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《維護(hù)消費權(quán)》教案
作為一位兢兢業(yè)業(yè)的人民教師，常常需要準(zhǔn)備教案，教案是教學(xué)活動的依據(jù)，有著重要的地位。那要怎么寫好教案呢？以下是小編為大家整理的《維護(hù)消費權(quán)》教案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
《維護(hù)消費權(quán)》教案1
一、教學(xué)目標(biāo)：
知識目標(biāo)：成為一名合格的消費者，維護(hù)自己的合法權(quán)益；知道維護(hù)權(quán)益的途徑。
能力目標(biāo)：學(xué)習(xí)和掌握消費者權(quán)益保護(hù)方面的法律知識，提高甄別能力；作當(dāng)合法權(quán)利遭到侵害時，能夠運用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)利。
情感態(tài)度和價值觀目標(biāo)：學(xué)會理性消費，選擇合理的消費行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。
二、學(xué)情分析
八年級的學(xué)生已經(jīng)意識到自己應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)益受法律的保護(hù)，但是不了解國家在哪些方面對消費者的權(quán)利做了規(guī)定和給予保護(hù)，所以不懂得通過什么途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。學(xué)生有必要了解相關(guān)法律知識，首先在消費時，要有消費者權(quán)利意識，學(xué)會自我保護(hù)；其次，當(dāng)消費權(quán)益受到損害時，知道該通過哪些途徑解決。
三、教學(xué)重點和難點：
教學(xué)重點：了解維護(hù)消費者合法權(quán)益的途徑有哪些。教學(xué)難點：提高維護(hù)消費者合法權(quán)益的意識和能力。
四、教學(xué)方法：
多媒體教學(xué)法、討論法、合作與探究法，案例分析法。
五、課前準(zhǔn)備：
讓學(xué)生收集生活中關(guān)于侵犯消費權(quán)益的事例。教師制作多媒體教學(xué)課件；收集與消費有關(guān)的法律法規(guī)。
六、教學(xué)過程：
新課導(dǎo)入：通過學(xué)生的學(xué)習(xí)用品，讓學(xué)生說一說自己在買學(xué)習(xí)用品的時候遇見過哪些不滿意或者不合理的情況，由此引出本節(jié)課的主題，維護(hù)消費者合法權(quán)益。
講授新課：
�。ㄒ唬┙處煬F(xiàn)場小調(diào)查
�。�1）你在選購商品時看重的是什么？
�。�2）生活中，你有過哪些愉快的消費經(jīng)歷？又有哪些不愉快的消費經(jīng)歷？（學(xué)生舉例，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)新課之前的消費觀，以及日常消費的經(jīng)驗與教訓(xùn)，為后面的教學(xué)做鋪墊）。
�。ǘ┰O(shè)置情境，商品導(dǎo)購，看學(xué)生們選購商品情況。同時邀請兩位同學(xué)對他們購買的商品進(jìn)行整理驗收。
教師提問：拿起一件商品采訪“超市大贏家”：你為什么挑選（或沒有挑選）這個商品？到商場購物時，不挑選隨便拿行不行？為什么？（學(xué)生討論回答）
教師總結(jié)：要想買到合適的、正規(guī)的、優(yōu)質(zhì)的商品，還真得擁有一雙慧眼，真要學(xué)會一些購物方法。
好下面我們一起學(xué)幾招，同時看看誰的這方面知識掌握得多。（出示幻燈片，請學(xué)生回答問題針對學(xué)生的答案，各小組對同學(xué)的答案進(jìn)行評價教師最后根據(jù)學(xué)生們的答案和討論結(jié)果總結(jié)）。
�。ㄈ┵徫镄枰⒁獾膸c（列舉，并與學(xué)生一起研究學(xué)習(xí)）
�。�1）不輕信商業(yè)促銷廣告；
�。�2）不被經(jīng)營者的'虛假打折、降價或者有獎銷售的宣傳所誘惑；
（3）不輕信經(jīng)營者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；
（4）不輕信經(jīng)營者的“終身包修”、“終身免費服務(wù)”等宣傳；
�。�5）不購買三無商品；
（6）不購買無明碼標(biāo)價的商品和接受無明碼標(biāo)價的服務(wù)；
�。�7）不輕易購買上門推銷的商品和營業(yè)執(zhí)照的地攤商品
（四）列舉一些維權(quán)熱線，看學(xué)生能否分辨
教師總結(jié)：法律賦予消費者權(quán)力，消費者也應(yīng)該具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。要運用自己所學(xué)的知識，提高警惕，不給不法商法以可乘之機；維護(hù)權(quán)益要通過正當(dāng)?shù)�、合法的途徑�?/p>
（五）學(xué)生課后要將本節(jié)課學(xué)習(xí)的內(nèi)容講給家人。
七、當(dāng)堂達(dá)標(biāo)
1．下列說法是商家的常用語或土規(guī)定。你認(rèn)為其中屬于侵犯消費者合法權(quán)益的表述是（）
①顧客是“上帝”②超市存包丟失“概不負(fù)責(zé)”③百挑不厭，百選不煩④謝絕自帶酒水、飲料入店⑤店鋪拆遷，低價甩賣⑥商品出門，概不退換
A．①③⑤ B．②④⑥
C．②③⑥ D．②④⑤
2．中學(xué)生小李到某超市購物，出門時遭到保安的檢查。為此，小李告到法院，獲得賠償。這件事說明（）
A．消費者應(yīng)該學(xué)會用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益B．超市設(shè)立保安，不符合法律規(guī)定
C．消費者在商場受到侵害時，唯一的手段是向法院起訴D．對消費者的任何請求，法院都應(yīng)予以維護(hù)
八、課后反思：
本節(jié)課與學(xué)生的生活實際緊密相連，作為八年級學(xué)生也有一些自己的購物經(jīng)歷，也遇到過權(quán)益被侵害的情況，學(xué)生們學(xué)習(xí)熱情也比較高，課堂氛圍比較活躍，通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生懂得了如何做一名聰明的消費者，學(xué)會了維護(hù)消費者權(quán)益的途徑，實現(xiàn)了課堂教學(xué)的實效性和教育性。存在的問題是對學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的設(shè)計較少，這對學(xué)生思維發(fā)展不利。
《維護(hù)消費權(quán)》教案2
新課程標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)要求：
1、了解憲法和法律對公民權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，能夠正確行使權(quán)利，履行義務(wù)。
2、理解權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，學(xué)會尊重他人的權(quán)利，履行自己的義務(wù)。
3、知道法律保護(hù)消費者的合法權(quán)益，學(xué)會運用法律維護(hù)自己為消費者的權(quán)利。
計劃課時數(shù)：2個課時。
第1課時消費者的合法權(quán)益
一、導(dǎo)入揭題
不久前有一個人在商貿(mào)街130元錢買了一條休閑褲，同周后用水一洗就破了一個小洞，這個人就到服裝店要求老板給予調(diào)換，卻遭老板拒絕，這個顧客就掏出手機，毫不猶豫地拔打了一個電話，請同學(xué)們說說
這個顧客打的會是哪一個電話號碼？
他想干什么？
從而導(dǎo)入主題“維護(hù)消費權(quán)�！保ò鍟�
二、學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、了解我國保護(hù)消費者權(quán)益的基本法律。
2、了解我國消費者享有的主要權(quán)利及其包括的內(nèi)容。
3、認(rèn)識消費者的正當(dāng)權(quán)益是受國家保護(hù)的，增強消費者的權(quán)利意識，會判斷生活中消費權(quán)是否被侵犯的行為。
教學(xué)重點：消費者的主要權(quán)利及其內(nèi)容。
教學(xué)難點：增強消費者的權(quán)利意識，會判斷生活中消費權(quán)是否被侵權(quán)的行為。
教學(xué)準(zhǔn)備：消費事例，資料圖片收集，小黑板，堂清訓(xùn)練。
三、引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，交流展示
�、鍖W(xué)習(xí)“探索園”，初步感知。
請同學(xué)們自學(xué)“探索園”p64“情景研討”，然后小組討論交流，完成下面的問題：
1、上述情景中消費者的哪些合法權(quán)益受到了損害？
2、你有過類似的經(jīng)歷嗎？你知道消費者還有哪些合法權(quán)益？
�、嬲埻瑢W(xué)們自學(xué)“法律導(dǎo)航”p66第一框“消費者的合法權(quán)益”，思考下列問題：
1、保護(hù)消費者權(quán)益的基本法律是什么？
2、我國消費者依法享有哪些合法權(quán)益。
�、缟疃纫龑�(dǎo)，實現(xiàn)能力，情感目標(biāo)。
材料分析：話說有些學(xué)生家長到外地去旅游，在某地鐵通道內(nèi)，被幾名婦女無理糾纏，硬要他買幾瓶化妝品回家，他不想買，幾位婦女就出言辱罵，不一會又冒出一小伙子，朝他拳打腳踢，該旅客無奈，只得掏100元錢買了化妝品才得以脫身，回家把化妝品，給妻子用后把一張好的臉給毀了。請分析回答：
1、該學(xué)生家長應(yīng)用哪一部法律維護(hù)自己的合法權(quán)益？
2、該學(xué)生家長及家人哪些消費權(quán)受到了侵害？
3、你有過消費權(quán)被修害的類似經(jīng)歷嗎？說出來大家交流。
四、當(dāng)堂訓(xùn)練
�。ㄒ唬﹩雾椷x擇題
1、我國保護(hù)消費者權(quán)益的基本法律是（）。
a.憲法b.民法c.刑法d.消費者權(quán)益保護(hù)法
2、某郵電局要求顧客發(fā)信時必須購買該局的信封、郵票，否則信件不予寄發(fā)，該郵局的做法侵犯消費者對商品和服務(wù)的（）。
a.知悉真情權(quán)b.自主選擇權(quán)
c.依法求償權(quán)d.人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣得到尊重的權(quán)利
3、某些商品實行“商品售出，根不負(fù)責(zé)”的做法，侵犯了消費者的（）。
a.自主選擇權(quán)b.公平交易權(quán)c.依法求償權(quán)d.真情知悉權(quán)
�。ǘ┡袛囝}
1、我們年齡還小，不受消費者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)（）。
2、在市場經(jīng)濟中，我們每個人都是商品或服務(wù)的消費者（）。
五、總結(jié)反思
通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我對《消費者權(quán)益保護(hù)法》有了一個大致了解，知道了自己作為消費者應(yīng)該享有的主要權(quán)利。
通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，增強了消費的權(quán)利意識，學(xué)會了判斷生活中侵犯消費者合法權(quán)益的行為，初步樹立維權(quán)的意識。
第二課時維護(hù)消費者權(quán)益的途徑
一、導(dǎo)入揭題
情景導(dǎo)入：學(xué)生小紅，真倒霉，才買兩天的隨聲聽就壞了，還不知道商店能不能退換，若不能就把他商店砸了；學(xué)生小強：可不是，我才買的圓球筆已寫不出字了，唉！忍了吧！反正筆也值不了幾個錢。問：
1、同學(xué)們，這樣的消費現(xiàn)象你遇到過嗎？
2、你覺得學(xué)生小紅、小強這樣的維權(quán)的方式途徑餒當(dāng)嗎？
從而導(dǎo)入主題“維護(hù)消費者權(quán)益的途徑”（板書）。
二、學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、增強消費時的自我保護(hù)能力，知道維護(hù)消費者權(quán)益的合法途徑。
2、當(dāng)自己的合法權(quán)益受到非法侵害時，懂得依法維護(hù)。
教學(xué)重點：維護(hù)消費者權(quán)益的合法途徑。
教學(xué)難點：增強消費時的自我保護(hù)能力，懂得依法維權(quán)。
教學(xué)準(zhǔn)備：事例素材、小黑板、堂清訓(xùn)練。
三、引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，交流展示
㈠學(xué)產(chǎn)“探究園”初步感知
請同學(xué)們自學(xué)課本p65“探究園”活動二“案例研討”，“小吳該怎么辦”自學(xué)后探究下面的`問題。
1、為什么小吳他買的書退不成？
2、今后，你要從小吳身上吸取的教訓(xùn)是什么？
3、如果你是小吳，你會怎么做？
小組討論交流，全班交流，教師巡視檢查。
�、嬉龑�(dǎo)學(xué)生自學(xué)p66課本“法律導(dǎo)航”第二目：維護(hù)消費者權(quán)益的途徑，然后完成下列思考題。
消費者購物時，應(yīng)注意哪些問題？
當(dāng)消費者的權(quán)利受到非法侵害時，應(yīng)通過哪些途徑來解決？
�、缯埻瑢W(xué)們閱讀p68“慎防消費陷阱”，結(jié)合自己的，見聞，在小組中討論交流：
1、在日常消費活動中還存在哪些消費陷阱？
2、消費者應(yīng)注意哪些問題才不致掉入消費陷阱？
3、若不慎掉入消費陷阱，請你幫助出些金點子，告訴他們該怎么辦？
四、堂清訓(xùn)練
（一）判斷題：
1、發(fā)生消費爭議首先應(yīng)考慮向法院起訴（）。
2、購買或接受服務(wù)時，應(yīng)注意索取，保留發(fā)票或其他有效票據(jù)（）。
3、在消費過程中，要有依法維護(hù)自己的合法權(quán)益的意識，也要充分運用自己的消費知識和法律知識，保持警惕（）。
�。ǘ┠壳啊⒂猩鐣髁x市場經(jīng)濟下，人們的經(jīng)濟交往愈來愈頻繁，造假、賣假行為也頻繁發(fā)生。
1、請舉出至少三例具有普遍性的侵犯消費合法權(quán)益的行為？
2、現(xiàn)實生活中買到假貨的消費者，通常會有幾種行動方式？正確的行動方式應(yīng)是什么？
3、擬幾條建議談?wù)勗鯓佣糁七@些不法行為。
五、總結(jié)反思
通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，知道了我國消費者主要享有的六項權(quán)利，知道了維護(hù)消費者權(quán)益的合法途徑，懂得了日常消費中應(yīng)注意的一些問題。
通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，增強了消費時的自我保護(hù)能力，提高了依法維權(quán)的意識。
《維護(hù)消費權(quán)》教案3
一、活動思想：
3月15日世界消費者權(quán)益日，讓孩子們了解到有關(guān)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)知識，重點是消費者的九大權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、教育權(quán)、尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。組織班級開展通過實對食品(合格食品和劣質(zhì)食品)的講解，讓孩子們了解怎樣選購小食品和玩具，懂得有關(guān)食品安全問題的基本知識如果不小心買到了劣質(zhì)食品，可以通過撥打12315電話來維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過這一系列的活動，給予了幼兒初步的消費意識，引導(dǎo)幼兒注意從小事做起，啟發(fā)他們科學(xué)的消費意識，培養(yǎng)健康的消費習(xí)慣，并增強了大家的維權(quán)意識。這次活動受到師生及家長的一致好評。
二、活動目標(biāo)：
1、通過活動讓孩子們了解有關(guān)食品安全問題的'基本知識。
2、培養(yǎng)幼兒健康的消費習(xí)慣，了解如何選購安全的食品及玩具。
3、引導(dǎo)幼兒從小事做起，啟發(fā)幼兒科學(xué)的消費意識。
4、增強孩子們的自我保護(hù)意識。
三、活動準(zhǔn)備：
1、有關(guān)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的知識。
2、課件：認(rèn)識標(biāo)志、食品(合格食品和劣質(zhì)食品)的對比認(rèn)識超市貨架以及價位標(biāo)志等。
3、每個孩子帶一包有包裝的食品或者有包裝的玩具，通過實物觀察，了解買物品時應(yīng)注意到的問題。
四、活動過程：
1、讓孩子們了解3月15日世界消費者權(quán)益日，認(rèn)識相關(guān)的標(biāo)志。
2、通過對食品的相關(guān)對比，能總結(jié)出合格食品應(yīng)該具有相關(guān)的內(nèi)。
3、認(rèn)識超市貨架及標(biāo)簽，選購食品，從中找出食品的質(zhì)量安全標(biāo)志，了解包裝帶上應(yīng)該具有的內(nèi)容，及學(xué)會看保質(zhì)期以及生產(chǎn)日期等等。
4、讓幼兒了解如果不小心買到了劣質(zhì)食品，可以通過撥打12315電話來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
5、注：托班、小班：讓孩子們了解3月15日世界消費者權(quán)益日，認(rèn)識相關(guān)的標(biāo)志。認(rèn)識超市貨架及標(biāo)簽，選購食品，從中找出食品的安全標(biāo)志，以及學(xué)會看保質(zhì)期以及生產(chǎn)日期等等。
《維護(hù)消費權(quán)》教案4
一、指導(dǎo)思想
今年紀(jì)念宣傳“3.15國際消費者權(quán)益日”活動，堅持認(rèn)真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，主動適應(yīng)新常態(tài)，認(rèn)真履行新《消法》賦予的公益性職責(zé)，牢記全心全意服務(wù)消費者的宗旨，把保護(hù)消費者合法權(quán)益作為活動的出發(fā)點和落腳點。大力宣傳“攜手共治，暢想消費”年主題，全面推進(jìn)新《消法》在全社會的認(rèn)知度和執(zhí)行力，積極引導(dǎo)科學(xué)消費的理念，倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費方式，為促發(fā)展、惠民生作出新貢獻(xiàn)。
二、活動內(nèi)容
1、組織開展宣傳新《消法》活動。
“3.15”前后，各地要采取多種形式，大力宣傳新《消法》和“攜手共治，暢享消費”年主題，廣泛傳播消費維權(quán)社會共治理念，及時發(fā)布消費維權(quán)社會共治成果，傳遞消費維權(quán)正能量，使“年主題”成為引領(lǐng)科學(xué)消費的一面旗幟；大力宣傳中國消費者協(xié)會第五屆一次理事會議精神，中國消費者協(xié)會第五屆理事會換屆對探索維權(quán)新機制，形成社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費維權(quán)新格局等方面意義重大。大力消協(xié)組織的新定位、新職責(zé)，推動社會各界對消費者權(quán)益保護(hù)工作和消協(xié)工作的大力支持；大力宣傳消費維權(quán)取得的成果，推動社會各界積極參與共同做好消費者權(quán)益保護(hù)工作。
2、組織開展咨詢服務(wù)活動。
“3.15”期間，各地要認(rèn)真組織好各類咨詢服務(wù)活動。咨詢服務(wù)的重點應(yīng)放在緊貼消費者日常生活需求，與老百姓密切相關(guān)的衣食住行等方面。在城市可以開展家用汽車、家庭裝潢、電子電器、食品安全、服裝鞋帽等專業(yè)咨詢服務(wù)；在農(nóng)村可開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識、家電消費知識咨詢服務(wù)，提高消費者自我保護(hù)能力。
3、組織召開“3·15國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念座談會
各地要積極聯(lián)合工商局召開“3·15國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念座談會、發(fā)布會、人物專訪、專板專欄、紀(jì)念文章等形式，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳，使有關(guān)部門、企業(yè)、社會團(tuán)體、新聞媒體等社會各界參與到保護(hù)消費者合法權(quán)益的'事業(yè)中，擴大社會影響力。
4、組織開展重點消費領(lǐng)域的社會監(jiān)督活動。
“3.15”前后，各地要積極開展各種侵害消費者合法權(quán)益的監(jiān)督檢查。監(jiān)督經(jīng)營者按照新《消法》的要求，自覺履行法定義務(wù)和社會責(zé)任，自覺做到誠實守信、依法經(jīng)營。
5、組織開展送知識、送技能、送服務(wù)下鄉(xiāng)活動。
“3.15”前后，各地要采取不同形式教育和引導(dǎo)消費者樹立正確的消費觀，自覺抵制不良消費風(fēng)氣；繼續(xù)組織品牌家電企業(yè)、品牌農(nóng)機、農(nóng)資及其他企業(yè)開展送知識、送技能、送服務(wù)下鄉(xiāng)活動，并將活動貫穿全年工作中。
6、組織開展公開評議消費熱點活動。
“3.15”前，各地要結(jié)合當(dāng)?shù)叵M者投訴熱點或消費者反映強烈的消費問題，挑選1–2行業(yè)組織開展消費熱點評議，并上報省消協(xié)。省消協(xié)將根據(jù)各地評議結(jié)果組織開展全省消費熱點公開評議，批駁不合理的消費論調(diào)、觀點和輿論，遏制以錯誤理論為指導(dǎo)的侵害消費者權(quán)益行為，倡導(dǎo)社會公平與正義。
三、具體要求
1、2月30日前各市將“3.15”活動方案和開展的消費熱點評議內(nèi)容上報省消協(xié)，并在當(dāng)?shù)亻_展好消費熱點評議活動。
2、3月30日各市要將“3.15”活動工作總結(jié)上報省消協(xié)。
3、各地要開拓創(chuàng)新紀(jì)念活動，既要開展的有聲有色，又要豐富多彩；同時，室外活動要注意安全，確保紀(jì)念活動取得良好的社會效果。
《維護(hù)消費權(quán)》教案5
一、教學(xué)目標(biāo)
播放視頻《購物防假貨 莫讓微信成“危信”》
認(rèn)一認(rèn)一些標(biāo)志 見
小調(diào)查：影響你消費的因素 見
出示打折促銷圖片 見
二、教學(xué)過程
【師】當(dāng)你遇到此類活動的時候，你會做出什么選擇？
【生】
購物返券：面對著這些促銷陷阱，我們要提醒自己別貪這些小便宜，要想清楚這些返券自己是否用得著，提防商家的返券陷阱！
送禮抽獎：面對著大獎的誘惑，還是一句老話說得好——天下沒有免費的午餐，遇到這種情況保持一顆平常心之外，理性對待才是最重要的。 21世紀(jì)教育網(wǎng)版權(quán)所有
明升暗降：很多降價都是先升價后再降價，本來原價1000元的手機，先升到1500元，然后在旁邊寫著“原價1500元，現(xiàn)價只要1200元”來欺騙消費者，對付這種陷阱，只要買之前稍微了解下行情，懂得貨比三家，基本上都不會上當(dāng)。 21教育名師原創(chuàng)作品
文字游戲：廣告文字模棱兩可，消費者要練就火眼金睛外，還要有偵探頭腦和精湛的文字研究分析能力才行。
出示一些明星代言的廣告 見
【師】如何識別虛假廣告？
【生】
1、名人知名度不等于廣告可信度；
2、打折降價多不等于實話實說；
3、廣告宣傳“公證”不等于產(chǎn)品有保證；
4、某某單位推薦不等于經(jīng)過嚴(yán)格檢驗；
5、廣告現(xiàn)場演示不等于實事求是；
6、廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn)；等
消費時：（1）要注意避免在消費時自己的人身財產(chǎn)安全受到傷害。
不符合國家安全規(guī)定的產(chǎn)品、變質(zhì)產(chǎn)品、劣質(zhì)產(chǎn)品都可能對消費者的人身和財產(chǎn)安全造成損害。購買商品時，要注意查看商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期。
�。�2）要注意商品質(zhì)量是否可靠、價格是否合理、計量是否準(zhǔn)確。
遇到強賣行為，要堅決拒絕。
購買或接受服務(wù)時，應(yīng)注意索取、保留發(fā)票或其他有效票據(jù)。
【師】為什么要發(fā)票？
【生】
播放視頻《不要發(fā)票的后果》
作為消費者，發(fā)票是購物、維權(quán)的憑證。
作為公民，索要發(fā)票，可以推動國家的發(fā)票管理工作，同時也使經(jīng)營者的偷稅、逃稅行為得到遏制。
【師】如何避免價格欺詐？
【生】
（1）仔細(xì)考慮自己是否真的需要該商品
�。�2）貨比三家
（3）不要貪圖便宜
�。�4）結(jié)帳時仔細(xì)核對帳目
【師】如何做一個精明的消費者？
1、不要相信自己是真正的“上帝”。不要輕信商家的廣告，小心提防不法商家的陷阱。
2、不要貪小便宜，天下沒有免費的午餐。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)消費者權(quán)益保護(hù)法，掌握有關(guān)消費的基本知識，注意消費過程中的自我保護(hù)。
4、練就一雙“慧眼”，增強自己的判斷和選擇能力，選擇適當(dāng)合理的消費行為。
材料：曹洋覺得肚子不舒服，懷疑剛剛喝的酸奶有問題。一看標(biāo)識，搭售的酸奶已經(jīng)過了保質(zhì)期。
媽媽：算了，以后小心就是了，反正沒出事兒！就當(dāng)買個教訓(xùn)！
爸爸：不能這么算了，我得叫幾個朋友找他們算帳去！
【師】評價一下父母的言行？
【生】媽媽沒有權(quán)利意識，爸爸知道要維權(quán)，但方式不對
被侵權(quán)后：消費者權(quán)益受到侵害尋求解決的.途徑：
�。�1）與經(jīng)營者協(xié)商和解
�。�2）請求消費者協(xié)會調(diào)解
�。�3）向行政部門申訴或者提請仲裁機關(guān)仲裁
（4）向人民法院訴訟
材料：家住浦東新區(qū)益江路附近的小楊，20xx年1月26日晚到上海震軒美容美發(fā)管理有限公司益江店理發(fā)，他本想花68元剪頭發(fā)，沒想到卻在“免費體驗清理頭皮”、辦會員卡有優(yōu)惠、充值轉(zhuǎn)卡等建議下，先后支付了50408元。 21教育網(wǎng)
后續(xù)：3月14日，小楊先后前往浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局、上海市商務(wù)委投訴。在市商務(wù)委的干預(yù)下，3月14日晚，震軒美發(fā)益江店告訴小楊，如果他撤回全部投訴，將返還他31000元。小楊暫時接受了對方這一提議。
【師】小楊是通過什么方式維權(quán)的？
【生】投訴
材料：曹洋的爸爸夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴 對此，曹洋和媽媽都認(rèn)為，“一塊二”的官司不值得打。因為既費錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么?
【生】值得。對于侵犯我們權(quán)益的違法者決不能姑息、縱容，必須勇敢的拿起法律的武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。
【師】如何營造安全的消費環(huán)境？
國家：堅持依法治國的基本方略，建立和完善配套的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系，依法嚴(yán)厲打擊相關(guān)的違法犯罪行為。
生產(chǎn)經(jīng)營者：樹立社會責(zé)任意識、誠信意識、法律意識，依法生產(chǎn)經(jīng)營，恪守職業(yè)道德，進(jìn)行良性競爭。
消費者：樹立法制觀念，增強消費者權(quán)利意識，運用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益；敢于同違法犯罪行為作斗爭。
播放視頻《維權(quán)“一張網(wǎng)”保護(hù)消費者權(quán)益》
三、新課小結(jié)
20xx年的3·15晚會主題為“共筑消費新生態(tài)”，這一主題包括了兩個關(guān)鍵詞：消費和生態(tài)。其中，隨著互聯(lián)網(wǎng)深入滲透到人們生活的方方面面，舊的消費生態(tài)正在發(fā)生變化，在新的消費生態(tài)中，生產(chǎn)者、監(jiān)管者、消費者三者的關(guān)系更為復(fù)雜，各自的行為邊界變化更大。當(dāng)下，迫切需要進(jìn)行消費生態(tài)的提質(zhì)升級，以形成新消費背景下一種安全便利、公平競爭、誠信守法的消費新生態(tài)。
《維護(hù)消費權(quán)》教案6
教學(xué)目標(biāo)
知識與技能：通過教學(xué)使學(xué)生了解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》保障我國消費者的權(quán)利；理解《消費者權(quán)益保護(hù)法》的重要法律地位。
過程與方法：通過課下調(diào)查探究，課堂情景設(shè)置，如匯報、表演等形式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、歸納能力、理解和分析能力、語言表達(dá)能力及結(jié)合個人生活依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
情感、態(tài)度、價值觀：通過課堂教學(xué)及課下探究，初步培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識、自我保護(hù)意識，勇于依法維權(quán)。
教學(xué)重點
1、探究匯報：煉就一雙“慧眼”,維護(hù)消費者的合法權(quán)益
2、教師點撥：維權(quán)的途徑
3、情景表演：消費維權(quán)，你說我說
教學(xué)難點
培養(yǎng)學(xué)生知法懂法和提高自身素質(zhì)的意識及增強自我保護(hù)的能力。
教學(xué)方法
調(diào)查法、互動式教學(xué)法、探究式教學(xué)法
教學(xué)準(zhǔn)備
1、設(shè)計調(diào)查問卷，把學(xué)生分為三組進(jìn)行社會調(diào)查。在調(diào)查中煉就一雙“慧眼”,從而充分行使消費者的權(quán)利，選擇適當(dāng)合理的消費行為。
2、學(xué)生搜集關(guān)于維護(hù)消費者合法權(quán)益的法律依據(jù)。
教學(xué)流程：
教學(xué)
環(huán)節(jié)
教學(xué)活動設(shè)計
設(shè)計意圖
小品導(dǎo)入
學(xué)生小品——《只穿了一天的三百元皮鞋》
�、僬埬銕蛶托∶鞯陌职�，他的哪些權(quán)利受到侵犯了？
�、谛∶�、小明爸爸，誰的做法正確？
�、勖鎸@種情況，他們可以通過哪些途徑加以解決？
設(shè)置學(xué)生身邊發(fā)生的事件場景，激發(fā)學(xué)生思維的興奮點，并讓學(xué)生迅速進(jìn)入課堂狀態(tài)，以達(dá)到“溫故而知新”的效果。
第一組──調(diào)查身邊廣告的真?zhèn)危鯓诱_面對五花八門的廣告。
第二組──調(diào)查食品行業(yè)的情況。怎樣辨別食品的好壞。
第三組——調(diào)查服裝行業(yè)的“打折”
與“揮淚甩賣”的真實面目。
通過學(xué)生的調(diào)查，讓學(xué)生列舉自己的生活經(jīng)歷，并在生活中煉就一雙“慧眼”,把這紛擾的市場看得清清楚楚，把法律知識學(xué)得明明白白。
探究
合作
1、 中國消費者協(xié)會20xx年3月12日公布的一項調(diào)查報告說，44.1%消費者的合法權(quán)益曾被嚴(yán)重?fù)p害，但在受到侵害的消費者中只有47.8%的人向有關(guān)方面要求過賠償，其中一個重要的原因是消費者在維權(quán)過程中仍存在“不明確、不了解的情況”。
2、全國政協(xié)委員方廷鈺做客新華網(wǎng)時說“年年有3.15,我希望今后天天都是3.15!這是廣大消費者的心聲�！�
問題：兩個材料分別說明了什么？怎樣能使廣大消費者“天天都是3.15的愿望成為現(xiàn)實？
通過學(xué)生的發(fā)言，讓學(xué)生明白到要做一個聰明的消費者，遇到侵權(quán)事件要運用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭。
學(xué)生展示搜集的資料
為了維護(hù)消費者權(quán)益，各組同學(xué)查找了哪些法律依據(jù)？
《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國商標(biāo)法》、 《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國民法通則》
消費者權(quán)益保護(hù)法是保護(hù)消費者的基本法律，在我國法律體系中占有重要地位。
通過老師的點撥，讓學(xué)生對相關(guān)的法律有初步的了解，并引導(dǎo)學(xué)生要學(xué)法、懂法、用法、學(xué)會依法保護(hù)自己的合法權(quán)利。
合作
探究
兩年前，趙女士到廣州天河某家居超市購物，因售貨員不找零錢與對方發(fā)生爭執(zhí)。趙女士見對方人多勢眾，只好忍氣吞聲。今年“五一”,趙女士又到這家家居超市購物，因不滿所選商品要去其他商店購買，遭到商店售貨員的謾罵和毆打。趙女士感到自己的合法權(quán)益受到侵害，便向當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會投訴。經(jīng)調(diào)解，該家居超市公開向趙女士賠禮道歉，并獨立承擔(dān)趙女士的所有醫(yī)療費和賠償精神損失費5000元。
(1)材料中售貨員的行為侵犯了趙女士的哪些合法權(quán)益？
(2)趙女士與家居超市的`兩次糾紛的不同結(jié)果說明了什么？
(3)作為消費者，除了上面這種方式外，趙女士還可以通過哪些途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益呢？
引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己身邊的例子進(jìn)行分析，再次明確消費者受到損害后尋求解決的一般途徑。
教師點撥
當(dāng)消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議時，是不是非得上法庭？有哪些良好途徑解決？
(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解
(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解
(3)向有關(guān)行政部門申訴
(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁(5)向人民法院提起訴訟
通過老師的引導(dǎo)，歸納出維權(quán)的途徑和消費者協(xié)會受理消費者投訴程序及方法。
知識
競賽
看看誰的知識更豐富。
知識競賽題目列舉：
(1)請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。
12315(消費維權(quán)投訴熱線)
12358(價格投訴熱線)
12365(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)
(2)消費者在購物時為什么要索取發(fā)票？在接受購物憑證時應(yīng)注意哪些問題？
(3)我國專門保護(hù)消費者權(quán)益的法律是什么？其中明確規(guī)定了消費者享有哪些權(quán)利？
(小結(jié))只有做一個聰明的消費者，我們才能自覺地運用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭。
通過知識競賽，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，寓教于樂，同時掌握一些消費知識以及消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識。
課后
實踐
收集今年“3.15”有關(guān)的消費者維權(quán)事例，根據(jù)其中一個事例寫一篇政治小論文。
培養(yǎng)學(xué)生運用所學(xué)知識解決實際問題的能力。
《維護(hù)消費權(quán)》教案7
一、班會時間：
20xx年3月9日
二、班會地點：
教室
三、班會目的：
熟知消費者權(quán)益
國際消費者聯(lián)盟組織1983年確定每年3月15日為國際消費者權(quán)益保護(hù)日，而我國1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織，且自我國立法制定出《消費者權(quán)益保護(hù)法》，每年的3.15就和消費、維權(quán)、打假有了千絲萬縷的聯(lián)系。而大學(xué)生作為當(dāng)今社會一個高消費的社會群體，眼中或許只有麥當(dāng)勞、肯得基卻不知有消協(xié)、消法，只知消費卻不懂維權(quán)問題尤為突出，因此為提高同學(xué)們的維權(quán)意識，特開展此次主題班會。
四、班會形式：
可開展辯論賽、座談會、PPT課件講解等，具體由各班團(tuán)委自行決定。
五、班會主題資料
前言資料：不久前，《中國青年報》刊登了一篇題為《職場陷阱坑苦學(xué)生，大學(xué)生維權(quán)率只有10%》的報道，報道指出當(dāng)今大學(xué)生雖然有知識、有理性、綜合素質(zhì)較高，但維權(quán)意識不強。而據(jù)中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會一項調(diào)查顯示，大學(xué)生維權(quán)比例只占10%
并加強對消費者協(xié)會的認(rèn)識，通過社會輿論等靈活多樣的方式維護(hù)自己的`合法權(quán)益，在發(fā)生消費糾紛可及時撥打工商管理部門監(jiān)督投訴熱線12135，保障自身權(quán)益！
指導(dǎo)思想：以“3.15消費者權(quán)益日”為主要內(nèi)容，以體驗教育為基本途徑，切實加強學(xué)生消費知識和有關(guān)法律知識，大力培養(yǎng)學(xué)生法律意識，增強和提高學(xué)生法律綜合意識，在現(xiàn)實生活中學(xué)會用法律去維護(hù)消費者權(quán)益。活動主題：了解消費者權(quán)益知識，學(xué)會維護(hù)自我權(quán)益�；顒觾�(nèi)容與流程：
1、兩名主持人通過介紹3.15的由來，向?qū)W生宣傳了解有關(guān)消費者權(quán)益的知識，告訴人們消費者組織為保衛(wèi)消費者的合法權(quán)益都做了哪些工作；通過報刊、廣播電臺、電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，提高學(xué)生作為消費者的意識。
2、邀請學(xué)生講述親身體驗或耳聞目見的事例，講解自己在碰到有損消費者權(quán)益的時刻是如何處理的這樣事件；其他同學(xué)針對這種事例發(fā)表自己的觀點，如果自己碰到這樣的事情，會如何去處理，怎樣處理是最好的方式，通過集體討論和發(fā)言，得出最佳處理方案。
3、主持人播放一則消費者維權(quán)的實況節(jié)目，讓學(xué)生談?wù)動^后感，通過大家積極發(fā)言，讓學(xué)生增長見識，拓寬視野，了解豐富消費者權(quán)益的具體知識，如果自己碰到類似情況，就知道如何處理了。
4、主持人總結(jié)本次活動并向同學(xué)們宣告在現(xiàn)實生活中應(yīng)該如何維護(hù)自我消費者權(quán)益；班主任點評本次活動并告誡同學(xué)們在以后生活中應(yīng)該從哪些方面去維護(hù)消費者自我權(quán)利，作個細(xì)心人，作個有心人，作個懂法律意識的消費者！
《維護(hù)消費權(quán)》教案8
教學(xué)目標(biāo)
【知識與能力】知道一些消費以及消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識；增強消費時的自我保護(hù)能力；掌握維護(hù)消費者合法權(quán)益的有效途徑。
【過程與方法】通過課堂情景設(shè)置，如智慧比拼、小品表演等形式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、歸納能力、理解和分析能力、語言表達(dá)能力及結(jié)合個人生活依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。
【情感、態(tài)度與價值觀】通過課堂教學(xué)，初步培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識、自我保護(hù)意識，勇于依法維權(quán)。
教學(xué)重點
維護(hù)權(quán)益的途徑
教學(xué)難點
培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識和自我保護(hù)的能力
教學(xué)方法
1、教師創(chuàng)設(shè)情景，啟發(fā)引導(dǎo)，學(xué)生自主思考、合作探究、概括總結(jié)等方法；
2、針對設(shè)計問題，組織學(xué)生進(jìn)行集體和分組討論，采用搶答的形式，鍛煉學(xué)生的思維能力。
教學(xué)過程
【課前回顧】
消費者享有哪些權(quán)利？專門保護(hù)消費者權(quán)益的法律是什么？
【導(dǎo)入】
提起香飄飄奶茶大家都能聯(lián)想到什么呢？
大多數(shù)的消費者可能會聯(lián)想到它溫馨的廣告畫面，甜甜的廣告歌詞以及“一年賣出七億多杯，杯子連起來可以繞地球兩圈的廣告詞。然而，試想一邊想象著這么美妙的廣告一邊喝出青蛙泡出的奶茶，這是不是大煞風(fēng)景呢。商城縣一位四歲的小姑娘就攤上了這事兒。我國消費者權(quán)益保護(hù)法是專門保護(hù)消費者合法權(quán)利的法律，這部法律確認(rèn)了消費者的九項權(quán)利。但在現(xiàn)實生活中，侵害消費者合法權(quán)益的事時有發(fā)生，因此要維護(hù)消費者權(quán)益。
【自主研學(xué)】
思考與探究
一、怎樣做一個聰明的消費者？
二、當(dāng)我們作為消費者的合法權(quán)益受到侵害時應(yīng)如何維權(quán)？
�。◤娬{(diào)方法）
1、結(jié)合框題、目題，快速瀏覽教材，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題；
2、圍繞發(fā)現(xiàn)的問題在小組內(nèi)探討交流，理解和分析問題。
【授新課】
活動一：觀察思考請你支招
1、結(jié)合教材93頁漫畫及自己的購物經(jīng)歷談?wù)�，影響人們消費行為的因素有哪些？
在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素是多方面的，如廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行等。
2、討論：經(jīng)營者為了招徠消費者，通常會使用哪些“手段”？
五花八門的促銷活動（有獎銷售、打折、買一送
一、返還現(xiàn)金、送購物券、送精美禮品等等）。這些手段有正當(dāng)和非正當(dāng)之分。
3、請你支招
五花八門的促銷活動，常讓我們怦然心動，有時候就會禁不住誘惑，買回一大堆看似便宜、實則不便宜或者不好的東西，花了不少冤枉錢。你有過這種經(jīng)歷嗎？你有什么好的主意，能盡量減少此類事件的發(fā)生嗎？
小結(jié)：面對大千世界林林總總的商品信息，常讓我們有“霧里看花”的感覺，我們只有擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會對商品信息進(jìn)行比較、鑒別，才能夠選擇適當(dāng)合理的消費行為。
過渡：除了要增強自己的判斷能力和選擇能力之外，我們還需要怎么做才可以煉就一雙“慧眼”，做一個聰明的消費者呢？
活動二：情景激疑
1、觀察分析教材94頁漫畫
⑴．分析商家打折的種種動機。
�、疲鎸Φ蛢r和折扣，你怎樣判斷以決定是否購買？
2、學(xué)生楊某與父親去商場準(zhǔn)備購買微波爐，楊某與父親在購物時，先請服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，并挑選了幾種品牌的微波爐進(jìn)行比較，父子購買了微波爐后，向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說明、發(fā)票。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨。這時，楊某問父親：“能退掉嗎？”父親笑著說：“當(dāng)然能了，我國消費者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定了我們消費者享有的九項權(quán)利，而我們現(xiàn)在正在行使的正是其中的一項。”
�、牛阒罈钅掣缸釉谶@個過程中都行使了哪些權(quán)利嗎？
楊某與父親請服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，購買后向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說明、發(fā)票是在行使消費者的知情權(quán)。有利于交易發(fā)生后，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨。是在行使自主選擇權(quán)。（自主決定購買或者不購買任何一種產(chǎn)品，接受或者不接受任何一項服務(wù)。）
3、結(jié)合教材94頁漫畫和楊某的事例分析，我們還需要怎樣做才能煉就一雙“慧眼”，做一名聰明的消費者？
教師點撥：
父子倆挑選幾種品牌的微波爐進(jìn)行比較是在主動了解有關(guān)商品的知識，有助于他們做出正確的消費選擇。
小結(jié)：
我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，這些知識包括商品、服務(wù)、市場
以及消費心理等方面的知識，獲取消費知識有助于我們做出正確的消費選擇。
我們還需要掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的知識，如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費者維權(quán)途徑等。具備這方面的知識，我們就能自覺地運用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進(jìn)行斗爭。
活動三：智慧比拼
1、什么是“三無產(chǎn)品”？
一般來說，無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品稱為“三無產(chǎn)品”。
2、下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話？
——消費維權(quán)投訴熱線
——價格投訴熱線
——產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線
3、消費者在購物時要不要索取發(fā)票？為什么？
�、牛欣诜乐苟愂樟魇�，增加國家財政收入；
�、疲l(fā)票是發(fā)生消費糾紛時消費者依法維護(hù)自己合法權(quán)益的重要證據(jù)。
4、維護(hù)消費者權(quán)益的法律依據(jù)？
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》
《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》
《中華人民共和國商標(biāo)法法》等
小結(jié)：只有做一個聰明的消費者，我們才能自覺地運用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者作斗爭。
過渡：法律保護(hù)消費者的合法權(quán)益，可是具體該怎樣去維權(quán)呢？這就是第二個目題維護(hù)權(quán)益的途徑我們需要探討的問題。
活動四：小品表演《小吳買書記》
1、看完這段小品，請同學(xué)們思考，小吳的遭遇對我們有何啟示？并辨析小品中四位同學(xué)的觀點。（你認(rèn)為他們在權(quán)益受損的情況下分別采取了什么態(tài)度？你會選擇哪一種？）
2、結(jié)合小品分析作為消費者，我們有哪些維權(quán)途徑呢？
小結(jié)：
1、法律賦予我們消費者權(quán)利，我們自身也需要良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。這種意識不僅要體現(xiàn)在商品交易過程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。在交易過程中，我們要充分地運用自己的消費知識和法律知識，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)勇敢的拿起法律維護(hù)自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營者顯露原形、受到懲治。
2、消費者合法權(quán)益受損時的解決途徑
與經(jīng)營者協(xié)商解決——請求消協(xié)調(diào)解——向行政部門申訴——提請仲裁機
關(guān)仲裁——向人民法院提起訴訟
教師點撥維權(quán)途徑：
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解
是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。我國鼓勵消費者首先采用這種方式解決問題。
針對經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕消費者協(xié)商和解建議的行為，消費者應(yīng)立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。
2、請求消費者協(xié)會調(diào)解
消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行。消協(xié)的服務(wù)是免費的.，但消協(xié)的調(diào)解結(jié)果不能強制執(zhí)行，所以即使協(xié)議達(dá)成之后，有時也會出現(xiàn)一方反悔的現(xiàn)象，這就要通過其他途徑來解決爭議。
3、向有關(guān)行政部門申訴
政府有關(guān)部門受理消費者申訴也是實行調(diào)解制度，與消協(xié)的調(diào)節(jié)方式是一致的。但行政管理部門擁有行政處罰權(quán)，使得申訴具有高效、快捷、力度強等特點，所以當(dāng)經(jīng)營者的行為涉嫌違法時，消費者提請申訴也是比較有利的解決途徑。
4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關(guān)仲裁
在五種途徑中，仲裁是唯一不能由消費者單方面自主選擇的。根據(jù)法律規(guī)定，一般仲裁當(dāng)事人必須達(dá)成仲裁協(xié)議才能申請仲裁。仲裁裁決書據(jù)有法律效力，經(jīng)營者不履行，消費者可以申請法院強制執(zhí)行。
5、向人民法院提起訴訟——最有權(quán)威的解決方式
但對消費者來說，時間、精力、費用等方面的負(fù)擔(dān)比較重。
當(dāng)我們作為消費者的合法權(quán)益受損時，我們要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理地解決。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定�；顒游澹焊形蛏A（二選一）
1、為告誡消費者注意防范欺詐行為，設(shè)計一條宣傳語。
2、請你設(shè)計一句溫馨提示語，提醒經(jīng)營者合法經(jīng)營。
【課堂反思】
1、學(xué)生總結(jié)、反思
�、牛竟�(jié)課你學(xué)到了什么？
�、疲氵�存在哪些疑問？
2、教師點評、小結(jié)
�、牛疅捑鸵浑p“慧眼”：增強選擇能力和判斷能力，掌握消費知識、法律知識，做聰明的消費者，學(xué)會理性消費。（預(yù)防措施）
�、疲S護(hù)權(quán)益的五個途徑（補救措施）
與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。
小結(jié)：在今后的生活中，大家要將我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容運用到我們實際生活中去，當(dāng)
我們作為消費者的合法權(quán)益受到侵害時，要勇敢的拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，爭做維權(quán)小標(biāo)兵。
【板書設(shè)計】增強判斷、選擇能力
2.主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識
掌握消費者權(quán)益保護(hù)的知識維護(hù)消費者權(quán)益
維權(quán)意識
二、維護(hù)權(quán)益的途徑
2.維權(quán)途徑
和解、調(diào)解、申訴、仲裁、訴訟
《維護(hù)消費權(quán)》教案9
活動背景：
為擴大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國家、地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，更好地開展消費者權(quán)益保護(hù)工作，1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。
我國自1987年始，每年的3月15日，消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動，運用各種方式介紹消費知識和法律知識，宣傳消費者權(quán)利，喚醒消費者的自我保護(hù)意識；督促生產(chǎn)經(jīng)營者重視保護(hù)消費者權(quán)利；促進(jìn)社會都關(guān)心、支持消費者保護(hù)工作。
20xx年的3月15日湖南省消費者協(xié)會、湖南省工商局為了進(jìn)一步擴大“國際消費者權(quán)益日”在廣大消費者心中的影響，為消費者提供更豐富、更廉價的商品準(zhǔn)備舉辦20xx年湖南省3.15消費者權(quán)益周暨購物游園會。（以下簡稱“購物游園會”）
活動時間：
20xx年3月15日——20xx年3月21日（共7天）
活動地點：
主會場：湖南省長沙市烈士公園
分會場：長沙市黃興南路商業(yè)步行街、通程商業(yè)廣場、火車站廣場
活動主題：
“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”
活動內(nèi)容：
“購物游園會”主要活動
“購物游園會”內(nèi)容包括“購物游園會”展覽交易活動和“購物游園會”配套活動兩個部分。具體內(nèi)容如下：
第一部分：“購物游園會”綜合展及商品交易活動
�。ㄒ�)“購物游園會”展覽(包括消費者權(quán)益保護(hù)知識展）
A:綜合展覽
B:專題展覽
C:場外展覽
�。ǘ┦讓弥袊�3.15購物游園會
�。ㄈ┖鲜∈笙M者信得過品牌評選
�。ㄋ模百|(zhì)量誠信、關(guān)注民生”愛心募捐活動
第二部分：“購物游園會”配套活動
一、配套主要活動
1、開幕式、閉幕式
2、文化活動
�。�1）消費者權(quán)益保護(hù)知識問答賽
�。�2）瀟湘美食節(jié)
�。�3）“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”文藝晚會
�。�4）時裝表演、民族歌舞表演、國際流行化妝、發(fā)型演示等系列活動。
二、“購物游園會”配套活動的主要內(nèi)容
(一) “購物游園會”主要內(nèi)容
1、場內(nèi)展覽、綜合展覽
�。�1）品牌展區(qū)
�。�2）非品牌展區(qū)
專題展覽
（1）服裝類
�。�2）食品類
�。�3）日用品類
(4)消費者權(quán)益保護(hù)、真假商品實物、消費者權(quán)益保護(hù)法的。知識展等
2、場外展覽（長沙市各繁華地段設(shè)宣傳接待點）
3、表演活動
�。�1）開幕式
�。�2）會期活動
�。�3）文藝晚會。
�。�4）閉幕式
(二) “購物游園會”主要活動安排
1、慶典活動
包括開幕式、閉幕式等重大慶典活動。
2、知名企業(yè)推薦日活動
知名企業(yè)推薦日活動主要內(nèi)容有莊重?zé)崃业拈_幕式、綜合扼要介紹活動主辦企業(yè)的'情況及企業(yè)產(chǎn)品的新聞發(fā)布會、輕松活潑的具有濃郁企業(yè)特色的文藝表演、與企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)貿(mào)展銷和洽談等專題展覽。
3、專題展覽活動
20xx年3月15日——20xx年3月17日著名煙酒食品廠商展20xx年3月18日——20xx年3月19日著名服裝廠商展
20xx年3月20日——20xx年3月21日著名日用品廠商展
4、各類文化展覽
20xx年3月15日“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”文藝晚會？20xx年3月16、17日瀟湘美食節(jié)
20xx年3月19日三湘精品服裝秀
20xx年3月18日《超級英雄》3.15消費者權(quán)益知識竟答賽20xx年3月15日——20xx年3月21日“質(zhì)量誠信、關(guān)注民生”愛心募捐活動
5、湖南省十大消費者信得過品牌評選
6、幸運消費者抽獎活動
每天都抽獎活動，消費者憑購物單據(jù)參與幸運大抽獎，抽獎的獎品由當(dāng)日推薦企業(yè)負(fù)責(zé)提供。
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