縣維修中心學(xué)習(xí)心得

　　當(dāng)我們經(jīng)過反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編精心整理的縣維修中心學(xué)習(xí)心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　最近，我們?cè)狸柨h維修中心全體員工通過學(xué)習(xí)tcl彩電安裝，維修服務(wù)規(guī)范的視頻培訓(xùn)，使我更加深刻領(lǐng)會(huì)了tcl精髓和內(nèi)涵，特別是tcl提出的服務(wù)是圍繞產(chǎn)品銷售過程而開展，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是下一次銷售前的最好的促銷，是提升消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立公司口碑和傳播品牌形象的主要途經(jīng)，使我覺得做為第一線的工程師更加感覺任重而道遠(yuǎn)。

　　公司為提升工程師上門服務(wù)規(guī)范性，提升服務(wù)滿意度，制作視頻供我們學(xué)習(xí)。體現(xiàn)了公司對(duì)安裝，維修服務(wù)的高度重視，為今后的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向。我們維修中心全體員工認(rèn)真審視發(fā)展中存在的問題，以視頻培訓(xùn)為指導(dǎo)，進(jìn)一步明確安裝，維修服務(wù)的目標(biāo)和任務(wù)，改進(jìn)工作方法和思路，切實(shí)將視頻培訓(xùn)內(nèi)容與維修中心建設(shè)實(shí)際結(jié)合起來，發(fā)展安裝，維修服務(wù)事業(yè)，使維修中心更上新的臺(tái)階。

　　視頻培訓(xùn)講了tcl彩電安裝規(guī)范篇和tcl彩電維修規(guī)范篇。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)預(yù)約規(guī)范，入門規(guī)范，按安裝前的準(zhǔn)備工作，維修前準(zhǔn)備，安裝規(guī)范基本功能調(diào)試，互聯(lián)網(wǎng)功能調(diào)試，保養(yǎng)常規(guī)介紹，清理現(xiàn)場及用戶服務(wù)單的填寫和致謝道別。

　　視頻培訓(xùn)還著重講了服務(wù)理念：誠信，快捷，熱情，專業(yè)。也牢記服務(wù)宗旨：為用戶提供最好的服務(wù)。

　　視頻培訓(xùn)我們學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我們來說受益匪淺。里面有很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我們很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我們今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我們還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。它告訴我們?cè)谠鯓尤シ��?wù)用戶，健全完善的服務(wù)規(guī)范，細(xì)節(jié)決定成敗，讓我們學(xué)到了很多在社會(huì)根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，以后我們的服務(wù)將會(huì)越做越好！

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