質量體系總結（精選20篇）
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的質量體系總結，歡迎大家分享。
質量體系總結 1
一、提前策劃，按時培訓
為了進一步提高公司員工對質量管理體系的重視程度，促使分公司質量管理水平更上一個新臺階，在新版質量體系文件發(fā)布后，技術質量部組織公司員工對新版質量管理體系文件（質量手冊、管理制度）進行了系統(tǒng)的學習，此次培訓的主將是由各個文件的編寫人員擔任。參加此次培訓人員的人員有各部門/車間負責人、質量員、班組長、技術人員等。
技術質量部提前對此次體系文件的培訓進行策劃，同時與各部門文件編寫人員進行溝通，擔任此次培訓的主講，在培訓過程中，參加人員都按時、認真學習質量體系文件，圓滿的完成了第一階段質量體系文件的培訓。
二、培訓進車間，質量落實處
在第一階段培訓完成后，各部門/車間制定本部門/車間的培訓計劃，嚴格按照培訓計劃進行培訓，使本部門/車間的員工通過此培訓，使質量深入人心，落實到生產實際當中。
三、雙重考核，突出重點
通過培訓過程和考試兩個方面進行考核，以考試為主，培訓過程中通過考勤及現場的`表現等方式進行考核，考試是以是否達到要求為原則。培訓完成后，將由技術質量部統(tǒng)一出題，綜合部、技術質量部協(xié)同安排時間、按部門/車間進行閉卷考試，考試分數90分為合格，此次考試將納入績效和年終考核。通過此次培訓及考核，加強質量方面的學習，使公司員工重視質量，進而去自發(fā)的去討論和學習，最終達到人人學習質量、全員參與質量。
質量體系總結 2
為了進一步提高我公司產品質量、規(guī)范質量管理，提高客戶使用滿意度，我公司于20xx年8月份通過ISO/T9001質量管理體系認證、20xx年6月通過信息安全管理體系認證，使我們的產品質量不僅在生產環(huán)節(jié)得以嚴格控制，同時積極采取多元化管理手段，在軟件信息安全方面嚴加防范。
一、首先領導重視：
質量管理人員90%本科畢業(yè)，現場8名檢驗員均為大專畢業(yè)，在確保文件標準化、培訓實施化、貫徹執(zhí)行化、質量意識統(tǒng)一化完善化。
二、科學管理方法：
使用汽車技術規(guī)范，完善質量控制。
1）早期質量控制：產品質量先期策劃（APQP）：市場調研立項、項目批準、設計樣件、試生產、投產階段，其中在貨檢驗及成品檢驗項目中編制/執(zhí)行控制計劃，對早期故障和發(fā)運故障跟進反饋及糾正預防，減少產品的質量波動和浪費，確保終端產品滿足質量生命周期。
2）預防：運用潛在失效模式（FMEA）分析，對各環(huán)節(jié)的潛在失效模式進行分析，使用系統(tǒng)FMEA、設計FMEA和工藝FMEA確定潛在失效模式及其原因的分析方法。
三、先進的檢測設備：
在軟硬件研發(fā)自主創(chuàng)新的指導下，配備自動檢測儀/自動焊接設備、電磁兼容試驗室，確認是否可以！
四、標準的生產現場：
使用先進的自動化生產和檢測線檢測線進行過程控制，從來料檢驗、制程巡檢、成品終檢、發(fā)貨抽檢的4個環(huán)節(jié)嚴控，臺臺進行可靠性試驗，確保產品100%合格。
五、完善的售后服務體系：
根據客戶需求以及代理商的分布，利用了當地銷售網絡，采取區(qū)域化整合管理策略，建立吉美思售后服務網絡駐點（見附圖），在公司副總的帶領下，組建售后服務部團隊，與銷售部對口合作，配置專業(yè)的`工作人員，通過專業(yè)技能培訓、考核上崗。
1）售后服務部建立信息接收平臺，設立服務熱線xxx，將各地的用戶信息反饋匯總，按照故障現象及時快捷分類處理，明確職能分工：
2）各服務網點點嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的“12小時限時服務”，在接到客戶電話即刻起，3小時內給出客戶滿意答復，如客戶不滿意可直接撥打總部售后服務熱線，直至處理結果滿意為止。
3）實施售后服務跟蹤信息管理，建立客戶滿意度檔案。通過電話回訪/下發(fā)客戶滿意度調查表/上門拜訪，總結客戶滿意度分析報告，以改進產品質量或服務質量。
4）使用電腦課件，程序化教學，結合模擬設備，依據作業(yè)指導書步驟，把握技術要點，逐步提高故障處理的技能。
公司運用科學完善的管理體系建立自我約束、自我監(jiān)督、自我改進、自我完善的質量管理監(jiān)控機制，使公司產品在生產組織過程中，產品質量得到了有效的控制和保證，實踐證明，質量管理體系的有效運行使公司整體質量水平得到提高。
質量體系總結 3
我公司從XX 年 2 月 20 日起按gb/t19001－XX標準建立文件化的質量體系并實施，經過幾個月的運行，質量管理體系已經基本形成，各級干部和職工嚴格按文件要求運行，質量管理水平得到提高，實物產品質量穩(wěn)定，產品出公司合格率在98%以上。達到了質量方針、質量目標的要求、質量體系運行基本有效。
通過幾個月的實戰(zhàn)運行，圍繞過程方法，對過程進行控制和管理，并做了如下幾個方面的工作。
一、管理職責
1、成立了專門的質量體系貫標專班，編制了適宜我公司質量體系運行的《質量手冊》、《程序文件》制定了各種規(guī)定 ，各工種行業(yè)指導書 ，崗位責任制 ，形成了以文件為依據的質量體系管理。
2、調整落實了各部門人員的配置，使質量體系運行組織結構清晰，層次清楚，各部門質量職責明確。
二、資源管理
人力資源管理：
1、對所有管理人員和部分員工進行了iso9000的專題培訓學習，參培人數占全員總數50%以上，提高了對標準的認識和理解。
2、注意培養(yǎng)提高員工素質，使所有員工都參加了各車間、各部門組織的技能知識教訓，通過考核基本能滿足各崗位工作的需要。
基礎設施
做到了生產設備、計量設備有專人管、有檔案、維修有計劃、運行有記錄，始終保持了所有設備處于良好狀態(tài)，確保了生產的需要和產品質量。
工作環(huán)境
我公司為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，對下屬工公司物、料、設備實行定置管理，使物、料、設備等擺放有序、標識清楚，過道暢通。對各部門辦公環(huán)境逐步得到改善和提高，通過環(huán)境的改善，對外提升了企業(yè)的管理形象，對內使員工素質和修養(yǎng)得到提高。
三、產品實現過程的控制
1、對供方和需方，采購和銷售部門都進行了嚴格認真的評審，所供物資和生產產品基本滿足了我公司的需要和顧客要求。
2、 建立和健全了從原材料采購，產品實現過程的所有可追溯的質量記錄。產品質量在生產過程中做到了每道工序有自檢、互檢、專檢，使產品質量得到有效提高。
3、財務部門對所管理的物資入、出庫手續(xù)完備，各種物資標識清楚基本做到了帳、卡、物相符。
四、測量分析和改進
1、質檢部門專檢人員對產品生產過程進行了測量，每月對原材料采購，生產產品進行了認真的`統(tǒng)計分析，對不合格品做到了有控制、有處置、做到了有糾正、有預防等必備的措施和手段。
2、 銷售部門對我公司生產的產品和服務進行了專訪和測量，顧客滿意率在95%以上，完全符合我公司制定的質量目標要求。
3、 5 月 5 日進行了內部質量審核，涉及總經理、管理者代表及各部門，共發(fā)現 3 個一般不合格， 各責任部門已采取了糾正和預防措施，通過整改已得到內審人員驗證。
通過 幾個月的質量管理體系運行實戰(zhàn)，質量管理在我公司基本形成了網絡化、體系化，在我公司上、下全體員工的共同努力下質量體系運行在我公司是適宜的，也是充分有效的，但是根據標準的要求我們還有差距,存在一些問題，具體表現在以下幾個方面：
1、質量目標未對各部門進行量化、考核。
2、車間人力資源配置不夠，生產周期未能滿足顧客要求。
建議以上問題由辦公室對質量目標分解，各部門從20xx年xx月起每月進行自我考核，建議人力資源由總經理進行適當配置，以上問題要求在一個月內進行解決。
質量體系總結 4
我公司從20xx年2月20日起按GB/T19001－20xx標準建立文件化的質量系統(tǒng)并履行，經過議定幾個月的運行，質量辦理系統(tǒng)已經根本構成，各級干部和職工嚴厲按文件要求運行，質量辦理程度獲得進步，什物產品格量鞏固，產品出公司合格率在98%以上。到達了質量目標、質量目標的要求、質量系統(tǒng)運行根本有效。
經過議定幾個月的實戰(zhàn)運行，環(huán)繞進程方法，對進程進行把握和辦理，并做了以下幾個方面的工作。
1、辦理職責
1、建立了專門的質量系統(tǒng)貫標專班，式樣了適合我公司質量系統(tǒng)運行的《質量手冊》、《程弁言件》訂定了各種法則 ，各工種行業(yè)教導書 ，崗亭責任制 ，構成了以文件為根據的質量系統(tǒng)辦理。
2、調整落實了各部分人員的配置設備擺設，使質量系統(tǒng)運行構造布局清楚，層次明白，各部分質量職責明了。
2、資本辦理
人力資本辦理：
1、對掃數辦理人員和部分員工進行了ISO9000的專題培訓進修，參培人數占全員總數50%以上，進步了對標準的認識和明白。
2、注意培養(yǎng)進步員工本質，使掃數員工都參加了各車間、各部分構造的技巧知識教訓，經過議定考核根本能滿足各崗亭工作的必要。
根本辦法
做到了出產配置、計量配置有專人管、有檔案、補綴有籌劃、運行有記錄，始終保存了掃數配置處于精良狀況，確保了出產的'必要和產品格量。
工作環(huán)境
我公司為創(chuàng)設精良的工作環(huán)境，對部屬工公司物、料、配置履行定置辦理，使物、料、配置等擺放有序、標識明白，過道純熟。對各部分辦公環(huán)境漸漸獲得改進和進步，經過議定環(huán)境的改進，對外提拔了企業(yè)的辦理形象，對內使員工本質和涵養(yǎng)獲得進步。
3、產品兌現進程的把握
1、對供方和需方，采購和銷售部分都進行了嚴厲當真的評審，所供物質和出產產品根本滿足了我公司的必要和顧客要求。
2、 建立和健康了從原材料采購，產品兌現進程的掃數可追溯的質量記錄。產品格量在出產進程中做到了每道工序有自檢、互檢、專檢，使產品格量獲得有效進步。
3、財務部分對所辦理的物質入、出庫手續(xù)完好，各種物質標識明白根本做到了帳、卡、物符合。
4、測量分析和改革
1、質檢部分專檢人員對產品出產進程進行了測量，每個月對原材料采購，出產產品進行了當真的統(tǒng)計分析，對同等格品做到了有把握、有處理、做到了有改正、有防備等必備的辦法和伎倆。
2、 銷售部分對我公司出產的產品和辦事進行了專訪和測量，顧客如意率在95%以上，完全符合我公司訂定的質量目標要求。
3、 5 月 5 日進行了內部質量考核，觸及總經理、辦理者代表及各部分，共發(fā)覺 3 個平常同等格， 各責任部分已采納了改正和防備辦法，經過議定整改已獲得內審人員驗證。
經過議定 幾個月的質量辦理系統(tǒng)運行實戰(zhàn)，質量辦理在我公司根本構成了收集化、系統(tǒng)化，在我公司上、下全部員工的互助竭力下質量系統(tǒng)運行在我公司是適合的，也是富裕有效的，可是根據標準的要求我們另有差距,存在一些題目，詳細表如今以下幾個方面：
1、質量目標未對各部分進行量化、考核。
2、車間人力資本配置設備擺設不敷，出產周期未能滿足顧客要求。
發(fā)起以上題目由辦公室對證量目標分化，各部分從20xx年2月起每個月進行自我考核，發(fā)起人力資本由總經理進行得當配置設備擺設，以上題目要求在一個月內進行辦理。
質量體系總結 5
本項目部依據公司《質量手冊》的條款在業(yè)務主管部門的指導、幫助和監(jiān)督下，經過全體員工的共同努力下，逐步建立和完善質量管理體系并實現了年初制定的質量管理目標。
為了規(guī)范地開展好項目部各項工作，更好的實現質量目標，及時組織員工學習質量管理體系相關文件，同時，對項目部各職能部門下達質量目標并制定考核辦法，明確職責，責任到人，同時結合經濟責任制考核辦法定期組織檢查考核。
工程質量管理：質量目標分解：確定單位工程質量目標分部工程質量目標分項工程質量目標各工序質量目標。
質量目標控制，逆向控制：質量保證體系：項目部經理項目技術負責人項目專業(yè)質量檢查員專業(yè)作業(yè)班組長作業(yè)工人。
質量檢查制度：操作工人自檢班組互檢上下道工序交接檢專業(yè)質檢員專檢項目經理組織巡檢。
技術交底制度：項目技術負責人班組長作業(yè)工人，采用書面形式，實行簽字制。
目標控制：事先交底，事中檢查，發(fā)現問題及時整改，事后分析評價考核，嚴格過程控制。
工程資料及檔案管理：施工員、質檢員負責提供原始資料數據，資料員負責整理，要求及時準確。項目技術負責人負責檢查，對檢查出的不合格項，限期整改。
由建安項目部施工的'代表性工程，武山銅礦職工集資建房1#、2#、3＃樓工程，于20xx年3月26日開工，至20xx年1月10日正式通過竣工驗收，各分項工程合格率均保持在95%的合格率以上，均超過各施工驗收規(guī)范的80%的驗收標準，這是由于工程施工準備階段較為充分，現場管理人員工作比較默契，工作熱情飽滿、積極性高，對工程施工中的4M1E因素控制的較好，對施工現場的各道工序控制到位，有效地控制了質量通病的產生，在此基礎上提高了產品的合格率。確保了1＃、2＃、3＃樓工程的質量。
總體來講，今年建安項目部的貫標工作扎實，深入，有效，持續(xù)改進效果明顯，工作過程清晰，項目部全體成員質量意識強，是實現本項目部質量目標的重要保證，在后的工作中將一如既往，注重加強和持續(xù)改進。
質量體系總結 6
為了增強徐州市計量測試技術研究所（以下簡稱我所）實驗室的市場競爭力，提高實驗室的知名度，我所向中國實驗室認可委申請國家實驗室認可。按照ISO/IEC17025：20xx《檢測和校準實驗室能力認可準則》，我所建立了質量體系，編制了質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、質量記錄表單和檢測記錄表單。并于20xx年10月15日開始實施。
自我所質量管理體系已正式運行以來，我所領導非常重視此次國家實驗室認可工作，召開多次會議，落實質量管理體系運行有關工作，并改進資源配備、加強人員培訓，以滿足檢定/校準/檢測工作的需求。廣大員工認真學習質量手冊，精心領會文件精神，掌握質量方針和目標，按照質量體系文件的要求來規(guī)范各項檢定/校準/檢測活動，不僅提高了我們的檢定/校準/檢測工作質量和管理質量，也提高了我所的管理水平。全體員工的質量意識不斷增強，對體系文件的執(zhí)行意識也不斷提高，逐步做到了做我所寫，記我所做。質量體系文件運行以來，本所未發(fā)生任何質量、安全事故，未出現一宗顧客投訴現象。
按照《20xx年度質量體系內審計劃》，我所于20xx年3月20～22日進行了第一次質量體系內部審核。從內審檢查所反映的情況來看，我所所有員工都已行動起來，認真學習、領會體系文件精神，以質量手冊為指導、程序文件為依據來規(guī)范自己的各項質量活動。
此次內審對347個檢查點的內容進行了審核，共發(fā)現10項書面不符合項，均屬實施性不符合，目前均已經關閉。但仍需要我們認真對待，很好地改進，以確保質量體系有效運行。
4月6日我所按照管理評審計劃進行了了體系運行以來的'第一次管理評審；管理評審計劃下達后，各部門積極按照管理評審計劃的要求準備管理評審的輸入資料；輸入資料涵概管理評審所需要的全部內容。管理評審中質量部提出一項改善要求，已經按照要求進行了改善。
從內審和管理評審的結果來看，本中心的質量體系基本上符合標準和中心實際運作的需要，質量方針、質量目標符合中心目前的運作，是適合的；反映我中心的質量體系具備充分性、適宜性和有效性。
盡管我們的體系是充分、適宜、有效的，但是體系畢竟按照ISO/IEC17025—20xx標準運行時間還不長，為了持續(xù)的改進管理體系，我所仍然需要采取以下的措施：
1、加強宣貫力度，繼續(xù)向職工進行質量意識宣傳、教育和培訓，努力營造全員參與的氛圍，使職工自身素質和質量意識完全適應質量體系的需要。
2、重視分析調查不合格原因，制定糾正措施計劃，予以實施、跟蹤檢查，驗證效果，必要時修訂文件鞏固成果等。
3、充分發(fā)揮技術監(jiān)督的作用，不流于形式，真正發(fā)現檢測中存在的問題，制定糾正措施，不斷改進和提高。
4、不斷加強和改進資源配備，以滿足檢定/校準/檢測工作業(yè)務發(fā)展的需求。
5、制定措施，保證質量管理體系一貫充分有效的運行，加大考核力度。
質量體系總結 7
時間流逝，歲月如梭，不覺間20xx年已然走過�；厥走M入公司20個月的工作和生活，感悟良多。感謝公司給我成長的平臺，感謝領導的精心培育和教導，使得我無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲�，F總結如下：
一、思想方面
始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己；遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風；在新的工作崗位上，繼續(xù)加強學習，嚴格要求自己，在實踐中不斷提高自己的工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的質量工作人員。
二、工作方面
本人服從領導，努力工作，嚴格要求自己，不斷提高，保證工作質量，順利完成了領導交辦的各項任務。在於科長的熱心指導下，對質量體系有了較深的理解，知道了體系對于一個大型公司的運作是何等重要，知道了如何運用質量管理體系去監(jiān)督各部門及各工序的運行。現在對客戶審核、BSI認證審核、內審已較熟悉，包括對公司的各個流程已有個較深入的了解，當然這得感謝領導的栽培。其次，我要感謝領導給了我很多培訓的機會，使我對質量五大手冊、質量工具、精益生產、VDA6.3等有了較深的理解，促使我在之后的工作中將理論與實際很好的結合在一起，在應對客戶審核的'時候更加專業(yè)。在工作的過程中，我的另一個收獲就是我的英語有了明顯的提高，基本能獨立應付老外審核和交流，這是我剛進入公司所不能達到的。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，也在工作中逐漸的成長。
總之，這一年多來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。最后感謝領導一如既往的栽培和支持。
質量體系總結 8
20xx年，在公司和中心領導的重視和部署下，在全體員工的努力下，我們以質量方針“以人為本科學管理持續(xù)改進追求卓越”為宗旨，以全面完成質量目標為準則，嚴格執(zhí)行公司質量要求，按計劃完成了中心質量服務計劃，現將工作總結如下：
一、20xx年中心質量目標完成情況
綜合服務滿意率，中心通過多種回訪方式，每季度對回訪記錄匯總、整理，統(tǒng)計綜合滿意率，達到93%，比公司簽訂的業(yè)績合同高2%。
維修質量一次合格率，排除材料質量、工程土建等因素，達到100%。維修及時到位率，現我中心推行預約服務，維修人員按與住戶的預約時間準時到位率100%。
住戶回訪率，堅持派工單張張回訪、電話實時回訪、重大項目現場回訪、上門抽查回訪，調度室完成情況回訪，回訪率100%。
設施和設備完好率，嚴格執(zhí)行每月進行設備保養(yǎng)，每半月進行電動工具定檢，對故障設備及時申報ERP維修，完好率達到95%。
強檢計量器具檢驗率，嚴格按照計量器具定檢計劃執(zhí)行，匯總檢定報告，填寫履歷卡，檢驗率100%。質量事故為零。
二、認真做好公司內、外部審核工作
20xx年1月5日，中心迎接質量管理體系外審。為順利通過審核，中心做了大量的工作，對基礎設施、生產和服務控制、監(jiān)視和測量、與顧客有關的過程等方面的資料進行完善健全：
1、更新編制了《設施設備維護保養(yǎng)記錄》、《手持電動工具定期檢查記錄》、《設備/工具領用記錄》等記錄，使設施設備的管理工作有序、規(guī)范。
2、修訂了維修中心服務跟蹤回訪制度，規(guī)范了《回訪記錄》、《顧客來電來函記錄》、《住戶意見征詢表》等相關回訪記錄，使服務跟蹤回訪制度經�；⒅贫然�、標準化。
3、編制了《員工服務規(guī)范》、規(guī)范工作流程，重新編制《接報工作流程》、《進戶維修工作流程》、《物資領用流程圖》等工作流程，使各項服務工作更加規(guī)范化。
4、嚴格編制監(jiān)視和測量裝置臺賬，并按照檢定周期申報定檢工作訂單，及時送檢至各檢定單位，做到不拖延，不遺漏。收集整理各類檢驗報告，并做好計量器具周檢計劃完成情況匯總小結。
20xx年1月8日，參加了質量管理體系監(jiān)督審核末次會議，我中心無不符合報告。
三、制度的建立與執(zhí)行情況
1、為進一步強化員工責任意識，提升維修服務質量，中心結合公司內部績效考核管理辦法和實際情況，通過多次的討論和修改，編制了《20xx年績效管理及考核辦法（暫行）》、《維修中心工時考核辦法（暫行）》及《維修中心維修工時定額》。
2、在建立健全規(guī)章制度的基礎上，中心加大了執(zhí)行情況的考核力度，中心綜合檢查小組，由工會牽頭，每月進行定期和隨機檢查，對服務質量等方面進行現場檢查，根據實際檢查情況進行分值考核，并督促整改。通過日報表統(tǒng)計、調度室報修登記、住戶回訪等，隨時掌握每天的`生產情況，使維修工作有條不紊。
3、重視“質量月”活動，認真組織，有計劃、有措施，扎扎實實地開展各項活動。成立以主管領導牽頭的“質量月”活動領導小組，組織有關人員參加“質量月”活動動員會，及時制定出《維修中心20xx年“質量月”活動計劃》，確定活動內容、提出了具體實施措施，明確了活動時間、內容和責任人。通過前會學習、專題板報、培訓講座、質量事故案例分析等多種方式進行宣傳，積極引導員工融入到活動中來。開展“七查一訪”，聽取員工和住戶的意見建議，并進一步評估、改進。
4、為提升員工服務質量，激發(fā)工作熱情，積極獻言獻策，群策群力，中心開展合理化建議征集活動，共收集合理化建議20條，“五小”成果4個，質量小組將對每一條建議進行認真評議和分析，評選出有價值的合理化建議和“五小”成果上報公司。今年我中心成立3個QC活動小組，確定了2個QC課題，并按時進行小組活動和QC記錄，現已進入QC活動的總結和QC成果的撰寫階段。
質量體系總結 9
10月30日，公司正式獲得中國船級社質量認證公司認證證書，這標志著公司的質量管理體系已得到第三方認證機構的認可。
公司從今年5月1日起在站務服務、快速客運、客車修理三大服務范圍貫徹iso9001：標準。通過導入iso9000標準，公司重新規(guī)范了崗位職責和服務流程，建立起一整套文件化的質量管理體系標準，體系運作以來，公司始終貫徹“致力滿足顧客需求是我們的職責，超越顧客需求是我們不懈的追求”的質量方針，突出貫標與專業(yè)管理、基礎管理、崗位標準化要求的三個結合，初步實現了服務質量管理的規(guī)范化、標準化。但也應該清醒地認識到：部分管理人員及員工思想認識上尚存在誤區(qū)；體系運作時間短，難免具有某種短期突擊行為的特征；受習慣行為的影響，實際履行與體系文件存在偏差等等。因此，公司廣大管理人員及員工必須進一步理清貫標思路，拓展貫標深度，自覺將追求證書效應轉向追求管理效應，不斷提高管理水平和服務質量。今后，應予以特別重視的幾個方面：
1、樹立“貫標沒有終點”的思想
公司質量管理不能因為得到第三方認證而停滯不前，而是應該嚴格按照qms運作，發(fā)現問題，持續(xù)改進，實現從習慣作業(yè)到規(guī)范作業(yè)的轉變，通過強化企業(yè)的.專項基礎管理工作，促進員工質量意識的進一步提高。
2、克服“以文代管”的思想
貫標的特點之一是實行文件化的規(guī)范管理，文件的制作比較容易，而完全按程序要求實施就有來自多方面因素的干擾。因此，要清醒認識到，公司雖然獲得了認證證書，但體系文件不能束之高閣，更不能產生“以文代管”的思想，質量管理工作必須嚴格按體系文件規(guī)范運作。
3、強調“共同參與”的思想
在體系運行過程中，定期監(jiān)督檢查是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。公司各職能管理部室在認真貫徹體系文件相關條款的基礎上，充分發(fā)揮條線管理功能，加強橫向及縱向的監(jiān)督檢查以及自我約束。同時在監(jiān)督檢查過程中，要切實做到有“法”必依，執(zhí)“法”必嚴。
4、突出“加強學習”的思想
貫標工作是多個體系要素管理狀況的體現，是一項綜合性工作。全體員工尤其是各級管理人員必須進一步加強學習、深刻理解iso9000標準，不斷提高熟知程度及自身素質，才能找出一些接口問題和活動之內的關聯問題，才能從表層信息中找出實質性薄弱環(huán)節(jié)，從而拓展貫標深度。
另外，質量體系的有效運作需要有效、完善的激勵機制。公司要積極探索質量體系運行與經濟責任制考核的有機結合點，制定相關考核制度，通過制度導向和獎罰手段來調動管理人員及員工實施質量管理體系的積極性。
質量體系總結 10
時間流逝，歲月如梭，不覺間20xx年已然走過�；厥走M入公司20個月的工作和生活，感悟良多。感謝公司給我成長的平臺，感謝領導的精心培育和教導，使得我無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。現總結如下：
一、思想方面
始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己；遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風；在新的工作崗位上，繼續(xù)加強學習，嚴格要求自己，在實踐中不斷提高自己的工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的.質量工作人員。
二、工作方面
本人服從領導，努力的工作，嚴格的要求自己，不斷的提高，保證工作質量，順利完成了領導交辦的各項任務。在於科長的熱心指導下，對質量體系有了較深的理解，知道了體系對于一個大型公司的運作是何等重要，知道了如何運用質量管理體系去監(jiān)督各部門及各工序的運行�，F在對客戶審核、BSI認證審核、內審已較熟悉，包括對公司的各個流程已有個較深入的了解，當然這得感謝領導的栽培。其次，我要感謝領導給了我很多培訓的機會，使我對質量五大手冊、質量工具、精益生產、VDA6。3等有了較深的理解，促使我在之后的工作中將理論與實際很好的結合在一起，在應對客戶審核的時候更加專業(yè)。在工作的過程中，我的另一個收獲就是我的英語有了明顯的提高，基本能獨立應付老外審核和交流，這是我剛進入公司所不能達到的。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，也在工作中逐漸的成長。
總之，這一年多來取得了一定的成績，但是與上級的要求相比，仍是存在一定的差距，我將在今后的工作當中不斷的努力克服和改進。最后感謝領導一如既往的栽培和支持。
質量體系總結 11
本項目部依據公司《質量手冊》的條款在業(yè)務主管部門的指導、幫助和監(jiān)督下，經過全體員工的共同努力下，逐步建立和完善質量管理體系并實現了年初制定的.質量管理目標。
為了規(guī)范地開展好項目部各項工作，更好的實現質量目標，及時組織員工學習質量管理體系相關文件，同時，對項目部各職能部門下達質量目標并制定考核辦法，明確職責，責任到人，同時結合經濟責任制考核辦法定期組織檢查考核。
工程質量管理：質量目標分解：確定單位工程質量目標分部工程質量目標分項工程質量目標各工序質量目標。
質量目標控制，逆向控制：質量保證體系：項目部經理項目技術負責人項目專業(yè)質量檢查員專業(yè)作業(yè)班組長作業(yè)工人。
質量檢查制度：操作工人自檢班組互檢上下道工序交接檢專業(yè)質檢員專檢項目經理組織巡檢。
技術交底制度：項目技術負責人班組長作業(yè)工人，采用書面形式，實行簽字制。
目標控制：事先交底，事中檢查，發(fā)現問題及時整改，事后分析評價考核，嚴格過程控制。
工程資料及檔案管理：施工員、質檢員負責提供原始資料數據，資料員負責整理，要求及時準確。項目技術負責人負責檢查，對檢查出的不合格項，限期整改。
由建安項目部施工的代表性工程，武山銅礦職工集資建房1#、2#、3＃樓工程，于20XX年3月26日開工，至20XX年1月10日正式通過竣工驗收，各分項工程合格率均保持在95%的合格率以上，均超過各施工驗收規(guī)范的80%的驗收標準，這是由于工程施工準備階段較為充分，現場管理人員工作比較默契，工作熱情飽滿、積極性高，對工程施工中的4M1E因素控制的較好，對施工現場的各道工序控制到位，有效地控制了質量通病的產生，在此基礎上提高了產品的合格率。確保了1＃、2＃、3＃樓工程的質量。
總體來講，今年建安項目部的貫標工作扎實，深入，有效，持續(xù)改進效果明顯，工作過程清晰，項目部全體成員質量意識強，是實現本項目部質量目標的重要保證，在后的工作中將一如既往，注重加強和持續(xù)改進。
質量體系總結 12
半年來質保部在公司領導下，學習了質量體系、質量方針和質量目標。在各部門的支持下全面落實質保部的質量關，提高了部門員工的明朗性、責任心、條理性�，F將質保部質量體系運行情況報告如下：
1、產品審核
1)審核中發(fā)現的不合格是職工疏忽大意所致，主要表現為標識不符合要求。
2)沒有發(fā)現A、B級缺陷，C級缺陷和D級缺陷均在允收范圍內，其他產品均可正常出庫。
3)質量指數I=0.53
2、過程審核
1月10～11日，審核組對盤式制動片的制造過程進行了審核，通過審核發(fā)現：整個生產能夠基本按照生產流程圖、控制計劃以及相應的作業(yè)指導書的規(guī)定進行，過程能力穩(wěn)定且能夠滿足產品符合性的要求，根據評審等級的'規(guī)定，本次過程審核的符合率達到87.75%，評為AB級。
3、體系審核
一、文件編寫
目前完成了《質量手冊》、《程序文件》以及第三層次文件和相應的記錄的編寫工作。
三、文件管理和執(zhí)行情況
質保部對體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理，登記下發(fā)各 部門應準備資料，傳達咨詢老師指導建議。
質量體系總結 13
公司質量管理體系工作，從98年開始籌劃，到20XX年通過認證審核，我們已經走過了十三個年頭。在歷史的進程中，管理基礎有了長足的進步，質量管理體系在規(guī)范企業(yè)的管理行為，部門之間的銜接等諸多方面，起到了重要作用。按照體系文件要求去做，就能保證產品質量，所以我們要維護好質量管理體系。做好我們的管理體系內部審核工作，就能很好的完善體系文件，確保質量體系和技術動作的有效性和符合性，及時采取糾正或預防措施，以實現管理體系的持續(xù)改進。
ISO9001：20XX標準中規(guī)定：“組織應按策劃的時間間隔進行內部審核，以確定質量管理體系是否滿足如下要求：1)符合策劃的安排(7.1)，本標準的要求以及組織所確定的質量管理體系的要求；2)得到有效實施與保持。”由此可見，內部審核過程就是一個組織自我評價“自身建立的質量管理體系是否符合標準要求、是否符合組織所確定的質量管理體系要求、質量管理體系是否得到有效實施、質量管理體系是否得到保持”的過程；同時，也是組織建立“自我發(fā)現問題、自我糾正問題、自我持續(xù)改進質量管理體系”機制的過程。因此，這是一個質量管理體系中非常重要的過程，也是第三方認證審核的重點和第三方監(jiān)督審核必審的過程；建立質量管理體系的所有組織對此都很重視。
實實在在做好我們的內部審核工作，就能對我們的質量管理體系運行進行監(jiān)控，發(fā)現問題解決問題。經過多年來質量管理體系運行情況，多年來公司內部審核的情況，我們發(fā)現存在這樣或那樣的問題，
�。m然由于人員變動和內審員學習培訓不到位）達不到內部審核的效果。
一）在實施內部審核過程中，常常會出現如下幾種問題：
1)內審員的素質問題
這主要表現在內審員對標準內容不熟悉，對公司質量體系文件學習不夠，在現場審核時往往要現翻書本，造成審核效率低、審核呆板，同時又對所發(fā)現的問題判定不準確；對于初次參加內審的內審員情況更是如此，開展現場審核時不知如何切入，顯得很被動；審核方式簡單，孤立地審查問題，導致僅僅發(fā)現表面問題，不能挖掘深層次和系統(tǒng)性的問題。由此造成的結果是，企業(yè)的質量管理體系并沒有得到顯著的改進和提高。
2)內審員編制內部審核檢查表中出現的'問題
作為內審員工作文件的檢查表被編制得過于簡單，檢查表的檢查內容與審核計劃規(guī)定不符甚至存在漏項。從而導致不能指導審核員進行有效的工作，甚至會造成審核員不能完成質量管理體系審核工作。3)現場實施審核幾年來常出現的問題審核客觀證據記錄不清楚，審核記錄不全，不注重審核抽樣，審核記錄與不符合實施描述不符等，個別內審員審核記錄過于簡單，還有甚者就一個字，確實表達不清。
4)內部審核后，不符合項報告中存在的問題
不符合事實描述不清楚，不符合對照標準的判定不準確，產生不符合的原因分析不清楚，定位不準確；僅進行文字糾正而沒有采取相應的糾正和預防措施，并且缺少實施、糾正與預防措施的效果和輔助證據，缺少舉一反三的系統(tǒng)性糾正措施；內審組忽視跟蹤驗證環(huán)節(jié)。其結果是：糾正措施無效并使同一類問題重復出現，體系不能得到有效的改進，達不到內部審核的目的；同時導致內部審核過程形式化、表面化。
5)每次審核結束后，雖然都把審核資料存檔保管，但是，卻沒有對歷次內部審核發(fā)現的不符合項進行統(tǒng)計分析，從中找出規(guī)律性的東西，以便持續(xù)改進。
二）改進措施
針對以上五個方面的問題，我們在開展內部審核的實際工作中，通過認真分析原因，采取相應的對策或糾正措施，并逐漸改進內部審核過程方法，從而使內部審核過程方法、內部審核的質量和效果得到改進和提高，對企業(yè)的質量管理體系的持續(xù)改進起到了促進作用。
1)著重提高內審員的業(yè)務水平和整體素質，從根本上提高內部審核的質量及其有效性內審員是實施內部審核工作的核心，因此，只有提高內審員的審核水平和審核能力，才能提高內部審核過程的質量和效果。通常的做法是：
a)聘請公司內資深的老師來講授有關標準和審核的知識，培訓內審員，幫助內審員理解和掌握標準和審核內容；必要時邀請認證公司老師給搞一下培訓。特別培養(yǎng)公司內的專家，對內審員進行現場審核培訓和實踐案例分析，拓展內審員的審核思路和審核方法，這一點對于提高內審員的審核能力非常重要，也非常有效；
b)聘請有經驗的內審員帶領新的內審員到審核現場做現場審核，并通過審核實踐對新的審核員進行現場培訓，搞好傳幫帶；
通過采取以上措施，內審員的審核水平和審核能力得到較大的提高，在內部審核過程中，不僅能夠發(fā)現一般問題，而且能夠發(fā)現深層次和系統(tǒng)性的問題，從而有效地建立了一種能夠在質量管理體系運行中及時發(fā)現問題、糾正問題、持續(xù)改進的管理機制；而且，也使內審員的審核計劃編制水平得到提高，杜絕了審核計劃有漏項的問題。
2)解決實際工作中存在的問題
由于內審員大部分來自各個部門，每個人都有各自的工作，不可能有很多空余時間來學習標準和審核知識。因此，在編寫檢查表時仍然會暴露出編寫簡單，與審核計劃對照存在部門漏項、部門職責漏項和標準條款漏項等問題。為此，我們采取的對策是，先設計并統(tǒng)一編寫標準的現場審核流程檢查表，分發(fā)給每個內審員。這樣，不僅提高了審核效率和審核效果，還杜絕了審核漏項的問題。從而達到自我發(fā)現、自我糾正、持續(xù)改進的目的。
3)策劃專題審核內部審核的策劃環(huán)節(jié)是內審的基礎。
對于某些問題，單靠審核組現場審核這種方式是不可能解決的。為此，我們提出并實施了專題審核、會議審核的方法，即就某一個共性問題或深層次的問題，組織內審員到現場進行專項審核或組織召開專題會議進行審核。實踐證明，這種方式對于解決質量管理體系中存在的共性問題或深層次的問題很有效果。例如：“配套關鍵件分級”、“外包外協(xié)過程”、“非標設備”文件的審核編制。
4)匯總、分析審核結果
我們對每次內部審核的結果都要進行匯總、分析，并提出解決辦法。例如：每個過程中歷次審核出現不符合項的頻次，每個部門出現不符合項的幾率。根據分析結果，提出質量管理體系工作的改進重點，著重管理那些運行效果差的過程或部門，達到質量管理體系有效改進的目的。以增強員工的質量管理意識。
5)審核報告采用認證機構第三方審核的格式
在設計不符合項報告和內部審核報告的內容和格式時，我們盡可能地采用認證機構第三方審核的格式。由專業(yè)人員幫助基層部門弄清楚“糾正”、“糾正措施”和“預防措施”等概念，并指導他們開展舉一反三的整改活動，從而達到利用審核結果來有效地改進質量管理體系的目的。
通過采取以上措施，顯著提高了內部審核的質量，并取得了明顯的效果。但是，一個問題解決了，新的問題就會出現，這就要求我們要認認真真循環(huán)漸進解決問題。
三）結束語
內部審核過程是質量管理體系中非常重要的一個過程，是質量管理體系自我發(fā)現問題、自我糾正和自我持續(xù)改進的一種有效機制。通過實施內部審核，不僅可以通過糾正不符合項來達到質量管理體系持續(xù)改進的目的，而且還可以鍛煉和逐步培養(yǎng)一支高素質的內審員隊伍，對于維持質量管理體系的有效運行、不斷提高質量管理體系的運行質量起到顯著的促進作用。
質量體系總結 14
最近一段時間，我有幸參與了公司組織的質量體系培訓。這次培訓的目的是幫助我們了解和掌握質量體系的理念、方法和實踐。在這次培訓中，我深刻地認識到了質量體系的重要性，也學到了很多實用的知識和技能。以下是我在這次培訓中的主要收獲和總結。
首先，我對質量體系有了更全面的理解。質量體系并不僅僅是一種管理方法，更是一種企業(yè)文化和價值觀。它涵蓋了從產品設計到服務提供的全過程，旨在確保產品和服務的質量和可靠性。通過學習，我了解到質量體系的核心要素，包括質量計劃、質量保證和質量控制。這些要素共同作用，確保了企業(yè)在競爭激烈的市場中保持領先地位。
其次，我對質量體系的核心原則有了更深的理解。這些原則包括顧客滿意、持續(xù)改進、基于數據的決策和員工參與等。我意識到，只有遵循這些原則，才能確保企業(yè)的長期成功。此外，我還學習了如何識別和確定質量體系的'關鍵績效指標，以便更好地跟蹤和改進產品質量和服務質量。
最后，這次培訓也讓我對自己的工作有了更清晰的認識。我意識到，作為一名員工，我需要積極參與質量體系的實施和改進，以確保公司的產品質量和服務質量。同時，我也學到了如何與同事協(xié)作，共同推動質量體系的改進和提升。
總之，這次質量體系培訓對我來說是一次非常寶貴的經歷。它不僅幫助我提高了對質量體系的理解和認識，也讓我學到了很多實用的知識和技能。我期待在未來的工作中，將這些知識和經驗應用到實際工作中，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
質量體系總結 15
以下是一份質量體系培訓的總結，幫助您回顧這次培訓的關鍵點和所學到的知識。
質量體系培訓是一項全面且深入的培訓，旨在幫助參與者理解質量體系的概念、原則和實踐方法。這次培訓的目的是提高參與者的'質量意識，使他們更好地理解和應用質量體系，從而提高產品和服務的整體質量。
在這次培訓中，我們學習了質量體系的基本概念，包括其定義、目的和范圍。我們深入了解了質量體系的各個組成部分，如質量保證、質量控制和質量改進。此外，我們還學習了如何實施和應用質量體系，以提高產品和服務的整體質量。
在培訓過程中，我們通過案例研究和小組討論來加深對質量體系的理解。我們還進行了實踐練習，以幫助我們更好地應用所學的知識。這些練習使我們更深入地理解了質量體系的重要性，并幫助我們在實際工作中應用這些知識。
通過這次培訓，我們了解到質量體系對于企業(yè)和組織的重要性。我們學會了如何建立和維護高質量的產品和服務，以及如何通過持續(xù)的質量改進來提高企業(yè)的競爭力。我們更加明確了在工作中應用質量體系的重要性，以及如何將質量體系融入到我們的日常工作中。
總的來說，這次培訓對我們的職業(yè)生涯產生了深遠的影響。我們學習了許多有關質量體系的新知識和新技能，這些將幫助我們在工作中更好地應用質量體系，從而提高產品和服務的整體質量。
質量體系總結 16
20xx年在護理部及科護士長的領導下及科主任的指導下，在全科護士的辛勤工作下，取得了各方面的提高與發(fā)展，現總結如下：
自開展優(yōu)質護理服務以來，本科根據優(yōu)質護理服務總的指導思想，認真學習各項文件要求，并制定及修訂了一系列的制度：如：職責護士應聘細則、崗位職責的修訂、考評制度等，加大和細化對護理人員的考核，真正落實醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保證護理質量和安全。規(guī)范病區(qū)管理，爭創(chuàng)一流護理質量。組織大家學習護理質量標準資料，并給每位護士分管護理質量包管的項目，每月她們嚴格執(zhí)行護理質量標準，經過質量自查，進取發(fā)揮護士的主觀能動性。另外，對于自查及護理部和質控組查的問題，每月在質量分析和討論會上進行分析并提出整改措施，不斷提高護理質量。在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，真誠地對待每一位病人，充分地把優(yōu)質護理服務貫穿在臨床護理工作中。
重視安全工作，落實到實際工作中。護理安全工作應長抓不懈，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛，保障病人就醫(yī)安全。組織定期、不定期的質量管理查房，每月進行討論總結一次。強調護理安全學習，提高護理法律意識。要求所有的.護士時刻把好安全關，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點教育、高危環(huán)節(jié)嚴格控制、高危時段嚴格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情景，及時發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，重點查新入、轉入、術前、術后、危重和有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。
優(yōu)化各班職責，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，排班以規(guī)律、平等、彈性、科學合理為原則。保證護理工作質量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀能動性。
重視各項檢查，進行常態(tài)管理。在今年的各項檢查中，我科雖然沒被抽查到，但也時刻準備著。
質量體系總結 17
為了更好開展質量月活動，在項目部會議室召開了質量月活動專項會議。項目經理在會上要求項目部各級領導和各部室負責人要提高對工程質量工作重要性的認識，要意識到質量是企業(yè)的命脈，良好的施工質量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發(fā)現并糾正施工生產中質量隱患。要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
為了從組織上保障此次活動順利開展，項目部成立了以經理為組長，成員有施工員、安全員、質檢員等的質量專項領導小組，具體負責質量月活動的實施和協(xié)調工作。
1．加大質量觀念宣傳力度。
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質量意識，采用宣傳畫、宣傳標語的形式開展質量關系生命安全、質量關系社會和諧為主題的宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。開展了“質量安全是社會和諧的基礎”為主題的討論活動，切實加強全體從業(yè)人員的質量安全意識和責任感。
2．完善各項質量管理資料
項目部結合具體情況編制了具有針對性和可操作性的《質量計劃》、《中華人民共和國質量獎懲辦法》和各項作業(yè)指導書等質量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創(chuàng)建良好的`工程質量打好了基礎。
3．加強培訓力度
項目部加大了對施工人員的技能培訓工作，進行了《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》等法律法規(guī)及質量標準規(guī)范方面培訓，在本“質量月”活動中掀起了學習的熱情，使全體員工樹立了質量法制觀念，提高了全員的質量意識。使施工隊伍的整體技能水平上升了一個臺階。
質量體系總結 18
時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快！工作順利！
回想過去的一年，擔任班長一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到潤輝公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
在公司領導及各部門經理的正確領導與協(xié)助下，品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：
一、工作細化，各工位質量責任到人，以提高員工責任心。
二、嚴格遵守公司的各項規(guī)定，滿足車間的質量要求。
三、做好與相關部門工作的協(xié)調和溝通，配合車間做好品質工作，并針對本班易發(fā)生的不良情況如劃傷、裝配不到位、磕傷、錯漏裝、力矩超值等問題有針對性的解決，直到問題最終得到解決。認真履行公司的各項質量要求。
四、建立更加全面的質量控制環(huán)和作業(yè)要求，從而保證了過程中的產品質量。
五、加強團隊建設,通過各相關知識、操作技能的.教育培訓，早會的督導以及技術部門的支持，提高員工的綜合素質水平，合理地優(yōu)化人員，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。
作為一名班長，我感到壓力、責任重大，質量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
20xx我們一起走過，20xx我們必將攜手奮斗，為我們轎車公司“打造零缺陷”繼續(xù)奮斗。
質量體系總結 19
為進一步提高全員質量意識,增強員工質量素養(yǎng)，湖光區(qū)積極響應上級“質量月”活動相關要求,于今年9月開展一系列以開通運營為主的“質量月”活動。
一、進行文明服務培訓，抓好質量提升。
為強化文明優(yōu)質服務，建立完善的文明優(yōu)質服務體，堅持和改進文明用語、微笑服務，提高文明優(yōu)質服務水平，湖光片區(qū)進行了文明服務培訓，并進行考核。努力營造“舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧”的的高公路運營環(huán)境。
三、進行安全培訓，常抓安全教育。
在質量月活動中，湖光片區(qū)組織開展了多種類型培訓，一是收費站員工入職培訓。二是開展了收費站三級安全教育的'站級安全培訓。三是學習了中交資管安全培訓管理規(guī)定，對安全制度內的培訓要求做到了如指掌。四是公司“質量月”考試、央企質量管理考試在多項考試中員工考試分數均分較高，是日常安全培訓及學習工作有成效的有力佐證。五是組織學習“雙節(jié)”保暢預案，并提前做好節(jié)假日知識的培訓，為節(jié)假日到來做好應急保暢準備工作。
四、加大安全檢查質量，做好“中秋、國慶”雙節(jié)隱患大排查。
在雙節(jié)將來臨之際，湖光片區(qū)為了更好地迎接來自四面八方的游客，保障雙節(jié)日期間收費站安全、暢通、便捷，充分展示玉湛高速優(yōu)質文明的良好窗口形象，提前部署各項工作，在安全檢查、機電設備、人員配置等多方面著手，全力以赴打好節(jié)假日保暢服務牌，為過往司乘營造良好的節(jié)日環(huán)境。
五、改善環(huán)境衛(wèi)生，提升工作環(huán)境質量。
為展現收費站良好形象，站所組織全員對現場和辦公樓進行大掃除，令站區(qū)面貌煥然一新，從站區(qū)內外到現場環(huán)境有了很大的改善，創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。
湖光片區(qū)9月份開展的一系列“質量月”活動，在開展大力宣傳“著力提升質量，打造品質中交”的同時也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質量關。通過過活動以月促年，用心帶動站所管理工作再上新臺階。
質量體系總結 20
產品質量不光是我們作為一名現場品管的職責，更要做到人人有責。我們要加強職責心，提高工作積極性，主動發(fā)現問題，解決問題，為客戶供給更優(yōu)秀的產品。
在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是腳踏實地的實踐，經過實踐能夠更好的驗證我們提出方案的準確性，并能夠發(fā)現前期方案的不完善。
生產線員工經過“三自兩互”工作方法，有效的保證了產品質量。作為一名現場品管，我的關注重點也從單一的.產品質量，向安全、設備、工藝、技術的方向發(fā)展。質量月活動的持續(xù)進行，我有信心我們的產品質量會越來越好，每一個東方人都能成為最美造箱人。
質量月活動的總結不是結束，而是開始。經過質量活動，有效地讓我們現場QC從以前的哪里有問題就去哪里撲火的現狀里走出來，更多的是以管理為主，管理作業(yè)工人對質量負責，對自己工作崗位的質量自檢自修互檢互修，從源頭控制才能從根本上解決問題。
質量月活動讓生產線員工的質量意識也有了較明顯的提升，從對前道問題的漠不關心，到此刻的積極落實“三自兩互”工作，這就是思想的轉變，從要我質量到我要質量，僅有員工的質量意識得到提升才能為我們后續(xù)的卓越品質打下夯實的基礎�！拔覀儾粌H僅要仰望星空，更需要腳踏實地”，卓越品質的建設任重道遠，讓我們朝著卓越品質砥礪前行！
團隊需要上下齊心，統(tǒng)一目標。質量管理也是如此，理念統(tǒng)一了，工作法大家一致認可了，才能齊心協(xié)力往統(tǒng)一的目標去努力。對于“三自兩互”工作法的提出，充分得到了一線員工的認可，給了我們正確的努力方向，全員參與質量把控。全員質量管控是對質量提升的助力，產品質量關系到每一位員工的切身利益。我們有何理由不去努力，不去奮斗。
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