助理工作總結(jié)【薦】
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的助理工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
助理工作總結(jié)1
我是教育學(xué)院教學(xué)秘書學(xué)工助理，是教育學(xué)院特殊教育專業(yè)10級(jí)本科生。我的這份助理工作是今年剛接手的，也是第一次接觸這種類型的工作，因此，我對(duì)這里的工作相對(duì)陌生，但是我對(duì)這份工作也充滿了好奇與熱情，因?yàn)樗鼘?huì)帶給我很多書本上學(xué)不到的知識(shí)，我有信心干好這份工作。
這個(gè)月已經(jīng)是我干助理工作的第二個(gè)月份了，但是由于上個(gè)月對(duì)工作相對(duì)不熟悉，助理工作通知不到位等等原因，所以沒有寫九月份的總結(jié)，這是第一次寫工作總結(jié)，如有不到位的請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指教。
這兩個(gè)月是開學(xué)的前兩個(gè)月，所以說在工作量上來說是相對(duì)較大的，這兩個(gè)月來我對(duì)學(xué)生助理的工作有著較大的感觸，我們?cè)谵k公室主要是幫助老師處理日常事務(wù)，多多的辦好我們力所能及的事，這不僅鍛煉著我們往后的職業(yè)生涯，而且也是在不斷豐富我們的生活，多接觸生活中的方方面面，提高自己的遇事處理能力，同時(shí)也感謝老師能給我這樣的機(jī)會(huì)。在這兩個(gè)月里，我接觸的工作有給大一新生英語摸底考試當(dāng)監(jiān)考，整理上學(xué)期的試卷以及相關(guān)科目的質(zhì)量分析表、雙向細(xì)目表和成績單以備學(xué)校檢查做好準(zhǔn)備，還有負(fù)責(zé)四六級(jí)考試報(bào)名。對(duì)這份工作的感受，在整理試卷以及雙向細(xì)目表的時(shí)候必定少不了細(xì)心，還要做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，稍有不留心就得重新再來；對(duì)四六級(jí)的報(bào)名系統(tǒng)做好相應(yīng)的備份，以保留報(bào)名費(fèi)情況等的底子，為防到時(shí)候不必要的麻煩；同時(shí)呢工作的時(shí)候并不是那么一帆風(fēng)順的，在手進(jìn)度表啊什么資料的時(shí)候，需要跟任課老師意義溝通，這時(shí)有的老師就要刁難你了，此時(shí)我們要跟他們耐耐心心的講解了，說這是學(xué)校的要求，這份工作在一定程度上增加了我的溝通能力。還有就是在辦公室工作的時(shí)候，經(jīng)常聽到王老師的對(duì)我們的鼓勵(lì)表揚(yáng)，對(duì)我們干這份工作有了很大的激勵(lì)，大家在一起的時(shí)候相處融洽，是我們學(xué)習(xí)工作的必要條件。
希望我們以后的工作順利，認(rèn)認(rèn)真真負(fù)責(zé)好自己每一次的值班。
國際教育學(xué)院現(xiàn)有國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、空中乘務(wù)2個(gè)�？茖I(yè)，環(huán)境工程、英語、工商管理和會(huì)計(jì)4個(gè)本科專業(yè)，共有3個(gè)年級(jí)18個(gè)班670名學(xué)生；另外，還有外國留學(xué)生131人。
雖然，辦學(xué)規(guī)模小，學(xué)生人數(shù)少，但在過去的工作中，遇到了不少的問題和困難。當(dāng)然這些問題的存在有主觀方面的因素，也有其客觀方面的因素。如何就客觀情況，找出一套有效可行的管理模式和方法，是提升我院學(xué)生工作質(zhì)量的關(guān)鍵和重要任務(wù)。
根據(jù)實(shí)際工作中的問題和困難，學(xué)院從學(xué)生特點(diǎn)入手，有針對(duì)性的采取了一系列的措施，不斷完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方式和方法。
一、做好學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)工作，培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力
在創(chuàng)新思想和我院實(shí)際的結(jié)合中，我們找到了適合我們學(xué)院學(xué)生干部培養(yǎng)和發(fā)展的模式。學(xué)生干部的培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程，包括管理理念，培訓(xùn)系統(tǒng)，組織建設(shè)和績效管理等各個(gè)子系統(tǒng)。
第一，改變學(xué)生干部的管理理念。在學(xué)生干部管理中我們堅(jiān)決杜絕只用不教的思想，我們?cè)谒枷肷细又匾晫?duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)，讓學(xué)生干部在學(xué)生工作中得到綜合素質(zhì)的提高，讓學(xué)生工作成為學(xué)生干部的第二課堂。
第二，創(chuàng)建學(xué)生干部培訓(xùn)體系。我們擁有完整的學(xué)生干部培訓(xùn)體系（包括教材、課程安排、發(fā)展規(guī)劃等），對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)不再是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的交流，而是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的培養(yǎng)。我們把學(xué)生干部的工作和管理科學(xué)地結(jié)合起來，為學(xué)生干部的發(fā)展提供了一個(gè)科學(xué)的教育平臺(tái)。我們的培訓(xùn)更務(wù)實(shí)，更注重實(shí)效性，讓學(xué)生干部在模擬案例和課堂互動(dòng)中學(xué)到工作的知識(shí)，讓他們能夠在最短的時(shí)間里適應(yīng)工作，并在課堂收集素材，為學(xué)生工作整體和持續(xù)的提高提供了積累。在課程安排上，我們不再在短時(shí)間內(nèi)集中培訓(xùn)，而是分化課程，從進(jìn)入學(xué)生干部隊(duì)伍開始就接受教育和培訓(xùn)，隨著工作的深入和崗位的變化，培訓(xùn)的內(nèi)容也會(huì)相應(yīng)的變化，也就意味著我們的學(xué)生從進(jìn)入到離開都在學(xué)習(xí)。
第三，創(chuàng)新學(xué)生組織結(jié)構(gòu)。為我們學(xué)生干部的發(fā)展提供了一個(gè)更切合我們實(shí)際的組織構(gòu)架。在組織結(jié)構(gòu)上，我們?nèi)匀槐Ａ袅似渌究茖W(xué)院的部門設(shè)置做法，但同時(shí)新增了培訓(xùn)部。培訓(xùn)部就是專門為學(xué)生干部的培養(yǎng)而設(shè)置的，通過培訓(xùn)部協(xié)助老師設(shè)計(jì)學(xué)生干部的培訓(xùn)課程，并落實(shí)學(xué)生干部的培訓(xùn)工作，為學(xué)生干部的培訓(xùn)創(chuàng)造了組織條件。
第四，優(yōu)化學(xué)生干部考評(píng)系統(tǒng)。我們?cè)趯W(xué)生干部的考評(píng)上改進(jìn)了考評(píng)內(nèi)容和考評(píng)方式�？荚u(píng)內(nèi)容更注重工作的績效和工作態(tài)度的考核，工作的好壞由工作產(chǎn)生的結(jié)果來衡量；在考評(píng)方式上，我們引進(jìn)360度考評(píng)，做到全面的從不同角度來考察學(xué)生干部工作。
二、抓好學(xué)生黨建工作，充分發(fā)揮黨員、入黨積極分子模范帶頭作用
在發(fā)展學(xué)生黨員工作上，學(xué)院嚴(yán)格按照“成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)”的方針，做到寧缺毋濫，確保發(fā)展質(zhì)量。由于國際教育學(xué)院是專科學(xué)院，在發(fā)展周期上要比本科學(xué)院短一年，這給工作增添了不少的難度，因此，我們把工作思路定位為“三早”，即：早選苗、早培養(yǎng)、早發(fā)展。
大學(xué)生三年的'黨建工作是一個(gè)連續(xù)的、循序漸進(jìn)的、不可分割的整體。中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都將直接影響到后面的工作,嚴(yán)重的話將影響黨員發(fā)展質(zhì)量,制約黨員發(fā)展數(shù)量,甚至影響學(xué)生思想政治教育工作。因此，在實(shí)際工作中，我們把學(xué)生黨建工作分成了四個(gè)不同的階段。
1、大一打基礎(chǔ)階段
這一時(shí)期的基礎(chǔ)工作做的如何也將在很大程度上決定了以后黨建工作的水平。正常情況下,在新生入學(xué)時(shí),經(jīng)過入黨啟蒙教育后，就會(huì)有不少同學(xué)主動(dòng)向黨組織遞交入黨申請(qǐng)書,有些甚至是在高中就已經(jīng)遞交申請(qǐng)或是入黨積極分子了。此時(shí)，我們開始進(jìn)一步在新生中做入黨教育，開展一系列入黨知識(shí)的教育活動(dòng)，包括黨的知識(shí)專題講座、競賽活動(dòng)、入黨知識(shí)輔導(dǎo)等。通過這些教育活動(dòng)，以達(dá)到動(dòng)員更多的同學(xué)向黨組織遞交申請(qǐng)書，為他們指明努力的方向，端正他們的入黨動(dòng)機(jī)等效果。
2、大二第一學(xué)期個(gè)別發(fā)展階段
到了這個(gè)學(xué)期，基本上能夠培養(yǎng)出比較成熟地發(fā)展對(duì)象。但此時(shí),發(fā)展工作會(huì)很慎重，而且發(fā)展人數(shù)比較少,要確保質(zhì)量，做到寧缺毋濫，因?yàn)槭堑谝慌l(fā)展,它對(duì)今后學(xué)生黨員發(fā)展工作具有方向標(biāo)和導(dǎo)向作用。無論是道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)工作,還是在入黨動(dòng)機(jī)、群眾基礎(chǔ)等方面都要經(jīng)得住考驗(yàn)和推敲。能讓絕大多數(shù)同學(xué)信服和贊同。如果此時(shí)的發(fā)展對(duì)象比較有爭議,那會(huì)在同學(xué)中造成極為不好影響:有些同學(xué)會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為黨員就是這么低的標(biāo)準(zhǔn),有些同學(xué)會(huì)因?yàn)榘l(fā)展的對(duì)象表現(xiàn)不能另人滿意而對(duì)黨組織失去神圣感和信心,放棄入黨志愿;有些同學(xué)會(huì)認(rèn)為黨員發(fā)展就看輔導(dǎo)員或者某幾個(gè)人,自己表現(xiàn)再好、再如何努力都白費(fèi),從而同樣對(duì)黨組織失去信心。因此,走好發(fā)展的第一步,會(huì)對(duì)以后的發(fā)展工作起到有利的帶動(dòng)作用。
3、大二第二學(xué)期、大三第一學(xué)期全面發(fā)展階段
這兩個(gè)學(xué)期是我們學(xué)院黨員發(fā)展的旺盛時(shí)期。此時(shí),品學(xué)兼優(yōu)、培養(yǎng)成熟、符合發(fā)展條件的發(fā)展對(duì)象也比較多,即使個(gè)別發(fā)展對(duì)象出現(xiàn)諸如成績掛科、違反校紀(jì)等問題也不會(huì)影響到發(fā)展的數(shù)量。但在大力發(fā)展的同時(shí)也決不能忽視質(zhì)量。因?yàn)榻?jīng)過一年多的時(shí)間,發(fā)展對(duì)象的學(xué)習(xí)工作品德行為等日常表現(xiàn)都非常地明朗,如果發(fā)展了不合格的黨員,在學(xué)生中形成的副面影響會(huì)很難消除。
4、大三第二學(xué)期收尾階段
這個(gè)學(xué)期，由于學(xué)生臨近畢業(yè)，相當(dāng)?shù)墓ぷ鏖_展起來有很大的難度，因此，這個(gè)時(shí)期采用“個(gè)別吸收，盡量少發(fā)展”的原則。此時(shí)，提到發(fā)展議程上的發(fā)展對(duì)象一般都是在以往發(fā)展時(shí)因存在某些問題而推遲考慮的同學(xué)。
三、從基層抓起，抓好寢室文明建設(shè)，促進(jìn)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成
1、寢室是組成班級(jí)的基層單位，從寢室文明建設(shè)抓起，促進(jìn)班風(fēng)，學(xué)風(fēng)建設(shè)。
為了使學(xué)生有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，學(xué)院始終堅(jiān)持開展寢室衛(wèi)生、文明建設(shè)自查自評(píng)活動(dòng)，依據(jù)校宿管條例對(duì)寢室成員的衛(wèi)生狀況、學(xué)習(xí)態(tài)度、遵守宿舍管理?xiàng)l例方面、遵守上課紀(jì)律等方面進(jìn)行考評(píng)，并做好記錄。堅(jiān)持每周考評(píng)一次，每月每班產(chǎn)生一個(gè)文明寢室。
2、抓寢室文明建設(shè)帶動(dòng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)成績?nèi)〉妹黠@效果。
自文明寢室評(píng)比活動(dòng)開展以來，絕大部分寢室已逐步形成了寢室成員講衛(wèi)生、講文明、講紀(jì)律、講勤奮的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，因此在學(xué)生中學(xué)習(xí)成績，團(tuán)隊(duì)精神取得了顯著效果。
3、將寢室文明評(píng)比結(jié)果與學(xué)年度綜合測評(píng)掛鉤，激勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。
四、學(xué)生日常管理工作
1、穩(wěn)定工作。我院十分注重學(xué)生的穩(wěn)定工作，制定了《國際教育學(xué)院預(yù)防和處置學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，成立了以主管學(xué)生工作的黨委副書記為組長的學(xué)院危機(jī)快速反應(yīng)干預(yù)小組，并建立由學(xué)院危機(jī)事件快速反應(yīng)干預(yù)小組、輔導(dǎo)員、班主任、班級(jí)管理員、學(xué)生黨員、學(xué)生干部、班級(jí)信息員組成的學(xué)院危機(jī)干預(yù)處理三級(jí)防護(hù)體系，及時(shí)妥善地處理突發(fā)事件。
針對(duì)我院部分學(xué)生校紀(jì)觀念較淡薄的情況，我院加大對(duì)學(xué)生遵紀(jì)守法教育的力度，做到防微杜漸，努力扼制學(xué)生違紀(jì)率。按照我院的慣例，在五一、十一等長假前一周，我院不批準(zhǔn)學(xué)生一般性事假，防止學(xué)生提前離校，并專門下發(fā)通知，強(qiáng)調(diào)學(xué)生注意維護(hù)自身的安全并按時(shí)返校。每逢節(jié)假日和周末，院學(xué)生會(huì)對(duì)全院學(xué)生返校情況進(jìn)行檢查和通報(bào)，對(duì)于多次未按時(shí)返校的同學(xué)，由輔導(dǎo)員老師找其談話，督促其及時(shí)改正。
2、貧困生工作。我院十分重視貧困生的工作，對(duì)貧困生進(jìn)行建檔，鼓勵(lì)貧困生自立自強(qiáng)，將學(xué)校的獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)等各項(xiàng)政策落到實(shí)處并結(jié)合我院實(shí)際制定了《國際教育學(xué)院家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作實(shí)施暫行辦法》、《國際教育學(xué)院學(xué)生勤工助學(xué)管理暫行辦法》、《國際教育學(xué)院國家助學(xué)金評(píng)定實(shí)施暫行辦法、《國際教育學(xué)院國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定實(shí)施暫行辦法》、《國際教育學(xué)院國家獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定實(shí)施暫行辦法》。
3、心里健康教育工作。我院重視學(xué)生的心理健康教育工作。在學(xué)生中，對(duì)部分特殊群體的學(xué)生進(jìn)行了建檔，并對(duì)他們進(jìn)行了幫扶。對(duì)于部分心理健康教育需要的同學(xué)，在輔導(dǎo)員老師進(jìn)行輔導(dǎo)的同時(shí)，充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生言傳身教的作用，消除他們與老師之間的距離，對(duì)他們及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。
4、宣傳工作。我院努力做好學(xué)生工作的宣傳報(bào)道，充分發(fā)揮校報(bào)、學(xué)校網(wǎng)站、宣傳櫥窗、學(xué)院網(wǎng)站等宣傳媒介的作用，及時(shí)宣傳、報(bào)道我院的學(xué)生工作。
五、畢業(yè)生就業(yè)工作
我院的學(xué)生就業(yè)工作由于其特殊性決定了我院的生存和發(fā)展，一直受到全體院領(lǐng)導(dǎo)和老師的重視。
做好畢業(yè)生就業(yè)工作，是關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和學(xué)生、家長根本利益的一件大事，也是關(guān)系到我校、我院在社會(huì)上影響力、競爭力和能否持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一件大事。今年，在總結(jié)去年就業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生就業(yè)進(jìn)行了有益的探索。
經(jīng)過全院教職工的共同努力和研究生指導(dǎo)教師的辛勤工作，學(xué)院06~07學(xué)年的研究生教育和培養(yǎng)工作圓滿完成，現(xiàn)就過去一年的工作予以總結(jié)，提出新學(xué)年的工作要點(diǎn)。
一、完成研究生招生任務(wù)，招生專業(yè)和人數(shù)大幅度增加
06—07學(xué)年是學(xué)院研究生招生專業(yè)增加最多的一年，土木工程一級(jí)學(xué)科博士點(diǎn)批準(zhǔn)后，增加了兩個(gè)碩士點(diǎn)，四個(gè)博士點(diǎn)；建筑系開始了首屆三個(gè)專業(yè)的研究生招生，全院碩士招生專業(yè)增加到16個(gè)，博士12個(gè)。
學(xué)院進(jìn)一步規(guī)范了研究生的招生工作程序，加大招生宣傳工作的力度，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。在研究生入學(xué)考試命題、建筑學(xué)專業(yè)考試和閱卷等方面都認(rèn)真做好周密的組織工作，制定了“力學(xué)與建筑工程學(xué)院20xx年研究生調(diào)劑與招生規(guī)定”和“力學(xué)與建筑工程學(xué)院20xx年碩士研究生復(fù)試工作實(shí)施方案”，利用校園網(wǎng)及時(shí)公布研究生招生、復(fù)試和錄取過程中的相關(guān)信息。在廣大教職員工的共同努力下，研究生招生較順利完成招生計(jì)劃，招生人數(shù)再次超過本科生。
07年共招收碩士研究生121名，博士研究生35名，工程碩士與高校師資專業(yè)碩士7名，招生總數(shù)163名。博士和碩士具體分布如下：
土木系： 66名，其中博士18名， 碩士48名；
力學(xué)系： 42名，其中博士11名， 碩士31名；
建筑系： 15名， 其中博士 1名， 碩士14名；
巖土中心： 33名， 其中博士 5名， 碩士28名。
目前學(xué)院在校研究生總數(shù)為462名，其中博士研究生108名，碩士生333名，工程碩士21名。二、研究生導(dǎo)師隊(duì)伍壯大，指導(dǎo)力量得到加強(qiáng)
06—07年度，經(jīng)學(xué)院教師申報(bào)，院學(xué)位委員會(huì)評(píng)審，校學(xué)位委員會(huì)審查通過，我院增加了8名碩士生導(dǎo)師，3名博士生導(dǎo)師，為學(xué)院研究生培養(yǎng)和建設(shè)高水平研究型學(xué)院增添了新鮮力量。
三、規(guī)范研究生的培養(yǎng)管理環(huán)節(jié)，畢業(yè)生論文評(píng)價(jià)較高
學(xué)院對(duì)研究生的培養(yǎng)管理環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，加強(qiáng)了對(duì)研究生培養(yǎng)計(jì)劃、必修和選修學(xué)分以及選題報(bào)告的審查，對(duì)不符合要求的研究生都及時(shí)通知導(dǎo)師進(jìn)行了更改或補(bǔ)充。
對(duì)畢業(yè)生的論文答辯資格和答辯情況都進(jìn)行了嚴(yán)格審查和監(jiān)督，碩士和博士論文都按15%的比例抽查外審，學(xué)位論文水平整體評(píng)價(jià)較高。
06~07學(xué)年學(xué)院共畢業(yè)研究生118名，其中博士學(xué)位23名，碩士學(xué)位93名，工程碩士專業(yè)學(xué)位2名。
在學(xué)院抽查由校外專家評(píng)審的16份碩士學(xué)位論文中，8篇論文的校外專家評(píng)閱成績?nèi)?0分以上，占總數(shù)的50%。全院93名碩士畢業(yè)生中，評(píng)閱和答辯成績均在90分以上的論文有28篇，占總數(shù)的30%以上。
學(xué)院23名博士畢業(yè)生的論文中，專家評(píng)閱的平均成績?cè)?0分以上的有15篇，占總數(shù)的65%。
四、完成研究生培養(yǎng)計(jì)劃的修訂，特色課程大幅度增加
修訂新的研究生培養(yǎng)計(jì)劃是06—07學(xué)年學(xué)院研究生培養(yǎng)管理工作的重點(diǎn)，也是事關(guān)學(xué)院各專業(yè)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的大事，學(xué)院先后召開了各系、所負(fù)責(zé)人和各學(xué)科帶頭人會(huì)議，根據(jù)研究生院的相關(guān)要求，制定了切合實(shí)際、突出特色、適合學(xué)院發(fā)展的修訂原則。經(jīng)過各學(xué)科帶頭人和學(xué)院研究生導(dǎo)師的辛勤工作，學(xué)院學(xué)位委員會(huì)的反復(fù)審查修改，按時(shí)、按質(zhì)完成了所有招生專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃的修訂任務(wù)。
土木系和巖土中心完成了土木工程一級(jí)學(xué)科下的四個(gè)碩士點(diǎn)、兩個(gè)博士點(diǎn)培養(yǎng)計(jì)劃的修訂，新制定了兩個(gè)碩士點(diǎn)、四個(gè)博士點(diǎn)的培養(yǎng)計(jì)劃。力學(xué)系完成了力學(xué)一級(jí)學(xué)科下的全部碩士和博士招生專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃修訂。建筑系新制定了四個(gè)碩士專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃。
全院各專業(yè)在調(diào)整和編寫新的培養(yǎng)計(jì)劃的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大教師為研究生開新課的積極性，為制定高質(zhì)量的培養(yǎng)計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。在調(diào)整原有課程的基礎(chǔ)上，新一輪的培養(yǎng)計(jì)劃全院新增加碩士課程近40門，博士課程近30門。這些課程都體現(xiàn)了我院教師近幾年的科研成果和研究領(lǐng)域的新理論、新方法，反映出學(xué)院的研究生培養(yǎng)特色，將為提高學(xué)院研究生培養(yǎng)質(zhì)量發(fā)揮重要作用。
五、全面總結(jié)工程碩士培養(yǎng)工作，完成工程碩士自評(píng)報(bào)告
為進(jìn)一步加強(qiáng)工程碩士專業(yè)學(xué)位研究生教育的教學(xué)質(zhì)量和監(jiān)督管理，全國工程碩士專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會(huì)審議通過了"全國工程碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估實(shí)施方法"，要對(duì)全國各專業(yè)領(lǐng)域的招生單位進(jìn)行評(píng)估。研究生院對(duì)我校參加評(píng)估的各專業(yè)進(jìn)行了部署，要求首先在校內(nèi)進(jìn)行自評(píng)。
助理工作總結(jié)2
圍繞20xx年度總公司目標(biāo)，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。
一、市場的開發(fā)：
創(chuàng)新求實(shí)、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對(duì)國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對(duì)國內(nèi)市場的特點(diǎn)，專門請(qǐng)人給公司作銷售形象設(shè)計(jì)，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時(shí)，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點(diǎn)。xxxxxxxx公司擬在3月初招聘xxxxxxxx名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。
二、年度目標(biāo)：
1、全年實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬元。
利潤：xx元;
2、盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于x%;
3、各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降xxx%;
4、設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);
5、積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的`相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求：
銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)xxx萬，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績效掛鉤。
1、劃分銷售區(qū)域。
全國分xx-xxx區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績掛鉤，獎(jiǎng)罰分明;
2、依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟xx個(gè)省級(jí)城市的銷售代理商;
3、銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;
4、設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員xx人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);
5、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：
(1)財(cái)務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰，月度要有報(bào)表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達(dá)標(biāo)xxx萬，成本下降xx%;
(2)人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;
(3)產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理。
公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
助理工作總結(jié)3
在20xx度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個(gè)階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到APP業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。
銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的.后勤工作，與去年不同的是對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對(duì)自己有了更高的要求，對(duì)自己的要求也是對(duì)銷售部其他各位同事的要求。
1.提高了對(duì)合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對(duì)填寫合同的書寫要求嚴(yán)格，對(duì)折扣的審核也提高了要求。
2.售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時(shí)制作臺(tái)卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果。
3.提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時(shí)聯(lián)系銷售、商家及消費(fèi)者，爭取在8小時(shí)內(nèi)處理投訴。
4.及時(shí)與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時(shí)解決，并將其他部門的信息及時(shí)傳遞給銷售部各位同事。
一年來銷售部變化不斷，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊(duì)充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展。每天參加部門的早會(huì)，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時(shí)也會(huì)積極的參與到討論當(dāng)中。分享是一種快樂、分享是一種體驗(yàn)、分享讓我們進(jìn)步更快！
20xx年依然不變的是對(duì)自己嚴(yán)格的要求和對(duì)工作的責(zé)任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部，歡迎找麻煩！
助理工作總結(jié)4
我于20__年__月__日正式入職__，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理，最后正式出任董事長助理，雖幾多轉(zhuǎn)折，但最后終能找準(zhǔn)定位，萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和支持以及這個(gè)開闊的平臺(tái)，讓我有無限提升和學(xué)習(xí)的空間。一年的工作時(shí)間，幾次工作任務(wù)的完成，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到了存在的諸多不足。回顧這段時(shí)間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、根據(jù)_總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務(wù)，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項(xiàng)要求推出，放在商務(wù)部服務(wù)器上，如數(shù)據(jù)如實(shí)填寫，可自動(dòng)計(jì)算出服裝最低報(bào)價(jià)，可為公司提供數(shù)據(jù)備份，如運(yùn)用恰當(dāng)亦可實(shí)現(xiàn)工作效率的提高，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務(wù)部、采購供應(yīng)部、生產(chǎn)技術(shù)部、倉儲(chǔ)物流部四個(gè)部門共享審閱，每個(gè)部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運(yùn)算有些是以前從未接觸過的，但整個(gè)數(shù)據(jù)庫制作下來，對(duì)函數(shù)運(yùn)用熟練了很多，學(xué)到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處，會(huì)不斷的修改完善，以期達(dá)到的功效。
2、公司名片的設(shè)計(jì)制作與印刷設(shè)計(jì)出了公司現(xiàn)行的名片，藝術(shù)效果談不上多棒，但是在實(shí)用性和宣傳性上相對(duì)較完善，如有需要，可以繼續(xù)對(duì)名片進(jìn)行改版設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)名片中有很多東西都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是9_5、4的，不知道字體要在6號(hào)以上才能看的清，通過這次學(xué)到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作的派發(fā)。
3、集團(tuán)公司商業(yè)計(jì)劃書的初步定稿、集團(tuán)公司商業(yè)計(jì)劃書的初步定稿、后期設(shè)計(jì)及跟蹤印刷司商業(yè)計(jì)劃書的初步定稿首先感謝_董和_總等領(lǐng)導(dǎo)的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進(jìn)入奇百特進(jìn)行的_董交付的第一項(xiàng)任務(wù)，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗(yàn)的累積，感謝以前的`BOSS讓我參與商業(yè)計(jì)劃書的編寫，才得以獲得初級(jí)的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機(jī)會(huì)參與并負(fù)責(zé)主持了這項(xiàng)工作。在商業(yè)技術(shù)書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的_董、_總和_總，感謝提供幫助的財(cái)務(wù)部同事，沒有他們的幫助與支持，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計(jì)劃書的出臺(tái)。其實(shí)正式這份工作的完成，讓我真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會(huì)到了這句話的內(nèi)涵，后期設(shè)計(jì)上，多虧了合作者_(dá)_的加班加點(diǎn)，追趕進(jìn)度，也多虧了_與我一次次的校對(duì)與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯(cuò)誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)的知識(shí)，以及日常印刷品需要注意的事項(xiàng)。相信如有一下的物品印刷，我會(huì)做的更完美，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個(gè)商業(yè)計(jì)劃書有了相對(duì)較美滿的成品結(jié)果。
4、集團(tuán)公司薪酬制度與績效考核制度的制定。集團(tuán)公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項(xiàng)工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關(guān)聯(lián)。
(1)、過度的自負(fù)：領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)不經(jīng)過深入思考就滿口應(yīng)下，完全忽略了工作本身的嚴(yán)肅性、過度的自負(fù)：嚴(yán)謹(jǐn)性與相對(duì)繁瑣性，導(dǎo)致工作延時(shí)。
(2)、不夠虛心：不夠虛心：領(lǐng)導(dǎo)的某些建議，總是不能及時(shí)記下并入心思考，有些很關(guān)鍵性的提示因沒能及時(shí)記住而導(dǎo)致工作走彎路。
(3)、閉門造車，思考不夠嚴(yán)謹(jǐn)：毛爺爺都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實(shí)際相結(jié)閉門造車，思考不夠嚴(yán)謹(jǐn)：合”的道路，教導(dǎo)我們要理論必須結(jié)合實(shí)際，我卻犯了這項(xiàng)大忌，總是一個(gè)人閉門思考，沒能很好的結(jié)合實(shí)際，多謝鮑總后來的點(diǎn)撥與提醒，讓我意識(shí)到了這點(diǎn)，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時(shí)間內(nèi)出臺(tái)，給公司領(lǐng)導(dǎo)及同事交一份滿意的答卷。
(4)、分工不夠，任務(wù)分解不足：分工不夠，任務(wù)分解不足：薪酬績效制度向來不是一個(gè)人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進(jìn)行中，我卻忽視了這點(diǎn)，知道領(lǐng)導(dǎo)英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作，大大分解了我個(gè)人的壓力，其實(shí)這些不應(yīng)該等領(lǐng)導(dǎo)指派的，應(yīng)該在自己感覺力不從心時(shí)就去主動(dòng)去聯(lián)系，去請(qǐng)求支援的，我卻沒能做到這點(diǎn)，這方面以后要多學(xué)習(xí)。
總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I(lǐng)導(dǎo)與同事，以后會(huì)不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
助理工作總結(jié)5
進(jìn)入__花園項(xiàng)目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
1、銷售人員培訓(xùn)
銷售部于20xx年_月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作�，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統(tǒng)計(jì)
__年度到訪客戶共記850人次�？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
3、銷售文件檔案管理
在20xx年_月__日開展的vip卡活動(dòng)，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年__月_日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)
銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。
5、銷售現(xiàn)場管理
按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)�，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
6、20xx年工作存在問題
雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場的'敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在__年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會(huì)做得更好。希望__年的銷售成績比20xx年的成績更上一個(gè)臺(tái)階。
助理工作總結(jié)6
在這工作有三年時(shí)間了，我含辛茹苦，但是我有收獲，成長了很多。我的總結(jié)如下：
在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在KPI的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在06年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績突出，被評(píng)為20xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)�，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的'話說“我以人格擔(dān)�！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您。。�！辈⒃敿�(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢群體要不重要得多。這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
我要做一名平凡優(yōu)秀的客服人員。我相信我自己能做到更好。
助理工作總結(jié)7
一、工作表現(xiàn)和收獲
1、工作表現(xiàn)：
1）能夠較好地完成本職工作（如信息搜集、文件起草、部門項(xiàng)目溝通、外部業(yè)務(wù)溝通，并協(xié)助總監(jiān)做好各項(xiàng)工作等）；
2）懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
3）能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)（如外派送取資料、提供并匯總項(xiàng)目意見以及其它臨時(shí)交辦事項(xiàng)等）；
4）能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生（如文檔撰寫細(xì)節(jié)、報(bào)告程序等）；
5）與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
2、工作收獲：
1）明確工作目的，了解所擔(dān)當(dāng)崗位的職責(zé)，作好工作計(jì)劃與記錄；
2）工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；
3）工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺，要嚴(yán)格要求自己，杜絕工作上存在自我放松的情況，崗位意識(shí)要增強(qiáng)；
2、在逐漸了解各部門工作職責(zé)的`基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)各部門工作的能力，與各部門人員的溝通能力有待加強(qiáng)，消除隔閡，配合好工作，保證工作效率；
3、文檔的職業(yè)化需求有待完善。
三、接下來的個(gè)人工作計(jì)劃
1、今后在工作中還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教問題，從大局出發(fā)思考，取長補(bǔ)短，提高自身工作水平。
2、不斷提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)每項(xiàng)工作，多作請(qǐng)示和匯報(bào)。
3、認(rèn)真對(duì)待工作，努力彌補(bǔ)自身不足，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累，理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，切實(shí)提高工作素養(yǎng)。
總的來說20xx年下半年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然存在著不足，工作內(nèi)容也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但是這些問題相信會(huì)隨著20xx年的到來而改變。
在此，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會(huì)做好20xx年的工作計(jì)劃，在助理這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！
助理工作總結(jié)8
在20xx年，因?yàn)槭袌鲂蝿輨∽�，市場產(chǎn)出嚴(yán)重縮水，收款周期比較長，采購部的工作經(jīng)歷了比較嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一方面項(xiàng)目成本控制的嚴(yán)格實(shí)行要求我們盡量降低采購成本，另一方面公司收款周期的延長要求我們采購部在采購支付上要盡量延長帳期，爭取更多的優(yōu)惠條件，總體說來，20xx年采購部遇到了一定的困難和挑戰(zhàn)。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下，我們能夠較好的完成全年項(xiàng)目采購任務(wù)，按公司規(guī)定支付相關(guān)款項(xiàng)，做到成本控制有力，供應(yīng)渠道暢通，在保證公司項(xiàng)目正常實(shí)施的同時(shí)，維護(hù)了公司建立的采購物流渠道，維護(hù)了公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度�，F(xiàn)將我的工作詳細(xì)匯報(bào)如下：
一、主要工作成績
（一）采購部分
1、嚴(yán)格按照公司詢價(jià)、核價(jià)、采購管理制度，嚴(yán)格控制采購成本，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目采購任務(wù)，全年完成采購項(xiàng)目共計(jì)x萬元，保證了公司項(xiàng)目實(shí)施的正常進(jìn)行。重點(diǎn)采購的大項(xiàng)目有：xx、xx設(shè)備；xx建設(shè)項(xiàng)目所需設(shè)備；xx日常設(shè)備供應(yīng)；xx設(shè)備；xx設(shè)備；xx設(shè)備供應(yīng)等采購任務(wù)。
2、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，完成新項(xiàng)目的設(shè)備采購，在20xx年，我們接洽一些比較新的項(xiàng)目，如xx項(xiàng)目以及xx項(xiàng)目，還有xx等設(shè)備采購，項(xiàng)目品種十分豐富和復(fù)雜，好多設(shè)備都是我們以前沒有接觸過的，這對(duì)我們的采購工作提出了一定的挑戰(zhàn)，在總公司幫助下，我們經(jīng)過積極的'努力，全面完成了這些項(xiàng)目的采購，保證了項(xiàng)目正常實(shí)施，同時(shí)鍛煉了我的能力拓寬了我的知識(shí)面，對(duì)后期的工作十分有意義。
3、不斷拓寬采購渠道，征詢采購信息和最新設(shè)備信息，為市場提供產(chǎn)品信息和支持。采購的工作和市場業(yè)務(wù)工作關(guān)聯(lián)十分緊密，在20xx年，我們根據(jù)公司的經(jīng)營計(jì)劃和市場部的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，積極拓寬了采購渠道，同時(shí)，定期為市場部提供產(chǎn)品信息，保證市場部工作的正常開展，取得了市場部的好評(píng)。
4、在項(xiàng)目采購上盡量爭取價(jià)格優(yōu)惠和較長的帳期，嚴(yán)格控制款項(xiàng)支付，保證了公司的正常運(yùn)營，這是我們?nèi)ツ旯ぷ髦械闹匦�，因�(yàn)閼?yīng)收款任務(wù)比較艱巨，所以應(yīng)付款這塊控制比較嚴(yán)格，這對(duì)我們來說真是巨大的挑戰(zhàn)和鍛煉，通過我們和供應(yīng)商的良好溝通和多年關(guān)系的積累，付款的控制做的比較好。
5、根據(jù)公司的需要，參與部分市場業(yè)務(wù)工作，取得一定的好成績，在20xx年，我直接負(fù)責(zé)xx的日常設(shè)備采購和供應(yīng)，從商務(wù)談判、到供貨以及后期收款等能較好的完成，取得客戶的一直好評(píng)。同時(shí)還參與xx的設(shè)備采購項(xiàng)目的商務(wù)談判工作，取得了項(xiàng)目的成功。
�。ǘ﹨f(xié)助公司完成的其它工作
在20xx年，我協(xié)助公司主要完成應(yīng)收款工作，主要是華龍證券的應(yīng)收款工作，在過去的一年里，我收回欠款x萬元，同時(shí)協(xié)助公司開展大項(xiàng)目的收款工作，經(jīng)過我們的努力，收回欠款x多萬元，較好的完成了公司的應(yīng)收款指標(biāo)。
二、工作中的缺點(diǎn)和不足
1、技術(shù)水平還需提高，尤其是對(duì)產(chǎn)品的具體配置和關(guān)鍵性能指標(biāo)的理解還要提高，目前，產(chǎn)品的品種越來越豐富，分類也越來越細(xì)，采購工作對(duì)技術(shù)的依賴越來越大，所以提高基本技術(shù)能力，對(duì)今后的工作具有十分重要的意義。這也是我今后努力的方向。
2、和市場部、工程部門的溝通還需加強(qiáng)和提高，今后要逐步加強(qiáng)和市場部以及工程部門的溝通，嚴(yán)格控制采購供貨時(shí)間和采購周周期，保證項(xiàng)目的供貨的科學(xué)合理，爭取更低的成本。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶需求的理解，尋求更多的渠道，為客戶解決問題，這也是我今后努力的方向。
以上就是我20xx年主要完成的工作情況，有成績也有不足，在公司上市的大好時(shí)機(jī)鼓勵(lì)下，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合技能，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
助理工作總結(jié)9
我入職半年多了。首先感謝上級(jí)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助！20x年對(duì)我個(gè)人來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境，充滿了希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的要求、規(guī)章制度，通過公司的各種培訓(xùn)課程更加激情地參與公司的企業(yè)文化。同時(shí)也感受到了自己在工作中的責(zé)任；“天天問自己”不斷努力創(chuàng)新，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。以下是我20年生活的各個(gè)方面的總結(jié)：
一、履職和思想動(dòng)態(tài)
20x年擔(dān)任副經(jīng)理，主要協(xié)助部門負(fù)責(zé)人安排、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、實(shí)施和執(zhí)行管理工作。重點(diǎn)工作是負(fù)責(zé)工程竣工圖的繪制和修改，爭取在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下完成各項(xiàng)任務(wù)。并堅(jiān)定不移地堅(jiān)持公司的各項(xiàng)管理制度，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、“快速、嚴(yán)格、準(zhǔn)確”的工作作風(fēng)。
二、年度工作回顧
1、積極參加公司安排的各種培訓(xùn)，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效率。
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)X酒店、X集團(tuán)辦公樓、X俱樂部、X酒店的實(shí)施檢查。
3、完成X酒店二層裝修竣工圖。
4、由于X酒店的施工材料比較零散，部分缺失，負(fù)責(zé)重新整理制作項(xiàng)目新的質(zhì)檢批次，并完成整理工作。
5、協(xié)助繪制X集團(tuán)辦公樓竣工裝修圖。
6、協(xié)助運(yùn)營部X酒店與甲方結(jié)算核實(shí)。
7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、工作中的不足及改進(jìn)措施
1.半年多的工作，缺點(diǎn)很多。第一，性格內(nèi)向，溝通不夠主動(dòng)。助理工作本來就是多樣化的，所以有效的溝通很重要。改進(jìn)措施：在總結(jié)過程中加強(qiáng)主動(dòng)溝通，開拓思路，改變工作方法。充分發(fā)揮自己的'潛力。
2.竣工圖的繪制主要有以下缺點(diǎn)：1、大意2、急于完成改進(jìn)措施：竣工圖的繪制是一個(gè)細(xì)致的過程，是竣工結(jié)算的重要依據(jù)。必須認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待。真正加強(qiáng)竣工圖圖紙變更和現(xiàn)場施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)施工過程的隱蔽性，過程跟蹤記錄，做好圖紙?jiān)假Y料的收集工作�？朔秉c(diǎn)，努力提高圖紙與竣工結(jié)算的協(xié)調(diào)技巧，做好細(xì)節(jié)。回顧這段時(shí)間的工作，基本完成了自己的工作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。在今后的工作中，需要進(jìn)一步努力。
四、明年的工作思路和計(jì)劃
1、繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和綜合工作能力！
2、繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的工作，從細(xì)節(jié)開始認(rèn)真！
3、繼續(xù)努力糾正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出的努力！
助理工作總結(jié)10
昨日還浮現(xiàn)眼簾的采購助理工作隨著年終的到來變得清閑起來，雖然在采購物資的時(shí)候的確容易耗費(fèi)精力卻能在后勤部門的協(xié)助下達(dá)成目標(biāo)，若非在采購工作中具備著前瞻性的眼光也不會(huì)導(dǎo)致自身的資歷得到很好的增長，但隨著市場的需求讓需要自己對(duì)已經(jīng)完成的采購工作加以總結(jié)才不會(huì)忽略明年的業(yè)績目標(biāo)。
參與到市場調(diào)查之中并在需求得到確定以后制定相應(yīng)的采購計(jì)劃，鑒于采購工作很容易出現(xiàn)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象卻要獲取較為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以后再來執(zhí)行，因此在處理采購工作之前需要與市場部共同完成數(shù)據(jù)收集與分析才能夠得到合理的結(jié)果，重要的是使需求得到徹底的確定再來請(qǐng)示采購經(jīng)理才不會(huì)出現(xiàn)較大的誤差，而且對(duì)于采購過程中可能出現(xiàn)的變數(shù)要實(shí)現(xiàn)制定計(jì)劃才能預(yù)防意外狀況的發(fā)生，可以說正因?yàn)樽约涸谀瓿醯臅r(shí)候便對(duì)采購工作進(jìn)行了綜合的分析才能夠有效解決出現(xiàn)的難題，除此之外自己還額外記錄了不同供應(yīng)商之間的價(jià)格以免后續(xù)的合同簽訂出現(xiàn)差錯(cuò)。
選擇合適的供應(yīng)商并在商務(wù)洽談的過程中處理好相互之間的關(guān)系，為了確保采購的商品得到合理的運(yùn)用自然要對(duì)供應(yīng)商的信息進(jìn)行嚴(yán)密地分析才行，若是輕率簽訂采購合同很有可能在商品質(zhì)量出現(xiàn)問題的時(shí)候無法得到供應(yīng)商的保障，所以我在維護(hù)好與供應(yīng)商之間的關(guān)系之時(shí)還根據(jù)以往的采購數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過相互之間的對(duì)比從而完成不同供應(yīng)商時(shí)間的考核并找出信譽(yù)良好的類型，在進(jìn)貨的同時(shí)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收便能得知自己在采購工作中的付出是否得到了良好的反饋。
處理好采購信息的管理工作并根據(jù)積累的發(fā)票進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷，其中商品質(zhì)量的'好壞將會(huì)影響到后續(xù)的采購是否會(huì)確定為同一家供應(yīng)商，正因?yàn)槿绱瞬乓獙?duì)采購信息進(jìn)行分析并與市場價(jià)格進(jìn)行對(duì)比以防受到損失，所幸的是經(jīng)過自己的反復(fù)對(duì)比使得采購的商品在價(jià)格與質(zhì)量上面都比較公道，因此在供應(yīng)商提供產(chǎn)品不出現(xiàn)較大變化的情況下可以考慮再次進(jìn)行合作洽談。由于自己采購商品的發(fā)票保管完善且在信息記錄方面沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)的緣故，因此在進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷的時(shí)候沒有出現(xiàn)賬目方面的混淆從而得到了及時(shí)的處理。
采購工作中取得的業(yè)績并不意味著自己可以因此而感到滿足，畢竟隨著市場行情的變化也會(huì)導(dǎo)致自己在采購信息的管理方面出現(xiàn)困難，因此我要保持采購助理工作中的良好習(xí)慣并確保今后的任務(wù)執(zhí)行也能如同今年這般圓滿。
助理工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間加入**集團(tuán)這個(gè)大家庭有三個(gè)月的時(shí)間了，在試用期這段時(shí)間里通過對(duì)企業(yè)的了解及對(duì)本職工作的接觸有諸多感觸，公司有著和諧的工作氛圍，同事間關(guān)系融洽互相幫助，有領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，有同事的配合支持，在這樣的環(huán)境中工作心情舒暢效率提高�，F(xiàn)對(duì)試用期這三個(gè)月的工作做一總結(jié)：
**行業(yè)對(duì)自己而言是陌生的，每個(gè)企業(yè)都有自己不同的企業(yè)文化，只有抱著空杯心態(tài)從零開始，多學(xué)多聽多看，才能夠盡快熟悉融入新的工作環(huán)境。首先了解公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)及公司生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。通過對(duì)公司的管理制度匯編、管理流程的學(xué)習(xí)熟悉了企業(yè)各類管理要求及考核，相對(duì)比自己曾經(jīng)工作的單位而言企業(yè)比較規(guī)范，凡事有章可循，按流程辦事。自己還要盡快掌握重點(diǎn)項(xiàng)的管理流程及制度規(guī)則便于以后工作的開展。承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，在試用期有幸參加了公司的.總裁辦公會(huì)，通過會(huì)議可以看到企業(yè)對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理的重視程度，做工作注重實(shí)效，不講形式。
二、積極參與行政人力的監(jiān)督檢查。在公司的每月安防衛(wèi)檢查及每周的宿舍檢查中，對(duì)用電、吸煙、5S現(xiàn)場、安全隱患等進(jìn)行全面檢查，對(duì)出現(xiàn)的問題提出整改及處罰，各車間部門給予支持能夠及時(shí)有效的進(jìn)行整改。通過對(duì)車間考勤、打卡、門禁、禁帶煙火、值班等人力資源管理制度的執(zhí)行情況的檢查，發(fā)現(xiàn)一些問題，需要進(jìn)行不定期的檢查，加大監(jiān)管力度。
三、對(duì)人力資源組織的關(guān)于企業(yè)文化、物流財(cái)務(wù)部分管理流程、質(zhì)量管理體系等培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓自己加深對(duì)企業(yè)各項(xiàng)管理制度的了解。在9000質(zhì)量體系審核過程中，各位老師提出的問題需要有針對(duì)性的進(jìn)行改正，特別是對(duì)人員培訓(xùn)的計(jì)劃、執(zhí)行及有效性評(píng)價(jià)需結(jié)合公司實(shí)際情況，按照要素要求進(jìn)行，為公司發(fā)展提供有力的人力保障。
四、在初步了解企業(yè)基本情況后領(lǐng)導(dǎo)安排與同事共同辦理房產(chǎn)證事宜。因種種原因雖跑東跑西但成效不大，經(jīng)過一段時(shí)間的碰壁慢慢熟悉房產(chǎn)辦理流程，領(lǐng)導(dǎo)也在關(guān)鍵時(shí)候親自出面交涉，現(xiàn)竣工備案接近尾聲，還有幾項(xiàng)需相關(guān)部門協(xié)助辦理。對(duì)各項(xiàng)資料盡量周全考慮復(fù)印留存，做到有備無患。
五、工程審計(jì)工作是自己第一次接觸，感謝部長給自己機(jī)會(huì)與施工單位進(jìn)行工程量的復(fù)核，還沒有獨(dú)立制作一項(xiàng)審計(jì)報(bào)告需要了解流程，掌握相關(guān)只是，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好此項(xiàng)工作。
在新環(huán)境這段時(shí)間也在總結(jié)自己的不足，虛心接受批評(píng)意見，在以后的工作中，力求做得更好。根據(jù)工作性質(zhì)還要鍛煉應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，在工作中學(xué)習(xí)提高自己。以下是近期工作重點(diǎn)：
1、對(duì)于瑣碎的行政服務(wù)工作要抓住重點(diǎn)分清主次，避免眉毛胡子一起抓會(huì)樣樣做不好。做好日事日畢，爭取日清日高，工作要有始有終不能虎頭蛇尾。
2、專業(yè)知識(shí)的匱乏對(duì)工作的開展也會(huì)造成局限性，為客觀有效地做好三大耗考核急需深入一線學(xué)習(xí)生產(chǎn)流程掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
3、在實(shí)施行政管理職能時(shí)要嚴(yán)格按制度檢查考核，要即時(shí)激勵(lì)，
做到公平公正公開。
4、加快進(jìn)行房產(chǎn)證的辦理。
助理工作總結(jié)12
一、法律咨詢與培訓(xùn)
1、工作時(shí)間內(nèi)及節(jié)假日隨時(shí)接受各部門法律咨詢，并及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于重大、復(fù)雜問題征詢公司法律顧問后予以書面答復(fù)。
2、與公司人力資源配合，做好法律培訓(xùn)工作，根據(jù)公司實(shí)際情況，重點(diǎn)從合同法、勞動(dòng)合同法、招標(biāo)投標(biāo)法、城市房地產(chǎn)管理法以及其它新頒布的與公司經(jīng)營相關(guān)的法律、法規(guī)進(jìn)行培訓(xùn)。
二、合同及法律文件的審核、起草
1、鞏固和完善合同及法律文件審核的機(jī)制。
2、完善合同范本的修改和制作，制定更符合實(shí)際操作的合同文本。3、提高合同及其它法律文書起草、審核效率
4、保持法律人敢于直言的風(fēng)格，及時(shí)提出合同中所在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供法律依據(jù)。
三、糾紛處理
1、協(xié)助、參與公司有關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)外糾紛處理，協(xié)調(diào)談判，爭取雙贏。2、接到應(yīng)訴通知后，第一時(shí)間匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司法律顧問，積極收集準(zhǔn)備應(yīng)訴材料，協(xié)助法律顧問做好應(yīng)訴及庭審。
3、發(fā)現(xiàn)需要訴訟解決的案件，及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司法律顧問，經(jīng)公司法律顧問案件分析評(píng)估和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，準(zhǔn)備材料協(xié)助公司法律顧問起訴立案。
4、協(xié)助公司法律顧問做好訴前財(cái)產(chǎn)保全、先予執(zhí)行、申請(qǐng)執(zhí)行等工作。四、合同（勞動(dòng)合同除外）及法律文書、案件卷宗管理
1、按照公司《文件管理制度》的規(guī)定，做好合同（包括電子版）分類存檔和借閱登記。
2、對(duì)勞動(dòng)爭議仲裁和經(jīng)濟(jì)糾紛，以及其它相關(guān)案卷材料和法律文書，進(jìn)行整理并編撰成卷，隨時(shí)備查。
公司就像一臺(tái)精密運(yùn)行的`機(jī)器，法務(wù)部作為這臺(tái)機(jī)器的一個(gè)部件，在公司統(tǒng)一決策和部署下，法務(wù)部和公司其他各部門協(xié)同配合，保證機(jī)器的安全高效運(yùn)行。而且要實(shí)現(xiàn)客觀實(shí)際與公司利益最大化之間的有機(jī)統(tǒng)一。
法務(wù)助理熟悉公司實(shí)際情況，是防范公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的最初防線，緊密配合法律顧問汪律師的工作，對(duì)各類經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)早期發(fā)現(xiàn)、提前預(yù)警，有效遏制。
也許自己不乏法律知識(shí)和法律技術(shù)，法律經(jīng)驗(yàn)也會(huì)在實(shí)踐中不斷地充實(shí)，但需要始終堅(jiān)守對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終堅(jiān)守自己作為法律人的職業(yè)道德。維護(hù)公司利益最大化是工作職責(zé)所在，法律信仰所在。
助理工作總結(jié)13
采購部作為公司主體中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，工作的好壞，購進(jìn)物料的優(yōu)劣，采購成本的高低，直接影響著公司整體的經(jīng)濟(jì)效益。我作為采購部的一員，深知自己工作的重要性。確保門店所需，購進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物料，促進(jìn)市場銷售已成為我完成工作的基本準(zhǔn)則與工作精髓�，F(xiàn)對(duì)我試用期工作總結(jié)如下。
一、采購過程中我時(shí)時(shí)提到要確保物料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，我現(xiàn)在覺得做好
1、認(rèn)真分析每一種原輔料的行情走勢，掌握一定的市場規(guī)律，并結(jié)合實(shí)際如棉花的漲跌、各廠家生產(chǎn)能力的`大小，并預(yù)計(jì)運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間等適時(shí)購買、適價(jià)購買。
2、采購工作中
3、購買物料時(shí)不同的行情走勢下，我們都要能靈活運(yùn)用不同的方式方法詢價(jià)、講價(jià)、議價(jià)達(dá)到降低成本的最終目的。
漲價(jià)時(shí)期，尤其是采購我們用量大的品種，訂購時(shí)因我們用量大遇到市場面上貨又不多，加上我們發(fā)出求購信息后最容易出現(xiàn)行情價(jià)格一路上升，形成自抬物價(jià)的惡性狀況。這時(shí)我們不能再采取一貫的單純認(rèn)為量大價(jià)就低的思維去操作。并且更多的時(shí)候我們要做到沉住氣，不透露出我們急需貨的信息，緩緩地訂購，不讓對(duì)方了解你的心理狀態(tài)�？梢暂^有效地避免行情過高過快地上漲，更好更有效地買到適中價(jià)位的貨。
降價(jià)時(shí)期，我會(huì)盡量讓物料保持最低庫存量少購勤購。對(duì)于用量大的物料可以提前向供貨商透露和灌輸價(jià)位有下降，借此試探出對(duì)方的價(jià)格。本來我們沒訂貨但可以提示對(duì)方的降價(jià)反應(yīng)在別人的后面，沒跟上行情變化，或者對(duì)對(duì)方講他的價(jià)格比別人高而沒購他的貨，刺激對(duì)方在真正供貨時(shí)能給出最理想的價(jià)格提前降點(diǎn)價(jià)或多降點(diǎn)價(jià)給我貨從而降低采購成本。
4、避免單純地根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃作采購。對(duì)于每一種物品要能根據(jù)生產(chǎn)提供的原輔料的主要耗用量，學(xué)會(huì)能基本核算出成本來。并分析不同時(shí)期購回的物料因價(jià)位不同而產(chǎn)生的價(jià)差有多大，成本提高了，還是降低了。
5、業(yè)務(wù)合作中與供應(yīng)商做到輸包裝等方面的問題盡全力為其想辦法。
6、掌握物料的主要耗用月份規(guī)律，分析行情走勢，即時(shí)捕捉市場信息采取靈活多變有效的方法措施去采購，從而降低成本。握市場行情是我們做采購必須要做的工作，但更重要的是要從規(guī)律中去結(jié)合當(dāng)時(shí)具體的行情實(shí)情綜合分析走勢，調(diào)整采購策略方法，更深一步采購到。
二、以后的工作計(jì)劃
1、制定更加合理完善的采購月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃，統(tǒng)籌安排好所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。
2、認(rèn)真分析行情走勢，避免過激過高進(jìn)預(yù)測走勢。囤貨注意掌握尺度和分析風(fēng)險(xiǎn)大小。
3、時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格變化。隨時(shí)采取有效積極的牽制供應(yīng)商的辦法避免行情受人為操縱帶來的經(jīng)濟(jì)損失。
4、穩(wěn)定老供應(yīng)商，發(fā)展新供應(yīng)商，激烈多家競爭，扶助新供應(yīng)商。更深一層做到
5、慮心進(jìn)取，多和其它部門同事之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)共同增加知識(shí)面和應(yīng)對(duì)各方面事件的處理，做到知識(shí)共學(xué)，資源共享，工作共干，智能化辦事的和諧氛圍。
昨日的成績已成過去，現(xiàn)在重要的是以后，在以后我會(huì)珍惜時(shí)間，珍惜機(jī)會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，改進(jìn)工作的方式方法，全面提高綜合素質(zhì)，更完美地完成采購工作。
助理工作總結(jié)14
時(shí)間轉(zhuǎn)眼逝去，在這半年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，下頭我對(duì)自我的工作做一下總。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡要的總。
我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，可是請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，僅有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；
在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強(qiáng)學(xué)銷售方面的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
2、加強(qiáng)文案等制作本事；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；
3、進(jìn)一步改善自我的`性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作職責(zé)心和培養(yǎng)工作進(jìn)取性；
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自我各方面本事，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛能夠加入xxxx這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xxxx的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自我努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭在下半年的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高！多謝大家，我的工作總完畢！
助理工作總結(jié)15
作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作，現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的.努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
我是__月份來到公司工作，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí)，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會(huì)過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí)，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解。
在這_個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì)，讓我學(xué)習(xí)到了好多。
總結(jié)_個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識(shí)不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的_個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。
【助理工作總結(jié)】相關(guān)文章：
助理的工作總結(jié)11-03
助理月度工作總結(jié)03-23
助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)04-04
助理醫(yī)師工作總結(jié)03-29
采購助理的工作總結(jié)07-18
助理工作總結(jié)11-02
化妝助理的工作總結(jié)03-07