禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)【精】
我們有一些啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，以下是小編收集整理的禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;葛靜說(shuō)通過(guò)社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，其核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束咱們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣咱們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。咱們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
“不要靠饋贈(zèng)來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛(ài)，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)博得一個(gè)人的心�！闭軐W(xué)家蘇格拉底的話點(diǎn)出了社交禮儀的重要性。社交禮儀的確是人們?cè)谏鐣?huì)來(lái)往活動(dòng)過(guò)程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動(dòng)尺度和準(zhǔn)繩，是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于咱們的身心健康，它是咱們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課。
社交禮儀使人懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的.心理氛圍，促進(jìn)人們的身心健康。而且，可以讓人們充分認(rèn)識(shí)到在人際交往中有非常多重要的原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節(jié)，但在某些場(chǎng)合卻代表著個(gè)人、單位甚至民族、國(guó)家的形象，是一個(gè)國(guó)家和民族文明程度高低的標(biāo)志，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度。
我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在日常生活和社會(huì)交往中，咱們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。以前沒(méi)學(xué)社交禮儀的時(shí)候，對(duì)社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過(guò)我才恍然大悟，原來(lái)社交禮儀還是挺重要的，就像前面所說(shuō)的那樣小則代表個(gè)人，大則代表國(guó)家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問(wèn)題，它是個(gè)人是國(guó)家的形象。
學(xué)習(xí)了社交禮儀讓人們知道了真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng)。就比如交往中的著裝問(wèn)題，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個(gè)部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標(biāo)沒(méi)拆，襪子出現(xiàn)問(wèn)題，領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問(wèn)題。
此外，到職場(chǎng)著裝六個(gè)不準(zhǔn)問(wèn)題：1、過(guò)分雜亂 2、過(guò)分鮮艷3、過(guò)分暴露4、過(guò)分透視5、過(guò)分短小6、過(guò)分緊身，雖然說(shuō)沒(méi)有法律來(lái)約束某人的行為，但是在商務(wù)場(chǎng)合，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準(zhǔn)則，那么你就要受到人們不同眼光的對(duì)待、受到人們的指責(zé)，也就是說(shuō)你會(huì)同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系，因?yàn)槟悴蛔⒅啬菢拥囊?guī)則。這些會(huì)讓人們?cè)谝院蟮穆殘?chǎng)生涯中不會(huì)給自己帶來(lái)不必要的麻煩吧，更會(huì)給人帶來(lái)自信。而自信是社交場(chǎng)合中一份非常名貴的心理本質(zhì)。一個(gè)有充分自信念的人，才能在來(lái)往中不卑不亢、落落大方，碰到強(qiáng)人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會(huì)伸出增援之手;一個(gè)缺少自信的人，就會(huì)處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認(rèn)為了不起、一貫自信的人，每每就會(huì)走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強(qiáng)人所難。
隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，咱們的自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非常渴望獲得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成”獨(dú)立”的人的需要，也是咱們成功走上社會(huì)的需要.事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
在日常的工作生活中，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則，就能非�？炫c交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的.這樣咱們之間才能建立起真摯深厚的友情。
此外，社交禮儀本身又是一種特殊的語(yǔ)言，讓咱們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén)，讓咱們建立和諧融洽的人際關(guān)系.這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)2
為家長(zhǎng)們做的以《如何開(kāi)啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽(tīng)后很有感觸。
余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線，強(qiáng)調(diào)了以“習(xí)慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對(duì)于孩子的一生發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，通過(guò)具體事例，闡述只有讓孩子從小學(xué)會(huì)“自律”與“尊重”，才能真正開(kāi)啟孩子幸福的一生。
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。對(duì)一個(gè)人來(lái)講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)講，禮儀是文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。我國(guó)自古就有“不學(xué)禮，無(wú)以立”的說(shuō)法，書(shū)香門(mén)第以“詩(shī)禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書(shū)達(dá)禮”視為有學(xué)識(shí)、有教養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，要求女子們努力做到。一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會(huì)被人尊重，受人歡迎，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開(kāi)局面，發(fā)展事業(yè)。而當(dāng)孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習(xí)慣，他就會(huì)被別人接納，受大家歡迎，就會(huì)有很多的朋友，而這些朋友又會(huì)間接或直接地給他帶來(lái)相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會(huì)更加健康，而且會(huì)關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學(xué)習(xí)成績(jī)也更好。由此可見(jiàn)，孩子進(jìn)行禮儀教育也是提高學(xué)習(xí)成績(jī)的一種途徑。
如今隨著社會(huì)的發(fā)展，我們?cè)诓粩鄰?qiáng)調(diào)對(duì)孩子進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)和特長(zhǎng)培養(yǎng)的同時(shí)，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德，忽略了對(duì)孩子進(jìn)行禮儀、規(guī)則的教育與訓(xùn)練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當(dāng)前我們的教育由于受到應(yīng)試教育的影響以及社會(huì)大環(huán)境的沖擊，對(duì)知識(shí)技能的訓(xùn)練力度高于習(xí)慣培養(yǎng)，甚至忽視社會(huì)公德教育!對(duì)于“德育”的缺失與無(wú)力，我也對(duì)我們的教育方式感到萬(wàn)分擔(dān)憂，過(guò)度的智力開(kāi)發(fā)真的能營(yíng)造和諧社會(huì)嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習(xí)慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對(duì)于余老師的觀點(diǎn)我非常贊同。
學(xué)前期幼兒，他們的可塑性極強(qiáng)，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會(huì)、學(xué)習(xí)各種行為規(guī)則的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期。在幼兒時(shí)期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時(shí)開(kāi)始進(jìn)行禮儀啟蒙教育，有助于促進(jìn)幼兒社會(huì)化的進(jìn)程，對(duì)幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對(duì)幼兒的`個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習(xí)慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個(gè)時(shí)期忽視了對(duì)幼兒禮儀教育，長(zhǎng)大要改就困難了。俗話說(shuō)：“少成若天性，習(xí)慣成自然�！币虼艘層變撼蔀橐粋�(gè)講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個(gè)健全的人格和自信的人生，早期的引導(dǎo)和教育尤為重要。
孩子的禮貌行為來(lái)自對(duì)父母與成人的學(xué)習(xí)和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長(zhǎng)做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地�！昂⒆拥男撵`就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫(huà)的好還是壞，父母在日常生活當(dāng)中，起了相當(dāng)重要的地位。俗話說(shuō)，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng)、良好的行為習(xí)慣也不能臨時(shí)突擊，而是需要日常生活中長(zhǎng)期地培養(yǎng)與引導(dǎo)。家長(zhǎng)要嚴(yán)格要求自己，尊重老人，每天早晨起來(lái)向老人請(qǐng)安問(wèn)好，孩子自然會(huì)敬重爺爺奶奶，對(duì)爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無(wú)論自己是否喜愛(ài)看書(shū)，也最好把書(shū)捧在手上，養(yǎng)成孩子愛(ài)看書(shū)的習(xí)慣。孝敬老人，不說(shuō)粗語(yǔ)，做到以身作則如此種種，持之以恒，像余老師說(shuō)的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開(kāi)啟孩子幸福的一生!
再次感謝二幼的老師為我們提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
文明禮儀要從小培養(yǎng)，形成一種自然而然的良好習(xí)慣。家庭的熏陶和老師的引導(dǎo)在它的形成過(guò)程中都很重要。
我家的兩個(gè)孩子今年近四歲了，在二幼健康快樂(lè)的學(xué)習(xí)、生活也已經(jīng)快一年了，成長(zhǎng)得非常好，這與二幼的老師們辛勤的教育和耐心的培養(yǎng)是分不開(kāi)的!特別是二幼的禮儀教育方面對(duì)孩子的心靈成長(zhǎng)非常重要，我感覺(jué)一年來(lái)，孩子的變化很大，各方面都有進(jìn)步!
首先是生活方面。例如，注意個(gè)人衛(wèi)生，學(xué)會(huì)正確的洗手、洗臉?lè)椒?會(huì)正確使用“請(qǐng)”、“你好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ);送他們?nèi)雸@時(shí)能主動(dòng)跟老師和同學(xué)打招呼，主動(dòng)晨檢;見(jiàn)到長(zhǎng)輩也會(huì)主動(dòng)問(wèn)好;
其次是學(xué)習(xí)活動(dòng)方面。逐漸學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，不隨便打斷別人說(shuō)話;能夠靜下心來(lái)做一些簡(jiǎn)單的讀書(shū)認(rèn)字活動(dòng);動(dòng)手制作自己喜歡的手工作品;遇到自己不懂的問(wèn)題，會(huì)向父母及長(zhǎng)輩請(qǐng)教。
父母是孩子的第一任教師。父母教孩子學(xué)禮儀、懂禮貌，是責(zé)無(wú)旁貸的。從最簡(jiǎn)單的站立、坐姿、走路、說(shuō)話教起，我們會(huì)告訴孩子什么是好的行為，什么是不好的行為，經(jīng)常提醒他該怎樣做，不該怎樣做。用愛(ài)心塑造他言行舉止的每個(gè)細(xì)小方面，在一點(diǎn)一滴的積累中，使孩子慢慢地領(lǐng)會(huì)自己的社會(huì)角色，逐步建立良好的行為和道德情感。幼兒的禮儀教育不是一朝一夕就能完成的，要使小朋友從小養(yǎng)成好的禮儀習(xí)慣，就要從平時(shí)的一點(diǎn)一滴抓起，從小朋友的一言一行抓起，貴在堅(jiān)持。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)3
公司為提高全體員工的素質(zhì),6.23號(hào)在金山度假村為我們舉辦了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。公司邀請(qǐng)了多位在醫(yī)藥行業(yè)的同人。在一起分享此次學(xué)習(xí)。由容大公司總經(jīng)理致開(kāi)幕詞。由輝瑞的郭鴻燕老師做為本次主講。主講的內(nèi)容為“商務(wù)禮儀”跟“基本的銷(xiāo)售技巧”。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我真正從意識(shí)上理解了商務(wù)禮儀的含義了解了商務(wù)禮儀的重要性和在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。商務(wù)禮儀的核心是種行為準(zhǔn)則。用來(lái)約束我們的日常商務(wù)的方方面面。亦叫溝通技巧，是以尊重為本，善于表達(dá)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。是提升我們與人合作的標(biāo)準(zhǔn)。讓我們成為別人
歡迎的人。禮儀不僅是個(gè)人的形象與素質(zhì)的體現(xiàn)，更是代表一個(gè)企業(yè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體的'形象。我們要掌握商務(wù)禮儀就是為了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。培養(yǎng)得體的行為習(xí)慣，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的。因此，又不僅要學(xué)會(huì)塑造良好的職業(yè)形象，掌握好的基礎(chǔ)社會(huì)禮儀。還要注意：1.儀容儀表; 2.言談舉止; 3.互相介紹; 4.握手禮儀; 5.握手動(dòng)作; 6.握
手禁忌; 7.互換名片等。因此掌握以上幾點(diǎn)對(duì)我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。銷(xiāo)售工作不但在禮儀上服務(wù)上有所突破，還要有敬業(yè)精神。重要的是掌握銷(xiāo)售技巧。要設(shè)定目標(biāo)，目標(biāo)對(duì)于成功者絕對(duì)是必要的，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有任何成功可言。所以在拜訪客戶之前要做到：1.設(shè)定目標(biāo)：指定長(zhǎng)期目標(biāo)。 2.訪前計(jì)劃：制定策略。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)4
社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取的支持與幫助；葛靜說(shuō)通過(guò)社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取的事業(yè)成功大有獲益。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，其核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯的更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
“不要靠饋贈(zèng)來(lái)獲的一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛(ài)，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)博的一個(gè)人的心。”哲學(xué)家蘇格拉底的話點(diǎn)出了社交禮儀的重要性。社交禮儀的確就是人們?cè)谏鐣?huì)來(lái)往活動(dòng)過(guò)程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動(dòng)尺度和準(zhǔn)繩，是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，這就是一門(mén)必修課。
社交禮儀使人懂的了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)人們的身心健康。而且，可以讓人們充分認(rèn)識(shí)到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節(jié)，但在某些場(chǎng)合卻代表著個(gè)人、單位甚至民族、國(guó)家的形象，是一個(gè)國(guó)家和民族文明程度高低的標(biāo)志，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度。
我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在日常生活和社會(huì)交往中，我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現(xiàn)出良好的`精神風(fēng)貌和禮儀行為。以前沒(méi)學(xué)社交禮儀的時(shí)候，對(duì)社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過(guò)我才恍然大悟，原來(lái)社交禮儀還是挺重要的，就像前面所說(shuō)的那樣小則代表個(gè)人，大則代表國(guó)家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問(wèn)題，它是個(gè)人是國(guó)家的形象。
學(xué)習(xí)了社交禮儀讓人們知道了真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重就是相輔相成的。所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng)。就比如交往中的著裝問(wèn)題，要注意三點(diǎn)：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多于三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個(gè)部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標(biāo)沒(méi)拆，襪子出現(xiàn)問(wèn)題，領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問(wèn)題。
此外，到職場(chǎng)著裝六個(gè)不準(zhǔn)問(wèn)題：1、過(guò)分雜亂 2、過(guò)分鮮艷3、過(guò)分暴露4、過(guò)分透視5、過(guò)分短小6、過(guò)分緊身，雖然說(shuō)沒(méi)有法律來(lái)約束某人的行為，但是在商務(wù)場(chǎng)合，如果你違反了商務(wù)禮儀道德準(zhǔn)則，那么你就要受到人們不同眼光的對(duì)待、受到人們的指責(zé)，也就是說(shuō)你會(huì)同那個(gè)社交圈子脫離關(guān)系，因?yàn)槟悴蛔⒅啬菢拥囊?guī)則。這些會(huì)讓人們?cè)谝院蟮穆殘?chǎng)生涯中不會(huì)給自己帶來(lái)不必要的麻煩吧，更會(huì)給人帶來(lái)自信。而自信是社交場(chǎng)合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個(gè)有充分自信念的人，才能在來(lái)往中不卑不亢、落落大方，碰到強(qiáng)人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會(huì)伸出增援之手；一個(gè)缺少自信的人，就會(huì)處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認(rèn)為了不起、一貫自信的人，每每就會(huì)走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強(qiáng)人所難。
隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非�？释@的真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲的友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成”獨(dú)立”的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
在日常的工作生活中，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)的我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
此外，社交禮儀本身又是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén)，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)5
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)朱晴老師護(hù)理禮儀的'教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)6
風(fēng)華正茂的學(xué)生是我們國(guó)家未來(lái)的希望，他們對(duì)未來(lái)也有著美好的憧憬和規(guī)劃，然而，卻有不少畢業(yè)生在事業(yè)發(fā)展的道路上一次又一次地跌倒，身心疲憊地思考著，努力地試圖找到奔向成功大門(mén)的捷徑。在尋找的過(guò)程當(dāng)中，他們發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)無(wú)視的法寶之一，那就是公關(guān)禮儀。 在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、道德情操、精神風(fēng)貌。作為專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)的技校學(xué)生，他們能夠很熟練地運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)去解決一些技術(shù)或者操作上的問(wèn)題，但慢慢地很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己前方的道路開(kāi)始不清晰，在茫茫大海中飄浮時(shí)發(fā)現(xiàn)很難找到救命的浮木……作為一名新教師的我，聽(tīng)到許多回校學(xué)生講到類(lèi)似的話題時(shí)，我也在為他們尋找，可是最終還是沒(méi)有找到。 直到那一天，我們學(xué)校組織全校師生開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，營(yíng)造讀書(shū)氛圍時(shí)，我認(rèn)真地觀看了金正昆的《社交禮儀教程》，體會(huì)良多。可能由于我是酒店組的教師，對(duì)于社交禮儀的相關(guān)知識(shí)本身很感興趣，當(dāng)時(shí)我還記得是星期五下午，因?yàn)闆](méi)有跟同事們?nèi)D書(shū)館，選擇了在網(wǎng)上觀看金正昆的《社交禮儀教程》，開(kāi)始是抱著完成任務(wù)的`心態(tài)，但很快地，我就被視頻里的內(nèi)容吸引住了，我還清楚地記得金教授在談到公關(guān)禮儀中的“禮賓與接待禮儀”過(guò)程中，他向主持提出了這樣一個(gè)問(wèn)題：假定你是公司的一名公關(guān)人員，你應(yīng)如何招待客人喝飲料?
他分析到幾乎大部人都會(huì)先向客人說(shuō)一句：請(qǐng)問(wèn)您想喝什么飲料?這其實(shí)是自己給自己設(shè)臵了障礙，如果客人想要喝的飲料沒(méi)有的話就會(huì)陷入尷尬局面，同時(shí)有一句話讓我印象很深刻，他說(shuō)：“既然事先有為客人準(zhǔn)備好飲料為什么不設(shè)封閉性的選擇題目給客人選擇，而卻給客人無(wú)限的開(kāi)放性選擇結(jié)果可能導(dǎo)致公關(guān)工作失敗?”當(dāng)時(shí)我聽(tīng)到這樣一句話并在后面的學(xué)習(xí)中，頓然明白了許多道理，也受益良多。在思考著技工學(xué)校的學(xué)生為什么到單位工作后，會(huì)遇到許多荊棘或者與同事關(guān)系處理不好而工作不順心甚至放棄的情況，原因很大程度上歸結(jié)于公關(guān)禮儀工作沒(méi)有到位。因此，我最大的體會(huì)是公關(guān)禮儀是技校學(xué)生的法寶之一。具體來(lái)說(shuō)有以下三點(diǎn)：
一、正確運(yùn)用公關(guān)禮儀可以讓技校學(xué)生自信。
有一句話說(shuō)得很好：掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。由于技校學(xué)生總不經(jīng)意地與普高學(xué)生進(jìn)行比較，因?yàn)閷W(xué)習(xí)等原因，他們總是覺(jué)得自己比高等教育的大學(xué)生低人一等，甚至害怕與大學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)工作崗位或成為同事，自信不足的同時(shí)斗志也被削弱。其實(shí)，從事技校工作的教師都清楚，技校生一點(diǎn)也不笨，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)他們比誰(shuí)都聰明、活潑，只是對(duì)于學(xué)習(xí)知識(shí)方面的主觀能動(dòng)力稍微弱一些，但是并不代表他們比接受高等教育的大學(xué)生差。那如何才能讓技校學(xué)生在大學(xué)生面前樹(shù)立自信呢?正確運(yùn)用公關(guān)禮儀就可以讓技校學(xué)生自信。如正確運(yùn)用公關(guān)禮儀中的個(gè)人禮儀就可以讓技校學(xué)生容光煥發(fā)，特別是個(gè)人的修飾與衣著，與工作及社交場(chǎng)合相匹配的修飾與衣著能夠讓你從眾人中成為焦點(diǎn)，讓人重拾信心，對(duì)明天充滿希望。作為技校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，個(gè)人修飾與衣著一定要符合職業(yè)要求，把個(gè)人的言談舉止時(shí)刻與企業(yè)要求結(jié)合在一起，正確運(yùn)用公關(guān)禮儀。
二、適當(dāng)運(yùn)用公關(guān)禮儀可以讓技校學(xué)生自尊。
在學(xué)習(xí)完金正昆的《社交禮儀教程》介紹與握手禮儀后，我又有了另一種感想。為什么有些技校學(xué)生面對(duì)單位招聘面試時(shí)會(huì)感到無(wú)措與害怕?我記得曾經(jīng)有一個(gè)已經(jīng)在單位實(shí)習(xí)的學(xué)生回校講過(guò)她的面試經(jīng)歷，談到面試的其中一個(gè)環(huán)節(jié)：自我介紹。她在介紹時(shí)特意把畢業(yè)學(xué)校以及學(xué)習(xí)經(jīng)歷省略，因?yàn)樗X(jué)得自卑，同時(shí)她也很怕對(duì)方的話會(huì)傷到自尊心。金教授介紹了很多關(guān)于介紹與握手的禮儀，其中有提到在介紹時(shí)應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用介紹技巧，否則會(huì)弄巧反拙。當(dāng)然，在我看來(lái)，作為一名技校的學(xué)生，如果你能適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用公關(guān)禮儀，適當(dāng)突出自己的優(yōu)勢(shì)所在以及單位的對(duì)人才的需求能力，注意小細(xì)節(jié)。此外，孟德斯鳩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們有禮貌是因?yàn)樽宰稹Y貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅“。無(wú)論是在學(xué)習(xí)、生活或工作過(guò)程中有時(shí)候都難免會(huì)出現(xiàn)許多口角、摩擦、矛盾、爭(zhēng)斗，學(xué)生應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用言語(yǔ)、行為等禮儀，營(yíng)造一個(gè)互尊互愛(ài)的和諧氛圍，美化自我人生的同時(shí)也美化這個(gè)社會(huì)。
三、巧妙運(yùn)用公關(guān)禮儀可以讓技校學(xué)生自豪。
筐教授很享受他對(duì)公關(guān)禮儀方面的研究，無(wú)庸臵疑，他為能夠巧妙地運(yùn)用公關(guān)禮儀感到很自豪。我非常贊同一句話：一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。雖然是十分注重專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的技校學(xué)生，但可千萬(wàn)不能忽略公關(guān)禮儀的重要性，學(xué)會(huì)如何巧妙地運(yùn)用公關(guān)禮儀，做一個(gè)既具有高水平的專(zhuān)業(yè)知識(shí)又有良好的道德禮儀修養(yǎng)的優(yōu)秀技校生。
總的來(lái)說(shuō)，此次讀書(shū)活動(dòng)我的收獲很多，懂得了很多公關(guān)禮儀知識(shí)的同時(shí)，也悟到了很多人生道理，并會(huì)把金教授的研究成果密切與實(shí)際教學(xué)工作相結(jié)合，學(xué)以致用，做到融會(huì)貫通。
社交禮儀的根本：尊重，既要尊重別人，也要尊重自己。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)7
為了加強(qiáng)我們老師的師德風(fēng)范，學(xué)校對(duì)我們?nèi)w老師進(jìn)行了老師禮儀教育，專(zhuān)門(mén)從深圳請(qǐng)來(lái)了禮儀講師李世源先生為我們講座，使我對(duì)老師禮儀有了新的認(rèn)識(shí).
我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見(jiàn)我們國(guó)家自古以來(lái)就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名老師，我們更應(yīng)該把我們國(guó)家的這項(xiàng)傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去，要知道老師形象重于生命,老師形象的好壞直接影響到學(xué)生,老師的形象就是學(xué)校的形象。老師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的.印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
1、老師的著裝非常重要。老師教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了老師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，不能讓學(xué)生接受異常，不能讓家長(zhǎng)議論紛紛，更不能讓社會(huì)上的人對(duì)你“刮目相看”。老師著裝應(yīng)“簡(jiǎn)潔”，“簡(jiǎn)潔可以理解成“簡(jiǎn)單，潔凈”但不是保守，落后。簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊，不要過(guò)分張揚(yáng)。另外，作為一名女老師，還要注意自己的發(fā)型。“凡事從頭開(kāi)始”，一個(gè)人頭部是非常重要的，既要干凈、又要整齊、利落，不能蓬頭垢面，也不能發(fā)式怪異，一定要給人穩(wěn)重、大方的感覺(jué)。
2、舉止要穩(wěn)重端莊。一個(gè)人的精神氣質(zhì)必定要在舉止、姿態(tài)方面反映出來(lái)，作為老師，更要注意自己的一舉一動(dòng)，注意公眾形象，
在公眾場(chǎng)合，應(yīng)注意自己的言談和舉動(dòng)，語(yǔ)言要文明、舉止要大方;在社會(huì)上更要成為遵守文明規(guī)約的典范，為他人做出榜樣，不能給老師丟人。
3、老師之間相遇，一般都應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼對(duì)方。早晨相見(jiàn)，道聲“早”;課間相見(jiàn)，可互相點(diǎn)頭微笑;臨下班則互道聲“再見(jiàn)”!這樣，會(huì)使大家感到好似生活在一個(gè)溫暖的大家庭里。青年老師和學(xué)生相處，因?yàn)槟挲g差距短，態(tài)度可以隨和一些，也可以主動(dòng)招呼學(xué)生。這樣有利于和學(xué)生打成一片，并有利于教學(xué)工作�？傊�，作為一名老師，在任何場(chǎng)合，都應(yīng)自覺(jué)地保持良好的儀表，待人接物溫和自然，舉止態(tài)度謙恭莊重。這樣才能贏得學(xué)生的愛(ài)戴，信任以及社會(huì)的敬重。
“身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
學(xué)校作為一個(gè)既嚴(yán)肅又活潑，既莊嚴(yán)又親切，既緊張又文明的地方，與此相適應(yīng)，就要求必須有合適的禮儀規(guī)范，這不但是老師為人師表的體現(xiàn)，也是學(xué)生養(yǎng)成良好教養(yǎng)以便于融入社會(huì)的要求。
我們老師這個(gè)特殊的群體，舉手投足之間是否擁有禮儀，能否講文明、懂禮貌已成為衡量一個(gè)人文明修養(yǎng)的尺度。所以，當(dāng)我們想讓社會(huì)、家長(zhǎng)和孩子們知道我們的學(xué)校是一所好學(xué)校，我們的老師是一群好老師的時(shí)候，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的學(xué)校老師形象，因?yàn)槔蠋熓菍W(xué)校工作的主體，他不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
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前段時(shí)間在學(xué)習(xí)禮儀活動(dòng)中，我通過(guò)觀看禮儀知識(shí)講座的相關(guān)錄象，覺(jué)得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，我也很有感觸。我認(rèn)識(shí)到要為崗位做貢獻(xiàn)，對(duì)禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，對(duì)用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到 “規(guī)定動(dòng)作”完美又要“自選動(dòng)作”出彩，那么自己平時(shí)在工作中對(duì)禮儀的運(yùn)用就很重要。
文明禮儀內(nèi)容多種多樣，它包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面，回顧參加工作以來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時(shí)只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，禮儀在現(xiàn)在的日常生活和工作中無(wú)處不在，也是我們體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對(duì)他人的一種尊重。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平時(shí)的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時(shí)，文明用語(yǔ)聲音太小、不到位，面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題都沒(méi)有多加注意，我覺(jué)得只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，并且運(yùn)用到日常的生活和工作中，才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風(fēng)采，同時(shí)要牢固樹(shù)立以“安全優(yōu)質(zhì)供水，真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)”為宗旨的.服務(wù)諾言，堅(jiān)持工作中衣著整潔，用語(yǔ)規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶；對(duì)用戶提出的問(wèn)題，要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。對(duì)市民的咨詢來(lái)訪，堅(jiān)持做到耐心答復(fù)。以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和文明的禮儀風(fēng)貌，展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡不過(guò)，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，展現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。
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時(shí)間總是過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間社交禮儀課已經(jīng)接近尾聲，選修課的課時(shí)雖然不多但我覺(jué)得胡老師還是教了我們很多社交方面的知識(shí)，這些知識(shí)會(huì)對(duì)我現(xiàn)在以及以后的人際關(guān)系有很大的幫助，會(huì)讓我學(xué)會(huì)更從容、更得體的進(jìn)行人際交往，贏得更多的機(jī)遇、將來(lái)更好的適應(yīng)這個(gè)文明的社會(huì)。
社交禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范，是人類(lèi)文明、進(jìn)步的表現(xiàn)。社交禮儀包含本人的儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來(lái)。
學(xué)習(xí)了社交禮儀后，我感受頗深，更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，更為清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對(duì)于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)于外界可以樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細(xì)微之處更顯真情。
俗話說(shuō)“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會(huì)使事情更加向好的方向發(fā)展，也會(huì)有個(gè)更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問(wèn)題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展。所以，在把握住問(wèn)題原則的前提下應(yīng)當(dāng)注重必要的禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，才能確保事物的正常、良好地發(fā)展作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非�？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流�，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過(guò)著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成＂獨(dú)立＂的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響�？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。
事實(shí)表明，在日常生活中，良好的.人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時(shí)，我感覺(jué)社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén)，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。
社交禮儀必將影響我的人生，對(duì)我以后的工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。正是由于當(dāng)今社會(huì)生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時(shí)甚至?xí)䴖Q定事情的最終結(jié)果，所以，任何時(shí)候不能輕視禮儀，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，讓我們的社會(huì)更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
真的的非常感謝胡老師這樣細(xì)心的講解，在以后生活中我會(huì)將老師講的運(yùn)用的實(shí)際生活中有，注重自己的禮儀，提高自身內(nèi)涵。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)10
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，禮貌程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)好處。
在總公司組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我們觀看了金正昆教授禮儀講座，覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺(jué)得學(xué)禮儀活動(dòng)十分必要，十分及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益非淺。
禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮貌禮儀更顯得尤為重要，它資料之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
透過(guò)這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到，原先平時(shí)忽略的細(xì)小問(wèn)題，其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)業(yè)主走進(jìn)到我們小區(qū)門(mén)口，望見(jiàn)一個(gè)精神不振、衣冠不整的秩序維護(hù)員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們會(huì)有不愉快的情緒，甚至?xí)䦟?duì)這個(gè)小區(qū)的秩序產(chǎn)生懷疑。而我們公司的.服務(wù)宗旨是“親情式管理，人性化服務(wù)”，可我們的現(xiàn)狀卻帶給對(duì)方一種很無(wú)奈的感覺(jué)，這不就違背了我們的服務(wù)宗旨嗎
所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅是單單要求我們禮貌禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在帶給禮貌服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，真正為業(yè)主營(yíng)造一種良好的生活環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)！
當(dāng)然，我作為一名物業(yè)管理人員，每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都就應(yīng)講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從此刻做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)11
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于20xx年4月21、日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。22我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深專(zhuān)家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過(guò)程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我于20xx年2月開(kāi)始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺(jué)始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無(wú)論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但通過(guò)服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺(jué)到，服務(wù)禮儀是一門(mén)多么高深的學(xué)問(wèn)，不是簡(jiǎn)單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶謙和有禮，面對(duì)投訴懂得解釋?zhuān)欠⻊?wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡(jiǎn)單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專(zhuān)家型、營(yíng)銷(xiāo)型。客戶需要的不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶的心理，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的'問(wèn)題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的途徑
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值呢？應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
（一）正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值
服務(wù)看似是無(wú)形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
�。ǘ┤绾翁峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長(zhǎng)久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
三、新的開(kāi)始
記得有一個(gè)朋友跟我說(shuō)，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開(kāi)始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開(kāi)始工作，開(kāi)始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。
興業(yè)，我愿與你一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展！
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)12
作為一家現(xiàn)代化的農(nóng)村商業(yè)銀行，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝修，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的'第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應(yīng)該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做得不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到：如何去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，如何傾聽(tīng)和微笑;如何著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，維系客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象�？傊�，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)13
5月14日下午，公司組織觀看了中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則�！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的'敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)�？偟膩�(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)14
在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意 栗老師對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級(jí)爭(zhēng)光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對(duì)照教程一看，差距還不小，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后， 我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用；真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；顧全大局、令行禁止；發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事；生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過(guò)樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的.文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。” 文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周?chē)�有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！
其實(shí)，我感覺(jué)要想成為一名“講文明，樹(shù)新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺(tái)的一個(gè)公益廣告嗎？一個(gè)晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹(shù)上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車(chē)?yán)先送栖?chē)，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂(lè)了別人也滿意了自己。
所以，我要號(hào)召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語(yǔ)言，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話、臟話；遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長(zhǎng)，見(jiàn)了老師主動(dòng)問(wèn)好；團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助；愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫(huà)；不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng)；不看不健康的書(shū)籍和錄像；生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長(zhǎng)輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)15
觀看金正昆教授的《服務(wù)禮儀》講座后，做為一個(gè)剛剛踏入社會(huì)事業(yè)的后輩，對(duì)于“做人”和“禮儀”我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深刻地體會(huì)到，做為一個(gè)社會(huì)新人，僅僅自尊自信是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)此，我也做了許多深入的思考。 中國(guó)乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢？金教授認(rèn)為，“禮儀者，履也”，照《說(shuō)文解字》的說(shuō)法，禮就是車(chē)輪壓的印，即前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。比如說(shuō)公共場(chǎng)所不宜高聲喧嘩，會(huì)場(chǎng)、影院不宜接聽(tīng)手機(jī)。金教授指出，荀子講“禮者，養(yǎng)也”，“禮由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養(yǎng)才能文明�！敝v禮儀要有陽(yáng)光的心態(tài)，學(xué)會(huì)理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因?yàn)槭澜绮煌昝馈⑹澜缇哂卸鄻有�，“尺有所長(zhǎng)、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個(gè)人都是天使，這樣生活、工作就會(huì)變得美麗可愛(ài)。 大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個(gè)層面：
1、熱愛(ài)自己的本職工作。
金正昆教授說(shuō)過(guò)：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，一個(gè)人只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。如果上班時(shí)無(wú)精打采，對(duì)工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創(chuàng)造價(jià)值，升華自我呢？
2、尊重自己的單位。
一個(gè)人的工作單位，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家機(jī)關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。
觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見(jiàn)或得到文雅得體的'禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺(jué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。任何學(xué)習(xí)都不能是走過(guò)場(chǎng)，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說(shuō)原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過(guò)學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。查找自已平時(shí)的工作我感覺(jué)有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語(yǔ)是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把賓客當(dāng)作自己的親人去看待。僅僅是為了領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進(jìn)行，而這些平時(shí)被忽略的問(wèn)題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的。“以人為本，賓客至上”的服務(wù)理念究竟在我們的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢？
眷驗(yàn)科作為醫(yī)院的重要部門(mén)、一個(gè)經(jīng)常與人打交道的部門(mén)，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能務(wù)實(shí)創(chuàng)新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
服務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來(lái)，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到公民道德和職業(yè)道德，我們每個(gè)人都不是簡(jiǎn)單的個(gè)體，我們反映的是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)城市，一個(gè)行業(yè)的精神面貌和文明程度。這就是我觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后的最深體會(huì)。其實(shí)人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就會(huì)好心好意不得好報(bào)，造成不必要的誤會(huì)。
總的來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，同時(shí)以樂(lè)觀積極的形象，時(shí)刻注意自己的儀容儀表和說(shuō)話方式去迎接生活的每一天，就會(huì)使自己在一個(gè)和諧的工作及社會(huì)氛圍中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！
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