證券公司實習(xí)周記

　　時光飛逝，如梭之日，轉(zhuǎn)眼一周又過去了，我們或多或少都學(xué)到了一些新東西，是時候在周記中好好總結(jié)過去的成績了。但是周記有什么要求呢？下面是小編精心整理的證券公司實習(xí)周記，歡迎大家分享。

證券公司實習(xí)周記1

　　證券公司畢業(yè)實習(xí)周記一

　　進(jìn)入大四下學(xué)期了，將要畢業(yè)的我們都逐步踏出社會，參與實習(xí)。我知道現(xiàn)在社會工作競爭非常大，每個人都使出渾身解數(shù)去爭取理想的職業(yè)，時刻都要更新自己，發(fā)展自己，盡量讓自己更加完美，希望能在工作中順順利利。而我，也開始涉足金融業(yè)，接觸各種新事物。

　　三月份，我開始在證券公司上班實習(xí)，剛接觸這個行業(yè)覺得很多沒聽過，不懂的事情，特別是有關(guān)專業(yè)術(shù)語的。幸好，主動地請教同事跟自己上網(wǎng)查閱后逐步有所了解，工作的基本要求也日漸掌握，本來的校園生活一下子轉(zhuǎn)變了，剛開始生理心理都適應(yīng)不了，但通過自我調(diào)節(jié)后慢慢接受了，適應(yīng)了。在證券公司上班每天都要穿正裝，我覺得這樣很好，首先，這樣能夠讓員工看起來精神，有紀(jì)律，并體現(xiàn)我們的專業(yè)性;其次，能夠時刻提醒自己已經(jīng)是個社會工作者，嚴(yán)格要求自己，不能放松。在人際關(guān)系方面，認(rèn)識了很多新同事、新朋友，大家都友好相處，在工作遇到困難時彼此給予鼓勵與支持。在實習(xí)期間，我還要準(zhǔn)備考取證券從業(yè)資格證，這是我進(jìn)入這個行業(yè)的入門券，所以從現(xiàn)在開始，要努力認(rèn)真看書，爭取在考試中取得好成績。在接下來的實習(xí)日子里，我將繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)知識，盡量多的吸收有關(guān)金融業(yè)的知識內(nèi)容，并增值自己，以為自己的將來作鋪墊。

　　以上是我這個星期的實習(xí)心得，在接下來的日子里將全力以赴，把工作做好。

　　證券公司畢業(yè)實習(xí)周記二

　　通過幾天的工作，學(xué)習(xí)下來，開始對工作有所了解，也漸漸掌握。而這幾天，我來到了銀行駐點(diǎn)實習(xí)并學(xué)習(xí)，來到銀行，又是另外一種感覺了，跟在證券營業(yè)廳的工作性質(zhì)不同，這里的業(yè)務(wù)更多更復(fù)雜更煩瑣，需要更多的專業(yè)知識和耐心，并且要遇到人多的時候，還有可能站上一天，腳都酸痛了�？墒�，當(dāng)自己能為客戶解決問題并為他們辦理妥當(dāng)時，那種滿足感是實在的，覺得自己總算是個對社會有貢獻(xiàn)的人，那是又另一種的責(zé)任感與滿足感。其實在一開始，我對銀行的業(yè)務(wù)一竅不通，面對著各種業(yè)務(wù)單據(jù)，工作流程覺得喘氣不過來，有些簡單的不敢隨便請教別人，但又怕做錯事，幸好，同事們都挺好的，很樂意幫助我、教我。而我也把自己當(dāng)成是銀行的一員，很快就慢慢融入這里，適應(yīng)這里的環(huán)境，工作也漸漸上手了。

　　現(xiàn)在出來社會工作慢慢發(fā)現(xiàn)生活跟在學(xué)習(xí)生活還真不一樣，學(xué)校只有學(xué)業(yè)的壓力，其他的也不用太多考慮，跟同學(xué)也很容易的相處下來，但在工作中，會面對各式各樣，層出不窮的難題，而且競爭壓力大，要提醒自己要養(yǎng)成良好的心態(tài)，鍛煉自己的抗壓能力，不能再依賴父母，爭取時間多增值自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，讓自己變成一個全方位的新進(jìn)工作者，補(bǔ)充各學(xué)科的知識面。在現(xiàn)代社會這是必需的，不走這條路的話只會慢慢被社會淘汰，與社會脫節(jié)。

　　在下班后多關(guān)心政治時事、民生民事、社會百態(tài)。今天學(xué)到了很多東西，明天繼續(xù)加油!

　　證券公司畢業(yè)實習(xí)周記三

　　今天我繼續(xù)在銀行實習(xí)，工作內(nèi)容初步熟悉掌握了，慢慢得心應(yīng)手了，但在銀行里會遇到各種各樣的客戶與問題，而有些客戶不是那么容易應(yīng)付和問題難度解決也不簡單，這就要靠專業(yè)知識與經(jīng)驗的積累了。

　　今天，一位客戶過來辦理業(yè)務(wù)，但由于那天前來辦理業(yè)務(wù)的人較多，等待了一段時間后，他脾氣開始煩躁了，一直對大堂經(jīng)理指責(zé)之類的，雖然我們很是無奈但同時也能體諒客戶的心情，他可能趕時間。而顧客是第一的，我們只好有禮貌的耐心地跟客戶解釋與道歉，最后問題還是得到解決了，但從這件事我了解到許多，無論在哪種工作崗位上，都會遇到不同種類的客戶，部分還是挺難搞的，但一個敬業(yè)樂業(yè)的工作者，一定要認(rèn)真知道自己的身份，不止是把工作任務(wù)做好就平安大吉了，更要做到讓客戶滿意，讓自己滿意，盡力做到一百分。

　　有時候，工作累了，腳也酸了，只能趁有空的時候歇一會，但有客戶來了，就算再怎么累，也要打起十二分精神來，就算是假裝也要。讓客戶覺得我們專業(yè)，有精神，吧業(yè)務(wù)辦理放心地交給我們，而我們自己，也是要以專業(yè)水平為客戶解答，幫助他們弄懂不清楚或者不明白的地方。一天下來，是身心都疲倦啊，但除了能夠以自己能力幫助到別人外，自己無論在專業(yè)知識方面還是與人交際方面，都有所收獲，有所進(jìn)步，這是再辛苦也值得的，也是在別的地方所學(xué)不到的，得不到的。所以，現(xiàn)在我慢慢習(xí)慣工作了，也漸漸愛上工作了，更珍惜現(xiàn)在的'工作了。

　　證券公司畢業(yè)實習(xí)周記四

　　這個星期很快的過了一大半了，可能由于已經(jīng)工作了一段時間，覺得現(xiàn)在對于工作適應(yīng)了，也上手了，但對于一些特殊業(yè)務(wù)的辦理不那么清楚，有時候還是會把表格資料填錯或是弄錯程序，這是我接下來要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的。

　　這幾天天氣變冷了，但我們還是要穿工作服，盡管如此，我還是愿意配合的，因為這代表著的不僅是我個人，更是體現(xiàn)著公司的專業(yè)性與形象，這是專業(yè)化的象征。來辦理業(yè)務(wù)的人客戶挺多的，有時候真的還忙不過來�？墒钦f真的，我反而想多點(diǎn)客戶，不只為的是營業(yè)額，還是為了自己，就算平時看再多的書，還不如實操一次，有客戶辦理業(yè)務(wù)了，就有更加多的機(jī)會讓自己鍛煉，讓自己盡快地熟悉業(yè)務(wù)操作與流程。雖然還是會有錯誤發(fā)生，但碰一鼻子灰后就曉得了，時刻提醒自己專心工作，不能讓同樣的錯誤有機(jī)會再次發(fā)生，那會死愚笨的行為。

　　在某天的下午，有位女客戶過來辦理證券創(chuàng)業(yè)板的開通業(yè)務(wù)，在填單據(jù)、資料的同時我與客戶交談起來，突然她微笑的對我說，你的服務(wù)態(tài)度很好，很健談小伙子，以前沒有這樣子的，連表格資料的都要自己動手。我當(dāng)時只以微笑作回應(yīng)。其實心里還蠻高興的，因為自己的工作得到了別人的贊同和肯定，通過自己的態(tài)度與服務(wù)熱情打動了客戶。也許這就是平常聽說的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量才能打動顧客。

　　總地來說，這幾天下來的實習(xí)工作挺滿意與開心的，每天能開開心心地工作是件幸福的事。

　　證券公司畢業(yè)實習(xí)周記五

　　工作的日子里，學(xué)到了好多好多。這些都是在書本學(xué)不到的知識。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！睂嵺`中，真的獲益良多。

　　我知道自己不能被動地接受知識，因此，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。

　　作為剛進(jìn)入職場的菜鳥，我連復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)這些辦公設(shè)備都不會使用，還好前輩都一步步教我。當(dāng)時就覺得，自己在大學(xué)四年學(xué)的東西，有時好像真的派不上用場，才發(fā)現(xiàn)自己真的有很多東西都不懂，學(xué)無止境啊!

　　工作上有不懂的地方，我主動請教前輩，因為有時候一點(diǎn)很小的錯誤都可能增加各個部門的工作量，認(rèn)真謹(jǐn)慎是我這段時間一直堅持的工作態(tài)度。

　　知識用時方恨少。在學(xué)校學(xué)的MS Office的知識，等真正用在工作上，我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的東西只是一些皮毛。大學(xué)四年里空余的時間那么多，自己卻不知道要好好地利用這些時間，學(xué)一些實際的技能，把MS Office學(xué)精學(xué)好。現(xiàn)在在辦公室，有空的時候我就會看一些MS Office的書，學(xué)點(diǎn)會計的知識，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。

證券公司實習(xí)周記2

　　第一周

　　實習(xí)內(nèi)容：

　　今天是我來國信證券北京營業(yè)部實習(xí)的第一天，我是通過校園招聘來的的這個公司，給我提供的實習(xí)崗位是理財顧問助理，首先要進(jìn)行一系列培訓(xùn)才能上崗，給我們培訓(xùn)的是營銷業(yè)務(wù)管理崗的孟李江姐姐，首先給我們講了一些這個公司的簡介

　　主要內(nèi)容是：國信證券有限責(zé)任公司是(以下簡稱“國信證券”)經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)于20xx年2月28日在上海成立，注冊資本15億元人民幣。國信證券由中銀國際控股有限公司、中國石油天然氣集團(tuán)公司、北京聯(lián)想科技投資有限公司、云南省投資控股集團(tuán)有限公司、中國通用技術(shù)(集團(tuán))控股有限責(zé)任公司共同投資。國信證券注冊地在上海，并在北京、深圳、廣州、成都、哈爾濱等27個主要城市設(shè)有1家分公司和32家證券營業(yè)部。其中北京共3家營業(yè)部。

　　收獲和體會：

　　今天是我走上實習(xí)崗位的第一天，帶著充滿期待和好奇的心情來到我實習(xí)的單位——國信證券北京三里河營業(yè)部，雖然大學(xué)期為金融專業(yè)學(xué)生，學(xué)習(xí)過證券這方面的知識，但是對于實際業(yè)務(wù)方面的實踐還是沒有接觸過，我想正是借著這次實習(xí)的機(jī)會可以填補(bǔ)我這方面的空白，來到這的第一天就被這個公司的企業(yè)文化氛圍所感染，這里是一個很年輕很有朝氣的團(tuán)隊，每個人都很團(tuán)結(jié)很有干勁，經(jīng)過孟姐姐給我講解公司的簡介和對公司整個團(tuán)隊的大致介紹，我更是對這個公司有了深深的好感，我想我一定會在這里努力學(xué)習(xí)，爭取成為這個年輕團(tuán)隊的一份子。另外，我以前對股票、債券、基金等只是淺薄的認(rèn)識，可是今天我看著前臺人員的認(rèn)真工作和投資顧問很專業(yè)的為股民們講解專業(yè)知識和大盤操作及分析等，我就對這個行業(yè)充滿了興趣和好奇，這里好像是一個很神秘的知識的海洋，我很想去這里探險尋寶，也去實現(xiàn)我的社會和人生價值。

　　第二周

　　實習(xí)內(nèi)容：

　　今天是實習(xí)的第5天，還是由孟姐姐為我們培訓(xùn)關(guān)于公司的一些介紹，今天給我培訓(xùn)的內(nèi)容是公司的優(yōu)勢和獲得的一些殊榮，主要內(nèi)容有：自成立以來，國信證券積極發(fā)揮“深厚中行背景、跨境金融服務(wù)”業(yè)務(wù)優(yōu)勢，依托中國銀行全方位的金融服務(wù)平臺、借鑒國信控股豐富的境外資本市場運(yùn)作經(jīng)驗，努力為客戶提供高品質(zhì)、專業(yè)化、個性化的投資銀行和證券服務(wù)，迅速成長為具備較強(qiáng)市場競爭力的投資銀行，在行業(yè)中樹立了專業(yè)的形象和良好的口碑。20xx年5月12號獲得創(chuàng)新試點(diǎn)類證券公司資格;20xx年7月11日，被評為A級券商。公司在投資銀行和固定收益業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持了行業(yè)優(yōu)勢地位，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部均收入排名穩(wěn)定在行業(yè)前十位。20xx年，根據(jù)證券業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，國信證券股票及債券承銷金額行業(yè)排名第三，債券主承銷金額行業(yè)排名第一。

　　收獲和體會：

　　今天是實習(xí)的第一周結(jié)束，在一周的學(xué)習(xí)期間讓我對公司又增強(qiáng)了一定的認(rèn)識，同時也為自己能在這樣一個有實力的公司實習(xí)感到自豪，由于上午對我們培訓(xùn)的內(nèi)容都是記憶的東西，到了下午管理員為了給我

　　們提提神，就帶著我們做了一些益智的小游戲，如狼人和猜字游戲等，這些游戲雖然簡單，但是能極大的刺激我們的應(yīng)變能力和分析能力，讓我們開心并充實的過了一個下午，同時，在游戲的過程中，也增進(jìn)了我和同事們的距離，讓我們彼此熟悉和團(tuán)結(jié)，這對于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ饕灿泻艽蟮膸椭�。這一周的學(xué)習(xí)觀察，使我對證券行業(yè)有了初步的了解，雖然對自己的業(yè)務(wù)并不是完全的熟悉和了解，但是已經(jīng)明確了自己每天的工作流程，以及工作主要內(nèi)容。這對我這名剛走出大學(xué)校園的準(zhǔn)畢業(yè)生來說，是不可多得的寶貴經(jīng)驗。

　　第三周

　　實習(xí)內(nèi)容：

　　今天是我實習(xí)的第二周第一天，為了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)到業(yè)務(wù)知識，我被營業(yè)部副總調(diào)到朝陽北路營業(yè)部，這里是北京的營業(yè)部，主管安排給我的主要任務(wù)就是幫助柜臺上的散戶開戶，別看平時自己去銀行辦個什么業(yè)務(wù)的時候那些個大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚，換成自己這樣做要注意的地方還真多。

　　首先程序很多，一步也不能漏，你的一個不小心會讓散戶漏一個步驟影響開戶速度。這樣的責(zé)任對于我這樣的實習(xí)生，還是不敢懈怠。首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶，是證券賬戶還是資金賬戶，對于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。差不多有10幾分不同用途的表格需要我一一記住他們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，并且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍之后我就開始上手了。這一天的任務(wù)就是幫助客戶填寫各種各樣的表格。

　　收獲和體會：

　　今天的工作雖然很簡單，但是這些卻很需要細(xì)心的工作，不能有馬虎大意的時候，因為我們幫助散戶簽訂的都是一些入市的風(fēng)險揭示和協(xié)議之類的東西，簽訂了之后都會產(chǎn)生法律效應(yīng)，所以我們一點(diǎn)都不敢馬虎。值得我注意的是簽訂的風(fēng)險揭示中有個開創(chuàng)業(yè)板的風(fēng)險揭示書，協(xié)議中規(guī)定入市不滿兩年的人如果要開創(chuàng)業(yè)板市場的賬戶，一定要在協(xié)議中寫好風(fēng)險揭示書，為自愿開戶風(fēng)險自擔(dān)，并且協(xié)議簽好后要五個工作日才通過申請，一般的賬戶都是兩個工作日就可以給回復(fù)的，這也充分的為客戶著想，如果兩個交易日反悔不想開創(chuàng)業(yè)板了也可以有時間申請退回，因為創(chuàng)業(yè)板的風(fēng)險還是較大的。

　　今天的工作雖然很累，上班的地點(diǎn)也很遠(yuǎn)，但是這些都是對我很好的磨練，讓我在走出校園之后嘗到了工作的艱辛和困難，但也鍛煉了我耐心工作的.態(tài)度，和迎難而上的心態(tài)。

　　第四周

　　實習(xí)內(nèi)容：

　　今天的工作還是主要為引導(dǎo)客戶填寫各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情，但卻是看似簡單實則不然，正所謂知易行難!

　　就開戶而言，要注意填表時的每個細(xì)節(jié)，還是復(fù)印相關(guān)的資料，最難的是有時候需要面對客戶各式各樣的問題，客戶常常會問一些關(guān)于股票的問題，雖然我并不是專門負(fù)責(zé)咨詢的人員，但是我不能在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象。因此，如何應(yīng)答客戶對于投資方面的問題，我也要能夠適當(dāng)?shù)慕獯鹨粌删�，�?dāng)然，最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。我的主要工作今天都是跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)到的。券商的業(yè)務(wù)還是很繁瑣的，需要大量的記憶。

　　收獲和體會：

　　今天的工作依然是指導(dǎo)客戶填寫各種資料和表格，因為開戶的流程比較繁瑣，很多客戶也都是首次開戶，所以很多的東西還不是太懂，自己不能獨(dú)立完成填寫的資料，這就需要我們的幫忙指導(dǎo)以在最短的時間完成不浪費(fèi)客戶的寶貴時間。

　　在填表的過程中，我仔細(xì)看了看各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意，這是一份心理測試的表格，通過一系列的選擇題，來評估各個投資者的風(fēng)險偏好，通過這樣的測試更有利于我們投資方面的部門為各種投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和策略，也讓客戶自己了解自己的理財方向和風(fēng)險偏好，以選擇最適合他們的理財產(chǎn)品，讓資金得到更充分的利用。這份資料也是國信證券專門為客戶設(shè)計的問卷，這份問卷的必要性我認(rèn)為還是很大的，這種方式在一定程度上使客戶對自己的證券知識以及風(fēng)險承擔(dān)能力有了一定的了解。

　　第五周

　　實習(xí)內(nèi)容：

　　前臺的基本流程和常規(guī)工作主要包括：開戶、辦理轉(zhuǎn)托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重新認(rèn)識了很多表格還有掌握了一些比較少見的表格的用途如：跨市場業(yè)務(wù)申請表、激活小額休眠賬戶申請表、非上市公司股份認(rèn)權(quán)申請表，同時熟悉了下打印機(jī)、掃描儀、讀卡器的操作。不過這些我都還不大用的到，看來我作為實習(xí)生，要學(xué)的真還很多。

　　除了這些，這些天我還學(xué)到了很多專業(yè)性的東西，比如證券交易的基本概念和交易原則，值得提的是交易的基本原則：公開、公平、公正。正是這些原則，保障了證券交易的功能發(fā)揮，也有利于證券交易的正常運(yùn)行。

　　收獲和體會：

　　作為一名實習(xí)生，也是幾個月后的職場新人，我要向前輩們學(xué)的東西確實還是很多，比如言談舉止，著裝儀表，還有為人處世等等，這些天我就覺得自己受益匪淺。

　　柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要體現(xiàn)。我們的柜臺人員都是很有魅力的人，她們很耐心的教了我很多，前臺的工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心。為客戶辦理業(yè)務(wù)并保證客戶資料的資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務(wù)。我們的原則是確�？蛻艉妥C件的匹配性、真實性;客戶身份證的有效性和合法性;客戶資料的真實性、完整性。我們深切體會到一個柜員應(yīng)該具備的職業(yè)操守就是謹(jǐn)慎的對待工作。

　　工作中的每一項都體現(xiàn)著我的工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和耐心，我需要在實習(xí)過稱重不斷地完善自己。

證券公司實習(xí)周記3

　　實習(xí)第1周

　　通過幾天的工作，學(xué)習(xí)下來，開始對工作有所了解，也漸漸掌握。而這幾天，我來到了銀行駐點(diǎn)實習(xí)并學(xué)習(xí)，來到銀行，又是另外一種感覺了，跟在證券營業(yè)廳的工作性質(zhì)不同，這里的業(yè)務(wù)更多更復(fù)雜更煩瑣，需要更多的專業(yè)知識和耐心，并且要遇到人多的時候，還有可能站上一天，腳都酸痛了。可是，當(dāng)自己能為客戶解決問題并為他們辦理妥當(dāng)時，那種滿足感是實在的，覺得自己總算是個對社會有貢獻(xiàn)的人，那是又另一種的責(zé)任感與滿足感。其實在一開始，我對銀行的業(yè)務(wù)一竅不通，面對著各種業(yè)務(wù)單據(jù)，工作流程覺得喘氣不過來，有些簡單的不敢隨便請教別人，但又怕做錯事，幸好，同事們都挺好的，很樂意幫助我、教我。而我也把自己當(dāng)成是銀行的一員，很快就慢慢融入這里，適應(yīng)這里的環(huán)境，工作也漸漸上手了。

　　現(xiàn)在出來社會工作慢慢發(fā)現(xiàn)生活跟在學(xué)習(xí)生活還真不一樣，學(xué)校只有學(xué)業(yè)的壓力，其他的也不用太多考慮，跟同學(xué)也很容易的相處下來，但在工作中，會面對各式各樣，層出不窮的難題，而且競爭壓力大，要提醒自己要養(yǎng)成良好的心態(tài)，鍛煉自己的抗壓能力，不能再依賴父母，爭取時間多增值自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，讓自己變成一個全方位的新進(jìn)工作者，補(bǔ)充各學(xué)科的知識面。在現(xiàn)代社會這是必需的，不走這條路的話只會慢慢被社會淘汰，與社會脫節(jié)。

　　在下班后多關(guān)心政治時事、民生民事、社會百態(tài)。今天學(xué)到了很多東西，明天繼續(xù)加油!

　　實習(xí)第2周

　　今天我繼續(xù)在銀行實習(xí)，工作內(nèi)容初步熟悉掌握了，慢慢得心應(yīng)手了，但在銀行里會遇到各種各樣的客戶與問題，而有些客戶不是那么容易應(yīng)付和問題難度解決也不簡單，這就要靠專業(yè)知識與經(jīng)驗的積累了。

　　今天，一位客戶過來辦理業(yè)務(wù)，但由于那天前來辦理業(yè)務(wù)的人較多，等待了一段時間后，他脾氣開始煩躁了，一直對大堂經(jīng)理指責(zé)之類的，雖然我們很是無奈但同時也能體諒客戶的心情，他可能趕時間。而顧客是第一的，我們只好有禮貌的耐心地跟客戶解釋與道歉，最后問題還是得到解決了，但從這件事我了解到許多，無論在哪種工作崗位上，都會遇到不同種類的客戶，部分還是挺難搞的，但一個敬業(yè)樂業(yè)的工作者，一定要認(rèn)真知道自己的身份，不止是把工作任務(wù)做好就平安大吉了，更要做到讓客戶滿意，讓自己滿意，盡力做到一百分。

　　有時候，工作累了，腳也酸了，只能趁有空的時候歇一會，但有客戶來了，就算再怎么累，也要打起十二分精神來，就算是假裝也要。讓客戶覺得我們專業(yè)，有精神，吧業(yè)務(wù)辦理放心地交給我們，而我們自己，也是要以專業(yè)水平為客戶解答，幫助他們弄懂不清楚或者不明白的地方。一天下來，是身心都疲倦啊，但除了能夠以自己能力幫助到別人外，自己無論在專業(yè)知識方面還是與人交際方面，都有所收獲，有所進(jìn)步，這是再辛苦也值得的，也是在別的地方所學(xué)不到的，得不到的。所以，現(xiàn)在我慢慢習(xí)慣工作了，也漸漸愛上工作了，更珍惜現(xiàn)在的工作了。

　　實習(xí)第3周

　　這個星期很快的過了一大半了，可能由于已經(jīng)工作了一段時間，覺得現(xiàn)在對于工作適應(yīng)了，也上手了，但對于一些特殊業(yè)務(wù)的辦理不那么清楚，有時候還是會把表格資料填錯或是弄錯程序，這是我接下來要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的。

　　這幾天天氣變冷了，但我們還是要穿工作服，盡管如此，我還是愿意配合的，因為這代表著的不僅是我個人，更是體現(xiàn)著公司的專業(yè)性與形象，這是專業(yè)化的象征。來辦理業(yè)務(wù)的人客戶挺多的，有時候真的還忙不過來�？墒钦f真的，我反而想多點(diǎn)客戶，不只為的是營業(yè)額，還是為了自己，就算平時看再多的書，還不如實操一次，有客戶辦理業(yè)務(wù)了，就有更加多的機(jī)會讓自己鍛煉，讓自己盡快地熟悉業(yè)務(wù)操作與流程。雖然還是會有錯誤發(fā)生，但碰一鼻子灰后就曉得了，時刻提醒自己專心工作，不能讓同樣的錯誤有機(jī)會再次發(fā)生，那會死愚笨的行為。

　　在某天的下午，有位女客戶過來辦理證券創(chuàng)業(yè)板的開通業(yè)務(wù)，在填單據(jù)、資料的同時我與客戶交談起來，突然她微笑的對我說，你的服務(wù)態(tài)度很好，很健談小伙子，以前沒有這樣子的.，連表格資料的都要自己動手。我當(dāng)時只以微笑作回應(yīng)。其實心里還蠻高興的，因為自己的工作得到了別人的贊同和肯定，通過自己的態(tài)度與服務(wù)熱情打動了客戶。也許這就是平常聽說的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量才能打動顧客。

　　總地來說，這幾天下來的實習(xí)工作挺滿意與開心的，每天能開開心心地工作是件幸福的事。

　　實習(xí)第4周

　　工作的日子里，學(xué)到了好多好多。這些都是在書本學(xué)不到的知識。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”實踐中，真的獲益良多。

　　我知道自己不能被動地接受知識，因此，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。

　　作為剛進(jìn)入職場的菜鳥，我連復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)這些辦公設(shè)備都不會使用，還好前輩都一步步教我。當(dāng)時就覺得，自己在大學(xué)四年學(xué)的東西，有時好像真的派不上用場，才發(fā)現(xiàn)自己真的有很多東西都不懂，學(xué)無止境啊!

　　工作上有不懂的地方，我主動請教前輩，因為有時候一點(diǎn)很小的錯誤都可能增加各個部門的工作量，認(rèn)真謹(jǐn)慎是我這段時間一直堅持的工作態(tài)度。

　　知識用時方恨少。在學(xué)校學(xué)的MS Office的知識，等真正用在工作上，我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的東西只是一些皮毛。大學(xué)四年里空余的時間那么多，自己卻不知道要好好地利用這些時間，學(xué)一些實際的技能，把MS Office學(xué)精學(xué)好�，F(xiàn)在在辦公室，有空的時候我就會看一些MS Office的書，學(xué)點(diǎn)會計的知識，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。

　　實習(xí)第5周

　　今天，如常的在營業(yè)部實習(xí)，上午客戶比較多，有辦理開戶證券賬戶的，有開通創(chuàng)業(yè)板和權(quán)證的，還有些特殊業(yè)務(wù)。由于今天有位同事請假了，所以人手較緊，整個早上走來走去沒停的，幸好都給忙過來了。

　　可是，突然來了一位客戶，他要求把資金轉(zhuǎn)入銀行，由于是以前開戶的客戶，所以我們要求他做一份風(fēng)險承受能力測評，但這位客戶覺得我們胡鬧，亂動他們的賬戶。于是我們的經(jīng)理耐心地向該客戶解釋與溝通，但客戶還是很不耐煩地，最終通過對客戶的解說做測評的用意及用途，客戶還是愿意配合我們的工作。當(dāng)時情況很緊急，我們幾個新人不知道能怎么做，真的是像是初生嬰兒般，我們只能在旁邊看著經(jīng)理等人的處理，觀察他與客戶溝通的方式、語氣以及動作。這次雖然感到很尷尬，但確實是給我們這些新人上了寶貴的一課，獲益良多。

　　在每天工作完以后，有專門的老師為我們培訓(xùn)，為我們考取證券從業(yè)資格證做準(zhǔn)備。聽他們說，不能輕視這個考試，不是我們想象中的簡單。而我們也不敢放松自己，每天都抓緊時間看書，有時候工作下來很累了，眼睛都快睜不開了，很困了，但還是撐住頂下來了，為的就是想能一次性考到從業(yè)資格證，往金融業(yè)發(fā)展。希望能在自己感興趣的行業(yè)闖一番事業(yè)。通過這段時間的學(xué)習(xí)，對有關(guān)證券的知識有了更多的了解，但我知道這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，想要從事這個行業(yè)，要的是深一層的認(rèn)識與了解，還要時常留意時事，經(jīng)濟(jì)動向等。

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