個(gè)人總結(jié)的格式范文
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編精心整理的個(gè)人總結(jié)的格式范文 ,希望對大家有所幫助。
個(gè)人總結(jié)的格式范文 1
一、標(biāo)題:
1)發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種
如《銅仁地區(qū)煙草專賣局XX年工作總結(jié)》
2)新聞標(biāo)題的形式
如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié):《客戶爭等級,誠信穩(wěn)銷量》。
二、內(nèi)容構(gòu)架:
1、情況回顧
年終總結(jié)這是總結(jié)的開頭部分,叫前言或小引,用來交代總結(jié)的緣由,或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定,對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長,只作概括說明,不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會
這部分是總結(jié)的主體,在第一部分概述情況之后展開分述。有的`用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點(diǎn)。如果不是這樣,就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié),也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn),以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨(dú)立性,又有密切的內(nèi)在聯(lián)系,使之形成合力,共同說明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求,提出今后的設(shè)法、打算,成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績,克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來,得出新的奮斗目標(biāo)。
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時(shí)光飛逝,不平凡的xxx年漸漸遠(yuǎn)去,回首深思,20xx年對于我是關(guān)鍵性的一年,是奠定基石的一年,20xx年對于我是重要轉(zhuǎn)折的一年。從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟,從機(jī)械行業(yè)轉(zhuǎn)到化工機(jī)械,這是一個(gè)心的轉(zhuǎn)變歷程。這一年豐富的經(jīng)歷不時(shí)呈現(xiàn)在我的眼前,工作中有挫折,有困惑,也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心,戰(zhàn)勝一切困難的毅力,生活中有苦、有辣,也有付出后令人陶醉的甜意。
一、xxx年的工作及體會
工作伊始,我發(fā)現(xiàn)所學(xué)的機(jī)械行業(yè)與化工機(jī)械行業(yè)有很大的不同和差距,為了盡快轉(zhuǎn)變角色,適應(yīng)工作的要求,我努力在工作中學(xué)習(xí)化工機(jī)械,努力提高自己的崗位技能,在短短的一年內(nèi),我通過自己的努力及同事的幫助,能比以前熟悉進(jìn)行一些日常事務(wù)工作。這一年的`日常工作如下:
1、日常的委外:
零部件加工、動力車間250KW電動機(jī)的維修、VC精制的變頻器的維修、VC搖床的維修、水泵、電焊機(jī)、表冷器等各項(xiàng)維修。
2、 日常工程:
VC無菌室的空調(diào)機(jī)組改造、苯乙酸鈉貯槽設(shè)計(jì)、灰?guī)祉敳糠浪憾侣、搭架子等相關(guān)改造工程。
3、日常文件:
GMP認(rèn)證、非標(biāo)設(shè)備臺賬的建立、工程的驗(yàn)收、技術(shù)協(xié)議的起草等相關(guān)管理文件及責(zé)任區(qū)的管理(VC分公司、利福霉素分公司)。
經(jīng)過一年的日常工作,重視且不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力,并根據(jù)北方藥業(yè)管理工作的實(shí)際需要,通過業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí),努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過努力,本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了一定的提高,為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、xxx年工作中存在的不足
需要加快提升自身的理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力,尤其需要提高在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、快速解決問題的能力。
工作中要注意細(xì)節(jié),不能麻痹大意,細(xì)節(jié)決定成敗,特別是在設(shè)計(jì)中要注意。工作中要多與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流。增強(qiáng)責(zé)任心,在思想上積極要求進(jìn)步,擺正自己的工作態(tài)度,樹立正確的工作目標(biāo)。
在這一年的工作和生活中,使自己的能力得到了綜合提升,辭去20xx,展望20xx,在新的一年里,我會更加努力。不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,踏踏實(shí)實(shí),任勞任怨,勤奮工作,成為一名合格的北方藥業(yè)機(jī)械動力部一般管理專業(yè)技術(shù)人員。
最后,我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)提升的平臺。也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育和指導(dǎo),以及各位同事對我的幫助。謝謝!
xxx
xxx年xx月xx日
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德育工作是學(xué)校的首要工作,以德育為先是素質(zhì)教育的根本。這一學(xué)期,我校德育工作在市教育局和鎮(zhèn)中心學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,走“以德育人、嚴(yán)抓常規(guī)、形成特色”的德育工作之路,取得了較為顯著的德育績效。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:
一、撐好一個(gè)支點(diǎn),繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
(一)加強(qiáng)管理培訓(xùn),班主任隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步提高
班主任是學(xué)校德育管理的核心力量,班主任的工作作風(fēng)、管理水平直接影響到班級學(xué)生各個(gè)方面的素質(zhì),為此德育處在指導(dǎo)的同時(shí)加強(qiáng)了管理與監(jiān)督,做了大量的工作:
(1)定期召開班主任例會。 每月定期召開班主任的工作會,及時(shí)總結(jié)一段時(shí)間以來班主任工作中的成績,分析并解決階段工作中存在的問題;布置下一段時(shí)間的任務(wù)和工作要求;指導(dǎo)班主任在處理班級事務(wù)方面的一些工作方法和管理藝術(shù),尤其是指導(dǎo)青年班主任如何正確處理突發(fā)事件。
(2)按時(shí)檢查班會課。班會課是班主任對學(xué)生進(jìn)行教育管理的主陣地,充分而有效地利用班會課能起到事半功倍的的作用。為此,每周配合專項(xiàng)活動,指導(dǎo)班會課教育方向;巡視檢查班會課,并做好情況記載,督促班主任認(rèn)真有效地上好班會課、搞好專項(xiàng)活動,杜絕了班主任把班會課挪作他用的現(xiàn)象。
(3)加強(qiáng)班主任培訓(xùn)。近年來,我校聘用了較多的青年教師做班主任,其中蘇紅平等老師在我校是第一次擔(dān)任班主任工作。為了使青年教師盡快勝任班主任工作,組織有關(guān)班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會,學(xué)習(xí)班級管理的技能技巧。同時(shí)派年輕教師外出接受培訓(xùn),提高他們的管理水平。
(4)完善考核機(jī)制,提高班主任待遇。為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大班主任老師的責(zé)任感,提高工作熱情,學(xué)校不斷完善班主任考核機(jī)制,充分體現(xiàn)干好干壞不一樣。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè),提倡學(xué)生自主管理。德育處充分利用每一周的學(xué)生干部例會對所有的學(xué)生干部進(jìn)行思想教育,明確、協(xié)調(diào)、并布置好各項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)校園文明監(jiān)督崗制度、校園常規(guī)管理檢查制度,中學(xué)生一日常規(guī)要求,現(xiàn)在學(xué)生干部分工明確、合作意識很強(qiáng),都能自主地完成各項(xiàng)常規(guī)工作。如校園衛(wèi)生的檢查打分、學(xué)生紀(jì)律的檢查打分、文明禮儀的監(jiān)督、各項(xiàng)分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì)反饋等。限度的發(fā)揮學(xué)生主觀作用,也限度的培養(yǎng)學(xué)生能力,限度的調(diào)動學(xué)生的積極性,也限度的參與學(xué)校管理。
二、抓好一條主線,繼續(xù)堅(jiān)持常規(guī)教育
(一)強(qiáng)化了班級常規(guī)管理
為了保持校園環(huán)境的整潔優(yōu)美,保持校園文化的先進(jìn)性,我們把工作的重點(diǎn)放在了德育常規(guī)管理之上,而德育常規(guī)管理注重了抓實(shí)、創(chuàng)新:①完善了學(xué)校常規(guī)管理的章程,使之更切合實(shí)際發(fā)展。②堅(jiān)持了常規(guī)檢查和專項(xiàng)抽查相結(jié)合。學(xué)校以“衛(wèi)生、學(xué)風(fēng)、課間操”評比為突破口,以“愛護(hù)公物”“儀表儀容”等專項(xiàng)檢查為輔助,強(qiáng)化班級常規(guī)管理,全面加強(qiáng)了對全體學(xué)生的文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。由德育處負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促,組織學(xué)生每天負(fù)責(zé)檢查,每星期五匯總并公布檢查結(jié)果。另外不定期進(jìn)行專項(xiàng)抽查,一旦發(fā)現(xiàn)存在的問題都及時(shí)通知班主任限期整改。經(jīng)過了這樣一個(gè)檢查機(jī)制的運(yùn)作,各班班容班貌得到了美化和凈化,學(xué)校的教育教學(xué)環(huán)境整體上呈現(xiàn)出和諧、潔美、有序的特點(diǎn)。
(二)重視后進(jìn)生的幫教,進(jìn)一步完善幫教網(wǎng)絡(luò)
后進(jìn)生的幫教是學(xué)校德育教育的難點(diǎn),學(xué)校引導(dǎo)全體班主任重視幫教工作,通過分析、疏導(dǎo)、跟蹤等環(huán)節(jié),把工作做細(xì)做實(shí),并做好記載,及時(shí)反饋,大大增進(jìn)了實(shí)效,使后進(jìn)學(xué)生情況趨于穩(wěn)定,杜絕了在校學(xué)生的違法犯罪現(xiàn)象。
(三)繼續(xù)發(fā)揮國旗下講話、每月常規(guī)管理流動紅旗評比這一德育陣地的作用,對學(xué)生進(jìn)行熏陶、激勵(lì)、內(nèi)化,并形成良好的道德品質(zhì)。
(四)德育活動,春風(fēng)化雨,潤物無聲
(1)充分利用各種傳統(tǒng)節(jié)日,對學(xué)生進(jìn)行民族精神教育,凈化了孩子們的心靈,使學(xué)生在民族精神的鼓舞下健康茁壯的成長。如開展迎國慶唱紅歌活動,通過唱紅歌,“感受國家的發(fā)展,傳承民族精神”。
(2)積極參加市教育局舉辦的各項(xiàng)活動。本學(xué)期,我校開展了“大家唱大家跳”藝術(shù)教育活動,進(jìn)行了藝術(shù)教育展演比賽。有22個(gè)班次在活動中獲獎。我校學(xué)生積極參加市運(yùn)動會并取得出色成績。
(3)學(xué)校于x月x日成功地在影劇院舉辦一次“慶元旦文藝匯演”,她是我校校園文化藝術(shù)節(jié)的一個(gè)部分。在這次活動中,師生積極性高,活動質(zhì)量是我校歷最“牛”的,她是我校的一道文化大餐,師生感受了藝術(shù)給我們帶來的快樂。本次活動,我們評出了12個(gè)“十佳節(jié)目獎”和四個(gè)“組織獎”。對在活動中作出了突出貢獻(xiàn)的師生和班級進(jìn)行了表彰和肯定。
(五)播下感恩和愛的種子,讓心靈開出最美的花。從十月份的孝雅活動開始,到現(xiàn)在,我們開展了感恩教育系列活動,首先,在十月份孝雅活動中。配合“五個(gè)一活動”對學(xué)生進(jìn)行孝雅教育,開展了孝雅書信活動,書寫書信達(dá)200多篇。
其次,以班級為單位,組織了慶祝國慶等活動。我們還組織了“一次獻(xiàn)愛心活動”為患白血病的劉佳琪同學(xué)伸援手,為劉佳琪同學(xué)捐款達(dá)六千多元。通過這些活動,讓學(xué)生們的心靈得到一次真正的洗禮!
三、突出一個(gè)重點(diǎn),繼續(xù)強(qiáng)化養(yǎng)成教育
眾所周知,從小就開始并加強(qiáng)文明禮儀教育,是培養(yǎng)一個(gè)健全人的最基本的要求。我校一直以來都把培養(yǎng)文明禮儀行為習(xí)慣作為學(xué)校德育工作的重要內(nèi)容之一,作為德育的主旋律。尤其是中學(xué)階段,養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣,即為孩子收獲良好命運(yùn)播下了一顆優(yōu)良的種子。為了進(jìn)一步加強(qiáng)行為規(guī)范教育,促進(jìn)學(xué)生行為規(guī)范的內(nèi)化,樹立楊林尾二中學(xué)生的新形象,我校制定了楊林尾二中學(xué)生一日常規(guī)要求以及評比考核制度,并開展了以“禮儀教育你我他,校園盛開文明花”為主題的文明禮儀伴我行主題教育活動。
四、樹好一面旗幟,繼續(xù)深化文化建設(shè)
環(huán)境育人,環(huán)境造就人,近墨者黑,近朱者赤。講的就是環(huán)境的重要性。我們還開展了“黑板報(bào)評比”活動,十月份,開展了“美化班級”活動,對班容班貌進(jìn)行了整改,努力深化文化建設(shè)。政教處布置了近90平方米的櫥窗,使學(xué)校面貌煥然一新,使校園文化上了一個(gè)臺階。
五、塑造一個(gè)亮點(diǎn),繼續(xù)深化健康教育
學(xué)校推出多項(xiàng)舉措加強(qiáng)預(yù)防甲型H1N1流感、血吸蟲病、麻疹乙肝等病的接種、防溺水、防交通事故作為安全教育的重點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生珍惜生命、熱愛生命,提高師生安全意識和自救自護(hù)能力的宣傳教育,動員全體師生積極行動起來投入這項(xiàng)工作。學(xué)校利用班會從甲型H1N1流感、血吸蟲病等的基本知識、防治要點(diǎn)等集對學(xué)生進(jìn)行了詳盡的宣傳教育;各班主任利用班會課讓學(xué)生更進(jìn)一步的直觀地了解了這一傳染病的危害性,以引起全體師生的重視;廣大師生加深了對傳染性疾病的認(rèn)識,科學(xué)、有序地做好傳染病的預(yù)防控制工作,保障了校園衛(wèi)生安全。
六、拓寬一個(gè)空間,形成家校共建和諧局面
人們常說:“父母是孩子的第一位老師,家庭是孩子受教育的第一課堂”,由此可見,家庭教育對學(xué)生思想品德的形成有著至關(guān)重要的作用。因此,學(xué)校重視和發(fā)展家庭教育,開好每一次家長會,幫助家長樹立正確的教育思想,提高對素質(zhì)教育的認(rèn)識水平,把家庭教育與學(xué)校教育緊密結(jié)合起來,共同關(guān)愛學(xué)生,F(xiàn)在,家長已成為我校與家庭聯(lián)系的紐帶,成為學(xué)校教育和家庭教育交流的橋梁,融洽了家校關(guān)系,形成了學(xué)校工作家長支持,家教困惑學(xué)校幫助的.良好局面。
如今,學(xué)生的心理健康問題越來越受到社會的關(guān)注,如何培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì),就成為擺在家庭和學(xué)校面前的一道難題。近年來,我校著力修筑學(xué)校、家庭間溝通的橋梁,開辟多途徑進(jìn)行學(xué)生心理健康教育,通過多種形式的活動,為學(xué)生提供心理傾訴和咨詢的平臺,極大地提高了學(xué)生的心理素質(zhì)。學(xué)校組織了一次家長會,構(gòu)建家校聯(lián)合共同育人的平臺,德育處特地邀請到了“知心姐姐”心理健康培訓(xùn)中心研究員、團(tuán)中央《知心姐姐》雜志社心理健康教育全國巡回報(bào)告團(tuán)講師韓麗來到孩子和家長們的中間,傳播最新的家庭教育理念,講述為人父母的科學(xué)方法、正確方法。報(bào)告會給家長們帶來科學(xué)的理念和具體的方法。對及時(shí)解決當(dāng)前面臨的家庭教育問題和對孩子未來的健康成長都有很大的幫助。有助于家長樹立正確的家庭教育觀念,把握科學(xué)的教子方法。明確了愛孩子要從關(guān)注孩子的“心”開始!咨詢會場人山人海,許多家長還擠到韓麗老師面前,把“知心姐姐”當(dāng)作自己最親近的朋友和最佩服的老師咨詢、請教。大家一致稱贊這次家長活動辦得及時(shí),辦得有效,令家長深思,讓孩子受益
面對日新月異的時(shí)代發(fā)展、學(xué)生迅速更新的思想觀念,我們面對的德育教育形勢依然嚴(yán)峻,教育之路、創(chuàng)新之舉任重而道遠(yuǎn),我校同仁仍需上下求索,爭取更大的進(jìn)步。
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20xx年11月2日我們到泉州市豐澤區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園大三班進(jìn)行為期六個(gè)星期的教育實(shí)習(xí),其中第一周為見習(xí)周,主要了解熟悉本班幼兒的基本情況與原班老師的教學(xué)進(jìn)度;其余五周為正式的實(shí)習(xí),主要是由我們進(jìn)行帶班并完成各項(xiàng)教學(xué)與常規(guī)工作,原班老師配合我們并給予指導(dǎo)。
教學(xué)方面,經(jīng)過一周的見習(xí)活動,我們已基本了解了本班幼兒的實(shí)際狀況,對于知識的掌握程度、集中教學(xué)活動的集合信號以及教學(xué)過程中幼兒的座位安排等都有了一定的了解。
首先,豐富教具并尊重幼兒。在教學(xué)活動中我們會投入大量的教具,以此來提高幼兒的興趣,顧及每個(gè)幼兒的需要。實(shí)際教學(xué)中尊重幼兒,對于幼兒的提問與要求都盡量考慮,并且做到“蹲下與幼兒平等交流”。對于投放的教具我們也在不斷的朝著“美觀、實(shí)用、可操作性”的方向發(fā)展。
其次,突出重點(diǎn),不忽略整體,并結(jié)合隨機(jī)教學(xué)。幼兒園大班的一日活動是個(gè)整體,我在進(jìn)行集中教學(xué)的同時(shí)不忘了與幼兒的實(shí)際結(jié)合,將一日活動貫穿串連,并隨時(shí)根據(jù)幼兒的問題或突發(fā)情況進(jìn)行隨機(jī)教育。在保證集中教學(xué)任務(wù)完成的同時(shí),有目的、有計(jì)劃、有針對性的對幼兒進(jìn)行體、智、德、美的綜合教育。
第三,提高自己的整體素質(zhì),站在幼兒的角度思考問題。在每次的課前準(zhǔn)備中我都會不斷的站在幼兒的角度來考慮所假設(shè)的問題,大量吸收幼兒感興趣的知識。在實(shí)際教學(xué)中靈活地根據(jù)幼兒的語言來變換自己的.語言思路,平時(shí)與幼兒多交流,多了解,給予幼兒足夠的空間來抒發(fā)情感,并做到與幼兒同時(shí)完成任務(wù)來放松幼兒的壓力,集中與組織幼兒方面我不僅利用鋼琴,還教幼兒手指游戲來輔助等。
生活常規(guī)方面,我們提前掌握好幼兒一日的作息時(shí)間與常規(guī)工作,結(jié)合阿姨、老師的幫助來為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)“自由、寬松、愉悅、和諧”的園所環(huán)境。
第一,在點(diǎn)心、午餐環(huán)節(jié),我在不破壞幼兒已有常規(guī)的基礎(chǔ)上來糾正改進(jìn)幼兒所存在的問題。大班幼兒已基本掌握了此項(xiàng)常規(guī),但個(gè)別幼兒吃飯慢、愛說話、挑食、用左手拿筷子等。我針對幼兒的不同情況對幼兒進(jìn)行不時(shí)的提醒,爭取每個(gè)幼兒都學(xué)會用右手拿筷子、改掉挑食的不良行為習(xí)慣,為幼兒的順利進(jìn)食做好鋪墊。
第二,在洗手、如廁、午睡環(huán)節(jié),我積極主動提醒幼兒多喝水、勤洗手。由于這階段是H1N1的多發(fā)期,我就重點(diǎn)提醒幼兒喝水要趁熱,洗手要掌握正確的方法步驟,多做運(yùn)動,并能根據(jù)天氣的變化加減衣服等。平時(shí)多觀察幼兒、解決幼兒的突發(fā)狀況,不斷培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
第三,在戶外活動環(huán)節(jié),我在組織幼兒運(yùn)動的同時(shí)不忘提醒幼兒要保持安靜、注意安全。早、中、晚的自由活動時(shí)間提醒值日生配合阿姨的工作,并發(fā)揮每周班干部(管理員)的作用來營造干凈、舒適的班級環(huán)境。
總之,教學(xué)與班主任的工作是滲透在幼兒的一日生活中的,我們在不破壞幼兒原有的常規(guī)的基礎(chǔ)上要豐富自己的綜合素質(zhì),做到真正的、用心的與幼兒交流做朋友,選擇適宜合理的方法來糾正改進(jìn)幼兒的不良行為。與幼兒的互動既要做到面向全體幼兒,又不失有針對性地對待幼兒的個(gè)體差異性,將老師、朋友、親人的角色融為一體。
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首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告,也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了,這幾個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,我對工作流程了解許多,之后又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn),又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待,持續(xù)著熱情,耐心地幫忙他們,對他們提出的問題自己不能回答時(shí),我向主任、老同事請教后,給予解答,工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司,對處理違規(guī)違紀(jì)的.事情都是做到“禮先到”,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
xx_施工期間,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每一天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對于那些安全措施不到位的,比如:“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽,高空作業(yè)沒系安全帶;動火時(shí)沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,一如既往地做好每一天的職責(zé),生活中我也常常關(guān)心同事,經(jīng)常于他們談心、交流,他們不開心時(shí),我就會去開導(dǎo)他們,給他們講笑話,逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。工作中我也有很多不足處,但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以同事為榜樣去提醒自己,爭取能做一名合格的xx人,能在xx_這個(gè)大舞臺上展示自己,能為xxx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
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轉(zhuǎn)眼間我的三個(gè)月的試用期已接近尾聲,首先感謝公司經(jīng)理能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。同時(shí),也為我有機(jī)會成為xxxx的一份子而感動高興。記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí),公司和和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動了我,讓我感受到和睦的大家庭感覺。進(jìn)入公司后的三個(gè)月時(shí)間里,在銷售經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的試用期工作情況作如下匯報(bào):
一、對公司的認(rèn)識
我公司是是間從事XX經(jīng)營的專業(yè)公司,經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌,經(jīng)營規(guī)模居xx省第一。
公司以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo),依靠精干的團(tuán)隊(duì),成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績:
1、與xx一起主持員工聯(lián)歡會,得到大家的認(rèn)可。
2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期xx公司各品牌三證整理分類,并制作電子檢索,使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。
3、每次例會前做好準(zhǔn)備工作,會后及時(shí)整理會議紀(jì)要。
4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的`行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,并制作每月油費(fèi)、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格;完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),較好的完成上傳下達(dá)工作。
6、熟練操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。
7、通過在xx科的兩天實(shí)習(xí)中,初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng),能進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。
8、協(xié)助銷售代表做好其它的工作。
三、存在問題及對其改進(jìn)方法
由于在原公司從事的是機(jī)要秘書工作,未涉及業(yè)務(wù)操作,對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷、存更沒有實(shí)質(zhì)理解,概念十分模糊,故對公司整體的運(yùn)營模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當(dāng)然,我并不能以此為理由,我將會在今后的工作中多向前輩請教,勤問、勤練,用最短時(shí)間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中磨煉意志,增長才干。
雖然只有短短的三個(gè)月,但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中,我將揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,不辜負(fù)公司經(jīng)理室對我的期望與栽培。
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時(shí)間一晃眼就過去了,我在xx公司的試用期也是宣告結(jié)束,結(jié)果如我所料順利的通過了,這段試用期卻給了我很多關(guān)于人事工作上的啟示,更讓我對這份工作有了更深層次的理解,并且也是憑借著自己的能力,在這段時(shí)間做出了一些比較鮮明的貢獻(xiàn)。我非常的榮幸我能來到xx公司任職,下面就是我這段時(shí)間的工作總結(jié):
一、人力資源的安排
一個(gè)公司是否強(qiáng)大,跟公司的人力資源是否合理配置十分的重要,雖然說目前我所任職的這個(gè)公司xxxx,但是有效合理的配置人力資源是非常有助于提高公司的工作效率的,我在進(jìn)入公司的第一步就是先調(diào)查了一番公司的所有任職員工,然后進(jìn)行定崗定編工作,完善人事部的所有規(guī)定,主要還是看是否有不合理的規(guī)定。
二、員工的薪資問題
一個(gè)員工每個(gè)月該發(fā)多少這都是需要考量的,這需要通過跟其他公司同崗位的員工工資進(jìn)行比對,然后自己提出意見,再通過領(lǐng)導(dǎo)最終定下來,月薪定下來之后,我才能去編制員工每年的薪資調(diào)整方案,再決定年低的獎金,薪資是很嚴(yán)肅的一個(gè)問題,一定要做到合理。
三、人員招聘
社會上人才是很多的,才是對我們公司有用,適合我們公司的人才卻是很少的,我要做的就是廣泛發(fā)布招聘信息,多種渠道吸引眾多應(yīng)聘者前來,然后進(jìn)行嚴(yán)格的篩選,給公司儲備招聘合適的人才,有時(shí)候一個(gè)人的工作效益可能比倆個(gè)人都高,這就要看一個(gè)人的工作能力了,而我就是要有這種火眼金睛。
四、公平公正,不偏袒任何人
首先,然是公司的人事專員,那么我就得做好一切準(zhǔn)備,公司的勞動糾紛雖然不常見,但是也還是有發(fā)生的案例,我既然決定在這個(gè)公司長久的.做下去,那么我就要做好這個(gè)準(zhǔn)備,試用期間,我也是研究了很多勞動糾紛的案例,希望從中能吸取經(jīng)驗(yàn),這樣才能讓自己在面臨這種情況的時(shí)候,能從容不迫的解決。
其次,就是我得負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工們之間的關(guān)系,在工作時(shí),要員工之前不合作,不協(xié)調(diào),會十分的影響工作效率,并且還會導(dǎo)致矛盾的激發(fā),現(xiàn)在我來到公司xx月,公司每個(gè)崗位上的人,我都認(rèn)識清楚了,并且都知道他們什么性格了,畢竟溝通能力是做人事專員的基本條件。
五、嚴(yán)格遵循公司的發(fā)展方向
雖然我是公司的人事專員,很多地方我都可以自己做決定,但是我這xx月的工作一直都是跟著公司的發(fā)展方向走的,比如說招聘工作,以及崗位的編制工作等等,都是建立在讓公司有更好的發(fā)展空間以及更快的工作效率,我堅(jiān)信我一定能在轉(zhuǎn)正之后,讓公司人力資源方面的工作,完成的更好!
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時(shí)間如白駒過隙,一年的工作生活轉(zhuǎn)眼接近尾聲,20xx年在繁忙的工作中已然過去;仡欉^去的一年,我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下,以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí),勤奮踏實(shí)工作,清正廉潔,團(tuán)結(jié)同志,顧全大局,學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步,現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。
一、在學(xué)習(xí)和思想方面,多層學(xué)習(xí),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),從思想上高度重視,將其作為日常工作的重要內(nèi)容,能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工,自加壓力,有意識要求自己多學(xué)一些,學(xué)好一些,學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上,緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針,主要學(xué)習(xí)了黨的十八大和黨的十八屆三中全會精神、黨風(fēng)黨紀(jì)等,學(xué)習(xí)中做到“五位一體”,即思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)、制度建設(shè),中國特色社會主義事業(yè)“五位一體”總體布局中的生態(tài)文明,體現(xiàn)著自然界的凈化,而我們黨的建設(shè)新的偉大工程“五位一體”總體布局中的反腐倡廉建設(shè),體現(xiàn)的是中國共產(chǎn)黨黨的肌體的自我凈化;黨的十八大報(bào)告進(jìn)一步明確了科學(xué)發(fā)展觀的歷史定位,實(shí)現(xiàn)了黨的指導(dǎo)思想又一次與時(shí)俱進(jìn)。我們黨在推進(jìn)馬克思主義中國化過程中有兩次歷史性飛躍,第一次在改革開放新的偉大革命中,逐步形成的中國特色社會主義理論體系。這個(gè)理論體系實(shí)現(xiàn)了我們黨的指導(dǎo)思想的三次與時(shí)俱進(jìn),第一次是將“三個(gè)代表”重要思想列為黨的指導(dǎo)思想,第三次是將科學(xué)發(fā)展觀列為黨的指導(dǎo)思想,因而這是黨的十八大報(bào)告最大的理論亮點(diǎn)和歷史貢獻(xiàn);黨的十八大報(bào)告對中國特色社會主義作出新的理論概括,強(qiáng)調(diào)在新的歷史條件下,奪取中國特色社會主義新勝利,必須牢牢把握八個(gè)基本要求,分別是:必須堅(jiān)持人民主體地位,必須堅(jiān)持解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力,必須堅(jiān)持推進(jìn)改革開放,必須堅(jiān)持維護(hù)社會公平正義,必須堅(jiān)持走共同富裕道路,必須堅(jiān)持促進(jìn)社會和諧,必須堅(jiān)持和平發(fā)展,必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。這八條,不僅條條都有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)針對性、長遠(yuǎn)指導(dǎo)性,而且作為全黨全國人民的共同信念,必將極大地推進(jìn)解放思想、改革開放、凝聚力量、攻堅(jiān)克難,扎扎實(shí)實(shí)奪取中國特色社會主義新勝利,奮力開拓中國特色社會主義更為廣闊的發(fā)展前景。通過學(xué)習(xí),我提高了自己的.政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實(shí)。
二、在工作方面,勤奮務(wù)實(shí)、盡責(zé)盡職
在工作中,我能夠保持思考的心態(tài),對于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié),對于缺點(diǎn)及時(shí)改正,通過不斷的思考和積累,逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。作為一名黨員,我始終以身作則,對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,恪盡職守,執(zhí)著追求,服從領(lǐng)導(dǎo)分工,在科室工作人員較少的情況下,樹立大局意識,積極分擔(dān)部門工作,與同事凝心聚力,共同開展好部門工作。對待工作,我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念,嚴(yán)格堅(jiān)持公正、公平、科學(xué)的原則,對每一份報(bào)告都做到嚴(yán)要求、高效率,以求為基層的執(zhí)法工作提供更好地服務(wù)。
三、在生活上,積極向上、遵章守紀(jì)
在生活中,我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致,平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己,注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成,堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對自己的侵蝕,做到了生活待遇上不攀比,要比就比貢獻(xiàn)、比業(yè)績;作風(fēng)上艱苦奮斗,提倡艱苦樸素,勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費(fèi),杜絕敗落現(xiàn)象的滋生蔓延;紀(jì)律上遵紀(jì)守法,自覺接受監(jiān)督,抵制腐朽思想的侵蝕。
豐碑無語,行勝于言,總結(jié)是為了更好的行動,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。20xx年,請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗(yàn)我,我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài),牢記使命,不斷超越,振奮精神,扎實(shí)工作,銳意進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,用實(shí)際行動為黨徽添彩、黨旗增色,做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
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敬愛的黨組織:
作為一名大學(xué)生,我一直積極向黨組織靠攏,始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,努力爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。在組織的培養(yǎng)教育下,我認(rèn)真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)去做,加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)、對工作和學(xué)習(xí)精益求精。為了便于黨組織對自己的考察,我將自己一段時(shí)間來的情況向組織作以匯報(bào):
一、政治思想方面:
首先,我主動加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),除了經(jīng)常聽廣播、看電視新聞、看報(bào)紙、關(guān)心時(shí)事政治外,我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史和黨章,了解我們黨的光輝奮斗史,從而更加珍惜現(xiàn)在的生活,堅(jiān)定正確的政治方向;明確黨員的權(quán)利和義務(wù),拿一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。我還閱讀了老一輩無產(chǎn)階級革命家的一些理論著作,及時(shí)學(xué)習(xí)黨中央頒布的決策、決議,在思想上和黨組織保持高度一致。我注意從平時(shí)做起,從小事做起,在日常生活中起模范帶頭作用。另外,我還十分重視與黨組織的思想交流,經(jīng)常向老黨員學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、交流心得,按期向黨小組長匯報(bào)自己的思想狀況,及時(shí)解決自己的思想問題,表達(dá)入黨的光榮和迫切愿望。通過以上的努力,我感到自己的思想政治素質(zhì)有了長足的進(jìn)步,希望在以后的學(xué)習(xí)得到進(jìn)一步提高。
二.作風(fēng)紀(jì)律方面:
作為一名合格的大學(xué)生我自知自己的素質(zhì)和作風(fēng)還有一些差距,除了注意向老同志學(xué)習(xí)外,還主動的去鍛煉去培養(yǎng),在日常生活中,我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)和老師的安排,認(rèn)真遵守學(xué)校的規(guī)章制度注意自己的形象,養(yǎng)成良好的作風(fēng),我所在的宿舍衛(wèi)生時(shí)常受到表揚(yáng)。
三.學(xué)業(yè)方面:
目前在知識經(jīng)濟(jì)的浪潮沖擊下,我深感到時(shí)間的緊迫和掌握更多知識的必要,希望在所學(xué)領(lǐng)域繼續(xù)深造,早日為祖國效力。在以后的學(xué)生生涯中我會更加刻苦勤奮,學(xué)有所成,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們和導(dǎo)師的期望。
四.缺點(diǎn)和不足:
一段時(shí)間以來,自己在黨組織和老師、同學(xué)們的幫助和支持下取得了一定的成績,但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、政治理論基礎(chǔ)不夠扎實(shí),理論聯(lián)系實(shí)際的.能力較差;
2、對班里的各項(xiàng)要求和規(guī)定能認(rèn)真執(zhí)行,但積極性不太高;
3、和老師的思想交流和同學(xué)們的學(xué)術(shù)交流不夠;
4、自己的素質(zhì)還有待進(jìn)一步的提高。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中,自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向先進(jìn)的黨員同志學(xué)習(xí),注意克服自己的缺點(diǎn)和不足,爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面有更大的進(jìn)步。
以上是自己一段時(shí)間以來基本情況的小結(jié),不妥之處,懇請組織批評指正。作為一名入黨積極分子,我渴望按期轉(zhuǎn)為中共正式黨員,請黨組織考慮我的申請,我將虛心接受組織對我的審查和考驗(yàn)!
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標(biāo)題 ╳╳╳個(gè)人總結(jié) (黑體小二)
正文 ╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳(仿宋小三號)
一、一級標(biāo)題(宋體三號加粗)
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二、╳╳╳╳╳
(一)二級標(biāo)題 (仿宋三號加粗)
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。ǘ┄w╳╳╳╳╳╳╳
1、╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳
2、╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳
部門名稱
個(gè)人姓名
二○╳╳年╳月╳日
備注:1、A4紙打印
2、頁邊距上下左右為:3厘米、3.17厘米、3.17厘
米、2厘米。
3、行距28磅,如遇最后一頁無正文,可適當(dāng)調(diào)節(jié)行距。
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“○”。
頁碼居下居中。 、左側(cè)兩釘裝訂。 、時(shí)間用漢字書寫的,將年、月、日標(biāo)全,零寫為
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在20xx年,我在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好教育教學(xué)工作,較好地完成學(xué)校安排的各項(xiàng)任務(wù),F(xiàn)結(jié)合我工作的實(shí)際情況,將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況總結(jié)如下:
一、在思想上:擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)及路線、方針、政策。
利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,不斷學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識。積極參加學(xué)校黨支部組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動,以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,服從組織安排。我積極要求進(jìn)步,熱愛黨的教育事業(yè),全面貫徹黨的教育方針,關(guān)心學(xué)校,關(guān)心我們的教育,認(rèn)真學(xué)習(xí)好的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的教學(xué)理論水平和綜合素質(zhì)。
二、工作上:嚴(yán)以律己,積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排,服從分配,認(rèn)真做好本職工作。
作為一名中學(xué)教師,我在教學(xué)工作中,不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法,提高執(zhí)教水平。在平時(shí)的教育教學(xué)工作中,我總是腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真地去對待。鉆研教材,認(rèn)真上好每一堂課,虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師請教,并能經(jīng)常聽各老師的課,從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,提高自己的`教學(xué)業(yè)務(wù)水平。在學(xué)習(xí)的過程中,我注意及時(shí)的與其他同事進(jìn)行交流,相互促進(jìn),共同進(jìn)步。關(guān)注學(xué)生,利用課余時(shí)間,與學(xué)生談心,注重對學(xué)生的思想教育工作。不放棄任何一個(gè)學(xué)生,一視同仁。在工作上,嚴(yán)以律己,做到盡職、盡心、盡責(zé),很好的完成本年度工作計(jì)劃和任務(wù)。
三、作風(fēng)上:求真務(wù)實(shí),樹立服務(wù)良好形象。
遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己。
四、在生活上
我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同仁,愛護(hù)學(xué)生,嚴(yán)格遵守學(xué)校制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、先進(jìn)的教育理念和教學(xué)手段,不斷提高自己服務(wù)能力和教學(xué)能力。努力和大家處在一個(gè)和諧的生活氛圍之中。
五、存在不足:
1、理論學(xué)習(xí)方面存在的問題:對政治學(xué)習(xí)活動不夠主動,還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會;理論聯(lián)系實(shí)際不夠。
2、在以后的教學(xué)工作中,要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),力求提高自己的教學(xué)水平。
3、創(chuàng)新精神還有差距:思想不夠解放,存在滿足現(xiàn)狀思想;工作不夠大膽,自主解決問題的信心不足。
通過一年的工作和學(xué)習(xí),我取得了一些成績,但也存在不足。今后我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),不斷完善和提高自己,虛心向其他同志們學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種教學(xué)技能,為教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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本年度餐廳以以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),20xx年度,在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:
一、編寫操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,強(qiáng)化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務(wù),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示,對典型問題進(jìn)行記錄,并向各部門負(fù)責(zé)人反映,分析問題根源,制定培訓(xùn)計(jì)劃,堵塞管理漏洞。
三、編寫婚宴整體實(shí)操方案
提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),心得體會突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn),使司儀主持更具特色,促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
四、定期召開服務(wù)專題會議,探討服務(wù)中存在的問題
良好的.服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,由各餐廳4—5級管理人員參加,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗(yàn),對典型案例進(jìn)行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上,各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺,對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
五、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
為了配合酒店x周年慶典,餐飲部x月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實(shí)操方案,經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,個(gè)人簡歷充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達(dá)到了預(yù)期的目的。
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