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新入職銷(xiāo)售人員集中培訓(xùn)總結(jié)
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，大家對(duì)書(shū)信都再熟悉不過(guò)了吧，書(shū)信有助于增進(jìn)人與人之間的交流。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的書(shū)信呢？以下是小編幫大家整理的新入職銷(xiāo)售人員集中培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
新入職銷(xiāo)售人員集中培訓(xùn)總結(jié)1
從7月x日到7月x日，我與其他新入職的同事一起參加了上海發(fā)電設(shè)備成套設(shè)計(jì)研究院（簡(jiǎn)稱：成套院）舉行的新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)日程緊湊，內(nèi)容豐富多彩，形式多樣，令人印象深刻。
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容非常全面，從成套院的發(fā)展歷史，到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，人才戰(zhàn)略，企業(yè)制度規(guī)章介紹，新員工如何融入集體，新員工的安全教育，相關(guān)專業(yè)知識(shí)講座，到最后一天的電廠參觀，全面的培訓(xùn)內(nèi)容有助于新員工盡快熟悉成套院，熟悉工作崗位。
1）通過(guò)深入學(xué)習(xí)國(guó)家核電技術(shù)公司企業(yè)文化，對(duì)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施舉措、發(fā)展要求、工作思路、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，特別是通過(guò)學(xué)習(xí)員工守則、“三和文化”、國(guó)家核電的企業(yè)文化，讓大家對(duì)國(guó)家核電以及成套院的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)對(duì)安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國(guó)家核電企業(yè)子文化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了大家對(duì)建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識(shí)。
在學(xué)習(xí)成套院概況及發(fā)展規(guī)劃中，對(duì)成套院的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識(shí)，全面學(xué)習(xí)了國(guó)家核電建設(shè)核心技術(shù)突出，代表國(guó)家能力的創(chuàng)新性企業(yè)的美好愿景以及成套院“20xx—20xx”發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學(xué)習(xí)了成套院第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)。
2）進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識(shí)、電廠現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，通過(guò)學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識(shí)，使大家對(duì)保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解。通過(guò)系統(tǒng)的安全培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)，對(duì)生產(chǎn)作業(yè)流程的安全操作有了初步的認(rèn)識(shí)，這將有助于指導(dǎo)我們將來(lái)進(jìn)行安全生產(chǎn)工作，同時(shí)對(duì)未來(lái)電廠現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的自身安全防護(hù)有了清晰的認(rèn)知。
3）接下來(lái)是相關(guān)專業(yè)知識(shí)講座。這也是此次培訓(xùn)的“重頭戲”，在5天的培訓(xùn)日程中，專門(mén)抽出了一整天進(jìn)行專業(yè)知識(shí)講座，可見(jiàn)成套院對(duì)新員工技能培訓(xùn)的重視。專業(yè)講座內(nèi)容充實(shí)新穎，緊密貼合發(fā)電設(shè)備行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，更是對(duì)電站環(huán)保產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，凸顯了成套院對(duì)發(fā)電行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳的觀察能力。
通過(guò)一天的課程培訓(xùn)，我們的理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，把書(shū)本上的文字搬到了實(shí)際操作中，也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，提升了我們的實(shí)際工作能力。
二、培訓(xùn)的意義：
通過(guò)五天的培訓(xùn)使我明白：
1、此次培訓(xùn)是適應(yīng)企業(yè)改革和發(fā)展的需要，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生重大變化，公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到重大影響，各種困難和不確定因素進(jìn)一步增多，公司發(fā)展面對(duì)前所未有的考驗(yàn)。同時(shí)，國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)入了新的階段，改革力度不斷加大，發(fā)展任務(wù)十分繁重，進(jìn)行此次培訓(xùn)是企業(yè)改革發(fā)展的需要，是適應(yīng)國(guó)家核電和成套院發(fā)展戰(zhàn)略的需要，是提高員工工作水平的需要。
2、隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，新的技術(shù)、新的產(chǎn)品和新的管理理念不斷涌現(xiàn)，人才是企業(yè)興盛之本、發(fā)展之本，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這就要求企業(yè)必須有一支具備高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。通過(guò)不斷的新鮮血液的輸入，使得企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力源源不斷，其主要目的就是想通過(guò)這些形式，不斷提高系統(tǒng)人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)，盡早建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，最終實(shí)現(xiàn)建設(shè)創(chuàng)新型現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)前，公司面臨加快發(fā)展、做大做強(qiáng)的良好機(jī)遇，如何把握機(jī)遇，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，促進(jìn)發(fā)展，成就卓越，歸根結(jié)底，就是靠人才�！皣�(guó)以才立，政以才治，業(yè)以才興”，只有堅(jiān)定不移地實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，不斷培養(yǎng)大批合格的專業(yè)技術(shù)人才，不斷造就大批具有豐富創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才，不斷提高全體員工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，公司才能在激烈的變革中把握機(jī)遇，贏得主動(dòng)，搶占先機(jī)，脫穎而出。
3、本次培訓(xùn)是公司發(fā)展目標(biāo)的需要學(xué)習(xí)，才能更好地適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)形勢(shì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)企業(yè)就是在加強(qiáng)個(gè)人單元學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上而進(jìn)行的，這是時(shí)代、社會(huì)、企業(yè)賦予大家的一種責(zé)任，更是一種使命，只有在大家的帶動(dòng)下，不斷加強(qiáng)全員學(xué)習(xí)，促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的提高，才能真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的宏偉目標(biāo)。
三、對(duì)培訓(xùn)的.認(rèn)識(shí)
短短的五天培訓(xùn)，懷著感恩的心努力掌握每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，就像是生活、工作道路上的一個(gè)驛站，給我補(bǔ)充能量，增強(qiáng)信心。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，對(duì)于我們
這些新員工而言所有一切必須從零開(kāi)始，每位新員工都必須接受工作實(shí)際的檢驗(yàn)。曾經(jīng)的知識(shí)并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄�，思考�?wèn)題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調(diào)整，誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自身的不足并嚴(yán)格要求自己，誠(chéng)懇地向身邊的前輩學(xué)習(xí)并努力找出差距，通過(guò)深刻地自我反省找到問(wèn)題的癥結(jié)并堅(jiān)決地改正。踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開(kāi)始，找準(zhǔn)自己的位置，明確自己的方向，時(shí)刻保持謙卑的態(tài)度和踏實(shí)的作風(fēng)。我也會(huì)不斷提升自身水平，踏踏實(shí)實(shí)的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)。
新入職銷(xiāo)售人員集中培訓(xùn)總結(jié)2
為使新入職銷(xiāo)售人員盡快熟悉公司基本情況，掌握銷(xiāo)售人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技能，同時(shí)對(duì)其崗位匹配性做進(jìn)一步考察，故進(jìn)行本次培訓(xùn)�？紤]到本次入職人員入職時(shí)間相近、人數(shù)較多的特點(diǎn)，故采取集中培訓(xùn)的形式。以下將就本次培訓(xùn)的基本情況及培訓(xùn)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題做詳細(xì)分析。
一、培訓(xùn)基本情況
本次培訓(xùn)由入職通用培訓(xùn)（新員工入職培訓(xùn)集中培訓(xùn)）、崗位培訓(xùn)、總經(jīng)理座談和項(xiàng)目實(shí)地考察四部分組成，采用講授法、座談會(huì)、項(xiàng)目實(shí)地觀摩、情景模擬等多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋：公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)特點(diǎn)、工程建設(shè)基本知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等多方面知識(shí)。
（一）課程安排（附表一：新入職銷(xiāo)售人員培訓(xùn)課程安排表）
1、通用培訓(xùn)：即新員工入職集中培訓(xùn)，由人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施，主要介紹公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、質(zhì)量管理知識(shí)、產(chǎn)品軟件及土木工程建設(shè)基本知識(shí)，以講授法為主。
2、崗位培訓(xùn)：對(duì)公司所處行業(yè)、客戶需求和特點(diǎn)、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、工程建設(shè)行業(yè)基本知識(shí)、地下工程專業(yè)術(shù)語(yǔ)與施工方法等內(nèi)容做詳細(xì)介紹，以授課法、座談?dòng)懻摓橹鳌?/p>
3、總經(jīng)理座談會(huì)：從總經(jīng)理的角度和視野出發(fā)，與新進(jìn)銷(xiāo)售人員交流公司多年來(lái)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從行業(yè)、公司、客戶等多個(gè)層面剖析同是銷(xiāo)售中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為銷(xiāo)售人員的后續(xù)工作指引正確的方向、方法。
4、項(xiàng)目實(shí)地參觀：在崗位培訓(xùn)結(jié)束后，安排新進(jìn)銷(xiāo)售人員到實(shí)地觀察項(xiàng)目組人員的日常工作，以進(jìn)一步加深對(duì)產(chǎn)品的理解和消化。
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本次培訓(xùn)考核分兩次進(jìn)行：
第一次為筆試，主要考核對(duì)公司的基本認(rèn)識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和理解，以及銷(xiāo)售開(kāi)展思路和基本技巧。
第二次考核為演講（PPT）+情境模擬，主要考核對(duì)公司產(chǎn)品知識(shí)的理解運(yùn)用，口頭表達(dá)能力和臨場(chǎng)應(yīng)變。
經(jīng)過(guò)兩次考核，從9名參訓(xùn)人員中初步選出6名銷(xiāo)售儲(chǔ)備人員，淘汰3人。
二、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題分析
（一）培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、考核情況等多種方式表明，本次培訓(xùn)模式已初顯成效。經(jīng)過(guò)為期2個(gè)月的培訓(xùn)，新進(jìn)銷(xiāo)售人員已經(jīng)對(duì)公司的基本規(guī)章制度有了一定程度的了解，絕大多數(shù)人對(duì)公司產(chǎn)品體系形成了自己的認(rèn)識(shí)和理解，通過(guò)再加工能夠比較完整、正確的表述出產(chǎn)品體系。
對(duì)于公司來(lái)講，相對(duì)于以往零散的“師帶徒”形式，這種“集中招聘+集中培訓(xùn)+考核上崗”的培養(yǎng)模式更經(jīng)濟(jì)、更迅速，人才識(shí)辨、判斷的準(zhǔn)確率更高，培訓(xùn)效果也更加明顯。對(duì)于新入職的員工來(lái)講，在這種短期、集中的培訓(xùn)模式下，他們對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)更全面，更容易產(chǎn)生企業(yè)文化認(rèn)同感和歸屬感；同時(shí)避免了銷(xiāo)售過(guò)程中因銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足而產(chǎn)生的種種問(wèn)題。
�。ǘ﹩�(wèn)題與不足（附表二：培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷表）
1、課程設(shè)置：
1）課程設(shè)置應(yīng)充分考慮到學(xué)員的接受能力，增加實(shí)例講解、案例分析的比重。由于部門(mén)內(nèi)容專業(yè)性較強(qiáng)，對(duì)于非專業(yè)的銷(xiāo)售人員來(lái)講，單純講理論比較難以理解。因此課程設(shè)置方面應(yīng)增設(shè)與實(shí)際相結(jié)合的部分，如案例分析、實(shí)例講解、圖文并茂等形式，以助于提升培訓(xùn)效果。
2）培訓(xùn)形式應(yīng)更加豐富多樣，應(yīng)增設(shè)銷(xiāo)售情境模擬等課程。本次培訓(xùn)理論授課比例較大，銷(xiāo)售演練比重較小，可以考慮開(kāi)設(shè)與實(shí)際相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練性課程，以更全面的判斷新進(jìn)人員的銷(xiāo)售技能。
2、培訓(xùn)講師：
1）講師授課缺少詳細(xì)的課程大綱和明確的授課標(biāo)準(zhǔn)，授課多憑個(gè)人發(fā)揮。以此為前提，授課內(nèi)容難免出現(xiàn)交叉重疊，重復(fù)講述的現(xiàn)象；而有些內(nèi)容又成為“真空區(qū)”，無(wú)人講授，很難保證授課達(dá)到理想效果。
2）培訓(xùn)講師缺少專業(yè)的培訓(xùn)技巧，授課水平參差不齊。如：授課中理論與實(shí)際結(jié)合不足，個(gè)別講師控場(chǎng)能力欠缺，不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，互動(dòng)性不足。
3、培訓(xùn)流程：
1）考慮到公司培訓(xùn)成本，培訓(xùn)學(xué)員的急切心情，培訓(xùn)總周期應(yīng)控制在一個(gè)半月以內(nèi)。
2）培訓(xùn)課程安排的順序應(yīng)有所調(diào)整，理論培訓(xùn)與項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)觀摩交叉進(jìn)行，這樣有助于學(xué)員理解所學(xué)內(nèi)容，提升培訓(xùn)效果。
4、考核方式：
1）考核應(yīng)增加對(duì)學(xué)員基本素質(zhì)的'考評(píng)，如：個(gè)性/性格、人際關(guān)系處理能力、環(huán)境適應(yīng)能力等。銷(xiāo)售人員對(duì)外代表公司的形象，個(gè)人的基本素質(zhì)很大程度上決定了一個(gè)人的行為方式和問(wèn)題處理方式。目前的考評(píng)體系中，沒(méi)有涉及性格、人際關(guān)系處理能力、環(huán)境適應(yīng)等方面的測(cè)評(píng)，因此希望后續(xù)的培訓(xùn)中能增加相關(guān)測(cè)評(píng)項(xiàng)目。
2）在情境模擬的考核當(dāng)中，具體場(chǎng)景、角色、背景材料應(yīng)該更詳細(xì)、更細(xì)致。
三、改進(jìn)建議
1、調(diào)整課程設(shè)置，使課程設(shè)置安排更合理、授課形式更豐富，更貼近銷(xiāo)售人員的工作實(shí)際�？梢钥紤]增加銷(xiāo)售模擬演練等課程。
2、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)講師的授課技能培訓(xùn)，提高其授課水平，更加注重理論與實(shí)際相結(jié)合，課堂氛圍更活躍，互動(dòng)性更強(qiáng)。
3、形成統(tǒng)一的授課標(biāo)準(zhǔn)和課程教案，最終形成培訓(xùn)的教案庫(kù)、試題庫(kù)、培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)和講師手冊(cè)。
4、考核應(yīng)增加基本素質(zhì)的考核，如個(gè)性、人際關(guān)系處理能力、環(huán)境適應(yīng)能力等，以保證所選人員的基本素質(zhì)。
5、新進(jìn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)期間的管理權(quán)限應(yīng)更明確，如統(tǒng)一由人力資源部管理，培訓(xùn)期間人員的所有培訓(xùn)安排都應(yīng)經(jīng)過(guò)人力資源部知曉、同意、備案后方可實(shí)行。（管理的權(quán)限、時(shí)期明確）
6、培訓(xùn)期間應(yīng)增加用人部門(mén)的參與度，用人部門(mén)也應(yīng)積極參與和配合，如地鐵事業(yè)部、市政事業(yè)部、工程中心相關(guān)部門(mén)，以增加新員工與用人部門(mén)的相互了解。
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