品質(zhì)工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的品質(zhì)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
品質(zhì)工作總結(jié) 篇1
一、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)普及法律知識
今年以來，按照縣政府法制辦要求，我局扎實(shí)開展學(xué)法普法工作，各執(zhí)法單位充分利用廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、散發(fā)傳單、專題學(xué)習(xí)等形式大力開展了法律宣傳,普及本部門所執(zhí)行的法律,提高了執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、執(zhí)法技能以及農(nóng)資經(jīng)營戶和廣大人民群眾的法制意識、法律知識。
一是局機(jī)關(guān)和各執(zhí)法單位每周組織干部學(xué)法，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《農(nóng)業(yè)法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》、《國家賠償法》及《中華人民共和國植物檢疫條例》、《中華人民共和國農(nóng)藥管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國種子法》等法律法規(guī)。
二是組織開展執(zhí)法人員培訓(xùn)3場次，農(nóng)資經(jīng)營人員培訓(xùn)2場次，內(nèi)容涉及《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》、《農(nóng)藥標(biāo)簽和說明書管理辦法》、《縣高毒農(nóng)藥管理規(guī)定》、《種子法》、《省實(shí)施<中華人民共和國種子法>辦法》及部、省關(guān)于農(nóng)資管理的實(shí)施意見和無公害農(nóng)藥使用技術(shù)等，累計(jì)培訓(xùn)200余人次，印發(fā)培訓(xùn)資料1000余份。
三是利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動，設(shè)立了真假種子展示臺、咨詢服務(wù)臺、散發(fā)宣傳資料，宣傳《種子法》、《省農(nóng)作物種子管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)，累計(jì)張貼標(biāo)語、懸掛橫幅36條，出動宣傳車5輛次，錄制宣傳磁帶2盒，發(fā)放致農(nóng)民朋友一份信1200余份，“種子在農(nóng)業(yè)發(fā)展中的重要作用”200多份，“《種子法》是實(shí)現(xiàn)種子現(xiàn)代化的重要法律保障”200多份，“種子法”的作用特點(diǎn)300多份，接待諮詢?nèi)罕?000余人次。
二、嚴(yán)格行政執(zhí)法加強(qiáng)市場監(jiān)管
�。ㄒ唬⿲r(nóng)藥市場進(jìn)行2次專項(xiàng)檢查，對通遠(yuǎn)鎮(zhèn)、灣子鎮(zhèn)、耿鎮(zhèn)等40余家農(nóng)藥經(jīng)營單位進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，共檢查農(nóng)藥品種23種，對大宗殺蟲劑和小麥除草劑進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，對假冒、偽造、無農(nóng)藥登記證號或產(chǎn)品不在登記有效狀態(tài)的，擅自擴(kuò)大登記作物或防治對象的，未標(biāo)明農(nóng)藥名稱、有效成分及含量的，未標(biāo)明毒性表示或毒性標(biāo)識與農(nóng)藥登記不符的，未標(biāo)注生產(chǎn)日期或保質(zhì)期的，產(chǎn)品的商標(biāo)、農(nóng)藥名稱、有效成分及含量、劑型等內(nèi)容的標(biāo)注不符合《農(nóng)藥標(biāo)簽和說明書管理辦法》規(guī)定的，以及其他擅自修改標(biāo)簽內(nèi)容的各種標(biāo)簽不合格產(chǎn)品等內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)查處，共收繳3家農(nóng)資經(jīng)營單位違規(guī)農(nóng)藥15公斤，對藥惠管委會某農(nóng)資經(jīng)營單位銷售標(biāo)簽不合格產(chǎn)品進(jìn)行了查處，對不規(guī)范的經(jīng)營單位行為提出了整改意見。
（二）對我縣種子市場進(jìn)行了全面檢查，共出動檢查人員20余人次，執(zhí)法車5輛次，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶80多戶，從檢查情況看，全縣農(nóng)資市場貨源貯備充足，總儲量達(dá)2.5萬噸以上，價(jià)格基本保持穩(wěn)定。查處蔬菜種子涉嫌標(biāo)簽、標(biāo)簽不規(guī)范的予以異地保存(種子管理站)60公斤，并對經(jīng)營者提出警告。
�。ㄈ┺r(nóng)機(jī)安全監(jiān)理站扎實(shí)開展“助農(nóng)惠農(nóng)”活動，開展免費(fèi)檢審驗(yàn)工作，派出5個工作組，下鄉(xiāng)免費(fèi)檢審驗(yàn)，截止目前，共檢驗(yàn)拖拉機(jī)504臺，收割機(jī)238臺，辦理互助保險(xiǎn)238余份。
三、充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍完善工作機(jī)制規(guī)范執(zhí)法行為
今年計(jì)劃在全系統(tǒng)擇優(yōu)篩選一批業(yè)務(wù)骨干,擴(kuò)充農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法隊(duì)伍，進(jìn)一步完善行政執(zhí)法的各項(xiàng)制度，建立健全了規(guī)范性文件報(bào)送備案制度、重大行政決策集體討論制度、完善群眾舉報(bào)投訴制度、行政處罰說明理由制度、行政復(fù)議責(zé)任追究制度、行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度、行政執(zhí)法自由裁量權(quán)公開制度、重大行政處罰案件備案制度以及重大行政決策規(guī)則等十項(xiàng)制度。嚴(yán)格要求各執(zhí)法部門在執(zhí)法中全面做到執(zhí)法依據(jù)充分、執(zhí)法決定準(zhǔn)確、執(zhí)法程序規(guī)范、執(zhí)法行為文明禮貌，截至目前沒有發(fā)生因執(zhí)法決定不準(zhǔn)確、執(zhí)法行為不文明等造成的群眾來信來訪案件。
四、存在問題與今后努力方向
目前農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法人員的`數(shù)量不足，不能滿足當(dāng)前的執(zhí)法需求，并且執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)還不高，適應(yīng)新形勢的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。農(nóng)資經(jīng)營戶和農(nóng)民群眾的法律意識淡薄，依法行政的輿論氛圍不濃。農(nóng)民群眾的法制觀念不強(qiáng)，自我保護(hù)意識差，往往在自己的合法利益受到侵害時(shí)不知或不能有效地保護(hù)自己的合法權(quán)益。
今后要繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法力度，提高執(zhí)法人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，樹立農(nóng)林行政執(zhí)法良好形象，做到嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化日常管理，完善各項(xiàng)工作制度，增強(qiáng)管理科學(xué)性和有效性，建立公開、公平、公正的公共管理服務(wù)體系。
品質(zhì)工作總結(jié) 篇2
質(zhì)量部4月份工作總結(jié)
第一部分：主要工作目標(biāo)指標(biāo)完成情況
1.對3月份內(nèi)審不符合項(xiàng)糾正后重新進(jìn)行最終審查
預(yù)計(jì)目標(biāo)：對各部門存在的問題要求關(guān)閉完
完成情況:對內(nèi)審存在的問題整改完畢
2.去河北公司質(zhì)量部學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和實(shí)驗(yàn)室檢測儀器操作（4.8-4.12） 預(yù)計(jì)目標(biāo)：對質(zhì)量部管理和實(shí)驗(yàn)室設(shè)備操作的掌握應(yīng)用和試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確。
完成情況：100%完成（河北的管理模式，實(shí)驗(yàn)室檢測儀器的檢測要點(diǎn)，檢測報(bào)告的出具和各種檢驗(yàn)表格的應(yīng)用等）
3.去甘肅質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)質(zhì)檢員取證(4.12-4.15)
4.管理評審和合規(guī)性評價(jià)（4.17完成）
5.各部門三級文件的編制（操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、管理流程等）
6.完成產(chǎn)品、原輔料及成品配件的檢驗(yàn)管理
7.聯(lián)系國家檢測中心和防腐蝕技術(shù)協(xié)會
預(yù)計(jì)目標(biāo)：完成燃?xì)夤艿某闃雍蛧倚褪綑z驗(yàn)報(bào)告的出具 完成情況：未完成
8.部門培訓(xùn)
預(yù)計(jì)目標(biāo)：制度，規(guī)程，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及新近員工的培訓(xùn)和二、三及安全教育。 完成情況：100%完成
9.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作完成。
第二部分.部門的工作情況
一. 進(jìn)廠原輔料及成品調(diào)貨的檢驗(yàn)
1. 原料：四月份PE100級原料共進(jìn)3批，共114噸。分別是4月1日，N3000 38噸。 4月20日 N3000 38噸（其中過渡料10噸） 4月28日N3000 38噸 。均檢驗(yàn)合格。
2. 再生料：共進(jìn)2批。共76噸。4月1日，一級再生料38噸，經(jīng)檢驗(yàn)判定為二級，最后經(jīng)評審讓步接收。第2批是4月23進(jìn)廠，一級再生料38噸，檢驗(yàn)判定為二級，經(jīng)評審降級為二級再生料處理。（2批再生料供應(yīng)商均來自文安縣天宇塑料 ）
3. 成品調(diào)貨 應(yīng)4月份初調(diào)貨管材沒有形成數(shù)量的記錄，將在5月份的報(bào)告中作以說明。
二. 生產(chǎn)過程產(chǎn)品檢驗(yàn)方面
鋼帶管檢驗(yàn)合格率為：98.6% （總用料量141692Kg、廢品1957Kg） 給水管檢驗(yàn)合格率為：97.9%（總用料88083.29Kg、廢品1838Kg） 燃?xì)夤軝z驗(yàn)合格率為：93.3%（總用料8240Kg、廢品550Kg ） 總檢驗(yàn)合格率為：（總用料量238.6噸/廢品4.3噸）/總用料量238.6噸*100%=98.2%
第三部分：工作中存在的`難點(diǎn)和需要解決的問題
一. 三體系運(yùn)行迎接外審，公司需 準(zhǔn)備的相應(yīng)資質(zhì)
1. 衛(wèi)生許可證
2. 環(huán)評（噪聲，污水）
3. 消防安全驗(yàn)收報(bào)告
4. 職業(yè)病體檢相關(guān)資料。
二. 辦理特征設(shè)備許可證，需編制的質(zhì)量保證手冊已完成，各部門
的安全操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書編制完畢，都沒有進(jìn)行評審，建議在5月份中旬以前完成評審。
三. 跨部門溝通協(xié)調(diào)方面：原輔料，調(diào)貨產(chǎn)品和發(fā)貨裝車不能及時(shí)
通知質(zhì)量部進(jìn)行檢驗(yàn)，影響工作進(jìn)程和工作效率。
第四部分：質(zhì)量部5月份部門工作計(jì)劃
品質(zhì)工作總結(jié) 篇3
紫荊花xxx區(qū)成立于二0xx年，社區(qū)占地面積萬平方米，建筑面積12萬平方米，共有居民754萬戶，人口3016人，在市、區(qū)政府的號召下，在物業(yè)公司及廣大居民群眾的大力支持配合下，經(jīng)過12年來的努力奮斗，栽樹種草、植綠護(hù)綠，使社區(qū)內(nèi)綠化覆蓋率達(dá)到30%以上，人均公共綠地面積在5平方米以上，小區(qū)內(nèi)綠色滿園，風(fēng)景如畫，達(dá)到了花園式社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。幾年來，我們紫荊花xxx區(qū)先后被沈陽市環(huán)保局評為無噪聲安靜小區(qū)、生態(tài)環(huán)保模范小區(qū)和環(huán)境達(dá)標(biāo)小區(qū)，這些成績的取得離不開我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行“國家環(huán)境保護(hù)法”，離不開廣大居民群眾的積極參與，離不開上級的指導(dǎo)，因此現(xiàn)將我們創(chuàng)建綠色社區(qū)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織創(chuàng)建綠色社區(qū)工作
社區(qū)黨委成立至今，始終把社區(qū)建設(shè)放在首位。由于小區(qū)建成居民入住后，軟硬件建設(shè)不配套，缺樹少綠，因此我們積極與開發(fā)商聯(lián)系，按照審批開發(fā)的圖紙進(jìn)行綠化建設(shè)，由于居民剛剛?cè)胱�，加之素質(zhì)差異，因此我們社區(qū)黨委首先成立了綠色領(lǐng)導(dǎo)小組，成員分別為社區(qū)、物業(yè)公司和居民代表組成。對于創(chuàng)綠，我們走群眾路線，讓居民群眾說了算，同時(shí)也調(diào)動了群眾的積極性，因?yàn)檫@是他們的家園，他們珍愛這片土地，同時(shí)物業(yè)公司投資50萬元對小區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)進(jìn)行綠化，種植喬灌木近萬株，種植草坪近萬平方米，使小區(qū)規(guī)模初步成形，為保持初建成果，我們針對本小區(qū)居民的構(gòu)成成立了護(hù)綠巡邏隊(duì)，發(fā)現(xiàn)被破壞的樹木及時(shí)補(bǔ)種，并動員一樓的住戶在房前屋后栽花種草，護(hù)大綠地面積。幾年來小區(qū)內(nèi)樹木越種越多，成活率基本達(dá)到100%。有的居民住戶深有感觸地說，這個小區(qū)就是花園，能在這種環(huán)境下居住能多活十年。
二、廣泛宣傳環(huán)保法規(guī)教育居民積極參與創(chuàng)綠
我們始終認(rèn)為貫徹“國家環(huán)保法規(guī)”不僅僅是政府的工作職責(zé)，也是我們社區(qū)份內(nèi)的工作任務(wù)，創(chuàng)建綠色社區(qū)不單單是栽花種樹，而最本質(zhì)的工作是教育居民群眾積極參與，特別是近二年的創(chuàng)模和創(chuàng)衛(wèi)工作我們更深有感觸。
為結(jié)合創(chuàng)模工作，我們開展了環(huán)保法規(guī)的培訓(xùn)教育，從我們國家目前環(huán)保狀況深入淺出的'宣傳了環(huán)境及環(huán)保知識，并制了《社區(qū)居民環(huán)保公約》，為從細(xì)節(jié)入手，我們首先開展了資源再生工作，在全社區(qū)內(nèi)垃圾點(diǎn)分別設(shè)立了可回收和不可回收垃圾桶，教育居民將廢棄物按類投放，并統(tǒng)一組織回收。為充分利用水資源，我們利用現(xiàn)有的廣播站、宣傳欄、和板報(bào)對節(jié)水工作進(jìn)行廣泛的宣傳，特別是一樓的住戶將水綜合利用，澆水養(yǎng)花，提高水的綜合利用率。通過我們的宣傳教育，廣大居民群眾參與環(huán)境保護(hù)建設(shè)的積極性空前提高，也使我們感到，只要宣傳到位，把環(huán)保工作納入社區(qū)管理工作，形成政府與民眾的良好合作，這樣才能不斷提高人們的環(huán)境保護(hù)意識和文明素質(zhì)，提高和搞好社區(qū)的環(huán)境建設(shè)是每個居民的愿望，確保社區(qū)有一個優(yōu)美舒適的生活環(huán)境也是每個人的責(zé)任，只有這樣才能營造出一個良好的環(huán)保氛圍。廣大群眾紛紛表示，社區(qū)是我家，環(huán)境建設(shè)靠大家，我們只有共同努力，建設(shè)我們的社區(qū)，建設(shè)好我們的家園，讓我們所居住的家園環(huán)境更美，樹更綠，天更藍(lán)，水更清。
三、調(diào)整思路，繼續(xù)奮進(jìn)
雖然我們社區(qū)在創(chuàng)綠工作中，取得了一些成績，基本達(dá)到了上級的要求和群眾的滿意。但我們不能躺在成績上，還要繼續(xù)努力，這就要求我們必須調(diào)整思路，以適應(yīng)工作發(fā)展的需要。首先提高綠化面積，向空中發(fā)展，居民的陽臺都比較大，這就為綠化有了發(fā)展空間。我們擬成立社區(qū)花卉協(xié)會，并開展花卉展覽和花卉比賽，每家每戶養(yǎng)盆花，。繼續(xù)發(fā)揮社區(qū)宣傳的優(yōu)勢，開展科普環(huán)保知識講座，提高全民環(huán)保意識，同時(shí)重點(diǎn)抓好六、五環(huán)保日的宣傳活動，把環(huán)保知識送到千家萬戶。總之，我們需要做的工作千千萬萬，但環(huán)保是我國的基本國策，涉及到我們國家今后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和后代的生活，所以我們決心在政府的帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力，鞏固創(chuàng)綠成果，為沈陽的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定，做出我們的貢獻(xiàn)。
品質(zhì)工作總結(jié) 篇4
不知不覺中，20年x過去了一半，回顧這半年的工作，管理有限公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評�，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
進(jìn)入20xx年xx來的半年中，面對xx物業(yè)工作的`總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┲苯臃⻊�(wù)部門工作總結(jié)（務(wù)中心）
服務(wù)中心中心是我們x對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，xx金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時(shí)個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作
20xx年xx工作重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由x服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年戶的維修情況，x服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗(yàn)收交樓工作
20xx年xx工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
品質(zhì)工作總結(jié) 篇5
物業(yè)品質(zhì)部20xx年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行�，F(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、完善督查與激勵機(jī)制，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬┮�(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理
先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交流，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，針對各項(xiàng)目文件管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)行限期整改、完善，為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化
�。ǘ┤壺�(zé)任狀管理辦法的制定與實(shí)施
制定了物業(yè)總公司三級責(zé)任狀管理辦法，以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級安全管理”。物業(yè)總公司對集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對總公司、主管對項(xiàng)目經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與xx個物業(yè)處經(jīng)理、x個職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后，增強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意識，有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有積極意義。
�。ㄈ┙�(jīng)理績效季度考核工作
制定了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法》《項(xiàng)目經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容及評分細(xì)則》，二、三、四季度分別對項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。
通過對各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評估，將月度績效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績緊密結(jié)合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經(jīng)理的工作積極性，對服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動作用。
�。ㄋ模╉�(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作
依據(jù)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：
1.創(chuàng)優(yōu)整改
圍繞評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)優(yōu)整改xx多條，全程跟蹤完成情況，累計(jì)抽查整改完成項(xiàng)xx余項(xiàng)。
2.培訓(xùn)交流
組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工培訓(xùn)、參觀、交流計(jì)逾xx人次，為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。
3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范
圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。
4.設(shè)備房規(guī)范
對x個創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識牌xx余塊，并對地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆，清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。
�。ㄎ澹┕緝�(nèi)審與外審工作
根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對xx、xx、xx、xx和xx物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核，驗(yàn)證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001；XX、iso14001；XX標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后，xx物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。
�。┳魸M意度調(diào)查工作
組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊(duì)員協(xié)助進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查xx多人次，發(fā)放入戶問卷xx份；統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議xx余項(xiàng)，并下發(fā)各處制定計(jì)劃整改。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，20xx年住戶滿意度整體保持xx以上（比去年有所提升）。
（七）石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評工作
組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊(duì)的考評團(tuán)隊(duì)，積極應(yīng)對xx基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會考評并順利通過。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評工作對物業(yè)服務(wù)提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。
（八）日常工作
1.工作促提計(jì)劃的監(jiān)督檢查
匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)xxx余項(xiàng)，每周都對其進(jìn)行詳實(shí)的記錄并定期對整改完成項(xiàng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。
2.宣傳資料的分發(fā)和管理
累計(jì)發(fā)放《xxx報(bào)》《xx日報(bào)》等宣傳資料共計(jì)xx余萬份，同時(shí)，根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查，確保報(bào)紙發(fā)放到位。
3.通過獎懲促提高
經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報(bào)達(dá)xx余次（含物業(yè)處自行處罰次數(shù)），累計(jì)處罰xx余人次，款額xx余元。
4.有效處理業(yè)主各類投訴
接待各類投訴xx余起，實(shí)現(xiàn)以投訴促工作提升。通過投訴后與相關(guān)部門、人員溝通總結(jié)，提高跨部門協(xié)作與解決投訴能力，增強(qiáng)了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的`能力。
二、加大員工培訓(xùn)力度，促進(jìn)員工素質(zhì)與服務(wù)意識提升
品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年度完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目共五項(xiàng)，參訓(xùn)員工達(dá)xx多人次（各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計(jì)入此受訓(xùn)人次），培訓(xùn)課時(shí)xx多個課時(shí)。
（一）新入職員工崗前培訓(xùn)
根據(jù)每月人事部提供的報(bào)崗人員名單，截止xx月中旬，品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培訓(xùn)員工xx人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為規(guī)范與規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)禮儀等。
�。ǘ﹨⒂^見學(xué)
x月份，品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計(jì)xx人，赴北京參觀了xx大廈、xx及xx項(xiàng)目。在各項(xiàng)目認(rèn)真聽取了項(xiàng)目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗(yàn)介紹并形成書面報(bào)告存檔。培訓(xùn)時(shí)間約為兩天。
（三）培訓(xùn)交流會
20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部共參與組織專題培訓(xùn)交流會三次。
案例培訓(xùn)會
x月份，整合公司實(shí)際發(fā)生的案例，舉辦了xx案例（第一輯）專題培訓(xùn)會，參訓(xùn)員工xx人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊(duì)員、部長級以上員工等。此次培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的自我約束及風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
2.創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目試點(diǎn)單位交流會
x月xx日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)單位xx物業(yè)的工程設(shè)備規(guī)范資料及設(shè)備房。對項(xiàng)目設(shè)備管理存在問題及改進(jìn)方向、措施提出建議并相互交流，有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目設(shè)備管理水平的提升。
3.客服、環(huán)境資料交流會
x月xx日，品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料規(guī)范交流會，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計(jì)xx人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對完善各項(xiàng)資料、規(guī)范資料管理提出了更高要求，對項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。
�。ㄋ模⿲I(yè)技能培訓(xùn)
本年度，共組織各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)七次。
1.注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)
聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對物業(yè)公司骨干員工進(jìn)行了注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)。培訓(xùn)xx人，培訓(xùn)時(shí)間為xx天。通過培訓(xùn)，在20xx年全國物業(yè)管理師考試中，3人全科通過，其余人員部分科目通過。
操作系統(tǒng)使用培訓(xùn)
品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于x月份、x月份、xx月份，分三次對辦公平臺oa系統(tǒng)的操作方法進(jìn)行了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共xx人次，均為經(jīng)常使用oa報(bào)件的辦公室人員和經(jīng)理級以上人員，培訓(xùn)課時(shí)逾10課時(shí)。培訓(xùn)有助于員工熟悉oa操作系統(tǒng)，有效的提高了報(bào)件效率。
3.秩序隊(duì)服務(wù)禮儀、隊(duì)列比賽培訓(xùn)
x月份，組織對秩序隊(duì)員進(jìn)行了軍訓(xùn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn)；xx月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊(duì)列比賽，有助于提升秩序隊(duì)的服務(wù)意識、服務(wù)水平和團(tuán)體榮譽(yù)感。
4.消防培訓(xùn)
x月份，組織主管級以上員工參加消防安全培訓(xùn)會。x月份，聯(lián)系河北xx防火教育中心，對主管級以上及秩序隊(duì)全體員工進(jìn)行消防意識、安全用火、滅火設(shè)備使用的專題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計(jì)xx人次，培訓(xùn)共計(jì)x學(xué)時(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查問卷，結(jié)果顯示，受訓(xùn)員工對于培訓(xùn)的滿意度評分為xx分（滿分3分），98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開展，97.6%的受訓(xùn)員工有繼續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿。
5.門禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)
x月份，組織對秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、經(jīng)營人員進(jìn)行了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩天，參訓(xùn)員工xx人。對規(guī)范收費(fèi)、辦卡流程及操作有積極的推動作用。
6.配電室操作培訓(xùn)
x月份組織對相關(guān)人員進(jìn)行了配電室操作講解現(xiàn)場培訓(xùn)，時(shí)長約2小時(shí)，xx名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生。
7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)
x月份，組織對各物業(yè)處部長級以上員工進(jìn)行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工xx人，培訓(xùn)時(shí)間x課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解，對改善工作方法、促進(jìn)服務(wù)提升起到了積極作用。
�。ㄎ澹┬马�(xiàng)目員工培訓(xùn)
本年度對新承接項(xiàng)目xx局、xx員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理項(xiàng)目等。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。對xx、xx、xx項(xiàng)目員工進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范等，培訓(xùn)30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約4課時(shí)。
�。﹛x員工培訓(xùn)
x月份，接待xx員工十人進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對物業(yè)相關(guān)崗位規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)管理項(xiàng)目，各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)員工以交流座談會形式探討了工作中遇到的問題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。
三、工作中的不足與存在的問題
�。ㄒ唬┤娼y(tǒng)籌仍有欠缺
因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時(shí)性的突發(fā)事件處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時(shí)會墜入具體事務(wù)的處理，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項(xiàng)工作有效執(zhí)行到位。
�。ǘ┕ぷ鲝V度、深度不夠，可追溯性落實(shí)有待提高
品質(zhì)檢查工作仍顯單薄，缺乏應(yīng)有的廣度和深度，缺少對檢查項(xiàng)目可追溯性的切實(shí)落實(shí)。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實(shí)施維護(hù)等方面檢查的多，檢查深度不夠；對秩序維護(hù)、xx、xx、xx等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對出現(xiàn)問題的上、下相關(guān)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)糾察不足，未能確保可追溯性的具體落實(shí)。同時(shí)，對各崗位、部門員工的培訓(xùn)工作沒有形成系統(tǒng)，缺乏對培訓(xùn)深度的挖掘，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和提高。
�。ㄈ┻^程管理亟待加強(qiáng)
過程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項(xiàng)工作的過程控制未能實(shí)現(xiàn)具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過程管控。
（四）員工評估和培訓(xùn)激勵長效機(jī)制缺乏
有效評估與激勵，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動力。目前，員工培訓(xùn)評估方面仍不完善，對員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長效評估激勵機(jī)制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約，對員工的激勵和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)有一定影響。
四、改進(jìn)措施
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化對工作的處理與掌控能力
通過不斷學(xué)習(xí)，提高部門專業(yè)技能及個人素養(yǎng)，加強(qiáng)對工作的預(yù)測、計(jì)劃、實(shí)施、指揮和掌控能力。立足質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)考核兩大工作內(nèi)容，具體事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人，做到事前想到、事中控制、事后反饋。
（二）落實(shí)可追溯性，拓寬工作深度與廣度
拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門工作列入檢查督導(dǎo)日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實(shí)到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個板塊，對服務(wù)過程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，問題起因、發(fā)展、是否及時(shí)控制等，各環(huán)節(jié)一目了然。
聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，拓寬培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)與各物業(yè)處（部門）的溝通聯(lián)系，調(diào)動中基層員工培訓(xùn)的積極性。根據(jù)市場需求和部門、崗位需要，建立完善員工培訓(xùn)成長體系，有針對性地協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)處（部門）根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對過程和服務(wù)質(zhì)量的管控
通過培訓(xùn)和工作實(shí)踐等多種形式，提升員工工作能力。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)知識培訓(xùn)；各物業(yè)處、部門組織具體崗位服務(wù)流程培訓(xùn)。根據(jù)各物業(yè)處意見和工作實(shí)際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門的工作流程，加強(qiáng)對各處工作流程的落實(shí)。通過日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作流程的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的提升。
（四）建立培訓(xùn)與考核激勵的長效機(jī)制
完善培訓(xùn)與考核體系，建立評估、激勵的長效機(jī)制。在客戶滿意度考核的基礎(chǔ)上，將過程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系，強(qiáng)力推進(jìn)，確保效果。將培訓(xùn)與考核聯(lián)系起來，不僅對員工進(jìn)行培訓(xùn)激勵與考核，還對培訓(xùn)講師激勵與考核，二者結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，建立長效考核激勵機(jī)制。
五、20xx年度工作計(jì)劃
為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計(jì)劃如下所示：
�。ㄒ唬├^續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系
組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項(xiàng)目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。
（二）創(chuàng)優(yōu)工作
抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù)；分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，提升認(rèn)識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。
�。ǘ┙�(jīng)理績效考核
根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。
�。ㄈ┢焚|(zhì)檢查工作
每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
�。ㄋ模M意度調(diào)查
上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。
�。ㄎ澹┙�(jīng)理級外出考察
組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。
�。┪飿I(yè)全員知識競賽
完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。
品質(zhì)工作總結(jié) 篇6
金秋九月，是一年一度的全國質(zhì)量月。此間，我有幸參加了連云港市質(zhì)量協(xié)會組織的全面質(zhì)量管理知識培訓(xùn)，這對我來說是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，通過本次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多質(zhì)量管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個較全面的了解，也學(xué)會用簡單的統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。
企業(yè)是質(zhì)量的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達(dá)到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理主要強(qiáng)調(diào)全過程、全企業(yè)和全員的質(zhì)量管理，是由過程質(zhì)量管理來保證的，與生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個領(lǐng)域每一個環(huán)節(jié)都要密切相關(guān)。培訓(xùn)內(nèi)容主要分為三大部分：與質(zhì)量相關(guān)的基本概念、質(zhì)量管理的實(shí)施與推進(jìn)、質(zhì)量工具下面就培訓(xùn)的幾個要點(diǎn)及體會做一下闡述：
一、質(zhì)量的相關(guān)概念
質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量的載體不僅僅限于產(chǎn)品或服務(wù)，而是泛指一切可單獨(dú)描述和研究的事物;其固有特性是指事物本來就具有的，而不是被賦予的;要求是來自相關(guān)方，包括顧客、雇員、供應(yīng)商、合作伙伴、社會等。質(zhì)量與企業(yè)的所有相關(guān)方利益攸關(guān)，從質(zhì)量與企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證;從質(zhì)量和員工的關(guān)系看，提高質(zhì)量有利于員工的發(fā)展;從質(zhì)量和顧客的關(guān)系看，提高質(zhì)量是顧客滿意的保證;從顧客與其他方的關(guān)系來看，企業(yè)只有合法經(jīng)營并持續(xù)提供滿足要求的產(chǎn)品，企業(yè)才可持續(xù)發(fā)展。
質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理的基本工作程序就是PDCA循環(huán)，即計(jì)劃PLAN、實(shí)施DO、檢查CHECK、處置ACT,也稱戴明環(huán)。每PDCA循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量或體系質(zhì)量就會提高一步，PDCA循環(huán)是上升的循環(huán)。
質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工在質(zhì)量方面所共有的價(jià)值觀、信念、共識和行為規(guī)范的組合。質(zhì)量文化是組織文化的核心部分，具有凝聚功能、約束功能和輻射功能。
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在總結(jié)各國質(zhì)量管理活動的基礎(chǔ)上，提出了質(zhì)量管理八大原則，即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。此八大原則給企業(yè)提供有作為和沒有作為的準(zhǔn)則和依據(jù)，構(gòu)成了質(zhì)量文化的基本內(nèi)容。
二、質(zhì)量管理的實(shí)施和推進(jìn)
此部分主要是通過學(xué)習(xí)幾種主要的質(zhì)量推進(jìn)方式，為實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理提供保障。
方針目標(biāo)管理起源于美國，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法，是使整個組織的人員的活動協(xié)調(diào)一致以便使組織能夠達(dá)到關(guān)鍵目標(biāo)，并對環(huán)境做出快速反應(yīng)的一種系統(tǒng)的管理方法。方針目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)“以人為中心”，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理和重點(diǎn)管理，注重“措施管理”和“自我管理”。方針目標(biāo)管理將組織目標(biāo)層層分解，落實(shí)到具體的責(zé)任人，并制定出實(shí)施計(jì)劃，建立目標(biāo)責(zé)任制。
現(xiàn)場管理是運(yùn)用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場的各生產(chǎn)要素包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(5M1E)等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、文明、安全生產(chǎn)的目的�，F(xiàn)場管理的幾項(xiàng)主要方法有目視管理、防錯法、5S活動、全面生產(chǎn)維護(hù)。
QC小組(QC Circles)活動全稱是質(zhì)量管理小組活動，使員工參與全面質(zhì)量管理的重要組織形式。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上的從事各種勞動的職工、圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)利益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)密的科學(xué)性。
精益管理源于日本豐田生產(chǎn)方式，其基本理念是在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)消除一切不必要的浪費(fèi)，消除價(jià)值鏈中一切不能增加價(jià)值的活動，聚焦于成就完美的的長期目標(biāo)。企業(yè)追求精益管理的過程實(shí)際上就是一個持續(xù)改進(jìn)的過程，企業(yè)實(shí)施精益管理是一個永無止境的征程。
三、質(zhì)量工具與方法
質(zhì)量工具是把某些成功的管理實(shí)踐進(jìn)行整理和程序化的處理，使之成為普通適用的方法。在管理實(shí)踐中廣泛采用各種質(zhì)量工具和先進(jìn)方法是全面質(zhì)量管理中的一個重要方面。質(zhì)量工具主要分為兩大類，一是可以幫助解決質(zhì)量問題的思路的工具，例如頭腦風(fēng)暴法、親和圖等，這些工具并不直接針對過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)，而是強(qiáng)調(diào)一種創(chuàng)造性思維，二是涉及如何分析和處理過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)波動，是以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為核心，用于質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的各個階段，以幫助我們系統(tǒng)的識別、分析、診斷和改進(jìn)產(chǎn)品或過程。運(yùn)用質(zhì)量工具可以提高管理活動的`效率，考慮問題更加全面，有助于科學(xué)決策;運(yùn)用質(zhì)量工具能把過程和產(chǎn)品的狀況更好的向管理層表達(dá)及與業(yè)務(wù)方溝通;運(yùn)用質(zhì)量工具能夠使更多的人參與質(zhì)量管理活動。
四、體會和感悟
通過培訓(xùn)，加深了我對質(zhì)量的認(rèn)識。質(zhì)量不僅僅是我們對有形產(chǎn)品的滿意程度，而是各個相關(guān)方面對產(chǎn)品產(chǎn)生各個環(huán)節(jié)的符合要求的程度。從我目前從事的文件管理工作而言，產(chǎn)品質(zhì)量信息不僅僅是就是提供文檔信息，而且還包含了我們提供的服務(wù)質(zhì)量信息;我們提供的文檔信息不僅要滿足公司員工的使用需求，也要滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，滿足公司管理程序要求。我認(rèn)為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面著手：
提高思想領(lǐng)悟，認(rèn)識到任何工作失職都是工作質(zhì)量低下，工作不到位造成的。 做任何事情都應(yīng)該從思想上高度重視，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和質(zhì)疑的工作態(tài)度。
勤于學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。 把工作做好，除了主觀上不犯意識怠慢的錯誤，還要求具備完成工作的基本素質(zhì)，如果工作的基本流程、業(yè)務(wù)水平都不知曉，就無法完成工作，更無從談及提高工作質(zhì)量。
凡事都應(yīng)該有目標(biāo)，有目標(biāo)才有作為。崗位有崗位目標(biāo)，層層分解后又有各個流程、各個步驟的操作目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。只有將目標(biāo)了然于心，才能更好的做好崗位業(yè)務(wù)工作。
在工作中能夠?qū)W會運(yùn)用質(zhì)量工具來提高工作質(zhì)量。通過開展QC小組活動，能夠普及質(zhì)量常識，提高全員質(zhì)量意識，主觀能動的解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題;通過5S活動，能夠規(guī)范整理現(xiàn)場環(huán)境，創(chuàng)造美好的工作環(huán)境，有利于提高員工素養(yǎng)，從而達(dá)到提高工作質(zhì)量的目的。
開展廣泛的溝通與互動。 只要工作，就會有辦事結(jié)果的優(yōu)劣之分，只要工作開展，就必須相互溝通，溝通中難免會出現(xiàn)這樣那樣的推諉扯皮。開展溝通和互動，在公平公正的氛圍中互動檢舉，可以自我認(rèn)識到自身不足，又能借助他人的監(jiān)督力量，改正自己的不足，且有助于提高工作水平。
從本次培訓(xùn)我學(xué)到了很多知識，但是學(xué)習(xí)的目的是用理論指導(dǎo)工作，要將知識靈活運(yùn)用到工作中還需長時(shí)間的理解、體會和實(shí)踐。而在理解實(shí)踐的過程中，又會不斷發(fā)現(xiàn)新的知識…..這是一個不間斷的過程，而我也會在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
品質(zhì)工作總結(jié) 篇7
為鞏固食品安全專項(xiàng)整治成果，解決水產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的突出問題，確保水產(chǎn)品安全生產(chǎn)和放心消費(fèi)，根據(jù)市食安委《20xx年水產(chǎn)品專項(xiàng)整治方案》的要求，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)大力開展了為期五個月的水產(chǎn)品專項(xiàng)整治行動，此次專項(xiàng)整治行動通過制訂本地區(qū)水產(chǎn)品專項(xiàng)整治行動方案，部署拉網(wǎng)式執(zhí)法檢查，安排和配合上級部門對當(dāng)?shù)厮a(chǎn)品基地和市場進(jìn)行產(chǎn)品抽檢，加強(qiáng)整治宣傳等措施，突出重點(diǎn)、集中整治、注重實(shí)效，堅(jiān)持一手強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管，一手強(qiáng)化宣傳導(dǎo)向作用，增強(qiáng)了水產(chǎn)品整治全程監(jiān)管能力，全面提升了水產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，達(dá)到了預(yù)期目的。同時(shí)為使監(jiān)管機(jī)制長效化，認(rèn)真落實(shí)好屬地管理責(zé)任制，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追究制度，確保水產(chǎn)品安全生產(chǎn)和放心消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)水產(chǎn)品整治成效，現(xiàn)將整治工作總結(jié)如下：
一、建立領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化水產(chǎn)品監(jiān)管職責(zé)
為使水產(chǎn)品專項(xiàng)整治行動健康、有序開展、實(shí)現(xiàn)整治目標(biāo)，我們制定了《安峰鎮(zhèn)水產(chǎn)品專項(xiàng)整治行動實(shí)施方案》，明確了具體任務(wù)和工作目標(biāo)，同時(shí)，為組織協(xié)調(diào)好此項(xiàng)工作，落實(shí)具體責(zé)任、強(qiáng)化督導(dǎo)，根據(jù)實(shí)際情況，成立了水產(chǎn)品專項(xiàng)整治行動工作小組，協(xié)調(diào)和監(jiān)管各部門實(shí)施水產(chǎn)品專項(xiàng)整治工作，及時(shí)解決整治行動中出現(xiàn)的問題。。另一方面，各
水產(chǎn)品整治工作人員通力合作、強(qiáng)化措施、監(jiān)管到位，重點(diǎn)加強(qiáng)了對各類養(yǎng)殖基地、苗種生產(chǎn)單位、無公害水產(chǎn)品生產(chǎn)基地、健康養(yǎng)殖示范場和漁資市場的監(jiān)管、檢查力度，保證監(jiān)管人員和各有關(guān)措施的落實(shí)到位，迅速形成合力開展整治工作局面，切實(shí)履行好水產(chǎn)品整治監(jiān)管、督導(dǎo)職責(zé)，確保專項(xiàng)整治工作的順利進(jìn)行。
二、加強(qiáng)水產(chǎn)品質(zhì)量安全的法律法規(guī)知識宣傳
活動開展以來，我們印制了幾百份水產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)的宣傳資料，主要有《漁業(yè)法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《獸藥管理?xiàng)l例》、《水產(chǎn)品養(yǎng)殖質(zhì)量安全管理規(guī)定》、《水產(chǎn)苗種管理辦法》等數(shù)種法律法規(guī)，利用多種途徑向廣大生產(chǎn)經(jīng)營消費(fèi)者宣傳。此外，我們還通過漁業(yè)執(zhí)法的形式來宣傳水產(chǎn)品安全的法律知識，通過查處漁業(yè)違規(guī)案件宣傳如何遵守水產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)的知識；通過為漁民提供技術(shù)服務(wù)的形式來宣傳健康水產(chǎn)品養(yǎng)殖的.知識。今年，接受我們水產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)知識宣傳的人數(shù)有2千余人，通過宣傳使廣大群眾清楚了如何生產(chǎn)安全水產(chǎn)品、如何識別健康水產(chǎn)品的知識。
三、積極開展水產(chǎn)品專項(xiàng)整治檢查
一是對養(yǎng)殖基地開展了漁業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)用藥檢查。水產(chǎn)品專項(xiàng)整治監(jiān)管人員對各類養(yǎng)殖基地、無公害水產(chǎn)品生產(chǎn)基地、健康養(yǎng)殖示范場等基地進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查，從已接受檢查的幾個養(yǎng)殖基地檢查結(jié)果看，各類養(yǎng)殖受檢單位都建立了生產(chǎn)記錄、用藥記錄和銷售記錄，產(chǎn)品銷售嚴(yán)格遵守休藥期制度，所有基地庫存沒有違禁藥物，監(jiān)管率和抽檢合格率均達(dá)到了100%。二是對重點(diǎn)養(yǎng)殖基地和水產(chǎn)品市場進(jìn)行了水產(chǎn)品藥殘抽檢。積極配合上級業(yè)務(wù)檢測部門對我鎮(zhèn)重點(diǎn)養(yǎng)殖基地和水產(chǎn)品批發(fā)市場進(jìn)行了水產(chǎn)品藥殘抽檢檢測，確保我鎮(zhèn)水產(chǎn)品流通市場質(zhì)量安全。三是積極推進(jìn)健康養(yǎng)殖。漁業(yè)職能部門以此次水產(chǎn)品整治行動為契機(jī)，結(jié)合本地健康養(yǎng)殖發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)對生產(chǎn)者健康養(yǎng)殖技術(shù)的培訓(xùn)工作，開展了漁業(yè)科技入戶，科技咨詢等活動，積極推廣高效、安全健康養(yǎng)殖方式，進(jìn)一步鞏固了健康養(yǎng)殖示范場（區(qū)）的建設(shè)成果。四是強(qiáng)化生產(chǎn)自律，加強(qiáng)對漁民合作組織的培育、扶持和引導(dǎo)工作，通過采用統(tǒng)一技術(shù)指導(dǎo)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、統(tǒng)一漁資采購、統(tǒng)一品牌銷售、統(tǒng)一產(chǎn)品安全承諾等措施，切實(shí)保障了水產(chǎn)品質(zhì)量安全。
總之，為使此次專項(xiàng)整治行動抓出實(shí)效，實(shí)現(xiàn)整治工作目標(biāo)，我鎮(zhèn)以高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度積極行動、密切配合、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)督查，及時(shí)通報(bào)整治行動進(jìn)展情況，及時(shí)化解出現(xiàn)的問題，從而為專項(xiàng)整治行動圓滿完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
品質(zhì)工作總結(jié) 篇8
今年以來，在區(qū)委區(qū)政府的高度重視和上級業(yè)務(wù)部門精心指導(dǎo)下，我局畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作以《食品安全法》、《飼料和飼料添加劑管理?xiàng)l例》、《獸藥管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國動物防疫法》和《動物檢疫管理辦法》等法律法規(guī)為指針，狠抓養(yǎng)殖業(yè)投入品監(jiān)管和畜禽檢疫工作，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、工 作 實(shí) 績
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)責(zé)任
為加強(qiáng)畜禽水產(chǎn)品安全監(jiān)管，保障人民群眾消費(fèi)安全，維護(hù)公眾健康，依據(jù)農(nóng)業(yè)部制定的《動物檢疫管理辦法》、《動物防疫條件審查辦法》的貫徹實(shí)施，成立區(qū)“瘦肉精”等違禁藥物打擊領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)農(nóng)辦主任肖澤榮任組長，區(qū)農(nóng)辦紀(jì)委書記（代管畜牧水產(chǎn)工作）劉娜、雨母山鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長唐祝英、呆鷹嶺鎮(zhèn)副鎮(zhèn)上羅棋軒、長湖鄉(xiāng)主任科員周建民任副組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫站站長為主要成員，由劉娜兼任辦公室主任。建立各級各部門分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，做到分工明確，責(zé)任到人。
�。ǘ┮婪ê炗喰笄菟a(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任狀，明確工作職責(zé)
為提高養(yǎng)殖戶、販運(yùn)戶以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢疫人員的法律意識和動物食品安全意識，我局分別組織召開專題會議并舉辦了培訓(xùn)班，就《動物防疫法》、《食品安全法》等法律法規(guī)進(jìn)行講解，與養(yǎng)殖戶、販運(yùn)戶簽訂了畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任承諾書。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢疫人員簽訂檢疫工作目標(biāo)責(zé)任狀，進(jìn)一步明確各自工作責(zé)任。并且發(fā)放宣傳材料650余份，媒體宣傳5次，召開專題會議5次，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫站專業(yè)人員每月學(xué)習(xí)培訓(xùn)一次。在督查行動中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題和工作新經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)上報(bào)區(qū)“瘦肉精”等違禁藥品整治打擊辦公室和區(qū)食安委。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫站每月10日、25日向區(qū)整治辦上報(bào)整治信息。對因工作不力導(dǎo)致出現(xiàn)“瘦肉精”等違禁藥品安全事故的予以通報(bào)批評，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對養(yǎng)殖場所的監(jiān)管工作
我區(qū)各部門緊密配合，互通信息，同時(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫站做好了各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作，利用“瘦肉精”快速檢測試紙、萊克多巴胺測試卡對生豬養(yǎng)殖場（戶）和各生豬收購點(diǎn)進(jìn)行同步不定期突擊抽查，今年以來，使用檢測試紙共計(jì)3260條，全區(qū)4個監(jiān)測場出動人員為290次，抽樣數(shù)量為2690次，合格率達(dá)100%。若一旦發(fā)現(xiàn)試紙檢測呈陽性，將嚴(yán)格控制生豬上市和流通并立即送樣復(fù)查，經(jīng)復(fù)檢確認(rèn)后依法處置。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對規(guī)模豬場的抽檢率為100%，各生豬屠宰場抽查按照百分之五的比例抽取。外調(diào)生豬按照每戶必檢一頭抽檢。加強(qiáng)對檢疫票證的管理，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)地檢疫制度，加強(qiáng)耳標(biāo)管理，嚴(yán)禁耳標(biāo)隨便發(fā)放。
�。ㄋ模﹪�(yán)把市場環(huán)節(jié)監(jiān)管工作
今年以來，受h7n9禽流感病毒的影響，我區(qū)嚴(yán)把市場關(guān)。對呆鷹嶺市場、雨母山鄉(xiāng)市場，實(shí)行市場準(zhǔn)入制，凡進(jìn)入市場的動物、動物產(chǎn)品必須憑檢疫證明、檢疫標(biāo)志才能上市，嚴(yán)禁病害動物及產(chǎn)品上市。嚴(yán)格按照動物及其產(chǎn)品市場準(zhǔn)入、交易和退市進(jìn)行消毒等各項(xiàng)制度的要求，加強(qiáng)對集市、動物產(chǎn)品加工、經(jīng)營場所的監(jiān)管，以確保消費(fèi)者吃上放心肉。我區(qū)共組織開展畜禽水產(chǎn)品安全專項(xiàng)治理活動2次，區(qū)人大和政府給予了大力支持，對轄區(qū)內(nèi)肉食品經(jīng)營市場進(jìn)行專項(xiàng)治理和普查，確保畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步強(qiáng)化病死畜禽無害化處理
為確保人們吃上放心的肉食品，嚴(yán)防病死肉品上市，我局采取了多種措施，除加強(qiáng)宣傳，嚴(yán)格檢疫稽查外，我局進(jìn)一步強(qiáng)化了病死肉品的無害化處理措施。要求各養(yǎng)殖戶必須建好無害化處理設(shè)施，要求各基層動物防疫站工作人員嚴(yán)格監(jiān)管，對病死動物嚴(yán)格按照“四不一處理”要求處理，嚴(yán)厲打擊亂丟、亂棄、販賣、出售病死豬肉行為，確保從源頭上防止病死肉品上市流通。
二、2014年畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全工作規(guī)劃
加強(qiáng)畜禽產(chǎn)地檢疫，把畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全及“瘦肉精”等違禁藥品檢測作為檢疫總體目標(biāo)。從源頭上為肉品質(zhì)量安全把關(guān)，把畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管與畜禽出欄的產(chǎn)地檢疫結(jié)合起來，抓好《食品安全法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和農(nóng)業(yè)部《畜禽標(biāo)識和養(yǎng)殖檔案管理辦法》的貫徹落實(shí)。
在此，我們將扎實(shí)做好全區(qū)畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的各項(xiàng)工作，不斷提升畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，為保障人們?nèi)罕娤M(fèi)安全和我區(qū)養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
今年以來，我們搶抓陜南重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)契機(jī)，把清潔工程建設(shè)、省級文化旅游名鎮(zhèn)建設(shè)、陜南重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以城鎮(zhèn)化建設(shè)為突破口，以鎮(zhèn)村建設(shè)為重點(diǎn)，狠抓城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鎮(zhèn)綜合治理，積極實(shí)施農(nóng)村清潔工程，著力改善人居環(huán)境，精心打造文化旅游名鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)化建設(shè)成效顯著，重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，清潔工程順利實(shí)施，城鄉(xiāng)面貌煥然一新，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又快又好發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用。
一、 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。
我們把清潔工程建設(shè)作為黨委、政府的一項(xiàng)重要工作，健全了考核懲獎機(jī)制，將鎮(zhèn)村環(huán)境建設(shè)工作納入年終綜合考核，并每月進(jìn)行檢查考核評比，鎮(zhèn)上拿出一定經(jīng)費(fèi)獎勵成績突出的村和單位；對因措施不力，責(zé)任不實(shí)等原因造成工作效里不明顯，被縣上通報(bào)批評的村，年終扣除包村干部一定比例的'績效工資，涉及的村由鎮(zhèn)紀(jì)委對村主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話，該村不得評為各類先進(jìn)和年終綜合先進(jìn)；涉及的包村干部、聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)不得推薦為后備干部人選。通過強(qiáng)力推進(jìn)，組織保障網(wǎng)絡(luò)不斷完善，形成了鎮(zhèn)村兩級全力以赴，駐鎮(zhèn)單位傾力配合、分工合理、責(zé)任明確、齊抓共管的良好局面。
經(jīng)常開展城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治活動，會同工商部門、城市執(zhí)法、交警等部門對交通秩序、騎門經(jīng)商、占道經(jīng)營、亂停亂放等進(jìn)行了集中整治，有效地改善了城鎮(zhèn)面貌。
二、強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。
農(nóng)村清潔工程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須依靠各方面的積極支持和群眾的廣泛參與。我們始終把宣傳教育作為提高群眾認(rèn)識、推進(jìn)清潔工程建設(shè)、省級文化旅游名鎮(zhèn)建設(shè)、陜南重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)的載體和抓手，多形式、多角度、全方位開展宣傳教育工作。一是將清潔工程建設(shè)、省級文化旅游名鎮(zhèn)建設(shè)、陜南重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)主要內(nèi)容通過宣傳車廣播公示各村、告知群眾，做到人人皆知，家喻戶曉。二是多次召開鎮(zhèn)、村全體干部及駐鎮(zhèn)單位負(fù)責(zé)人參加的動員會議，廣泛宣傳重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)、省級文化旅游名鎮(zhèn)建設(shè)和清潔工程的重大意義，各村、各駐鎮(zhèn)單位共刷寫標(biāo)語1500余條、制作噴繪30幅、懸掛過街橫幅15幅、辦黑板報(bào)30期、發(fā)放宣傳手冊500本、印發(fā)宣傳單4600份、召開相關(guān)會議160場次參加人員21000人次，切實(shí)提高了群眾的知曉率。通過多種形式的宣傳，營造了濃厚的輿論氛圍，提高了群眾對清潔工程建設(shè)、省級文化旅游名鎮(zhèn)建設(shè)、陜南重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)的認(rèn)識，激發(fā)了群眾自覺投身重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)和清潔工程的熱情，調(diào)動了群眾的積極性和主動性。
三、強(qiáng)化管理，鞏固成效。
鎮(zhèn)區(qū)和農(nóng)村清潔工程的重點(diǎn)是規(guī)劃，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，深入村組調(diào)研，組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定了《青樹鎮(zhèn)農(nóng)村清潔工程實(shí)施方案》和《青樹鎮(zhèn)居民行為規(guī)范》管理制度。
為了改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌，一是強(qiáng)化公共衛(wèi)生管理。成立了鎮(zhèn)區(qū)和各村環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍，堅(jiān)持天天清掃清運(yùn)街道垃圾，全天保潔，做到垃圾日產(chǎn)日清，定期沖洗農(nóng)貿(mào)市場，落實(shí)專人，加強(qiáng)管理；同駐鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個體商戶、居民簽訂了環(huán)境衛(wèi)生“四自一包”責(zé)任書，落實(shí)了“門前三包兩禁止”責(zé)任，嚴(yán)禁居民向河道、街道等公共場所傾倒垃圾、污水和其他雜物。二是整治了公共環(huán)境秩序，安裝道路交通標(biāo)志牌，劃定了車輛�？奎c(diǎn)，徹底解決了車輛亂停亂放問題；結(jié)合農(nóng)貿(mào)市場改造，整治了市場經(jīng)營行為，堅(jiān)持座商歸店、零商歸市的原則，劃行歸市，會同工商部門制定了綜合市場示意圖，劃定攤位，解決亂擺亂放問題；整治亂搭亂建的各類棚欄，拆除影響整潔美觀的違章建筑和明火亮灶，規(guī)范戶外廣告和宣傳牌的安裝規(guī)格；做好鎮(zhèn)區(qū)建筑工地的安全防范工作；三是加強(qiáng)了公共設(shè)施的管護(hù)力度。制定監(jiān)督處罰制度，確定專人管護(hù)路燈、公共設(shè)施、景觀樹、綠地、垃圾箱等公共設(shè)施。結(jié)合農(nóng)村清潔工程，投資13萬元，實(shí)施冉家營村200戶改廁任務(wù)；結(jié)合文化旅游名鎮(zhèn)建設(shè)的需要，加大集鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治力度，投資了18萬元新建垃圾填埋場一處，占地5畝，有效的改善了鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境；通過綜合整治，有效改善了集鎮(zhèn)臟亂差狀況，深受社會各界好評。
根據(jù)市愛國衛(wèi)生運(yùn)動委員會辦公室轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于深入開展秋季愛國衛(wèi)生運(yùn)動切實(shí)做好秋冬季傳染防控工作的通知》的通知（萬愛衛(wèi)辦〔2014〕19號）文件精神，我鄉(xiāng)認(rèn)真組織開展秋冬季傳染病防控工作，現(xiàn)將活動開展情況報(bào)告于后：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
為進(jìn)一步深化愛國衛(wèi)生工作在傳染并防控中基礎(chǔ)性作用認(rèn)識，認(rèn)真落實(shí)《四川省愛國衛(wèi)生管理辦法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合全鄉(xiāng)實(shí)際，成立以黨委書記吳明軍同志為組長的秋冬季傳染病領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“條塊結(jié)合，以快為主，條條保證，快快落實(shí)”的屬地管理原則，對我鄉(xiāng)開展秋冬季傳染病防控活動進(jìn)行安排部署，將責(zé)任任務(wù)分解到個人，重點(diǎn)對學(xué)校、醫(yī)院、公路、群眾聚居區(qū)、垃圾池附近等周邊環(huán)境進(jìn)行環(huán)境治理，徹底解決“臟、亂、差”突出問題，達(dá)到“整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美”，預(yù)防疾病。
二、認(rèn)真開展環(huán)境整治。
1.突出重點(diǎn)，綜合整治。組織全體鄉(xiāng)、村干部和中心校教師加大對道路交通清潔，垃圾池、下水溝的衛(wèi)生打掃，把場鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生和鄉(xiāng)村衛(wèi)生院醫(yī)生結(jié)合起來，大力發(fā)動群眾清除衛(wèi)生死角、撿拾白色垃圾、疏通陰溝淤泥，搞好畜欄禽舍衛(wèi)生。
2.加強(qiáng)食品監(jiān)督，防治病從口入。由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織人員對飲水源進(jìn)行檢查，嚴(yán)把飲水質(zhì)量關(guān)，管好水源，嚴(yán)格水質(zhì)消毒程序，確保群眾的飲水安全；檢查場鎮(zhèn)商鋪食品，嚴(yán)防假冒偽劣、霉?fàn)�變質(zhì)、有毒有害食品和過期食品上市，對不符合要求的及時(shí)處理，限期整改。
3.加大除“四害”力度，強(qiáng)化病媒生物防制。深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，認(rèn)真履行“五統(tǒng)一”、“四不漏”原則，徹底清除四害孳生場所，還加大了對鄉(xiāng)政府辦公場所、學(xué)校等人群集中地方的環(huán)境衛(wèi)生消殺力度；派專人及時(shí)購回了滅鼠毒餌并下發(fā)到村民手中，組織開展蚊、蠅、蟑螂消殺活動，消除“四害”滋生場所，做好滅鼠和環(huán)境消殺活動，防止病菌的孽生和傳播，切實(shí)保護(hù)了群眾的身體健康。
三、切實(shí)抓好食品衛(wèi)生監(jiān)督管理。
切實(shí)抓好食品衛(wèi)生監(jiān)督，嚴(yán)把“病從口入關(guān)。由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織人員對飲水源進(jìn)行檢查，嚴(yán)把飲水質(zhì)量關(guān)，管好水源，嚴(yán)格水質(zhì)消毒程序，確保群眾的飲水安全；檢查場鎮(zhèn)商鋪食品和藥品，嚴(yán)防假冒偽劣、霉?fàn)�變質(zhì)、有毒有害食品和過期食品、藥品上架，對不符合要求的食品、藥品及時(shí)處理，限期整改，為全鄉(xiāng)群眾打造一個干凈、整潔、衛(wèi)生的居住環(huán)境。
四、加大宣傳力度，增強(qiáng)防病意識。
充分利用院壩會、宣傳欄、橫幅、黑板報(bào)、電子顯示屏等多種形式向群眾大力宣傳《健康66條》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《食品安全法》和《四川省愛國衛(wèi)生管理辦法》、《XX市公共場所禁止吸煙的規(guī)定》、《XX市除四害工作管理規(guī)定》等環(huán)境與健康、衛(wèi)生與防病相關(guān)衛(wèi)生防病知識以及法律法規(guī)；大力宣傳食源性和水源性的傳染病防治知識，增強(qiáng)群眾的防病意識；宣傳節(jié)日期間合理膳食，大力倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，確保廣大群眾的身體健康。
品質(zhì)工作總結(jié) 篇9
徐慶國20xx年12月份在礦領(lǐng)導(dǎo)下，較好完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：
1、精心準(zhǔn)備資料，通過了魯中分局組織的20xx年礦井安全程度評價(jià)。
2、通過了集團(tuán)公司第四季度達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
3、完善了礦井20xx年礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)減免申請資料的.上報(bào)工作。
4、組織協(xié)調(diào)了礦井東八采區(qū)底部煤倉、矸石倉排矸孔的施工工作。
5、完善了礦井西翼二號聯(lián)絡(luò)巷、10100軌道上山徐灰孔的設(shè)計(jì)工作，并組織了防治水隊(duì)進(jìn)行施工，現(xiàn)均已穿過四五灰，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。
6、協(xié)調(diào)組織了礦井地面徐灰孔的施工，組織監(jiān)理、施工單位進(jìn)行見面，保證了施工工程的質(zhì)量。
12月份工作打算：
1、搞好設(shè)計(jì)，組織好礦井十一層軌道石門徐灰觀測鉆孔施工工作。
2、整理完善好防治水內(nèi)業(yè)資料。
3、做好地面測量控制點(diǎn)測量的協(xié)調(diào)工作。
4、做好礦井科技項(xiàng)目鑒定工作。
5、搞好設(shè)計(jì)，準(zhǔn)備好7502工作面頂板一灰水防治工程的鉆孔施工工作。
6、做好礦井春節(jié)檢修工作。
20xx年12月27日
品質(zhì)工作總結(jié) 篇10
品質(zhì)檢測的工作這段日子以來，我漸漸的也是熟練的做好了，同時(shí)個人也是感受到，這份工作沒我在進(jìn)入品質(zhì)部想的那么簡單，里面其實(shí)也是有很多的方面要去考慮，我也是在工作里頭去熟悉，了解，做的過程之中讓我也是有很多的成長，自己也是積累了很多檢測的一個經(jīng)驗(yàn)，要去好好的回顧下。
剛來的時(shí)候，其實(shí)我對于檢測覺得是挺簡單，但是帶我的師傅卻是告訴我，這里面要了解的專業(yè)知識是很多，如果不懂，光是簡單的做事情，那么其實(shí)能做一些，但是做不好，而師傅也是慢慢的帶我，教了我很多，讓我也是感觸到，每一份工作可能外表看的確挺簡單的可以做，但是其實(shí)深入的了解，這份工作需要的基礎(chǔ)是很多的，如果不懂這些生產(chǎn)的專業(yè)名詞，不了解機(jī)器，真的.出了狀況，自己也是不懂得如何去處理，一些次品也是不清楚到底是生產(chǎn)之中出了什么問題，才會造成這種情況的，檢測不但是篩選出優(yōu)劣，更是要了解這個的原因，這樣才能真的做好這件事情，品質(zhì)部，監(jiān)控著生產(chǎn)，要確保生產(chǎn)的質(zhì)量有保障，也是有指導(dǎo)生產(chǎn)的一個義務(wù)的。判斷優(yōu)劣簡單，但是如果找到原因，并作出改變，是需要花費(fèi)一番功夫，也是需要我們熟悉了解產(chǎn)品和生產(chǎn)的過程才可以的。
工作之中，檢測其實(shí)容易做好，但是后續(xù)的工作回顧，還有總結(jié)這一塊，出了問題該如何的去改變，開始我也是不太懂，只能是跟著師傅，看其他的同事去探討，從他們的話語之中，以及師傅的指導(dǎo)，我才更加的明確，同時(shí)也是清楚自己專業(yè)哪些基礎(chǔ)的知識還是掌握不夠的，也是再繼續(xù)的去學(xué)，去理解的更深刻才行。找到自己的問題，讓我也是能知道以后該如何的去做的更好，師傅也是給予了我很多的幫助，來到品質(zhì)部，其實(shí)我也是擔(dān)心，畢竟之前不是在這個部門做過事情，作為一個新人，是否能很好的融入進(jìn)來，但是經(jīng)過一段時(shí)間后也是清楚自己的問題是多余的，不但師傅帶我，教我，同時(shí)也是很多的同事會給予我?guī)椭鷣碜屛腋斓淖龊檬虑椤?/p>
而今也是到了年中，下半年的工作也是要繼續(xù)的去開展，公司的生產(chǎn)也是更多了，自然我們檢測的工作量也是加大，不過我也是相信我會做好，同時(shí)提升自己對于檢測的理解，更好的來應(yīng)對問題，去幫忙解決問題，為生產(chǎn)出一份力。
品質(zhì)工作總結(jié) 篇11
一、全面落實(shí)各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，不斷提高群眾種糧積極性
國家鼓勵糧食生產(chǎn)的一系列強(qiáng)農(nóng)惠富農(nóng)政策的出臺，是調(diào)動廣大農(nóng)民種糧積極性，保護(hù)和提高糧食生產(chǎn)能力的有效舉措。在免除農(nóng)業(yè)稅的基礎(chǔ)上，國家對種糧農(nóng)民的直接補(bǔ)貼政策從無到有，補(bǔ)貼范圍從少到多，補(bǔ)貼強(qiáng)度從弱到強(qiáng)，建立了以免除農(nóng)業(yè)稅、糧食直補(bǔ)、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼、良種推廣補(bǔ)貼和農(nóng)機(jī)具購置補(bǔ)貼為主要內(nèi)容的“一免四補(bǔ)”政策體系。今年上級下達(dá)我縣的糧食直補(bǔ)資金410.16萬元、畝均17元、綜合補(bǔ)貼資金1819.19萬元、畝均75元，我們都及時(shí)、足額的發(fā)放到群眾手中。此外，通過實(shí)施小麥、玉米國家良種補(bǔ)貼項(xiàng)目，使全縣種糧群眾每年節(jié)約種子費(fèi)支出400余萬元、畝均20元；落實(shí)農(nóng)機(jī)具購置補(bǔ)貼資金700萬元并圓滿完成補(bǔ)貼任務(wù)，補(bǔ)貼各類農(nóng)機(jī)具1651臺，受益農(nóng)戶達(dá)685戶。以上政策措施的落實(shí)都極大地調(diào)動了我縣農(nóng)民種糧的'積極性。
二、堅(jiān)持依靠科技進(jìn)步，不斷提高糧食單產(chǎn)
今年以來，我縣堅(jiān)持依靠科技進(jìn)步，通過良種良法相配套，大力引導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種田，不斷提升糧食綜合生產(chǎn)能力，達(dá)到提高單產(chǎn)，穩(wěn)定總產(chǎn)的目標(biāo)。一是依托國家小麥、玉米良種補(bǔ)貼項(xiàng)目實(shí)施，推廣了閻麥8911、閻麥9710、、西農(nóng)979、西高2號、西農(nóng)889和鄭單958、榆單9號、陜單609、浚單20等一批高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)新品種，實(shí)現(xiàn)了我縣小麥、玉米優(yōu)良品種的全覆蓋；二是按照“整鄉(xiāng)推進(jìn)”的原則開展小麥、玉米高產(chǎn)創(chuàng)建活動，使我縣糧食單產(chǎn)大幅度提高，小麥高產(chǎn)創(chuàng)建萬畝示范片平均畝產(chǎn)542.3公斤，千畝示范點(diǎn)平均畝產(chǎn)538.3公斤，百畝攻關(guān)畝產(chǎn)577.7公斤，綜合考核在全市8個區(qū)縣中排名第二；玉米高產(chǎn)創(chuàng)建百畝攻關(guān)田平均畝產(chǎn)732.7公斤，萬畝示范片平均畝產(chǎn)669.4公斤，夏玉米大面積單產(chǎn)居全省第一，創(chuàng)全市夏玉米單產(chǎn)新紀(jì)錄，《日報(bào)》、《日報(bào)》先后進(jìn)行了專題報(bào)道。三是大力推廣種子包衣、測土配方施肥、病蟲害綜合防治、農(nóng)作物秸稈還田、硬茬直播、半精量播種等先進(jìn)實(shí)用技術(shù)，依靠科技走出增糧增效的新路子；四是進(jìn)一步加強(qiáng)了農(nóng)技隊(duì)伍建設(shè)，并依靠科技入戶項(xiàng)目實(shí)施，為農(nóng)村培養(yǎng)了一批掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技的實(shí)用人才；五是積極實(shí)施農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼項(xiàng)目，大力推廣了一批先進(jìn)的農(nóng)業(yè)機(jī)械，基本實(shí)現(xiàn)了我縣糧食生產(chǎn)收、種、管的機(jī)械化。
三、圍繞農(nóng)田基本建設(shè)，加強(qiáng)土地復(fù)墾與治理，大力改善基礎(chǔ)配套設(shè)施
我們緊密圍繞我縣糧食生產(chǎn)發(fā)展的需要，以土地復(fù)墾與治理和基礎(chǔ)設(shè)施配套為切入點(diǎn)，不斷加大投入力度，加快建設(shè)步伐，使我縣糧食生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的局面迅速得到改善。通過執(zhí)行嚴(yán)格的基本農(nóng)田保護(hù)制度，引導(dǎo)農(nóng)村節(jié)約用地，使全縣糧田面積穩(wěn)定在22萬畝左右。通過做好農(nóng)田綜合開發(fā)工作，進(jìn)一步加快中低產(chǎn)田改造，建設(shè)了一批高標(biāo)準(zhǔn)的基本農(nóng)田，使我縣糧田基本達(dá)到了旱澇保收，高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)。按照每百畝地280米“U”型渠和每70畝糧田一口井的標(biāo)準(zhǔn)，積極做好渠井配套設(shè)施建設(shè)。通過實(shí)施“村村通”工程，使農(nóng)村和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)道路，基本實(shí)現(xiàn)水泥化和砂石化。同時(shí)進(jìn)一步加快農(nóng)村電網(wǎng)低壓改造工作進(jìn)程，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供了可靠的電力保證。
一年來，我們在糧食生產(chǎn)上做了大量的工作，也取得了一定的成績，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識到這不是最終的目標(biāo)，在完成省市下達(dá)的任務(wù)的同時(shí)，我們更應(yīng)該給自己多一些的壓力和動力，爭取在高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的基礎(chǔ)上超額完成任務(wù)，為農(nóng)業(yè)的健康快速發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
品質(zhì)工作總結(jié) 篇12
改革開放三十年梁河縣 畜產(chǎn)品質(zhì)安全工作取得可喜成績
改革開放三十年，梁河縣畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作在歷屆黨委、政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的支持幫助下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國動物防疫法》、《畜牧法》、《食品安全法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《獸藥管理?xiàng)l例》和《飼料和飼料添加劑管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)規(guī)定，以開展畜產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法年活動為契機(jī)，著力推進(jìn)執(zhí)法體系建設(shè)，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管力度。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳，有重點(diǎn)、全方位、多角度狠抓畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，有力維護(hù)了廣大群眾畜產(chǎn)品公共安全，確保了我縣畜牧業(yè)的健康發(fā)展，多年沒有發(fā)生一起因畜產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的安全事故�，F(xiàn)將我縣畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作開展情況總結(jié)如下。
一、取得的成績
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年至今共檢疫畜禽37.6724萬頭、只，其中牛羊1.1378萬頭，豬13.5255萬頭，禽23.0091萬只。牛皮0.1136萬噸。檢出病害畜禽0.1770萬頭、只，全部進(jìn)行無害化處理�？h城市場上市動物及動物產(chǎn)品檢疫率、檢疫合格證持證率、病害肉無害化處理率達(dá)到“三個100%”；檢查飼料經(jīng)營戶756戶次、查獲假劣飼料3480公斤，檢查獸
藥經(jīng)營戶676戶次，查獲假劣獸藥116公斤，共檢查養(yǎng)殖戶2645戶次，檢查屠宰場126場次，累計(jì)出動執(zhí)法車輛858車次，出動動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員2488人次，查獲銷售未經(jīng)檢疫豬肉案24起，嚴(yán)厲打擊了違反畜產(chǎn)品安全的不法行為，有效地保障了我縣畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，促進(jìn)了我縣畜牧業(yè)健康發(fā)展，到目前為止沒有發(fā)生一起畜產(chǎn)品質(zhì)量安全事故，2006年至2009年度連續(xù)四年榮獲梁河縣人民政府食品安全工作優(yōu)秀單位。
二、采取的主要措施
（一）健全組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作取得實(shí)效。
多年來，我局始終把畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作作為“民生之本”、“安國之策”來抓，切實(shí)增強(qiáng)做好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的責(zé)任感和緊迫感，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，確保畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作到位，實(shí)現(xiàn)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的制度化和規(guī)范化，形成了“全縣統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，地方政府負(fù)責(zé)，部門指導(dǎo)協(xié)調(diào)，各方聯(lián)合行動”的良好工作格局。
1、建立畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保我縣畜
產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作落到實(shí)處，我局成立了以分管副局長任組長，動物衛(wèi)生監(jiān)督所所長、動物疫病預(yù)防控制中心主任為副組長，辦公室主任、獸醫(yī)股股長、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站站長為成員的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了畜產(chǎn)品質(zhì)量安
全整治實(shí)施方案。進(jìn)一步加強(qiáng)對全縣畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，每年局務(wù)會議研究畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作不少于4次。
2、建立和完善責(zé)任制和責(zé)任追究制，實(shí)行畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作目標(biāo)責(zé)任制管理。每年年初縣畜牧獸醫(yī)局與縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂《梁河縣人民政府食品安全工作目標(biāo)責(zé)任書》，縣局再與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站簽訂《梁河縣畜牧獸醫(yī)局畜產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任書》。并明確我縣的.畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作由動物衛(wèi)生監(jiān)督所具體負(fù)責(zé)，進(jìn)一步明確各級各部門的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全職責(zé)和任務(wù)，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的良好局面。
3、制度建設(shè)。認(rèn)真執(zhí)行縣食品安全委員會各項(xiàng)工作制度、建立了畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的各項(xiàng)制度。如畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理制度、責(zé)任追究制度、無害化處理制度、月月上報(bào)制度等。
（二）強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。
我局把相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育工作始終貫穿于畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管開展的全過程，每月兩次組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會相關(guān)法律法規(guī)及上級政府文件精神。每年利用新聞媒體、科技三下鄉(xiāng)、食品安全宣傳周等形式宣傳有關(guān)畜產(chǎn)品安全的法律法規(guī)，鑒別假冒偽劣產(chǎn)品，組織執(zhí)法人員深入市場，設(shè)立咨詢臺，發(fā)放、張貼宣傳資料50000多份，接
受咨詢?nèi)罕?5000多人次。通過廣泛宣傳，擴(kuò)大了社會影響，營造了全社會共同參與畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的濃厚氛圍，形成了畜產(chǎn)品安全即公共衛(wèi)生安全的良好意識。
（三）監(jiān)督管理，突出重點(diǎn)。
1、嚴(yán)格執(zhí)法，強(qiáng)化畜產(chǎn)品質(zhì)量安全日常監(jiān)管，及時(shí)查處畜產(chǎn)品安全事故。我局動物衛(wèi)生監(jiān)督所的執(zhí)法人員做到嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)駐場值班制度，規(guī)范開展入場檢疫和同步檢疫關(guān)。堅(jiān)決杜絕病害動物和動物產(chǎn)品進(jìn)入流通環(huán)節(jié)。對病死畜禽嚴(yán)格執(zhí)行“四不準(zhǔn)一處理”即不準(zhǔn)宰殺、不準(zhǔn)食用、不準(zhǔn)出售、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)運(yùn)、必須無害化處理的要求。檢疫人員堅(jiān)持每天對上市的畜產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格督查，查驗(yàn)畜產(chǎn)品是否蓋有驗(yàn)訖印章、是否持有畜產(chǎn)品檢疫合格證，2005年來，共查處未經(jīng)檢疫的畜產(chǎn)品58頭，補(bǔ)檢44頭，無害化處理4頭。
2、重大節(jié)日、重大活動期間與相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，開展畜產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治活動。我局針對重大節(jié)日、重大活動期間動物及畜產(chǎn)品流動性大、供應(yīng)豐富、渠道多、流通迅速、容易假冒，不法商販逃避檢疫私屠濫宰行為嚴(yán)重等特點(diǎn)，為確保全縣廣大群眾在節(jié)日期間吃上放心肉，我局加強(qiáng)了同工商、食藥監(jiān)局、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、公安等部門的配合，對全縣畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作進(jìn)行全面檢查，近年來，共檢查畜產(chǎn)品交易市場125場次，查獲病害肉5頭（510公斤），并依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行銷毀深埋處理。
3、加強(qiáng)獸藥、飼料及飼料添加劑市場監(jiān)管
近年來，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《獸藥管理?xiàng)l例》、《飼料和飼料添加劑管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，整頓和規(guī)范獸藥、飼料及飼料添加劑的經(jīng)營、使用行為，凈化獸藥、飼料市場。一是加大查處整治力度，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣獸藥、飼料的行為。二是嚴(yán)防、嚴(yán)查在飼料中使用“瘦肉精”、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等違禁藥品行為。
（四）健全機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格管理，建設(shè)一流獸醫(yī)執(zhí)法隊(duì)伍 截止2009年年底，全縣畜牧獸醫(yī)系統(tǒng)在崗在編人員72人，其中專業(yè)技術(shù)人員52人（占在編人數(shù)的 72 %），高級畜牧師2人，高級獸醫(yī)師1人、畜牧獸醫(yī)師36人，全縣有62個行政村、4個社區(qū)，62個行政村都配備了獸醫(yī)防疫員，目前我縣獸醫(yī)管理體制改革已完成，實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)站人、財(cái)、物“三權(quán)”上劃歸縣局管理，在動物疫病防控工作上，基本上實(shí)現(xiàn)了村村有人辦事、有錢辦事、有能力辦事。狠抓隊(duì)伍建設(shè)和管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)和工作質(zhì)量。縣畜牧獸醫(yī)局每年至少2次對鄉(xiāng)村獸醫(yī)人員進(jìn)行重大動物疫病防控技術(shù)及動物檢疫培訓(xùn)，切實(shí)提高基層獸醫(yī)人員隊(duì)伍素質(zhì)。
（五）建立畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管長效機(jī)制
民以食為天，食以安為先。雖然近幾年我縣沒有發(fā)生重大畜產(chǎn)品安全責(zé)任事件，得到了上級的肯定，取得了一定成績，達(dá)到了預(yù)期效果，商販的經(jīng)營行為進(jìn)一步得到規(guī)范。
品質(zhì)工作總結(jié) 篇13
品質(zhì)部9月份工作總結(jié)和10月份工作計(jì)劃
一、本月工作情況
1、檢驗(yàn)電纜成品并入庫585批次，其中出現(xiàn)的不合格為30批次，一次入庫合格率為94.87%。
其中本月生產(chǎn)電纜入庫統(tǒng)計(jì)一覽如下：
人次，共查出了各工序中不良147批次，生產(chǎn)不良率為8.29 %。
3、共驗(yàn)收銅16批次，塑料粒子及輔助材料60批次，但塑料部分當(dāng)前的檢測手段比較簡單，缺乏有效的跟蹤，對潛在的問題不能很好的反饋。
共驗(yàn)收外購電纜38盤，其中9月2日自順達(dá)特種電纜購進(jìn)的YCW 1*16內(nèi)端絕緣偏心嚴(yán)重，9月13日自上海強(qiáng)富購進(jìn)的通訊電纜HYA 100*2*0.5實(shí)測為101對。均與供應(yīng)部門進(jìn)行了溝通，并通過其與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商處理。
4、對外出具檢測報(bào)告478份，大小合格證9003張。
5、加強(qiáng)了質(zhì)量分析，本月總共出現(xiàn)各類生產(chǎn)不良批次，通過對各工序出現(xiàn)的不良情況與各工序的抽檢情況的比值，本月的生產(chǎn)不良率為8.29 %，比上月又減少了2.66個百分點(diǎn)，生產(chǎn)不良率仍維持在8%以上，說明，我們從生產(chǎn)不良的改善上來降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，還有很大的空間，希望盡快通過共同的努力，嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)，發(fā)掘生產(chǎn)動力使其減少的5%以下。
下表是1-9月產(chǎn)品一次交檢合格率及生產(chǎn)不良率情況
從下表中可以看出， 1）、成品主要出現(xiàn)以下8類問題，主要問題表現(xiàn)在成品護(hù)套鼓包、粗糙等外觀問題50%。其中鼓包問題本月出現(xiàn)7次，占外觀問題類的50%左右，從8月份質(zhì)量例會決議的實(shí)施跟蹤情況來看，鼓包問題有明顯減低，但外觀質(zhì)量問題仍還是月度當(dāng)中的主要問題點(diǎn)，從生產(chǎn)現(xiàn)場的具體質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施情況來看，執(zhí)行情況很差，類似的問題仍在重復(fù)發(fā)生，尤其提到的.是高壓導(dǎo)體的缺絲問題，缺絲長度大約在5-10m左右，從95平方的最外層，到150平方的里層，絞線的生產(chǎn)控制將尤為重要。
2）、半成品主要出現(xiàn)以下9類質(zhì)量問題，其中主要還是擊穿43%，與上個月相比，擊穿率有一定的降低，但由于本月中控制、計(jì)算機(jī)電纜相對來說很少，這個擊穿率又有點(diǎn)高了；導(dǎo)體氧化占16%，本月相比前面幾個月尤為突出，所以在采用庫存線進(jìn)行配線時(shí)，盡量做好自檢，同時(shí)相應(yīng)的車間主任應(yīng)做好氧化絲識別的培訓(xùn)工作；尤為提到的是兩端導(dǎo)體規(guī)格不一致的情況，典型是后續(xù)接絲時(shí)，未自檢，看差不多就接上去，而后面專檢在檢測時(shí)馬虎大意，造成此低等問題的發(fā)生，在生產(chǎn)、品質(zhì)人員的要求、管理上都存在一定的可遵循空間。
3）、工序中的問題比較多，從上月的生產(chǎn)不良率情況來看，8.29%的生產(chǎn)不良率，雖然相比上個月有了較
大的提高，但重點(diǎn)的問題還是沒有太大的改善和提高。 下面就出現(xiàn)的問題比較多的工序進(jìn)行分析
從上表中，過程中的主要問題集中在絕緣、配線、外護(hù)上。下面分別就重點(diǎn)工序出現(xiàn)的不合格情況進(jìn)行說明 1、絕緣
由上圖可以看出，主要的問題點(diǎn)在于，絕緣后，死料、破洞、脫節(jié)、鼓包、松套的問題較為突出，從絕緣的擠制情況來看，我覺得要做到3點(diǎn)，1）、規(guī)范擠塑的操作，明確一些必須的要求和操作步驟及需要達(dá)到的效果；2）、點(diǎn)檢、維護(hù)好設(shè)備，對一些問題點(diǎn)要一次性解決，不能將就著，能用就行；3）請公司盡快安排擠塑方面，從理論到操作方面的培訓(xùn)規(guī)劃和具體實(shí)施細(xì)則。 2、配線
從下圖的情況可以看出，主要的問題是，配完后的單線，偏心造成外徑超差14%；導(dǎo)體氧化28%；國標(biāo)分色絕緣兩端色差明顯12%，厚度不達(dá)標(biāo)21%，應(yīng)該來說配線是上下道工序的一個銜接點(diǎn)，能有效的控制好配線的質(zhì)量，就能有效的解決好最終產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
3、內(nèi)（外）護(hù)
從上圖來看，內(nèi)（外）護(hù)的情況就比較單一，主要問題，還是要從如何提高擠塑外觀質(zhì)量的問題，這方面每月基本上都在提，但最終的解決與否及其改進(jìn)情況，及其最終的效果缺有待商榷。 7、外部反饋
本月應(yīng)該來說對我們的生產(chǎn)、品質(zhì)的控制管理可以說上了很好的一課，如何做好相應(yīng)的安排和必要的監(jiān)督，使其能有效的、保質(zhì)的完成規(guī)定的任務(wù)，是當(dāng)前我們應(yīng)該去思考、去主力抓的事情。 二、下月工作計(jì)劃
1、持續(xù)加強(qiáng)過程質(zhì)量的控制，做好質(zhì)量監(jiān)督、督促車間完成質(zhì)量考核和改進(jìn)工作。
2、通過監(jiān)督考核、部門例會等形式加強(qiáng)對檢驗(yàn)員的管理，對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行分析、處理。 3、整合、分析部門內(nèi)部管理效果，出臺一些具體的措施，促進(jìn)管理上臺階。
品質(zhì)工作總結(jié) 篇14
為規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展、監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成，10月份品質(zhì)管理部按計(jì)劃完成了以下工作：
一、體系運(yùn)行有效性的監(jiān)管、問題的整改及相應(yīng)措施的落實(shí)
1、編制并實(shí)施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》，根據(jù)公司品質(zhì)管理體系對各部門進(jìn)行品質(zhì)檢查。
2、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運(yùn)作作業(yè)指導(dǎo)書》、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《擦窗機(jī)日常運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)書》、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書》等體系文件。
3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標(biāo)評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項(xiàng)目供應(yīng)商。
4、跟蹤驗(yàn)證20xx年9月25日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題。
5、20xx年10月30日，組織各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行安全禮貌小區(qū)建立工作自檢自查，并通報(bào)檢查結(jié)果，要求各職責(zé)部門就存在問題限期整改。
二、加強(qiáng)績效考核，完善內(nèi)部管理
1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進(jìn)各部門績效考核量化指標(biāo)的制定品質(zhì)管理部月工作總結(jié)品質(zhì)管理部月工作總結(jié)。
2、征集各部門績效考核修改意見，并根據(jù)其意見進(jìn)行了相應(yīng)修改，整理完善后已提交電信實(shí)業(yè)。
三、完善培訓(xùn)管理、提高培訓(xùn)品質(zhì)
品質(zhì)管理部于20xx年10月接管公司培訓(xùn)工作，本月完成工作如下：
1、對所接管培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、整理
2、中國科學(xué)院教授來司培訓(xùn)的組織安排工作
3、完成9月份以來新入職員工的入職培訓(xùn)及7月份以來新員工的強(qiáng)化培訓(xùn)工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關(guān)晉升人員的考核。
4、編制并實(shí)施《培訓(xùn)完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進(jìn)行的專業(yè)類培訓(xùn)科目進(jìn)行了調(diào)查。
5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓(xùn)工作開展及實(shí)施有針對性培訓(xùn)的工作匯報(bào)。
四、完善5S實(shí)質(zhì)，提升自身素養(yǎng)和服務(wù)素質(zhì)
1、編制《5S手冊》及《禮儀手冊》，將5S執(zhí)行狀況將與個人績效考核直接掛鉤。
2、組織各部門主任級以上人員召開了5S適用性討論會，并根據(jù)各部門會后意見對手冊資料進(jìn)行了相應(yīng)的.修改
3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，于10月底正式印發(fā)《5S手冊》及《禮儀手冊》。同時(shí)，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)品質(zhì)管理部月工作總結(jié)工作總結(jié)。
五、部門其它日常工作：
1、收集、整理公司各部門20xx年9月品質(zhì)記錄;與機(jī)電維護(hù)中心空調(diào)值班室對接、收取8、9月份空調(diào)專業(yè)品質(zhì)記錄，并復(fù)印、歸檔。
2、配合建立安全禮貌小區(qū)工作的開展，協(xié)助客戶服務(wù)中心完成各項(xiàng)資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
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