醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)1

　　根據(jù)市衛(wèi)計委關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的文件要求，為了進一步認真貫徹落實20xx年創(chuàng)建平安醫(yī)院工作的統(tǒng)一部署，按照河南省衛(wèi)生健康委《河南省衛(wèi)生健康委關(guān)于開展20xx年平安醫(yī)院創(chuàng)建總結(jié)評估工作的通知》文件精神和要求，確保我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的順利進行，結(jié)合本院具體實際，按照市衛(wèi)計委關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作部署，扎扎實實地開展了創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：

　　一、成立組織。成立衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作領(lǐng)導組，院長任組長，副院長任副組長，班子成員及科室主任為成員的`領(lǐng)導組，制定創(chuàng)建工作實施方案，完善規(guī)章制度，定期召開會議，充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)和督促作用，推動創(chuàng)建工作深入開展。

　　二、制定了防恐怖、防破壞、防災害事故以及防止意外、突發(fā)事故等應急處置預案。嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班及班子成員帶班制度，加強門診及急診值班人員力量，堅持24小時值班制，按時完成交接班制度，做到不脫崗、不空崗，做好治安巡邏和安全隱患排查工作，并在重要位置安裝攝像頭和監(jiān)控，確保醫(yī)院院內(nèi)安全。

　　三、定期排查院內(nèi)重點部位以及重點科室的消防隱患和防火情況。消防安全出口、消防通道暢通情況，消防設(shè)施、滅火器材、安全標識、應急照明等消防器材是否規(guī)范。

　　四、組織全院職工進行消防安全知識、應急逃生技能的培訓和演練，提高對安全生產(chǎn)工作的認識，確定安全責任人，簽訂安全生產(chǎn)目標責任書，實行責任追究制。定期對職工進行安全知識培訓，消防滅火演練、滅火器的使用。

　　五、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，成立醫(yī)療質(zhì)量管理組，認真落實醫(yī)療以及護理核心制度，避免醫(yī)療事故以及差錯發(fā)生。提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務水平，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)規(guī)范，把各項工作落到實處。認真落實醫(yī)療質(zhì)量(安全)不良事件報告制度。

　　六、建立健全醫(yī)患溝通制度及投訴管理制度，設(shè)置投訴箱，及時處理患者以及家屬投訴并及時進行反饋。建立化解醫(yī)患矛盾和預防、排查、調(diào)節(jié)醫(yī)療糾紛工作機制。

　　七、高度重視信訪穩(wěn)定工作，及時對有不穩(wěn)定因素進行摸底排查，采取有效措施，將不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。

　　自查情況及整改措施：

　　自查問題：

　　1、消防通道指示標識破損、不全。

　　2、部分職工消防意識不強，對滅火器的使用不熟。

　　整改措施：

　　1、對破損的指示標識及時進行更換，及時更換安全出口標識8個。

　　2、組織全院職工進行消防滅火演練，以及滅火器使用方法進行了培訓。

　　總之我們認真為創(chuàng)建平安醫(yī)院作出了努力，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院”做出自己應有的貢獻。

醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)2

　　我院的醫(yī)院感染管理工作，為了適應綜合發(fā)展需要，站在提高醫(yī)療護理質(zhì)量的高度，把醫(yī)院感染管理工作列為醫(yī)院總體管理的重要內(nèi)容之一來抓，使醫(yī)院感染管理工作與醫(yī)院的快速業(yè)務發(fā)展相適應，整個醫(yī)院感染管理工作初步進入了制度化，規(guī)范化管理。主要做了以下幾方面工作：

　　一、安排了專職人員從事醫(yī)院感染控制工作。

　　二、建立了規(guī)章制度。

　　三、加強了醫(yī)院感染控制知識的教育學習，全院在職醫(yī)務人員、新上崗人員進行常規(guī)的醫(yī)院感染預防與控制知識學習，將醫(yī)院感染控制質(zhì)量納入個人年終考核。

　　四、注射室由專人管理，定期更換消毒液，包括院內(nèi)外和病房消毒等，

　　六、藥品配制過程中嚴格無菌操作技術(shù)和規(guī)程，保障藥品的安全使用。

　　我院因嚴格管理和操作，并嚴格按照規(guī)章制度要求進行醫(yī)院感染的預防控制與管理，無醫(yī)院感染不良事件的發(fā)生，由于醫(yī)院感染的因素十分復雜，常常因小事釀成大錯，最近西安交大附院發(fā)生新生兒醫(yī)院感染死亡八例，每例賠償十八萬，還致使該院院長到醫(yī)生護士9人受到處分。足以引起我們對醫(yī)院感染管理的高度重視。

　　回顧過去，我院的醫(yī)院感染管理工作雖然取得了一定的成績，但這必竟是過去。我們應清醒地認識到，基礎(chǔ)設(shè)施落后與業(yè)務發(fā)展不相適應，職工對醫(yī)院感染的意識還需進一步加強，醫(yī)院感染的隱患在某些方面還相當嚴峻，醫(yī)院感染預防控制己經(jīng)進入法制化管理軌道。醫(yī)院感染事件，特別是群體感染事件，釀成惡性醫(yī)療事故還時有發(fā)生。因此，進一步加強醫(yī)院感染管理，確保醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療糾分，己經(jīng)是勢在必行。就我們醫(yī)院的實際情況看來，目前醫(yī)院感染管理方面應著重抓好以下工作：

　　（1）、加強全體職工關(guān)于醫(yī)院感染知識培訓，強化責任意識

　�。�2）、規(guī)范醫(yī)療器械清洗和消毒管理

　�。�3）、進一步加強注射室、手術(shù)室、病房、藥房等重點科室的消毒管理

　�。�4）、加強醫(yī)護人員的職業(yè)防護

　�。�5）、感染疾病科（包括發(fā)熱、腹瀉門診）建設(shè)需進一步完善；

　　（6）、規(guī)范醫(yī)療廢物的存放，毀型、焚燒等處理。

　　總的'看來我院的醫(yī)院感染管理工作，由于全院職工的共同努力，沒有一例差錯事故的發(fā)生，但是目前某些方面的感染隱患還很嚴峻，我們堅信，只要我們統(tǒng)一認識，各盡其責，相互配合，先易后難，分步實施，切實采取有效的預防與控制措施，一定能把醫(yī)院感染管理工作抓緊抓好。

醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)3

　　我鄉(xiāng)的傳染病防治工作在區(qū)衛(wèi)生局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)疾病預防控制中心的指導幫助下，緊緊圍繞降低傳染病發(fā)病率水平，保護全鄉(xiāng)人民身體健康，維護社會穩(wěn)定發(fā)展的工作目標，通過全體傳染病防治工作人員的積極努力，圓滿完成了各項工作任務，各種傳染病發(fā)病率持續(xù)下降�，F(xiàn)將一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

　　一、提高認識，加強領(lǐng)導

　　我鄉(xiāng)衛(wèi)生院始終把傳染病防治工作當作全院工作的大事來抓，依照《中華人民共和國傳染病防治法》等法律、法規(guī)的要求，專門成立了漁溪鄉(xiāng)傳染病防治工作領(lǐng)導小組”，負責全鄉(xiāng)傳染病防治工作的組織領(lǐng)導、動員協(xié)調(diào)等。同時，建立健全了各種管理制度，制定了切實可行的傳染病控制規(guī)劃，使全鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）傳染病預防控制走向了規(guī)范化、法制化管理的軌道。

　　二、嚴格疫情報告

　　一年來，我們按照《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理條例》等法律、法規(guī)的要求，嚴格執(zhí)行疫情網(wǎng)絡(luò)直報制度，按照誰接診誰負責的“首診負責制”，所有門診醫(yī)生均能對接診的傳染病病人做到科學診斷、科學處理，及時填卡上報，疫情管理員定期上網(wǎng)報告、瀏覽疫情，同時加強了疫情的主動搜索，對所有傳染病都能做到“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早報告”。一年來，全鄉(xiāng)報告一類傳染病0例、丙類傳染病11例，基本杜絕了遲到、漏報、錯報現(xiàn)象的發(fā)生，為控制傳染病疫情提供了準確、及時的科學依據(jù)。

　　三、及時進行流行病學調(diào)查和疫點處理

　　我們對所有發(fā)現(xiàn)的傳染病病例，都及時組織專業(yè)人員進行詳細的流行病學調(diào)查，并采取嚴格的.疫點處理措施，把很多傳染病疫情消滅在萌芽狀態(tài)，有效地控制了各類傳染病疫情的擴散蔓延，保護了全鄉(xiāng)人民的身體健康。

　　四、下一步工作打算

　　盡管我們在傳染病防治工作中做了大量的工作，取得了一定的成績，但離上級部門的要求還有一定差距，我們決心在以后的工作，繼續(xù)努力，使我鄉(xiāng)以后的傳染病防治工作再上一個新的臺階！

醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)4

　　伴隨著醫(yī)院前行的腳步，我們已邁入新的一年。辭舊迎新的時刻，總是會回望一下走過的路，盤點一下捧在手里的收獲。今年對我院來說院感是一個嶄新的起點，是一個從無到有的階段，在院部及分管院長的領(lǐng)導下，在各部門的密切配合支持下，根據(jù)醫(yī)院的實際情況，經(jīng)過全院人員共同努力，工作初步有了起色，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

　　一、完善管理體系，發(fā)揮體系作用

　　為進一步加強醫(yī)院感染管理工作，明確職責，落實任務，今年3月分我院重新調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會、臨床科室感染監(jiān)控小組，以領(lǐng)導班子為組長，各科室主任為成員，完善了三級網(wǎng)絡(luò)管理體系。在工作中，遇到需要多科室協(xié)調(diào)和配合時，及時匯報分管領(lǐng)導解決問題，在感染管理委員會的倡議下和院領(lǐng)導的支持下，醫(yī)院感染管理部分加入了我院的醫(yī)療護理質(zhì)量督察中，制訂了嚴厲的獎懲辦法。

　　二、加強組織管理，完善工作制度

　　我院十分重視醫(yī)院感染管理工作，成立有醫(yī)院感染管理領(lǐng)導小組及醫(yī)院感染管理工作小組，定期召開工作會議，研究協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問題。醫(yī)護辦具體負責院感各項工作組織實施，制定有《消毒隔離制度》、《醫(yī)院感染監(jiān)測制度》、《無菌操作制度》等一系列工作制度，認真貫徹醫(yī)院感染管理技術(shù)規(guī)范。

　　三、加強醫(yī)院感染知識的培訓與考核

　　加強醫(yī)務人員院感知識培訓，樹立醫(yī)務人員無菌操作的觀念和職業(yè)安全防護的意識，對醫(yī)院感染預防及控制有重要意義。我院根據(jù)3月份制定的培訓計劃，每季度開展一次全員院感知識培訓，并在培訓后通過考試的形式對醫(yī)務人員進行相關(guān)知識的考核。20xx年共開展專題院感培訓四期，全員醫(yī)護人員全部參加。

　　四、加強質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

　　我院認真落實先清潔后消毒的基本要求，加強對診室及物品衛(wèi)生。每天由各科室人員對診室及物體表面用消毒劑進行擦拭消毒，晚間利用紫外線燈進行物理消毒，并做好消毒記錄。同時對發(fā)熱、感染性疾病患者使用過的`物品進行終末消毒，嚴防生物感染。醫(yī)療物品與污染物分開放置，擦拭用品用具做到分類分區(qū)。

　　五、重點科室和重點環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督

　　我院每月根據(jù)院感檢查標準對全院各科室，尤其是口腔科、婦產(chǎn)科、護理部化驗室等重點科室進行不定期檢查、督導。檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時告知，幫助其發(fā)現(xiàn)問題，希望工作中進一步整改。

　　六、做好消毒及無菌物品的儲存管理

　　各類醫(yī)療物品按規(guī)范擺放整齊，嚴格分開無菌、非無菌物品，并標記清晰。對一次性無菌物品集中定點、分類存放，遵守消毒、無菌物品使用的有效期。碘酒、酒精密閉保存，開啟有效期≤7天。棉球、棉簽、紗布等使用小無菌包裝。

　　七、加強醫(yī)療廢物管理

　　加強了醫(yī)療廢物的管理，制定了醫(yī)療廢物收集、回收、管理等各項規(guī)章制度及醫(yī)療廢物突發(fā)事件應急預案。我院醫(yī)療廢物與生活垃圾分類收集，每天由衛(wèi)生員負責將醫(yī)療廢物存放在指定區(qū)域，并設(shè)置有明顯的危險警示標識。定期由醫(yī)療廢物環(huán)保處理公司回收，做好交接登記記錄。

　　八、存在問題：

　　1.雖然每季度定期培訓，按流程做到簽到、培訓、考試、總結(jié)，但是參會人員很快就能把培訓內(nèi)容忘記。

　　2.每月對重點科室院感質(zhì)量檢查，檢查發(fā)現(xiàn)的問題有些硬性條件（房屋布局、人員配備）無法整改，且檢查結(jié)果只是口頭告知，無紙質(zhì)反饋。

　　3.有些醫(yī)務人員對院內(nèi)感染控制意識薄弱，對醫(yī)院制定的消毒隔離、手衛(wèi)生及自身防護制度和措施不能遵照執(zhí)行。

　　4.本人因知識量有限，在工作中面對疑問無法進行全部答疑，甚至是錯誤解答。

　　九、明年院感工作計劃：

　　1.存在問題進行逐步整改到位。

　　2.對未發(fā)現(xiàn)存在的問題進行發(fā)現(xiàn)并整改。

　　3.結(jié)合我院具體實際情況從新制定重點科室院感考核指標。

　　4.抽出空閑時間進行院感知識學習，增加知識儲備量。

　　十、明年院感培訓計劃：

　　根據(jù)去年我院院感培訓計劃及反饋信息，結(jié)合實際情況我擬制定明年院感培訓計劃，如下：

醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)5

　　為認真貫徹落實《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》等法律法規(guī)，進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)、疾病預防控制機構(gòu)、學校和幼兒園傳染病防治工作，為切實保障人民群眾的身體健康和奧運會的順利進行，根據(jù)河北省衛(wèi)生廳《傳染病防治重點監(jiān)督檢查工作方案》的要求，保定市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，XX年4月—7月，在全市范圍內(nèi)開展了對各級醫(yī)療機構(gòu)、縣級cdc、中小學校及幼兒園等單位的傳染病防治工作的監(jiān)督檢查，現(xiàn)將檢查情況匯總

　　一、領(lǐng)導重視分工明確責任到人

　　為保障專項檢查順利有序開展，保定市衛(wèi)生局成立了傳染病檢查領(lǐng)導小組，根據(jù)省衛(wèi)生廳《傳染病防治重點監(jiān)督檢查工作方案》并結(jié)合我市實際，制定了《保定市傳染病防治重點監(jiān)督檢查工作方案》，明確檢查重點、檢查范圍和檢查要求，實行一把手總負責，分管領(lǐng)導負直接責任的.目標管理責任制，保證監(jiān)督檢查工作落實到位。

　　二、專項檢查成效顯著

　　(一)分層次檢查醫(yī)療廢物處置情況

　　根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，市縣兩級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)分工協(xié)作，依照《方案》分層次開展了專項監(jiān)督檢查。此次共檢查各級醫(yī)療機構(gòu)4348家，其中二級以上醫(yī)院119家;婦幼保健院26家;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院158家;社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)113家;其他醫(yī)療機構(gòu)(個體診所、門診部、村衛(wèi)生室)3907家;cdc25家。發(fā)現(xiàn)各類違法行為單位4250家;其中予以行政警告3986家;立案264起;行政處罰264家，累計罰款約36萬元。

　　1、二級以上醫(yī)療機構(gòu)、婦幼保健院：

　　均建立了醫(yī)療廢物管理制度，設(shè)有專職或兼職管理人員，相關(guān)培訓記錄、醫(yī)療廢物登記較齊全，設(shè)立了醫(yī)療廢物暫存點，醫(yī)療廢物交由市級處置中心處置或自行焚燒處置，相關(guān)人員采取了一定的衛(wèi)生防護措施。但也有相當一部分醫(yī)療單位無醫(yī)療廢物運輸專用工具和通道，少數(shù)醫(yī)療單位未對醫(yī)療廢物進行分類收集和包裝，醫(yī)療廢物暫存點不符合相關(guān)規(guī)定，暫存醫(yī)療廢物未按要求及時處置。

　　2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)中心、其他醫(yī)療機構(gòu)：

　　大部分醫(yī)療機構(gòu)尤其是社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)、個體診所、門診部、村衛(wèi)生室，未建立、健全醫(yī)療廢物管理制度，無專職或兼職管理人員，無相關(guān)培訓記錄、醫(yī)療廢物登記，未對醫(yī)療廢物進行分類收集和包裝，醫(yī)療廢物暫存點與生活垃圾同處一處，甚至有的單位醫(yī)療廢物與生活垃圾混放在一起。相關(guān)人員衛(wèi)生防護意識較差，防護設(shè)施不全，無醫(yī)療廢物運輸專用工具和通道，有的醫(yī)療單位醫(yī)療廢物暫存點存放大量醫(yī)療廢物，不及時進行處置，存在較大的安全隱患。

醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)6

　　我院按照上級下達的目標管理責任書要求，在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務部門的指導下，堅持以公共突發(fā)衛(wèi)生事件處理和重大傳染病疫情控制為重點，加強傳染病報告與管理，并在全縣防病專業(yè)人員的共同努力下，取得一定的成效�，F(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下：

　�。�1）傳染病發(fā)病與疫情報告情況：1—10月份，全縣無甲類傳染病發(fā)生，共報告乙類傳染病11種，計1283例，無死亡，報告發(fā)病率為263.96/10萬；與去年同期比，病種增加未痰檢肺結(jié)核、流腦、阿米巴痢疾、HIV、一期梅毒、胎傳梅毒，報告?zhèn)魅静】倲?shù)上升37.05%。縣、鄉(xiāng)絕大部分醫(yī)療保健單位能較好的執(zhí)行傳染病報告和登記制度，其報表率達90.46%，網(wǎng)上報卡及時率為92.66%，完整率為95.33%，報告準確率為98.51%，無濫通濫報現(xiàn)象，保證了大、小疫情報告基本一致。

　　（2）按省市要求，我們進一步加強了疫情網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護和管理，完善了工作制度，疫情網(wǎng)絡(luò)直報率達到100%，基本做到專室專人專機專用，為及時上傳疫情信息發(fā)揮了積極作用。

　�。�3）認真做好傳染病疫情和突發(fā)事件的調(diào)查處理工作，今年共對四所醫(yī)療單位報告的4起因丙類傳染病、其它傳染病和內(nèi)科疾病在學校等集中人群中的發(fā)病情況，及時進行了疫點處理，疫情處理率達100%，控制了疫情蔓延和二代病例的發(fā)生。

　�。�4）開展以霍亂防治為主的腸道病管理和監(jiān)測工作，元—10月份全縣縣鄉(xiāng)醫(yī)療單位腸道門診共登記報告腹瀉病684例，開展病源檢索293例，其中一糞一檢70例，一糞二檢223例，檢索率為42.84%。同時對腸道傳染病還開展了外環(huán)境的監(jiān)測，防治工作進一步加強。

　�。�5）加強了對呼吸道、蟲媒傳染病的防治，主要以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學校和幼兒園為重點開展麻疹、風疹、腮腺炎、流腦、乙腦的預防接種工作，同時注意加強對散在發(fā)生的相關(guān)病例進行有效的個案調(diào)查與處理，從而有效地控制了重點傳染病在集中人群中的.傳播。

　�。�6）加強了對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防治管理，今年根據(jù)上級有關(guān)精神，我縣多次召開會議，研究落實工作措施或方案；組建防治技術(shù)小組和疫情控制機動隊，配備消毒藥品和消毒、防護設(shè)備。同時，按照《十堰市公共衛(wèi)生建設(shè)三年規(guī)劃》要求，疾控中心組建了突發(fā)事件應急處理辦公室，對可能發(fā)生的公共突發(fā)衛(wèi)生事件或重大傳染病疫情實行了24小時值班制度，做到一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件能得到及時有效的處理。

　�。�7）組織開展了對全縣縣、鄉(xiāng)醫(yī)療單位的傳染病管理及腸道傳染病防治工作的督導，對全縣27所醫(yī)療單位和五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民中傳染病報告情況進行了漏報調(diào)查，經(jīng)調(diào)查，醫(yī)療單位中傳染病平均漏報率為為5.74 %，居民中傳染病漏報率為10.34%。調(diào)查中對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出了有關(guān)改進的指導意見。

　�。�8）盡管在今年的防治工作中做了大量工作，也付出了艱辛的努力，但在對傳染病防治工作的自查中仍發(fā)現(xiàn)有一些簿弱環(huán)節(jié)如傳染病防治工作措施在少數(shù)單位仍不夠落實，有待進一步加強。

醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)7

　　根據(jù)20xx年裕安區(qū)健康促進醫(yī)院項目工作方案，為保證我院創(chuàng)建工作的深入開展，在院領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和指導下、在本院相關(guān)職能科室、臨床科室的大力配合下，健康促進醫(yī)院的創(chuàng)建工作取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　（一）組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

　　1、建立并完善健康促進醫(yī)院機構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)。

　　成立了健康教育醫(yī)院領(lǐng)導小組，明確了工作職責；成立健康教育辦公室；各科室成立健康教育工作小組，在醫(yī)院健康教育領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下工作，完成了健康促進醫(yī)院組織機構(gòu)的.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

　　2、制定健康促進醫(yī)院規(guī)章制度

　　在院健康促進領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，我院制定和完善了健康促進醫(yī)院的各項規(guī)章制度。如：將健康促進醫(yī)院工作納入了我院20xx年工作計劃中。在20xx年新修訂的《工作制度匯編中》及《20xx年內(nèi)部管理規(guī)定及獎懲制度》中新修訂了控煙巡查制度、考評獎懲制度、勸阻制度。

　　（二）合理布局，優(yōu)化流程，提供舒適優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境

　　我院優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境，完善就醫(yī)流程。醫(yī)院門診大廳設(shè)置了咨詢臺，配有導醫(yī)，候診區(qū)設(shè)置了足夠的候診座椅，方便了患者就診；開通了智慧醫(yī)療系統(tǒng)，規(guī)范了患者就醫(yī)秩序；開通綠色通道，提高了患者滿意度。放射科工作室有明顯的輻射安全標識；院內(nèi)生活垃圾和醫(yī)療廢物分類收集，醫(yī)療廢物標識清晰，收集、放置和轉(zhuǎn)運合理，符合院感規(guī)定，保證了患者安全就醫(yī)。

　　（三）患者健康宣教工作開展情況

　　1.門診、住院部各科室均制定有健康教育流程和要點，門診大廳建立了健康宣教區(qū)，定期更換宣傳資料，每個科室每個病房都配有《病房健康服務手冊》，受到了廣大患者的歡迎。

　　2.對每一位住院患者都開展了優(yōu)質(zhì)護理服務，它包括入院時針對不同病種的患者進行健康宣教、評估并提出個性化健康措施在住院期間實施；患者出院時，還進行了健康指導；出院后有電話隨訪，持續(xù)提供健康建議。每個月醫(yī)院還對各科室進行健康教育落實情況檢查、反饋、整改、落實追蹤并記錄，作為年終評選優(yōu)秀科室的條件之一。

　　3.門診、住院科室發(fā)放健康手冊或健康小處方，每一至兩個月進行醫(yī)患座談會一次，播放健康宣教視頻，對患者或家屬提出的健康問題進行解答。

　　4.醫(yī)院設(shè)置健康宣教宣傳欄，每個月更換一次。我院設(shè)健康教育室，作為健康溝通與宣教的陣地，每月更換一期健康宣教內(nèi)容，有專人管理。

　　（四）職工健康管理

　　對全體職工進行了全面體檢，建立了健康檔案，開展了健康評估。根據(jù)員工主要健康問題，開展健康管理，有具體的干預措施，將每個員工的體檢綜述及健康建議裝訂成冊后下發(fā)。還組織了登山比賽、羽毛球比賽、醫(yī)院職工集體旅游、科室集體燒烤等活動，豐富了員工生活，提高了醫(yī)院凝聚力。

　　（五）無煙醫(yī)院工作開展情況

　　1.加強了組織領(lǐng)導，根據(jù)人事變動情況，調(diào)整創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作領(lǐng)導小組，明確控煙工作職責分工。

　　2.在20xx年修訂的工作制度中，重新修改了“控煙工作及獎懲制度”，同時新增了“勸阻吸煙工作制度”和“控煙巡視工作制度”；將控煙獎懲制度納入《醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)定》。

　　3.加大了控煙宣傳力度，20xx年5月31日上午9時30分，在院長的領(lǐng)隊下，在院前廣場開展第30個世界無煙日宣傳活動；醫(yī)務人員接受村民健康咨詢約60人，為村民測血壓67人，并向群眾宣傳吸煙的危害；發(fā)放控煙知識宣傳資料200份，展示宣傳展板和橫幅；橫幅內(nèi)容為“人人參與控煙活動，共創(chuàng)健康無煙環(huán)境”。

　　4.設(shè)立了戒煙門診（戒煙咨詢室），設(shè)在內(nèi)科診室一，由內(nèi)科許嗣德醫(yī)師負責開展戒煙咨詢服務并有戒煙門診咨詢記錄。醫(yī)護人員對有吸煙史的住院患者或家屬進行戒煙健康教育。病歷中記錄了吸煙史和戒煙教育情況。

　　5.完善更新了禁止吸煙的醒目標識，醫(yī)院各個建筑入口處、候診區(qū)、會議室、廁所、走廊、電梯、樓梯等公共區(qū)域均設(shè)有明顯的禁煙標識；院內(nèi)不銷售煙草制品，無煙草廣告、促銷及贊助。院內(nèi)宣傳欄更新了無煙醫(yī)院宣傳展板；新增兩處室外吸煙區(qū)。

　　（六）對社區(qū)進行健康宣教

　　制定了針對社區(qū)居民的健康教育工作流程圖，經(jīng)常組織醫(yī)務人員進行義診、健康咨詢等活動。

　　（七）存在問題

　　1.健康教育講座形式和內(nèi)容有待進一步提高。

　　2.專項健康教育經(jīng)費仍顯不足，宣傳資料發(fā)放較少。

　　3.人員少,任務重。

　　4.控煙是一項長期而艱巨的工作，需要全社會的共同努力。

　　（八）今后工作思路

　　1.創(chuàng)新健康教育內(nèi)容和形式。

　　2.充分利用義診和下鄉(xiāng)時間進行健康教育。

　　3.建立專項資金用于健康教育，各科室均有宣傳架放置宣傳資料，供患者和家屬學習。

　　4.加強控煙宣傳工作力度，使這項工作持之以恒的進行下去。

　　5.認真做好本單位健康信息的報送及檔案管理工作。

醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)8

　　我院高度重視縣級醫(yī)療機構(gòu)對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項目，按照項目實施方案要求，根據(jù)對劉集心衛(wèi)生院、覓子衛(wèi)生院。依據(jù)衛(wèi)生院具體情況，制定了以“醫(yī)療技術(shù)指導，人才培養(yǎng)和提高醫(yī)療護理質(zhì)量管理”為主的對口支援方案，于20xx年10月至12月，我院派出派出一支由外科、婦產(chǎn)科、護理部人員組建的醫(yī)療小組到上述衛(wèi)生院開展幫扶工作，。

　　醫(yī)療小組不顧路途疲勞，克服干旱缺水和水土不服等重重困難，積極投入到緊張的工作中。通過短短一個多月的時間，大廟中心衛(wèi)生院在江北區(qū)一院的幫扶下，成功開展了子宮裂傷修補術(shù)、膽囊切除術(shù)和小腸穿孔修補術(shù)，完成改良式剖宮產(chǎn)手術(shù)9臺，完成子宮裂傷修補術(shù)1例，宮外孕手術(shù)2例，成功搶救2例失血性休克和1例新生兒重度窒息。建立健全了14個醫(yī)療護理核心制度，完善了院科兩級領(lǐng)導負責制、三級醫(yī)師查房制、準時交接班制、手術(shù)審批制和院內(nèi)會診制，進一步規(guī)范了醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。開展了每周1次專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓，加強了全院醫(yī)療業(yè)務人員的繼續(xù)醫(yī)學再教育學習。

　　對口支援工作取得的良好效果，不但受到當?shù)厝罕姷暮迷u，也得到各級領(lǐng)導的`充分肯定。近日，巫山縣20xx年深化醫(yī)院管理年活動現(xiàn)場會在大廟中心衛(wèi)生院舉行，縣鎮(zhèn)各級領(lǐng)導對該院的各項工作和江北一院醫(yī)務人員的辛勤努力給予高度贊揚。大廟中心衛(wèi)生院被巫山縣衛(wèi)生局評為該縣示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的樣板。

醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)9

　　20xx年我們根據(jù)市、區(qū)級文件要求繼續(xù)認真學習和貫徹落實《傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等法律法規(guī)。認真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》及其配套法規(guī)，加大傳染病防治監(jiān)測管理力度。加強傳染病防治工作的規(guī)范化建設(shè)，落實各項防治措施，以確保了重點傳染病不發(fā)生暴發(fā)流行。堅持以霍亂、手足口病、甲型H1N1流感、流感/人禽流感、流行性出血熱、狂犬病、艾滋病等防控工作為重點。

　　及時組織本院業(yè)務人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生進行學習和培訓《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，按照法律法規(guī)的有關(guān)要求，依法開展傳染病監(jiān)測、疫情報告及其他預防、控制工作。隨著人禽流感、手足口病及甲型流感疫情的嚴重我們20xx年加強了人禽流感、手足口病、甲型流感疫情監(jiān)測及培訓、健康教育宣傳。20xx年我們共組織傳染病學習14期，期中手足口病3期，112人次；甲型H1N1流感4期，130人次。同時我們進一步加強手足口病及甲型H1N1流感防治的宣傳工作，我們分別利用大集對全鄉(xiāng)人民進行宣傳，并且我們到學校、幼兒園宣傳，20xx年我們共發(fā)放宣傳單5000余份。接受群眾門診咨詢1500余人次，發(fā)放宣傳畫50余張，創(chuàng)建黑板報50余期。

　　積極配合區(qū)級疾控中心依法開展傳染病流行病學調(diào)查。尤其要加強本鄉(xiāng)2個監(jiān)測點業(yè)務人員的培訓。今年共組織兩次傳染病防治培訓工作。

　　切實開展傳染病管理和疫情報告每月自查工作。20xx年我鄉(xiāng)甲類傳染病為0，乙類傳染病28例，丙類傳染19例，期中手足口病9例并且我們做了詳細的流行病學調(diào)查，對家長做了健康教育，沒有讓疫情傳播。比去年同期相比有所下降。認真做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息的報告工作，根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告管理規(guī)范》要求，發(fā)現(xiàn)已構(gòu)成突發(fā)事件信息報告標準的傳染病疫情，職業(yè)中毒、食物中毒、群體性不明原因疾病等要填寫“突發(fā)、公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告卡”，并在規(guī)定的時限內(nèi)向區(qū)疾控中心報告。

　　一、霍亂、腹瀉病防治

　　加強領(lǐng)導，健全組織。20xx年我們繼續(xù)提高警惕，高度重視霍亂、腹瀉病防治工作，加強領(lǐng)導，早動手、早準備。嚴格執(zhí)行《山東省醫(yī)療單位腹瀉病門診工作規(guī)程》和《中國腹瀉病診斷治療方案》腹瀉病門診要在5月1日及時開設(shè)腹瀉病專桌，做不到24小時開診的兼職科室要做好腹瀉病人的登記和各項處理工作。對就診病人，一律填寫全省統(tǒng)一的“腹瀉病門診病人登記簿”。要求填寫項目齊全，字跡清楚、嚴禁漏登、漏項。腹瀉病門診處方、化驗單要有“腹瀉”標記。每旬向區(qū)疾控中心做門診數(shù)旬報。為落實“山東省腹瀉病控制規(guī)劃”我院要繼續(xù)大力推廣口服補液療法，口服補液鹽的使用率要達到90%。

　　腹瀉病門診應制定嚴格的工作制度與隔離消毒制度。

　　衛(wèi)生院對腹瀉病門診醫(yī)護人員、檢驗人員經(jīng)常性的業(yè)務技術(shù)培訓，使其能熟練掌握有關(guān)知識和技能。并且要定期對本院腹瀉病防治工作組織檢查。培訓與醫(yī)院自查均要有記錄。20xx年腹瀉病門診4人，其中4例腸炎。

　　二、呼吸道傳染病

　　SARS、人感染高治病性禽流感、流感、手足口病、甲型H1N1流感等是我區(qū)重點防治的呼吸道傳染病，為及時應對人禽流感、SARS發(fā)生和流感大流行，20xx年我們繼續(xù)做好以下工作：完善各項工作預案，健全各項規(guī)章制度，做好技術(shù)、物資儲備。根據(jù)有關(guān)要求成立領(lǐng)導小組、技術(shù)專家小組、疫情處理小組等。做好各項應急物資的儲備，包括應急檢測、疫情處理及個人防護用品的儲備。加強業(yè)務培訓，今年我們共組織2次非典監(jiān)測點人員的培訓，3期手足口病防治知識的培訓及4期甲型H1N1流感病人的培訓，1期人禽流感防治的'培訓，從而提高防治相關(guān)呼吸道傳染病及疫情處置能力。根據(jù)疫情形式及上級要求，進行SARS、人禽流感/流感等呼吸道傳染病防治工作培訓尤其要加強門診收診負責制，加強有關(guān)業(yè)務人員診斷、處置及控制傳染病疫情的能力。繼續(xù)做好重點呼吸道傳染病的監(jiān)測工作。11年非典型肺炎當日監(jiān)測96人，發(fā)熱病人96。加強2衛(wèi)生室個監(jiān)測點的工作力度，加強培訓，提高工作積極性，衛(wèi)生室監(jiān)測點監(jiān)測97人。嚴格按照上級文件要求每個監(jiān)測點補助300.00元繼續(xù)每旬的非典監(jiān)測報表的報告。

　　三、自然疫源性疾病防治

　　1、狂犬病防治工作

　　提高認識，加強領(lǐng)導，全面落實以“動物和暴露人群免疫為主”的綜合性防治措施，重點疫情核實、暴露人群規(guī)范化免疫和狂犬病預防接種門診的建設(shè)。按照省市區(qū)三級文件要求，我院積極深入開展狂犬病暴露后處置門診的規(guī)范化建設(shè)。加強狂犬病暴露處置培訓，規(guī)范化開展暴露人群處置，經(jīng)常不間斷的對門診處置人員進行培訓。做好每月的狂犬病報表上報工作。11年共計動物致傷人員84人，其中狗咬傷75人，貓咬傷9人。

　　2、流行性出血熱防治

　　為進一步降低發(fā)病率，有效預防和控制全區(qū)流行性出血熱疫情，要全面落實“以防鼠滅鼠、健康教育、環(huán)境治理”為主的綜合性防制措施。做好流行性出血熱防治知識宣傳教育和業(yè)務人員的培訓工作。

　　四、艾滋病防治

　　做好艾滋病防治的宣傳及培訓工作，對衛(wèi)生院醫(yī)務工作者的培訓要做到有簽到、試卷、小結(jié)，在做艾滋病的宣傳工作中一定要把宣傳單發(fā)送到村民手中，使村民的艾滋病防治知識知曉率達80%以上。建立和完善外來婦女常規(guī)檢測機制。每季度對轄區(qū)內(nèi)新來和以往未進行檢測的外來婦女開展詳細的摸底調(diào)查和艾滋病病毒抗體檢測。xx年外來婦女2人，采血2人。09年至今摸底19人，采血10人，3人據(jù)采，6人外出。

　　五、其他傳染病防治工作

　　20xx年我們做好流行性腮腺炎、水痘、其他傳染性腹瀉等其他傳染性疾病的防治工作，今年共培訓二次，同時加強了全鄉(xiāng)學校、幼兒園的監(jiān)督指導工作，建立健全晨、午檢制度及消毒隔離制度。

　　20xx年傳染病防治工作我們?nèi)〉靡欢ǖ某煽�，但距離領(lǐng)導要求，及兄弟單位還有很大的查距，我們一定要在今后的工作中加倍努力爭取將傳染病防治工作做的更好。

醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)10

　　在上級衛(wèi)生部門的政策支持和在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)籌領(lǐng)導以及鎮(zhèn)政府的關(guān)心幫助下，我衛(wèi)生室xx年在我村及周邊地區(qū)為廣大患者提供了更高質(zhì)量的醫(yī)療服務，衛(wèi)生室得到了大力發(fā)展，隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的大力實施，民生工程的積極推進，以及鄉(xiāng)村醫(yī)療機構(gòu)體制建設(shè)的不斷完善，我室規(guī)模不斷壯大，醫(yī)療設(shè)施逐漸健全，各項建設(shè)趨于正規(guī)。

　　過去的一年，積極參加縣衛(wèi)生局定期舉辦的業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識，了解關(guān)于鄉(xiāng)村醫(yī)療工作的相關(guān)政策。在上級衛(wèi)生部門的監(jiān)督管理下，接受xx省鄉(xiāng)村醫(yī)生考核，并通過業(yè)務考評和職業(yè)道德的評定。自20xx年10月受聘xx縣村衛(wèi)生室公益性崗位，從事公共衛(wèi)生工作以來，根據(jù)聘用合同的工作內(nèi)容和要求，嚴肅認真的開展工作，截止于20xx年12月31日圓滿完成了各項公益性任務。

　　基層衛(wèi)生組織發(fā)展的同時，我個人的臨床經(jīng)驗也有進步，來我室就診的患者多數(shù)為本地村民，疾病種類涉及各大科目，經(jīng)過不斷地學習和反復的實踐，對于常見病診斷的準確性不斷提高，醫(yī)治更加及時有效，保障了患者的健康。

　　然而在日常的工作中卻也發(fā)現(xiàn)基層衛(wèi)生工作的不易，由于就診時間不定，患者醫(yī)學素養(yǎng)不高，突發(fā)事件頻繁等問題的局限，無法保證面、最及時、最有效的滿足廣大患者的醫(yī)治需求。盡管xx年的民生工程政府的補助標準化衛(wèi)生室建設(shè)，大大改善了我室的醫(yī)療設(shè)施，保證了四室分房，但相對于完善的基層醫(yī)療服務的設(shè)施水平，我室的各種醫(yī)療設(shè)備急需擴充和改進。獲取業(yè)務指導和政策知識的渠道以及對相關(guān)信息的保管和輸送，對電子信息服務提出了要求。

　　總結(jié)過去是為了更好的'發(fā)展未來，在過去一年中的得失，總能給以后的衛(wèi)生室發(fā)展帶來經(jīng)驗和教訓。在今后的時間里，我將致力于為廣大村民提供更好的醫(yī)療服務，接受更多的業(yè)務培訓，努力學習更多的專業(yè)知識，并在實踐中積累經(jīng)驗，試圖在醫(yī)治方法、醫(yī)療手段、藥品選擇等多方面進行適度創(chuàng)新，并學習了解政府的相關(guān)政策，加大對衛(wèi)生室的設(shè)施建設(shè)力度，爭取程度的完善自我，保障對廣大患者的醫(yī)療服務。

醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)11

　　為進一步貫徹落實縣衛(wèi)生局關(guān)于全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，推進衛(wèi)生院的科學化、標準化、規(guī)范化管理，我院進行了以創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質(zhì)量為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作。現(xiàn)將此次工作總結(jié)如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，明確職責，確保創(chuàng)建工作順利實施

　　1、為使創(chuàng)建活動全面有序地開展，醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創(chuàng)建工作能順利實施；

　　2、為使創(chuàng)建活動深入落實，衛(wèi)生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創(chuàng)建活動的目的意義，并決定創(chuàng)建活動緊緊圍繞創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質(zhì)量這一主題，以改善醫(yī)患關(guān)系，治理院區(qū)環(huán)境，營造醫(yī)院和諧氣氛為推手，結(jié)合服務質(zhì)量管理年活動，扎實開展服務質(zhì)量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，同時加強與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會治安治理力度，杜絕院內(nèi)治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開展工作，領(lǐng)導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業(yè)務科室的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全指導督查，領(lǐng)導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衛(wèi)生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫(yī)鬧預警以及其他糾紛處理，醫(yī)院領(lǐng)導班子加強值班，督導全院科室及公共環(huán)境衛(wèi)生和電力安全隱患排查；

　　3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求，結(jié)合全院工作，全面學習了本院的創(chuàng)建活動實施要求，同時對活動內(nèi)容目標作了詳細要求和安排部署。

　　二、建立機制，重抓落實

　　1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機制，確保了創(chuàng)建活動方案的有效實施；

　　2、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動責任目標機制，使創(chuàng)建活動的各項相關(guān)指標達到了具體化、數(shù)字化、規(guī)范化；

　　3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創(chuàng)建活動的開展與年度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感

　　三、精心實施，發(fā)現(xiàn)問題及時整改

　　1、依據(jù)我院制訂的各項規(guī)章制度，結(jié)合各業(yè)務科室工作特點，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

　�。�1）、提高認識，加強職工制度法規(guī)及專業(yè)學習：集中組織醫(yī)、技、藥、護對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報告法》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學習。

　�。�2）、通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)療文書進行定期審核，領(lǐng)導小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實，通過整改，我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。

　�。�3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫(yī)患互信，加強了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責任事故發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的和諧，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　2、在創(chuàng)建活動中，組織相關(guān)工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點科室的'電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進行了安全隱患排查。

　　3、根據(jù)本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組，要求各成員遵循預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性的事件發(fā)生，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常有序開展。

　　4、與醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風評比工作相結(jié)合，由領(lǐng)導小組隨時隨地向在院病人了解醫(yī)護人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展。

　　總之，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，改善了我院就醫(yī)環(huán)境，提高了我院整體醫(yī)療服務質(zhì)量，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧，使亞練鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個新的臺階。

醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)12

　　為確保新冠疫苗免費接種工作平穩(wěn)、有序、規(guī)范實施，按照相關(guān)通知要求，我院全面安排部署，全力以赴做好新冠疫苗接種工作。

　　一是進一步做好組織部署。

　　全國新冠疫苗接種工作電視電話會議后，我院第一時間召開工作部署會議，傳達上級精神，專題安排疫苗接種工作，在成立重點人群疫苗接種及方艙式臨時接種點工作專班基礎(chǔ)上，進一步確定接種工作各小組及職責，細化疫苗接種工作方案，對接種的時間、人員安排，安全措施，異常反應監(jiān)測、上報及應急處置等工作安排，全力做好全民接種準備工作。

　　二是按要求落實全員培訓。

　　在前期已組織部分人員獲得臨時疫苗接種證基礎(chǔ)上，根據(jù)要求組織全體醫(yī)護人員參加新冠疫苗接種相關(guān)業(yè)務知識培訓，為后期大規(guī)模接種做好人員儲備，著力保障接種安全。

　　三是根據(jù)工作需要加強各項保障。

　　在繼續(xù)抓緊抓細疫情各項防控措施前提下，再次對預檢分診、候診、登記、接種、留觀、急救處理等區(qū)域設(shè)置進行梳理完善，增設(shè)2個接種臺，每個接種臺增加1名輔助人員，同時延長每日接種時間至晚6點，周末加班2加點接種。接種區(qū)域配備1名全科醫(yī)生，全力保障疫苗接種醫(yī)療救治工作。根據(jù)統(tǒng)一部署，在浙里辦上線疫苗接種預約功能，同時做好接種咨詢熱線接聽工作。對接轄區(qū)街道辦，為方艙式臨時接種點工作開展做好各項準備。

　　四是做好宣傳引導，發(fā)動職工身邊親友接種。

　　根據(jù)信息發(fā)布規(guī)范，積極開展疫苗接種工作進展、新冠疫苗接種禁忌癥及不良反應處置等多個方面進行知識宣傳，在醫(yī)院公眾號發(fā)布預約流程、組織醫(yī)院職工發(fā)動身邊親友接種新冠疫苗，提高人群接種意愿及接種率等。

　　截至X月X日，我院已完成XXXX劑次疫苗接種工作。下一步，我院將持續(xù)做好疫苗接種的宣傳和免疫工作，線上線下齊動員、通過印發(fā)宣傳單、LDE顯示屏、媒體宣傳、微信群轉(zhuǎn)發(fā)等形式、加強科普宣傳、解讀相關(guān)政策及接種注意事項等，深入宣傳疫苗對保護個人健康、控制新冠疫情的'重要作用，本著知情、自愿的原則對符合條件無禁忌癥的群眾進行接種，力爭做到應接盡接，在全場營造新冠疫苗接種的濃厚氛圍，提升群眾對新冠疫苗的接種預防意識，確保如期高質(zhì)量完成疫苗接種工作，切實保障轄區(qū)內(nèi)廣大職工群眾的生命健康安全。

醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)13

　　為進一步貫徹落實發(fā)（10）號文件精神、全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，推進衛(wèi)生院的科學化、標準化、規(guī)范化管理，我院進行了以“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質(zhì)量“為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作�，F(xiàn)將此次工作總結(jié)如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，明確職責，確保創(chuàng)建工作順利實施

　　1、為使創(chuàng)建活動全面有序地開展，醫(yī)院成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創(chuàng)建工作能順利實施；

　　2、為使創(chuàng)建活動深入落實，衛(wèi)生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創(chuàng)建活動的目的意義，并決定創(chuàng)建活動緊緊圍繞“創(chuàng)建平安醫(yī)院、提高服務質(zhì)量“這一主題“，以改善醫(yī)患關(guān)系，治理院區(qū)環(huán)境，營造醫(yī)院和諧氣氛為推手，結(jié)合服務質(zhì)量管理年活動，扎實開展服務質(zhì)量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，同時加強與鄉(xiāng)綜治辦和派出所的聯(lián)系，加大社會治安治理力度，杜絕院內(nèi)治安及刑事案件發(fā)生。為更好地開展工作，領(lǐng)導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業(yè)務科室的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全指導督查，領(lǐng)導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衛(wèi)生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫(yī)鬧預警以及其他糾紛處理，醫(yī)院領(lǐng)導班子加強值班，督導全院科室及公共環(huán)境衛(wèi)生和電力安全隱患排查；

　　3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛(wèi)生局[]10號文件精神和要求，結(jié)合全院工作，全面學習了本院的創(chuàng)建活動實施要求，同時對活動內(nèi)容目標作了詳細要求和安排部署。

　　二、建立機制，重抓落實

　　1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動管理機制，確保了創(chuàng)建活動方案的有效實施；

　　2、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動責任目標機制，使創(chuàng)建活動的各項相關(guān)指標達到了具體化、數(shù)字化、規(guī)范化；

　　3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創(chuàng)建活動的.開展與年度考核掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感

　　三、精心實施，發(fā)現(xiàn)問題及時整改

　　1、依據(jù)我院制訂的各項規(guī)章制度，結(jié)合各業(yè)務科室工作特點，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

　�。�1）提高認識，加強職工制度法規(guī)及專業(yè)學習：集中組織醫(yī)、技、藥、護對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病報告法》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學習。

　�。�2）通過開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全：對全院所有醫(yī)療文書進行定期審核，領(lǐng)導小組再根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實，通過整改，我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高。

　　（3）通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫(yī)患互信，加強了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責任事故發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的和諧，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　2、在創(chuàng)建活動中，組織相關(guān)工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網(wǎng)等進行了安全隱患排查。

　　3、根據(jù)本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組，要求各成員遵循預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的事件發(fā)生，保障了衛(wèi)生院診療活動的正常有序開展。

　　4、與醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風評比工作相結(jié)合，由領(lǐng)導小組隨時隨地向在院病人了解醫(yī)護人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的開展。

　　總之，通過此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，改善了我院就醫(yī)環(huán)境，提高了我院整體醫(yī)療服務質(zhì)量，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧，使鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個新的臺階。

　　xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院

　　10月27日

醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)14

　　為促進我院“健康促進醫(yī)院”建設(shè)的深入開展，我院在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導和指導下、在本院相關(guān)職能科室、臨床科室的大力配合下，健康促進醫(yī)院的創(chuàng)建工作取得了較好的成效。但也存在著不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　（一）組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（組織管理）

　　1、建立并完善健康促進醫(yī)院機構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)。調(diào)整了健康促進醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導小組，明確了工作職責；成立健康教育辦公室；各科室成立健康教育工作小組，在中心健康教育領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下工作，完成了健康促進醫(yī)院組織機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

　　2、制定健康促進醫(yī)院規(guī)章制度。在健康促進領(lǐng)導小組的`領(lǐng)導下，我院制定和完善了健康促進醫(yī)院的各項規(guī)章制度。如：將健康促進醫(yī)院工作納入了中心20xx年工作計劃中�！�20xx年獎懲制度》中新修訂了控煙巡查制度、考評獎懲制度、勸阻制度。

　　（二）合理布局，優(yōu)化流程，提供舒適優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境中心優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境，完善就醫(yī)流程。

醫(yī)院門診大廳設(shè)置了咨詢臺，配有導醫(yī)，候診區(qū)設(shè)置了足夠的候診座椅，方便了患者就診；規(guī)范了患者就醫(yī)秩序；中心計免科開通綠色通道，提高了患者滿意度。放射科工作室有明顯的輻射安全標識；院內(nèi)生活垃圾和醫(yī)療廢物分類收集，醫(yī)療廢物標識清晰，收集、放置和轉(zhuǎn)運合理，符合院感規(guī)定，保證了患者安全就醫(yī)。

　　（三）患者健康宣教工作開展情況：

　　1．門診、住院部各科室均制定有健康教育流程和要點，門診大廳建立了健康宣教區(qū)，定期更換宣傳資料，每個科室每個病房都配有健康宣傳知識傳單，受到了廣大患者的歡迎。

　　2．對每一位住院患者都開展了優(yōu)質(zhì)護理服務，它包括入院時針對不同病種的患者進行健康宣教、評估并提出個性化健康措施在住院期間實施；患者出院時，還進行了健康指導；出院后有電話隨訪，持續(xù)提供健康建議。每個月中心還對各科室進行健康教育落實情況檢查、反饋、整改、落實追蹤，作為年終評選優(yōu)秀科室的條件之一。

　　3．門診、住院科室發(fā)放健康手冊或健康小處方，每季度社區(qū)醫(yī)生都會對所轄居委會進行一次健康教育，播放健康宣教視頻，對患者或家屬提出的健康問題進行解答。

　　4．院內(nèi)設(shè)置健康宣教宣傳欄，每個月更換一次。作為健康溝通與宣教的陣地，有專人管理。

　　（四）職工健康管理

　　1、對全體職工進行了全面體檢，建立了健康檔案，開展了健康評估。根據(jù)員工主要健康問題，開展健康管理，有具體的干預措施，將每個員工的體檢綜述及健康建議裝訂成冊。還積極組織了各種文體活動，豐富了員工生活，提高了凝聚力。

　　2、設(shè)置專項版面宣傳健康飲食，提倡“三減三健”使廣大的職工、患者的健康意識得到提高。

　　（五）無煙醫(yī)院工作開展情況

　　1．加強了組織領(lǐng)導，根據(jù)人事變動情況，調(diào)整創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作領(lǐng)導小組，明確控煙工作職責分工。

　　2．在20xx年修訂的工作制度中，重新修改了“控煙工作及獎懲制度”，同時新增了“勸阻吸煙工作制度”和“控煙巡視工作制度”；將控煙獎懲制度納入《獎懲制度》。

　　3．加大了控煙宣傳力度，內(nèi)部加強了對職工和患者的宣傳，宣傳吸煙的危害，以及對她人和環(huán)境造成的傷害。醫(yī)護人員對有吸煙史的住院患者或家屬進行戒煙健康教育。病歷中記錄了吸煙史和戒煙教育情況。

　　4．在走廊墻壁設(shè)置海報宣傳吸煙的危害。更新了禁止吸煙的醒目標識，各個入口處、候診區(qū)、會議室、廁所、走廊等公共區(qū)域均設(shè)有明顯的禁煙標識；宣傳欄更新了無煙醫(yī)院宣傳展板。

　　（六）對社區(qū)進行健康宣教

　　制定了針對社區(qū)居民的健康教育工作流程圖，經(jīng)常組織醫(yī)務人員進行義診、健康咨詢等活動。還利用微信公眾平臺對外開展健康教育。每月一次的衛(wèi)生節(jié)日活動，按時進行室外宣傳，發(fā)放宣傳資料，懸掛橫幅，擺放展板，對本街道居民進行健康生活方式宣傳。

　　（七）存在問題

　　1.健康教育講座形式和內(nèi)容有待進一步提高。

　　2.專項健康教育經(jīng)費仍顯不足，宣傳資料發(fā)放較少。

　　3.人員少，任務重。

　　4.控煙是一項長期而艱巨的工作，需要全社會的共同努力。

　　（八）今后工作思路

　　1.創(chuàng)新健康教育內(nèi)容和形式。

　　2.充分利用義診和下鄉(xiāng)時間進行健康教育。

　　3.建立專項資金用于健康教育，各科室均有宣傳架放置宣傳資料，供患者和家屬學習。

　　4.利用本中心的公眾號，加強健康教育知識的宣傳。

　　5.加強控煙宣傳工作力度，使這項工作持之以恒的進行下去。

　　6.認真做好本單位健康信息的報送及檔案管理工作。

醫(yī)院、衛(wèi)生院工作總結(jié)15

　　從優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作開展實施以來，我院根據(jù)衛(wèi)生行風建設(shè)工作的總體要求，按照鞏固、提高、規(guī)范、發(fā)展的總體思路，緊緊圍繞改善服務態(tài)度、提高醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療服務行為、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建立和完善教育、制度、監(jiān)督、考核并重的行風建設(shè)長效工作機制，標本兼治，綜合治理，從源頭上預防和治理行業(yè)不正之風，構(gòu)建和諧新型醫(yī)患關(guān)系，實現(xiàn)了兩個總體目標：

　　(1) 群眾綜合滿意度98%；

　　(2) 群眾行風投訴率0.1%；具體工作有以下六方面：

　　一、加強領(lǐng)導，真抓實干

　　把每項工作落到實處，加強組織領(lǐng)導，調(diào)整行風建設(shè)領(lǐng)導小組成員,措施到位，職責到人，院長王愛鳳任組長，院副書記任副組長，負責行風考核，行風辦公室由專人負責行風日常事務處理。實施院科二級抓行風建設(shè)工作。行風建設(shè)領(lǐng)導小組成員每月進行一次行風例會，部署下月工作重點；每周在科主任會上將行風工作作為重點；副書記制訂月、周工作計劃，有檢查、有反饋，真抓實干，把每項工作落到實處。年初制訂出臺醫(yī)院管理醫(yī)療投訴、糾紛、爭議、事故處理制度，進一步完善行風相關(guān)規(guī)章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優(yōu)罰劣，加強行業(yè)自律管理。行風考核與個人績效工資及評優(yōu)直接掛鉤。

　　二、完善院務醫(yī)務公開， 強化民主監(jiān)督

　　建立和完善醫(yī)務公示二項制度。積極推行醫(yī)務公示制度，健全職代會制度，充分發(fā)揮職工民主管理的作用，職工意見和建議及時有效反饋和整改，提高管理效率，凝聚職工力量。在醒目處設(shè)立專門的醫(yī)務公示欄，將醫(yī)院人事、財務等有關(guān)制度、規(guī)定、具體運作過程在院內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)向職工公示，把醫(yī)療服務項目、藥品價格、收費標準、收費依據(jù)、服務承諾以及有關(guān)診療程序、規(guī)定等公示，公開內(nèi)容必須真實可信，突出重點并講求時效，提高醫(yī)療服務和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權(quán)，加強社會對醫(yī)院工作的監(jiān)督，以良好的信譽取信于民。繼續(xù)完善了病人選醫(yī)生、門診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度。專人負責收費考核，嚴格執(zhí)行物價規(guī)定，不存在亂收費等損害群眾利益的問題。

　　強化監(jiān)督，定期組織黨員民主生活會、班子民主生活會、科主任民主生活會、科室民主生活會、院領(lǐng)導與職工面對面的民主生活會15次，會上活躍的氣氛、踴躍的發(fā)言、對同事缺點、錯誤的指正、對自己存在問題的剖析，形成了人人有權(quán)監(jiān)督他人，人人被他人監(jiān)督的體制，更有利于增強團隊凝聚力，強化團隊建設(shè)，最大限度的發(fā)揮團隊效應。

　　三、強化教育培訓，提高職業(yè)道德素養(yǎng)

　　認真抓好全體醫(yī)務人員的社會主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育工作。職業(yè)道德教育的參加次數(shù)和教育效果作為年終評優(yōu)評先的依據(jù)之一。制訂職業(yè)道德繼續(xù)教育計劃，開展了專題教育，科室內(nèi)部根據(jù)科室性質(zhì)自行組織學習，每季度1次，每次學習都要記錄行風學習筆記。結(jié)合職業(yè)道德教育，認真組織《開展社會主義榮辱觀》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)的學習，做到知法、守法，從活動開展至今我院共組織法律法規(guī)培訓3次，提高了醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)的意識。不斷提高全體醫(yī)務人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，增強服務意識。加強對重點部門、重點崗位人員的法紀教育和監(jiān)督管理，進行政策、法規(guī)及警示教育，構(gòu)筑思想道德防線。樹立先進典型，弘揚行業(yè)正氣。

　　組織關(guān)于服務禮儀的'培訓，強化了職工的文明服務意識，組織了電話禮儀、儀容、儀表、儀態(tài)禮儀、導診接待禮儀、出入院接待禮儀、護理禮儀等的培訓共4次。通過培訓，醫(yī)務人員從外表上，著裝整齊、儀表規(guī)范；行為舉止上文明得體、落落大方；內(nèi)在素質(zhì)上，互相謙讓，互相關(guān)心。培訓之后，醫(yī)務人員的服務理念發(fā)生了改變，服務水平得到了提高，服務態(tài)度明顯改善，打電話時對方有禮貌的您好，我是某某，請問您找誰，出院時您走好，定期復查，讓患者從入院到出院都感覺溫馨、舒適。各種教育、培訓，提高了醫(yī)務人員的技術(shù)水平、服務水平、人際交往能力和綜合素質(zhì)，加強了醫(yī)院的軟件建設(shè)，營造了溫馨診療環(huán)境。

　　四、加強監(jiān)督， 暢通信訪投訴渠道

　　公開24小時辦公室行風投訴電話，在門診大廳的醒目位置標注院長的聯(lián)系電話，加大監(jiān)督金和查處力度。組織召開行風監(jiān)督員座談會，共收到了意見和建議20余條，并及時有效整改，整改結(jié)果及時反饋。建立健全投訴舉報辦結(jié)制度、醫(yī)患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，今年服務投訴舉報累計2次，件件查落實，事事有回音。對各類比賽為醫(yī)院獲得榮譽、電話回訪及各類會議得到病人表揚、收到表揚信、錦旗的個人給予行風獎勵，工作開展以來來，有 8人次獲得行風獎勵。

　　在院內(nèi)開展形式多樣的滿意度、患者意見建議調(diào)查，并作為醫(yī)院周考核和行政查房的重點。在門診征求病人及家屬對接診醫(yī)生的診療水平及服務滿意度調(diào)查10次；向住院病人征求住院期間對醫(yī)護人員治療護理的意見建議5條；向臨床醫(yī)務人員征求行政后勤人員的服務及工作效率滿意度11條；向職工征求對醫(yī)院管理的看法、建議15條。經(jīng)過滿意度調(diào)查，看到了我們存在的問題，促進了我們的工作，拉近了醫(yī)務人員及醫(yī)患之間的距離，有效的減少、控制了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，促進了醫(yī)患和諧。

　　五、提升醫(yī)療服務水平， 樹立良好社會形象

　　強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的理念，積極探索醫(yī)療質(zhì)量動態(tài)監(jiān)測、評價、反饋機制，完善醫(yī)療質(zhì)量責任追究制，充分發(fā)揮各質(zhì)控小組對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)測、評價作用。及時了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫(yī)療收費等情況，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題，努力減少醫(yī)療糾紛。積極開展業(yè)務培訓，加強經(jīng)常性醫(yī)療檢查，嚴格執(zhí)行醫(yī)療，護理技術(shù)操作規(guī)范，提升醫(yī)療、護理和服務質(zhì)量。大力推行以人為本的人性化服務，設(shè)置統(tǒng)一標牌，進一步完善導醫(yī)制，設(shè)置綠色通道、輪椅通道，為老、弱、病、殘、行動不便者提供全程服務；努力改善、美化就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范就醫(yī)服務流程，各類服務窗口和門診實行彈性工作制；盡可能推行一站式服務，減少環(huán)節(jié)，方便群眾。大力開展惠民便民親民服務，為有效解決群眾看病難看病貴的問題，我院采取以下惠民措施：

　�、倜馐諕焯栙M；

　�、诔謨�(yōu)惠卡各項治療、檢查減免20%；

　�、蹖Ρ距l(xiāng)戶口特困居民治療、檢查減免20%；

　�、茉诒距l(xiāng)開展村民健康體檢及醫(yī)療救助；

　�、菡J真落實病人的知情同意權(quán)和嚴格抗菌藥物的使用管理，合理用藥；

　�、迣τ谖覅^(qū)農(nóng)民給予部分病種減免手術(shù)費用30%。

　　病房、部分門診添置電風扇、紗窗、電視，改善診療和住院環(huán)境。加強了消防安全教育、措施到位、責任到人。開展了院內(nèi)外的健康教育，下鄉(xiāng)入村傳播健康知識。在食堂增設(shè)電磁灶，方便病人家屬自行做適合自己口味的飯菜。進一步完善和落實繼續(xù)堅持出院病人回訪制，出院病人回訪率達70%。積極推行文明禮貌服務，引導和激勵黨員、干部貼近本職工作，積極參與精神文明、行政效能、行業(yè)作風等建設(shè)，在實踐中強化自我教育，自覺養(yǎng)成為民、務實、公正、廉潔、高效的優(yōu)良作風，把對病人的尊重、理解和信任關(guān)懷體現(xiàn)、貫穿于醫(yī)療服務的全過程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫(yī)患關(guān)系，加快行業(yè)文明建設(shè)。

　　六、不足之處

　　我院還存在人性化、規(guī)范化服務意識欠缺，

　　主要表現(xiàn)在導醫(yī)缺乏熱情和主動，醫(yī)患聯(lián)系制有待加強；環(huán)境衛(wèi)生工作，特別是輸液大廳、院內(nèi)公共廁所等場所不能隨時保持清潔；有個別科室辦公桌面不夠整潔；便民設(shè)施、惠民規(guī)定還不全面，在這些方面還需要繼續(xù)努力。

　　在以后的工作中，我們將本著為百姓健康服務為唯一目標的理念，提高醫(yī)療技術(shù)、改善服務態(tài)度、時刻保持廉潔自律、積極接受社會監(jiān)督，盡心竭力為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、和諧社會作出努力！九象整理 編輯工作總結(jié)

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)04-23

衛(wèi)生院醫(yī)院感染工作總結(jié)3篇04-04

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建健康促進醫(yī)院活動工作總結(jié)01-02

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)4篇04-23

衛(wèi)生院工作總結(jié)06-11

衛(wèi)生院健康促進醫(yī)院工作計劃（精選5篇）08-21