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景區(qū)十一黃金周工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?以下是小編精心整理的景區(qū)十一黃金周工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
景區(qū)十一黃金周工作總結(jié) 1
20xx年“十一”黃金周,景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬(wàn)人次,同比增加5.5%。黃金周期間,景區(qū)管委根據(jù)市委、市政府工作部署,努力做好山、海、品牌、文化四篇文章,充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游進(jìn)展中的龍頭作用,在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下,景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位,仔細(xì)履行工作職責(zé),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)治理,文明熱忱效勞,整個(gè)景區(qū)環(huán)境美麗,秩序井然,未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。
一、旅游頂峰進(jìn)一步緩和,客流分布更趨均衡
今年“十一”黃金周,是長(zhǎng)假制度實(shí)施以來(lái)的第15個(gè)黃金周,全國(guó)各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟,散客比重逐步擴(kuò)大,自駕車(chē)旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn),“三多”是散客多、自駕車(chē)多、新景點(diǎn)游客增多;“三少”是旅游頂峰游客比例削減、旅行社團(tuán)隊(duì)削減、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流削減,消失“頂峰不突出,客流更均衡”的趨勢(shì),更有利于景區(qū)安康有序運(yùn)行。
(一)各景區(qū)客流分布更趨均衡。“十一”黃金周,景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清巡游線路客流呈下降趨勢(shì),由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降,從20xx年“十一”黃金周的58.4%,降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水巡游區(qū)客流增幅明顯,同比分別增長(zhǎng)20%和33%,所發(fā)揮的接待作用顯著增加。兩大巡游區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例,分別從20xx年“十一”黃金周的5.4%和18.8%,上升到這次黃金周的6%和22.5%。
。ǘ⿻r(shí)間分布更趨合理。黃金周期間,局部游客和旅行社團(tuán)體有意躲避上午旅游頂峰和交通調(diào)流時(shí)間,選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2:00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例,由20xx年“十一”黃金周的12.5%,上升至這次黃金周的14.6%。
。ㄈ┛驮礃(gòu)造消失團(tuán)體削減,散客增加的趨勢(shì)。隨著私家車(chē)的普及和景區(qū)交通的日趨便利,散客所占游客總量比例明顯增加,旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間,景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20xx年“十一”黃金周的35%,削減至這次黃金周的31%。
二、交通管制作用弱化,景區(qū)容納力量加強(qiáng)
今年黃金周,假日指揮部依據(jù)景區(qū)實(shí)際狀況,實(shí)行了敏捷的交通調(diào)流措施,在10月2日至4日實(shí)行用交通管制措施,日均管制時(shí)間由以往黃金周的5小時(shí)削減到這次黃金周的3.5小時(shí),極大便利了自駕車(chē)出游的游客。大河?xùn)|停車(chē)場(chǎng)三天累計(jì)停放車(chē)輛1200余輛次,發(fā)送旅游循環(huán)車(chē)車(chē)次,轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%,車(chē)輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車(chē)輛總量的34%。
景區(qū)管委針對(duì)自駕車(chē)增多的狀況,積極實(shí)行措施,確保景區(qū)良好的交通秩序。
一是在節(jié)前完成仰口停車(chē)場(chǎng)、北九水停車(chē)場(chǎng)的擴(kuò)建改建工作,增加停車(chē)位800余個(gè)。
二是在主要巡游路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說(shuō)明牌,便利游客巡游。
三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳,在游客中發(fā)放說(shuō)明交通調(diào)流狀況的'《致游客一封信》,增進(jìn)游客對(duì)景區(qū)車(chē)輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要巡游線路和各車(chē)場(chǎng)入口增派工作人員,幫助做好車(chē)輛的疏導(dǎo)和停放。
三、安全工作措施到位,假日旅游安全得到有效保障
景區(qū)管委各部門(mén)、各單位仔細(xì)貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神,始終把安全保障工作放在最為突出的位置,不折不扣地做好各項(xiàng)安全治理工作。
一是責(zé)任到位。節(jié)前召開(kāi)黃金周工作發(fā)動(dòng)會(huì),總結(jié)分析歷次黃金周安全工作勝利閱歷和薄弱環(huán)節(jié),有針對(duì)性制定了安全工作方案,明確責(zé)任分工。依據(jù)安全治理標(biāo)準(zhǔn)制定出各巡游區(qū)安全工作目標(biāo),并予以量化、細(xì)化,與督查考核相結(jié)合,確保安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
二是檢查到位。開(kāi)展了安全工作大檢查,重點(diǎn)檢查在臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、巡游路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施,對(duì)損毀設(shè)施準(zhǔn)時(shí)組織搶修,去除落石、滑坡等安全隱患,確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。
三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)展安全生產(chǎn)教育,進(jìn)一步樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的責(zé)任意識(shí)。在主要巡游區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的一封信,開(kāi)展旅游安全自查自糾活動(dòng),提升景區(qū)整體安全工作水平。四是治理到位。節(jié)日期間,根據(jù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮,分級(jí)治理”的原則,實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制,在各巡游區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在景區(qū)旅游沿線、車(chē)場(chǎng)當(dāng)前隱蔽內(nèi)容免費(fèi)查看、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全治理員,完善值班、值勤制度,并仔細(xì)抓好落實(shí),為黃金周旅游安全工作供應(yīng)有力保障。
四、效勞品牌成為新亮點(diǎn),旅游質(zhì)量顯著提高
黃金周期間,景區(qū)廣闊干部職工結(jié)合ISO9001質(zhì)量治理體系的推行,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞觀念,積極開(kāi)展“山海之約、滿足之旅”主題效勞活動(dòng),進(jìn)一步完善效勞流程,嚴(yán)格效勞標(biāo)準(zhǔn),建立人性化、親情化、微小化的效勞模式。
一是流清治理處努力打造“流清快通”效勞品牌,改良工作流程,完善工作措施,加快售檢票速度,提高車(chē)輛通關(guān)力量。
二是北九水治理處充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”示范帶動(dòng)作用,團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員效勞牌,在三水等處設(shè)置旅游效勞詢問(wèn)臺(tái),為廣闊游客供應(yīng)詢問(wèn)、搶救等效勞。
三是太清、仰口治理處仔細(xì)加強(qiáng)“效勞無(wú)極限”、“情景交融仰口行”等效勞品牌建立,組織開(kāi)展各種便民效勞活動(dòng),為游客供應(yīng)開(kāi)水,幫忙游客查找喪失財(cái)物、丟失親友,積極營(yíng)造溫馨的巡游環(huán)境。黃金周期間,景區(qū)品牌效勞已成為新亮點(diǎn),也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。
五、文化建立成果初現(xiàn),巡游內(nèi)容極大豐富
近年來(lái),景區(qū)管委積極推動(dòng)“文化某”建立,全面整合文化資源,細(xì)心打造文化品牌,為某風(fēng)景區(qū)的長(zhǎng)足進(jìn)展供應(yīng)了重要文化支撐。節(jié)日期間,根據(jù)“順?lè)ㄗ匀弧钡兰宜枷胄藿ǖ谋本潘灿螀^(qū)九水十八潭,表達(dá)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻,紀(jì)念名僧法顯的棋盤(pán)石法顯廣場(chǎng)等新景點(diǎn),吸引了海內(nèi)外越來(lái)越多的游客前往巡游,不僅成為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口,也已成為景區(qū)新的旅游增長(zhǎng)點(diǎn),極大豐富了景區(qū)巡游內(nèi)容。
此外,景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢(shì),積極打造精品巡游線路,滿意游客聽(tīng)山觀海、體驗(yàn)自然的需求。
一是構(gòu)建電視、報(bào)紙、播送、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺(tái),加強(qiáng)景區(qū)特色宣傳,積極推介精品旅游景點(diǎn),并在景區(qū)內(nèi)建立完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng),幫忙游客巡游。
二是在龍?zhí)镀、潮音瀑等處增設(shè)護(hù)欄和鐵鏈,完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫(kù)建立,拓寬八水河巡游路,在確保安全的前提下,盡可能滿意游客親近自然的需要。
三是增加太清灣游艇班次,充分發(fā)揮出這一特色海上巡游工程優(yōu)勢(shì)。四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場(chǎng)多元化建立,豐富旅游紀(jì)念品種類(lèi),為游客供應(yīng)體驗(yàn)?zāi)巢、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場(chǎng)所。
六、景區(qū)執(zhí)法力量進(jìn)一步加強(qiáng),綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟
黃金周期間,景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法、文明效勞,進(jìn)一步提高依法行政水平。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管,取締了旅游沿線無(wú)證經(jīng)營(yíng)的商業(yè)攤點(diǎn),杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣(mài)、圍車(chē)叫賣(mài)、騙客、宰客等現(xiàn)象;對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和無(wú)證導(dǎo)游等難點(diǎn)問(wèn)題集中進(jìn)展了整治;對(duì)局部巡游區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動(dòng)進(jìn)展了治理;加強(qiáng)對(duì)各種逃漏票和倒賣(mài)景區(qū)門(mén)票行為的監(jiān)管,切實(shí)保障廣闊游客利益;對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)展了重點(diǎn)清理,進(jìn)一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)視、質(zhì)監(jiān)和軍車(chē)糾察等方面工作人員、部隊(duì)官兵按時(shí)到位,與景區(qū)管委工作人員一道,積極協(xié)調(diào),親密協(xié)作,確保旅游接待治理工作得以有條不紊地進(jìn)展。
景區(qū)十一黃金周工作總結(jié) 2
今年是第XX個(gè)“十一”黃金周,國(guó)家繼續(xù)出臺(tái)小型客車(chē)節(jié)日期間免收通行費(fèi)的惠民政策。XX景區(qū)按照市、縣“十一”黃金周工作會(huì)議安排,周密部署,科學(xué)應(yīng)對(duì)節(jié)日旅游高峰。黃金周期間,在京黟公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)密切配合下,經(jīng)過(guò)精心組織、認(rèn)真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào),景區(qū)圓滿完成了“十一”黃金周假日旅游的服務(wù)接待工作,達(dá)到了“安全、秩序、效益、質(zhì)量”的四統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的工作目標(biāo)。現(xiàn)將“十一”旅游接待工作情況總結(jié)如下:
一、XX年“十一”黃金周旅游接待情況
受17號(hào)臺(tái)風(fēng)“鲇魚(yú)”的影響,XX景區(qū)XX年“十一”黃金周接待人次10.81萬(wàn),同比去年下降8.4%!笆弧逼陂g,XX景區(qū)旅游秩序良好,無(wú)旅游安全責(zé)任事故,無(wú)投訴。
二、主要特點(diǎn)
1、居民出游意愿高漲。根據(jù)中國(guó)旅游研究院發(fā)布的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,四季度我國(guó)居民出游意愿為79.2%,其中有55.5%的居民選擇國(guó)慶期間出游。
2、客源結(jié)構(gòu)多元化。根據(jù)XX景區(qū)客源分布數(shù)據(jù)表明:10月1日—2日,為安徽省內(nèi)及江、浙、滬等省市傳統(tǒng)短線游客居多,10月3日—5日,北京、天津、河南、湖北、重慶、廣東等500公里范圍以外的省外游客比重增大,10月6日—7日以周邊縣市返鄉(xiāng)探親的家庭休閑游客為主。外籍團(tuán)隊(duì)及留學(xué)生自由行的比例高于往年。
3、游客出行多樣化。以散客化、自駕游、學(xué)生結(jié)伴自由行和家庭式親子休閑游的出行方式較為明顯,自駕游自助游為旅游主體,以家庭為單位,靈活方便的自駕車(chē)出游方式仍然是熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。從停車(chē)場(chǎng)的需求情況也佐證了此特點(diǎn)。
4、“G20杭州峰會(huì)”影響持續(xù)疊加。9月1日至9月7日“杭州G20暢游黃山”特惠活動(dòng)期間,XX景區(qū)共免費(fèi)接待10萬(wàn)余杭州市民,黃金周期間大部分杭州市民選擇其他旅游目的地出行,XX景區(qū)XX年“十一”黃金周期間杭州市民接待比例幾乎為零。根據(jù)中國(guó)旅游研究院、攜程旅游網(wǎng)發(fā)布的《XX“十一”旅游趨勢(shì)報(bào)告與人氣排行榜》,杭州成為國(guó)內(nèi)游最具人氣目的地,因此搶占了華東地區(qū)的大部分客源市場(chǎng),受此系列疊加影響,XX景區(qū)黃金周接待量出現(xiàn)較大下降。
5、高鐵出行受青睞。據(jù)大型旅游網(wǎng)站發(fā)布的.《XX年10月黃金周出行報(bào)告》顯示,近年來(lái)隨著高鐵動(dòng)車(chē)網(wǎng)絡(luò)逐步覆蓋全國(guó)大部分地區(qū),加之時(shí)間準(zhǔn),速度快,一般情況下沒(méi)有如同航班晚點(diǎn)或臨時(shí)取消的諸多問(wèn)題。出行方便,高鐵游成為越來(lái)越多游客的選擇。
6、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定成趨勢(shì)。XX景區(qū)XX年“十一”期間門(mén)票的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂量呈直線攀升的趨勢(shì)。一是門(mén)票預(yù)訂開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代,手機(jī)逐漸成為主要預(yù)訂渠道。二是景區(qū)信息化改革,景區(qū)主動(dòng)與攜程、同程、驢媽媽等網(wǎng)絡(luò)電商對(duì)接合作,以期加速智慧景區(qū)的推進(jìn)步伐。
7、景區(qū)旅游秩序井然!笆弧秉S金周前一天,縣委常委、副縣長(zhǎng)陶平、黟縣旅委副主任吳霞等領(lǐng)導(dǎo)親臨景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、督促旅游接待工作。節(jié)假日期間,景區(qū)認(rèn)真落實(shí)值班、咨詢、服務(wù)等工作,景區(qū)旅游秩序良好,七天未發(fā)生重大旅游安全、旅游投訴事件。
景區(qū)十一黃金周工作總結(jié) 3
20xx年“十一”黃金周,景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬(wàn)人次,同比增加5.5%。黃金周期間,景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署,努力做好山、海、品牌、文化四篇文章,充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用,在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下,景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真履行工作職責(zé),嚴(yán)格規(guī)范管理,文明熱情服務(wù),整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,秩序井然,未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。
一、旅游高峰進(jìn)一步緩和,客流分布更趨均衡
今年“十一”黃金周,是長(zhǎng)假制度實(shí)施以來(lái)的第15個(gè)黃金周,全國(guó)各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟,散客比重逐步擴(kuò)大,自駕車(chē)旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn),“三多”是散客多、自駕車(chē)多、新景點(diǎn)游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少,出現(xiàn)“高峰不突出,客流更均衡”的趨勢(shì),更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。
。ㄒ唬└骶皡^(qū)客流分布更趨均衡!笆弧秉S金周,景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢(shì),由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降,從20xx年“十一”黃金周的58.4%,降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯,同比分別增長(zhǎng)20%和33%,所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng)。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例,分別從20xx年“十一”黃金周的5.4%和18.8%,上升到這次黃金周的6%和22.5%。
。ǘ⿻r(shí)間分布更趨合理。黃金周期間,部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時(shí)間,選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2:00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例,由20xx年“十一”黃金周的12.5%,上升至這次黃金周的14.6%。
。ㄈ┛驮唇Y(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少,散客增加的趨勢(shì)。隨著私家車(chē)的普及和景區(qū)交通的日趨便利,散客所占游客總量比例明顯增加,旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間,景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20xx年“十一”黃金周的.35%,減少至這次黃金周的31%。
二、交通管制作用弱化,景區(qū)容納能力加強(qiáng)
今年黃金周,假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況,采取了靈活的交通調(diào)流措施,在10月2日至4日采取用交通管制措施,日均管制時(shí)間由以往黃金周的5小時(shí)減少到這次黃金周的3.5小時(shí),極大方便了自駕車(chē)出游的游客。大河?xùn)|停車(chē)場(chǎng)三天累計(jì)停放車(chē)輛1200余輛次,發(fā)送旅游循環(huán)車(chē)240車(chē)次,轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%,車(chē)輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車(chē)輛總量的34%。
景區(qū)管委針對(duì)自駕車(chē)增多的情況,積極采取措施,確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車(chē)場(chǎng)、北九水停車(chē)場(chǎng)的擴(kuò)建改建工作,增加停車(chē)位800余個(gè)。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說(shuō)明牌,方便游客游覽。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳,在游客中發(fā)放說(shuō)明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》,增進(jìn)游客對(duì)景區(qū)車(chē)輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車(chē)場(chǎng)入口增派工作人員,協(xié)助做好車(chē)輛的疏導(dǎo)和停放。
三、安全工作措施到位,假日旅游安全得到有效保障
景區(qū)管委各部門(mén)、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神,始終把安全保障工作放在最為突出的位置,不折不扣地做好各項(xiàng)安全管理工作。一是責(zé)任到位。節(jié)前召開(kāi)黃金周工作動(dòng)員會(huì),總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié),有針對(duì)性制定了安全工作方案,明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo),并予以量化、細(xì)化,與督查考核相結(jié)合,確保安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。二是檢查到位。開(kāi)展了安全工作大檢查,重點(diǎn)檢查在臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施,對(duì)損毀設(shè)施及時(shí)組織搶修,清除落石、滑坡等安全隱患,確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,進(jìn)一步樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的責(zé)任意識(shí)。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的一封信,開(kāi)展旅游安全自查自糾活動(dòng),提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮,分級(jí)管理”的原則,實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制,在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在景區(qū)旅游沿線、車(chē)場(chǎng)、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員,完善值班、值勤制度,并認(rèn)真抓好落實(shí),為黃金周旅游安全工作提供有力保障。
四、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn),旅游質(zhì)量顯著提高
黃金周期間,景區(qū)廣大干部職工結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理體系的推行,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,積極開(kāi)展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步完善服務(wù)流程,嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立人性化、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌,改進(jìn)工作流程,完善工作措施,加快售檢票速度,提高車(chē)輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”示范帶動(dòng)作用,團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌,在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺(tái),為廣大游客提供咨詢、救護(hù)等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“服務(wù)無(wú)極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè),組織開(kāi)展各種便民服務(wù)活動(dòng),為游客提供開(kāi)水,幫助游客尋找丟失財(cái)物、走失親友,積極營(yíng)造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間,景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn),也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。
五、文化建設(shè)成果初現(xiàn),游覽內(nèi)容極大豐富
近年來(lái),景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè),全面整合文化資源,精心打造文化品牌,為某風(fēng)景區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間,按照“順?lè)ㄗ匀弧钡兰宜枷胄藿ǖ谋本潘斡[區(qū)九水十八潭,體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻,紀(jì)念名僧法顯的棋盤(pán)石法顯廣場(chǎng)等新景點(diǎn),吸引了海內(nèi)外越來(lái)越多的游客前往游覽,不僅成為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口,也已成為景區(qū)新的旅游增長(zhǎng)點(diǎn),極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。
此外,景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢(shì),積極打造精品游覽線路,滿足游客聽(tīng)山觀海、體驗(yàn)自然的需求。一是構(gòu)建電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺(tái),加強(qiáng)景區(qū)特色宣傳,積極推介精品旅游景點(diǎn),并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng),幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀佟⒊币羝俚忍幵鲈O(shè)護(hù)欄和鐵鏈,完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫(kù)建設(shè),拓寬八水河游覽路,在確保安全的前提下,盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次,充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場(chǎng)多元化建設(shè),豐富旅游紀(jì)念品種類(lèi),為游客提供體驗(yàn)?zāi)巢、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場(chǎng)所。
六、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步加強(qiáng),綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟
黃金周期間,景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù),進(jìn)一步提高依法行政水平。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管,取締了旅游沿線無(wú)證經(jīng)營(yíng)的商業(yè)攤點(diǎn),杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣(mài)、圍車(chē)叫賣(mài)、騙客、宰客等現(xiàn)象;對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和無(wú)證導(dǎo)游等難點(diǎn)問(wèn)題集中進(jìn)行了整治;對(duì)部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動(dòng)進(jìn)行了治理;加強(qiáng)對(duì)各種逃漏票和倒賣(mài)景區(qū)門(mén)票行為的監(jiān)管,切實(shí)保障廣大游客利益;對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點(diǎn)清理,進(jìn)一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車(chē)糾察等方面工作人員、部隊(duì)官兵按時(shí)到位,與景區(qū)管委工作人員一道,積極協(xié)調(diào),密切配合,確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進(jìn)行。
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