翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》觀后感

　　《高品質(zhì)溝通》將從中國傳統(tǒng)哲學思維、心態(tài)訓練、表達真要、行為表現(xiàn)力等多方面為你解決實際生活中遇到的溝通與說服中存在的問題，使你從心靈深處有一個質(zhì)的改變，以下是小編精心整理的翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》觀后感，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》觀后感1

　　“人脈就是錢脈，關系就是實力，朋友是最大的生產(chǎn)力”起初接觸到這個觀點是在09年年初，當時也是看翟鴻燊的這個碟，當時覺得這句話有點大，有點夸張，并沒有好好的去體會，那時工作也就一年多時間，體會不深，而且也沒有從周圍的人身上發(fā)現(xiàn)這個秘密，還記得08年在智通總部時，姜總也說過類似的話，而且是在銷售事業(yè)部的季度總結會上講的，當時還是以我舉的例子，說以后我認識多少老總，關系多好？就看客戶給我多少錢的業(yè)績，給5萬就有5萬的關系，給10萬就有10萬的關系，現(xiàn)如今再次體會這個觀點，恍然大悟又后悔莫及！我后悔沒有早點體會其中的奧秘，后悔沒有重視姜總的那句話，如今才會做的如此辛苦，成長如此緩慢。

　　我已經(jīng)工作3年有余了，如今卻沒有什么成長，特別是今年，與張妮、文燕相比，我就是在客情方面落后與他們，也就是所謂的人脈，張妮是公司公認客情做的最好的伙伴之一，所以平時會有大量的訂單是通過客情而來的，這就是生產(chǎn)力！而文燕是技巧和客情兼顧最好的伙伴之一，所以她不僅通過客情還通過技巧達成了很多訂單，這就是實力！其實不僅是訂單，還有個人能力的成長，客戶不僅給你訂單，還會教會你很多很多，那是看書看碟永遠學不到的，可反思自己，沒有一樣是拿的出手的，所以業(yè)績差是理所當然的！成長慢也是意料之中的！

　　簡單的一句話，卻富有深刻的道理，它給我指明了今后的方向，那就是——廣交朋友！與同事交朋友，與客戶交朋友，與認識和不認識的人交朋友，朋友多了，以后的路就好走！

　　翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》觀后感2

　　翟鴻燊講溝通，強調(diào)高效溝通的重要性。首先上來，翟鴻燊就鼓勵聽課的同學互相溝通，互相握手。他表示，溝通，是情緒的轉移，信息的傳遞，感覺的互動。情緒非常重要，有好的情緒、好的氛圍，才能有效溝通。

　　隨后，翟鴻燊說到鬼谷子，他的四個學生，蘇秦、張儀、孫臏、龐涓。幾個學生，把中國就攪的差不多了。他到底交給學生什么了呢？他教的第一就是“捭闔”。什么叫做捭闔呢？捭，就是開的意思，敞開心懷積極行動，采取攻勢；闔，就是閉，關閉心扉，沉默，把進來的事物化為自己的事物。一陰一陽，一攻一守，一說一聽，懂得什么時候說什么時候聽的“捭闔”之道，可以說人，說國，說天下。一個人要把溝通、說服、演說能力練好了，對別人的影響力練出來了就能縱橫捭闔，合縱連橫，無中生有；就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不能為可能——談笑間檣櫓灰飛煙滅。隨后，他很自然地讓聽眾給他鼓掌——這也是一種互相的溝通，鼓掌，不僅是給演說者的，也是表明自己的素質(zhì)、狀態(tài)，表明你很好，你還健在等等，這，就是溝通。

　　接著，翟鴻燊說，溝通，不僅僅是教點技巧就會了，一個心胸狹隘的人，講不出格局大的話，一個沒有使命感的人，說不出有責任感的話。他也說到，這個時代因為有網(wǎng)絡，很多知識，檢索就可以了，甚至不需要多少知識儲備。知識，是學來的而能力，是練才會出來的。溝通是一種能力，是應該練，也能練出來的。同時，人的胸懷，人的德行、境界，是修出來的。

　　翟鴻燊再次提到鬼谷子：“口乃心之門戶”。他舉了一個例，一個女的問，老公經(jīng)常不喜歡回家？為什么？翟鴻燊回答：因為人家回家等于痛苦，誰愿意痛苦�。拷Y果證實是這樣：回家前，頭皮就發(fā)麻，要先把手機信息處理好，把撒謊的稿子想好——反正說真的她也不信。結婚不久，就發(fā)現(xiàn)自己找的就是“紀檢委書記”每天審查一次，這樣的家庭氛圍，會喜歡回家嗎？這久是夫妻沒有溝通好造成的。

　　“長征那么困難我們都有篝火晚會啊”，為什么要死氣沉沉的？溝通最忌諱的，就是一臉死相。因為，一個人相由心生，口乃心之門戶。管理、財務等可以找人代替，但是自己的格局、胸懷、境界，是不可替代的，這些提升了，高品質(zhì)的溝通，自然就開始了。技巧之類，你可以找的地方多，網(wǎng)絡搜就有很多。有的人，到哪里，哪里的氣氛就好�！坝肋h不要做氣氛的污染者，永遠不要做破場的事”，剛說著，有人接電話，翟鴻燊順勢罰做俯臥撐。中國人的溝通是從家里開始的，入則孝出則悌。

　　他還舉一個例，學游泳，不一定學歷高的人就學的快，研究生不一定快，因為有的不愿意下水。這個是態(tài)度問題。要改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度，簡稱“變態(tài)”，要成功，就要“變態(tài)”！世界上最偉大的力量，是改變的力量！唯有變，才是不變的。來聽課，不是來記筆記的，而是來改變的！拒絕改變，記多少都沒有用。溝通，必須從心開始！不是知識沒有用，而是自己沒有用�！耙驗槲覜]有用，所以我沒有用”（可理解為：沒有去用，是自己沒用；也可以理解為因為自己的無用，所以到導致沒用用上）。他有提到：不是知識就是力量，使用知識，才是力量！還是那句：要改變，“不要讓我這張臉，破壞家庭的風水、團隊的氣氛、企業(yè)的氣氛，永遠不要做情緒和氣氛的污染者！”

　　要有喜悅心，藉此建立正見、正思維、正語、正精進、正念，有的人看起來聰明，為什么不能成事？因為，重視看的是問題，而不是機會，白白讓機會溜走，最后喪失目標。他舉了一例：他推薦看一本書，過兩天，一個學生說已經(jīng)看了，問有什么所得，說糾錯37字，打算給作者寫信說他不負責。再問，那么這本書究竟寫什么的，回答說：那到是沒注意。這種人專門挑錯的人，就枉費了那本書里面的思想。當然，這種人有一種工作適合他：專業(yè)校對。但大部分人，不能這么思維。沒有正向思維，就容易互相吹毛求疵。一對夫婦2年不到離婚，回憶當初，第一次大吵大鬧，居然是牙膏沒有擠好：男的用力過猛，牙膏擠多了，剛好女的看見，“你有病啊，這么擠牙膏”“你才有病，不就一支破牙膏？”女的剛拿起牙刷，牙膏忽然沒了，一下子牙刷就摔男人身上了，男的一口泡沫，就噴到女的臉上，兩個人就開打了！后來不斷升級，只好離婚了。還是溝通沒做好，還是沒有正向思維。怎么能有正思維、正念、正精進？先要學樂。比如學習，就不要以學為苦，樂于從事，那么就用以正精進。學樂，是建設學習型組織的關鍵。書山有路勤為徑，不錯，學海無涯苦作舟，就問題了。學習可以不是苦差事。一個心態(tài)好了，那么想的正面的，行動是正面的。馬拉多納踢球的時候，對手又是踢又是拉的，但他還是進球了。問他為什么對這些踢、拉不生氣，他回答說：“這才能體現(xiàn)我做球星的價值”�！盀槭裁床粓髲汀薄白詈玫膱髲�，就是進球！”這就是積極的心態(tài)。

　　翟鴻燊特別以自己的經(jīng)歷為例，說明，及時可能有點不愉快的事情發(fā)生，你轉念一想，把心態(tài)調(diào)正，就會有意想不到的收獲。他說，自己因為火車上一次換錯鞋子，因為正心態(tài)，收獲了一個業(yè)務，多了一個哥們。隨時要有這種意識：“與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟”！

　　這個的視頻講座，信息量比較大，但是，因為將的幽默而豐富，不感覺枯燥。如講座中所說，以學位樂，以工作為樂，那么，這種正念，就會導致正精進！我們對這些視頻的學習和觀看，也正是要有這種“學樂”的意識。

　　翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》觀后感3

　　近日觀看翟鴻桑國學應用大師的講座《高品質(zhì)溝通》。在惟妙惟肖的演講中讓人感悟到溝通最主要的是一種心境、心態(tài)的打開。人與人的溝通交流是生活中必不可少的，溝通是情緒的轉移、信息的傳遞、感覺的互動，人與人之間的交流也需要提高層次，加強自身的修養(yǎng)，這就離不開語言的表達。在一定程度上講離開了語言這一橋梁就沒有高品質(zhì)的溝通。

　　在今天競爭激烈的.時代，保持好的心態(tài)比吃肉喝酒不吃藥都重要。心態(tài)不好，高品質(zhì)的溝通必須具備的5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心

　　喜悅心：即使在危難之中也要懷著喜悅心。我們在快樂的時候都會喜悅，在遭受違緣挫折的時候，也要懷著一顆喜悅心，用積極的心態(tài)來接受，那么效果就會截然不一樣，就能變一切為可能。人做好了、事做成了、工作有成績了、上下和諧了，和樂的一生呀。

　　包容心：人們常說“海納百川，有容乃大�！�，“宰相肚里能撐船”。這兩句話里其實就包含著一個包容心的道理。包容心的一個核心思想就是容。一個人能夠容的了世界，世界就容的了這個人；一個人能容得了宇宙，宇宙就容得了這個人；一個人能容得了社會，社會就能容得了這個人；一個人能夠容得了別人，別人就能容得了這個人。

　　同理心：同理心是一座心靈橋梁。它飽含著溫度與關愛，是一個人人格成熟與社會化的標志。擁有良好的同理心，也就擁有了感受他人行為和處事方式的能力，你不僅可以知道對方明確表達的內(nèi)容，還能夠更深入地理解并把握對方隱含的感覺和想法。在溝通中，光有表層的同理心是遠遠不夠的，我們還要深層的同理心，這樣才能真正聽懂對方的“意思”。尤其是我們中國人，不善于表達自己的思想和觀點，很多情況下是讓對方懂暗示，讓對方“猜”。如果不知道通過“感情成分”和“隱含成分”來了解真實的信息，就會造成溝通的障礙。

　　贊美心：贊美是人際溝通的潤滑劑，你看待別人的想法會影響他后面的行為。贊美會讓別人把正確的事繼續(xù)作下去。

　　愛心：是指同情憐憫之心態(tài)(有時還包括相應的一定行動)。當對象為人類時，往往與"階級友愛"或"同胞情"相對應，指超階級的或超國的、基于彼此都是人類這一認識的同情憐憫。當對象為非人類時，則往往基于彼此都是動物或生命這一認識的同情憐憫。

　　翟教授傳遞給我們有些東西是可以替代的，唯有人的格局，人的胸懷和人的境界是不可替代的。世界上最偉大的力量就是改變，所以我們必須從自身做起，哪怕每天僅僅改變百分之一。好的開始就是成功的一半，笑，就像陽光，不僅給別人更會給自己帶來燦爛的心情。哈弗大學的一則研究報告中指出，在人的第一印象中，55%來自肢體語言，37%來自聲音，8%來自說的內(nèi)容。據(jù)說韓國，日本還專門開設了培訓微笑的機構，可見良好的人際溝通笑容是多么的重要。人際溝通中最大的禁忌就是一臉死相，默默的在心里念道：永遠不要做情緒和氣氛的污染者，永遠不要做個掃興的人。

　　讓博客村的村民們在村長的帶領下，在全村召開一次溝通大會。先從自己的小家庭開始溝通，然后在博客村里互相溝通，接著擴大到鄰村......最后到聯(lián)合國去溝通。良好的心態(tài)，會改變?nèi)说淖⒁饬�，助人得出正確的見解；會改變不良的思維方式、表達方式、行為方式，助人改變這些不良習慣，與人建立良好的溝通；會令人改變不良的信念，建立正確的信念，從而幫助我成長。

　　村長，作為博客村的外來戶，以上僅為個人的一些浮淺感受，不當之處，請多多指教。

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