn),已與兩家公司接觸商談,合同細(xì)節(jié)正在擬定。今年在全村養(yǎng)殖戶中推廣發(fā)展秸稈青貯技術(shù),組織全村養(yǎng)殖戶參觀青貯秸稈養(yǎng)殖場(chǎng)。

  以上就是駐村半年的工作情景小結(jié),不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

關(guān)于工作的工作總結(jié)15

  本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,經(jīng)全體后勤工作人員的努力,基本完成了學(xué)期初制定的計(jì)劃指標(biāo),下面,后勤工作總結(jié)分為以下三點(diǎn):

  一、 主要做的幾項(xiàng)工作

  1、 調(diào)整了各班的桌椅,進(jìn)行歸類登記。

  2、 安裝了幾件體育設(shè)備,對(duì)一些設(shè)備刷了油。

  3、 對(duì)各班桌椅進(jìn)行了兩次維修,每月檢查一次。

  4、 落實(shí)了市里召開(kāi)的消防安全工作會(huì)議精神,進(jìn)行了消防安全檢查,落實(shí)了責(zé)任。

  5、 落實(shí)了市里召開(kāi)的事業(yè)單位清產(chǎn)核資會(huì)議精神,完成了固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)、報(bào)表工作。

  6、 完成了教育局綜合樓的上水電費(fèi)和冬季取暖費(fèi)的收繳工作。

  7、 落實(shí)了市里召開(kāi)的冬季城市管理會(huì)議精神,對(duì)清雪任務(wù)進(jìn)行了布置安排。

  8、 財(cái)會(huì)人員完成了費(fèi)用的收繳及教師工資的打卡、報(bào)表等項(xiàng)工作。

  9、 食堂、住宿生工作有較大進(jìn)展,開(kāi)展了創(chuàng)優(yōu)秀住宿生活動(dòng)。

  10、 依照工作計(jì)劃,強(qiáng)化了門衛(wèi)工作。

  二、 工作主要表現(xiàn)

  1、 食堂工作方面

  食堂工作人員本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,不怕吃苦,任勞任怨,為學(xué)校做出了貢獻(xiàn),食堂的活大家都知道是比較累的,特別是冬季,咱們家兩口半人的飯都不愿做,況且這三、四百人的飯菜如何做?開(kāi)始買菜時(shí)我和二劉三人都是第一次買菜,咋辦?我們就是多看、多問(wèn),一樣的貨誰(shuí)便宜買誰(shuí)的,為不在稱上受騙,我們經(jīng)常量自己的體重試稱,這樣邊干邊摸索,你心里只要想到學(xué)校,想把工作做好,沒(méi)有克服不了的'困難,現(xiàn)在我們每個(gè)人對(duì)市場(chǎng)行情基本了解,不擔(dān)心被人糊弄,上當(dāng)受騙。每天早上買菜回來(lái),劉志強(qiáng)、劉德軍就開(kāi)始劈木頭、引火做飯,王老師和徐老師她們身體都不好。家離學(xué)校又遠(yuǎn),也能起早貪黑克服困難,大家一起忙碌從不計(jì)較干多干少,賈老師身體不好,摔傷了也不耽誤,樣樣活都爭(zhēng)先恐后,王師付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起來(lái),這些人一天連續(xù)六、七個(gè)小時(shí)的作業(yè),確實(shí)很辛苦,正是由于這種吃苦奉獻(xiàn)精神,才獲得了豐碩成果,本學(xué)期食堂收入按期初訂的2萬(wàn)元指標(biāo)翻了一翻多,這些成績(jī)的取得也離不開(kāi)全體老師的支持,特別是班主任老師他們付出的最多,動(dòng)員學(xué)生,做思想工作,每天中午都不回家給學(xué)生盛飯打菜,刷碗洗筷,全校本學(xué)期吃飯人數(shù)最多的班級(jí)是二年一和二年二,四年二每日增長(zhǎng)幅度也校大,不在很多班級(jí)表現(xiàn)也很好,如一年三班、整個(gè)一年組都不錯(cuò),三年三班、五年一班以上班級(jí)提出表?yè)P(yáng)。

  2、 住宿生方面

  本學(xué)期住宿人數(shù)最多時(shí)達(dá)70多人,本學(xué)期有100左右人次住宿,一學(xué)期以來(lái)沒(méi)發(fā)生過(guò)事故,學(xué)生在校吃得好,睡得安全。學(xué)習(xí)成績(jī)有不同程度的提高。這些成績(jī)與班主任、輔導(dǎo)老師、陪宿教師的教育是分不開(kāi)的,他們耐心輔導(dǎo),精心呵護(hù),付出了辛苦的汗水,付老師有時(shí)一宿都不睡覺(jué)給學(xué)生關(guān)窗蓋被,打掃衛(wèi)生,有時(shí)側(cè)所堵了,清掃完之后,兩天吃不下飯,這些工作也得到了其他老師和同志的支持,你像曹老師有時(shí)也幫助通側(cè)所,修側(cè)所,住宿生人數(shù)的不斷增多,主要是班主任教師的動(dòng)員,開(kāi)學(xué)以來(lái)始終最多人數(shù)的班是六年一,其特點(diǎn)是人員穩(wěn)定并且速增,保持較穩(wěn)定班級(jí)還有五年一、五年二、三年一、三年三、以上班級(jí)提出表?yè)P(yáng),最后一個(gè)月六年二也出現(xiàn)了高潮達(dá)到了十五人。

  3、 賣店工作

  賣店工作人員,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),把準(zhǔn)質(zhì)量關(guān),不進(jìn)三無(wú)產(chǎn)品,確保學(xué)生的健康,經(jīng)一學(xué)期的努力,基本完成了期初制定的一萬(wàn)五千元的指標(biāo)。

  再值得表?yè)P(yáng)的是徐師付,放哪都放心,干啥大家都滿意 ,開(kāi)始在食堂幫忙,后來(lái)修桌椅干雜活哪用哪到,現(xiàn)在清理樓道衛(wèi)生,大家看得清楚,所以無(wú)論是前勤、后后勤從事的都是教育事業(yè),只是分工不同,只要你付出,領(lǐng)導(dǎo),群眾都會(huì)看到。

  三、 存在問(wèn)題。

  1、住宿生在活動(dòng)和管理上還有待改進(jìn)。

  2、食堂管理及學(xué)生剩飯菜的浪費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象有待解決。

  3、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施。

  以上是本學(xué)期后勤工作總結(jié)。

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