研究員工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的研究員工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
研究員工作總結(jié)1
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)公司技術(shù)研發(fā)中心擔(dān)任質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究員已經(jīng)快兩個(gè)月了。這兩個(gè)月里，我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的很多幫助，進(jìn)步很大，在此作如下總結(jié)。
�。�1）入職公司以來(lái)的感想
在研發(fā)中心工作的這段時(shí)間里，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很大的關(guān)心和幫助，讓我這個(gè)剛參加工作的新人很適應(yīng)這里的工作環(huán)境和角色的轉(zhuǎn)換。公司健全的規(guī)章制度使員工的各項(xiàng)權(quán)益得到了充分的保障，讓我們這些新人在公司找到了家的溫暖。公司提供的各種培訓(xùn)幫助我們?cè)趯I(yè)技能上得到了提高。公司提供的各種活動(dòng)讓我們找到了下半后的樂(lè)趣。在這里，我充分感受到了一流公司的風(fēng)范！
（2）工作業(yè)績(jī)
在這一個(gè)多月里，我參加了“xx項(xiàng)目”中xx和xx新藥的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研究工作。如期完成了部門主管分配給我的3批生地，3批熟地，2批川芎，14個(gè)丹參，10個(gè)附子藥材的含量測(cè)定工作，保障了對(duì)外合作項(xiàng)目的藥材供應(yīng)。在此期間我還協(xié)助部門完成了兩名實(shí)習(xí)生的帶教工作。
�。�3）工作中遇到的問(wèn)題和解決方案問(wèn)題：對(duì)照品出峰面積較小。
解決方案：通過(guò)控制變量和對(duì)比分別排除人員、柱子、儀器、對(duì)照品等諸因素的影響。最終通過(guò)改變流動(dòng)相使問(wèn)題得到解決。
（4）對(duì)公司各方面建設(shè)性意見(jiàn)
建議公司允許新入職員工在試用期內(nèi)領(lǐng)取兩雙鞋子和兩套工作服，多發(fā)工資。
�。�5）今后自己的工作規(guī)劃
在今后的工作中我會(huì)一直秉著勤學(xué)習(xí)多交流的態(tài)度，不斷補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提高自己的.工作能力，爭(zhēng)取高質(zhì)量的完成分配給我的每一項(xiàng)任務(wù)。努力使自己成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究員。同時(shí)，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取做到公司哪里有需要就到那里去，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。
作為一名中藥工作者，我以進(jìn)入xx公司這個(gè)有活力的公司而自豪，我也希望能在這里繼續(xù)工作在公司飛速發(fā)展的大好時(shí)期里得到實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。而我也將以飽滿的熱情和實(shí)際的努力回報(bào)公司，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
研究員工作總結(jié)2
我于20xx年7月10日加入全國(guó)工商聯(lián)新能源商會(huì)擔(dān)任信息調(diào)研部助理研究員，試用期三個(gè)月。踏著緊張而歡快的工作節(jié)奏，我已走過(guò)三個(gè)月�；仡欉@三個(gè)月來(lái)的點(diǎn)滴，我驚奇得發(fā)現(xiàn)我的工作能力有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)在將試用期的工作總結(jié)如下：
我在信息調(diào)研部負(fù)責(zé)協(xié)助本部門主任處理部門的日常工作，具體的講可以分為以下五部分：
一、負(fù)責(zé)編輯《中華新能源周刊》的初稿及定稿的打印發(fā)送。在商會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，《中華新能源周刊》版式日臻完善，內(nèi)容日漸豐富，贏得讀者的一致好評(píng)，同時(shí)也為周刊爭(zhēng)取到的讀者。
二、建立企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，新聞媒體信息庫(kù)等。新能源商會(huì)剛成立不久，有大量的基礎(chǔ)工作要做，基本信息庫(kù)的'建立和維護(hù)也常為我日常工作的一部分。
三、研究國(guó)內(nèi)外新能源產(chǎn)業(yè)政策，發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)等。信息研究是我們部門的主要職責(zé)，研究新能源行業(yè)的信息是我們的核心工作，研究的方式主要是研究網(wǎng)頁(yè)信息及書(shū)面資料，輔助以外出調(diào)研。此舉取得了豐碩的成果，《中華新能源周刊》及《xx 中國(guó)新能源產(chǎn)業(yè)報(bào)告》上部分信息已經(jīng)為我們?cè)瓌?chuàng)知識(shí)。
四、參與新能源產(chǎn)業(yè)投資基金籌備工作，負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)聯(lián)絡(luò)后勤服務(wù)工作。
五、商會(huì)局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全及日常的維護(hù)。
三個(gè)月的時(shí)間使我順利從一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)楣韭殕T，三個(gè)月的時(shí)間使我由新能源行業(yè)的門外漢轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻莆招履茉葱袠I(yè)基本知識(shí)并且能就新能源行業(yè)的發(fā)展發(fā)表自主觀點(diǎn)的助理研究人員�；仡欉@三個(gè)月的工作生活，我能順利的完成以上所述轉(zhuǎn)變，是各位領(lǐng)導(dǎo)各位前輩及同事熱心指點(diǎn)和幫助的結(jié)果，也是我積極進(jìn)取的結(jié)果。這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的開(kāi)始，也是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。
工作的過(guò)程就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點(diǎn)滴進(jìn)步都或多或少的付出很大代價(jià)。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來(lái)學(xué)習(xí)的一部分。
英語(yǔ)水平的提高等等也是我努力的方向。對(duì)于今后的工作，我有能力，有信心做的更好！
研究員工作總結(jié)3
作為一個(gè)新設(shè)立的部門，我們以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊密圍繞工業(yè)區(qū)“經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、管理體制轉(zhuǎn)型”三大轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力協(xié)助配合下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部門員工，克服時(shí)間緊、人員少、任務(wù)重等困難，狠抓制度建設(shè)，堅(jiān)持規(guī)范化、制度化的工作作風(fēng)，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，開(kāi)拓思路，迎難而上，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和年初預(yù)定的目標(biāo)，為工業(yè)區(qū)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。主要工作如下：
一、通過(guò)調(diào)研分析，提供決策參考
部門成立不久，在時(shí)間緊、人員少、任務(wù)重的情況下，查閱了大量的資料及相關(guān)網(wǎng)站的信息，通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合工業(yè)區(qū)的重點(diǎn)工作以及發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)行了系統(tǒng)的對(duì)比研究，提出了當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)工業(yè)區(qū)經(jīng)濟(jì)的影響，完成了研究報(bào)告，為對(duì)工業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考意見(jiàn)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握有關(guān)政策，做好商務(wù)合同審核把關(guān)
商務(wù)合同的審核是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，不僅需要掌握相關(guān)的政策法規(guī)，還要熟悉合同協(xié)議簽訂的要素，要求具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為此，我們一方面大量查找文獻(xiàn)及網(wǎng)站資料，學(xué)習(xí)招商引資和其他方面的政策法規(guī)，另一方面虛心向有關(guān)部門請(qǐng)教學(xué)習(xí)，做到心中有數(shù)，為這項(xiàng)工作的`順利對(duì)接做足準(zhǔn)備。
商務(wù)合同的審核不僅政策性強(qiáng)，而且工作量大，在人員緊缺的情況下，克服困難，急事急辦，加班加點(diǎn)，必要的時(shí)候，請(qǐng)工業(yè)區(qū)法律顧問(wèn)確認(rèn)把關(guān)，確保文件審批快速優(yōu)質(zhì)完成。
三、開(kāi)展有關(guān)調(diào)研工作
為幫助工業(yè)區(qū)企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，今年下半年，總經(jīng)濟(jì)師室在工業(yè)區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了技術(shù)工人培訓(xùn)專題調(diào)研，先后調(diào)研了大金空調(diào)、保力馬科技、賽博電器等10余家落戶企業(yè)，通過(guò)調(diào)研，摸清了工業(yè)區(qū)企業(yè)在技術(shù)工人培訓(xùn)方面的現(xiàn)狀、做法和需求，提出了下一步工業(yè)區(qū)應(yīng)如何利用社區(qū)學(xué)校、群益職校等現(xiàn)有資源，為企業(yè)搭建技術(shù)工人培訓(xùn)的平臺(tái)，并爭(zhēng)取相關(guān)政府職能部門的政策支持，為企業(yè)開(kāi)展技術(shù)工人培訓(xùn)提供幫助。
四、培訓(xùn)及專題報(bào)告演講
今年8月，按照工業(yè)區(qū)組織部門的工作安排，為了更好地滿足青年干部的學(xué)習(xí)需求，舉辦了工業(yè)區(qū)年輕干部專題培訓(xùn)班，并作了《園區(qū)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)》的專題培訓(xùn)演講。
按照工業(yè)區(qū)部門及直屬公司的要求，舉辦了“園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃”以及“國(guó)內(nèi)工業(yè)區(qū)改造的典型案例”等專題報(bào)告及演講會(huì)。通過(guò)專題報(bào)告演講，讓公司員工了解工業(yè)區(qū)的發(fā)展歷程，加深員工對(duì)工業(yè)區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式、管理體制三大轉(zhuǎn)型工作以及工業(yè)區(qū)發(fā)展建設(shè)總目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，更好地為工業(yè)區(qū)建設(shè)服務(wù)。
五、配合領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門做好相關(guān)工作
參與接待市經(jīng)委來(lái)工業(yè)區(qū)開(kāi)展“新型工業(yè)化示范基地”調(diào)研工作;做好XX區(qū)領(lǐng)軍人才評(píng)選及申報(bào)工作;做好社區(qū)股份合作社章程修改建議;協(xié)助區(qū)政研室開(kāi)展《XX區(qū)高端制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究》課題和《第三次工業(yè)革命對(duì)XX區(qū)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的影響及對(duì)策》課題的企業(yè)參觀、座談等相關(guān)工作。
六、做好機(jī)關(guān)工會(huì)兼職工作、為職工服務(wù)
為關(guān)心職工身心健康，解除員工后顧之憂，使員工全身心投入到工業(yè)區(qū)建設(shè)的工作中去，協(xié)助機(jī)關(guān)工會(huì)做好職工福利、職工文體活動(dòng)、職工體檢、困難及患病職工慰問(wèn)、退休職工等職工后勤保障工作。
七、不足之處
通過(guò)一年的努力，總師室各項(xiàng)工作已步入良性循環(huán)的軌道。但是，對(duì)照工業(yè)區(qū)三大轉(zhuǎn)型工作的總體要求，我們還存在許多不足之處，缺乏政策、法律等專業(yè)知識(shí)和專業(yè)水平，合同中一些條款的用詞不當(dāng)，存在法律風(fēng)險(xiǎn)，有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩喔倪M(jìn)和提高。
研究員工作總結(jié)4
本人現(xiàn)任信貸管理部經(jīng)濟(jì)師。20xx年x月通過(guò)全國(guó)經(jīng)濟(jì)專業(yè)金融子專業(yè)中級(jí)資格證書(shū)考試，獲得經(jīng)濟(jì)師(金融)資格�，F(xiàn)根據(jù)相關(guān)文件的精神，申報(bào)評(píng)審中級(jí)經(jīng)濟(jì)師。
一、本人概況
20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)校，并于同年x月參加工作。20xx年x月在x行業(yè)務(wù)部先后擔(dān)任結(jié)算崗和客戶經(jīng)理。從事工作以來(lái)，始認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一的各項(xiàng)金融制度、準(zhǔn)則，無(wú)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為，具有良好的'職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
二、學(xué)識(shí)水平
1、學(xué)習(xí)情況
金融工作需要邊工作邊學(xué)習(xí)，我一直也是這樣做的。在工作過(guò)程中，我不斷積極參加分支行組織的各項(xiàng)崗位考試使自己的業(yè)務(wù)水平有了較大提升。同時(shí)我不斷進(jìn)行具有針對(duì)性的學(xué)習(xí)并參加各類專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與工作的相互促進(jìn)，使我不斷提升自己的專業(yè)能力�？傊瑥膶W(xué)習(xí)情況看，已經(jīng)較系統(tǒng)地掌握了金融專業(yè)知識(shí)和理論，具備了應(yīng)有的職業(yè)判斷能力，具有了履行中級(jí)經(jīng)濟(jì)師職務(wù)的學(xué)識(shí)水平。
2、對(duì)金融專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用情況
作為客戶經(jīng)理時(shí)，我利用自身專業(yè)金融知識(shí)結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品，一是積極維護(hù)原有老客戶，挖掘客戶潛能，擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作范圍，有2家企業(yè)開(kāi)始辦理遠(yuǎn)期結(jié)匯業(yè)務(wù)、有x家企業(yè)開(kāi)始辦理貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。二是努力拓展新客戶，通過(guò)電話聯(lián)系、實(shí)地拜訪等多種方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷。
我不斷進(jìn)行具有針對(duì)性的學(xué)習(xí)并參加各類專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與工作的相互促進(jìn)，使我不斷提升自己的專業(yè)能力。以上是我作為經(jīng)濟(jì)師個(gè)人年終工作總結(jié)。
研究員工作總結(jié)5
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，踏上工作崗位即將一年了，我的見(jiàn)習(xí)期快要結(jié)束了。回想起一年前，剛剛步出校園，進(jìn)入工作角色時(shí)的那般手足無(wú)措，不禁莞爾。
工作了，邁過(guò)了漫長(zhǎng)的學(xué)生生涯，踏入了人生的另一階段。厚積而薄發(fā)，16年的寒窗苦讀，如今是不是到了自己一展所長(zhǎng)的時(shí)候了？不少如我一般的莘莘學(xué)子都如此想著，自己已經(jīng)學(xué)夠了，足夠以此為憑借在社會(huì)中闖蕩一番了。
然而，直到正常踏上了工作崗位，才忽然發(fā)現(xiàn)面對(duì)工作，自己如此的慌亂，不知所措�！罢n本上的東西和實(shí)際使用上是有差距的”，在如今發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)上被傳頌了多年，我們?cè)缫延辛诵睦頊?zhǔn)備，如今真真切切的面對(duì)了，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)差距是如此之大，原來(lái)這十多年來(lái)所學(xué)僅僅只是皮毛，只是剛剛夠承上啟下學(xué)習(xí)工作所需的知識(shí)，工作所需的`技巧，更多的是我們要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行工作。
自進(jìn)入核工院以來(lái)，被安排在建筑院籌建的工程管理部工作。有幸在短短的一年間，歷經(jīng)三個(gè)項(xiàng)目——核工院招待所改建工程、核工院研發(fā)設(shè)計(jì)中心樓改擴(kuò)建工程和中鋼集團(tuán)新型石墨產(chǎn)業(yè)化（一期）項(xiàng)目，從最初的改建裝修，到民用辦公大樓建設(shè)，再到大型工業(yè)廠區(qū)建設(shè)，不同類型的項(xiàng)目給了我完全不同的觀感。招待所項(xiàng)目是一個(gè)舊樓內(nèi)部改造裝修工程，心得體會(huì)人們常說(shuō)要“不拘小節(jié)”，而在這個(gè)項(xiàng)目中，小節(jié)卻是最為重要的，一切都應(yīng)從細(xì)微入手，裝修來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，些許瑕紕都會(huì)對(duì)整體的質(zhì)量造成很大的影響，噴淋、防火、抹面，莫不如此。院新大樓的項(xiàng)目則側(cè)重于一個(gè)單體大樓從報(bào)建到招標(biāo)到施工的過(guò)程，也由此讓我逐漸了解了項(xiàng)目管理的意義，認(rèn)識(shí)到了自己工作的內(nèi)容及職責(zé)。
而中鋼項(xiàng)目則又是另一番景象，我們介入的時(shí)間較早，縱向來(lái)看，我們歷經(jīng)了廠區(qū)規(guī)劃、工藝布局、廠房設(shè)計(jì)、建筑方案討論、施工招標(biāo)等各個(gè)過(guò)程，目前即將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)三通一平施工工作；橫向來(lái)看，我們的管理范圍從招標(biāo)、合同、投資、設(shè)計(jì)、施工、報(bào)建等各方面，全方位的提供管理服務(wù)和技術(shù)支持，管理工作環(huán)環(huán)相扣，見(jiàn)微識(shí)著，深入到項(xiàng)目的每一個(gè)角落。這樣的機(jī)會(huì)可與而不可求，能夠在短短的一年間，參與這些如此有代表性的工程項(xiàng)目管理，不得不說(shuō)是我的幸運(yùn)。
由于工程管理部尚在籌建過(guò)程中，人員配備十分緊張，管理制度、管理程序十分貧乏，百?gòu)U待興。于是很多情況下，部門的成員不得不身兼數(shù)職，熱門思想?yún)R報(bào)一個(gè)人拆成數(shù)個(gè)人來(lái)使用。在這一年中，我接觸很多以前都不曾接觸過(guò)的領(lǐng)域，管理工程文檔、起草招標(biāo)文件、起草工程合同、編制項(xiàng)目管理程序、編制投標(biāo)文件、編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理等。借此明白了自己的不足之處，項(xiàng)目管理并不是專精一科便可以做好的，需要博覽眾長(zhǎng)。于是，便不得不在下班之余不斷的汲取知識(shí)，翻閱工程設(shè)計(jì)、建設(shè)、驗(yàn)收相關(guān)規(guī)范，學(xué)習(xí)合同法、招標(biāo)法、建筑法等相關(guān)法律規(guī)定，翻譯國(guó)外的項(xiàng)目管理文獻(xiàn)，學(xué)習(xí)掌握P3e/c、Project、招標(biāo)工程量清單編制軟件、評(píng)標(biāo)分析軟件等多種工程相關(guān)電腦工具，付出了很多，也收獲了很多。
學(xué)無(wú)止盡，到如今才真正明白這句話的含義，目前我還無(wú)法獨(dú)擋一面，我將不斷的充實(shí)自己，厚積而薄發(fā)，等待自己真正能夠一展所長(zhǎng)，展示自我價(jià)值的時(shí)刻。
研究員工作總結(jié)6
度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，對(duì)的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn)，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時(shí)，結(jié)合總省行對(duì)服務(wù)工作的新要求，對(duì)度的服務(wù)工作做一總體安排。
4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過(guò)明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開(kāi)展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺(tái)后，分行工會(huì)首先組織全轄所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對(duì)照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有�？傂袠�(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)，針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。
二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺(jué)行動(dòng)。
在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格考核，總行制定的`各項(xiàng)服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺(jué)行動(dòng)。尤其需要說(shuō)明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過(guò)近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。
三、首問(wèn)負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。
首問(wèn)負(fù)責(zé)制，是省行黨委在重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對(duì)全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度，分行在年初就及時(shí)聘請(qǐng)省行工會(huì)專業(yè)人員來(lái)行，對(duì)我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對(duì)于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請(qǐng)專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對(duì)違規(guī)員工，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個(gè)較為滿意的答復(fù)。通過(guò)對(duì)這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽(tīng)電話禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，也得到了強(qiáng)化和提升。
四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對(duì)不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。
，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的協(xié)查郵件96件，表?yè)P(yáng)信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計(jì)135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴。這項(xiàng)指標(biāo)與相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說(shuō)明的是，在國(guó)慶長(zhǎng)假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過(guò)全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績(jī)。
經(jīng)過(guò)近一年的服務(wù)競(jìng)賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營(yíng)業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競(jìng)賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號(hào)。分行營(yíng)業(yè)部員工陳xx，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀我行全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績(jī)，但是，距離上級(jí)行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個(gè)方面。
首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí)，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒(méi)有配備和落實(shí)。
其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三，首問(wèn)負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。
第四，一線員工應(yīng)對(duì)客戶的臨柜經(jīng)驗(yàn)尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的客戶反饋意見(jiàn)，在96件協(xié)查信件中，其實(shí)還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。
可以說(shuō)，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人，其中，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對(duì)于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)員工給予了取消星級(jí)柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選資格的處罰。
針對(duì)上年度我行服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合總、省行及分行黨委對(duì)今年服務(wù)工作提出的新要求，現(xiàn)將度分行的服務(wù)管理工作安排如下。
重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
目前，總行最新修訂的《xx銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》（版）已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對(duì)新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ)，打造中行的服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對(duì)制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。按照分行黨委的要求，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競(jìng)賽項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì)議上頒布實(shí)施。
研究員工作總結(jié)7
自被聘任為經(jīng)濟(jì)師以來(lái)，我充分運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)積極投身到我局的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，為我縣及本單位的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有的努力。現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、高效有序處理好行政事務(wù)
我在任職期間分別擔(dān)任里石門水庫(kù)大壩管理站站長(zhǎng)及里石門水庫(kù)管理局、水務(wù)集團(tuán)辦公室主任。工作中身先士卒，時(shí)時(shí)處處起帶頭模范作用，我所在單位團(tuán)結(jié)和諧、政令暢通、工作高效，得到上級(jí)通緝的高度肯定。
二、及時(shí)提出xx縣城鄉(xiāng)供水一體化方案并付諸實(shí)施
結(jié)合我縣實(shí)際，我向縣領(lǐng)導(dǎo)提出了xx縣城鄉(xiāng)供水一體化的建議，此建議得到縣主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，隨后我進(jìn)一步做了深入細(xì)致的調(diào)研，以正式行文上報(bào)縣政府《關(guān)于xx縣城鄉(xiāng)供水一體化調(diào)研報(bào)告》，縣委會(huì)研究后一致通過(guò)該方案。
該工程總投資x億元。項(xiàng)目的成功實(shí)施能有效解決我縣區(qū)域性供水矛盾、城鄉(xiāng)供水保障能力差、水資源統(tǒng)籌規(guī)劃滯后等一系列問(wèn)題。在原水管線沒(méi)建成前，城關(guān)水廠已提前由里石水庫(kù)通過(guò)北干渠提供源水，給里石門水庫(kù)管理局帶來(lái)xx萬(wàn)元的年收益。
我現(xiàn)主要負(fù)責(zé)建設(shè)資金的籌措工作，正同xx上市公司洽談，基本形成合作框架，有望在20xx年x月份簽訂合作協(xié)議。
三、優(yōu)化水電站經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案
xx水電站發(fā)電用水來(lái)自xx，因水位不穩(wěn)定，長(zhǎng)期導(dǎo)致機(jī)組出力不足。為此，我?guī)ьI(lǐng)電站技術(shù)骨干，實(shí)施技術(shù)改造及改變運(yùn)行方式。一是在壓力前池增設(shè)二臺(tái)節(jié)制閘，通過(guò)節(jié)制閘來(lái)抬高及穩(wěn)定水位;二是通過(guò)節(jié)制閘調(diào)節(jié)，改變運(yùn)行方式，多發(fā)峰電少發(fā)谷電。通過(guò)以上二項(xiàng)措施，xx水電站及后來(lái)投產(chǎn)的渡槽電站共增年發(fā)電量x萬(wàn)度，加上峰谷電差收入，共年增收xx萬(wàn)元。
任職期間我雖然取得了一些成績(jī)，但距離上級(jí)要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的`水平。新形勢(shì)賦予經(jīng)濟(jì)管理者的歷史重任，我愿與行業(yè)內(nèi)同行一起奮力拼搏，銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)不懈的努力為我局的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和水務(wù)集團(tuán)的快速發(fā)展增磚添瓦。
研究員工作總結(jié)8
過(guò)去的一年，軟件研發(fā)部團(tuán)協(xié)作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項(xiàng)工作，在軟件研發(fā)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)上也取得了一定的成績(jī)。在公司一年的工作已經(jīng)，特向公司總匯報(bào)如下：
一、軟件研發(fā)
根據(jù)公司的安排，項(xiàng)目的需要。在自身的努力、伍經(jīng)理的幫組，團(tuán)隊(duì)的合作下，克服重重技術(shù)困難，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)，收獲豐盈：
1、asp.net開(kāi)發(fā)
以前我在其他公司也做過(guò)一些開(kāi)發(fā)，但是底層和架構(gòu)與頁(yè)面樣式我都是沒(méi)有涉及到的。通過(guò)這一年在本公司的的這些項(xiàng)目程序中的鍛煉，我成長(zhǎng)了，我學(xué)會(huì)了很多很多。
首先，面向?qū)ο笳Z(yǔ)言的收獲。對(duì)于當(dāng)前編程的主流思想是對(duì)象，任何事物都可以用對(duì)象來(lái)表示。以前理解這些話很費(fèi)解都是從表面上理解，沒(méi)有從深入的體會(huì)，通過(guò)這次asp.net項(xiàng)目的深入，不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對(duì)象，都可以用對(duì)象來(lái)表示，具體可以用語(yǔ)言中的類方等。asp.net如此，c#如此java也同樣如此。
其次，具備獨(dú)立完成vb.net知識(shí)方面的能力。以前沒(méi)有做過(guò)vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領(lǐng)域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補(bǔ)充xml,javascript實(shí)際操作中空白的部分。通過(guò)這一年的開(kāi)發(fā)，在.net方面我能勝任這方面的工作，能獨(dú)立完成這方面的工作。
再次，c#方面存在一些不足。localhost通過(guò)c#這次軟件的開(kāi)發(fā)，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，如基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進(jìn)的。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)
數(shù)據(jù)庫(kù)是伴隨著項(xiàng)目以來(lái)用的最多最平凡的技術(shù)。以前對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)只是會(huì)一些簡(jiǎn)單常用的操作，經(jīng)過(guò)這一年項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作增加了一些豐富的經(jīng)驗(yàn)。為以后的工作和經(jīng)驗(yàn)的積累都奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)在項(xiàng)目中還用到了oracel與access數(shù)據(jù)庫(kù),這是我最大的收獲。
優(yōu)點(diǎn)：能熟練的運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。特別是對(duì)sql數(shù)據(jù)庫(kù)的操作，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的積累，基本上能合理的設(shè)計(jì)和新建數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)在數(shù)據(jù)構(gòu)上也加強(qiáng)了對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的理解。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)踐現(xiàn)在能熟練使用和編寫多種sql語(yǔ)句。還掌握了一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化sql語(yǔ)句優(yōu)化的方法，能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的優(yōu)化。
缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)是一門比較先進(jìn)的技術(shù)，并不是你會(huì)寫一些sql語(yǔ)句，能建幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)你就是數(shù)據(jù)庫(kù)工程師。要成為一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫(kù)管理員是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作積累。針對(duì)自己的不足，
在以后的工作和學(xué)習(xí)中多接觸，多運(yùn)用新的知識(shí)點(diǎn)。充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個(gè)團(tuán)隊(duì)鑄造了我。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是因?yàn)橛辛宋覀冞@些拼搏協(xié)作的`隊(duì)員，使得它成為一個(gè)具有務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。我與軟件研發(fā)小組是一個(gè)整體，這里的團(tuán)隊(duì)總也就是我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的收獲。
務(wù)實(shí)：公司下發(fā)的任務(wù)，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有一個(gè)人在工作的時(shí)候做了工作以外的事情，都是實(shí)實(shí)在在的做跟工作相關(guān)對(duì)公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的帶領(lǐng)下現(xiàn)在是這樣，以后同樣也是這樣。
拼搏：公司給的每一個(gè)任務(wù)不管它多難，如果工作沒(méi)有完成我們會(huì)晚上加班，也要盡可能的完成當(dāng)天的工作。如果工作實(shí)在忙，為了趕進(jìn)度我們放棄周末休息時(shí)間也要盡可能的使項(xiàng)目提前。
創(chuàng)新：現(xiàn)在我們開(kāi)始項(xiàng)目的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行研討，一般都會(huì)進(jìn)行一個(gè)效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。
互助：我們小組內(nèi)只要任何一個(gè)人出現(xiàn)技術(shù)或其它的問(wèn)題，我們都會(huì)彼此都會(huì)盡可能的去幫助他。不會(huì)因?yàn)槟骋粋�(gè)人而拖住整個(gè)項(xiàng)目滯后。
交流：我們?cè)陧?xiàng)目中會(huì)及時(shí)溝通自己的收獲，特別是一些針對(duì)性的技術(shù)問(wèn)題。這樣可以省了很多重復(fù)研究的時(shí)間，這是一筆很可觀的時(shí)間。
在交流中只要我會(huì)的，我懂的，我不會(huì)去吝嗇。我會(huì)積極的去與你交流，我的團(tuán)隊(duì)名言“人強(qiáng)團(tuán)則強(qiáng)，人弱團(tuán)則削”。
三、個(gè)人成長(zhǎng)
通過(guò)公司這快一年的鍛煉與學(xué)習(xí)我真的進(jìn)步了很多，不管從技術(shù)上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學(xué)到的懂得的使我飛速成長(zhǎng)。
技術(shù)上：不管從語(yǔ)言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高。現(xiàn)在在軟件小組里面自己能獨(dú)立完成一部分工作，承擔(dān)自己的責(zé)任。
研究員工作總結(jié)9
我畢業(yè)于xxx學(xué)校，20xx年x月通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一考試，獲得經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下，
一、專業(yè)理論方面
1.較全面系統(tǒng)在掌握了與所從事專業(yè)有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，如電工原理、計(jì)算機(jī)原理等與電力工作有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)政學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等與企業(yè)管理有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，
2.較系統(tǒng)地掌握了所從事專業(yè)的專業(yè)知識(shí)。
如電力系統(tǒng)分析、供用電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)酬制度的`設(shè)計(jì)、員工的培訓(xùn)與發(fā)展等專業(yè)知識(shí)，
3.熟悉并能正確運(yùn)用與自己所從事專業(yè)有關(guān)的現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范，如電業(yè)安全工作規(guī)程、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、電力系統(tǒng)電壓和無(wú)功管理?xiàng)l例、繼電保護(hù)檢驗(yàn)規(guī)程、城市電力網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)導(dǎo)則、供電系統(tǒng)用戶供電可靠性統(tǒng)計(jì)辦法、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則等電力工作有關(guān)的規(guī)程規(guī)范。
中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)法、民法通則、保險(xiǎn)法、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例及企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例等與企業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，
二、工作能力成績(jī)方面，生產(chǎn)運(yùn)行工作方面
1.能獨(dú)立進(jìn)行變電所繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、檢驗(yàn)工作，在任繼電保護(hù)及二次回路檢驗(yàn)工作期間，能按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄110KV變電站和35KV變電站繼電保護(hù)及二次回路年度檢驗(yàn)工作，保證了檢驗(yàn)質(zhì)量和施工工藝，繼電保護(hù)正確動(dòng)作率為100%，從未發(fā)生誤動(dòng)或拒動(dòng)現(xiàn)象，參加了新建35KV東林變電站繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)。
2.按規(guī)定進(jìn)行理論線損計(jì)算，每月進(jìn)行分壓、分區(qū)、分線線損統(tǒng)計(jì)與分析，編制了《xxx生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)管理考核辦法》和《xxx線損考核實(shí)施細(xì)則》，并適時(shí)進(jìn)行修訂，對(duì)照理論線損進(jìn)行分析，找出存在線損的原因，提出降損的措施，并督促檢查措施落實(shí)情況，按時(shí)完成供電可靠率與電壓合格率的統(tǒng)計(jì)與分析，提出適時(shí)投切電容器、合理安排檢修、業(yè)擴(kuò)等工作。貫徹應(yīng)修必修，修必修好方針，減少臨修盡力避免返修，提高了供電可靠率和電壓合格率。
3.積極推進(jìn)管理制度建設(shè)，從整體上提高了企業(yè)管理水平，積極推進(jìn)員工培訓(xùn)制度建設(shè)，按照20xx版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。
及時(shí)知道培訓(xùn)的真實(shí)效果，從而及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法，使培訓(xùn)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階，制定了《xxx崗位績(jī)效考核辦法》，將上級(jí)的責(zé)任目標(biāo)分解落實(shí)到各職能部門，并定期進(jìn)行考核，對(duì)各崗崗位人員的綜合素質(zhì)和員工個(gè)人愿景進(jìn)行了調(diào)查，建立了員工綜合能力信息庫(kù)和需求信息庫(kù)，加強(qiáng)了人力資源管理的信息化。
5.通過(guò)崗位分析與設(shè)置
做好定崗定員工作，為配合做好省公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，根據(jù)精干、高效的原則，開(kāi)展崗位調(diào)查與分析，編制了崗位規(guī)范，定崗定員完成了減員增效工作。
提高了職工計(jì)算機(jī)操作水平，為辦公自動(dòng)化的順利實(shí)施打下了基礎(chǔ)還大力提倡、鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，鼓勵(lì)員工自費(fèi)、業(yè)余參加多種形式的教育和專業(yè)證書(shū)教育，鼓勵(lì)管理人員自考參加全國(guó)經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、企業(yè)法律顧問(wèn)的資格考試等，對(duì)自學(xué)成才員工，按《職工教育管理制度》進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
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