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我們必須信任,才不至墜入深淵哲理文章
醫(yī)患關(guān)系的緊張，凸顯了社會的信任危機(jī)。
一個充滿信任的社會，才是一個有安全感、有幸福感、有溫度、有希望的社會。當(dāng)公信力下降、私信力上升，重拾這種安全感的時候到了。
我們信什么？這是個時代問題。
騙子太多，不敢相信。標(biāo)準(zhǔn)太多，相信哪個？專家太多，沒法相信。破壞規(guī)則的太多，相信會吃虧。
我們變成“老不信”，幾乎所有過去的權(quán)威皆被懷疑。
信什么，該怎么信，成了大問題
江蘇衛(wèi)視主持人孟非告訴記者他的一次旅游景區(qū)檢票經(jīng)歷，景區(qū)工作人員對已經(jīng)買了票的游客還反復(fù)驗票，生怕漏掉一個逃票的人，“連我腆著老臉都沒用，愣是不信我買過票”。孟非無奈地說：“為什么人與人之間是那么地不信任？”
馬克思·韋伯認(rèn)為中國是低度信任社會，中國人的信任機(jī)制是“特殊信任”，西方社會是“普遍信任”。當(dāng)熟人社會結(jié)構(gòu)逐漸松弛和瓦解，原來以關(guān)系規(guī)范為約束力量的人際信任模式受到巨大的沖擊，中國人開始體驗到社會信任方面的不確定性。
扶老人險的推出，恰恰說明了社會的信任危機(jī)已經(jīng)擴(kuò)大化。
中國社科院在2013年發(fā)布的《中國社會心態(tài)研究報告》（《社會心態(tài)藍(lán)皮書》）顯示，中國社會總體信任指標(biāo)進(jìn)一步下降，低于60分的及格線，出現(xiàn)了人際間不信任擴(kuò)大化、群體間不信任加深等新的特點(diǎn)，并導(dǎo)致社會的內(nèi)耗和沖突加大。
不信任的情緒已然滲透到多數(shù)中國人的生活當(dāng)中。據(jù)中國醫(yī)院協(xié)會的一項最新調(diào)查，我國每所醫(yī)院平均每年發(fā)生的暴力傷醫(yī)事件高達(dá)27次。涉及醫(yī)療的信任危機(jī)，就是一把懸在脖子上的刀子。生命垂危的大學(xué)生魏則西選擇了相信百度，到搜索結(jié)果推薦的武警二院就醫(yī)，結(jié)果卻加快了死亡的來臨。
競價排名的受害者不少，孟非也算一個。他在南京經(jīng)營了一家叫“孟非小面”的餐飲店，然而，在百度詞條輸入“孟非的小面”，搜索結(jié)果中排名靠前的都是山寨貨，右下方淡藍(lán)色標(biāo)注著不顯眼的“商業(yè)推廣”。對于這種惡劣的商業(yè)行為，孟非告訴記者：“當(dāng)時氣得我就直接發(fā)了條微博說‘百度不可信’，還把截圖放上去了�！�
孟非也是百度競價排名的受害者。
企業(yè)在市場化競爭下道德淪喪，而對地方政府而言，缺乏誠信將直接影響政府公信力的建設(shè)。說到這里，孟非舉切爾諾貝利事故為例：切爾諾貝利事故發(fā)生后，前蘇聯(lián)當(dāng)局隱瞞說是火災(zāi)，附近人們在輻射最重的前15天過后才得知真相，民眾開始對政府極度不信任。孟非說：“災(zāi)難面前，謊言是最大的魔鬼�！�
人們懷疑專家觀點(diǎn)、懷疑企業(yè)聲明、懷疑媒體報道、懷疑法院宣判、懷疑官方辟謠，甚至發(fā)現(xiàn)連枕邊人都有可能“被里藏刀”。王寶強(qiáng)離婚聲明事件近日持續(xù)發(fā)酵，連奧運(yùn)都要退居二線。此事觸碰了人們有關(guān)道德和財產(chǎn)的兩條神經(jīng)，愛情信任岌岌可危。
新華社下屬的《國際先驅(qū)導(dǎo)報》稱：“普遍的強(qiáng)大的疑慮已經(jīng)成為社會的‘精神疾病’。假的我們不信，真的我們也不信�！�
奶粉信任危機(jī)仍未得到緩解，國人紛紛從海外購買奶粉。
信任的良性循環(huán)從一個原點(diǎn)開始
當(dāng)人們從“老不信”變成“老賴”，便會導(dǎo)致?lián)p傷性的惡循環(huán)：越不信越傷害，越傷害越不信。
然而，信任是維系人與人之間的一種心靈契約，是人類精神的一種自律。德國社會學(xué)大師盧曼說：“當(dāng)一個人對世界完全失去信心時，早上甚至?xí)䴖]有辦法從床上爬起來�！睕]有信任的社會就如同一個沒有靈魂的軀體，沒有規(guī)范，沒有信仰，沒有希望，更沒有未來。
無論懷疑是多么的誘人，誰也不能放棄相信帶來的安全感。波蘭社會學(xué)家彼得·什托姆普卡說：“信任就是相信他人未來的可能行動的�！比绻湃问且粓�，我們每一個人都必須下注，因為存在永遠(yuǎn)想要贏得安全感。
信任是雙向關(guān)系，它通常需要一個原點(diǎn)。我信任你，這就是良性循環(huán)的開始。一個人對自己、他人和社會的信任建立在個體心理需求上，因人而異，千差萬別，很難找到一個標(biāo)準(zhǔn)的衡量尺度。但在具體社會角色上存在一種信任標(biāo)準(zhǔn)，這個衡量標(biāo)準(zhǔn)就是人際互動的有效性。
信任是雙向的
創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)接受訪問時說：“結(jié)婚和創(chuàng)業(yè)很相似，合伙人如果彼此不信任，不包容，也無法走到最后。”作為投資創(chuàng)業(yè)者和職業(yè)經(jīng)理人，李開復(fù)反復(fù)強(qiáng)調(diào)信任在職場上的重要性。他認(rèn)為，一個領(lǐng)導(dǎo)者要信任并放權(quán)給團(tuán)隊，才能獲得團(tuán)隊的信任，“真誠意味著管理者和員工之間可以在平等的環(huán)境中，直截了當(dāng)?shù)販贤ā?1世紀(jì)的步伐非�？�，如果企業(yè)內(nèi)部溝通不夠直接，整個公司就會喪失效率�！�
回到社會的基礎(chǔ)單位——家庭當(dāng)中，要獲得信任，首先要相信別人。李開復(fù)談到中國式家庭里父母往往過分溺愛子女，且控制欲過強(qiáng)，他告訴記者：“你要讓他對你無話不說，前提是他要對你有足夠的信任，而不是一聽到‘不該做的事’就要處罰�！彼瞥缫哉\待人�！叭说母星槎际蔷哂蟹瓷湫缘�。你若希望別人對你和善，你首先要對別人和善；你若想別人對你付出真心，你首先要對他人付出真心�！�
一個充滿信任的社會，才是一個有安全感、有幸福感、有溫度、有希望的社會。當(dāng)公信力下降、私信力上升，重拾這種安全感的時候到了。
李開復(fù)說，信任在職場上非常重要。攝影：趙鋼/新周刊
首先你要是個值得信任的人
只有相信別人，自己才會獲得力量；做真誠的自己，才能把信任交給別人。
想要獲得信任，需要懂得表達(dá)善意，能夠表現(xiàn)得正直，并服從社會規(guī)范。一個人之所以能夠真實，一定是有強(qiáng)大的內(nèi)心。當(dāng)你給人留下“真實”的印象之后，很多人就會開始相信你。
在《非誠勿擾》的舞臺上有兩個光頭魔法師，樂嘉敏銳犀利，孟非則沉穩(wěn)老練。問及如何與觀眾建立信任關(guān)系，孟非說：“我相信只要真誠待人，別人就會認(rèn)同你，在我就是對觀眾真誠、對節(jié)目真誠、對情感真誠、對生活真誠，真實地展示自己，與別人的信任關(guān)系自然就會產(chǎn)生�！�
以領(lǐng)導(dǎo)力著稱的李開復(fù)，同樣坦誠地面對自己的員工，并且鼓勵員工信任他人。作為21世紀(jì)的青年導(dǎo)師，年輕人愿意相信李開復(fù)。他告訴記者，希望年輕人重視誠信：“‘誠實’和‘講信用’是最基本的處世準(zhǔn)則和最起碼的職業(yè)道德，一個人品不完善的人是不可能成為一個真正有所作為的人的�！�
蔣方舟說，她現(xiàn)在對自己相信的東西越來越篤定了。
青年作家蔣方舟在年少時寫過《高三，不相信傳說》，隨著年齡的增長，她相信的東西是越來越多還是越來越少？蔣方舟對記者坦言：“不能說相信的東西越來越多，但是對某些東西的相信越來越堅定了。比如寫作，從前覺得自己還能夠嘗試寫作以外的很多東西，但是，當(dāng)越來越多創(chuàng)作的人開始做別的事情，我反而不想走類似的路，而是對自己相信的東西越來越篤定了。”只有相信，才有力量。
成為值得信任的人，愿意相信別人，同時需要相信規(guī)則——這是一個社會往好的方向運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。在一個健全的社會體系中，信任的培養(yǎng)，需要事無巨細(xì)的具體規(guī)則來提供保障。蔣方舟認(rèn)為：“現(xiàn)在這種社會，你必須有誠信的機(jī)制，才能不讓大家互相猜疑，社會發(fā)展程度和社會信任程度是有關(guān)系的。最大限度的去除潛規(guī)則，從制度層面去建立一個信任體系才是更行之有效的途徑。” 面對“中國式復(fù)雜性”，以契約精神為基石的信任，才有力量帶來真正的安全與自由。
互聯(lián)網(wǎng)正在重塑私信力。
互聯(lián)網(wǎng)時代，一方面沖擊原有的信任模式，另一方面培養(yǎng)個人學(xué)會相信，并為自己的選擇負(fù)責(zé)。當(dāng)私信力蓬勃崛起，我們有機(jī)會更加懂得辨別真實，懂得如何去信。
我們信什么，該怎么信？這不應(yīng)該是問題，因為相信本身不用懷疑。
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