社工工作總結合集15篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的社工工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
社工工作總結1
轉眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中，我們旅行社的業(yè)績有了質的飛躍，業(yè)績比去年同比增長的一倍多，這是我們全體員工的集體努力換來的，這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本。
雖然今年在全球金融危機的影響下，我們國家的經濟受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經濟困難的`情況下實現了旅游業(yè)績大大發(fā)展，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們全體員工辛勤努力的情況下實現的，這是十分值得我們總結的地方。
我們的旅行社是年10月成立的，真正的做業(yè)務是從年4月15日開始至今已有三年半有余，在各位領導的關懷鼓勵下，不斷學習，自己加壓，業(yè)務從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴、零缺陷，打造旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓游客全程滿意，樹立旅游形象，需要從房、餐、門、車、導服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
一、敢于承擔責任，取得組團社及來承游客的信任，更好的開展旅游業(yè)務。
在旅游業(yè)務過程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責任問題上推諉，互相指責，而是敢于承擔責任，不給組團社找麻煩，深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務合作成果，人脈，人氣不斷上升！我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結果，而不注重過程的辦法是不可取的。
二、立足長遠，把工作落到實處，從細節(jié)上做文章。
保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響�；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團700人次，達到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達到了社會效益、經濟效益雙豐收。
目前，我社有業(yè)務人員8名。計調2名，固定團隊導游員14名，散客導游10名，職責分工明細，全體人員牢固樹立不給旅游社摸黑，不給旅游社丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質量保證金—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質服務，為避免各部門利用職務方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負責，互相監(jiān)督，引入競爭機制，鼓勵開展外聯活動，參加全國大中小旅游促銷會議10余次，發(fā)放各類旅游宣傳品0余份。業(yè)務的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。
三、充分利用網絡媒體，積極開展電子商務。
隨著通訊和計算機技術的發(fā)展，因特網的不斷普及，使旅游信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅游資源的經營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的`關系。
我國網民人數的增加為計算機網絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅游產品供應企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網將旅行社推向變革的大潮之中。因特網所引發(fā)的學習革命必將會對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化。
社工工作總結2
轉眼一年過去了，飛躍足球社已經在成功學院生活5年了，回顧過去的數個春秋，可以清楚看見，一個朝氣蓬勃的社團在蒸蒸日上。
上學年，在我校社團聯和指導老師的領導下，在各位社團干部和社員的共同努力下，飛躍足球社在各方面取得了自身一定的發(fā)展。社團機構逐步健全，社團活動逐步規(guī)范化、活動的主題更加能體現社團的自身特色、活動的質量和水平顯著提高，加強了與有關組織和人員的合作與交流，促進了自身發(fā)展。
回顧上一學年以來的工作，社團進行了維持社團良性發(fā)展的一些工作，總結起來有以下幾點：
一,，不斷完善社團主要部門，社團干部換屆，部門之間的結合，成立了一個輔助每周訓練的足球訓練部，選拔了新的部長，社團人員管理系統(tǒng)化，信息化。保證社團的順利運轉。從目前來看，大多數社員都能積極支持和參與社團各個部門的'工作，這也為我們社團的工作奠定了良好的基礎。
二，積極開展各種社團活動，豐富社團生活，讓各個社團在活動中成長學習，比如每周2，4的足球訓練，讓廣大社團都更加熱愛足球，并且也擴大了飛躍足球社在全員的知名度。以及舉辦了第二屆飛躍杯足球賽，不僅鍛煉了社團干部完成任務的能力，也擴大了社團的影響力。同時，社團指導老師也為廣大社團開展了相關的理論教育，比如給我們開展了足球裁判培訓，技能講解，為我們提供系統(tǒng)科學的訓練方法。
三，積極配合學校開展第二屆成功杯足球賽，把宣傳的工作的做得很到位，得到了老師的一致好評。同時外聯部借助這個機會，也更加鍛煉了自己的獨立解決問題的能力，宣傳部也加強了自己宣傳的技能，組織部也更加協(xié)調的配合各個部門的工作，協(xié)助學校把這屆足球賽舉辦的十分成功。
四，在科技文化月活動中，我社也積極準備材料，參加展出和比賽，雖然由于天氣原因沒能獲得獎勵，可是社團在這個活動中還是學習到了很多東西，比如如何合理分配工作，提高工作效率。
五，開展社團干部交流會，讓各個部門之間開誠布公的說出自己的想法，為社團的進步提供寶貴的意見，同時也指數社團存在的問題，并一起商量解決，不僅促進了社團文化的傳播，也加強了同學之間的交流，增進了友誼。
憑借以上經驗，我認為我們飛躍足球社會更加努力，會不斷的成長和健全。雖然有很多好的經驗，但是同時也存在一定的不足，比如：社團成員之間的信息傳達工作不是很到位，主要是由于我們飛躍足球社是一個院級社團，社員涵蓋了各個系，通知工作必要不方便，這需要我們更加努力解決，同時，社員參加訓練積極性不高，因為很多人怕熱怕累，而忽略了運動的重要性，所以我們要更加普及大眾體育精神，并且讓更多的同學去認識足球這一世界第一運動。
我相信，在各位指導老師和社團聯的幫助下，飛躍足球社的明天會更加燦爛，成績更加驕人。讓飛躍足球社的名聲更加出眾。
社工工作總結3
我叫xxx，于xxx年xxx月進入定襄聯社楊芳信用社，時光如白駒過隙，
眨眼間，我已經在信用社工作了x個月，x個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶，因為這里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領導和同事表達我深深的謝意！
總結這段期間的工作情況，主要體現在以下幾點：
思想上，一方面，積極參加柜員業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來，作為一個銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面要求很高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，遵守職業(yè)道德和社會公德，堅決不做違反員工守則的事。另一方面，在工作上轉變思想態(tài)度，迅速完成一個從學校到社會的轉變過程，現在定襄信用聯社正處于一個轉型期，在銀行業(yè)的發(fā)展上還有許多尚待完善的地方，尤其是個人業(yè)務開展起來還面臨很多困難，這就要求我們在思想上必須有一個轉變，加強學習，步步緊跟信用社轉型的節(jié)奏。
工作中，主任和其他柜員同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在此期間，我不斷向老員工學習業(yè)務知識，積累經驗，曾參與身份證審核、玉米植補、信用社股金審核、存款營銷及銀行卡知識競賽，在工作的同時，也逐步提升著自己的能力，為成為一個合格的綜合柜員打下堅實的基礎。只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為客戶提供方便、快捷、準確的服務，銀行是服務行業(yè)，工作使我每天面對眾多客戶，因此，我常常提醒自己：善待別人，就是善待自己，在繁忙的工作中，做好微笑服務，細心回答客戶的`問題，遇到蠻不講理的客戶，盡量去包容理解他，最終得到客戶的理解和尊重。
在半年多的工作里，感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作中不斷學習，在領導和同事的幫組下提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足，盡職盡責，在xx農商行即將到來的日子里，為信用社的發(fā)展貢獻自己的微薄之力，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)！
社工工作總結4
熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的`心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不�！皢瘟铩�，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
社工工作總結5
去年九月份入職，到現在已經八個月了，在這看似短暫的社工生涯中，酸甜苦辣咸，五味雜陳。也讓我的生活從此更加豐富多彩。
剛入職的興奮，迷茫，讓我對這個行業(yè)充滿了無限的遐想。好像一直飛翔于碧海藍天中的鳥兒，苦苦尋覓一塊屬于自己的天堂，歷經無數個日日夜夜的期待，終于看到了前方一片蔥蔥郁郁的陸地，找到了心的歸宿。那種感覺無以言表，好像這里就是我將要實現夢想的地方。就這樣帶著這份虔誠與信念，我開始了自己的社工之路。
入職伊始，便是制度的學習以及了解中心與社區(qū)的基本情況。直到九月底才開始正式開展婦女兒童家庭領域的服務。而開展的第一項服務就是四點半課堂。當時因為場地有限，只能招募十個小朋友。即便如此，我也懷揣著十分的熱情投入到了這項常規(guī)服務中。慢慢地，我感覺到了這些課業(yè)輔導并不能滿足我的需求，我想做一些更加有意義而且符合社區(qū)居民需求的一些服務。
鑒于自己對這個行業(yè)的了解還是少之又少，所以總感覺自己心有余而力不足。不知道應該開展什么樣的服務。到十月份的下旬，小學堂已經開展了差不多一個月的時間了，因為對小學堂的學生和家長的深入了解，我也慢慢地從這里看到了自己以后開展服務的方向，或者說小學堂就是我以后開展服務的基礎。后續(xù)繼續(xù)跟小學堂的孩子和家長深入溝通和了解，發(fā)現了很多家長和學生們深層次的需求。在這個基礎上，開展了關于兒童注意力不集中;溝通障礙;校園欺凌;學習興趣低等一些個案。還有針對家長的關于情緒;親子關系;家庭暴力等個案。
為了充實學生的課余生活，創(chuàng)建了一個兒童繪本館的常規(guī)服務。主要分為三個部分：繪本閱讀，繪本借閱，繪本故事會。讓孩子平時寫完作業(yè)能夠有機會閱讀繪本。針對小學堂之外的孩子實行會員制，加入繪本館會員就可以辦理借書證，將繪本館的服務推向社區(qū)其他居民，讓對繪本感興趣的家長和學生們有機會將繪本帶回家。繪本故事會是固定每周五下午的時間由社工給學生講述繪本故事。
在了解了一些中心和社區(qū)的基本情況后，開始尋求一些外界資源，最終也整合到了一批人力和物力，順利開展了敬老月活動，兩屆安全知識競賽，親子活動，布藝小組，英語興趣小組，瑜伽常規(guī)服務等。經過這些，也明白了整合資源的'重要性。如果沒有松崗一小，肯德基，新愛嬰早教，如是布藝，英語周老師，以及瑜伽教練的支持，可能我的工作很難開展下去。
另外還需要特別感謝的就是我們社區(qū)的義工朋友。前期的一些活動招募義工，會主要安排他們做一些簡單的簽到，維持秩序，收集意見反饋表。但是這樣的活動中，義工的狀態(tài)基本上都是比較被動，沒有充分給機會讓他們發(fā)揮自己的能力，所以這可能就是很多義工參與活動中積極性或者投入度不高的原因。后面在一場領域的宣傳活動中，我有意識地將活動流程全部都交代給義工們來完成。有的負責分發(fā)宣傳冊并現場招募參與者，有的負責現場簽到并且登記積分牌，有的負責游戲環(huán)節(jié)，有的負責有獎競答環(huán)節(jié)，有的負責按照統(tǒng)計分數并發(fā)放禮品。社工負責統(tǒng)籌和拍照，只要將活動的每個流程安排好給義工的分工，剩下的只要悠閑地看著義工們忙得不亦樂乎就行了。整場活動下來義工的反饋特別好，感覺自己在活動中都發(fā)揮了很大的作用，不在只是站在一邊看著，等著社工的隨時指揮。所以在以后的義工和志愿者服務中，我們更多需要考慮的是如何提升義工和志愿者的自我價值感和主觀能動性。
說到這里，也不禁讓我想起了20xx年度的小學堂，當時主要是我來負責看的。每天下午基本上需要兩個小時的時間花費在小學堂上。再加上其它工作，感覺余下的時間太少，不夠忙別的事情。所以在20xx年度的這個學期的小學堂，就和其他同工商量輪流排班，另外招募義工。這樣每天一個社工，一個義工相結合的形式來管理小學堂。而我平時負責周五的繪本故事時間，偶爾有閑暇再去小學堂，因此節(jié)省了四天，每天兩個小時的時間可以安排給小學堂的孩子做個案輔導。同時也讓我們社工辦公室的環(huán)境有所改善，不再像之前總是有學生隨便進出辦公室問問題，打擾社工的正常工作。
在小學堂與家長的接觸中，特別是后期做的一項關于家長對于家庭教育的調查問卷，讓我清楚地意識到家庭教育面臨的嚴峻形勢。很多家長雖然一直說自己要正向的教養(yǎng)孩子，但是行動上卻還是沿襲傳統(tǒng)的教育方式。比較明顯的一個就是在我們小學堂中有一些家長給孩子輔導做的過程中，總是在孩子旁邊督促孩子盡快寫作業(yè)，這里寫的不對，那里寫的不好。經過社工勸說離開一會，馬上又返回來提醒孩子要好好做。很多家長就是這樣一邊哭訴孩子注意力不集中，一邊又用自己的方式造就孩子的不良行為。還有更多的家長將孩子的成長局限于成績，認為成績就是決定孩子未來成功的關鍵。他們送孩子來小學堂，只是讓他們寫作業(yè)。周五繪本故事的時間，有的家長強迫孩子先去社工辦公室寫作業(yè)，寫完作業(yè)才能去聽故事�？粗⒆友郯桶偷鼗仡^望著，慢慢走出繪本館教室，猶如看到一雙大手，粗暴地將一直活蹦亂跳的小鳥硬塞進鐵籠子里�？吹萌诵耐�!可惜!這也激起了我尋找方式改變家長教育理念的決心。我想讓更多的家長能夠還給孩子本該屬于他們的童年。
也許這是一條很遠，也很漫長的一條路，但是我相信會有希望。因為我們秉持著一個共同的目標，就是希望孩子變得更好。
因此家長會在我們社區(qū)應運而生了。我設想的目標是每個月舉辦一次家長會，每個家長會會有一個主題，來講述家庭教育方面的知識，普及家庭教育方面新的教育理念，改變原有的一些不恰當的教育方式。到目前為止，家長會已經開展兩期，有一次只有六位家長參與。我當時很失望，不明白為什么家長對這些可以提升他們教育理念和方法的活動不感興趣呢!后面總結了原因，最主要的可能就是意識問題。后面如何提升家長對于家庭教育的意識又成了我今后工作的一個重點。而家長會我依然會繼續(xù)做下去，也在時刻提醒自己，只要有一個家長愿意來聽，我都有堅持下去的理由。就像海邊撿海星的那個小男孩一樣，決不放棄!
還有一個繪本推廣小組，也是目前正在做而且以后會繼續(xù)壯大的一個發(fā)展目標�，F在的小組成員共計五名。我們第一次的小組集會討論出的小組目標：短期目標是開發(fā)繪本教案，并開展相應的繪本課程，讓孩子和家長喜歡上我們的繪本課;長期目標是我們希望這個小組將繪本閱讀推廣出去，讓更多的孩子和家長認識繪本閱讀并愛上繪本閱讀。
以后的路還有很長，我不想讓自己局限在某一點上。有的同工問我想不想晉升為主任?有的同工問我工資沒有實行新標準，有沒有別的打算?還有的同工問我機構考核制度不完善不公平，有沒有感覺委屈?這些事情都發(fā)生在我身上，我只是一個正常人，不是沒有感受。只是我相信隨著時間的推移，這些問題都會被解決。而我干嘛要提前預支自己的精力，糾結于明天未必會一直存在的事情呢!何不省下心思放在自己更需要花時間和精力去處理的事情上。職位，工資，獎勵都不是我的，但是工作中總結的經驗和學到的知識卻會伴隨我一生，為我所用。孰輕孰重，在我心里早已經有了答案。
另外，特別感謝兩個人對我的支持，我的爸爸和老公。是他們的支持堅定了我繼續(xù)這條路的信念。
八個月的社工之路，一路汗水，一路收獲。
我將繼續(xù)勇往直前!無欲!無求!只為心中那份執(zhí)著!
社工工作總結6
金豬傲霜辭舊歲，玉鼠踏雪迎新春。送走了滿載收獲的20xx年，迎來了嶄新的20xx年，當重新梳理逝去的歲月時，我們自豪地發(fā)現，20xx年對于xxx旅行社來說是一個收獲成功、收獲喜悅、收獲希望的豐收之年。過去的一年里，xxx旅行社在xx集團公司的正確領導下，在市、區(qū)兩級政府的大力支持下，各項工作取得了突出成績，為xx的旅游事業(yè)和集團公司的經濟發(fā)展做出了應有的貢獻。歲末年初，我們對xxx旅行社一年來的工作做以總結，總結經驗和教訓，為xxx旅行社20xx年的工作打下良好基礎：
一、加強服務意識，提高服務質量
為提高xxx旅行社的整體服務水平，年初我們組織參加了xx學院的人才交流會，在會上我們招聘了一批旅游專業(yè)學生充實到旅行社，大大提高了旅行社的接待力量。4月份xxx旅行社全體員工按照旅行社服務質量有關規(guī)定，苦練本領，先后組織了培訓了旅游從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范、員工文明守則、旅游業(yè)務知識、北山日偽工事的相關課題，聘請xx學院旅地系教授、旅游局領導，為北山講解員培訓史實知識、導游技巧，使北山的講解實力大大增強，為旅游旺季的到來做好了準備。在旅游旺季期間，由于北山講解人員少，游客多，講解員十分辛苦，但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚的，他們的講解服務以及相關服務得到了游客和市區(qū)領導的一致好評，也為北山保證客源做出了一定貢獻。同時北山作為xxx的一個窗口，展現了xxx人的熱情、淳樸，為xx樹立了良好的對外形象。
二、積極開展內接外連，廣交朋友。
20xx年，xxx旅行社為了拓展旅游客源市場，發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿�，積極配合市區(qū)兩級旅游管理部門的工作，公司出資多次派旅行社經理出外考察學習。學習國內外先進的旅游管理經驗。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會，印發(fā)旅游宣傳材料近萬份，并在1月份派人參加了在北京舉辦的國內旅游交易會，學到了國內一些知名旅行社的成功經驗，同時也擴大了我旅行社的對外影響力，樹立了xxx旅行社良好的社會形象，廣泛結交了旅游屆的業(yè)內人士，為旅行社的更好發(fā)展打下了堅實的基礎。在內接方面，積極與本地其他旅行社聯合推出愛國主義基地特色旅游，通過同行宣傳我們的景點，增加了旅游收入，為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎。
三、建立健全各項規(guī)章制度，抓好導游隊伍建設
根據公司部署，今年年初對旅行社班子進行了調整，新上任的班子根據旅行社人員少、任務重的具體情況，采用建立健全規(guī)章制度來彌補不足，建立了講解員崗位責任制，講解員培訓制度，并在年初聘請xx學院旅游與地理系教師進行專業(yè)指導，從軟件和硬件兩方面充實旅行社的力量。這些人員通過培訓和實際接待，大大提高了旅行社的整體接待水平。全年無旅游投訴事件。同時還加強導游員隊伍其他素質的培養(yǎng)，如：遇到緊急情況時的應急心理素質，氣質及才藝的培養(yǎng)，我旅行社的專職導游受到了國內外游客的一致好評，為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅實的基礎。
四、上下團結一致，圓滿完成了侵華日軍xxx要塞遺址的接待工作。
侵華日軍xxx要塞遺址的接待工作，是旅行社工作的一個重要組成部分。針對xx旅游熱，前來參觀的游客呈逐年上升的趨勢和游客要求越來越高的情況，20xx年旅行社加強了對侵華日軍xxx要塞遺址的開發(fā)和管理工作，新增添了必要的服務設施、對景區(qū)進行擴建，開發(fā)多處廢墟遺址，鋪修環(huán)行路2xx余米，同時也對講解人員進行了重點培訓。抽調辦公室管理人員對景區(qū)加強管理，按上級部門的'管理要求，對管理人員、解說人員、保衛(wèi)人員從各方面進行有針對性的培訓，使景區(qū)的管理更趨于規(guī)范化，在多次的接待、講解中，受到了國內外友人、有關部門領導的多次好評，提高了xx旅游城市的知名度。我們在開展旅游業(yè)，擴大知名度的前提下，更注重社會效益，一年內免費接待各地領導、當地關工委、婦聯、中小學生團隊、部隊官兵多次，為有關部門進行愛國主義教育提供了基地。保證了侵華日軍xxx要塞遺址的日常接待工作，而且為20xx年“xxx年”和“九一八”活動提供了教育基地，做出了提出貢獻，截止年底，侵華日軍xxx要塞遺址共接待國內外游客8萬余人次，景區(qū)收入8萬多元。
總之，xxx旅行社在20xx年里，內抓管理，強化服務，外樹形象、外抓效益，超額完成了年初預定的目標，取得了一定的成績，但也存在一些不足。在新的一年里，在市、區(qū)兩級管理部門的領導和監(jiān)督指導下、在集團公司的支持下，xxx旅行社全體員工將更加努力工作，以更加飽滿的熱情，為企業(yè)再創(chuàng)佳績。為發(fā)展xx旅游事業(yè)做出我們新的貢獻!
社工工作總結7
愛心社工作總結
時間飛逝，不知不覺中，進入愛心社已有一學期了，在這一期中這個組織帶給我很多是個人素質的提高，是團隊合作的快樂，我無比珍貴的友情……回首近一年以來走過的路程，無數閃光點交織成絢麗的光源。自己在成長，這個光榮的組織也在不短的走向成熟……作為其中一員，在此，我想發(fā)自內心地對他說聲：“愛心社，謝謝你！”在愛心社我認識了幾十號兄弟，我第一次有了家的感覺，第一次有而來歸屬感，第一次帶十幾號人，第一次一個人上舞臺，第一次覺得自己還是有價值的。
進入愛心社以來我感覺我各方面都有提高，特別是丟與我的表達能力有了特別顯著的提高。每次看小組會議的時候我都可以和組員有滔滔不絕的話說，可以和他們建立其很好的關系，可以在嬉笑中把我想說的事情給說完。在愛心社中給我印象最深刻的是去福利院，在福利院中我看到了好多孤零零的老人，每次去福利院的時候老人們看到我們來了都會笑得很開心，這是我從來都沒有感受過的笑容。
感謝愛心社給我一個展現自己的平臺，使我由青澀慢慢的成熟，在這一學期中作為愛心社的一員我組織能力在不斷的提高 ，從晚集時自我介紹我在臺上我緊張的不曉得說什么好，到現在我可以在全社人的面前表演吉他。從第一小組會議的時候我緊張的兩腿直哆嗦，到后來的滔滔不絕。這個過程在我看來是質的`飛躍，畢竟有很多人這一生都未可以邁出這一步，
進入愛心社，不僅意味著自己是一名干事，也意味著自己是一名優(yōu)秀的愛心人士，奉獻愛心，不求回報，幫助他人，服務社會無疑是我們義不容辭的責任。作為一名愛心人士我就代表著自己肩頭又多了一份責任。對于許多事情不再是冷眼旁觀，而是從自身做起，發(fā)揚愛心服務精神，將愛心傳遞到社會中的每一個角落。當然，這種精神還表現為在愛心社這個大家庭中相互理解與幫助。在這個溫暖的集體中，自己收獲了更多的友誼。當自己在生活與學習中遇到困難時，愛心社的兄弟姐妹們總會慷慨的伸出援手。同時，自己也會盡最大努力幫助他人，這也使得這個組織產生巨大的向心力。
一年的時間雖然短暫，但在愛心社的這段美好經歷將在我的記憶中定格為永遠。不論今后走到哪里，曾經的感動、快樂都會如浪花般時常翻騰在腦海中。相信自己攜著這些寶貴的經驗與收獲，將在今后的學習和工作中百尺竿頭更進一步，也衷心祝愿愛心社的明天會更加燦爛、輝煌。
愛心社實踐部xx
社工工作總結8
欣然回首20xx年所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了一年來工作中的不足，為20xx年明確了新的方向和目標。成績是已經取得的無需過多的熬述，但問題是存在的，只有不斷的修正和完善才能使企業(yè)更加穩(wěn)步健康的發(fā)展.縱觀20xx全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報程序順利完成企業(yè)籌建工作;完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項旅游業(yè)務，上半年，在市旅游局各級領導的指導和關懷下進一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責，工作流程，以及旅游企業(yè)經營應急預案，使企業(yè)內外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經營。
在20xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅游產品設計中充分體現企業(yè)文化的訴求點即輕松、便捷、舒心、品質;使旅游活動真正成為百姓品質生活的先行者，是旅游服務真正成為服務行業(yè)的先行者。按照這一戰(zhàn)略目標，企業(yè)在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關，從根源上保證了旅游服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓，服務理念培訓，旅游業(yè)務培訓、政策法規(guī)培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續(xù)提高把好了第二關;
第三，為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，企業(yè)結合自己的經營實際，參照旅游企業(yè)服務標準的相關政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導游帶團文明服務標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量的提高變一方義務為雙方權利。變被動為主動，
第四，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時企業(yè)辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規(guī)定，每一個團隊或散客均采取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，盡量做到旅游安全及質量的隨時監(jiān)督。
第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務，使**良好的旅游資源得以展示，使**深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡**，多來**，是**旅游經濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯系當地旅游企業(yè)組織客源來我市旅游。
從20xx年3月份建社以來，至20xx年12月底，在短短的'xxxx月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業(yè)已經成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質旅游服務質量的先行者，做成現代旅游企業(yè)的先行者。
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現�？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
社工工作總結9
不知不覺中，一學期過去了，在本學期的音樂社的活動中，我擔任了音樂社的輔導老師。通過本學期的活動開展，使同學們掌握了一些基本的音樂知識、歌唱技能，活動中提高了學生學習音樂的興趣，使學生擴大了視野，增長了知識，陶冶了情操，活躍了身心，鍛煉了意志，增長了才干，為學生終身喜愛音樂、學習音樂、享受音樂奠定良好的基礎。現將本期音樂社活動總結如下，以便今后更好的開展工作，彌補不足，精益求精。
一、進行了簡單的識譜教學，學生很想自己能夠識譜唱歌，學習時積極性較高;教學了四二拍的節(jié)奏，教學時，選用了低年級教材上的一些旋律節(jié)奏來進行教學，經過多次訓練，他們基本上都能正確掌握四二拍的節(jié)奏;教學了休止符、裝飾音等音樂術語和記號。
二、加強科學發(fā)聲訓練，激發(fā)合唱興趣。歌唱是以高位置的科學發(fā)聲方法為基礎的。訓練學生唱歌要統(tǒng)一的姿勢，訓練隊員正確、統(tǒng)一的呼吸，在練習中向學生時時提及氣息的控制，掌握了氣息的控制后，進行發(fā)聲的練習，發(fā)聲練習曲由淺至深，簡單到復雜。在訓練時，針對學生普遍存在的氣息淺、吸氣抬肩、不會氣息保持等錯誤呼吸方法，我采用了他們能夠理解并完全可以做到的方法進行練習。比如像"聞花香"一樣做深呼吸練習;用半打哈欠的方法來啟發(fā)學生打開喉嚨，放松下巴等等。另外，讓學生將白聲(大本嗓)和有氣息控制的高位置的聲音進行比較、分析、鑒別，以提高學生對聲音的辨別能力，幫助學生建立正確的、科學的發(fā)聲概念。特別是唱高音時，要求學生用假聲帶真聲的方法來歌唱，切忌大喊大叫，因為這樣會損壞聲帶，而且會破壞聲音的美感。在輕聲歌唱時，要求注意音色、節(jié)奏、聲部的和諧，學會有控制地發(fā)自內心的歌唱。練習優(yōu)秀合唱歌曲，作品的選擇由易漸難。
三、在訓練模式上我們保證了訓練時間，保證人員到位;并采取老隊員帶新隊員，小組與全體相結合訓練的模式;同時注意訓練了學生節(jié)奏感，使學生體態(tài)、動作協(xié)調優(yōu)美。
這樣既豐富了學生的想象力，又對學生進行情感教育，提高音樂表現力，促進創(chuàng)造性的發(fā)揮。此外我們樹立了精品意識，爭取到了家長支持，做好了安全工作。
在這一學期的訓練中，狠抓了教學常規(guī)管理，重點放在紀律的管理上并以實踐為主，對重點、難點多啟發(fā)、多示范、多引導。使小組成員大有收獲，掌握了一些術語和記號，懂得了音的強弱規(guī)律，能識簡單樂譜，在發(fā)聲技巧和表演方面也有很大進步。同時讓學生形成了良好的音樂習慣，培養(yǎng)了學生的特長，讓學生發(fā)揮出自己的特長，鍛煉和發(fā)展學生的能力。
此外我們也進行教學反思：作為社團輔導教師我們要認真的準備好每一次活動，要求知識通俗易懂并有一定的興趣性。并要求學生不得曠課，認真完成老師布置的'任務。并能積極的和輔導教師進行配合，以便使音樂興趣活動小組開展的具有生動性、活潑性。
"學會做人、學會感恩、繼承紅色文化"是我們夢中飛歌音樂社的創(chuàng)辦特色，讓每個學生都積極地參與進來，選擇適合自己的方式組織活動，提高音樂審美能力和感悟能力。在活動過程中，學生不斷成長，一年來，學員們已經多次在鎮(zhèn)級縣級德育活動大賽中獲獎。學校的音樂社團活動也讓學生個性得到充分發(fā)揮，使他們在其精神的、智力的、創(chuàng)造的、情感的和社會發(fā)展的所有階段都實現自我。學員的唱歌積極性空前高漲唱歌層次逐漸提高，他們的音樂審美能力和演唱能力也有了明顯的提高
我深信，有領導的正確指導，有小組成員的不懈努力，我們的音樂社會越辦越好。
社工工作總結10
本學期圍棋社團學生年齡及棋藝參差不齊，為便于教學和管理，我在教學中分別設計不同的教學方案進行教學，初步達到了圍棋的教學目的。
下圍棋的好處很多，他獨特的魅力，處處體現出高雅。和諧與美感。兒童下圍棋，可以鍛煉大腦、開發(fā)智力、增加競爭意識、培養(yǎng)更加豐富的生活情趣，為把該門課上得更好，我認真制定教學計劃，精心備好課，上好課。整個課程圍繞兒童學棋的意義，基本知識，基本概念，實戰(zhàn)講解，介紹圍棋常見，重要的`找氣方法等進行教學。
通過教學，本班學生對圍棋文化的理解和圍棋對局實戰(zhàn)技巧得到進一步提高。此外，在教學中本人始終把學生德育放在首位，學生尊敬老師，同學間做到互學互愛，老師與學生建立了較深的感情。
本學期經過10課時的圍棋教學，學生能基本掌握一些圍棋基礎知識;提高班學生對局質量上得到一些提高，能進行一些簡單的形勢斷及復盤學習。這學期參加區(qū)棋類比賽中，圍棋組的一位女學生在比賽中取得了很好的成績(胡晨洋同學獲得個人第六名)。
存在的問題及今后的打算：
1、由于課程縮短，教學計劃設計欠充分，略顯蒼促。
2、個別學生課堂紀律不太好，上課時間不夠專心。
3、一些兒童好動，想通過學習圍棋。潛移墨化、靜下心來，這需要一個漫長的過程。
總之，在今后的圍棋教學中。本人將不斷總結經驗，克服不足，認真鉆研教學，努力使學生學有所成，達到學習學棋兩不誤，雙促進，發(fā)現好的苗子，進一步提高我校圍棋成績。
社工工作總結11
20xx年，圍棋協(xié)會在民政、體育行政部門及市體育總會的大力支持和指導下，在全市廣大圍棋工作者和愛好者熱心參與下，各項工作承前啟后，迎勢而上，以新賽事為龍頭，新理念為指導，新運作為支撐。協(xié)會活動組織更加豐富，對外交流更加深入，自身建設更加完善。開創(chuàng)了我市圍棋事業(yè)發(fā)展壯大的嶄新局面。
一、 承前啟后辦好各類賽事，營造濃厚圍棋文化氛圍
辦好各類賽事活動，營造濃厚圍棋文化氛圍是圍棋協(xié)會的主要工作。20xx年，在xx省棋院、xx省圍棋協(xié)會及市體育總會的大力支持下，在廣大會員的共同努力下，圍棋協(xié)會成功主辦、承辦各類賽事及組隊參賽共計23場。通過這些賽事活動營造了圍棋文化氛圍，增進了會員之間的交流。圍棋水平得到了提升。主要表現在：
1、傳統(tǒng)賽事得到了發(fā)展，今年2月、6月及8月份協(xié)會共組織了3場圍棋段、級為賽，累計參賽人數達931人，較20xx年增加-%累計升段升級人數達561人，較20xx年增加-% 。呈現出我市少兒圍棋發(fā)展的良好勢頭。20xx年xx市首屆圍棋公開賽5月28—29日在民政局12樓會議室舉行，我市26名圍棋高手參加了比賽，經過7輪緊張激烈的比賽，王縉獲得本次比賽冠軍。持有5段證書的18歲以下的中、小學生也來參賽是本次比賽的亮點，他們不懼強手，敢打敢拼。市第二中學初二學生毛永駿首次參就力斬眾多高手，獲得本次比賽亞軍。由此讓我們看到了xx圍棋的未來和希望。本項賽事是在20xx年首屆職工圍棋錦標賽基礎上創(chuàng)新發(fā)展而來。
2、交流賽事活動增加，20xx年我會共主辦了4場圍棋交流賽，賽事活動主要在樅陽縣圍棋協(xié)會所組的樅陽縣圍棋代表隊與xx市圍棋協(xié)會所屬的星光、桃園兩個圍棋俱樂部之間展開。20xx年2月12日，桃園圍棋俱樂部首訪樅陽，10月30日星光圍棋俱樂部再訪樅陽，得到當地協(xié)會的精心安排和熱情接待。今年3月27日，11月19日樅陽縣圍棋代表隊組織了回訪。通過友好交流，以棋會友，不斷增進兩地棋界的友誼，活動組織得十分成功，相關內容還在《圍棋天地》雜志進行了登載圍棋協(xié)會。同時市圍棋協(xié)會與樅陽縣圍棋協(xié)會建立了友好互訪機制。
3、組隊參賽再創(chuàng)佳績。xx省職工圍棋賽暨全國職工圍棋大賽選拔賽6月22日至23日在桐城市進行，來自全省二十支代表隊、六十名選手參加了本次比賽。圍棋協(xié)會派出三人組隊代表市總工會參加了比賽。經過兩天七輪的精彩較量，我市選手門中榮獲第五。20xx年9月15—16日xx省第二屆城市圍棋聯賽在xx省棋院舉行。來自包括我市在內的15個地市圍棋代表隊參加了本次比賽，經過7輪比賽，合肥隊衛(wèi)冕成功，我市圍棋隊獲得團體第五名。xx省城市圍棋聯賽是我省最高水平的圍棋團體賽事，由xx省棋院、xx省圍棋協(xié)會主辦。本次比賽市圍棋協(xié)會派出了最強陣容，由協(xié)會副會長萬以高親自帶隊，親臨現場排兵布陣，運動員實力都是業(yè)余5段以上水平。經過此次經過此次比賽，運動員水平得到了提高，比賽經驗會更加豐富圍棋協(xié)會。他們決心在下一屆聯賽中取得更加優(yōu)異的成績。為xx圍棋再創(chuàng)佳績。由xx省人民政府主辦、xx省體育局和阜陽市人民政府承辦的xx省第四屆全民健身運動會于20xx年10月12日在阜陽市隆重舉行。圍棋項目比賽于10月8——11日在阜陽市阜南縣舉行。由我市圍棋協(xié)會組建的xx市圍棋代表隊沉著應戰(zhàn)、頑強拼搏，經過7輪緊張激烈的比賽，xx市圍棋隊奪得男子團體二等獎、男子少年組一等獎。為xx人民爭了光。
二、少兒圍棋培訓迎勢而上
我市少兒圍棋培訓工作起步于上個世紀80年代，劉傳禮先生是我市少兒圍棋培訓的前輩。經過近40年漫長而曲折道路，經過幾代xx圍棋人辛勤的耕耘，我市少兒圍棋培訓工作才有了光明燦爛的今天。目前我市少兒圍棋培訓機構已達14家，其中xx省棋院注冊機構6家，據不完全統(tǒng)計現階段接受圍棋教育少兒已達1500人之多。出現了我市少兒圍棋培訓迎勢而上的大好局面。總結我市少兒圍棋培訓工作，主要表現出以下個幾方面亮點。
1、有一支吃苦耐勞素質過硬的教師隊伍。目前我市從事少兒圍棋教育的教師已達40人，幾十年來，他們從無到有，默默耕耘，克服了當時條件差，環(huán)境惡劣等不利因素。
自編教材，自創(chuàng)教法。在培養(yǎng)圍棋新人的同時努力打造著自己的圍棋教育品牌。他們中有些人放棄了原有條件較好工作來從事圍棋教育工作，有的人為了圍棋教育工作錯過了組建家庭的最佳時期，人到中年至今未婚。他們可歌可泣的事跡，讓人感動圍棋協(xié)會。通過他們辛勤的努力，xx圍棋才有了今天。目前他們培養(yǎng)的業(yè)余5段選手達40多名，有些選手已經成為xx圍棋的主力軍。讓我代表xx市圍棋協(xié)會對他們?yōu)閤x圍棋事業(yè)做出的犧牲表示崇高的敬意，對他們?yōu)閤x圍棋事業(yè)做出的貢獻表示衷心的感謝。
2、圍棋進校園工作有了突破
早在幾年前國家教育部對圍棋進校園工作就有了明確規(guī)定，幾年來我市三連星、天元、樅陽眾妙等圍棋學校經過艱苦努力，終于使該項工作有了重大突破，開創(chuàng)了圍棋進校園的新局面。截止到目前，銅官區(qū)已有18所小學開辦了圍棋班，義安區(qū)有2所小學開辦了圍棋班，樅陽縣有3所小學開辦了圍棋班。
在校接受圍棋知識教育小學生近800多人。這些小學生通過圍棋知識的學習，了解了圍棋和中國文化的博大精深，也為他們學習其他文化知識提供了幫助。得到了老師和家長的一致好評。
三、圍棋宣傳工作有新提升
協(xié)會在積極開展20xx年度各項工作的同時，把圍棋宣傳作為重要工作來抓，從而進一步提升了xx圍棋的.形象。
1、維護協(xié)會網站，使其成為宣傳xx圍棋的窗口。協(xié)會成立后不久就成立了自己的網站，并專門頒發(fā)了《關于加強xx圍棋網站建設的設施意見》。通過網站向全體會員及向關心和支持xx圍棋的社會各界朋友們宣傳xx圍棋，通過網站使他們了解協(xié)會的組織建設、各項規(guī)章制度、協(xié)會活動、棋人棋事、圍棋雜談等豐富多彩的圍棋活動。
20xx年網站發(fā)稿40度篇，圖片100多幅，最具代表性的有：劉傳禮的《一張舊時照片—懷念陳毅元帥》;朱寶訓的《懷念圍棋老人朱金兆》;夏大山的《人生最妙是小滿——20xx年xx市首屆個人圍棋公開賽記趣》;鐘應富的《我愛圍棋》;葉明的《銅官區(qū)首屆新芽杯少兒圍棋賽圓滿結束》等稿件。
2、加強對外宣傳，不斷擴大xx圍棋的社會影響。協(xié)會不僅通過自己的網站，還通過報紙、雜志、電臺等種渠道來宣傳xx圍棋圍棋協(xié)會。20xx年是我們對外宣傳的豐收年。
僅中國棋院主辦的《圍棋天地》，我們就發(fā)表文章6篇之多，有劉傳禮的《一張舊時照片—懷念陳毅元帥》;有鐘應富的《我愛圍棋》《嶄新賽事 嶄新面貌》;有劉靜的《春天門在外》等。
在xx日報上還有鐘應富的《以棋會友話發(fā)展》。還有日報記者采寫的若干篇稿件圍棋協(xié)會。通過這些宣傳報道，也大大提升了xx圍棋的形象。
四、20xx年協(xié)會主要做好以下幾項工作
1繼續(xù)深化優(yōu)化各項傳統(tǒng)賽事活動。積極爭取xx省棋院主辦的圍棋段、級位賽落戶xx。
2積極主動聯系市總工會、銅官區(qū)教育局、市直機關工委、有色集團工會、化工集團工會等單位，與他們聯合起來辦賽。
3堅持服務意識，堅持服務于每一個教學機構，為他們排憂解難，為他們提供一個公平的競爭環(huán)境，使協(xié)會與每一個教學單位形成良好的互動。
4進一步擴大交流活動，20xx年交流活動應在20xx年的基礎上有所擴大，特別是市與市之間的交流活動應開展起來圍棋協(xié)會。
5進一步加強組織機構建設，特別是競賽部的組織建設一定要加強，要使競賽部成為圍棋協(xié)會的核心部門。加強宣傳部門的工作，要有專人負責，要做到重大賽事上電視，一般賽事上報紙。
各位理事，20xx年是圍棋協(xié)會成立后的第三個年頭，也是最為關鍵的一年，讓我們團結起立，扎扎實實地努力做好協(xié)會的每一項工作，讓xx市圍棋協(xié)會在xx圍棋事業(yè)發(fā)展的道路上再創(chuàng)輝煌。謝謝大家。
社工工作總結12
是農村信用社一名基層信貸員、自20xx年6月份從事信貸工作至今，在不到三年的時間里，營銷個體工商戶貸款111戶，貸款余額達到1100余萬元、實現利息收入120余萬元、走出了一條扎扎實實的支農惠民之路、下面是我的點滴工作方法和思路、
一、從零開始干信貸
20xx年6月份，剛調入并擔任基層信貸員時，盡管我對新的信貸流程可以說一竅不通，但我信心十足，覺得自己能夠通過學習適應新的工作崗位、當時我調任的信用社剛擁有了發(fā)放貸款的業(yè)務權限，可謂既無技術又無設備，信貸員也只有我一個人、一切從零開始、僅憑一套復印來的信貸文本資料，作為依據，我發(fā)放了第一筆貸款、“我真的這么快就貸到款了嗎？”記得當時那位客戶手捧存折自言自語、因為在過去做生意，一直都是靠民間借貸資金，雖然手續(xù)簡便，但利息負擔很重、看到客戶感激的樣子，我也很有成就感、我覺得自己作為一名最基層的信貸工作人員，在領會上級銀監(jiān)管理部門有關支農精神的基礎上，理解并同情個體工商戶籌資難，且深受民間借貸高利息困擾的實情，在貸款的受理、調查、發(fā)放中站在客戶的立場提供金融服務，使客戶實實在在體驗到了國家信貸政策的優(yōu)惠，不僅利息優(yōu)惠，而且高效快捷、為客戶擺脫民間借貸，也為金融行業(yè)開拓小微企業(yè)客戶市場做了自己應做的工作、
二、做好調查防風險
在貸前調查中通過對借款人提供的資產負債情況的核實，能夠較快了解到客戶真正的實力，依此作為發(fā)放貸款的重要參考、核實的對象通常為借款人配偶、鄰里或有生意往來的人等、而調查的過程要在有意識營造的，比較輕松的氛圍中進行，盡量掩蓋掉嚴肅的'一面，把自己真正想核實的東西藏在噓寒問暖的話語中，做到不露神色、輕描淡寫、似有若無、發(fā)現反�，F象，說明一定存在問題、這時必須作出暫停辦理深入調查的決定、曾經有一個因賭博而負債累累的人，辦了假的營業(yè)執(zhí)照然后把我們領到別人的養(yǎng)豬場進行調查的人，當時我注意到養(yǎng)豬場的飼養(yǎng)員看到這位“主人”時，那懶洋洋的目光沒有一絲像是員工對老板的神情、后通過深入調查弄清了真相，避免了風險、而另一位自稱經營煙酒零售生意的借款人，連續(xù)兩次沒有按約定接受實地調查，后證明該人有大量的高麗貸債務，因此大白天都東躲西藏不敢露面、還有一位借款人來貸款時，對一些問題閃爍其詞，欲言又止，這時我們采取緩辦措施，觀察此客戶，結果還沒等實地調查，他就因被高麗貸逼債而逃之夭夭了、總之，信貸員要有高度的警惕心，責任感，換位思考問題，經�？偨Y反省，不斷提高自身綜合素質，才能更好地防范風險、
三、按月結息好處多
我辦理的貸款均實行按月結息的還款方式、這種還款方式的優(yōu)點在于分散了借款人還款壓力，培養(yǎng)了借款人還款習慣、每月的結息日我都會全天守候在營業(yè)室大廳，迎接每一名還款人，引導他們在最短時間辦理好結息手續(xù)、每月至少一次的見面，為進一步增加相互了解，增進彼此感情創(chuàng)造了條件，還可以通過溝通及時了解借款人經營情況、對保障貸款的安全起到了積極的作用、每月21號是貸款的結息日，給一百余戶借款人發(fā)送短信提醒結息，選擇什么時間發(fā)短信，也經歷了多次調整，最初是20號上午，是自己迫不及待的思想體現，后有部分客戶反映容易忘記，因而調整為20號晚上，結果又有客戶反映那個時間回家了，工作一天很累，手機放一邊不及時收看短信，效果仍然不夠理想、我想若多次頻繁發(fā)信息，客戶容易產生不被信任的感覺，所以更不宜采用，想來想去很困惑，如何達到最好效果呢？正好有一次我所使用的手機群發(fā)功能出了故障，因擔心誤了結息的事，所以21號早上，我5點半開始逐條逐條給客戶發(fā)短信，結果當天上午結息的借款人來的很早，一見面就笑著說：衛(wèi)峰，你五點半就起床呀、事后分析也許人們經過一整夜的休息，精力充沛，一早收到短信時就會把結息的事當成當天的第一件事情辦理，正所謂一日之計在于晨、對自己、對客戶都有異曲同工之妙、
四、催收貸款講方法
絕大多數客戶都能很好地履行按月結息到期歸還貸款的承諾，對待出現為數不多的失約客戶，往往不宜操之過急、對這部分客戶采取發(fā)手機短信催收形式相對含蓄，且為雙方留下了回旋余地、假如采取電話催收，客戶有可能躲避、短信通知后若仍不奏效就要盡快專程上門服務、上門服務必須有足夠的自信和從容的心態(tài)，此時即便心里不爽，也須落落大方、面帶笑意、要有“路遙知馬力，日久見人心”的交往準則，而不必計較一時一事的得失、通過上門服務能夠解決還本收息的客戶，仍然不失為好客戶、這可能是客戶對信用的認識與我們有差距、總之與客戶的溝通需要有循序漸進的思想準備，因為最初的了解常常帶有面具，完全可以理解、要盡量克服急于求成的表白與責備求全的要求、“人上一百，形形色色”，一定要因人而異地對待自己的客戶，從始至終要尊重所有客戶，堅持有理、有利、有節(jié)的辦事原則，任何時候信貸員都不要產生絲毫放棄的念頭、不放棄客戶也就是不放棄我們的信貸資產、好客戶有時也是靠我們信貸員培養(yǎng)出來的、去年一個開飯店的客戶因煤氣泄漏燒傷了廚師，花去近20萬元的醫(yī)療費，截至目前我為他墊付款4500元，他還欠息兩個月，但依據我對客戶不放棄、不懷疑的態(tài)度，我始終堅持客氣地給他早已關機的兩個手機發(fā)送結息信息，本月的21號，我終于收到了他的回信：三兩天回去一起歸還所欠的錢，對不起了、我常常想，如果自己主動付出較小的代價能使所在的集體有更大利益我就毫不猶豫地干、對不能及時歸還利息的客戶，先自己墊付利息，再持收息憑證自費上門收取、付出的是自己較小的代價，收獲的是很有價值很有意義的工作成績、就是靠這樣的努力，在20xx年底我所維護的100余名借款客戶1000余萬元貸款，實現了全部貸款無不良，全部利息應收盡收、
五、全心全意待客戶
真心的服務能夠贏得潛在的客戶、貸不到款往往不是銀行沒有政策，也不是市場沒有需求，而是信息沒有對接、把取得貸款的條件詳盡地告訴每一個咨詢貸款的客戶，就等于是敞開了歡迎客戶的大門、把取得貸款需要準備的資料用筆寫在紙上交給客戶，同時進行必要的解釋和說明，不讓客戶跑冤枉路、多與客戶交流溝通，通過與客戶的交流與溝通，一方面能了解到更多的市場信息，另一方面也把國家有關信貸政策宣傳給了客戶、使這些客戶成為我們的義務宣傳員，把我們的政策帶到市場、客戶埋怨手續(xù)繁瑣時，一定要認真解釋這些手續(xù)的必要性，以取得客戶理解、這樣既避免了客戶產生被有意刁難的心理、同時也傳達了我們真心營銷的理念、在實際工作中，為切實維護貸款資金的安全，我始終堅持借款人、財產共有人及擔保人和財產共有人的面簽字原則、對借款人配偶不能與借款人同來簽字時，親自上門要求當面簽字、在一次辦理擔保貸款時，擔保單位另一出資人生病且遠在一百余里的外鄉(xiāng)住院，借款人希望通融一下，代為簽字、當時客戶其他資料已經準備齊全，可謂萬事俱備，借款人信用也很好，且急于用款、但考慮到借款合同的有效性及借款手續(xù)的嚴肅性，決定連夜陪借款人到醫(yī)院面見擔保人簽字，最終利用下班時間，經過三個多小時時間往返得到了擔保人的簽字，在第二天上午九點前把完整的資料提交到了信貸部門，使借款人在預定的時間內取得了貸款、
社工工作總結13
在聯社、社領導和“三基”工作組的正確領導下，在同志們的幫助、支持下，認真學習黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質和業(yè)務技能有了較大的提高，在工作中能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質保量的完成各項任務，向領導和同志們匯報如下：
一、加強學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務技能。
為提高政治素質和業(yè)務技能，迅速適應新時期金融工作的需要，我積極參加聯社及社內組織的各種學習，并堅持經常不斷的自學，認真學習，記好筆記，寫好心得，做好總結，提高我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。在實際工作中嚴格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，在堅持經常不斷學習政治的同時，我還始終不忘加強業(yè)務知識學習，對實際工作中出現的疑難問題我虛心求教，向身邊的同志們學習，并能夠經常找一些新形勢下的農村信用社雜志、書籍進行不懈鉆研學習，隨著政治營養(yǎng)和業(yè)務營養(yǎng)的不斷豐富，從而大大提高了自己的思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。
二、大力組織存款，提升信用社形象。
大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎，也是支農資金的重要來源，只有大力組織資金，才能提高支農實力和社會信譽度，我一是經常服務上門，儲戶無論金額大小，路途遠近，只要儲戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務；二是構建攬網絡，充分利用同學朋友、親戚鄰居的'輻射面，通過多種形式開辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是做到腿勤、嘴勤，經常奔波于村鎮(zhèn)之間。
通過培訓我深刻的體會到加強“三基”工作的重大意義。由于受環(huán)境、習慣以及歷史等各方面的影響，涼山州的信用社員工在合規(guī)意識、工作作風、制度執(zhí)行上還存在許多問題，這是信用社屢屢出現各類案件的根源所在。近年發(fā)生的案件（如我縣熱河信用社挪用資金案件），涉及金額之大、人員之多、影響之惡劣，足以讓人觸目驚心。沉痛的案例為我們敲響警鐘的同時，也讓我愈加明白，我們的單位和員工需要改變。加強“三基”工作無疑是提供這種改變的天賜良機，對于正處于水深火熱的涼山州農信社來說可謂雪中送炭。通過前期加強“三基”工作活動的開展，使我再次認識到自身不足的同時，更增強了改變自己、摒棄惡習、杜絕違規(guī)的信心。我決心借助這次加強“三基”工作的活動，努力提高自身的綜合素質，在今后的工作中樹立良好的案防意識、嚴格做到“十不準”、堅決不做“九種人”，以自己實際行動建設嶄新的若爾蓋縣農信社。我在工作中取得了一定的成績，但還存在著很大的差距和不足，一是政治水平和業(yè)務技能還不能適應新形勢發(fā)展的需求，二是深入所轄基層，扎扎實實工作的力度不夠，三是開拓進取，創(chuàng)新意識不足。但是會在以后的日子里，加強政治和業(yè)務的不斷學習，團結同志，勇于創(chuàng)新，發(fā)揚成績，吸取教訓，向身邊的同志學習，取長補短，增強工作能力，做一名合格的信合員工，為農村信用社的改革和發(fā)展做出更大的貢獻。
社工工作總結14
當日歷一頁頁撕落，半年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。以下是我在上半年度的工作總結，敬請各位領導指點。
這半年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于農村信合有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的'崗位工作。在這半年里，我經歷了很多以前沒有經歷過的事情，在新系統(tǒng)上線培訓到實踐操作中，鍛練了的適應能力，也發(fā)現了我的不足和別人好的方面，讓我進一步的加強自已，從而使我保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的信合員工的標準，格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為信合事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，做好20xx年工作計劃，為信合的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！
社工工作總結15
中國動漫專題展是我們動漫社成立后的第一個大型活動，對于體現我們動漫社干部的能力以及社團形象意義重大。所以從頭到尾都非常用心。這個活動是副社王亞茗策劃的，我協(xié)調開展的�；顒硬邉澩ㄟ^之后，我就聯系了社聯外聯部讓他們幫我們拉贊助。不久就聽說石頭記對我們活動很感興趣，很有希望拉到贊助。于是我們就著手展覽資料的收集。為了提高會員的動手實踐能力，加強他們對于中國動漫的了
解，我按照此次展覽內容中國動漫史、中國動漫現狀、中國動漫經典作品給會員們分配任務。最后資料匯總。由我整理后交由學校文印室做展板。之后就是連續(xù)一周的展覽。在周六周日我們還做了一個大學生與中國動漫的問卷調查�，F在寫起來非常的簡單，但在當時卻有許多問題出現。比如說我們在星期一確定石頭記贊助我們，那時會員剛把資料匯總到我這兒，而星期五石頭記經理就要參與我們的開幕式。所以我們在不到五天的時間要把資料整理好、再讓文印室把展板制作好、然后把展覽現場布置好。那個星期我簡直連軸轉了。其實之所以出現這種情況，還是因為我自身經驗不足吧。經此一事，后來開展活動我逐漸能舉重若輕了。還好最后我們活動圓滿的結束了。在此特感謝社聯，特別是外聯部和宣傳部。圣誕聯誼晚會
圣誕聯誼晚會是我們和女子勵志協(xié)會、演講與辯論協(xié)會合作舉辦的。因為合作舉辦，所以分工不是很明確。大家都以為其他協(xié)會把事情都準備好了，結果到時發(fā)現還有些事情還沒做好。比如，晚會PPT要帶電腦，我以為演辯協(xié)會會帶，就沒考慮這方面的事，結果他們沒帶。還好我發(fā)現的`及時，讓同學帶過來一臺。還有就是游戲道具不全的問題，但是值得慶幸的事我們都彌補上了。雖然出現了一些問題，但是晚會還是挺成功的，我們的目的就是讓大家放松一下，而那天晚上大家也的確得到了放松。晚會最大的亮點就是好玩的游戲非常多，一個個有趣的游戲把晚會逐漸推向高潮。大家在一片歡聲笑語中度過。動漫展
我想動漫展是動漫社成員最想舉辦的活動了，大家經過一學期的學習，水平有了質的改變，都想把自己的作品展示一下，讓同學們看看自己的努力成果。因為四六級考試，這次動漫展我們打算舉辦的樸素一點，僅僅是純粹的展覽。當然下學期我們會舉辦的隆重一點，到時會增加一些互動的環(huán)節(jié)。
總而言之，這個學期我們動漫社正式成立了�；蛟S還有些不成熟或青澀，但我們始終會努力前行。本學期因為種種原因許多活動沒有舉行，當然我們對下個學期充滿期待。動漫大賽、T恤涂鴉、大型動漫展，當然也有大家喜歡的經典動漫賞析，基礎活動動漫繪畫技法培訓。同時我們希望學校能早日為我們解決活動場地的問題。最后說一句，祝動漫社明天更好。
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