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多一只眼看網(wǎng)購作文
在金融危機(jī)下的歲末交替之際，降薪已成為主要旋律，如何用最少的錢保持生活品質(zhì)，成為人們的首要考慮的問題。此時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物在價(jià)格方面的優(yōu)勢，迅速被放大。據(jù)中國最大C2C網(wǎng)購平臺(tái)淘寶網(wǎng)上半年業(yè)績報(bào)告顯示，20xx年上半年淘寶實(shí)現(xiàn)交易額809億元，逼近去年全年999.6億。截至xx年上半年，淘寶網(wǎng)共有注冊會(huì)員1.45億，網(wǎng)購用戶同比增長101%，是中國網(wǎng)民同比增長速度的3倍。
由于網(wǎng)購市場的不斷擴(kuò)大，部分網(wǎng)民已經(jīng)將上網(wǎng)開店作為自己的主營收入，網(wǎng)上就業(yè)已經(jīng)成為一種新興的創(chuàng)業(yè)方式并持續(xù)升溫中。而淘寶網(wǎng)的3金冠檸檬綠茶2金冠搜酷女包、擎天網(wǎng)游數(shù)卡專營店等，早已成為日瀏覽量幾十萬、日商品銷售5000余件、解決幾百個(gè)就業(yè)崗位的網(wǎng)絡(luò)零售超級航母。
相對于實(shí)體店購物，網(wǎng)購最基本的優(yōu)勢就是價(jià)格相對便宜以及方便快捷，省卻了逛街的時(shí)間精力，以較低的價(jià)格便可購買到質(zhì)量可靠的商品。以淘寶比較有特色的化妝品五皇冠店逍遙生活館為例，所有國產(chǎn)商品都選擇證照齊全的產(chǎn)品，并盡量直接向廠家拿貨。而進(jìn)口產(chǎn)品主要來自三類，獲得授權(quán)銷售、找有資質(zhì)的代理商供貨、委托海外代購。這樣既能保證商品品質(zhì)，也能保證有競爭力的價(jià)位。同時(shí)，在他們的店鋪里，還專門設(shè)有一個(gè)分類，展示貨品采購憑證、報(bào)關(guān)單等文件，讓消費(fèi)者充分放心。
相對于實(shí)體店購物，消費(fèi)者最擔(dān)心的是購買化妝品、服裝等產(chǎn)品無法面對面交流和試用，因?yàn)闆]有實(shí)體店鋪帶來的對售后擔(dān)心。像逍遙生活館、小也香水等許多成熟店鋪在招聘客服時(shí)，都會(huì)優(yōu)先招收有美容護(hù)膚、銷售方面經(jīng)驗(yàn)的人員，同時(shí)也會(huì)定期展開多形式人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這些舉措都是為了讓顧客在購買商品前，對產(chǎn)品的適用性已經(jīng)有了比較翔實(shí)的專業(yè)了解，避免出現(xiàn)使用不適帶來的售后問題。同時(shí)，像逍遙生活館等店鋪，針對網(wǎng)購所涉及的快遞服務(wù)、運(yùn)輸延期等由非買賣雙方造成的問題，實(shí)施將無條件退貨時(shí)間由淘寶規(guī)定的7天延長至14天、設(shè)立專人限時(shí)處理顧客意見、收貨后如不滿意可以直接拒簽退回等一系列讓顧客放心的舉措，很好地解決了消費(fèi)者不信任網(wǎng)購的最后一個(gè)心結(jié)。
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