管理員工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的管理員工作總結(jié)，歡迎大家分享。
管理員工作總結(jié)1
我是xxx公司運(yùn)營(yíng)部門的一名普通員工，擔(dān)任著倉(cāng)庫(kù)管理員的職位。在此向公司表達(dá)我的感激之情，感謝公司提供給我們這樣一個(gè)寶貴的基層崗位，讓我們有機(jī)會(huì)實(shí)踐、學(xué)習(xí)和不斷提升。華東地區(qū)市場(chǎng)非常廣闊，在冷鏈物流管理經(jīng)驗(yàn)方面，我們公司具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。我相信，作為一個(gè)新生事物，昆山眾品具有極強(qiáng)的生命力和發(fā)展?jié)撃�，并將在不久的將來�?shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
在我轉(zhuǎn)正后的幾個(gè)月庫(kù)內(nèi)實(shí)踐中，我融合了大學(xué)四年物流專業(yè)方面的知識(shí)并學(xué)習(xí)到了很多冷鏈物流方面的經(jīng)驗(yàn)。因此，我愿意在此與您分享我對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理和運(yùn)營(yíng)工作的一些簡(jiǎn)單見解。
管理工作的關(guān)鍵在于對(duì)公司文化和價(jià)值觀的認(rèn)同，重要的是擁有獨(dú)立思考能力和對(duì)事物的理解。因?yàn)橹挥袘阎环莞卸髦暮蛯?duì)客戶、自己和公司負(fù)責(zé)的態(tài)度才能做好管理工作。我記得眾品用人五項(xiàng)原則中的一條：“你被淘汰的唯一原因是拒絕自我提升”。因此作為一個(gè)合格的管理者，需要是具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，以保證管理工作的不斷進(jìn)行和業(yè)務(wù)質(zhì)量的不斷提升，跟隨時(shí)代的步伐向前發(fā)展。同時(shí)作為一名合格的管理者，需要有自己的“原則”，除了對(duì)業(yè)務(wù)有透徹的了解外，還需要對(duì)國(guó)家的法律法規(guī)（尤其是物流相關(guān)法律法規(guī)）和公司的規(guī)章制度有清醒的認(rèn)識(shí)，在具體的操作過程中不能僅憑經(jīng)驗(yàn)辦事，必須嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行。
在基層工作崗位上，我在昆山基地也發(fā)現(xiàn)了很多問題，并提出了解決措施。因此我認(rèn)為作為合格的管理者，需要有發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。在下面的文章中，我將從以下幾個(gè)方面具體講述我的認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和不足之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。
一、庫(kù)內(nèi)管理
庫(kù)內(nèi)管理的一個(gè)重要方面是建立有序的“預(yù)約機(jī)制”。在訂單處理過程中，它能夠給我們足夠的時(shí)間來處理訂單，并對(duì)貨物及時(shí)進(jìn)行分揀和備貨。在昆山基地未來大量的吞吐量中，合理的預(yù)約機(jī)制能夠幫助我們提高工作效率，提升客戶滿意度，從而增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
必須完善并嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)制，以提高效率和客戶服務(wù)水平。貫穿訂單處理后的'流程中，貨物的分揀和準(zhǔn)備工作尤其需要關(guān)注貨物品類和批次，必須執(zhí)行“先進(jìn)先出”的原則。標(biāo)識(shí)的貼附必須準(zhǔn)確無誤，包括產(chǎn)品名稱、批次、規(guī)格、保質(zhì)期、客戶類別等。此外，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程規(guī)定，貨物在穿堂內(nèi)的放置時(shí)間不能超過15分鐘。夏季即將到來，對(duì)易腐食品的要求將提高到更高層次。
關(guān)于貨物的碼放原則，第一要堅(jiān)持“重不壓輕、大不壓小、輕拿輕放”的原則。同時(shí)，貨物的放置不能超出托盤的邊緣，并實(shí)行單雙層交錯(cuò)碼放，用防滑帶纏繞放置倒躲。對(duì)于高度和重量也有相應(yīng)的要求。不整齊的碼放會(huì)影響工作效率，同時(shí)還會(huì)影響產(chǎn)品和人員的安全。在昆山基地復(fù)雜的立體倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，這一點(diǎn)尤其需要重視。
截至目前，我們的客戶包括昆山鮮活果汁、永豐余有限公司、泰進(jìn)、雅圣等，庫(kù)位的安排必須合理有序。需要方便叉車工及現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行備貨，尤其是零散貨物的堆放需要有秩序和規(guī)律。沒有標(biāo)識(shí)的托盤需要及時(shí)補(bǔ)填標(biāo)識(shí)，并單獨(dú)劃出一些用于存放零散貨物的儲(chǔ)位。在庫(kù)位安排上，必須充分考慮到客戶產(chǎn)品的庫(kù)存周期。對(duì)于存儲(chǔ)期較短、出入庫(kù)頻率較高的貨物，在放置方便查找和進(jìn)出的地方比較重要。
在貨品的上架和移位管理中，基于我們昆山眾品的實(shí)際情況，倉(cāng)庫(kù)操作人員需要進(jìn)行手工記錄，然后再錄入系統(tǒng)。記錄人員必須對(duì)貨物的品名、規(guī)格、批次、客戶名稱、碼放數(shù)量、托盤數(shù)和具體的庫(kù)位進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便系統(tǒng)錄入和將來的出庫(kù)工作有序進(jìn)行。
庫(kù)內(nèi)管理過程中，6S管理占據(jù)很重要的一部分。然而，必須將其落實(shí)到實(shí)處，具體來講，要做好庫(kù)內(nèi)清潔和清掃工作，使得貨品的碼放和規(guī)整合理有序，易于盤點(diǎn)和出庫(kù)作業(yè)進(jìn)行。此外，還要處理好近期所面臨的倉(cāng)庫(kù)頂部落雪問題和風(fēng)機(jī)的滴水問題。在安全意義上考慮，穿梭車的使用、叉車的安全使用、滑升門以及升降平臺(tái)等問題都需要認(rèn)真面對(duì)。
在進(jìn)行出入庫(kù)作業(yè)時(shí)，作為管理者，必須監(jiān)督票據(jù)管理工作。每天都要進(jìn)行盤查整理，并定期盤查，以確保票據(jù)規(guī)整有序。
對(duì)庫(kù)內(nèi)貨品進(jìn)行定期整理和盤點(diǎn)非常重要，此外還需要及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，完善善后工作。制定倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)人員盤查名單并將任務(wù)分配到個(gè)人，每天對(duì)庫(kù)區(qū)的貨品和安全隱患進(jìn)行及時(shí)清理，下班前檢查倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的燈具、庫(kù)門是否落鎖，以及是否有托盤或其他雜物等。
應(yīng)對(duì)緊急事件也是考驗(yàn)管理者的重要方面。例如庫(kù)內(nèi)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，產(chǎn)品臨近保質(zhì)期，產(chǎn)品霉變、受潮、過期，以及盤查過程中出現(xiàn)的貨物缺失等，都需要有標(biāo)準(zhǔn)的處理流程來指導(dǎo)和約束。
二、用人管理
用人管理指對(duì)部門員工進(jìn)行的一項(xiàng)管理制度。對(duì)于運(yùn)營(yíng)部門的客服專員、倉(cāng)庫(kù)管理員、叉車工和裝卸工等，需要有自己的管理方案，針對(duì)不同的特點(diǎn)和性格分配不同的工作任務(wù)，讓員工認(rèn)識(shí)到自己的工作重要性，及時(shí)疏導(dǎo)員工工作和生活上的情緒。此外，積極鼓勵(lì)員工建立不斷學(xué)習(xí)的理念，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓員工在工作中認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，并時(shí)常對(duì)他們做出的努力給予肯定，使員工的人格得到尊重，肯定員工工作的價(jià)值和意義。在用人管理方面，這一方面的重要性十分明顯。
員工是公司的重要財(cái)富，不斷推進(jìn)公司的發(fā)展壯大。要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)員工的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，包括定期進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在團(tuán)隊(duì)中建立競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)水平的提升。此外，員工管理還需要懂得授權(quán)，分配不同的任務(wù)，讓員工各司其職，在團(tuán)隊(duì)意識(shí)的配合下，提高工作效率。
三、客戶服務(wù)
客戶是公司發(fā)展的原動(dòng)力，客戶服務(wù)工作需要重視。昆山冷鏈物流基地的客戶包括永豐余有限公司、昆山鮮活果汁、泰進(jìn)、雅圣等，需要以同樣的服務(wù)意識(shí)對(duì)待不同的客戶，定期對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤和反饋工作。
確保我們所提供的服務(wù)質(zhì)量，以穩(wěn)定客戶關(guān)系并不斷創(chuàng)造利益為目標(biāo)。針對(duì)客戶所反映的問題，要及時(shí)解決。例如，我們倉(cāng)庫(kù)中的升降平臺(tái)僅適用于某些大型掛車，而小型貨車則不能使用。因此，我們需要積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理此問題。此外，我們需要專業(yè)設(shè)備才能搬運(yùn)一些大型桶裝物品，因此需要向公司的相關(guān)部門申請(qǐng)解決方案。由于儲(chǔ)存的貨物的不同，我們需要將不同的客戶貨物分開放置，這有助于提高工作效率，同時(shí)縮短工作用時(shí)，最大限度提高客戶滿意度。
四、個(gè)人素質(zhì)的提升
作為一名合格的管理者，首先需要具備良好的職業(yè)道德和操守，以服務(wù)公司和客戶為理念進(jìn)行工作。除了熟練掌握本職業(yè)務(wù)，還需要全面協(xié)調(diào)各部門之間的溝通和協(xié)作。雖然運(yùn)營(yíng)部門是一個(gè)獨(dú)立的部門，但做好運(yùn)營(yíng)工作需要各部門相互配合，例如庫(kù)內(nèi)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題就需要工程部門的解決方案，人員配置也需要綜管部門和人事部門的配合。此外，在具體業(yè)務(wù)能力方面，需要掌握并熟練使用物流第三方軟件，例如ERP、TMS和WMS等物流和辦公軟件。同時(shí)，需要具備積極學(xué)習(xí)的能力，以跟隨市場(chǎng)的步伐，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。在庫(kù)區(qū)管理和運(yùn)營(yíng)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)緊急情況和事件，作為倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人，需要具備發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。以積極主動(dòng)的態(tài)度完成公司下達(dá)的任務(wù)，端正工作心態(tài)，上行下效，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)，為公司的利益提升做出最大努力。
管理員工作總結(jié)2
時(shí)間飛逝，一個(gè)學(xué)期已經(jīng)結(jié)束了。在本學(xué)期中，我校圖書室在校領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，在我個(gè)人的努力工作下，辦理順利，完成了學(xué)期初始的計(jì)劃。下面對(duì)此進(jìn)行總結(jié)：
一、規(guī)范管理，提高管理水平
1、完善各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動(dòng)，對(duì)圖書室圖書進(jìn)行分類、編目與整理，為每位老師、學(xué)生辦理借閱登記，以便圖書和資料的出借工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻認(rèn)識(shí)新時(shí)期新階段教育信息化工作的重要性，提高服務(wù)意識(shí)，讓工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，全心全意為全體師生服務(wù)，受到了全體師生的一致好評(píng)。
3、及時(shí)整理各種圖書和資料，一旦有新書及時(shí)為教師帶去新信息，以便師生查找、查閱，充分利用圖書室的圖書資源，加大了圖書的借閱和流暢，全面提高了圖書室圖書、資料的流通率和利用率，充分發(fā)揮了圖書室作用，真正使其成為中心教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。
4、檢查借閱圖書，加強(qiáng)愛護(hù)書籍的教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理的書籍保管指導(dǎo)，做到不涂劃、不污損，及時(shí)修補(bǔ)破損圖書。在本學(xué)期中，圖書室中的圖書基本原狀。
5、及時(shí)整理圖書室內(nèi)務(wù)，讓其持續(xù)保持整潔清爽。
二、開展活動(dòng)，發(fā)揮育人功能
為了讓學(xué)生喜歡讀書，圖書管理員向?qū)W生推薦適合兒童閱讀的新書，并教給學(xué)生閱讀圖書的方法。本學(xué)期中，學(xué)生借書近1000冊(cè)，教職工借書120冊(cè)，參加閱覽活動(dòng)的.人數(shù)超過了200，有效地提高了圖書的利用率。除此之外，在本學(xué)期中，指導(dǎo)學(xué)生開展讀書活動(dòng)，協(xié)助劉老師開展講故事比賽、演講比賽等，并及時(shí)表揚(yáng)鼓勵(lì)，現(xiàn)在學(xué)生中有一部分已經(jīng)可以享受讀書的樂趣。由此可見，讀書活動(dòng)的開展鍛煉學(xué)生的思維潛力、口頭表達(dá)，寫作和閱讀鑒別能力。
總之，在未來的工作中，將根據(jù)師生的需求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際狀況，加強(qiáng)管理，更好地為師生服務(wù)，把圖書室辦得更好，使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
三、今后工作的打算
在未來的職場(chǎng)生涯中，我們應(yīng)不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身的思想境界與專業(yè)能力。若身居流通部門負(fù)責(zé)人之位，則需要除了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作以保證日常圖書借閱、處理等事宜得以順利推進(jìn)之外，還需著重加強(qiáng)以下幾點(diǎn)工作：
首當(dāng)其沖，便是對(duì)工作人員的職業(yè)道德教育。應(yīng)加強(qiáng)“服務(wù)至上、讀者至上”的理念，不斷提升其專業(yè)素養(yǎng)，形成高效有序的服務(wù)工作隊(duì)伍；并鼓勵(lì)、監(jiān)督員工自覺學(xué)習(xí)，以更好地滿足讀者的服務(wù)需求。此外，合理分工，充分發(fā)揮每一員工的個(gè)人特長(zhǎng)，激發(fā)工作熱情，融洽互補(bǔ)，團(tuán)結(jié)共贏，共同營(yíng)造良好的工作態(tài)勢(shì)與工作氛圍。
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