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服務業(yè)的工作總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的服務業(yè)的工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務業(yè)的工作總結(jié)1
新寧鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，穩(wěn)步推進農(nóng)業(yè)發(fā)展、強勢做大工業(yè)經(jīng)濟的同時，高度重視服務業(yè)項目的引進與發(fā)展，不斷提高行業(yè)的整體水平�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年服務業(yè)項目工作情況自查如下：
一、服務業(yè)項目工作目標完成情況
(一)全鎮(zhèn)社會消費品零售總額增速達18.5%;服務業(yè)增加值增速達13.5%;服務業(yè)增加值占gdp的比重達27%;服務業(yè)從業(yè)人員占全社會從業(yè)人員比重達46%。
(二)全鎮(zhèn)新培育限額以上商貿(mào)流通企業(yè)29戶;新增服務業(yè)企業(yè)培訓%50戶。
(三)全鎮(zhèn)按照商務部建設標準改造升級農(nóng)貿(mào)市場一個;按照四川省商務廳下發(fā)的《標準化放心肉店建設規(guī)范》標準建設“放心肉店”1個。
(四)全鎮(zhèn)積極配合職能部門對轄區(qū)內(nèi)生豬定點屠宰、酒類流通、知識產(chǎn)權(quán)、再生資源及報廢汽車回收等開展市場經(jīng)濟秩序?qū)ｍ椪魏腿粘１O(jiān)管工作。
(五)全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)全年未發(fā)生生豬屠宰、酒類產(chǎn)銷等領域食品安全及人員密集型場所消防等安全責任事故發(fā)生。
二、旅游產(chǎn)業(yè)工作目標完成情況
(一)高度重視旅游工作
1.我鎮(zhèn)成立以黨委書記唐啟文為組長、黨委副書記、鎮(zhèn)長熊偉為副組長、分管副鎮(zhèn)長楊華為副組長及相關(guān)部門工作人員為組員的旅游工作領導小組。形成以工作小組領導牽頭抓，班子成員具體抓，業(yè)務人員具體落實的齊抓共管的工作局面。
2.我鎮(zhèn)年初制定旅游工作實施方案，與經(jīng)濟工作同安排、同部署，研究制定旅游發(fā)展目標、計劃、措施，定期分析旅游發(fā)展的狀況和存在的問題，且將旅游工作納入年終經(jīng)濟發(fā)展目標考核。
3.全鎮(zhèn)積極組織轄區(qū)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員參加旅游業(yè)務培訓，加大旅游宣傳、招商引資、交通基礎設施等方面的經(jīng)費投入。
(二)加強資源管理，落實轄區(qū)旅游安全責任
1.全鎮(zhèn)積極配合職能部門對轄區(qū)內(nèi)旅游景點安全排查、整治和日常監(jiān)管工作。
2.制定旅游安全應急預案，加強宣傳，印發(fā)相關(guān)宣傳資料和標語。
3.全年開展旅游景點消防安全、森林防火、建筑安全、地質(zhì)災害、食品安全等重點領域的安全巡查10次，并做好了相關(guān)安全檢查記錄。
4.領導小組統(tǒng)籌協(xié)助濱水景觀、牛山寺濕地公園建設處理建設過程中征地、拆遷等工作。
5.協(xié)助旅游局整治全鎮(zhèn)轄區(qū)農(nóng)家樂。
(三)全鎮(zhèn)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游
1.工作小組組織開展農(nóng)家樂培育活動3次，積極協(xié)調(diào)支持業(yè)主發(fā)展規(guī)模檔次的農(nóng)家樂。
2.新開發(fā)農(nóng)家樂一家。
3.積極改善農(nóng)村道路交通，改善全鎮(zhèn)環(huán)境綜合環(huán)境治理，高速路風貌塑造工程。
4.結(jié)合本鎮(zhèn)實際情況，積極收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游資源，排查環(huán)境、交通、安全，上報橋亭村為鄉(xiāng)村旅游示范村。
(四)加強宣傳，營造氛圍
1.加大旅游對外宣傳，制定了與本鎮(zhèn)實際情況旅游宣傳欄，標語等方式。
2.積極收集整理轄區(qū)內(nèi)旅游資源資料、圖片，上報上級部門旅游相關(guān)工作進展。
3.利用旅游資源，積極參加旅游宣傳推介活動，組織開展節(jié)假日旅游活動日。
三、明年打算
目前我鎮(zhèn)的服務業(yè)、旅游業(yè)尚處于起步階段，缺乏大項目、強項目;按照上級要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，我們將從以下幾個方面做好明年服務業(yè)項目工作：
一是盤大盤強，對項目進行改造升級。
擴建農(nóng)貿(mào)市場，增設100攤位，新建30間門面房，新增經(jīng)營戶120家。整合現(xiàn)有農(nóng)公交線路，結(jié)合校車安全管理，規(guī)范鎮(zhèn)村交通秩序，進行市場化運作。
二是拓寬思路，加大招引服務業(yè)項目。
積極與重慶、成都等地客商聯(lián)系，爭取招引5000萬元以上大型服務項目落戶城區(qū)。利用達萬高速公路通車的'契機，大力發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)，現(xiàn)已有意向項目正在積極洽談中。
三是做實基礎，為服務業(yè)項目落戶良好條件。
加強集鎮(zhèn)的科學規(guī)劃，提升整體建設水平。在新項目的規(guī)劃建設中，高起點、高標準、嚴要求規(guī)劃。
服務業(yè)的工作總結(jié)2
一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定。總結(jié)起來收獲很多。
一、加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
三、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的.。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
四、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
做為領班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。
五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
六、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。
在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
七、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
八、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
x天來，二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客x人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為x元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領導的期望還很大很大，在09年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質(zhì)量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務工作新局面。
服務業(yè)的工作總結(jié)3
為保證我市市服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，客觀反映服務業(yè)的發(fā)展情況，借鑒近年來服務業(yè)統(tǒng)計工作中存在的問題，市統(tǒng)計局服務業(yè)處積極想辦法，上措施推進我市服務業(yè)統(tǒng)計工作。
一、貫徹執(zhí)行省服務業(yè)調(diào)查制度。參照省服務業(yè)調(diào)查制度，結(jié)合我市市實際情況，全面、及時反映我市市服務業(yè)的發(fā)展情況，市統(tǒng)計局分別召開了全市限額以下單位和個體服務業(yè)統(tǒng)計工作培訓會，限額以上服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作培訓會，和大企業(yè)服務業(yè)統(tǒng)計工作會。對系統(tǒng)內(nèi)單位、限額以上單位和法人單位較少的企業(yè)（單位）采用全面調(diào)查的方法，限額以下單位和個體經(jīng)營戶采用抽樣調(diào)查的方法。同時對個別行業(yè)輔以重點調(diào)查、典型調(diào)查作為補充。初步建立和完善了服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查體系。
二、確保服務業(yè)各責任部門專業(yè)人員全部培訓到位。采取“先統(tǒng)一、后重點突破”的原則，對報表制度和數(shù)據(jù)處理程序進行統(tǒng)一培訓，再派專業(yè)人員走訪相關(guān)部門，及時了解相關(guān)部門的困難和問題，通過一對一的指導和電話咨詢等方式及時給予幫助。
三、對責任部門之間、責任部門與被調(diào)查單位之間進行及時有效的協(xié)調(diào)。針對被調(diào)查單位主管部門的劃分，調(diào)查單位不配合等情況，服務業(yè)處專業(yè)人員及時介入，對被調(diào)查單位進行全面了解，根據(jù)實際情況，重新調(diào)整被調(diào)查單位的`主管部門，并協(xié)調(diào)被調(diào)查單位及時報表給相關(guān)責任部門。對某些不配合的單位和個人采取必要的法律手段，以確保服務業(yè)統(tǒng)計工作的順利推進。
四、數(shù)據(jù)處理更程序化和科學化。今年限額以上單位我們采用了省上的數(shù)據(jù)處理程序，并培訓到了市級各主管部門；限額以下單位和個體戶調(diào)查，我們請市統(tǒng)計局計算站的同志編寫了程序，在試用后培訓到了各區(qū)縣統(tǒng)計局從事服務業(yè)統(tǒng)計工作的同志。程序的使用既規(guī)范了各單位的統(tǒng)計基礎工作，又提高了工作效率，同時有更多的精力放在后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)上。
五、建立良好的專業(yè)處室和各部門工作關(guān)系。在工作中，我們經(jīng)常跟專業(yè)處室進行勾通，得到了市調(diào)查隊產(chǎn)業(yè)科，市統(tǒng)計局法規(guī)處；市統(tǒng)計局計算站；局分管領導等同志的大力支持，同時我們積極走出去和各部門相互交流、相互協(xié)調(diào)，先后走訪了市財政局、市
勞動局等部門，為服務業(yè)統(tǒng)計工作穩(wěn)步推進打下了良好的基礎。
經(jīng)過以上措施，我市服務業(yè)統(tǒng)計工作正有計劃有步驟地全面推進。
對下一階段服務業(yè)統(tǒng)計工作的打算和建議。
針對服務業(yè)統(tǒng)計基礎薄弱，工作協(xié)調(diào)難度大，信息化建設不夠，法律意識薄弱等問題，市統(tǒng)計局將和有關(guān)部門做好以下工作：
一、從企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門看，服務業(yè)的統(tǒng)計基礎都十分薄弱，工作責任心不強，遲報、漏報、拒報等現(xiàn)象仍然存在，嚴重影響了服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，因此，我們想定期或不定期地召開企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門統(tǒng)計工作培訓會，規(guī)范企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門基礎工作，提高服務業(yè)統(tǒng)計人員業(yè)務水平，強化統(tǒng)計工作責任心，建立為政府、為人民服務的意識。
二、服務業(yè)統(tǒng)計不僅涉及的部門多，而且各部門間相互交叉，各區(qū)縣服務業(yè)發(fā)展不一，服務業(yè)統(tǒng)計工作開展遲滯。要想服務業(yè)得到好的發(fā)展，服務業(yè)統(tǒng)計工作得以實質(zhì)性推進，市政府必須高度重視統(tǒng)計工作，應要求各區(qū)縣盡快開展服務業(yè)統(tǒng)計工作，并出臺一系列的政策，將任務分解到各部門、各區(qū)縣，將服務業(yè)發(fā)展目標納入部門、區(qū)縣目標考核。
三、鑒于服務業(yè)涉及面廣，情況復雜，制度不健全，信息化程度不夠，應大力開展信息化建設，通過網(wǎng)上直報最大限度地克服這些問題。以便更好地推進服務業(yè)統(tǒng)計工作。
四、鑒于服務業(yè)統(tǒng)計人員法律意識薄弱，應大力加強統(tǒng)計執(zhí)法工作。積極開展全員執(zhí)法，通過執(zhí)法宣傳，進一步強化企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門對統(tǒng)計工作的重視程度。
五、為解決服務業(yè)統(tǒng)計工作中存在的問題，落實市政府關(guān)于服務業(yè)方面的各項政策，應加快建立和完善服務業(yè)統(tǒng)計工作制度，強化服務業(yè)統(tǒng)計工作合力，加強服務業(yè)統(tǒng)計工作的領導，盡快建立全市服務業(yè)統(tǒng)計工作聯(lián)席會議制度（以下簡稱聯(lián)席會議），聯(lián)席會議工作規(guī)則：
1、市聯(lián)席會議原則上每半年召開一次，根據(jù)工作需要，可以臨時召集全體會議或部分成員單位會議。
2、聯(lián)席會議協(xié)調(diào)或?qū)徸h的事項，由出席會議的有關(guān)成員單位協(xié)商一致，形成會議紀要，印發(fā)各成員單位，同時上報市政府。對部分確實無法協(xié)商一致的重大事項，按程序報請市政府審定。
3、根據(jù)年度工作計劃和階段性工作安排，不定期組織各成員單位或部分成員單位開展聯(lián)合調(diào)研、召開專門會議，進行專題研究。
4、聯(lián)席會議協(xié)商一致和經(jīng)市政府審定的事項，各相關(guān)職能部門應按各自職能盡快組織落實。聯(lián)席會議辦公室負責跟蹤、督促聯(lián)席會議議定的事項和市政府審定事項的落實，并把落實情況報告聯(lián)席會議和市政府。
服務業(yè)的工作總結(jié)4
為進一步加強服務業(yè)統(tǒng)計工作，著力提高統(tǒng)計能力、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計公信力，全面創(chuàng)新優(yōu)化服務業(yè)統(tǒng)計工作。今年以來，我局在省局和市局領導的指導和支持下，積極進取，扎實工作，在完成各項服務業(yè)調(diào)查、審核，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確性等方面都取得了較好的成績。
一、樹立全局觀念，重視服務業(yè)統(tǒng)計工作。
隨著新經(jīng)濟的不斷創(chuàng)新發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)將逐步成為產(chǎn)業(yè)的主體。各級政府越來越關(guān)注服務業(yè)，對服務業(yè)統(tǒng)計工作也提出了更高的要求。為此，我局領導高度重視，迅速討論部署，在調(diào)查工作過程中給予很大支持和幫助，促使工作得以順利開展。
二、加強對企業(yè)的業(yè)務培訓并做好統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核驗收工作，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性
1、認真做好培訓工作。為了做好服務業(yè)統(tǒng)計工作，我局在多次通過電話、會議、走訪等多樣化形式對企業(yè)統(tǒng)計人員進行培訓并布置相關(guān)工作，詳細介紹了服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度和統(tǒng)計調(diào)查方法，讓企業(yè)統(tǒng)計人員更好更快的弄清報表填報方法，為報表準確填報提供良好基礎，確保了報表的填報質(zhì)量。
2、及時、高質(zhì)量完成數(shù)據(jù)報送工作。我市服務業(yè)重點單位調(diào)查工作在服務業(yè)調(diào)查統(tǒng)計人員保質(zhì)量、高效率、高上報率的工作要求指導下，克服困難、加班加點，努力爭取調(diào)查對象的配合，順利實現(xiàn)網(wǎng)上直報企業(yè)報表及時、高質(zhì)上報和省點年報及各季度報表的及時錄入、審核報送。
3、定期對企業(yè)進行走訪調(diào)查，適時開展自查自糾工作，確保數(shù)據(jù)源頭的準確性。為了更深入的了解企業(yè)的.主營業(yè)務活動及發(fā)展動態(tài)，我局業(yè)務人員于20xx年xx月xx日至xx月xx日連續(xù)走訪在庫45家企業(yè)，面對面的解決企業(yè)人員統(tǒng)計方面的難題，進一步提高服務業(yè)統(tǒng)計源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。
4、為進一步加強調(diào)查單位管理，筑牢統(tǒng)計調(diào)查基礎，根據(jù)《福建省統(tǒng)計局辦公室關(guān)于印發(fā)<福建省一套表調(diào)查單位核查工作方案>的通知》（閩統(tǒng)辦〔20xx〕xx號）要求，我市于8月下旬對我市一套表調(diào)查單位經(jīng)營現(xiàn)狀進行全面的摸排。此次核查工作的主要做法是電話咨詢和走訪調(diào)查兩種方式，通過與企業(yè)統(tǒng)計人員的溝通交流，深入了解企業(yè)的總體經(jīng)營情況以及相關(guān)基本信息，重點核實工商登記的基本信息與一套表平臺相沖突的項目，并及時進行更正上報。
三、存在困難和問題。
（一）企業(yè)統(tǒng)計人員素質(zhì)參差不齊，配合程度不一，調(diào)查涉及勞動者報酬、稅收、利潤等敏感指標，企業(yè)受趨利因素和防范心態(tài)的影響，一定程度上影響數(shù)據(jù)報送質(zhì)量，經(jīng)過執(zhí)法檢查已部分企業(yè)進行整頓。
（二）聯(lián)網(wǎng)直報平臺服務器不穩(wěn)定，嚴重影響企業(yè)上報數(shù)據(jù)的效率，間接影響企業(yè)統(tǒng)計人員的報送心情。
（三）年度審核確認工作難度加大，不利于引導達標企業(yè)入庫。
（四）企業(yè)統(tǒng)計人員變動頻繁，影響統(tǒng)計報表報送工作。
服務業(yè)的工作總結(jié)5
今年以來，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府推進服務業(yè)發(fā)展工作要求，街道上下高度重視，明確工作目標，強化工作責任，健全工作機制，完善工作方案，細化推進措施，狠抓落實，大力推進服務業(yè)發(fā)展工作，取得了一定成效，現(xiàn)作如下工作總結(jié)：
一、主要工作完成情況
（一）項目招引
街道始終把大項目招引作為推進服務業(yè)發(fā)展工作的重中之重，擺在突出位置，年初即制定項目招引工作計劃，明確具體措施，任務層層分解，壓力人人傳遞，積極努力招引各類生產(chǎn)性、生活型服務業(yè)項目，對有意向投資的客商，積極宣傳相關(guān)稅費減免政策，協(xié)助其辦理各種手續(xù)，通過努力上半年竣工投產(chǎn)生產(chǎn)性服務業(yè)項目江蘇華遠物流有限公司，投資近4000萬元，其中固定資產(chǎn)投資2700萬元，擁有各類大型長途特種運輸車輛近百臺，經(jīng)營范圍10多個省市，年營業(yè)收入近3000萬元。
目前在手正在積極推進建設的有景區(qū)母嬰會所、中央商場電玩城等，街道安排專人積極跟進，做好項目幫辦服務工作，計劃三季度竣工驗收。
（二）物流企業(yè)培育
街道加大重點物流企業(yè)的培育力度，將其作為推進服務業(yè)發(fā)展工作的重要抓手，通過調(diào)查、研究、分析，根據(jù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展對物流企業(yè)的多元化、多層次需求，確定重點培育對象，責任分工到人，采取切實可行措施，精心安排、科學組織、穩(wěn)步推進，為相關(guān)企業(yè)發(fā)展壯大提供優(yōu)惠寬松的政策環(huán)境和生存土壤，上半年重點培育的物流企業(yè)有德祥物流、永迅物流、及時雨物流、貴合物流、芳誠物流、新東渡物流、振發(fā)物流、新安物流、波力物流有限公司等.
擬新增規(guī)上物流企業(yè)為鴻祥物流有限公司，注冊資本1200萬，因是20xx年之前注冊的老企業(yè)，按照統(tǒng)計新增規(guī)上企業(yè)要求必須到今年年底才能新增入統(tǒng)計庫，目前正在積極跟進，預計年底前新增入庫。
同時街道加大招引培育3A級物流企業(yè)力度，深入摸排規(guī)模大、實力強的物流企業(yè)，做好跟蹤服務，政策扶持、升級引導工作，下一步將積極企幫助企業(yè)申報創(chuàng)建3A物流標準。
（三）推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
積極鼓勵現(xiàn)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動傳統(tǒng)服務業(yè)發(fā)展，對于規(guī)模較小的服務業(yè)企業(yè)及個體經(jīng)營戶，充分利用其經(jīng)營方式靈活的優(yōu)勢，積極探索線上網(wǎng)店與實體店相結(jié)合的發(fā)展模式，加快扶持一些規(guī)模較大的零售及住宿餐飲服務業(yè)單位的.轉(zhuǎn)型升級，重點培育一批有競爭力、上規(guī)模的服務業(yè)企業(yè)，鼓勵企業(yè)樹立品牌意識，創(chuàng)建文化品牌，推動企業(yè)內(nèi)涵建設及可持續(xù)發(fā)展。
（四）做好服務業(yè)基礎性工作
完善服務業(yè)發(fā)展監(jiān)測體系，建立工作網(wǎng)格，成立服務業(yè)發(fā)展監(jiān)測工作領導小組，街道辦主任任組長，條線領導任副組長主抓，具體責任人具體抓，各社區(qū)居委會主任作為小組成員負責各轄區(qū)內(nèi)服務業(yè)發(fā)展工作。同時切實發(fā)揮領導小組作用，積極摸排轄區(qū)內(nèi)情況，分行業(yè)完成相關(guān)企業(yè)經(jīng)營、用工、納稅等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、歸類、匯總。積極配合區(qū)服務業(yè)發(fā)展領導小組辦公室日常工作，準時參加各類會議、落實相關(guān)通知、及時準確上報各類材料、報表，向企業(yè)傳遞區(qū)級各類信息和引資資金的爭創(chuàng)。
二、主要存在問題
�。ㄒ唬┓⻊諛I(yè)基礎比較薄弱、結(jié)構(gòu)比較單一，轄區(qū)內(nèi)服務業(yè)多以商業(yè)零售和住宿餐飲為主，普遍存在注冊資本低、商鋪規(guī)模小、規(guī)劃部局散的現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一的政策導向，市場隨意性較大。傳統(tǒng)模式多，新型業(yè)態(tài)少，類別單一，缺乏特色和優(yōu)勢，難于滿足經(jīng)濟發(fā)展和人們生活水平日益提高的需求。
�。ǘ┥虡I(yè)積聚性較若，輻射能力有待提高，轄區(qū)內(nèi)商業(yè)圈建設相對滯后，商業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，難以形成競爭合力。
三、下半年工作計劃
（一）進一步加大項目招引力度，提高幫辦服務水平，爭取更多項目落戶。進一步拓展物流企業(yè)培育渠道，做大規(guī)模，做強實力，做響品牌。
�。ǘ┐罅Πl(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，壯大特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，充分利用轄區(qū)特有的區(qū)位和資源優(yōu)勢，科學規(guī)劃、精準定位，擴大服務業(yè)積聚效應。
�。ㄈ┻M一步對照目標找差距，進一步找準差距強措施，凝心聚力，齊心協(xié)力，群策群力，不遺余力，確保完成全年目標任務。
服務業(yè)的工作總結(jié)6
根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作布置安排，現(xiàn)將我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年工作完成情況
20xx年我們緊緊圍繞市級下達的全年目標任務，細化目標抓落實，積極推動全鎮(zhèn)服務業(yè)的快速發(fā)展。當年考核要求新增規(guī)模以上服務業(yè)企業(yè)1個，我們完成了2個;新增限上批零住餐企業(yè)任務2個，我們完成了4個;服務業(yè)稅收增幅要求8%，新增納稅過百萬服務業(yè)企業(yè)1個。當年我們國稅增幅51.2%，地稅增幅3.2%，新增納稅過百萬服務業(yè)企業(yè)2個，并成功創(chuàng)成江蘇省農(nóng)村電子商務示范鎮(zhèn)光榮稱號，智慧物流園當年新招引物流企業(yè)33家，順利完成全年各項目標任務，當年考核得分123.9分，折合百分制得分93.09分，獲鄉(xiāng)鎮(zhèn)二等獎，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合排名第五名。
二、存在的短板及原因分析
綜合考核得分，雖然我們的各項指標均較往年成效突出，但與周邊先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比我們還存在一定的差距，主要原因應該有：1、基礎薄弱，后勁乏力。雖然當年我們稅收增幅較為明顯，但與排名在前的'四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，差距也較大，月塘國稅增幅高達500.8%，新城地稅增幅294.1%，真州、新集增幅都比我們高出很多，后勁發(fā)力明顯不足。2、規(guī)劃制約、發(fā)展受阻。由于我鎮(zhèn)站前路商貿(mào)區(qū)已統(tǒng)一納入市級規(guī)劃，目前正在規(guī)劃調(diào)研，新招引的項目均無法審批，當年我們雖已順利完成三產(chǎn)服務業(yè)新開工3000萬元重大項目2個任務，但項目至今還未能通過發(fā)改委審批備案。
三、來年工作謀化
1、圍繞服務業(yè)規(guī)劃調(diào)整，合理布局把方向。積極配合市發(fā)改委做好xxx綜合貿(mào)易區(qū)的規(guī)劃編制工作，合理調(diào)整我鎮(zhèn)服務業(yè)產(chǎn)業(yè)布局，對物流、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場、水果批發(fā)市場、汽車后市場及站前路綜合服務區(qū)等項目做好規(guī)劃對接，爭取項目規(guī)劃早落地、早實施，破解我鎮(zhèn)服務業(yè)發(fā)展的瓶頸難題。
2、圍繞現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎，精準發(fā)力搞招商。準確把握全鎮(zhèn)食品產(chǎn)業(yè)主攻方向，分析其上下游配套企業(yè)的主要特征，加快對其相應的物流、貿(mào)易、餐飲等配套項目招引力度。圍繞現(xiàn)有的智慧物流、電商創(chuàng)業(yè)園及大有酒店等服務業(yè)項目平臺，加大二次招商力度，填補相應的項目空缺;搶抓“兩園”建設和市委市政府全域做旅游的發(fā)展機遇，加快推進黑莓一二三產(chǎn)快速融合發(fā)展;以方營村的特色田園鄉(xiāng)村項目建設為抓手，結(jié)合353沿線綠色觀光帶建設，配合宣傳科挖掘出一批具有馬集地方文化特色的鄉(xiāng)村旅游項目，在服務業(yè)重大項目招引上，積極配合招商部門跟蹤賽車公園和通航機場等項目，爭取在20xx萬元項目上實現(xiàn)新突破。
3、圍繞當?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色，扶優(yōu)培強樹品牌。結(jié)合泗大線拓寬改造，加快推進xxx鎮(zhèn)萌鵝風情街的規(guī)劃建設，積極倡導區(qū)域范圍內(nèi)的各鵝產(chǎn)品加工經(jīng)營戶自發(fā)成立xxx鎮(zhèn)萌鵝協(xié)會，打造統(tǒng)一標識，制定相關(guān)協(xié)會互助章程，借助與江南大學產(chǎn)學研合作契機，創(chuàng)新口感溫差補救，塑造真正意義上的地方產(chǎn)業(yè)特色。借助汽車工業(yè)園及城區(qū)輻射的區(qū)位優(yōu)勢，依托現(xiàn)有的絡集仕二手車、城東二手車和福特4S店等初具成形的汽車后市場，主動完善相關(guān)配套設施，逐步打造功能齊全的優(yōu)質(zhì)汽車后市場。
4、圍繞市級目標考核，細化任務爭進位。對照來年目標任務，全面做好企業(yè)培育、稅收增長和20xx萬元新開工項目的跟蹤服務工作，積極倡導有條件的村居自主成立物業(yè)服務公司，推進政府購買服務，規(guī)避行政管理風險，增強我鎮(zhèn)服務業(yè)規(guī)模競爭力度。緊盯現(xiàn)有的規(guī)上、限上服務企業(yè)需求，做好跟蹤，切實幫助企業(yè)解決一些經(jīng)營過程中的瓶頸難題，助推企業(yè)各項指標快速增幅。
服務業(yè)的工作總結(jié)7
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。
三、服務要求：細節(jié)決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結(jié)服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的'規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預案�？偨Y(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質(zhì)量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流 節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務：實行“優(yōu)質(zhì)服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。
服務業(yè)的工作總結(jié)8
20××年，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，根據(jù)我鎮(zhèn)的區(qū)域優(yōu)勢，認真分析經(jīng)濟形勢，積極發(fā)展三產(chǎn)服務業(yè)，深入實施“服務業(yè)興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，努力拓展服務業(yè)空間，不斷提升服務業(yè)發(fā)展水平，各項工作取得了顯著成效。
（一）著力推進項目建設。
把項目建設作為擴大有效投資、促進轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，主攻大項目、好項目引進落地，全力以赴推進項目實施。
1.抓項目招商。充分利用城關(guān)鎮(zhèn)的資源優(yōu)勢，組織服務業(yè)招商專題推介會，積極引進電商物流、休閑養(yǎng)生等服務業(yè)項目，爭取引進億元以上項目2個以上。
2.抓項目開工。每月開展一次項目督查，舉辦兩次重大項目集中開工儀式，確保重點項目開工率達到90%以上。
3.抓項目解難。把縮短項目前期準備和化解要素制約作為解難突破口，每季組織開展重點項目難題協(xié)調(diào)會議，對相關(guān)難題，確保協(xié)調(diào)一件、落實一件。
4.抓項目進籠子。積極向上爭取省重點項目，力爭1-2個項目列入縣重點建設項目或市服務業(yè)重大項目。
（二）加大對上爭取力度。
認真分析研究服務業(yè)引導資金的.扶持重點和方向，拿出過硬項目，加大爭取力度，重點支持影響力大、帶動作用強、具有示范效應的服務業(yè)重大項目，全力支持服務業(yè)做大做強。
（三）實施服務業(yè)人才建設工程。
通過多種途徑和方式，建立人才引進和交流合作通道，大力引進和培養(yǎng)高層次、高技能、熟悉現(xiàn)代管理的高級服務業(yè)人才，以高素質(zhì)人才推動高水平發(fā)展。進一步完善服務業(yè)人才、智力和項目相結(jié)合的機制，創(chuàng)造讓各類人才充分施展才干的良好環(huán)境。加快培養(yǎng)社會急需的熟悉世界貿(mào)易規(guī)則的現(xiàn)代物流、信息、金融、保險、各類中介服務等領域的專業(yè)人才。
（四）優(yōu)化服務業(yè)發(fā)展環(huán)境。
認真貫徹落實縣委、縣政府《關(guān)于進一步加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的若干意見》，積極有效地把各項政策落實到位。努力形成政策引導效應，營造服務業(yè)發(fā)展的最佳環(huán)境，堅持給有一定影響力的重點服務業(yè)項目以二產(chǎn)項目的待遇，激活發(fā)展服務業(yè)的積極性。
服務業(yè)的工作總結(jié)9
根據(jù)《關(guān)于報送xxxx年服務業(yè)發(fā)展工作總結(jié)的通知》要求，現(xiàn)將區(qū)衛(wèi)健局xxxx年健康服務業(yè)工作推進情況及明年工作打算報送如下。
一、工作情況
（一）加快推進健康產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局
系統(tǒng)梳理我區(qū)醫(yī)療體系市場主體情況和資源載體情況，找準xx區(qū)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瞄準點和突破口，加快制定《x市xx區(qū)關(guān)于推進醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實施方案》。充分發(fā)揮xx醫(yī)療健康特色優(yōu)勢，堅持融合共生、生態(tài)賦能、場景引領，重點發(fā)展以婦幼�？圃\療和智慧醫(yī)療為核心，以遺傳生殖、醫(yī)美服務、�？漆t(yī)藥與器械研發(fā)為重點的婦幼健康全產(chǎn)業(yè)鏈，打造xx醫(yī)療健康“五園多點”產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。
�。ǘ┘涌焱七M重點項目建設
堅持每月收集掌握重點項目動態(tài)和項目推進存在的困難，及時為項目建設提供服務，有力推動x大學華西醫(yī)院xx院區(qū)、x大學華西第二醫(yī)院xx院區(qū)二期、x市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療中心三期、x骨科醫(yī)院改擴建等重點項目按計劃有序推進。
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繼續(xù)扶持醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展壯大，繼續(xù)鼓勵和支持錦欣集團醫(yī)療板塊在x上市，積極支持x西囡婦科醫(yī)院通過國際JCI認證，指導x友誼醫(yī)院、x錦欣婦女兒童醫(yī)院分別爭創(chuàng)三級甲等和三級乙等醫(yī)院。
�。ㄋ模┓e極開展招商引資
繼續(xù)開展“國際化營商環(huán)境”典范區(qū)建設，吸引國內(nèi)外一流健康產(chǎn)業(yè)企業(yè)入駐。先后與x天投集團、國華人壽、x萬孚、德勝集團、x頤和等企業(yè)和機構(gòu)就在我區(qū)開展項目投資合作進行了洽談交流。截止xx月，成功招引企業(yè)xx家。
�。ㄎ澹┓e極開展企業(yè)走訪
建立完善重點企業(yè)庫，制定企業(yè)走訪工作方案，定期開展企業(yè)走訪，組織企業(yè)進行座談，及時了解掌握企業(yè)發(fā)展中存在的困難和遇到的問題，并對收集問題進行梳理匯總建立臺賬，逐條逐項幫助企業(yè)解決。截止目前開展企業(yè)走訪xx余次，組織企業(yè)座談xx余次，協(xié)助企業(yè)解決問題xx項。
二、工作計劃
�。ㄒ唬└邩藴矢哔|(zhì)量推進健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展
堅持“高端化、總部化、國際化”產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，按照資源高效聚集、上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、健康服務均衡覆蓋等原則，布局錦欣婦幼健康產(chǎn)業(yè)社區(qū)、華西智慧健康產(chǎn)業(yè)園、中日韓醫(yī)美城、遺傳生殖醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園、生命健康產(chǎn)業(yè)園等五個產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，在其他區(qū)域分散布局健康產(chǎn)業(yè)服務機構(gòu)和配套企業(yè)，全面打造“五園多點”發(fā)展新格局。
�。ǘ┘涌焱七M“十四五”建設項目
密切跟蹤“十四五”新建、續(xù)項目動態(tài)，及時掌握并幫助項目投資方和建設方協(xié)調(diào)解決項目推進過程中存在的困難，為項目建設提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷、最高效的服務，有力推動華西醫(yī)院xx院區(qū)、華西第二醫(yī)院xx院區(qū)二期、x市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療中心三期、x骨科醫(yī)院改擴建等續(xù)建項目和錦欣干細胞科學研究中心、x頤和微創(chuàng)介入醫(yī)院等新建項目建設。
（三）扶持醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展壯大
以本區(qū)規(guī)模以上和有發(fā)展?jié)摿Φ拿駹I醫(yī)療機構(gòu)為重點扶持對象，加大扶持力度，及時解讀最新政策信息，幫助查找制約其發(fā)展的“短板”和“瓶頸”，協(xié)助解決實際困難，借力借智促進民營醫(yī)療企業(yè)發(fā)展壯大。
（四）不斷加大優(yōu)質(zhì)資源引入
根據(jù)我區(qū)醫(yī)療服務供給布局，針對發(fā)展薄弱領域，瞄準國內(nèi)外龍頭企業(yè)和機構(gòu)，建立重點目標企業(yè)庫，積極參與與醫(yī)療相關(guān)項目投資促進活動，吸引國內(nèi)外一流健康產(chǎn)業(yè)企業(yè)入駐。
�。ㄎ澹┏掷m(xù)搞好企業(yè)服務
積極參與市、區(qū)加快健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展支持政策的'修訂，著力從市場準入、財政資金、土地供給、稅費減免、人力資源等方面給予大力支持。強力推進衛(wèi)健系統(tǒng)“打造國際化營商環(huán)境典范區(qū)”工作，強化為健康產(chǎn)品（服務）消費提供保駕護航意識，提升服務質(zhì)量，簡化審批環(huán)節(jié)，營造公正公開、平等競爭、開放包容、寬松和諧的醫(yī)療健康服務業(yè)發(fā)展軟環(huán)境。
服務業(yè)的工作總結(jié)10
Xx年是我縣加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革全面深化、“現(xiàn)代山水田園城市”建設關(guān)健之年。按照縣委、縣政府對統(tǒng)計工作要求，x年全縣統(tǒng)計工作的指導思想和總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢牢把握省委“高位求進、加快發(fā)展”基本基調(diào)，按照全市統(tǒng)計調(diào)查工作總體要求，在縣委、縣政府的領導下，緊緊圍繞“工業(yè)強縣、三產(chǎn)興縣、城建靚縣”戰(zhàn)略，緊扣“加快構(gòu)建以新材料產(chǎn)業(yè)為核心，以突出“大物流、大旅游、大宜居”特征的現(xiàn)代服務業(yè)為先導，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎的縣域現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，著力構(gòu)筑高端產(chǎn)業(yè)、生態(tài)宜居、自主創(chuàng)新“三個高地”的工作目標，發(fā)揮統(tǒng)計職能作用，以開展“統(tǒng)計改革攻堅年”活動為抓手，以“三個提高”為目標，以“深化改革、加強基礎、提高質(zhì)量、服務發(fā)展”16字方針為導向，開拓創(chuàng)新，與時俱進，全面提高我縣統(tǒng)計工作的科學性、準確性和x性，努力開創(chuàng)全縣統(tǒng)計工作新局面。
一、著力打好科學統(tǒng)計、依法統(tǒng)計攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)應統(tǒng)盡統(tǒng)，客觀真實反映x經(jīng)濟社會發(fā)展實效。
認真組織實施好農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)零售住宿餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、服務業(yè)、能源、投資等重點行業(yè)常規(guī)統(tǒng)計調(diào)查工作，以地區(qū)生產(chǎn)總值為核心，加強重要數(shù)據(jù)評估和質(zhì)量管理，切實做到應統(tǒng)盡統(tǒng)；加強統(tǒng)計法制建設，進一步加大依法統(tǒng)計力度，為“應統(tǒng)盡統(tǒng)”、一套表“網(wǎng)上直報”工作服好務，提供法律保障。
二、圍繞城鄉(xiāng)一體化和建設現(xiàn)代山水田園城市，著力深化統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務，全面提升統(tǒng)計服務能力和水平。
重點圍繞“十二五”規(guī)劃、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以及城鄉(xiāng)一體化、功能區(qū)建設等，做好經(jīng)濟運行中重點、熱點和難點問題的跟蹤調(diào)查，組織開展專題分析，加強對月度、季度主要指標監(jiān)測，做好統(tǒng)計預測預警分析，充分發(fā)揮統(tǒng)計參謀作用，為縣委、縣政府決策提供有力的統(tǒng)計支撐。
三、進一步深化統(tǒng)計改革，加強體制機制創(chuàng)新，提高適應發(fā)展的'能力。
切實履行統(tǒng)計管理職能，穩(wěn)步推進大統(tǒng)計網(wǎng)絡建設，進一步規(guī)范部門統(tǒng)計，強化部門統(tǒng)計職能，健全部門統(tǒng)計網(wǎng)絡；結(jié)合x經(jīng)濟社會發(fā)展實際，積極探索和建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌整縣推進、功能區(qū)以及“現(xiàn)代山水田園城市”統(tǒng)計監(jiān)測體系。
四、進一步加強和完善統(tǒng)計基層基礎工作，扎實推進“四大工程”建設，增強統(tǒng)計工作保障能力。
規(guī)范統(tǒng)計基層基礎工作，繼續(xù)加強鎮(zhèn)鄉(xiāng)（園區(qū)）、村（居委會）基層統(tǒng)計人員業(yè)務培訓，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量；扎實推進基本單位名錄庫建設、企業(yè)一套表制度、數(shù)據(jù)采集處理系統(tǒng)建設、聯(lián)網(wǎng)直報系統(tǒng)建設。
五、扎實推進人普工作，認真做好常規(guī)調(diào)查。
繼續(xù)緊緊圍繞上級人口普查工作的統(tǒng)一部署，扎扎實實地推進人口普查的各項后續(xù)工作；認真完成好省、市統(tǒng)計調(diào)查系統(tǒng)和縣委、縣政府交辦的其他專項調(diào)查任務。
六、切實加強統(tǒng)計干部隊伍建設。
繼續(xù)加強干部隊伍思想建設、組織建設、制度建設，認真研究統(tǒng)計工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，創(chuàng)新工作方式和方法；認真履行《統(tǒng)計法》賦予的職責，努力提高統(tǒng)計水平，制定、實施系統(tǒng)業(yè)務培訓計劃，提高業(yè)務素質(zhì)；切實加強統(tǒng)計文化建設，以行政效能建設為中心，全面落實黨風廉政建設責任制，切實加強干部作風建設。
服務業(yè)的工作總結(jié)11
根據(jù)省人力資源和社會保障廳《關(guān)于印發(fā)廣東省20xx年發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作要點的通知》（粵人社函[20xx]3294號）和市人社局《關(guān)于下達肇慶市20xx年家庭服務業(yè)新增就業(yè)目標任務指標的通知》文件精神要求，依照省發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)聯(lián)席會議辦公室的部署，我局迅速成立發(fā)展“家庭服務業(yè)”工作領導機構(gòu)，做好發(fā)動宣傳，確保人力投入，配套相關(guān)資源，制訂工作方案，明確責任分工，通過一系列的工作，取得了一定的成效，已如期完成了市局下達我縣的新增任務指標（新增xx0人）。具體做法如下：
一、領導重視
自9月23日收到市局下發(fā)的《關(guān)于下達肇慶市20xx年家庭服務業(yè)新增就業(yè)目標任務指標的通知》后，我局于第二天（9月24日）下午召集局班子領導及相關(guān)股室、中心負責人召開了“新增家庭服務業(yè)”專題工作會議，會上，局長梁文海同志就該項工作發(fā)表了講話，成立了工作領導小組，組長由其本人擔任，莫江副局長擔任副組長，成員由勞動就業(yè)服務中心、培訓就業(yè)股以及辦公室有關(guān)人員組成，領導小組下設辦公室，辦公室主任由勞動就業(yè)服務中心主任李雄同志擔任，確保了該項工作人力上的到位。會上，還同時還制訂落實了工作開展的詳細方案，明確責任分工，由組長親自抓，副組長具體抓，各成員做好落實，從上而下，，一抓到底。
二、拓寬家庭服務業(yè)就業(yè)領域，做好宣傳、培訓，提高家庭服務業(yè)勞工素質(zhì)
一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務業(yè)就業(yè)機會的同時，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務業(yè)就業(yè)機會�？h內(nèi)，先后與縣騰業(yè)實業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門長期掛鉤對接；縣域外，具體由勞動就業(yè)服務中心李雄主任負責，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機會，與廣州、佛山等多個城市家庭服務業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務”等多個行業(yè)勞工輸出方面取得對接。二是加強對從事家庭服務業(yè)的勞工的技能培訓，該項工作具體由培訓就業(yè)股梁石斌同志負責，組織勞工定期開展家政專項培訓，開展“月嫂”、“鐘點工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓班，先后辦班7期，其中參班學習的有629人次，有效的'提升服務業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi)，從事家庭服務業(yè)的勞工新增人數(shù)xx0人，其中：在縣內(nèi)就業(yè)新增87人；輸送到廣州、佛山等對接單位的有21人；外出到香港就業(yè)的有2人（主要從事“月嫂”行業(yè)）。
三、今后努力方向
一是要進一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開展家庭服務業(yè)宣傳，擴大宣傳效應，大力發(fā)動城鄉(xiāng)閑置勞動力從事家庭服務業(yè)；二是加強培訓，注重技能培訓的同時，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓，應人力資源市場之所需，對現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對性的多開展宣傳和培訓，進一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機會，讓家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作步上一個新臺階。
懷集縣人力資源和社會保障局
20xx年12月26日
服務業(yè)的工作總結(jié)12
20xx年，錦江區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為“四區(qū)”建設服好務�，F(xiàn)將區(qū)政務服務中心20xx年度工作總結(jié)報告如下：
一、全面完成“兩集中、兩到位”工作
一是完成部門行政審批（服務）職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權(quán)向一個內(nèi)設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。
錦江區(qū)根據(jù)各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心（分中心）辦理，集中率達98％。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權(quán)書，全面實現(xiàn)行政審批權(quán)向政務服務中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結(jié)的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。今年1－10月，區(qū)政務服務中心（分中心）共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現(xiàn)場辦結(jié)298702件，現(xiàn)場辦結(jié)率為94.23％。
二、全面推進政務服務中心標準化建設工作
錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進服務效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊登記費
錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照“統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)、集中回復”的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關(guān)費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構(gòu)代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務服務中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務、質(zhì)監(jiān)實施并聯(lián)審批，于2個工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費用。申請企業(yè)取件時，并聯(lián)審批窗口將“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證）一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關(guān)費用。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。
四、進一步規(guī)范政府投資工程建設項目招投標工作
為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標（比選）活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標（比選）行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹<關(guān)于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知>的實施意見》（錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號），要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
五、嚴格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)
按照電子監(jiān)察系統(tǒng)建設的要求，錦江區(qū)推行使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批（服務）事項，積極做好行政審批（服務）事項的規(guī)范工作，完善行政審批（服務）事項基礎數(shù)據(jù)，包括：項目名稱、設定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時限、收費依據(jù)和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批（服務）事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現(xiàn)省、市、區(qū)政務服務中心行政審批項目名稱和標準統(tǒng)一。三是嚴格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業(yè)務辦理系統(tǒng)運行至今，無一件因窗口辦理超時而產(chǎn)生的超時件。
錦江區(qū)政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢、相關(guān)表格下載，即時將當天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項的辦理情況在網(wǎng)上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結(jié)果一目了然。
六、加強窗口隊伍建設
一是為確保政務服務質(zhì)量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的`工作人員嚴格把關(guān)，錦江區(qū)建立“政務服務窗口”工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強的同志到“政務服務窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統(tǒng)使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務服務理念，提高窗口工作人員的業(yè)務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質(zhì)量。三是實施月度優(yōu)質(zhì)服務窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。
七、創(chuàng)新推進街道便民服務中心和社區(qū)代辦點標準化建設
錦江區(qū)把街道便民服務中心和社區(qū)代辦點規(guī)范化建設工作與街道管理體制改革和創(chuàng)新社區(qū)治理機制相結(jié)合，構(gòu)建覆蓋全區(qū)、城鄉(xiāng)均衡的公共服務網(wǎng)絡。按照社區(qū)服務“網(wǎng)格化”的原則，結(jié)合街道、社區(qū)的地域和人口特點，在全區(qū)16個街道辦事處采取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28個“公共服務站”，設立統(tǒng)一規(guī)范的服務窗口，作為街道辦事處和社區(qū)向居民群眾提供公共服務的窗口和平臺。并通過統(tǒng)一的筆試和綜合考核，建立了一只具備較高素質(zhì)的300余人的社區(qū)公共服務站專職工作人員隊伍，為提高基層公共服務水平提供了人才保障。
二是推進“民生類”審批服務事項進社區(qū)。我區(qū)對社區(qū)居民生活息息相關(guān)的“民生類”審批和服務事項進行了梳理，明確了公共服務站應承擔的審批和服務事項。目前，公共服務站共承擔了與社區(qū)居民日常生活相關(guān)的城鄉(xiāng)最低生活保障待遇審批、《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務證》辦理等14個部門的6大類，49項“民生類”審批服務事項。
三是簡化辦事程序，優(yōu)化辦事流程。對審批權(quán)限在區(qū)一級的“民生類”審批和服務事項，區(qū)政府有關(guān)職能部門充分授權(quán)給“公共服務站”辦理，并在全區(qū)范圍內(nèi)啟用了街道辦事處“審批專用章”。對暫不能委托授權(quán)的審批服務事項（或?qū)徟鷻?quán)在省、市），將原來的“社區(qū)→街道辦事處→區(qū)級職能部門”三級工作流程優(yōu)化縮減為“公共服務站→區(qū)級職能部門”二級工作流程，進一步縮短了辦理時間。另外，公共服務站進一步改進服務方式，嚴格落實“上門服務”、“全程代辦”，“主動服務”等工作要求，變?nèi)罕娕苈窞楣ぷ魅藛T主動上門，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務服務。
服務業(yè)的工作總結(jié)13
要走的路還很長，磨刀不誤砍柴工。面對向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的新形勢、新任務、新目標、新要求。但只要我堅持科學發(fā)展，樹立大局意識、趕超意識，全力破解制約發(fā)展難題，就一定能到達勝利的彼岸。
深受教育，參加市交委組織的加快 交通從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型”專題培訓后。受益匪淺。學習培訓中，各相關(guān)領域的知名專家學者從國際到國內(nèi)客觀分析了交通行業(yè)發(fā)展的前景和愿景，給了很好的啟示，特別是冼偉雄主任的講課，深刻闡述了市交通轉(zhuǎn)型的必要性和實現(xiàn)途徑，為我搞好今后交通工作提供了智力支持和精神動力，使我更加堅定了加快推進企業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的信心。通過學習和思考，有三個方面的體會。
一、問計于民定決策，實事求是尋規(guī)律。全面推進科學發(fā)展
交委提出了立足兩個服務，交委在省委提出建設“首善之區(qū)”目標和要求后。建設三大體系，實現(xiàn) 交通產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型”總體貫徹思路，冼主任圍繞這個總體思路進行的深刻論述，為我搞好企業(yè)經(jīng)營，向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型提供了目標、路向和要求。認為，真正實現(xiàn)好轉(zhuǎn)型工作，必須切實地帶領班子其他成員做好兩件事。
交通工作已經(jīng)提升到一個比較高的層次，1實事求是尋規(guī)律。當前。主要表現(xiàn)在航空、海運、客貨運、高速公路為骨架的運輸體系已經(jīng)初步形成，并達到國際或國內(nèi)領先的水平。公交行業(yè)通過資源整合，已經(jīng)形成以三大巴士公司為骨干的公交經(jīng)營新格局，而且，信息化建設、環(huán)保智能建設也處于國內(nèi)領先地位。但如果要繼續(xù)保持領先地位，向世界先進城市的行列邁進，還存在較大的差距。因此，這次培訓班上，冼主任及幾位專家的介紹世界先進公交的運營管理做法與經(jīng)驗，從比照中我發(fā)現(xiàn)既有優(yōu)勢，也有不足。只要我企業(yè)的領導以高視角分析審視，實事求是尋找問題與差距，就一定能發(fā)現(xiàn)突破的方式，找到推動發(fā)展的規(guī)律。
服務的對象是廣大的人民群眾。也就是說，2問計于民定決策。交通工作是民生工作。工作不能離開民生、民意、民情。要使我公司向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型，就必須對企業(yè)的經(jīng)營情況進行深入的調(diào)查分析，充分地了解廣大群眾出行的需求情況。目前，進行公交資源整合后，想必須充分利用開展學習實踐科學發(fā)展觀的活動，從兩個角度入手，傾聽意見，問策于民。
針對公交、客運的需求變化，一是圍繞 交通的總體規(guī)劃。問策于民。沒有掌握最真實的情況和存在問題，就難以對形勢做出正確的判斷和決策。目前，公交線路調(diào)整、站點的設置、票價的優(yōu)惠，雖然我主觀上做到方便群眾，惠及市民，而客觀上由于群眾的需求多種多樣，與我設想可能存在一定的差距。因此，企業(yè)的領導就必須放下架子，問策于民，這樣才能把惠民的事情辦得更讓群眾更滿意。
問策于員工。目前，二是圍繞企業(yè)的改革發(fā)展實際和實情。增收節(jié)支是實現(xiàn)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎，而如何才能增收節(jié)支，基層的管理人員和生產(chǎn)一線員工最有發(fā)言權(quán)。增收靠管理，節(jié)支靠更精細的管理，而方法來源于群眾的智慧，推廣來源于領導干部的發(fā)現(xiàn)。因此，企業(yè)的.領導就必須放下架子，問策于員工，才能廣泛地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，把企業(yè)改革發(fā)展的大事成為全體員工的責任。
領導干部應有備而“下”才能夠抓住主要矛盾和突出問題，兩個方向的問計。問計于民，問計于實踐，使交通向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型真正成為實現(xiàn)科學發(fā)展的一劑良方。
二、科學發(fā)展增實力,互惠合作善借力。
可使全行業(yè)在現(xiàn)有條件下實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。但橫向分析目前資源整合后各公交企業(yè)的情況，交工委提出向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的任務和要求。仍然存在粗放經(jīng)營的問題，與交委的目標和要求仍有很大的差距。從縱向分析，企業(yè)內(nèi)部仍存在諸多制約因素，集中表現(xiàn)在干部職工對為什么要加快向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型認識不足，還存在疑慮，尤其是對影響發(fā)展的突出問題和突出矛盾還沒有破解的方法。因此，很有必要繼續(xù)加強教育引導，讓各級黨員干部掌握發(fā)展的方法，使轉(zhuǎn)型工作達到事半功倍。
財富的出路，1互惠合作善借力。具有前瞻性的正確發(fā)展思路就是市場的出路。也是企業(yè)做大做強、基業(yè)長青之路。這幾年來，公司根據(jù)交委的部署，把做大做強企業(yè)作為實踐科學發(fā)展觀的重要內(nèi)容，致力于走品牌、資本擴張之路。抱著合作雙贏，拓展市場，規(guī)范經(jīng)營的思路，積極推進企業(yè)的發(fā)展，也從中嘗到甜頭。例如，公司實施“西出 ，布局 ”戰(zhàn)略，去年成功收購 市 區(qū)交通客運有限公司70%股權(quán)，使公司擁有了 地區(qū)95％以上的客運資源。公司抓住機遇，配合我市的運管部門和當?shù)卣龊脧V佛交通同城化工作，使當?shù)卣腿罕婓w會到服務民生的誠意和行動，因此，各鎮(zhèn)政府都主動提出與我合作開行 區(qū)的鎮(zhèn)巴，支持我投標 區(qū)環(huán)保出租車項目，從而使我公司在 地區(qū)業(yè)務成為主要的經(jīng)濟增長點之一。
通過不斷的改革來增強企業(yè)自身的造血功能”向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的過程，2科學發(fā)展增實力。公交企業(yè)發(fā)展的根本出路在于深化改革。就是企業(yè)邁向新生的過程。因此，必須以此為契機，建立層次清晰，管理到位，機制靈活，符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的規(guī)�；�(jīng)營的公交企業(yè)。這樣，才能集約企業(yè)內(nèi)部資源，形成一個高效的決策指揮中心、項目投資中心、資源配置中心、宏觀調(diào)控中心、信息服務中心，沖破過往國有公交企業(yè)管理層次多，環(huán)節(jié)重復，功能不清，機構(gòu)臃腫，冗員較多等問題，使企業(yè)在邁向現(xiàn)代服務業(yè)中輕裝前進。這幾年來，公司以此為思路，推進企業(yè)的科學發(fā)展。目前已經(jīng)初步完成智能信息、運調(diào)管理、搶修維修、人員招聘、招標采購、基建工程等內(nèi)外協(xié)同的平臺。內(nèi)部資源的科學管理，降低了經(jīng)營成本，提高了整體競爭力。
已經(jīng)及早地做好應對的準備，珠三角“騰籠換鳥”省內(nèi)大力發(fā)展軌道交通即將帶來的沖擊。通過投資建設 、大瀝、從化、新塘等客運站，公司已形成以廣佛都市圈為核心的覆蓋省內(nèi)的客運線網(wǎng)。通過精心經(jīng)營第二巴士公司業(yè)務，做好番禺、增城、從化公路班線公交化改造工作，使企業(yè)在向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型中有更廣闊的騰越空間。
三、常懷為民之心，常存憂患之念。推動科學發(fā)展
人與社會，構(gòu)建和諧交通是要人與人。行人與車，員工與企業(yè)實現(xiàn)均衡、穩(wěn)定、有序，相互依存，和諧共處、共同發(fā)展。但是不可理否認，當前我企業(yè)內(nèi)部干部職工的思想觀念、思維方式、工作作風仍存在制約阻礙發(fā)展的一些“病灶”職工隊伍中一些利益問題不平衡也存在不穩(wěn)定的隱患。因此，各級領導干部必須常懷憂患之念，常懷為民之心，這樣才能把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為實現(xiàn)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好的環(huán)境。
用完善的制度來管人管事。隨著公司的經(jīng)營規(guī)模的日益擴大，措施一：加強制度創(chuàng)新。建立一套與企業(yè)發(fā)展相匹配的企業(yè)管理制度十分必要。要在原有制度的基礎上，重視人性化管理，著力抓好企務公開，深化民主管理，完善了企業(yè)與工會協(xié)商機制，使企業(yè)內(nèi)部管人管事的制度均有互動的空間和平臺。
加快產(chǎn)業(yè)升級。信息化交通建設是實現(xiàn)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的重要標志，措施二：以信息化手段改造傳統(tǒng)交通。為此，必須迎難而上，積極穩(wěn)步地推進智能公交深化應用加大對信息建設。要通過人才隊伍的培養(yǎng)教育，為他提供崗位成長的必要空間和條件，同時，要繼續(xù)堅持以信息技術(shù)手段管理生產(chǎn)，促進一線操作人員自覺、自愿地運用信息手段處理日常工作并更多地互動交流，把信息化轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力。
構(gòu)建確保安全的企業(yè)文化。要向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型，措施三：完善安全服務考核。安全生產(chǎn)是重要的基礎工作，需要經(jīng)過長期的奮斗和不懈的努力，需要社會各方面的支持與參與。為此，必須長期抓，不留死角和盲點。這幾年來，公司領導班子反復講安全，將之放在每年工作的突出位置，就是要將之確立為公交企業(yè)的文化，以逐步改變職工心智模式，實踐證明，只要管理制度不缺失，文化營造到位，就一定可以有一個新的交通安全氛圍。
建立催人奮進的激勵機制。穩(wěn)定才有繁榮，措施四：樹立典型。安定才能團結(jié)。一個企業(yè)要想發(fā)展壯大，企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)穩(wěn)定是必需的前提，公正、公平、公開，比學趕超的爭先環(huán)境必不可少。這些年來，樹立了職工信服的一大批先進典型，增進職工榮譽感和自豪感，公司上下營造一種“人人爭當先進，個個趕超先進”工作氣氛，為公司向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型奠定了扎實隊伍基矗。
服務業(yè)的工作總結(jié)14
為確保元旦、春節(jié)期間餐飲服務食品安全，根據(jù)《關(guān)于加強元旦、春節(jié)期間餐飲服務食品安全監(jiān)管工作的通知》要求，我院采取積極有效措施，加大對轄區(qū)內(nèi)餐飲服務單位監(jiān)管，保障了兩節(jié)期間餐飲服務食品安全。具體情況如下：
一、加強組織領導，落實監(jiān)管責任
為確保元旦、春節(jié)期間餐飲服務食品安全，我院組織召開會議，成立領導小組，由院領導擔任組長；會議認真分析當前餐飲服務單位可能存在的食品安全隱患，組織監(jiān)督員學習《通知》精神，強化責任意識；加強突發(fā)事件處置能力培訓，做好突發(fā)食品安全事件的應急處理準備工作；要求每位監(jiān)督員忠于職守，并嚴格食品安全行政責任追究制度。
二、制定實施計劃，明確監(jiān)管重點
根據(jù)《通知》精神的要求，針對兩節(jié)期間餐飲服務單位等可能存在的食品安全隱患問題及食品安全監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)，研究制定我鎮(zhèn)的行動計劃和具體實施方案，明確加大對承辦5桌以上宴席餐飲單位、集體食堂、餐飲服務單位的食品安全監(jiān)管力度，重點檢查餐飲服務單位鮮肉及肉制品、食品原料、調(diào)味品、食品添加劑和白酒、葡萄酒采購的管理，以及食品貯存、加工制作、餐飲具消毒、從業(yè)人員健康狀況，進一步規(guī)范餐飲服務經(jīng)營行為。督促餐飲經(jīng)營者認真執(zhí)行采購索證索票和進貨查驗制度，以及食品添加劑使用管理規(guī)范，杜絕使用非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等。
三、組織實施，落實安全監(jiān)管
1、宣傳動員和自查自糾階段
為了兩節(jié)期間的餐飲食品安全，監(jiān)督員提前對餐飲業(yè)、建筑工地食堂、餐飲服務單位等廣泛宣傳食品安全知識和法律法規(guī)，強化責任意識和安全意識。要求各單位強化自身管理，層層落實責任，從源頭把好食品安全關(guān)；同時要求餐飲單位不得超接待能力承辦年夜飯，并督促餐飲單位一次性承辦5桌以上年夜飯的及時申報。針對兩節(jié)期間可能存在的.食品安全問題，向餐飲單位下達食品安全指導性意見書。
2、執(zhí)法檢查階段
兩節(jié)前及期間，監(jiān)督員對管轄范圍內(nèi)的餐飲單位、集體食堂等，開展食品安全執(zhí)法檢查。重點檢查大中型餐飲單位、集體食堂、餐飲服務單位等，采取深入庫房、操作場所等，檢查鮮肉及肉制品、食品原料、調(diào)味品、食品添加劑等采購索證索票和進貨查驗情況，以及食品貯存、加工制作、餐飲具消毒、從業(yè)人員健康狀況。特別加強年夜飯承辦餐飲單位食品安全檢查，要求各單位做到環(huán)境整潔，食品原料新鮮,涼菜間必須做到“專人、專間、專用工具、專用冰箱（柜）、專用消毒設備”，烹煮食品必須燒熟燒透，加強各類餐飲具、刀具的清洗消毒和保潔，嚴禁無健康合格證明的從業(yè)人員從事接觸食品的工作。嚴格審查年夜飯菜譜，對可能存在安全隱患的涼菜等及時進行調(diào)整；同時要求所有承辦年夜飯單位烹制菜肴燒熟煮透，涼菜開餐前兩小時內(nèi)制作，并每菜留樣100克、密閉冷藏保存48小時。一旦發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒事件，所涉餐飲單位必須立即向我所報告。
檢查中發(fā)現(xiàn)主要存在問題：少數(shù)餐飲服務單位臺賬記錄不全，葷素水產(chǎn)水池及餐具洗消水池混用，餐具保潔柜不密閉，涼菜間放有雜物，操作臺存在超保質(zhì)期食品、及無標簽預包裝食品，庫房食品落地存放、食品與雜物混放等。針對上述問題，監(jiān)督員及時提出改正意見，要求限期整改到位；對經(jīng)營超過保質(zhì)期食品單位進行立案查處。
服務業(yè)的工作總結(jié)15
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。
今年，由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經(jīng)營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟建設為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務重的情況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下：
一、各項經(jīng)濟指標完成情況：
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，營業(yè)費用為_____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，（定額上交年任務為380萬元）。
二、存在的問題：
1。出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2。廳面的服務質(zhì)量還不夠高。
3。防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
三、明年的設想：
1。提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2。抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3。加強規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務質(zhì)量。
4。開設餐飲連鎖分店。
四、今年完成的主要工作：
�。�1）重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1。重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2。抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
�。�2）落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同，把經(jīng)濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
�。�3）抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1。健全管理機構(gòu)，由飲食部領導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進行。
2。完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3。建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應情況已處于正�；�
4。加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復強調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5。提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團，國內(nèi)的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
�。�4）開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經(jīng)常進行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設經(jīng)營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
�。�5）全員公關(guān)，爭取更多的回頭客。飲食部領導把公關(guān)作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
（6）按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設施總投資300多萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由于服務設施的完美配套，吸引了不少的.回頭客。
�。�7）增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。飲食部領導經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度，明確責任，依*制度去加強控制 。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，飲食部領導、供應部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查，掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。
（8）做好政治思想工作，促進經(jīng)濟效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。
1。組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"三字經(jīng)"活動，學英語50句活動 在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2。全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次，春游1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結(jié)奮發(fā)的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。
�。�9）完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質(zhì)。
1。嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復考察，全年提拔部長6人，領班8人。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
2。完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，飲食部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達200多次。
以后我還不一定一直在服務員的工作上了，因為男兒志在四方，做一名餐飲服務員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個目標，我會努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的！
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