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市場調(diào)研工作總結(jié)（精選5篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的市場調(diào)研工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
市場調(diào)研工作總結(jié) 篇1
我們將這次調(diào)研準(zhǔn)備總結(jié)如下：
�。�1）合理安排時間
雖然這次調(diào)研時間老師老師都已經(jīng)大體上安排好了，但是在具體調(diào)研對象的時間分配上還是沒有合理的平均分配好，因此調(diào)研過程顯得有些混亂，最后我們只好以增加調(diào)研時間的方式來圓滿完成調(diào)研任務(wù)。
�。�2）每一項(xiàng)工作完成后都要做好下一步的安排，并且對上一環(huán)節(jié)中的問題進(jìn)行討論，比如實(shí)地調(diào)研后及時總結(jié)為小組討論準(zhǔn)備充分的資料，并發(fā)現(xiàn)其中的缺點(diǎn)和不足。
�。�3）準(zhǔn)備要充分
要通過各種渠道了解到調(diào)研的基本流程，這是最基本的也是最重要的，同時寫出在調(diào)研過程中要對店員和消費(fèi)者提及的問題和，這是有效的獲得調(diào)研信息的保證。
�。�4）信息來源
最重要的信息來源是消費(fèi)者，消費(fèi)者反饋的信息才是最有價值的信息，在網(wǎng)上搜集的只能算是參考資料甚至是學(xué)習(xí)資料。消費(fèi)者的每一個要求每一句話都是重要的信息，當(dāng)然充分的準(zhǔn)備工作可以使訪談獲得更好的.效果。
�。�5）注意觀察
觀察也是獲得信息的重要途徑，尤其在對店面布置和銷售人員的服務(wù)態(tài)度當(dāng)中，缺少了觀察就缺少了調(diào)研的客觀性。
（6）豐富自己的專業(yè)知識
雖然這次調(diào)研過程中我們實(shí)踐著我們所學(xué)到的知識，但我們更深刻的認(rèn)識到自己專業(yè)知識的不足不能合理有效的與消費(fèi)者進(jìn)行交流，并且分析利用調(diào)研所獲得的信息
另外在掛看王文良教授與高建華教授講座視頻過程中我們更是深刻的認(rèn)識到把握銷售通路，重視市場終端的必要性。使我們認(rèn)識到營銷在一個企業(yè)運(yùn)行過程中所起到的決定性作用，這是課本上所學(xué)不到的。
雖然這次專業(yè)實(shí)習(xí)認(rèn)知的活動結(jié)束了，但我們在以后的學(xué)習(xí)實(shí)踐過程當(dāng)中，依然要實(shí)事求是的完善自己，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識。
市場調(diào)研工作總結(jié) 篇2
工作內(nèi)容主要是項(xiàng)目執(zhí)行，再具體點(diǎn)就是市場調(diào)研。根據(jù)項(xiàng)目需要，去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息，然后去打電話約人，約好了之后去拜訪，拜訪了后寫訪談的初級報告。描述起來是不是特別的簡單。其實(shí)落實(shí)起來還是有點(diǎn)難度的：
第一，怎么在沒有直接信息的情況下，通過前臺電話找到合適的訪談對象：不是說你給前臺說轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者采購部，人家就會給你轉(zhuǎn)的；即便會轉(zhuǎn)也會問你找哪位�？刹灰】戳诉@個前臺了，如果她不配合的話，基本是完了。
第二，在找到要訪談的人的時候要約他，那么約人的時候語言怎么組織？——就是以什么樣的說辭能夠讓對方接受你的訪談。我們的訪談對象是一些基層和中層管理者，這部分人中素質(zhì)差別很多，有的人看重技術(shù)交流，有的人對你開出的禮品有興趣，還有的人就是對什么都沒興趣，就以一個字忙，直接拒了。
第三，即使是找個理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實(shí)這樣的情況還是有的；再退一步說，人家即使同意訪談了，真正談的時候是不是會很好的配合。
明白了重點(diǎn)和難點(diǎn)后，經(jīng)過自己的思考我是這樣應(yīng)對的：
第一，搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個產(chǎn)品的用戶，那么我可以去結(jié)識這個產(chǎn)品的銷售人員。他們做銷售的對市場用戶的信息是最全的了。后來事實(shí)也證明這個途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（也就是我們要訪談的人）以及此人的聯(lián)系方式，包括固話和手機(jī)；不過真正遇到這樣一個人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中，只有一個人愿意給你提供這樣的信息，但是我想說的是，有這么一個人，已經(jīng)足夠了。一個出色的銷售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個項(xiàng)目使用的了。至于如何跟這樣一個人處好關(guān)系，真誠就顯的很重要的了。很多時候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。
除了銷售人員介紹外，還可以讓接受過訪談的`人介紹。就是資源再利用。開始的時候我忽略了這一點(diǎn)，后來偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好，就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請他推薦周圍的朋友同行。也試過通過前臺找訪談的對象，遇到態(tài)度好的可以實(shí)話實(shí)說，不過絕大部分情況下都是另一種說辭，就是以對他們公司有利的身份去說。譬如我們訪談某產(chǎn)品設(shè)備，可以說對這個設(shè)備回訪的，麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說辭，我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。
第二，約人的時候也分情況。從第一聲問好中，基本可以探出這個人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態(tài)度好的，可以直接說明意圖；態(tài)度不好的可以換個說法，把對他個人和公司有利的地方闡述清楚。其實(shí)開始的時候，一般不是很明白訪談的目的，需要反復(fù)的去表達(dá)，可能開始的時候那人有不耐煩，等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然，沒有拒絕也是很難的。這個也要坦然面對，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點(diǎn)時，講話的時候一定要自信，要專業(yè)，要不溫不火。
第三，反悔是會有的�；旧霞s好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時候反而是聯(lián)系的越多，結(jié)果更不好。約好后，準(zhǔn)備去訪談之前再打個電話確認(rèn)下時間地點(diǎn)。就可以。人和人需要距離，做事的時候也要注意。
就是這樣的工作，我做了三個月，實(shí)習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來因?yàn)樽约合肽軌驈氖马?xiàng)目執(zhí)行之外的其他工作，得不到老板的認(rèn)同，而不得不辭了這份工作。
說經(jīng)驗(yàn)吧，說起來也是一大堆，最重要的我覺得是下面幾點(diǎn)：
信息搜索的渠道很重要。網(wǎng)上搜索和通過論壇等途徑認(rèn)識的相關(guān)人介紹得到的信息價值是不一樣的。網(wǎng)上查的要找到合適的采訪對象這個過程就很復(fù)雜了；如果有從事相關(guān)工作的朋友給推薦，直接可以找到訪談的對象，姓名聯(lián)系方式都有。這樣就省事很多。
市場調(diào)研工作總結(jié) 篇3
本學(xué)期，我們開設(shè)了市場調(diào)研這門課程，通過一段時間學(xué)習(xí)，我對市場調(diào)研有了更加深刻的認(rèn)識，初步掌握了基本的市場調(diào)研方法，并以小組分工合作的形式完成了市場調(diào)研的實(shí)習(xí)，在實(shí)踐的過程中，我們不僅收獲了知識和技能，也發(fā)現(xiàn)了一些有待加強(qiáng)之處，更增添幾分生活感悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
一.調(diào)研活動過程
我們的整個市場調(diào)研工作流程大致可分為七個階段，
1.主題確定
2.判斷所需資料
3.確定樣本資料收集方法
4.設(shè)計調(diào)查問卷
5.實(shí)施調(diào)查
6.資料整理與分析
7.撰寫調(diào)查報告。
我主要參與了初期總體調(diào)查方案的討論、調(diào)查問卷的設(shè)計，中期調(diào)查問卷的發(fā)放與收集以及后期數(shù)據(jù)資料的整理分析工作。在確定調(diào)研目的是，我們結(jié)合當(dāng)今大學(xué)生活實(shí)際及調(diào)研活動的意義性，經(jīng)過討論最終將調(diào)研的主題確定為“美劇對大學(xué)生價值觀的影響”。綜合考慮調(diào)研時間以及經(jīng)費(fèi)限制，我們決定以華中農(nóng)業(yè)大學(xué)大一、大二、大三本科學(xué)生為主要研究對象，調(diào)查他們接觸美劇的情況以及對其所反映的歐美價值觀的態(tài)度。在問卷設(shè)計階段，我就多選題題目的設(shè)定、題目語言表述以及個人信息提問方式等方面積極與各伙伴協(xié)商，并提出自己的意見。在發(fā)放問卷的過程中，我主要采取了街頭攔截和在自習(xí)室派發(fā)的形式收集原始資料。在數(shù)據(jù)分析整理階段，我先把問卷進(jìn)行了分析整理，就問卷的完整性和邏輯性剔除了無效問卷，并且快速準(zhǔn)確的有效問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計整理。在撰寫報告階段，我和組中其他成員合作，積極整理分析數(shù)據(jù)圖表，提出問題并進(jìn)行修改，最終完成了報告的撰寫。
二.調(diào)查體會
從調(diào)查結(jié)果可以看出：美劇在校園里的影響是廣泛而深刻的�？疵绖〕蔀榱艘环N潮流，成為了一種習(xí)慣。但是美劇背后所反映的文化背景和趨勢，以及美國作為強(qiáng)勢文化用美劇作為強(qiáng)勢文化的傳播工具這是毋庸置疑的。對待美劇反應(yīng)出的美國價值觀，我們要取其精華去其糟粕，讓其更好的'造福于我們的生活和學(xué)習(xí)。
三．心得體會
通過此次調(diào)研，我收獲了的很多市場調(diào)研的經(jīng)驗(yàn)：首先，做調(diào)查一定要先明確調(diào)查目的，然后根據(jù)目的確定調(diào)查方法以及問卷形式及內(nèi)容；其次，問卷的設(shè)計制定一定要科學(xué)嚴(yán)密且具有針對性，問卷語言要簡明扼要，問題的提問和設(shè)置要易于被訪者接受。此外，在派發(fā)問卷時態(tài)度要熱情禮貌，問卷收回后要及時表示感謝。最后，在將所有的問卷進(jìn)行整理時，數(shù)據(jù)呃統(tǒng)計要準(zhǔn)確，分析要客觀公正，避免主觀臆斷。
此外，在總結(jié)此次調(diào)研活動時，我們也發(fā)現(xiàn)了存在的一些問題，如問卷設(shè)計仍存在一定漏洞，表達(dá)有時較含糊，在調(diào)研前期的考慮過于理想化，沒有提前準(zhǔn)備突發(fā)狀況的應(yīng)對措施，在數(shù)據(jù)整理后期也不可避免的出現(xiàn)量化分析雜亂等問題，這也為我們今后的調(diào)研活動提供了警示。
經(jīng)過這次調(diào)研實(shí)習(xí)的經(jīng)歷后，在未來的學(xué)習(xí)生活中，我會采取更加耐心細(xì)致的態(tài)度對待學(xué)習(xí)和工作，在組織策劃活動中樹立全局觀；注重理論知識與實(shí)際的結(jié)合，使課本知識真正做到為我所用；并充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，加強(qiáng)與同學(xué)的交流合作及分享，做到高效的完成工作。
市場調(diào)研工作總結(jié) 篇4
此次關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)研中，我負(fù)責(zé)的主要內(nèi)容是對調(diào)查問卷的結(jié)果進(jìn)行分析與整理，當(dāng)然還參與了調(diào)查目的、方式方法的確定以及調(diào)查報告的總結(jié)。
在調(diào)查目的及方式方法的討論中，剛開始雖然每個成員都有各自不同的見解，但通過進(jìn)一步的溝通和討論后，我們確定此次調(diào)查的目的為：通過對湖北工程學(xué)院大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)狀況調(diào)查，全面了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的需求，消費(fèi)偏好，購買方式及其結(jié)構(gòu)，價格，品牌等內(nèi)容，了解大學(xué)生手機(jī)費(fèi)消費(fèi)狀況以及存在問題。為手機(jī)營銷商和其他消費(fèi)者提供購買參考和相關(guān)的市場信息。調(diào)查方式以網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查為主，調(diào)查方法以問卷調(diào)查為主。
在調(diào)研過程中，我們小組組長給我們每個人都分配了任務(wù)，讓我們在調(diào)研過程中都有各自明確的目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)整個小組方面，我們組長功不可沒。當(dāng)然我也在這次調(diào)研中收獲了很多
首要的也是我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)的合作。在調(diào)研過程中我們也遇到障礙，比如說網(wǎng)上問卷的實(shí)施，但是在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們解決了這一問題，使得網(wǎng)上的有效問卷超出了我們的預(yù)期。以前總想著自己一個人就能解決所有問題，但通過這次調(diào)研，我懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，一個人的能力畢竟有限，有時一個團(tuán)隊(duì)的力量會大于每個成員的力量之和。
其次是調(diào)查問卷的質(zhì)量，這是整個調(diào)研數(shù)據(jù)分析的決定因素。由于在設(shè)計問卷方面，我們沒有對設(shè)計的問卷進(jìn)行審核就直接進(jìn)行了調(diào)查，導(dǎo)致一些數(shù)據(jù)不具有代表性，甚至不符合實(shí)際，而需要被采集的數(shù)據(jù)反而沒有在問卷中沒有涉及到，這些都是在事后發(fā)現(xiàn)的。導(dǎo)致這一結(jié)果的.原因一是沒有根據(jù)調(diào)研目的設(shè)計問卷，二是我們都把調(diào)研過程所理想化了，等到實(shí)施后才發(fā)現(xiàn)了問題。所以我覺得在設(shè)計調(diào)查問卷時一定要科學(xué)嚴(yán)密并且要具有針對性，而且要在設(shè)計前做好充足的準(zhǔn)備，這樣才能保證調(diào)查問卷的質(zhì)量。
最后是數(shù)據(jù)的量化分析，這是對調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行分析從而為手機(jī)生產(chǎn)和經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供相關(guān)的有價值的數(shù)據(jù)。在本次數(shù)據(jù)分析過程中，剛開始我遇到了一些困難。因?yàn)槭堑谝淮巫鲞@種數(shù)據(jù)分析，不知道如何著手，所以我通過上網(wǎng)查詢了一些有關(guān)數(shù)據(jù)分析的知識，了解到了不僅有單一的數(shù)據(jù)分析，還有交叉的數(shù)據(jù)分析，這些都給了我很大的啟發(fā)。我把這些數(shù)據(jù)分析技巧用在了此次的數(shù)據(jù)分析中，最終在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下完成了這一任務(wù)。
總的來說，這次的調(diào)研收獲頗豐，它不僅是我們的一次鍛煉機(jī)會，更是一份細(xì)心、一份耐心、一份責(zé)任心的培養(yǎng)。特別是團(tuán)隊(duì)精神的重要性，我相信在我們以后的工作中，這種重要性將會越來越明顯。在以后的日子里我將會繼續(xù)努力、不斷積攢經(jīng)驗(yàn)、不斷磨礪自己，讓自己做到更好！
市場調(diào)研工作總結(jié) 篇5
在本學(xué)期，我們開設(shè)了一門新的課程——市場調(diào)查與預(yù)測，通過對這門課程一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我從這門課程中學(xué)到了很多。
這門課程中，我們學(xué)習(xí)到了很多新的知識，學(xué)到了以前從未接觸過的知識，通過這門課程的學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了新的技能。
市場調(diào)查與預(yù)測，顧名思義，就是通過對市場進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查、整理和分析，最后得出結(jié)論，再運(yùn)用所得出的結(jié)論，對市場的某一個方面進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測。
在這門課的教授中，老師采取了模塊化教學(xué)的新方法，通過模塊化教學(xué)，可以讓我們在開始的學(xué)習(xí)時對我們整個學(xué)期的學(xué)習(xí)知識有一個宏觀上的把握，對整個學(xué)期的學(xué)習(xí)有一個大致的了解，更加有利于我們對新知識的理解和掌握。
首先，我們對所要研究的主體----市場，做了一個大概的了解，所謂市場，就是商品交換的場所，是商品的需求量，是商品供求雙方相互作用的總和，同時市場也是商品交換關(guān)系的總和。
在對市場的基本含義有了初步了解后，我們又對市場調(diào)查的含義進(jìn)行了相關(guān)的學(xué)習(xí)，所謂市場調(diào)查，是企業(yè)了解市場和把握顧客需求的重要手段。是輔助企業(yè)決策的基本工具，在學(xué)習(xí)完這些知識后，使我們對這門學(xué)科產(chǎn)生了一個大概的印象。
一開始，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于市場調(diào)查方案大綱的相關(guān)知識，學(xué)習(xí)了編寫市場調(diào)查方案大綱所要經(jīng)過的必要步驟，如對項(xiàng)目背景，目的，以及研究對象內(nèi)容的書寫等。
學(xué)習(xí)完這一模塊后，我們又學(xué)習(xí)了市場調(diào)查方法的相關(guān)知識，包括對市場調(diào)查方法的簡介，以及調(diào)查方法的分類，主要分為實(shí)地調(diào)查法，詢問調(diào)查法，投影技法以及問卷調(diào)查法，在學(xué)習(xí)期間，我們對各種調(diào)查方法進(jìn)行了比較和討論，探討每種調(diào)查方法所具有的優(yōu)勢和不足，以及每種調(diào)查方法所使用的環(huán)境等問題等，通過對這一系列的學(xué)習(xí)，讓我們對這門課程又有了一個新的了解。
在本次的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了一個很重要的能力，那就是團(tuán)隊(duì)合作能力，在學(xué)習(xí)中，老師將全班同學(xué)分為幾個學(xué)習(xí)小組，每個學(xué)習(xí)小組都要做好自己所要做得任務(wù)。俗話說，獨(dú)木難支，通過小組內(nèi)成員相互學(xué)習(xí)，相互討論，不僅提高了我們的學(xué)習(xí)效率，在很大的程度上提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。小組成員聚在一起，討論小組的任務(wù)，一起討論調(diào)查問卷的設(shè)計，發(fā)放和統(tǒng)計，分析數(shù)據(jù)。我們一起外出進(jìn)行實(shí)地考察，常常為了找到一個合適的調(diào)查主體而跑遍整條街，雖然有時候會覺得有些累，但我們卻很享受其中的過程，可以說雖然累，卻快樂，這些課外調(diào)查給我們帶來了很大的樂趣，同時也是我們在學(xué)習(xí)中得到的一筆寶貴的人生財富�；ハ鄥f(xié)作，去他人之長，不自己的'短處，通過討論，各抒己見，給對方提出問題，共同提高，共同進(jìn)步，雖然，提出的意見有對有錯，但這確是集體的智慧。通過這樣的討論，我們對一個問題的理解也在無形中加深了很多，通過小組學(xué)習(xí)，讓我們學(xué)會了團(tuán)結(jié)，學(xué)會了集思廣益，在討論中，學(xué)習(xí)著，快樂著，通過小組學(xué)習(xí)，可以發(fā)揮每個人最大的能力和想象空間去為小組的課題研究貢獻(xiàn)自己的一份力量。
小組學(xué)習(xí)是這門課程的基本學(xué)習(xí)方式，老師給小組下達(dá)任務(wù)，整個小組便開始討論，探討小組的下部行動，每個人都會參與討論，每個人說出自己的想法，開拓著小組成員的思路，在小組學(xué)中，我們確實(shí)學(xué)到了很多知識，也鍛煉了我們的交際能力，與人溝通能力，自由的發(fā)言，鍛煉了每一個人，促進(jìn)了每個人的發(fā)展，每個人的進(jìn)步。
在以后的學(xué)習(xí)中，我們有學(xué)到了市場調(diào)查問卷的相關(guān)知識，包括調(diào)查問卷的設(shè)計，包括稱謂，目的，問題的設(shè)計，在問題的設(shè)計中，我學(xué)到了問題的類型，包括封閉單選題，封閉多項(xiàng)題，其它選項(xiàng)，拒答選項(xiàng)以及開放式選項(xiàng)等類型。在問題的設(shè)計時，我學(xué)到了問題在設(shè)計時應(yīng)注意的事項(xiàng)，如，問題簡潔，文字?jǐn)⑹霾荒苓^多，措辭要適當(dāng)，答案要互斥，避免答案交叉。通過這段時期的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了調(diào)查問卷的設(shè)計以及在制作調(diào)查問卷時應(yīng)注意的事項(xiàng)，這讓我收獲很多。
接下來，我們學(xué)習(xí)了樣本設(shè)計的相關(guān)知識，包括樣本設(shè)計的含義，設(shè)計樣本容量的方法，學(xué)習(xí)了樣本容量計算公式，并掌握了其主要內(nèi)容，學(xué)會運(yùn)用公式進(jìn)行相關(guān)的題目分析，這是在本章節(jié)學(xué)到的比較重要的知識。
在本學(xué)期的最后，我們學(xué)習(xí)了市場預(yù)測的基本知識，包括對其定義的分析和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了定性預(yù)測法相關(guān)知識，并對其優(yōu)缺點(diǎn)，使用環(huán)境進(jìn)行分析，其中學(xué)到的一種叫重要的預(yù)測法——德爾菲法，這是在市場調(diào)查與預(yù)測中較為重要的一種預(yù)測方法。
回顧本學(xué)期的學(xué)習(xí)，收獲了很多，學(xué)到了新的知識，拓展了自己的視野，掌握了新的技能，學(xué)會了與他人之間的合作，學(xué)會了合理分配任務(wù)，學(xué)會了試著用自己的想法去思考一個問題，學(xué)會了分析問題，并找到答案。學(xué)會了一種能力，試著從多個角度去看待一個問題。在學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，去改變自己的不足，另外，說實(shí)話，我并沒有充分的利用時間去做一些學(xué)習(xí)上的更深入的研究。
在課程的學(xué)習(xí)中，指導(dǎo)老師周老師給了我們莫大的幫助和關(guān)心，細(xì)心地為我們講解知識，加大我們的疑惑，發(fā)現(xiàn)我們的不足之處時細(xì)心地幫我們指出，耐心的幫我們改正。我想，這是本學(xué)期課程最大的收獲了。
通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了知識，也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，更讓我知道了一個合格的當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該具備的素質(zhì)，我會朝著這個方向不斷努力。
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