個人年度工作總結(jié)(通用8篇)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的個人年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個人年度工作總結(jié)1
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼在柴幼的一學年過去了�；仡欉@一學期的工作，緊張而充實，在摸索的過程中比較圓滿得完成了第一次帶小班的工作任務(wù)。在各位同事和領(lǐng)導的幫助支持下，我能夠認真做好班級工作，積極完成學校布置的各項任務(wù)，下面我把這學年的工作做簡要匯報總結(jié)。
一、師德方面
嚴格遵守園內(nèi)各項規(guī)章制度，積極參加園內(nèi)各項活動和年級組教研活動，做好各項工作，要求上進。熱愛集體，團結(jié)同事，服從分配，為身為柴幼的一員感到驕傲。尊重家長，尊重孩子，努力做到為人師表，既教書又育人。
二、教育教學方面：
1.認真工作，虛心向老教師學習。這是我第一次帶小班，剛看到小班孩子的時候會有些手足無措，不知道小班的孩子喜歡什么，不知道小班孩子說話時候用什么樣的方式孩子才可以理解……但是，慢慢的，在第一學期和老沃老師、胡老師的搭班過程中學到了很多帶小班的有用的方法。從不適應(yīng)到適應(yīng)，如今已經(jīng)能夠比較好的勝任小班的教育教學工作，保教結(jié)合，做一個讓家長放心、讓孩子喜歡的老師。
2.注重自身成長，積極應(yīng)對各自公開展示活動。為檢驗三年學習成果，上學期全區(qū)進行了三年匯教活動。在匯教過程中，我認真準備教案和游戲活動，應(yīng)該說比較好的完成了匯教的任務(wù)。另外，在上學期參加了全區(qū)游戲化課程的區(qū)域活動展示活動，向全區(qū)的老師較好地展示了柴幼區(qū)域活動特色。本學期，參加了區(qū)里組織的幼教論文評比活動，獲得三等獎，還需要努力。另外，參加了師徒結(jié)對活動等等。
3.認真讀書，寫好讀書筆記。響應(yīng)單位“書香校園”的號召，在本學年度內(nèi)認真閱讀了《成長在路上》、《致青年教師》等優(yōu)秀書籍并寫好讀書筆記。在略顯浮躁的時候，捧起書本看看書，不僅讓自己的心態(tài)平靜下來，而且學到了別人很多優(yōu)秀的經(jīng)驗。
三、班主任、配班工作方面：
1.作為班主任，能夠全方位的對班級工作進行負責。上學期，我擔任了小二班的班主任工作，在工作過程中細致做好各方面工作，注重安全工作，注重對幼兒的觀察記錄、和對家長的反饋，注重保育與教育工作的.開展，班級工作開展順利。班級工作中，能夠和胡老師相互合作、相互溝通，共同致力于班級工作的有序、有效開展。
2.作為配班，能夠協(xié)助班主任做好各項工作。本學期由于升級做了大肚子媽媽，單位領(lǐng)導和同事們都給了我很多的關(guān)注，盡可能地對我進行了照顧。作為配班，我能夠做好力所能及的事情，為班級工作做出一點點小小的貢獻。
四、家長工作：
一個班的工作能否得以順利的開展，很重要的是要得到家長們的支持和配合。特別在小班，因小朋友年齡小，自理能力比較差，所以家長都會比較關(guān)心孩子在園的各方面情況，自然對我們老師的要求也比較高。為做好家長工作，我采取了一下措施：
1.主動親切地與家長溝通。充份利用了早接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。
2.利用QQ群和論壇，及時發(fā)布幼兒在園動態(tài)。有了網(wǎng)絡(luò)這樣的溝通方式，家長通過圖片等形式直觀地看到了孩子在園表現(xiàn)，也可即時和教師進行溝通。
3.讓家長參與到我們的工作中。在主題教學活動中，讓家長和幼兒共同完成一些材料的收集。這活動不僅能促進我們與家長的關(guān)系，而且還能讓家長更了解我們的工作。
本學期工作在忙碌中走向了尾聲。在工作中我享受到收獲的喜悅，但也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我享受的收獲我會用于下學期的工作中，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好！
個人年度工作總結(jié)2
在學校領(lǐng)導的密切關(guān)懷下，在學院老師的悉心指導下，在全體同學的大力支持和積極配合下，成教院團學聯(lián)本學期的工作已經(jīng)在我們前進的腳步中悄然走過�；仡櫸羧�，我們在繼承中創(chuàng)新，在挑戰(zhàn)中前進，我們正在用一顆熾熱的心不斷的創(chuàng)造，用激情點燃希望的火炬。在刻苦學習科學文化知識的同時，努力鍛造自身綜合素質(zhì)，團結(jié)帶動全校同學主動適應(yīng)成長的需求�；蛟S我們的思想行動略為稚嫩，但我們一直用年輕的心去追尋希望的火炬，并努力完善自我，在真實的行動中不斷摸索，不斷進取。
一、日常工作開展
1、每天早晨7點50開始檢查各班出勤紀律情況并著實記錄。
2、配合每周校學生會學習部的抽查。
3、按時總結(jié)每周周報表和并遞交校學習部。
4、對學生的紀律、學習環(huán)境、學習狀況和學習中遇到的困難進行分析，并解決。
5、協(xié)助各部門的日常工作，總結(jié)日常工作的不足，并加以改正。
二、部門建設(shè)
1、圓滿完成納新。新生入學初，在統(tǒng)一安排下開展納新，共吸收新干事4人。男生2人，女生2人，現(xiàn)成教院學習部干事總共8人。為學習部工作的開展組建了組織基礎(chǔ)。
2、建立完善的.部門例會制度，在學生會統(tǒng)一要求下建立了學習部的例會制度，每兩周舉行一次學習部例會，時間為每周四的下午4點。
三、人員發(fā)展
1、從報表書寫開始培養(yǎng)干事工作能力。每天早晨早查報表均由本部干事書寫，并由部長指導完善，干事公文書寫能力有了長足進步。
2、學習部干部培養(yǎng)。在中后期的學習部工作中涌現(xiàn)出一批責任心強、工作熱情高、工作能力強的干事，我們予以重點培養(yǎng)，以期更好地為成人教育學院學習部儲備干部人才。
四、全年反思
回顧學習部全年工作，基本上完成了期初的工作計劃和總體的目標要求，部門工作中有不少亮點和好的工作思想、方法。但總體來看依然存在很多突出問題有待解決。
1、納新時沒有考慮到各班人數(shù)情況，導致干事集中在裝潢專業(yè)，給隨后的工作帶來了很多的不便。
2、干部考評制度沒有真正落實。干部考評制度對于提高學習部的凝聚力和工作積極性、規(guī)范委員行為具有不可替代的作用，但之所以沒有真正實行一方面是因為制度本身可實施性太差，另一方面是因為部門干事的數(shù)量太少。
3、對干事的“重點培養(yǎng)”過于盲目。人才培養(yǎng)的重點就是為了下一屆學生會培養(yǎng)學生干部。然而就學習部自身而言，選擇培養(yǎng)對象，難免有失片面，以至于后期難以確定重點對象。給學習部今后的發(fā)展帶來了一些不必要的風險。
五、部門發(fā)展設(shè)想
通過在學習部一學期的工作、思考和總結(jié)，肚餓學習部今后的發(fā)展作出以下設(shè)想，希望有助于下一學期學習部的更好發(fā)展。
1、尋求學習部工作、職能的準確定位，從觀念上放棄因循守舊。學習部準確的工作職能應(yīng)從學生會整體和學院的大環(huán)境著眼，充分借鑒其他學院學習部優(yōu)秀經(jīng)驗來進行定位和思考。以往以活動為中心。下學期學習部可以嘗試從宣傳校風校訓為中心尋找切入點。循序漸進的實現(xiàn)職能重新定位。此外培養(yǎng)演講、主持、辯論方面的人才也應(yīng)成為學習部的重要工作目標。
2、從自身做起，從部門做起，充分利用學生會整體資源。
回顧學習部整年工作，感慨萬千。既有自豪之處也有遺憾之事。真理總是在實踐總結(jié)中發(fā)現(xiàn)的，而進步總是在反思改進中產(chǎn)生的。在此祝開封大學學生會蒸蒸日上！
個人年度工作總結(jié)3
今年，我街道在區(qū)殘聯(lián)、街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，在上級殘聯(lián)的關(guān)心指導下，積極進取，開拓創(chuàng)新，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照殘疾人發(fā)展的新要求，以殘疾人實際需要為主要考量，認真實施重點工作和重點項目。20xx年，街道全面貫徹上級關(guān)于加強殘疾人事業(yè)發(fā)展的文件精神，不斷推進街道殘疾人事業(yè)的快速發(fā)展，圓滿完成各項任務(wù)，并取得了可喜的成績。
一、20xx年主要工作舉措
(一)以進一步提升業(yè)務(wù)水平為抓手，進一步提高服務(wù)質(zhì)量
我街道積極參加市、區(qū)殘聯(lián)舉行的各種學習培訓班，如康復(fù)協(xié)調(diào)員培訓班，康復(fù)工作業(yè)務(wù)培訓班，盲人定向行走培訓班，托養(yǎng)機構(gòu)護理人員專業(yè)培訓班等等，通過學習以逐步提高自我，以實現(xiàn)內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。街道殘聯(lián)在抓好自身建設(shè)的同時，著力做好社區(qū)殘疾人組織建設(shè)，督促和指導社區(qū)聯(lián)絡(luò)開展各項工作，定期開展社區(qū)殘疾人協(xié)調(diào)員會議，使社區(qū)殘疾人工作逐步完善，發(fā)揮社區(qū)協(xié)調(diào)員的作用，基本做到殘疾人組織有領(lǐng)導，層層有具體專職人員負責。
（二）以“人人享有康復(fù)”為目標，進一步完善殘疾人康復(fù)服務(wù)體系
街道殘聯(lián)圍繞“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標，從實際出發(fā)，形成一個扶殘助殘的良好氛圍，從而不斷提高殘疾人的社會地位，各項康復(fù)工作得到有力保障。全面實施殘疾人重點康復(fù)工程，深入開展白內(nèi)障復(fù)明、低視力助視器和助聽器的驗配、聾兒培訓，假肢安裝、智障康復(fù)、肢殘康復(fù)、精神病患者監(jiān)護及殘疾人輔助器具配置。20xx年，共審批18名白內(nèi)障患者享受復(fù)明手術(shù)經(jīng)費補貼，對43名貧困殘疾人免費發(fā)送各類相關(guān)輔助器具，審批2名貧困肢體殘疾人免費安裝假肢矯形器，為1名0—6歲貧困家庭殘疾兒童辦理了到康復(fù)機構(gòu)參加康復(fù)訓練，積極做好殘疾人康復(fù)事業(yè)，對2名盲人進行定向行走和生活技能培訓，為180名殘疾人進行免費健康檢查。同時，完善殘疾人康復(fù)服務(wù)檔案，維護率達到98%。
（三）以提升特教水平為重點，進一步優(yōu)化教育環(huán)境
積極推動殘疾人接受普通教育，切實抓好特教工作，使設(shè)施水平有了明顯的提高。加大教育救助力度，積極開展對貧困殘疾學生的救助活動，對7名大中專殘疾學生及貧困殘疾人家庭子女發(fā)放救助金，合計9500元。在一定程度上確保殘疾兒童和殘疾人子女都能接受正規(guī)教育。
�。ㄋ模┮詤⒈Ｑa貼為主線，進一步改善生活水平
根據(jù)文件，殘疾人低保戶在享受低�；A(chǔ)上再上浮20%,對符合條件的貧困、重度殘疾人，給予參保補貼。完善低保或無固定收入、重度殘疾人生活救助辦法。我街道對57名無勞動能力殘疾人每人發(fā)放300元，共計17100元。對14名無業(yè)重度殘疾人生活進行救助，每人發(fā)放600元的補貼，總共8400元。為4名殘疾人發(fā)送了居家護理劵。我街道根據(jù)區(qū)里的要求對殘疾人機動輪椅車進行能源補貼。按照使用的情況來劃分不同等級的補貼，共計9680元。街道堅持以殘疾人為本，致力于為殘疾人事業(yè)，從而使殘疾人的生活明顯有了提高和保障。
平時廣泛開展走訪慰問活動。在助殘日和各種重要節(jié)日開展多種形式活動。在20xx年度春節(jié)期間對15名貧困殘疾人家人補助800元，合計12000元。在助殘日活動走訪過程中，對積極參與活動的殘疾人每人補貼100元，合計20xx元。做好走訪、助學、慰問活動，對困難殘疾人主要領(lǐng)導都親自進行走訪慰問。
�。ㄎ澹┮晕幕涣鳛橹黝}，進一步活躍殘疾人文化生活
為進一步活躍殘疾人文化生活，愉悅身心，發(fā)揮殘疾人藝術(shù)、體育的特殊作用，增進理解和溝通，形成理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人新風尚，積極鼓勵和支持殘疾人參加各種文化、體育、娛樂活動。街道積極響應(yīng)市里舉辦的游泳培訓班，總共有2名殘疾人參訓。有2名殘疾人參加了全市殘疾人聲樂和器樂節(jié)目比賽。我街道在市殘聯(lián)舉辦的殘疾人各項技能大賽中，1名聽言障礙在文本處理比賽中獲得第四名，1名盲人在按摩技能比賽中，獲得了兩次冠軍的好成績。3名殘疾人參加了市、區(qū)殘疾人演講比賽，榮獲佳績，較好地展示了區(qū)榮巷殘疾人自強不息的精神風貌。平時在遇到重要節(jié)日時也會時常開展活動。比如中秋的送月餅活動，溫暖了殘疾人，使他們感到街道對他們的關(guān)心，同時也能感受到社會的關(guān)愛。這些活動豐富了殘疾人的文化生活，享受到街道對他們的溫暖，激發(fā)了殘疾人回報社會的熱情，營造出全社會關(guān)愛殘疾人的.溫馨氛圍。
�。┮酝晟茩C構(gòu)建設(shè)為基礎(chǔ)，進一步壯大志愿隊伍
全力抓好托養(yǎng)服務(wù)，在依托殘疾人綜合服務(wù)中心搞好托養(yǎng)服務(wù)的同時，加快推進托養(yǎng)服務(wù)點解設(shè)，基本上滿足殘疾人的托養(yǎng)服務(wù)需求。我街道完成20名重度殘疾人集中托養(yǎng)、日間照顧的工作。拓展托養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容，提高托養(yǎng)服務(wù)能力，努力滿足殘疾人日益增長的需求，不斷促進社會和諧發(fā)展。為了使服務(wù)中心具有人性化，更具溫馨的氛圍。第四季度街道著重進行人性化建設(shè)，重點對細節(jié)部分的改善。使原本給人干凈整潔印象的服務(wù)中心，變得更具有溫暖的氣息。對一樓的康復(fù)中心進行優(yōu)化整理，顯得更加有條理、貼近殘疾人。同時，吸納社會各界愿意奉獻愛心的人士加入榮巷助殘志愿者隊伍。截止到目前，榮巷助殘志愿者隊伍有信息職業(yè)技術(shù)學院與城市技術(shù)學院、歡樂義工、亮堂堂等等已達到8支隊伍。通過志愿者定期或不定期上門開展幫扶活動，為殘疾人提供從生活到精神文化的服務(wù)，使殘疾人充分感受到社會對他們的關(guān)愛，幫助殘疾人樹立自尊、自信、自強、自立的精神，增強克服困難的信心。同時也能鼓勵殘疾人積極參加活動，也是殘疾人展示自我的平臺。
二、20xx年主要工作思路
1、加大力度抓學習
一是對衛(wèi)生中心及各社區(qū)衛(wèi)生室康復(fù)醫(yī)生和精防醫(yī)生進行培訓。對社區(qū)殘聯(lián)工作者殘聯(lián)網(wǎng)工作進行培訓。加強殘疾人職業(yè)培訓、發(fā)展殘疾人教育。二是對我鎮(zhèn)殘疾人或殘疾人家屬進行職業(yè)技能培訓，提高他們的技術(shù)管理服務(wù)水平，讓更多的殘疾人有就業(yè)機會，增強他們的自理能力。
1、加大力度抓宣傳
做好“殘疾人康復(fù)服務(wù)”宣傳、不斷提升居民對殘疾人康復(fù)服務(wù)的知曉度、支持率、滿意率當成一項主要工作來抓；堅持多渠道、多形式開展宣傳活動，
3、加大力度抓鞏固
繼續(xù)鞏固和完善殘疾人康復(fù)工作，落實好上級各項惠民服務(wù)政策，發(fā)動宣傳，使殘疾人能真正的得到實惠，進行有效救助，切實減輕殘疾人家庭的負擔。
4、加大力度抓服務(wù)
努力做到殘疾人工作與政府的中心工作兩不誤，按時上報各種情況、報表、總結(jié)材料，盡力完成各個時期上級交辦的各項工作。
個人年度工作總結(jié)4
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把xx大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，xx月份至xx月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的.酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議xx份。
xx年xx月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解xx大酒店。
同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx電器，xx公司xx中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等xx多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;
2、對會議信息得不到及時的了解;
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面;
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待。
在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
個人年度工作總結(jié)5
回顧20xx年，在鎮(zhèn)領(lǐng)導細心指導和同志們的關(guān)心幫助下，我認真學習政治理論知識，全面熟悉農(nóng)村工作，認真履行個人職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!下面是我的個人工作總結(jié)：
一、政治理論學習。
按照政治堅強、業(yè)務(wù)精通的要求，我始終以提高自身素質(zhì)為目標，堅持把學習放在首位，不斷提高自身的'思想政治素質(zhì)。
二、業(yè)務(wù)知識學習。
我把業(yè)務(wù)知識學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學習中提高，以實際需求來增強學習的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強業(yè)務(wù)處理能力。
三、自覺履行工作職責，努力完成工作任務(wù)。
自我工作以來，我參與了秋季防汛搶險工作，農(nóng)村戶籍退役軍人和殘疾人的調(diào)查摸底工作，第八次村委會換屆準備與總結(jié)工作，農(nóng)村合作醫(yī)療電子存檔工作，鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生的全面整治工作，冬季貧困戶慰問金發(fā)放工作以及大棚菜的種植和管理工作等，同時我還積極參加鎮(zhèn)上組織的各項文化、體育活動，陶冶個人情操。在工作時，我注意收集各項信息資料，分析工作存在的主要問題，積極向老同志請教，以便在解決問題時能作出科學、正確的決策。
四、遵章守紀，團結(jié)同志。
在工作中能夠自覺遵守紀律，按時上下班，從未有曠工記錄;能夠尊重老同志，虛心求教，關(guān)心其他同志并熱情幫助;能夠積極配合其他辦公室共同完成工作任務(wù)。
雖然我在工作中取得了一定的成績，作為一名年輕的同志，還存在著很多不足之處。最突出的是由于工作時間短，工作經(jīng)驗不足，考慮問題不夠全面。所以我決心，在新的一年里，更加刻苦地學習，加倍努力地工作，力爭取得更大的進步，取得更好的成績。
個人年度工作總結(jié)6
20xx即將過去，20xx已悄然走近。
不知不覺我已來到公司一年之久，在這一年的時間里，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導安排，虛心向同事學習，努力完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，在取得成績的同時也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結(jié)及明年計劃如下：
一、20xx年度工作總結(jié)
在今年的工作中，我認真學習業(yè)務(wù)知識，在本職崗位上，按照領(lǐng)導的要求準時安全完成各項出車任務(wù)，努力做好本職工作。
作為一名行政司機，除了正常完成公司安排的出車任務(wù)外，還積極參加協(xié)助完成其它各項工作。
為開源節(jié)流，在日常行車、洗車及車輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車，減少控制車輛方面費用。
在公司領(lǐng)導和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我出色的完成了20xx年的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導和公司需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬，從無怨言。
平時，做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。
聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續(xù)四個季度拿到了司機安全獎。
盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存在些許不足，對車輛的基本故障判斷有待加強理論知識的學習，學習不夠主動積極，在以后的工作中應(yīng)該更加努力，不斷完善自己。
二、20xx年度工作計劃
20xx年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽康芝將迎來業(yè)務(wù)增長新的高峰。
現(xiàn)將明年工作計劃如下：
1、做好本職工作，加強自身技能學習，使駕車技術(shù)進一步提高；
2、樹立終身學習理念，不斷提高自身素質(zhì)；
3、工作積極主動，配合各位同事，營造良好的人際關(guān)系；
4、支持本部門工作，協(xié)助其他同事完成本部門的其它工作。
我是XX部YY中心的電客車司機，于XX年X月X日進入公司，我的X個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
轉(zhuǎn)眼間半年時間過去了，這是我從人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，非常感謝XX地鐵提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這個工作的機會，盡管我對這個崗位沒有充分的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，但在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，在此方面爭取了一定的進步，我也會以的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為XXX地鐵的一員，也會時刻保持自身的責任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中鍛煉和進步的，在此對我這半年的培訓情況作出總結(jié)。
起初我們進行了為期一個月的培訓，了解了XX集團的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)和相關(guān)制度，對公司的概況和具體情況有了初步的認識，當然，還有公司各級領(lǐng)導對地鐵相關(guān)專業(yè)知識的講解，使我們對于自身的崗位都有了更加全面與深入的了解。
從安全教育到各個專業(yè)的詳細概況都進行了培訓學習與考試，通過這一個月的培訓，我們感受到公司對每個員工的關(guān)懷，心里非常感謝領(lǐng)導們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所付出的努力。十一月份，我們來到了XX學習參加了由培訓學院安排的地鐵員工培訓，培訓可分為基本規(guī)章，車輛知識，信號知識、車廠運作及應(yīng)急、故障處理三個階段，在培訓的第一個階段之前還安排組織了班組級和部門級的安全教育，使我們深刻的認識到安全在地鐵運營中的重要性，增強了我們的安全意識，提高了專業(yè)素養(yǎng)。同時培訓師帶我們上車學習消防應(yīng)急處理、應(yīng)急故障處理的演練，我們學習了《行車組織規(guī)則》、《生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理規(guī)則》、《電客車司機手冊》、車輛知識、跟崗培訓、試車線URM駕駛、信號設(shè)備故障應(yīng)急處理、車廠運作手冊，學習到對于列車運行、非正常情況下的行車組織等的規(guī)定、對事故事件的定性、列車駕駛作業(yè)的流程、列車上的.設(shè)備等，在理論培訓中我發(fā)現(xiàn)電客車司機需要記憶的理論知識特別多，因此我們首要工作就是抓緊學習業(yè)務(wù)各類知識。
不懂得地方應(yīng)及時虛心向培訓老師或地鐵公司的師傅們請教。
這樣的學習方式讓我們很快的掌握了地鐵司機在正線的作業(yè)流程及注意事項、崗位職責、安全關(guān)鍵點，以及一名地鐵司機應(yīng)該具備的安全意識，掌握的業(yè)務(wù)技能，處理故障的方式等等。通過聽取師傅們的工作經(jīng)驗，現(xiàn)場設(shè)備的講解，和培訓師為我們安排的故障操作演練，極大的增強了我對做好本職工作的信心。在培訓師耐心的教導下，整個培訓過程比較順暢和充實。
經(jīng)過半年以來的培訓，對整個地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認識，對地鐵運作有一定的了解，對今后的工作有了更好的了解和認識，為之后的工作開展打下了牢固的專業(yè)基礎(chǔ)。
作為一名剛剛走出校門的學生，我的各項能力比較欠缺，在處事中不夠果斷迅速，我想我應(yīng)該要擺正心態(tài)，始終保持著謙虛謹慎，戒驕戒躁，從頭做起的心態(tài)。今后，我將把所學知識靈活運用到實踐工作中去，并繼續(xù)努力學習在培訓考試中取得滿意的成績，在正線跟崗中把握好機會，多問多學多記，努力提高自身的綜合素質(zhì)，掌握地鐵司機這個崗位的必備技能，為做好本職工作打下堅實基礎(chǔ)，為寧波的城市軌道交通事業(yè)貢獻自己的一份力量。
希望領(lǐng)導批準我的申請，讓我投入到繼續(xù)為公司的服務(wù)中去！
個人年度工作總結(jié)7
我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
一、服務(wù)整頓活動
x月xx日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動。
在公司領(lǐng)導的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，xx%的員工都很認可本次整頓活動，xx%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。
xx%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認識。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)做了細細的溫習和復(fù)習，期間將自己對這些的應(yīng)用做了詳細的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的.認識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進作用。
二、對營運部和營運部服務(wù)整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運x部和營運x部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了xx%，x部下降了xx%。
工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務(wù)整頓活動進一步促進了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。
同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執(zhí)行服務(wù)整頓標準和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
三、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)等惠民政策了解不夠?qū)�，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步開展做了規(guī)劃。
個人年度工作總結(jié)8
xx，時間的腳步，形色匆匆。在即將跨入新年度之際，回顧過去的一年，感覺收獲頗豐。走過來，回頭看。雖然艱辛，但很充實。看著一路走來留下的腳印。也很有成就感，因為自己一直在成長中進步，在進步中成長。
首先，在政治思想方面，積極學習，不斷提高。
俗話說：“四十不惑”，對此我深有感觸，人到了不惑之年小到對家庭，對生活。大到對國家，對社會都會有一個更加深刻的認識，在思想日臻成熟的同時，不斷加強政治思想方面的學習，能夠大幅度提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng)。尤其是學習十八屆三中全會戰(zhàn)略思想和改革策略，使自己做到緊跟時代步伐，與時俱進，不掉隊不落伍。
其次，在本職工作中，扎實肯干，盡職盡責。
自新交法實施以來，駕駛員交規(guī)考試做了調(diào)整。由原來的科目一一項考試，調(diào)整為科目一和科目三安全文明考試兩項內(nèi)容。這一項調(diào)整增加了考場一倍的工作量。每天400多人的考試任務(wù)。從早晨8點半至下午4、5點。有時候甚至6、7點才能結(jié)束。中午沒有休息時間，有時工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累，繁瑣，而且都是重復(fù)性工作。同樣的.話要重復(fù)無數(shù)次。這無疑是對態(tài)度和耐心的極大考驗�？紙龅男再|(zhì)就是一個窗口性部門，涉及到方方面面得關(guān)系。包括和駕校的關(guān)系，和車管所的關(guān)系，和廣大學員的關(guān)系等等。這其中的任何一個關(guān)系處理不好都會影響工作。而學員則來自不同地區(qū)，從事著不同職業(yè)，文化素質(zhì)參差不齊。所以在工作中，尤其注意自己的言行，盡量處理好方方面面的關(guān)系，做到隨機應(yīng)變，處理好突發(fā)事件，讓各方面滿意，維護好單位的窗口形象。
另外，在這一年中，不斷加強專業(yè)技術(shù)方面的學習，利用業(yè)余時間，學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。
當然，工作中有成績，也會有不足。因為你只要干工作，就難免會有錯誤，有這樣那樣的問題。除非你什么都不管，什么都不干，才永遠不會出差錯。在今后的工作中，我將一如既往。虛心聽取各方面的意見，對待不足，有則改之，無則加勉。繼續(xù)在成長中進步，進步中成長。
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