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區(qū)行政服務(wù)中心工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的區(qū)行政服務(wù)中心工作總結(jié)，歡迎大家分享。
區(qū)行政服務(wù)中心工作總結(jié) 1
一20xx年工作總結(jié)
（一）實(shí)體辦事大廳
實(shí)體辦事大廳強(qiáng)化了與部門(mén)之間的聯(lián)系，各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)集中辦理，向“一門(mén)式”方向邁進(jìn)，切實(shí)方便群眾服務(wù)群眾。大廳共設(shè)xx個(gè)窗口，xx個(gè)綜合窗口。目前進(jìn)駐辦事大廳的職能部門(mén)共xx個(gè)，可辦理事項(xiàng)xx項(xiàng)，全部更新編印了[辦事指南]供群眾索取。20xx年xx月至xx月，實(shí)體辦事大廳窗口共辦理業(yè)務(wù)量xx宗，辦結(jié)率xx%。
�。ǘ┚W(wǎng)上辦事大廳及公共服務(wù)平臺(tái)
我區(qū)網(wǎng)上辦事大廳共有xx個(gè)部門(mén)xx項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)駐，20xx年xx—xx月網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)量xx件，上網(wǎng)辦理率和網(wǎng)上辦結(jié)率均為xx%。全區(qū)xx個(gè)街道公共服務(wù)中心和xx個(gè)社區(qū)（村）公共服務(wù)站全部建成，原有網(wǎng)絡(luò)全部升級(jí)為光纖專(zhuān)線(xiàn)，公共服務(wù)中心（站）配置進(jìn)一步完善，平臺(tái)建設(shè)已順利通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。根據(jù)全省“數(shù)字政府”建設(shè)的統(tǒng)一部署，網(wǎng)上辦事大廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已于xx月中旬停用，各部門(mén)的事項(xiàng)目錄和辦事指南已按照“十統(tǒng)一”要求錄入到xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，數(shù)據(jù)遷移工作正在逐步完善。
�。ㄈ�12345市民服務(wù)熱線(xiàn)
20xx年xx—xx月，我區(qū)共接到市12345熱線(xiàn)辦轉(zhuǎn)派工單xx宗，辦結(jié)xx宗，回復(fù)率xx%，辦結(jié)率xx%，群眾滿(mǎn)足率xx%。在全區(qū)各承辦單位的.大力支持配合下，較好地完成了12345市民服務(wù)熱線(xiàn)工單處理工作，在全市考核排名一直保持名列前三。
二20xx年工作計(jì)劃
（一）加快推進(jìn)實(shí)體辦事大廳搬遷改造工作。新辦事大廳將與區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)大廳整合，集中統(tǒng)一建設(shè)。擬設(shè)窗口數(shù)量xx個(gè)，其中xx個(gè)綜合窗口負(fù)責(zé)辦理區(qū)直部門(mén)業(yè)務(wù)，其余xx個(gè)窗口負(fù)責(zé)受理社保業(yè)務(wù)。經(jīng)報(bào)區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)鉆研決定，將于明年xx月左右完成機(jī)構(gòu)改革工作后正式實(shí)施推進(jìn)。
�。ǘ┓e極推進(jìn)“一門(mén)式”政務(wù)服務(wù)模式改革。進(jìn)一步完善我區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)遷移工作，加強(qiáng)與xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對(duì)接，根據(jù)“數(shù)字政府”建設(shè)工作要求，積極配合做好相關(guān)工作。完善基層公共服務(wù)平臺(tái)管理建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實(shí)提高網(wǎng)上辦事各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，大力推進(jìn)網(wǎng)上辦事模式，使群眾多了解和多接觸xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，激勵(lì)和引導(dǎo)群眾使用xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上辦事。
區(qū)行政服務(wù)中心工作總結(jié) 2
20xx年，區(qū)行政服務(wù)中心將以學(xué)習(xí)貫徹中辦國(guó)辦《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》和《浙江省行政審批服務(wù)管理辦法》為契機(jī)，深入推進(jìn)行政審批制度改革，加強(qiáng)法治建設(shè)。
1、加強(qiáng)政策法規(guī)教育。組織中心全體人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政許可法的相關(guān)條文、省市近年來(lái)有關(guān)行政審批方面的政策要求，特別是要通過(guò)原原本本學(xué)習(xí)和專(zhuān)題宣講等形式，組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中辦國(guó)辦《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》和《浙江省行政審批服務(wù)管理辦法》，熟悉條文，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，使大家充分明確行政服務(wù)中心的職責(zé)、行政審批職能部門(mén)的職責(zé)、辦事窗口的職責(zé)，以及行政審批事項(xiàng)辦理流程等方面的'內(nèi)容要求，從而增強(qiáng)大家依法行政的自覺(jué)性。
2、健全多部門(mén)協(xié)作辦事機(jī)制。立足服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，以為企業(yè)和大項(xiàng)目提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，建立重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)綠色通道。定期組織“業(yè)務(wù)交流會(huì)”和“項(xiàng)目碰頭會(huì)”，加強(qiáng)中心與各窗口在重點(diǎn)工程審批和大項(xiàng)目立項(xiàng)審批方面的業(yè)務(wù)交流，切實(shí)解決企業(yè)在辦理審批手續(xù)過(guò)程中碰到的難題和障礙。
3、加快電子政務(wù)建設(shè)。今年將在區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步推進(jìn)電子政務(wù)，完善網(wǎng)上審批功能。加快建立高效、規(guī)范、公正、透明的網(wǎng)上聯(lián)合審批系統(tǒng)和網(wǎng)上監(jiān)管平臺(tái)。進(jìn)一步完善網(wǎng)站建設(shè)，抓緊完成新進(jìn)事項(xiàng)的內(nèi)容設(shè)置，對(duì)原有事項(xiàng)的申請(qǐng)表格等進(jìn)行規(guī)范，使網(wǎng)上審批功能日趨完善。
4、建立健全行政許可事項(xiàng)辦理督查制度。利用電子監(jiān)察系統(tǒng)督查行政許可事項(xiàng)的受理、辦理、辦結(jié)情況，對(duì)辦結(jié)后的事項(xiàng)實(shí)行回訪(fǎng)制。
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