【集合】執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會15篇
我們得到了一些心得體會以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家整理的執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會1
“這次，我們請來博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司的何冰教授講執(zhí)行力，參加的都是中層以上干部和工段長以上人員，中層是執(zhí)行的關(guān)鍵……同時呢，這次培訓(xùn)也是一種福利，兩天的授課直接的費(fèi)用就是2萬多元，在座的人平均每人一天就是100多塊錢……”這是孫總在《對卓越的投資――贏在執(zhí)行力》培訓(xùn)班開課前的一段講話。我當(dāng)時就想，孫總?cè)绱肆伎嘤眯牡陌才�，讓我們接受這樣高層次的培訓(xùn)，我們一定要懷著一顆感恩公司、感恩老板的心，好好的珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，給自己充充電繼而尋找一下工作上執(zhí)行的誤區(qū)。雖然說只有為期兩天的短暫培訓(xùn)，但是使我對于執(zhí)行力又有了更深一層的認(rèn)識和體會。
一、執(zhí)行力的重要性
我在想，公司為什么要付出這么高額的費(fèi)用進(jìn)行執(zhí)行力的學(xué)習(xí)呢？唯一的理由就是在于執(zhí)行力在企業(yè)管理和運(yùn)營中的重要性了。執(zhí)行，是全心全意的立即行動，是企業(yè)在一年365天里最基本的常態(tài)。執(zhí)行力就是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力。想起原來公司曾組織觀看的余世維先生的電教課程《贏在執(zhí)行》中講的一個故事：東北有一家國營企業(yè)破產(chǎn)了，被日本的一個財團(tuán)收購。這家廠里的人員，都在翹首盼望“小日本”到底有什么高招或者能帶來什么耳目一新的管理辦法。出人意料的是，日本人來了，卻什么都沒有改變。以前的制度沒有改變、員工沒有改變、機(jī)器設(shè)備沒有改變。日本人只有一個要求，就是把先前制訂的各項規(guī)章制度堅定不移的執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣呢？不到一年這家企業(yè)扭虧為盈了。日本人的絕招到底是什么呢？就是執(zhí)行，無條件的執(zhí)行。執(zhí)行是決定了該企業(yè)命運(yùn)真正的決定性力量，這就是執(zhí)行力。
天下企業(yè)千千萬，成敗的因素往往是執(zhí)行力，因為只有執(zhí)行力才是直接對結(jié)果產(chǎn)生作用的力量。老板的執(zhí)行力將決定公司組織的執(zhí)行力，個人的執(zhí)行力則是個人成功的關(guān)鍵！只有靠執(zhí)行力，成功的企業(yè)才能更加欣欣向榮，失敗的企業(yè)才能重現(xiàn)光明。所以說，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力，執(zhí)行力就是決勝力。
二、 領(lǐng)導(dǎo)以身作則是執(zhí)行力的關(guān)鍵
領(lǐng)導(dǎo)的以身作則是一個從上而下的任務(wù)傳遞和完成的過程，也是執(zhí)行力能力的一個學(xué)習(xí)、模仿和傳遞的過程。領(lǐng)導(dǎo)在一個團(tuán)隊中是領(lǐng)頭的大雁，航海中的舵手，團(tuán)隊的習(xí)慣、作風(fēng)、工作方向都和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)是密切相關(guān)的。人在做事，天在看，領(lǐng)導(dǎo)做事，員工在看并在學(xué)習(xí)著，因此領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，從細(xì)節(jié)做起，只有自己做好了，員工才能“服”你，“服”你了，才愿意跟隨你，才愿意拼著命跟你干。記得我原來在冶煉分廠的時候，公司從東北外聘的一個生產(chǎn)副總對當(dāng)時的技術(shù)員說，要求員工會干的，你自己必須會干；要求員工執(zhí)行的，你必須先執(zhí)行。要不然，他們眼巴巴的看著你，你不干，他們也不好好干；你不會干，他們糊弄你；你不帶頭干，他們不服你。那樣，工作是干不好的，自己也是沒有長進(jìn)的�？梢�，領(lǐng)導(dǎo)的以身作則是團(tuán)隊擁有執(zhí)行力的關(guān)鍵。
三、明確的目標(biāo)是執(zhí)行力的首要前提
具有高度事業(yè)心和責(zé)任心，是做好一切工作的前提，但明確目標(biāo)是擁有高度事業(yè)心和責(zé)任心去執(zhí)行的首要前提。有了明確的目標(biāo)，就有了一個團(tuán)隊共同努力的方向，有了明確的目標(biāo)，執(zhí)行者才會理解和執(zhí)行下去。當(dāng)一個目標(biāo)實現(xiàn)時，能夠給整個團(tuán)隊、個人帶來成就感，團(tuán)隊和個人執(zhí)行起來工作就會十分愉悅，團(tuán)隊的執(zhí)行力也就能夠提高。如果沒有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊就像無頭的蒼蠅一樣亂飛亂撞，工作無目的、思路無頭緒、執(zhí)行無方向。因此，執(zhí)行的前提就是要明確目標(biāo)。只有目標(biāo)明確了，才會有壓力；有壓力才會有動力；有動力才會有執(zhí)行；有執(zhí)行才會有堅定不移的執(zhí)行力。工作“有條”才會“不紊”，有軌才會減少越軌。
四、良好的溝通是提高團(tuán)隊執(zhí)行力的保障
上邊提到了設(shè)定合理的明確的目標(biāo)，但是具體的執(zhí)行人員在能力和素質(zhì)上都有差異，交流和溝通在執(zhí)行前尤為重要。因此，在每項任務(wù)的執(zhí)行前一定要和執(zhí)行人員進(jìn)行充分的交流和溝通，更要傾聽執(zhí)行者認(rèn)為執(zhí)行過程中的難點(diǎn)，并協(xié)助執(zhí)行者解決執(zhí)行過程中的問題，切不能只傳遞目標(biāo)，不注重交流溝通，信息共享。這樣，到執(zhí)行的最后，可能就如何冰教授在培訓(xùn)課上進(jìn)行的“撕紙游戲”一樣，不進(jìn)行溝通，不明白意思，不理解問題，全場那么多人員撕出紙上的形狀各異，千奇百怪。這樣就會造成最終的結(jié)果，不是想要得到的結(jié)果。所以，良好地溝通是提高團(tuán)隊執(zhí)行力的保障。
五、全心全意立即行動是執(zhí)行力的基礎(chǔ)
任何事情算得再好，不如現(xiàn)在就卷起袖子開始做。說的一套一套的，如果不展開行動，就是紙上談兵，一切妄然。就如全球風(fēng)險投資商孫正義說的一樣：“一流的點(diǎn)子加上三流的'執(zhí)行力永遠(yuǎn)沒有三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行力做的好�！彼哉f最為重要的就是向著目標(biāo)全心全意的立即行動起來才是執(zhí)行力的基礎(chǔ)。
正如，《把信送給加西亞》中那個偉大的羅文上尉一樣，接受了任務(wù)，明確了目標(biāo)�！澳敲�，現(xiàn)在就立即行動吧”！
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會開學(xué)初，在支校長與金書記的倡導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我們學(xué)校的中層干部及各科教研組長于周六在大會議室進(jìn)行了一次“執(zhí)行力”的學(xué)習(xí)，原本以為是一次平平常常的學(xué)習(xí)，可隨著學(xué)習(xí)的開始與深入，在發(fā)現(xiàn)這次學(xué)習(xí)是這么重要，影響這么深遠(yuǎn)。上午學(xué)習(xí)結(jié)束已經(jīng)11點(diǎn)半了，可大家意猶未盡，經(jīng)教務(wù)處努力，把“執(zhí)行力”的教育光碟放在了網(wǎng)上，可供大家隨時觀看學(xué)習(xí)。通過一段時間的學(xué)習(xí)，對“執(zhí)行力”有了深刻的理解和認(rèn)識，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。
“知行合一”�！爸蹦恕靶小钡那疤�，以利益為導(dǎo)向激發(fā)員工自律意識。當(dāng)今迅猛發(fā)展的知識經(jīng)濟(jì)時代使得員工素質(zhì)日益提高，其自我實現(xiàn)意識日趨成熟，“民可使由之，不可使其之”的傳統(tǒng)觀念難以適應(yīng)而今企業(yè)管理民主化的潮流，員工關(guān)注的不僅埋頭苦“干”，更為關(guān)注的是“干”的目的、利益，有所求是有所為的真正動力。員工個體利益與企業(yè)整體利益不盡同質(zhì)，因此企業(yè)不能盡靠整體利益激勵員工，諸如“企業(yè)利潤翻幾翻”，而且更多注重“對員工個體受益具體承諾”的激勵。“利之所趨”是人們的一種普遍的心理，企業(yè)應(yīng)使員工明白，制度是企業(yè)整體利益與員工個體利益價值、利益的形式轉(zhuǎn)換，強(qiáng)制性制度約束隱含著可取利益，只要付出就有回報，從而激發(fā)員工群體的盡責(zé)意識。
文武兼具。古代兵家“先廉恥而后刑法，先起親愛而后律其身”的治軍理念對于今天企業(yè)制度文化構(gòu)建具有積極的借鑒意義。文而化之，“強(qiáng)制性”是制度自身屬性所決定的但同時也表明了企業(yè)的價值取向，本身蘊(yùn)含豐富的教育意義，企業(yè)通過對員工權(quán)利意識、自主意識教育、引導(dǎo)，通過架構(gòu)尊重人、關(guān)心人、相信人的人文環(huán)境來提高廣大員工盡責(zé)意識，借以強(qiáng)化執(zhí)行的速度與力度。
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會所謂執(zhí)行力，就是實實在在履行自己的責(zé)任，全力以赴的工作態(tài)度，按質(zhì)按量按時完成自己的工作。那么如何增強(qiáng)責(zé)任心，提高執(zhí)行力呢?就個人而言我認(rèn)為：責(zé)任心，旨在責(zé)任重在心;執(zhí)行力，重在執(zhí)行偏在力。比如在工作責(zé)任心上，有的同志會存在敷衍了事，得過且過的心態(tài);在執(zhí)行力方面，有領(lǐng)導(dǎo)敲打一下動一下的情況。這些情況都要求我們?nèi)ヌ嵘刭|(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心，提高執(zhí)行力。責(zé)任心與執(zhí)行力是相互聯(lián)系、相輔相成的統(tǒng)一體。加強(qiáng)責(zé)任心是為提高執(zhí)行力服務(wù)的，是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)和前提，沒有責(zé)任心，執(zhí)行力根本無從談起，執(zhí)行力是責(zé)任心的體現(xiàn)和最終落腳點(diǎn)，二者共同構(gòu)成了優(yōu)秀職工立足崗位、奉獻(xiàn)于企業(yè)的重要素質(zhì)和能力。
增強(qiáng)責(zé)任心：就是要培養(yǎng)職工對單位的熱愛，對工作的熱情。要把個人融入集體，要保持對事業(yè)的激情、對工作的熱情，愛崗敬業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作;保持良好的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)，敢于正視困難，善于解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任。
責(zé)任是使命，責(zé)任是目標(biāo)，責(zé)任就是勇氣，責(zé)任就是智慧，責(zé)任就是取之不竭、用之不盡的力量，把責(zé)任放在心中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從誠信敬業(yè)做起，從不講任何借口做起!在其位，謀其事，擔(dān)其責(zé)，使自己成為高效執(zhí)行的人。
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會2
個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊執(zhí)行力是指一個團(tuán)隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。
1、個人執(zhí)行力是指一個人獲取結(jié)果的行動能力。
2、總裁的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策能力。
3、高層管理人員的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在組織管控能力。
4、中層管理人員的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在工作指標(biāo)的`實現(xiàn)能力。
如何挑選有執(zhí)行力的人？企業(yè)要想具有很好的執(zhí)行力，就需要找到有執(zhí)行力的人。如何找到有執(zhí)行力的人？筆者參考了許多書籍，研究了很多案例，結(jié)合工作中的體悟，得出結(jié)論：我們可以從以下九個方面來考察一個人的執(zhí)行力：
1、自動自發(fā)。
2、注重細(xì)節(jié)。
3、為人誠信，敢于負(fù)責(zé)。
4、善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)。
5、樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意。
6、對工作投入。
7、有韌性。
8、有團(tuán)隊精神，人際關(guān)系良好。
9、求勝的欲望強(qiáng)烈。
在這九點(diǎn)里面，最重要的三點(diǎn)是自動自發(fā)，注重細(xì)節(jié)以及為人誠信。
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會3
自我進(jìn)入星威我的“家”將近10個月，在從生產(chǎn)一線做全檢員到生產(chǎn)管理的計劃員。與同仁共同學(xué)習(xí)和工作中使我認(rèn)識到：執(zhí)行力的重要性為之重要。在我所談執(zhí)行力就是按質(zhì)按量按標(biāo)準(zhǔn)和上級的要求，不折不扣的完成自己的工作。貌似聽起來很簡單，做起來卻未必那么容易。對待工作，不要覺得麻煩，不要找借口。要時刻體現(xiàn)出誠懇、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的態(tài)度。再去把我們每個人的工作實干出來。在我們平時工作中，我認(rèn)為要提高工作執(zhí)行力，必須解決好“執(zhí)行”的問題。把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的“三自”行動，下面就執(zhí)行力的問題談一下我個人的認(rèn)知。
1、對待問題的態(tài)度決定執(zhí)行的力度
對上級的指示和下達(dá)的工作任務(wù)，態(tài)度決定你的認(rèn)知，認(rèn)知不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，被動應(yīng)對，敷衍了事，自然隨意降低執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求。態(tài)度正確，是我們提升執(zhí)行力的原動力，才能將工作思想落實統(tǒng)一到上級下達(dá)的任務(wù)，才能不折不扣地執(zhí)行上級的指令。
2、做到“好好學(xué)習(xí)，天天向上”
幾乎人人都會說這八個字，人人也都知道這八個字的含義。對待日常工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，豐富自己的知識。自始至終我相信：知識可以改變命運(yùn)，也可以改變工作質(zhì)量。就看你有沒有把握學(xué)習(xí)的'機(jī)會，機(jī)會是永遠(yuǎn)留給時刻準(zhǔn)備出發(fā)的人。工作中我們積極地要參與公司給予我們學(xué)習(xí)的機(jī)會和借助公司給我們的平臺讓自己成長起來。以工作內(nèi)容的實際出發(fā)，加快知識更新，優(yōu)化工作知識結(jié)構(gòu)，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，學(xué)以致用，用有所成。用知識推動加快執(zhí)行力的腳步。在工作中遇到難題主動思考，主動最終把學(xué)習(xí)體會和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問題。
3、執(zhí)行力要具備面對困難、勇往直前的精神
任何事情的發(fā)展都不可能是一帆風(fēng)順。在我們執(zhí)行工作時，怕有閃失，怕犯錯誤，怕要負(fù)責(zé)任。前怕狼后怕虎，在等待觀望中失去時機(jī)，最后什么都沒做成，什么也沒有干好。請記住沒有不承擔(dān)責(zé)任的工作。有一句這樣名言：“如果你等待，你會發(fā)現(xiàn)什么都沒變，的只是你變老了”！
對待工作，不要說“NO”！有時困難重重，也要堅決去執(zhí)行，別人不會干的，自己要能干，別人會干的，自己要更會干，干的還要漂亮。常記心間：執(zhí)行工作，沒有理由，沒有借口；要視服從為美德，工作無小事，態(tài)度勝能力。工作就意味著責(zé)任，責(zé)任就要秉持著正確的態(tài)度。無論你是什么崗位，無論你做什么工作，有著正確的態(tài)度，和積極更新知識的心態(tài)，不畏懼困難的精神。定會讓你有不一樣的收獲！
從小事做起，每天多一點(diǎn)執(zhí)行力，盡職盡責(zé)，讓我們共同成為星威不可替代的員工。在公司的這個平臺上盡個人的責(zé)任，實現(xiàn)我們共同的價值，同仁們共同進(jìn)步吧！
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會4
前不久，學(xué)校召開了提高執(zhí)行力大討論活動動員大會，接著，我們處多次組織大家學(xué)習(xí)曾書記講話和討論如何提高執(zhí)行力。湯處長專門為全處同志解讀了什么是執(zhí)行力？為什么要提高執(zhí)行力？怎樣提高執(zhí)行力？我認(rèn)為，這次執(zhí)行力大討論活動非常及時、非常重要、也非常必要，學(xué)校正處在“打基儲謀發(fā)展”時期，迫切要求全校干部職工進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行意識，提高執(zhí)行效率，增強(qiáng)執(zhí)行效力，從而促進(jìn)學(xué)校又好又快地發(fā)展。通過這段時期執(zhí)行力的學(xué)習(xí)和討論，使我加深了對執(zhí)行力的理解，明確了學(xué)校對干部素質(zhì)和能力上的要求，也確定了我自己今后努力的方向和重點(diǎn)。
做為教務(wù)處教學(xué)管理科的科長，我從個人工作的角度出發(fā)對執(zhí)行力的理解是：按時保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)。那么，結(jié)合我們科室的具體工作來談。按時，就是要在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，只能提前，不能拖后。這就要求我們要進(jìn)一步強(qiáng)化時間觀念和效率意識，任務(wù)一來“立即行動、馬上就辦”。每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字， 做到爭分奪秒，趕前不趕后。保質(zhì)，就是按規(guī)定正確優(yōu)質(zhì)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。要認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)安排的工作意圖，要不斷修正自己的工作方向，使之不偏離目標(biāo)，竭盡所能，想方設(shè)法地正確完成落實。保量，就是按數(shù)量不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，都要盡心盡力、不折不扣地完成，決不能丟三落四、消極應(yīng)付、敷衍了事。以上是我對執(zhí)行力的理解。
我們科的工作人手緊、任務(wù)重、頭緒多，對外有教育部、教育廳每年的十幾項申報項目，對內(nèi)要組織各系（部）進(jìn)行專業(yè)和課程建設(shè)、教學(xué)計劃、教研教改、教學(xué)質(zhì)量等各類項目的申報和評審工作，還有常規(guī)和專項教學(xué)檢查、《教學(xué)簡報》采編、督導(dǎo)員和學(xué)生教學(xué)信息員管理等等工作。面對各項任務(wù)，我們?nèi)绾尾拍馨磿r保質(zhì)保量地完成，如何提高執(zhí)行力呢？我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中做到三點(diǎn)。
1.進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識。我們要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識和進(jìn)取精神，要把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。凡事養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求細(xì)節(jié)的良好習(xí)慣。
2.提高工作的計劃性。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。我們要對自己的本職工作做好計劃的，要結(jié)合自己的具體計劃做好合理安排，把事情想在前頭，把工作干在前面，防止被動接受任務(wù)，貽誤最佳工作時機(jī)，這樣才能做到事情一來有條不紊、忙而不亂。
3.創(chuàng)新地開展工作。我們要充分發(fā)揮的主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行命令。這就要求我們要養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣，不斷改進(jìn)工作方法，提高業(yè)務(wù)水平，克服機(jī)械地、生搬硬套地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，要敢于突破思維定勢和經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的`思路和方法來完成任務(wù)，使執(zhí)行的力度更大、執(zhí)行的速度更快、執(zhí)行的效果更好。
此外，我們科室的工作是和5個系（部）密切聯(lián)系的，我們工作能按時保質(zhì)保量地完成落腳點(diǎn)是系（部）的執(zhí)行情況。經(jīng)過兩年多的磨和，我們和系（部）已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系，工作順利的開展也是系（部）的大力支持和配合的結(jié)果，在這次提高執(zhí)行力大討論活動中，我們希望個別系（部）能通過執(zhí)行力的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步按時按要求完成我們安排的各項工作，配合我們按時保質(zhì)保量地完成工作，一起共同提高執(zhí)行力。
以上是我個人學(xué)習(xí)執(zhí)行力的一點(diǎn)體會，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會5
20xx年x月x至x日，我參加了中天公司組織的《團(tuán)隊執(zhí)行力及激發(fā)正能量力追求卓越人生》培訓(xùn)。感謝公司給我們這次培訓(xùn)的機(jī)會，通過2天來林廣亮老師和萬力老師精彩詳實的講課，我對團(tuán)隊執(zhí)行力提升和激發(fā)正能力追求卓越人生，對個人提升及企業(yè)發(fā)展的重要性有了更加深刻的認(rèn)識，對如何履行好本職工作，提升執(zhí)行力，加強(qiáng)管理水平，也做了一些思考。
一、提升執(zhí)行力的幾點(diǎn)思考
1.從簡單的執(zhí)行到有效果的執(zhí)行。個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。林廣亮老師列舉的招聘找人的例子對我觸動很大，平時在工作中這種例子隨處可見。開會、發(fā)文、寫總結(jié)就是工作，做表面工作，不求實效。很多事上級布置下來的工作最后沒有完成，沒有效果。事后找理由推脫。這在執(zhí)行上還是自己的主觀意愿不強(qiáng)造成的。因此執(zhí)行力上首先要在思想上轉(zhuǎn)變自己的思想，從在遇到困難時尋找借口到努力尋求辦法解決問題。
2.在日常工作中避免惰性。上級布置的工作能拖就拖，等到非做不可甚至領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做，這也是執(zhí)行力差的一種表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要改變我們的心態(tài)，形成習(xí)慣，把被動等待的心態(tài)變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài)，面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的.行動。
3.執(zhí)行需要加強(qiáng)過程的監(jiān)督和檢查。交辦的事就盯，要有量化的約定和緊湊的日期。做任何事要有進(jìn)度安排，明確到哪天要完成什么工作，在什么時間會取得什么進(jìn)展。一人擔(dān)責(zé)，及時復(fù)命。
4.打造團(tuán)隊精神是提升執(zhí)行力的根本保證團(tuán)隊是由共同的目標(biāo)、相互認(rèn)知、相互支持、相互依賴的人組成的團(tuán)體。小到班組，大到中天公司都是一個團(tuán)隊。個人的發(fā)展依托團(tuán)隊這個平臺，如果一個團(tuán)隊的凝聚力不強(qiáng)，制度欠缺，個人的執(zhí)行力也會大打折扣。因此加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，減少本位思維，團(tuán)隊帶頭人要在感情凝聚、文化建設(shè)、制度建設(shè)，境界提升上下力氣，找準(zhǔn)適合本團(tuán)隊的精神氣質(zhì)，提煉凝結(jié)團(tuán)隊文化。
二、樹立正確的價值觀，激情永在，超越自我。
1.激發(fā)正能量
萬力老師的課充滿了正能量，年齡不是問題，處境不是問題，重要的是心態(tài)，生活不止眼前的茍且，還有詩歌和遠(yuǎn)方的田野……萬老師根據(jù)自己的切身經(jīng)歷和生動的講課，喚起了我的激情。在工作中要給自己壓擔(dān)子，不能滿足現(xiàn)狀，遠(yuǎn)離舒適區(qū)。既然在這個崗位，就要有目標(biāo)，有把工作干好干到極致的信念。
2.常懷感恩之心
用感恩的心看世界，你就不會產(chǎn)生抱怨，你就不會感到乏味，你就不會在困難面前退縮。感恩中天公司，它給我發(fā)展的平臺和安身立命之所;感恩領(lǐng)導(dǎo)，他們是我人生和事業(yè)的指路人;感恩身邊每個人，謝謝他們的支持和幫助和寬容。
3.樹立超越自我，從頭再來的信心和勇氣。
萬力老師的課告訴我們，要從另一個角度看待自己的工作和人生。超越自我，從頭再來并不是否定以往的過去，而是要以豁達(dá)、奮進(jìn)、包容、積極學(xué)習(xí)的心態(tài)對待自己的工作和生活。勇于接納新的思想和事物，改進(jìn)固有的思維定式和管理模式，向更高的目標(biāo)前進(jìn)。
三、以新圖強(qiáng)，與時俱進(jìn)。
聽了萬力老師的課，我有一個突出的感受，就是企業(yè)的發(fā)展離不開一個新字。企業(yè)不但要確立一個新目標(biāo)、新未來，還要有新理念、新品牌、新質(zhì)量、新產(chǎn)（全區(qū)抗菌藥物合理使用宣傳周活動總結(jié)及小結(jié)）品、新文化、新模式、新服務(wù)、新營銷、新資本……作為航天企業(yè)的中天公司，要敢于突破思想上的束縛，以新圖強(qiáng)、以新圖立、以新圖變，思路一變，空間無限。
四、學(xué)以致用，不斷提升自身管理工作水平。
1.將這次學(xué)習(xí)的知識與工作實際結(jié)合起來，在質(zhì)量管理工作中打造一支激情永在，活力四射的團(tuán)隊，明確共同目標(biāo)和團(tuán)隊理念。首先從提高自身的執(zhí)行力做起，要求別人做到的，首先自己做到。
2.工作中做好策劃和溝通，加強(qiáng)執(zhí)行過程中的溝通和監(jiān)督檢查。加強(qiáng)量化的約定和完成期限的限制。①對防雹分廠批生產(chǎn)的質(zhì)量管控工作提前做好全年的計劃安排。重點(diǎn)在盯，預(yù)防為主。做好“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的控制工作，尤其是重點(diǎn)崗位的控制工作，做好圖表管理。②對負(fù)責(zé)的一線班組考核工作，要創(chuàng)新提升思路，以考核促進(jìn)執(zhí)行力的提升。
3.進(jìn)一步提升班組建設(shè)的水平，發(fā)揮班組的主觀能動性，提煉歸納班組文化。為班組創(chuàng)造條件增加學(xué)習(xí)交流的機(jī)會。
4.充滿激情永在，永不言敗，活力四射，超越自我的正能量，追求卓越人生。把這種精神和信念用在實際工作中。要干就干好，要干就干到極致。對得起公司，對得起領(lǐng)導(dǎo)，對得起自己
5.在今后的工作中，要突破固有思維模式，學(xué)習(xí)嘗試一切先進(jìn)新的事物和理念。在本職工作中要帶頭創(chuàng)新管理模式和工作的方式方法。
今年是公司的學(xué)習(xí)提升年，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。培訓(xùn)學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束幾天了，但兩位老師的授課內(nèi)容帶給我思想上的震撼和啟迪還久久在我心中激蕩。今后我要將這次培訓(xùn)所學(xué)的理念、方法在實際工作中不斷的加以實踐和運(yùn)用。
借萬老師的一句話：“新十年，再出發(fā)!”我會揚(yáng)起學(xué)習(xí)的風(fēng)帆，為中天公司的美好明天貢獻(xiàn)自己的全部力量!
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會6
感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時機(jī)，通過到場這次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化發(fā)展的重要性。執(zhí)行力的界說很簡樸，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作使命。這是執(zhí)行力最簡單也是最精煉的'表明。但是正是這么簡樸的執(zhí)行力，卻是很多個人、團(tuán)隊、企業(yè)所欠缺或者說是不完備的。下面就此談一點(diǎn)個人在此學(xué)習(xí)中的認(rèn)識：
一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的本領(lǐng)，做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)更新看法，不斷闡發(fā)了解進(jìn)步本身，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作。
二、執(zhí)行力就要做到面臨困難、勇往直前，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，以工作實際出發(fā)，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，不斷豐富本身的專業(yè)知識，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)題目中自動思索，最終把學(xué)習(xí)領(lǐng)會轉(zhuǎn)化解決問題。
三、執(zhí)行力就要做到誠篤做人，認(rèn)真做事。我們常說，誠誠實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，做人要有一個做人的尺度，做事也要有一個辦事的原則，但詳細(xì)到現(xiàn)實工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，便是一個態(tài)度題目，一個責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的題目，一個做人是否誠篤，做事是否認(rèn)真的題目，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責(zé)地做好，對待工作，不要說不行，有時困難重重，也要堅決去執(zhí)行，別人不會干的，自己要能干，別人會干的，自己要更會干。
四、執(zhí)行力更必要團(tuán)隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個僧人時，他一切自己做主，挑水喝；當(dāng)廟里有兩個僧人時，他們通過協(xié)商可以自覺地舉行分工合作，抬水喝；可當(dāng)廟里來了
第三個和尚時，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結(jié)果便是各人都沒水喝。這則寓言使我們認(rèn)識到連合的重要性，在完成一項使命時，缺乏團(tuán)隊協(xié)作的效果是導(dǎo)致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成使命的本領(lǐng)。
因此作為公司的一份子，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與自己生長的雙贏。
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會7
談到體會，心中的感想太多太多，最大的體會就是努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講求其他的方式方法。應(yīng)該說陳友亮老師的講座讓我受益匪淺，感觸很多，特別是讓我明白了做一個負(fù)責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動。而提供的結(jié)果必須是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結(jié)果，就說明你沒有完成你的本職工作。
首先，態(tài)度不等于結(jié)果。
做為一個員工，可能會經(jīng)常說這句話：“我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平？”或“我已經(jīng)盡最大努力了�！庇X得自己很委屈。試問：一個企業(yè)的主管工作態(tài)度非常好，每天上班都是第一個到，每天下班都是最后一個走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的各項工作任務(wù)卻無法及時完成，那么你覺得這個主管合格嗎？他有沒有給公司和他人提供具有明確價值的結(jié)果呢？答案是肯定的：沒有。如果每一個員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎？因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個獨(dú)立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時也要注重結(jié)果。做為一個企業(yè)，對態(tài)度好的員工要表揚(yáng)，同時也要處罰達(dá)不到結(jié)果的員工。
其次，職責(zé)不等于結(jié)果。
所謂職責(zé)就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們會經(jīng)常說“我該做的都做了”，沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文，該做的都做了，有沒有結(jié)果呢？完成職責(zé)固然重要，但同時也要有結(jié)果意識。做為一個企業(yè)的員工，完成職責(zé)的結(jié)果是讓客戶滿意，只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責(zé)，做好了工作。
最后，任務(wù)不等于結(jié)果。
我們會經(jīng)常說：“我已經(jīng)按照您說的做了”。有一個例子：領(lǐng)導(dǎo)交待你通知全體員工開會，你立即用電話通知了全體員工，讓他們五分鐘后到會議室開會。你自以為這樣就完成任務(wù)了，工作就做好了�？傻搅碎_會時間，還有兩個沒來。領(lǐng)導(dǎo)問你：“怎么他們沒來？什么原因？”你很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來�！蹦阕砸詾樽约旱慕忉尯芡昝溃墒穷I(lǐng)導(dǎo)要的.是這個結(jié)果嗎？領(lǐng)導(dǎo)要的是全體員工來參加會議，不能來參加會議的原因是什么。你完成通知任務(wù)了，但是你有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要的結(jié)果嗎？顯然沒有。因此，完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果，完成任務(wù)只是對程序、過程負(fù)責(zé)，只有收獲結(jié)果才是對價值、目的負(fù)責(zé)。只有做出結(jié)果的員工才是好員工，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實現(xiàn)公司的長期發(fā)展。
通過這次團(tuán)隊執(zhí)行力的視頻培訓(xùn)，我要把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作之中，切實改變工作作風(fēng)，踏實履行職責(zé)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，做到企業(yè)主人翁精神，為完成公司的年度目標(biāo)而奮斗。
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會8
“提振精氣神、增強(qiáng)責(zé)任心、強(qiáng)化執(zhí)行力”活動總結(jié) 我車間“提振精氣神、增強(qiáng)責(zé)任心、強(qiáng)化執(zhí)行力”專項整頓工作開展以來，針對工作中暴露出一些薄弱環(huán)節(jié)，部分干部職工在思想認(rèn)識、工作作風(fēng)、勞動紀(jì)律等方面存在的問題，按照“三編、三查、三整、三評、總評”的工作方法與思路，專項整頓工作取得了實質(zhì)性的成果�，F(xiàn)將專項整頓工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與
為了切實搞好這次專項活動，我車間高度重視，廣泛動員，深入開展活動，制定了活動實施方案，并設(shè)立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開動員大會，做到干部職工人人知曉，個個參與，營造良好氛圍，促進(jìn)干部職工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，為專項整頓工作順利開展奠定良好的思想基礎(chǔ)。
二、存在的問題及整改措施
1、存在的問題 開展活動以來，我車間通過召開職工大會，認(rèn)真查找問題，主要發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面的問題：一是學(xué)習(xí)意識差，學(xué)習(xí)缺乏主動性、積極性和系統(tǒng)性，虛于應(yīng)付，流于形式，理論學(xué)習(xí)不深入，工作水平不高、工作能力不強(qiáng)，部分干部職工思想跟不上形勢，業(yè)務(wù)跟不上崗位職責(zé)要求，缺乏創(chuàng)新精神等；二是紀(jì)律意識差、工作渙散，遲到早退、上班期間串崗、擅自脫崗、辦私事、玩游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生，工作效率低下，工作中大手大腳，浪費(fèi)水電資源等；三是責(zé)任意識差，對所擔(dān)負(fù)的工作不能盡心盡職地完成，對自己該解決的問題不能認(rèn)真去解決，工作作風(fēng)虛浮，干事創(chuàng)業(yè)的氣氛不濃，工作干勁不足，怕苦怕累、有畏難情緒，辦事拖拉等問題； 四是落實意識差、執(zhí)行力度不夠，工作程序亂，沒有條理性，對車間的工作部署不能及時完成，說得多，做的少，執(zhí)行力度不高，甚至弄虛作假，虛報浮夸等。
2、存在問題的主要原因
以上存在的問題雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的。問題出在表面，根子生在思想上，分析其原因如下：一是政治理論學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)深入，在理論學(xué)習(xí)上不能掌握科學(xué)理論的精神實質(zhì)和科學(xué)體系，并沒有達(dá)到學(xué)習(xí)的應(yīng)有目的。理論學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性，因此對政治理論學(xué)習(xí)缺乏深 入了解，影響了理論水平的提高。 二是宗旨觀念有所淡化，有時產(chǎn)生松口氣的'念頭，認(rèn)為自己工作已經(jīng)很努力了，致使某些工作有時不夠深入，不夠細(xì)致， 有時僅滿足于
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。 三是學(xué)習(xí)方面自我要求有所放松，放松了對業(yè)務(wù)知識的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，憑經(jīng)驗做事。
3、整改措施
一是解放思想，更新觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，在這次整頓活動過程中，車間加強(qiáng)培訓(xùn)力度，注重職工理論知識、業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度的培訓(xùn)，每月定期對職工針對性的進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，從根本上提高了職工學(xué)習(xí)理念；二是健全和完善各項制度，對勞動紀(jì)律進(jìn)行了專項整頓，通過不定時查崗和夜班車間組織抽查等辦法，查出睡崗者12人，分別對其進(jìn)行了批評教育和給予一定的考核，基本上消除了職工遲到早退、脫崗串崗睡崗等現(xiàn)象； 三是獎罰分明，轉(zhuǎn)變職工工作理念，為了提高工人工作的積極性，
我車間每月在職工中評選一名“巡檢明星”和一名“操作能手”，在五個運(yùn)行班組中評選一個優(yōu)秀紅旗班組，對其進(jìn)行獎勵，活動開展以來，我車間分別對8名職工和4個運(yùn)行班組進(jìn)行了獎勵，調(diào)動了工人工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性；四是堅持責(zé)任到人制度，將年度工作目標(biāo)層層分解，在今年年初我車間分別同五個運(yùn)行班組簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，把工作目標(biāo)細(xì)化、量化，層層分解，做到人人有擔(dān)子，崗崗有人管，形成一級抓一級，層層抓落實的局面，在分解任務(wù)目標(biāo)的同時，建立嚴(yán)格的考核獎懲機(jī)制，任務(wù)目標(biāo)有安排、有落實、有考核，工作結(jié)果有評比，有獎懲，確保完成各項工作任務(wù)。
通過本次專項整治活動，消除了廣大職工思想消極、干勁不足的問題；解決了廣大職工責(zé)任心差、作風(fēng)不實的問題；糾正了廣大職工庸碌無為、暮氣沉沉、有責(zé)不負(fù)的現(xiàn)象。在今后的工作中，我車間廣大干部職工將以更加飽滿的工作熱情，更加良好的精神狀態(tài)，更加務(wù)實的工作作風(fēng)，全身心地投入到各項工作中去，為永煉的發(fā)展譜寫新章！
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會9
執(zhí)行力問題是每一個企業(yè)都十分關(guān)注的事，如何提高執(zhí)行力，這是每一個企業(yè)或是老板最為關(guān)注的問題，提高執(zhí)行力是需各方面、各級管理人員努力去做的一件事。員工執(zhí)行力就是保質(zhì)保量地完成自己的工作和任務(wù)的能力。員工執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素：一是個人能力；二是工作態(tài)度。就是說要提高員工的執(zhí)行力，必須從以下兩個方面著手：首先要提高員工的工作能力。沒有工作能力是不可能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)的。要提高員工工作能力，應(yīng)做好四個方面的工作：
1、員工自身必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)；
2、企業(yè)應(yīng)有步驟、有計劃、分階段地以>培訓(xùn)進(jìn)修、輪崗鍛煉、工作加壓等手段幫助員工進(jìn)行自我提高；
3、企業(yè)要進(jìn)行現(xiàn)有員工價值、潛力的開發(fā)。要讓員工發(fā)現(xiàn)問題，并在發(fā)現(xiàn)問題之后主動思考問題，解決問題，企業(yè)要不斷挖掘員工自身的潛力和價值；
4、選拔合適的人，讓他在合適的工作崗位上工作，對不稱職的崗位人員進(jìn)行調(diào)整或者解聘，這都有助于員工整體能力的提高。
其次，要轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度。態(tài)度不夠積極，是造成員工執(zhí)行力弱的主要原因。態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意志，是個人能力、意愿、想法、價值觀等在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)�？梢哉f，態(tài)度在一定程度上就是競爭力，積極的工作態(tài)度始終是使一名員工脫穎而出的.重要砝碼。
轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，主要是從以下幾方面做起：
1、要注重企業(yè)文化的形成，通過建立有執(zhí)行力的管理團(tuán)隊和嚴(yán)格的管理制度，重執(zhí)行會成為一種優(yōu)秀文化在企業(yè)生根開花結(jié)果；從根本上讓全體員工有一個良好的工作氛圍，大家都有一個積極向上，要求進(jìn)步的工作態(tài)度；
二是員工應(yīng)持什么樣的工作態(tài)度？如何做到絕不拖延？如何實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越？調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。不要總是認(rèn)為這是小事，其實工作無小事。能把自己所在崗位上的每一件小事做成功，做到位就很不簡單了。不屑于做小事的人做起事來十分消極，不過只是在工作中混時間；而積極的人則會安心工作。'以小見大''見微知著'，從做小事中得到認(rèn)可，贏得人們的信任，我們才能得到干大事的機(jī)會。結(jié)論就是：把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
2、強(qiáng)化員工的責(zé)任心，讓每一個員工明確個人的責(zé)任；讓員工明確放棄自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自己在社會中更好的生存機(jī)會。工作就意味著責(zé)任。每一個職位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任。你從事這項工作就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。當(dāng)我們對工作充滿責(zé)任感時，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。這種習(xí)慣或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)懶散敷衍成為一種習(xí)慣時，做起事來往往就會不誠實。這樣，人們最終必定輕視你的工作，從而輕視你的人品。在工作上投機(jī)取巧也許會只給我們的部門帶來一點(diǎn)點(diǎn)的損失，但卻可以毀掉一個人的一生。
只要是個人能力提高了，工作態(tài)度有所改觀，能夠積極主動地去做好本職工作，就能夠提高整體員工的執(zhí)行力。
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會10
3月15日下午，鄭州市第九人民醫(yī)院在一號會議室舉行了中層干部培訓(xùn)，由香港聯(lián)成國際教育集團(tuán)首席金牌講師鄧成偉先生主講《醫(yī)院管理與執(zhí)行力》。鄧?yán)蠋熡猛ㄋ滓锥恼Z言闡述了醫(yī)院管理的內(nèi)函。更是用諸多生動鮮活的事例，為我們詮釋了什么是奉獻(xiàn)，什么是服從和執(zhí)行，什么是責(zé)任。通過本次培訓(xùn)也讓我感悟頻多，受益匪淺，結(jié)合自己的工作有以下幾點(diǎn)心得和體會：
一、做事先做人才能做好事。
做人是做事的基礎(chǔ)，做事是做人的體現(xiàn)，我們必須以老老實實的態(tài)度做人，以踏踏實實的態(tài)度做事，只有這樣方可成就事業(yè)的堅實基礎(chǔ)。要做一個勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)的人，是對一個人在工作中最基本最普遍的職業(yè)道德要求。
要做一個好人，而不是做老好人，作為一名中層管理者，要敢于管理，勇于擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)于律己，寬以待人，要嚴(yán)格要求自己，而不能做老好人，以身作則帶好團(tuán)隊。除了埋頭做事，更要做好醫(yī)護(hù)人員思想工作，要培養(yǎng)積極的工作態(tài)度，加強(qiáng)溝通，多關(guān)心了解他們的'想法，做好上傳下達(dá)的工作，使自己主管的科室成員做到“思想、方向、行為”三統(tǒng)一，緊密配合醫(yī)院做好科室發(fā)展。
二、提高執(zhí)行力才能提升自我
執(zhí)行——沒有任何借口。“服從不只是一種美德，服從更是一種責(zé)任”，服從是執(zhí)行力的表現(xiàn)，要完成上級交付的任務(wù)首先要學(xué)會的就是服從“執(zhí)行就是一切以結(jié)果為導(dǎo)向”。完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。借口只能讓我們暫時逃避困難和責(zé)任，容易讓人養(yǎng)成懶散，這樣只能導(dǎo)致失敗，也會使自己一事無成。
而是努力想辦法解決問題，出色完成任務(wù)。干工作決不能挑肥揀瘦講價錢。我們要嚴(yán)格奉行職業(yè)準(zhǔn)則，牢記自己定位，帶領(lǐng)團(tuán)隊，聚焦醫(yī)院戰(zhàn)略，無條件執(zhí)行醫(yī)院各項決策，我們應(yīng)該把沒有借口和理由的執(zhí)行精神作為一種常態(tài)，一種習(xí)慣，乃至一種素養(yǎng)，滲透到我們的工作中去，積極為醫(yī)院的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
三、加強(qiáng)責(zé)任心才能提高工作質(zhì)量
有一句話說得好：“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個人對自己工作最基本的要求。責(zé)任心是工作無差錯的重要保證，責(zé)任心就是工作動力，無論做什么事都要牢記自己的責(zé)任，工作中如果一個人沒有了責(zé)任心，那么很小的問題也可能釀成大禍，再安全的崗位也會出現(xiàn)險情。
擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，再大的困難也可以克服。ICU是急危重病人的集中救治重地，患者病情變化快，細(xì)微的病情變化如果沒有及時的發(fā)現(xiàn)和處理就可能影響病情的預(yù)后及治療效果，細(xì)節(jié)決定成敗，所以，在工作中沒有較強(qiáng)的責(zé)任心就無法保障好的醫(yī)療質(zhì)量。我們每一個部門，每一個崗位都是相互關(guān)聯(lián)、相輔相承的。
我們有責(zé)任去做好自己的工作，有責(zé)任為單位貢獻(xiàn)自己的力量。但是我們不能把責(zé)任當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，而應(yīng)看作是我們應(yīng)該具有的一種信念，一種單位文化!作為一名科室主任和醫(yī)院的中層，更要有勇于負(fù)責(zé)任的思想和態(tài)度。我們要敢于承擔(dān)責(zé)任，要勇于主動承擔(dān)責(zé)任。一個醫(yī)院無論從最高領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，只要人人都立足本職工作，盡心盡力做事，對自己的工作做到絕對負(fù)責(zé)，上下一心，和諧發(fā)展，就像西點(diǎn)人一樣，把責(zé)任放在首位，醫(yī)院必然會更加茁壯成長，醫(yī)院的未來會更加美好。
四、提高團(tuán)隊精神是成功的保障
永遠(yuǎn)要把團(tuán)隊利益放在第一位。當(dāng)個人利益跟集體利益發(fā)生沖突時，必須要把集體利益放到第一位，個人利益擺后。不能為了個人利益而損害集體利益，要提高每個人的團(tuán)隊合作意識，“合作才能大作，攜手才能共贏”。沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊，同樣沒有一個好的團(tuán)隊平臺，再優(yōu)秀的個人也很難有好的發(fā)展。
人和人要相互支撐、扶持才能走的更遠(yuǎn)更高。在我們醫(yī)療工作中，依靠一個人是不能服務(wù)好病人的，只有環(huán)環(huán)相扣，才能把病人處理好。只要我們團(tuán)結(jié)一致，多一份溝通，多一份理解，多一份贊美。工作中精益求精，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勁往一處使，只有這樣才能同心聚力做好工作
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會11
一個沒有免疫系統(tǒng)、免疫力偏低的生命體是不可能健康成長的，同樣一個沒有防范案件能力、案件防控能力偏低的商業(yè)銀行也是不會發(fā)展壯大的，而內(nèi)部控制就是企業(yè)這一“生命體”的免疫系統(tǒng)。然而，內(nèi)控制度的建立并不意味著就一定能貫徹執(zhí)行。隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，商業(yè)銀行的內(nèi)控制度已經(jīng)建立并逐漸完善起來了。但是，為什么大案要案仍不時發(fā)生，為什么同質(zhì)同類案件仍時有復(fù)發(fā)，為什么低級案件仍頻繁發(fā)生。這就是制度的執(zhí)行力問題。
下面就結(jié)合自己的工作實踐淺談一下內(nèi)部控制制度在基層單位執(zhí)行過程中遇到的問題，以及解決辦法。
一年的工作中，我可以時有感覺到基層員工對上級行制定的一些規(guī)章制度的抵觸情緒，有時為了應(yīng)付檢查而執(zhí)行，或者干脆做表面文章，這導(dǎo)致了一些有效的防控措施流于形式。敝人認(rèn)為出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有二：
一是基層員工對上級行制定的規(guī)章制度認(rèn)識不夠、理解不夠，認(rèn)識不到一項規(guī)章制度執(zhí)行的意義，也就不能理解為什么要這樣規(guī)定、為什么要這樣做、為什么不那樣做?對一項制度有了這樣的想法就不可能也不會很好的去執(zhí)行它。
二是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多，各個網(wǎng)點(diǎn)都有其自己的實際情況，有他們所面臨的問題和遇到的情況。沒有放之四海而皆準(zhǔn)的制度，規(guī)章制度只有符合其實際情況才能更好的發(fā)揮作用，也會提高規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
要解決以上規(guī)章制度執(zhí)行所面臨的第一個問題，我認(rèn)為，首先，要提高員工對規(guī)章制度的認(rèn)識，讓員工了解其中的意義，了解制定這項規(guī)章制度的原因，認(rèn)識到遵守這項規(guī)章制度的重要性。其次加強(qiáng)對新入行員工的關(guān)于規(guī)章制度的培訓(xùn)，新入行的員工可塑性高，一旦形成習(xí)慣后對于制度的貫徹力度不言而喻。再次，建立科學(xué)的、合理的業(yè)績考核體系。拿我行一線柜員來說，考核一般都單一的側(cè)重柜員業(yè)務(wù)量，這就使許多柜員為了多辦業(yè)務(wù)，而置大額提現(xiàn)需交驗客戶身份證、支票要核對印章等多項制度于不顧，認(rèn)為其耽誤時間、麻煩、沒必要，一味追求業(yè)績。最后，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工的思想教育，對員工八小時以外的行為進(jìn)行管理，關(guān)心員工的工作、生活和發(fā)展，增強(qiáng)員工歸屬感、認(rèn)同感。只有這樣員工才能自覺地，發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同規(guī)章制度、執(zhí)行規(guī)章制度。
對于第二個問題，敝人認(rèn)為：首先，基層網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該結(jié)合自己的實際情況，根據(jù)總行制定的內(nèi)控制度，再不跟總行規(guī)定的制度沖突的前提下，制定自己的內(nèi)部控制制度實施細(xì)則，落實責(zé)任，使各項制度具體化和單位化，以提高內(nèi)部控制具體的`實施力度與執(zhí)行力。其次，隨著是時代發(fā)展社會的進(jìn)步，我們的規(guī)章制度也應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，對于不符合我行目前實際情況的舊規(guī)定應(yīng)當(dāng)摒棄，制定適合時代發(fā)展的新制度、新辦法。只有符合新的實際情況的規(guī)章制度才會有更強(qiáng)的生命力，才會在基層工作中得到更好的執(zhí)行。
通過“提高執(zhí)行力”的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了制度執(zhí)行的重要性和緊迫性，提高了本人遵紀(jì)守法的自覺性，提高了工作中的自律意識，在今后的工作中，我一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守我行的各項規(guī)章制度，自發(fā)地以“自重、自盛自警、自勵”嚴(yán)格要求自己，做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，為我行的健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會12
對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠實、負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時工作中，我認(rèn)為要提高自己的執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動，下面就此談一點(diǎn)個人在此學(xué)習(xí)中的認(rèn)識。
一、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力。
做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作，我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題，而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題，我們常說，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉(zhuǎn)、大地寬，觀念的力量是無窮的，觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認(rèn)識到，任何一個事物的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。
二、提高執(zhí)行力就要做到面對困難、勇往直前。
唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，以工作實際出發(fā)，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，做到學(xué)以致用，用有所成，在發(fā)現(xiàn)問題中主動思考，最終把學(xué)習(xí)體會和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問題，世上無難事，只怕有心人。
三、認(rèn)識的高度決定執(zhí)行的力度。
對上級的指示和下達(dá)的工作任務(wù)，認(rèn)識不到位，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，馬虎應(yīng)對，甚而隨意降低執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)識到位，是我們提升執(zhí)行力的原動力，只有把思想切實統(tǒng)一到上級的決策高度上來，才能不折不扣、善始善終地執(zhí)行各項指令，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負(fù)責(zé)任，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機(jī)，最后什么都沒做成，什么也沒做好。
四、提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認(rèn)真做事。
心得體會我們常說，誠誠實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個做事的原則，但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個做人是否誠實，做事是否認(rèn)真的問題，聯(lián)系到我們平時，對待每一位前來辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對待自己的父母一樣對待，這樣才會有一種良好的心態(tài)，才會有一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認(rèn)真地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每一項決策，要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責(zé)地做好，對待工作，不要說不行，有時困難重重，也要堅決去執(zhí)行，別人不會干的.，自己要能干，別人會干的，自己要更會干。
五、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識到?jīng)]有最好，只有更好。
當(dāng)一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績，這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。
六、在展現(xiàn)目標(biāo)的過程中，監(jiān)督就是最好追蹤考核。
確保一個組織按照規(guī)劃的時間進(jìn)度表去實現(xiàn)目標(biāo)，不斷監(jiān)督和跟進(jìn)，就能有效暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標(biāo)，監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對待，容易造成職責(zé)不明確，無法考核，對目標(biāo)的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實際工作，我認(rèn)為，現(xiàn)在單位實行的“績效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措，對單位及每一個職工的工作進(jìn)行了細(xì)分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規(guī)范工作程序，強(qiáng)化辦事效率，提高大家的責(zé)任意識和執(zhí)行力起到積極的促進(jìn)作用，監(jiān)督是成功保證，執(zhí)行鑄造輝煌。
通過執(zhí)行力教育，本人受到的啟發(fā)和教育，在開展形式多樣、豐富多彩的學(xué)教活動中，本人除了積極參加全行員工集中學(xué)習(xí)總分行規(guī)定的必讀學(xué)習(xí)篇目外，結(jié)合實際，不斷地受到了農(nóng)行合規(guī)文化教育的薰陶，并從內(nèi)心樹立了“依法合規(guī)經(jīng)營為榮，以違規(guī)違紀(jì)為恥，以熱愛農(nóng)行工作為榮，以損害農(nóng)行形象為恥”的信心和決心。通過執(zhí)行力的學(xué)教活動，我深深地懂得了在日常工作中，一定要認(rèn)真履行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。在一樁樁、一件件典型案例的剖析中，充分認(rèn)識到依法合規(guī)經(jīng)營的重要性和必要性。在今后的工作中，本人將不斷提高執(zhí)行力和學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、法律法規(guī)，自覺遵守職業(yè)道德，用規(guī)章制度來約束自己，規(guī)范自己的行為。工作中，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，積極參加支行開辦的各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在不斷提高自身文化素質(zhì)的同時，苦練基本功，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為農(nóng)行的興望發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會13
首先感公司給予我學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，非常榮幸的成為實戰(zhàn)執(zhí)行力的一名學(xué)員。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到執(zhí)行力的意義在哪里，執(zhí)行力是將人員流程、戰(zhàn)略流程，運(yùn)營流程合理進(jìn)行運(yùn)用以達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和改變。通過學(xué)習(xí)連云堯老師的專題講座使我深深的體會到，任何的企業(yè)都需要熱愛企業(yè)、忠誠企業(yè)、誠實守信的員工。
1。要使員工對執(zhí)行力有一個清晰的認(rèn)識，不要讓制度只是停留在口頭上或掛在墻上，而是提高到意識和習(xí)慣上來；
2。讓員工對企業(yè)有歸屬感，從而以主人翁的意識要求自己；
3。獎罰分明，才能得到每一位員工的支持，使員工樂意去完成自己的本職工作；
4。高效的執(zhí)行有賴于精細(xì)化的管理支撐，分工越細(xì)，執(zhí)行過程中就少了相互推諉的現(xiàn)象；
5。執(zhí)行穩(wěn)重，人性化管理只有多一些溝通和理解，企業(yè)規(guī)章制度才能得以更好的貫徹，更好的去執(zhí)行；
6。在執(zhí)行過程中，尤其是中層干部要做到身先垂范，以身作則，全體員工嚴(yán)格執(zhí)行，體現(xiàn)出制度面前人人平等，獎懲分明，不能形同虛設(shè)，要做到令出必行，行之有效。
7。培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識與合作精神，采納聽取員工建議，一旦作出了決策，就必須堅決執(zhí)行，達(dá)到主動執(zhí)行而不是被動執(zhí)行的目的。
8。建立合理的激勵機(jī)制，通過樹典型，提職和加薪獎勵讓員工意識到只有付出才會有收獲，認(rèn)識到公司發(fā)展的美好前景和本人的職業(yè)發(fā)展方向。
把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精，不折不扣地執(zhí)行好各項工作任務(wù)，從而不斷提高執(zhí)行力，達(dá)到從執(zhí)行力中取得效益的目的'。美好的決策只有付諸實施才能更加放射出耀眼的光芒。重在執(zhí)行，贏在執(zhí)行。我覺得如果通過這次講座能使我們走出“缺乏執(zhí)行力”或“執(zhí)行不暢”的誤區(qū)，能夠全員動員起來，以一個嶄新的姿態(tài)面對學(xué)習(xí)，工作和生活。那么我們的公司將充滿希望，我們的收獲也遠(yuǎn)比聆聽這一次講座要收獲得多！
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會14
8月6日，集團(tuán)邀請xx教育集團(tuán)金牌講師熊立老師對集團(tuán)干部和機(jī)關(guān)工作人員開展《高效執(zhí)行力訓(xùn)練》培訓(xùn)。課程主要圍繞“執(zhí)行與團(tuán)隊、執(zhí)行與責(zé)任、執(zhí)行與檢查”三大關(guān)鍵展開。我作為質(zhì)量工作人員，結(jié)合自身工作分享一下我對執(zhí)行與檢查的體會。
一、檢查必須抓落實
質(zhì)量管理是管理的一個方面，是以結(jié)果為導(dǎo)向，以檢驗為手段進(jìn)行過程管控的一種模式，的PDCA質(zhì)量環(huán)理論也將執(zhí)行與檢查納入質(zhì)量管理的二個重要階段。
花林水泥公司目前不管是過程產(chǎn)品，還是最終產(chǎn)品都存在不穩(wěn)、不優(yōu)的現(xiàn)狀，因此強(qiáng)化檢查、完善機(jī)制、執(zhí)行落實是質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。從管理層面，要設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)，實行目標(biāo)考核和質(zhì)量排名；在員工層面，強(qiáng)調(diào)全員參與，質(zhì)量不是質(zhì)量部門和質(zhì)量工作者的事。我認(rèn)為有可以從以下兩個方面加強(qiáng)質(zhì)量管理：
一是設(shè)定考核目標(biāo)，將質(zhì)量作為員工考核的重要項目，實行獎罰機(jī)制；
二是加強(qiáng)質(zhì)量管理先進(jìn)模式的培訓(xùn)，為員工提供提高產(chǎn)品質(zhì)量的方法和工具。
本次培訓(xùn)中，因為我從事的是監(jiān)督檢驗工作，被培訓(xùn)老師委以會場紀(jì)律監(jiān)督的任務(wù)，其實，這也是檢查的一種執(zhí)行方式。
二、加強(qiáng)自我檢查
老師在現(xiàn)場提出的第一級檢查平臺就是自我檢查，其要點(diǎn)就是“凡是工作提交之前自我檢查三遍、凡是產(chǎn)品出廠之前自我檢查三遍”，這跟質(zhì)量“三檢制”高度吻合，三檢制強(qiáng)調(diào)的就是“自檢、互檢、專檢”。自我檢查適用各個流程和部門，誠如熊立老師所言，“萬事認(rèn)真第一、聰明第二”；“人的'問題是表象、機(jī)制的問題才是根本”。只有機(jī)制得到健全，檢查落實得到執(zhí)行，形成全員認(rèn)同的質(zhì)量文化，高效的執(zhí)行力自然會體現(xiàn)在每一個員工的工作中和行動中。
執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得體會15
執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。
執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團(tuán)隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。
那么，如何提升執(zhí)行力呢?下來來談?wù)勎覀�人的心得體會：
對于屬于典型的服務(wù)行業(yè)的通訊企業(yè)來說，提高服務(wù)意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務(wù)部，分管自營廳的窗口服務(wù)和大客戶服務(wù)，提升執(zhí)行力和服務(wù)意識，有利于提高客戶滿意度，促進(jìn)市場拓展;有利于樹立良好的社會形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標(biāo)任務(wù)，深入開展雙提升活動，在實踐中總結(jié)了一套“提升執(zhí)行力與服務(wù)意識”的辦法，務(wù)實高效地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍w會與看法。
一、增強(qiáng)責(zé)任意識。
對于上級交付的任務(wù)、部門重點(diǎn)工作和部門年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應(yīng)付，必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運(yùn)行。因此，必須加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化每名員工的責(zé)任意識，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內(nèi)容看做自身應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的責(zé)任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務(wù)執(zhí)行到底、落實到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。
二、提高工作能力。
有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進(jìn)，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績，實現(xiàn)人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種 “有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門的整體業(yè)績。所以，應(yīng)加強(qiáng)部門團(tuán)隊服務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用專業(yè)集中培訓(xùn)、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場訓(xùn)練、先進(jìn)經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結(jié)會等所有可以利用的機(jī)會，將技能教育融入到日常的'管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實際操作水平，打造高績效、善服務(wù)的團(tuán)隊，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。同時，要特別注意開展應(yīng)急預(yù)案演練，著力增強(qiáng)團(tuán)隊和員工處理突發(fā)事件和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。
三、注重工作創(chuàng)新。
上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復(fù)雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結(jié)合部門工作實際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅持原則的基礎(chǔ)上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，與時俱進(jìn)地提高部門運(yùn)行質(zhì)量。比如，創(chuàng)新服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，出臺相關(guān)部門規(guī)定;完善細(xì)微的管理制度，在人事、內(nèi)務(wù)、財務(wù)、節(jié)能節(jié)水方面實行精細(xì)化管理，達(dá)到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
四、關(guān)注細(xì)節(jié)管理。
細(xì)節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細(xì)節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細(xì)分客戶市場，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀(jì)念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強(qiáng)對客戶的人性化關(guān)懷和個性化的服務(wù);利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強(qiáng)與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規(guī)模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強(qiáng)員工責(zé)任意識，狠抓教育培訓(xùn)增強(qiáng)員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務(wù)意識，取得顯著業(yè)績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復(fù)率達(dá)到了100%，投訴處理滿意度達(dá)85%，未出現(xiàn)一例投訴升級現(xiàn)象。實踐證明，抓好“責(zé)任、能力、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就會達(dá)到雙提升的目的。
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