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認證工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起認真地寫一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的認證工作總結 ，僅供參考，大家一起來看看吧。
認證工作總結 1
作為藥品GMP認證檢查員，根據《xxxx省藥品和醫(yī)療器械認證檢查員管理細則》要求，特將xxxx年個人認證檢查工作總結如下：
1、xxxx年被抽調參加檢查情況
xxxx年，2次被省藥審中心抽調參加了藥品GMP認證現場檢查，分別是蚌埠市xxxx環(huán)球藥業(yè)股份有限公司、亳州市xxxx同泰藥業(yè)有限公司2家企業(yè)，xxxx市xxxx仁和藥業(yè)有限公司、xxxx仁濟制藥有限公司2家企業(yè)，并對xxxx市xxxx華源制藥有限公司進行了GMP飛行檢查。2次檢查都主要分工負責文件、衛(wèi)生、質量管理、自檢等內容。
2、根據上述檢查分工內容，發(fā)現企業(yè)普遍存在的問題有
（1）企業(yè)內部的“法律”：文件的可操作性不強時，修訂工作不及時；特別是復認證企業(yè)，經過5年藥品GMP的執(zhí)行，若大部分文件未進行修訂，說明文件對實際操作的指導性不強，企業(yè)可能未養(yǎng)成按章辦事的習慣，否則不可能5年前首次認證制定的文件一直沿用至今無須修改。
�。�2）個別以規(guī)模競爭的企業(yè)生產現場衛(wèi)生有待加強。
（3）檢驗原始記錄和報告不規(guī)范也是普遍存在的問題，記錄簡單，無過程描述，比如薄層色譜無圖譜，含量測定項下色譜圖中缺少原始信息，含量測定未做平行樣等等。記錄簡單、原始數據不詳，會造成復核人員難以判斷檢驗的正確與否和錯失發(fā)現問題的機會，致使復核的屏障作用喪失。
�。�4）大部分企業(yè)的自檢工作尚未尋找到既有實效、又能提高管理人員GMP執(zhí)行水平的最佳方法，自檢開展不全面、記錄不規(guī)范、效果不佳的情況普遍存在。藥品生產是一個動態(tài)的過程，嚴格的管理是依靠在不斷發(fā)現問題和解決問題的過程中實現的，所以自檢是發(fā)現問題、解決問題的最佳渠道，是監(jiān)督GMP貫徹執(zhí)行情況的有效途徑，是進一步完善自身的過程，也是鍛煉和培養(yǎng)人才的一個很好時機，不同部門的人員在自檢過程中可以互相學習到相關的知識，積累更多的經驗，開拓思路，更好地開展工作。檢查中發(fā)現自檢開展好的企業(yè)，GMP也執(zhí)行得較好。
�。�5）通過參加近幾年省內檢查，發(fā)現可能因大部分企業(yè)處于維持狀態(tài)，效益欠佳，各層次優(yōu)秀人才較缺乏，加之對GMP的理解不同，導致GMP執(zhí)行深度不夠。
3、對藥品生產企業(yè)質量檢驗工作的探討
因在檢查中負責質量管理的內容，通過檢查發(fā)現企業(yè)的檢驗工作基本能按規(guī)范要求開展，原輔料、中間體和成品檢驗均按質量標準或內控標準完成，分管檢驗的質量負責人也往往很有檢驗工作經驗，但具體檢驗員不穩(wěn)定、基礎知識薄弱、缺乏經驗、處理問題能力有限等問題在每個企業(yè)都或多或少存在，往往是知其然不知其所以然；同時，因藥品檢驗專業(yè)性極強，企業(yè)的質保體系和自檢往往跳過這一環(huán)節(jié)，未監(jiān)督到位，導致檢驗把關存在一定的風險。檢查中也發(fā)現，經過藥檢所培訓或現場指導的企業(yè)，質量檢驗管理工作和報告書書寫較規(guī)范。
4、檢查體會
通過參加認證檢查，開拓了自身監(jiān)管視野，積累了更多的實踐工作經驗，體會一是無論是被抽調檢查還是充當觀察員，不同地區(qū)之間檢查員的工作交流，能互相學習新知識，獲得新經驗，通過借鑒他人的檢查方法，有助于提高自身的檢查水平。二是復認證檢查應與日常監(jiān)管相結合，大多情況下檢查員到所查企業(yè)為首次，對企業(yè)情況陌生，現場檢查時間有限，所看內容局限，檢查前應與當地藥監(jiān)部門和監(jiān)管同志深入交流，他們對企業(yè)熟悉，介紹的`情況能使檢查更加有的放矢，幫助提高檢查效率。同時檢查時調閱企業(yè)歷年檢查記錄，也能從一個方面了解企業(yè)的日常管理情況。三是要重視檢查前的預習工作，只有在充分了解所查企業(yè)的基本情況后，檢查方能有重點、有針對性，取得實效。四是點面結合，不斷找尋切實有效的檢查方法，在有限的檢查時間內完成對企業(yè)GMP執(zhí)行情況的客觀評價。
5、個人對藥品生產監(jiān)管、規(guī)范的一些認識、理解
�。�1）提高GMP規(guī)范標準的步伐應與國內藥品生產企業(yè)水平相適應，并切合實際。
�。�2）應倡導企業(yè)重視藥品GMP的執(zhí)行行為，著力提高藥品從業(yè)人員遵守GMP的主觀能動性。
6、建議
(1)藥品GMP檢查，內容多、任務重，若1家企業(yè)安排2天檢查時間，往往比較緊張；同時因檢查員自身工作和監(jiān)管任務十分繁重，一次抽調檢查3家企業(yè)也較困難，因此建議減少家次，延長每家企業(yè)的檢查時間。
(2)希望定期開展檢查員培訓，建議增加組織到企業(yè)現場講解或討論等多種形式的培訓方式，增強感性認識，統(tǒng)一檢查標準。
認證工作總結 2
藥品零售企業(yè)GSP認證跟蹤檢查工作總結藥品零售企業(yè)GSP認證跟蹤檢查工作總結
依據國家局《藥品經營質量管理規(guī)范認證管理辦法》第四十一條之規(guī)定及**市縣以上藥品零售企業(yè)《藥品經營質量管理規(guī)范》認證跟蹤檢查工作實施方案[以下簡稱方案]的安排部署，我市近期開展了針對縣以上藥品零售企業(yè)GSP認證的跟蹤檢查工作。
此次工作我局堅持以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結合的工作方針，本著公平、公開、公正的原則，以鞏固GSP認證成果為目的，按照《藥品零售企業(yè)GSP認證檢查評定標準》結合GSP認證檢查中出現問題的`整改情況，以藥品的購進渠道、藥品的分類管理、特殊藥品管理、藥店的庫房、藥學技術人員配備為檢查重點，各相關部門根據職能權限都完成了工作目標，具體跟蹤檢查情況匯總如下。
我市現有縣以上已通過GSP認證的藥品零售企業(yè)587家，按照方案制定的今年10月底前完成跟蹤檢查覆蓋率50%的目標，到目前為止已完成跟蹤檢查361家，覆蓋率61%。其中通過跟蹤檢查360家，1家沒有通過。檢查中我們發(fā)現，有的企業(yè)通過實施認證后確實增強了規(guī)范經營的理念，經營中注意落實GSP相關條款的要求，把工作落到了實處；而有的企業(yè)則規(guī)范經營的管理意識淡泊，落實GSP不到位，或多或少的存在一些問題：
1、藥品擺放和分類管理方面還有待提高，包括拆零藥品未集中存放在專柜、陳列藥品未按用途擺放、類別標簽放置不準確等；
2、處方藥憑醫(yī)師處方銷售方面沒有按要求完全做到；
3、藥師不在崗；
4、藥品質量驗收記錄不全，票、帳、貨不相符；
5、未與供貨單位簽訂購貨合同等。
針對通過檢查但經營過程中存在問題的企業(yè)，我局給予了警告并責令其限期改正，隨后又進行了復查，使其存在的問題得以糾正，經營行為更加規(guī)范。沒有通過跟蹤檢查的企業(yè)，我局將上報省局并建議撤消其GSP認證證書。
總之，通過第一階段的GSP跟蹤檢查工作，進一步鞏固了GSP的認證成果，提高了經營者規(guī)范經營的意識和水平。我們又認真總結了第一階段GSP跟蹤檢查工作，并以此為契機，為第二階段的GSP跟蹤檢查工作做好了充分的準備，為探索更科學、有效的長效監(jiān)管機制奠定了堅實的基礎
認證工作總結 3
哈密市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇領取人員，生存認證工作于近日全面展開，此次生存認證涉及全市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇領取人員1.4萬人，認證工作從20xx年度5月至7月集中開展。在規(guī)定時間內未做生存認證的待遇領取人員，將從8月起停止發(fā)放其養(yǎng)老待遇，待核實待遇領取人員符合領取資格后，做補發(fā)養(yǎng)老待遇處理。
一、本地常住居民認證方式：
本地常住待遇領取人員應在規(guī)定的時間內攜本人居民身份證、戶口簿、銀行存折（卡）原件到戶籍所在地或者就近村（居）委會進行現場登記認證。重病、殘疾、癱瘓及高齡等重點人群，不能到指定地點進行現場認證的，可由家屬憑醫(yī)院證明、殘疾證等證明材料向村（居）委會提出上門認證申請，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道委托村（居）委會協(xié)辦員上門進行認證。
二、異地居住居民認證方式：
長期居住在異地的待遇領取人員，攜帶本人身份證、戶口薄及隨信附寄的《異地居住人員領取待遇資格協(xié)助認證表》，到居住地所在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社會保險工作機構或縣（區(qū)）社會保險經辦機構辦理認證手續(xù)協(xié)助認證，并在一個月內將認證資料連同近期主流報刊為背景的本人生活照片一張（5寸）寄回哈密市人社局城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險科，逾期未寄回的.，將按規(guī)定暫停參保人員的城鄉(xiāng)基本養(yǎng)老保險待遇。
待遇領取資格認證工作結束后，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處社保所會將認證結果在行政村、居委會進行公示，公示期不得少于7天。如果居民發(fā)現待遇領取人員喪失領取資格，繼承人或其他相關人員繼續(xù)領取，或以其他形式弄虛作假，冒領、騙取養(yǎng)老金的，可撥打舉報、監(jiān)督電話（哈密市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險科電話：0902-2259178）。
認證工作總結 4
當今時代，競爭愈來愈激烈，產品質量是每個制藥企業(yè)恪守的、苦心經營的競爭法寶，而新版GMP認證是全面提升質量管理在制藥行業(yè)的體現。公司于20xx 年01月順利通過了國家新版GMP認證,在實施認證過程中,不斷吸取先進經驗,努力提高對GMP內涵的認識, 取得較為滿意的成績�；仡櫼荒甑腉MP認證工作, 有許多經驗和成功之處,也有不少挫折與教訓,下面針對認證工作淺談一些體會:
一、對GMP認證的重視
對于GMP認證的成功，首先要歸功于公司上下領導及員工的高度重視。在GMP認證準備階段，公司首先成立GMP認證小組，明確各自工作職責及工作計劃，公司負責GMP工作的領導及各部門參與GMP認證工作的員工，嚴格按照GMP的工作計劃要求，齊心協(xié)力、加班加點、搶時間、趕進度，使得GMP認證準備工作緊張而有序地進行。所有參與工作的同志都認真負責，配合默契。生產分管領導、質量分管領導，兢兢業(yè)業(yè)、加班加點奮戰(zhàn)在自己的崗位上的工作精神，感染并鼓舞了公司所有員工。正是因為有了這樣為大家舍小家的精神，我們GMP認證工作的地基才打得如此堅實、牢固，最終取得了GMP成功認證的佳績。
二、GMP認證準備思路要明確
在GMP硬件、軟件和人這三大要素中，人是主導因素，軟件是人制定、執(zhí)行的，硬件是靠人去設計、使用、維護的。離開高素質的“GMP人”，再好的硬件和軟件都不能很好地發(fā)揮作用，在20xx版《藥品生產質量管理規(guī)范》認證中，我們首先要了解法規(guī)的精神，結合《藥品生產質量管理規(guī)范》實施指南，制定合理的GMP認證方案，組織各部門人員進行學習，在此基礎上結合公司實際情況制定計劃，從人、機、料、法、環(huán)五個方面著手，完善軟件、硬件、驗證準備。軟件是實施GMP保障, 必須建立一套行之有效的文件系統(tǒng)，GMP 文件所要達到的目的, 使每個部門,每個崗位,每位職工的工作規(guī)范化、程序化、標準化,一切言行要以文件為依據,避免因語言差錯而造成行為上的差錯, 文件執(zhí)行過后均有文字記錄可查,做到可追蹤性。為滿足新版GMP的要求，公司重新修訂質量標準、
操作規(guī)程，開展大量考察、驗證項目，完善工藝規(guī)程等，并對各項工作逐一進行檢查，認證工作準備充分。硬件方面, 藥品生產企業(yè)的廠房與設施是實施GMP 的.先決條件, 必須做到: 熟悉掌握 GMP對廠房與設施的基本要求, 設計、 采購、 施工、 安裝時必須給以滿足。公司在產房與設施上進行了大量工作，重新調整布局了廠房的一些功能間，要求做到車間物料進行定置管理，設備狀態(tài)標識明確，公共系統(tǒng)管道顏色標識準確清晰，并通過了廠房安全標準化驗收。
三、認證期間工作安排妥當
看著整潔干凈的廠房，嶄新先進的設備，排放整齊地檔案室，在認證結果沒有出來之前，我們的心情是忐忑的。付出了不一定有回報，不付出一定沒有回報，我們要做的就是精益求精。最終我們聽到勝利的消息，道路是坎坷的，想起一次次的內審和模擬檢查，我們期待自己負責的工作領域沒有問題，卻又希望專家給予意見，讓我們防微杜漸；還記得那一次的加班加點，復印的文件記錄堆成堆，我們盼著連上幾個周的周末能有一個休息日，可是掐指算一算，認證的日子就要到來了，現在不努力還要等到何時。我們辛苦但是快樂著，看著問題一個個的解決，硬件和軟件設施日益完善，我們的心情是愉悅的，讓暴風雨來的更猛烈吧，風雨之后就是彩虹。我們期盼著GMP快點到來，早點來讓我們從無盡的備戰(zhàn)和審核中解脫出來。認證成功的那一刻是充滿璀璨光芒和振奮人心的，臺上一分鐘，臺下十年功。這不僅是一種榮耀，還是對我們工作的一種肯定。每一位目睹公司現在變化的同事都會為之歡呼，倍受鼓舞，我們能做的就是用過硬的知識裝備自己，提高自身的能力，回報公司。
認證工作總結 5
恭敬的系統(tǒng)考核教授、各位帶領：
ISO9001質量辦理系統(tǒng)的認證工作對付進步企業(yè)的集體辦理程度，增進科室根本辦理向更科學，更典范方向邁進，無疑是特別緊張和特別必要的，在**帶領的高度珍視和內審組當真當真下，系統(tǒng)正在向更加符合9001方面挨近和同等，作為一個基層辦事單位****科，在嚴厲科室工作職責和工作規(guī)律的同時，以ISO9001標準為辦理標準，經過議定加強職工培訓與進修，把握明白關于系統(tǒng)進程中的根本術語和見解，當真進修理解質量系統(tǒng)學中質量目標在本部分的分化目標，經過議定系統(tǒng)一年來的運行，我的感觸是增進了各方面工作的向前邁進，進步了工作效果，在學系統(tǒng)，學標準，貫徹落實系統(tǒng)的氛圍中，竭力地結束著公司的搏斗目標。下面將我科針對9001：20xx標準的條目做以下總結：
1、 典范文件辦理的記錄把握。
根據系統(tǒng)二層文件即文件把握程序和記錄把握程序的'要求，對文件進行分類編號，對文件包括受控和科室自控文件的模樣內容以及發(fā)罷休續(xù)進行了修訂，掃數受控文件進行定置辦理，嚴厲踐諾發(fā)罷休續(xù)，觸及到的記錄清單及記錄嚴厲履行《記錄把握程序》記錄填寫做到及時、真正、內容完好，筆跡清楚，并且不得隨便涂改，本單位責成專人對掃數受控文件及記錄進行保管，不得隨便傳閱，必如果踐諾相干手續(xù)。
2、 按標準55、3加強內部雷同。
****科當真****出產和糊口生涯的和諧辦事工作，針對系統(tǒng)的要求，及時處理出產和糊口生涯中呈現的各種矛盾，有效地和諧停理，包管質量辦理系統(tǒng)在****的有效運行，包管出產籌劃連續(xù)良性運行。
3、 按標準7、5、1進行出產和辦事供給的把握。
本部分嚴厲履行《出產和辦事運作的把握程序》，****的鋁土礦質量及品位在辦理上歸出產運行科，但****科仍然能夠自動和諧出產車間的運作 學，富裕闡揚部分的本能機能，****出產和糊口生涯環(huán)境都在漸漸向標準要求挨近。出產和辦事進程都獲得有效把握。
4、 兌現條目8、5、1要求，進行連續(xù)改革。
本部分聯合系統(tǒng)運行的工作特點，連續(xù)改革工作中不典范行動，表現標準中連續(xù)改革精神，如為使信息的雷同更具時效性，訂定了《**科和諧辦事德律風記錄》，經過議定一年的運行，起到了有效的雷同和信息反饋效用。
跟著認證工作的連續(xù)深切和連續(xù)，相信本部分的辦理工作和系統(tǒng)標準的要求將相符合，各項工作在連續(xù)改革的進程中，在全員參加的精神下將會做得更好。
認證工作總結 6
根據晉中銀電函（20xx）41號文的要求，我行與20xx年11月12日成立本次風險排查的領導組與工作組，并于11月15日起對全轄21家機構就電子銀行認證工具進行了檢查。
一、檢查基本情況
本次風險排查涵蓋全轄21個網點，檢查組根據省行電子銀行部下達的風險排查工作底稿的內容對各機構的《BOCNET重要空白登記簿》以及查庫登記簿進行了檢查。
從檢查情況看，各機構的柜員風險意識防范還有待加強，重要空白登記簿的使用仍有一些小問題，尚未完全符合電子銀行業(yè)務內控合規(guī)的要求。
二、檢查結果
各機構在重要空白登記簿的使用上基本做到了一個尾箱配備一個登記簿，然而有的登記簿中的摘要欄中未寫明或標注業(yè)務發(fā)生的.類型，有部分登記簿涂改現象較頻繁，雖不是惡意涂改，但明顯柜員不細心，對風險防范認識不足，同時也發(fā)現少部分登記簿有跳號現象發(fā)生，雖在登記簿中顯示跳號之前的認證工具被客戶正常領用，但仍存在相當大的隱患，急需業(yè)務經理對這種情況加大監(jiān)控力度。
三、整改情況
對一些容易整改的問題，都已經進行了現場整改，對不易整改的問題，業(yè)務經理表示將在下一年度更換新的重要空白登記簿，依照電子銀行業(yè)務內控合規(guī)制度的要求登記《BOCNET重要空白登記簿》。
認證工作總結 7
尊敬的體系審核老師、各位領導：
ISO9001質量管理體系的認證工作對于提高企業(yè)的整體管理水平，促進科室基礎管理向更科學，更規(guī)范方向邁進，無疑是非常重要和非常必要的，在**領導的高度重視和內審組認真負責下，體系正在向更加符合9001方面靠攏和一致，作為一個基層服務單位****科，在嚴格科室工作職責和工作紀律的同時，以ISO9001標準為管理標準，通過加強職工培訓與學習，掌握了解關于體系過程中的基礎術語和概念，認真學習領會質量體系學中質量目標在本部門的分解目標，通過體系一年來的運行，我的感覺是促進了各方面工作的向前邁進，提高了工作效率，在學體系，學標準，貫徹落實體系的氛圍中，努力地完成著公司的奮斗目標。下面將我科針對9001：20xx標準的條款做如下總結：
1、規(guī)范文件管理的記錄控制。
按照體系二層文件即文件控制程序和記錄控制程序的要求，對文件進行分類編號，對文件包括受控和科室自控文件的格式內容以及發(fā)放手續(xù)進行了修訂，所有受控文件進行定置管理，嚴格履行發(fā)放手續(xù)，涉及到的記錄清單及記錄嚴格執(zhí)行《記錄控制程序》記錄填寫做到及時、真實、內容完整，字跡清晰，而且不得隨意涂改，本單位責成專人對所有受控文件及記錄進行保管，不得隨意傳閱，需要是履行相關手續(xù)。
2、按標準55、3加強內部溝通。
****科負責****生產和生活的協(xié)調服務工作，針對體系的要求，及時處理生產和生活中出現的各種矛盾，有效地協(xié)調處理，保證質量管理體系在****的有效運行，保證生產計劃持續(xù)良性運行。
3、按標準7、5、1進行生產和服務提供的控制。
本部門嚴格執(zhí)行《生產和服務運作的控制程序》，****的鋁土礦質量及品位在管理上歸生產運行科，但****科仍然能夠主動協(xié)調生產車間的運作 學，充分發(fā)揮部門的職能，****生產和生活環(huán)境都在逐步向標準要求靠攏。生產和服務過程都得到有效控制。
4、實現條款8、5、1要求，進行持續(xù)改進。
本部門結合體系運行的.工作特點，不斷改進工作中不規(guī)范行為，體現標準中持續(xù)改進精神，如為使信息的溝通更具時效性，制定了《**科協(xié)調服務電話記錄》，通過一年的運行，起到了有效的溝通和信息反饋作用。
隨著認證工作的不斷深入和持續(xù)，相信本部門的管理工作和體系標準的要求將相符合，各項工作在持續(xù)改進的過程中，在全員參與的精神下將會做得更好。
XX科
20xx年10月15日
認證工作總結 8
20xx年2月份，由監(jiān)理公司來到集團公司認證辦工作，在公司各級領導的支持和各部門的協(xié)助、配合下，各項工作基本達到了預期的效果。
一、按照20xx版ISo9000標準體系，編制完成了公司的《質量手冊》和《程序文件》。
本著簡潔、實用，便于操作的原則，在多次征求公司領導及各部門的意見和建議后，經反復修訂，于20xx年3月22日，新版的《質量手冊》和《程序文件》正式發(fā)布，20xx年4月1日開始實施，標志著公司集團的質量體系得以順利啟動，公司的管理向更為規(guī)范化、標準化、制度化發(fā)展。
二、修訂完成的質量體系文件。
《質量手冊》和《程序文件》發(fā)布后，立即著手組織各部門修訂、編制與體系相關的支持性文件，期間匯總完成了各部門的工作目標及責任制度，制定并經領導審閱通過了公司考核管理辦法；組織各部門完成了供方產品驗證、小區(qū)綜合驗收等各項規(guī)章制度，使公司的管理工作逐步得到完善、規(guī)范，基本做到了日常各項工作的有法可依、有章可循。
三、通過多種措施和活動，強化了員工的質量意識，質量管理工作得到了初步有效運行。
質量體系始運行，大部分員工認為公司現階段沒有必要搞什么質量管理，不能認識質量管理的重要性，針對此種情況，專門制定了培訓計劃，并組織了質量文件考試，對不及格人員進行補考，并進行了相應的經濟處罰；另一方面，通過培訓、講課灌輸員工的質量意識，先后組織了合同法學習、九千標準及內審員學習，使員工從思想上對管理工作有了根本的轉變。6月10日，組織各部門人員到長勺項目辦公室、電廠監(jiān)理部，對ISo9000質量體系運行情況進行學習交流和現場參觀。通過各種措施，公司的服務質量正在從經驗型向制度型轉變，工作質量從隨意性向定性定量化轉變。
四、通過檢查、指導、協(xié)助，各部門的質量管理工作得到了不同程度的提高。
質量體系運行后，積極協(xié)助各有關部門做好體系的運行工作，對容易出現及不符合質量體系文件要求的工作，及時進行指正，下發(fā)通知單位要求相關部門進行整改，并將體系的運行情況，及時反饋公司領導層，采取了一些必要的糾正和預防措施，在很大程度上促進了體系的順利運行。同時協(xié)助各部門完善其自身的規(guī)章制度，如工期管理、投資控制及部分質量表格、相關文件的起草、修訂工作。
五、按照公司的安排及質量體系文件的要求，制定完成了公司的.《顧客投訴服務準則》和《員工服務準則》。
對接受顧客投訴和員工的服務行為作了約束和規(guī)范，為嚴格考核，進一步推進行風建設，滿足顧客的合理要求，更好地為顧客服務奠定了制度基礎。以上是20xx年上半年的主要工作，當然其中有許多不足和欠缺的地方，比如在體系文件運行過程中，糾正、預防措施效果不明顯；檢查、指導力度不夠等多方面。在下半年工作中，相信在公司領導的支持及各部門的協(xié)助下，做好以下各項工作：
一、強化檢查(糾正、預防措施)、嚴格考核管理力度，保證質量體系的持續(xù)、適宜、有效運行。對工作中不按體系文件要求的事件和員工，嚴格考核管理，公正處理，從根本上保證體系的健康、有效運行。
二、協(xié)助公司管理者代表做好內部質量體系審核、管理評審工作。對公司的現況和質量體系運行情況，做出科學、合理、正確的評價，找出制約公司發(fā)展的一些不利因素，采取措施加以糾正和預防，提高公司的經濟效益和社會效益，促進公司的發(fā)展。
三、根據公司的質量體系運行情況，申請通過第三方認證。借用外力的推動來驗證公司的質量管理體系的科學、有效性，發(fā)現公司質量管理中存在的不足之處，提高公司的質量管理水平，同時也是公司提高社會信譽的一個好的機會。
四、開展各種知識競賽、培訓等活動，宣傳、灌輸質量管理意識，致力培養(yǎng)良好的質量管理氛圍，結合ISo9000標準創(chuàng)建相應的企業(yè)文化，將推選ISo9000標準作為提升公司管理業(yè)績的重要措施。
認證辦
20xx年六月二十日
認證工作總結 9
半年來，我市認證中心在各級價格部門主管的正確領導和重視下，全面貫徹學習《XX省涉案財物價格鑒證條例》（以下簡稱《條例》），抓住機遇，不斷學習，不斷創(chuàng)新，以鞏固涉案財物價格鑒證為立足點，努力做好“服務司法，服務社會，服務政府，服務系統(tǒng)”的各項工作。主要做了以下六個方面的工作：
一、以貫徹《條例》為契機，鞏固涉案財物價格領域。
20xx年，我省將涉案財物價格鑒證納入了地方的法規(guī)，頒布了《XX省涉案財物價格鑒證條例》，并與20xx年12月1日起正式實施，《條例》的頒布實施，是我省價格認證法制建設的重大成果，標志著XX省價格認證工作已經邁入了法制化軌道。我們抓住這一機遇，就是占領價格認證工作的生存空間，以貫徹《條例》為契機，以多種宣傳形式擴大價格認證工作的影響。局領導十分重視《條例》的貫徹落實工作，召開專題會議，研究宣傳貫徹落實方案，及時向市領導請示匯報工作，由市人大牽頭，組織由公、檢、法、司及相關行政執(zhí)法部門參加學習貫徹《條例》的座談會，并在經費十分緊張的情況下，抽出資金，通過廣播、電視、大型電子屏幕和橫幅標語及新聞媒體宣傳《條例》精神和近年認證工作在維護社會穩(wěn)定、促進地方經濟社會發(fā)展中取得的成果。
積極的宣傳工作，取得的成果是豐碩的，一是價格認證工作得到了社會各界更多的認知，影響進一步擴大，業(yè)務量進一步提升，我們已初見成效。不管是業(yè)務工作量，還是鑒證收入與去年同期相比基本上增加了一倍，二是認證工作得到了市委、市政府的認同和支持，認證經費得到了保障。經市政府批準市財政將認證經費納入財政預算，每年核撥專項經費10萬余元，從而保證了認證工作的正常運行。
二、價格認證工作的鞏固和拓展取得了新的進步
元月至六月，我市價格認證中心全面開展，在拓展認證工作新領域方面取得了新的進步，共辦理了各類涉案財物價格評估鑒證案件166件，鑒定金額1800多萬元，實現了鑒證收入8.65萬元（其中刑事案件價格鑒定39件，標的金額260多萬元；民事、經濟案件價格鑒定13件，標的金額1100多萬元，鑒定收入 4.1萬元；道路交通事故車輛物品損失價格鑒定112起，標的金額440多萬元，鑒定收入4.55萬元；價格糾紛調解2件，涉及金額2.5萬元），同時還辦理了大量價格咨詢服務和價格管理的事務性工作，超額完成了局黨組交給我們的各項任務。
三、圍繞服務尋找切入點，努力拓展價格認證業(yè)務
價格認證工作的核心是服務，圍繞服務找準切入點，價格認證工作就有無限的的業(yè)務發(fā)展空間。我們圍繞服務，找準三個切入點，有效的拓展了價格認證工作的業(yè)務。
一是把服務政府作為切入點，開辟市政府在招商引資和舊城改造以及工業(yè)園區(qū)建設等項目中，征地拆遷和還建涉及的房地產（資產）等價格評估業(yè)務�！叭駝�(chuàng)業(yè)和優(yōu)先發(fā)展工業(yè)”是XX市委、市政府的戰(zhàn)略決策。20xx年是XX市招商引資工作突飛猛進的一年，在招商引資過程中，難免會遇到一些困難和問題，拆遷步伐加大，涉及拆遷補償糾紛不斷增多，特別是政府想辦好而又不能直接干預的事，這等事情處理的妥當與否，直接關系到社會穩(wěn)定和項目建設的順利進行。為此，我們通過與相關方面的聯系，積極介入招商引資工作，政府領導把征地拆遷中的房地產補償和項目建設放在重中之重，把物價局放在重要地位，將認證中心納入市政府組建的拆遷專班領導成員，負責協(xié)調項目建設中的拆遷工作和拆遷還建中需要補償的房地產價格評估工作。3至4月，市政府委托我中心對XX市一橋南舊城改造和工業(yè)園區(qū)建設項目中的260多搬遷戶的房屋和附屬工程進行評估，并規(guī)定必須在20天內完成，時間緊、任務重。接受任務后，中心全體人員深知該項工作責任重大，全體以赴投入工作，任勞任怨，不分節(jié)假日、星期天加班加點，為確保評估鑒證的公平、公正，全面展開調查，認真分析、積極研究相關政策，廣泛收集各種價格信息資料，客觀公正的進行評估，準確出具評估結論，順利完成了這項工作，標的金額達800多萬元，為拆遷和還建房屋的補償提供科學、公正、合理的價格依據。這一工作既收到了很好的社會效益，又維護了一方社會穩(wěn)定，保證了項目建設的順利完成，同時也給認證中心帶來了一定的經濟效益，實現鑒證收入2萬余元。在這項評估工作中，我們充分發(fā)揮了職能優(yōu)勢，調解價格糾紛，處理價格矛盾，當好價格裁判，為政府排優(yōu)解難，通過“有為”，爭取了“有位”，進一步提升了物價形象，打造了認證中心的品牌，得到了人民群眾的交口贊譽，同時受到了市委領導的充分肯定和表彰。
二是積極拓展道路交通事故車物損失價格評估鑒定。在鞏固涉案財物價格鑒證的同時，積極想辦法動腦筋，拓展新的領域，發(fā)展車損的業(yè)務空間，去年探索和展開了房地評估業(yè)務，今年又有了新的突破，為維護當事人的利益，我們進行了一些有益的探索，對事故車輛在維修期間的停運、停營損失開展了評估鑒證，這項業(yè)務的開展目前取得了較好的效果。元月至六月十日，已受理此業(yè)務21件，出具結論報告書19件，其中有17件已被XX市中級人民法院和XX市人民法院采信，也得到雙方當事人的認可，深受歡迎，使受害人因交通事故，在車輛維修期間所受到的間接經濟損失合理的得到補償。從而維護了當事人的合法權益，保護了人民群眾的利益。這項業(yè)務的創(chuàng)新得到司法機關實踐中的認同和上級價格認證機構的重視和肯定。
三是進一步加大對房地產價格評估工作的力度，達到預期的效果。要加大房地產的評估業(yè)務，必須要加大宣傳力度，擴大房地產的評估范圍，積極探索和發(fā)現房地產評估中遇到的新問題，研究新情況，解決新問題，不斷學習，虛心向上級業(yè)務主管部門請教，向兄弟單位學習。由于領導的重視，加強與政府部門、司法行政等部門的聯系，搞好業(yè)務關系。上半年，我們?yōu)榉ㄔ旱炔块T出具了關于XX市錦繡江南16-201佟花云、廣州路59號彭曉豐、長坂路一巷朱大忠等所有的住宅樓房屋以及XX市康泰公司在一橋南舊城改造中的房地產（資產）價格評估報告11宗，標的金額達900多萬元，評估收入3萬余元。
四是進一步擴大道路交通事故車物損失評估鑒定業(yè)務，不斷加強與業(yè)務部門的溝通、聯系和協(xié)調，尤其是交警部門、公路管理部門和保險公司。特別是對荊宜高速車損評估工作，進一步加大了力度。上半年，我們受理了道路交通事故車輛物品損失價格鑒定120起，出具鑒定結論報告112起，標的.金額440多萬元，鑒定收入4.55萬元。
五是以服務系統(tǒng)作為切入點，把業(yè)務拓展到定調價項目的成本監(jiān)審。20xx年，我們接受系統(tǒng)委托，辦理成本監(jiān)審業(yè)務3宗，為物價部門科學合理制定或調整相關價格起到積極的參考作用，譬如城區(qū)有線數字電視收視維護費標準調整、木店工業(yè)供水價格制定等事前成本監(jiān)審。
四、加強內部管理，規(guī)范價格認證程序
為進一步加強涉案財物價格鑒證工作，全面貫徹落實《條例》精神，嚴格按照《條例》的規(guī)定對內部的管理來進一步加強，并采取多項措施，進一步規(guī)范價格認證程序。
�。ㄒ唬┳ヒ�(guī)范管理。規(guī)范管理，是做好價格認證工作的基礎。上半年，我們重點在陽光作業(yè)，制度建設上很下功夫，促進了價格鑒證水平的提高。一是抓陽光作業(yè)，凡價格鑒證業(yè)務，無論繁簡，都必須嚴格按照規(guī)定的操作程序辦理，在經過集體審議后，做出客觀公正的結論。二是抓好制度建設。今年在機構內部管理制度上，我們進一步修改和完善了《價格認證中心工作職責》、《內部審議程序》、《回避制度》、《檔案管理制度》、《財務管理制度》、《鑒證人員采價制度》、和《學習制度》等，在原有基礎上還增加了《工作責任制》、并由分管局長牽頭，成立了價格認證案件審理委員會，制定了《大案疑案會審制》和《錯案追蹤制》以及《價格評估工作程序》等。規(guī)范的管理有效保證了服務水平和服務質量提升，使我們贏得了廣大客戶的信賴。二是做到分工明確、責任到人，認證有章可循，有錯必究，做到規(guī)范操作，嚴明紀律，使我們在評估鑒證的工作中，始終堅持公平、公正、合理和科學的原則，嚴格按法律程序辦事，按規(guī)矩辦事，不徇私情，實事求是，有的放矢。我們具體分工是：中心主任負責抓好全面工作，副主任除協(xié)助日常工作外，主要負責道路交通事故車物損失評估鑒定工作和成本預審工作。在內部管理上我們利用了一個循環(huán)式的作業(yè)方式，使我們在認證工作中能夠相互自約，各負其責。
�。ǘ┻M一步提高人員素質、提升鑒證水平，把工作質量當成價格認證工作的生命線。人員素質決定著價格認證機構的執(zhí)業(yè)能力和形象，也是保證價格認證工作質量的前提�！肮び破涫�，必先利其器”，做好價格認證工作。一是要提高執(zhí)業(yè)人員素質，更新知識結構，提高認證水平，走人才發(fā)展的道路。提高執(zhí)業(yè)人員素質和認證水平，是打造一支高素質的價格認證隊伍的關鍵。在提高機構全員素質上，我們采取了有效的方式：首先抓執(zhí)業(yè)人員的崗位培訓和繼續(xù)教育，鼓勵每一個工作人員學習和掌握1-2門專業(yè)技術。凡是省、市有關價格認證崗位培訓和繼續(xù)教育活動，我們都積極派員參加，其經費予以保障。為營造學習的氛圍，堅持周一學習制度，每人不僅都有學習筆記，而且每人還都有日志。加強對現有人員的思想政治教育和業(yè)務培訓，整體素質和認證水平得到很大提高。二是在價格認證實踐中，凡遇到疑難典型案例，都組織全員參與討論和交流，增加每個執(zhí)業(yè)人員的見識。
我們撣著的是一桿天平秤,秤的不準直接影響到司法機關的辦案工作,鑒證結論是法院作為定刑量刑的依據,關系到“罪與非罪”或與罪行是否相適應的問題；所以我們的責任大、風險大，盡量做到無差錯,快而準,把質量放在第一位。質量是整個價格認證工作的生命，必須提高工作效率和質量。把嚴格質量管理貫穿于整個價格認證工作的全過程，確保價格認證工作的科學性、公平性和公正性，有效地保護人民的合法權益。近年來，我中心沒有出現一例重大差錯案件，無復核裁定和重大變更或改正案件；價格鑒證結論準確，無自身原因引起的申訴、上訪發(fā)生。
五、加強基礎設施建設，改善辦公條件
在不斷擴大業(yè)務和努力創(chuàng)收的同時，不僅要節(jié)約，還要積累一定的資金，把有限的資金用在刀刃上，用于改善辦公條件、加強基礎建設上。今年我中心又添置了兩臺電腦、兩臺打印機和一部數碼相機等。為認證中心的發(fā)展，20xx年局領導計劃給中心增添交通工具，確保價格評估對現場勘察的時效性，為提高工作效率、提高認證水平和服務質量奠定堅實的物質基礎，為中心的后續(xù)發(fā)展提供保障，把規(guī)范化價格認證中心做到更加規(guī)范。
六、進一步加大服務力度，樹立良好的執(zhí)業(yè)形象
價格認證工作主要是對司法機關及行政執(zhí)法部門委托的涉案財物的價格評估鑒證工作，也是一項價格服務工作，我們充分認識到拓展業(yè)務面的重要性。我們通過學習先進地區(qū)的經驗，結合本地的實際情況，一是在“勤”字上很下功夫，改進了工作方式、方法，積極主動，熱情周到，廣泛擴大咨詢面、業(yè)務面，不斷增強法律意識，提高自我約束能力，遵紀守法，狠抓質量和效益，堅持為人民服務的宗旨。我們鑒證人員從不分節(jié)假日，星期天，加班加點，24小時服務，隨時與司法機關和當事人保持聯系，隨叫隨到，風里來，雨里去，服務熱情，通過不懈努力和拼搏，年年提前完成各項任務，一年一個新臺階。二是加大服務力度，樹立良好的執(zhí)業(yè)形象，努力做好價格服務工作，我們在拓展工作領域中，主動承擔價格顧問，為企事業(yè)單位排憂解難，我們?yōu)樘乩艉推飘a企業(yè)免去鑒證費萬余元。我們與多家企業(yè)簽訂了常年價格顧問，為企業(yè)隨時提供服務。我中心，以公平、合理和實事求是的工作態(tài)度，取信于民，服務于民，為司法機關及當事人公正論價，以快捷優(yōu)質高效的服務質量贏得了市委、市政府、司法機關及社會各界的好評。為政府排憂解難，打擊犯罪，緩沖社會矛盾和穩(wěn)定社會秩序，促進和諧發(fā)揮了重要作用。將來我們的認證工作會更加規(guī)范，對于價格認證工作的未來，我們充滿信心，我們的口號是：“與時俱進、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”。進一步解放思想，再接再厲，為不斷開創(chuàng)價格認證工作的新局面作出更大的貢獻。
七、幾點體會
�。ㄒ唬╊I導重視，是做好價格認證工作的重要前提。我市價格認證工作相比其他經濟鑒證類機構起步較晚，基礎較差。如果沒有領導的重視，就不可能取得今天的成績。沒有上級部門的政策支持，我們就無法突破種種保護壁壘，拓展業(yè)務空間。沒有各級領導的關心，我們的人員編制、經費來源無法解決和得到保障。也正是有了來自全方位的支持，我們工作起來才信心百倍，底氣十足。
�。ǘ╅_拓創(chuàng)新，是事業(yè)不斷發(fā)展的強勁動力。沒有創(chuàng)新，墨守陳規(guī)，就沒有事業(yè)的空間的拓展和跨越�；仡檭r格認證工作走過的道路，從單一的服務司法，發(fā)展到服務政府，服務社會，服務系統(tǒng)，我們的生存空間越來越大，事業(yè)蒸蒸日上，靠的就是銳意進取，開拓創(chuàng)新的精神動力。
雖然我市的價格認證工作取得一定的成績，但與各級價格主管部門對我們的要求還相差很遠，需要做的事情還很多。我們將不斷努力，開拓進取，增強事業(yè)發(fā)展的緊迫感和使命感，實現價格認證工作再上新的臺階。
八、工作中存在的不足
一是價格認證隊伍整體素質和工作水平有待提高，二是還需不斷加強有關部門的聯系與溝通，三是還需不斷拓展價格認證工作領域。
認證工作總結 10
20xx年以來，xx市物價局價格認證中心在本局領導支持和上級業(yè)務部門的精心指導下，以“價格鑒證”為基礎，以“價格事務”為依托，以“價格認證”為拓展，不斷解放思想，轉變觀念，牢固樹立價格鑒證服務理念，價格鑒證工作更加深入，價格認證業(yè)務范圍更加開闊，截止目前，共受理各類價值認定1000余件，認證總額2700余萬元，取得了良
好的經濟效益和社會效益，整體工作邁上了一個新的臺階�，F將工作總結如下:
一、抓隊伍建設，強隊伍素質
一是抓學習，
全面提高工作人員素質。規(guī)定每周五為“集中業(yè)務學習日”，通過工作研究、案例分析、經驗交流、工作總結等方式，提高工作人員業(yè)務素質。有計劃、分批次組織外出學習，今年先后組織業(yè)務骨干到桓臺、昌邑等地學習了銀行貸款低押資產評估工作，開闊了視野，增長了知識，為價格鑒證工作順利開展打下了基礎。創(chuàng)造學習氛圍，鼓勵自學成才，制定了學習獎勵制度，對考取價格鑒證師、會計師等專業(yè)資格證書的人員一次性獎勵3000元，極大地調動了大家的學習積極性，今年全局共有17人報考了價格鑒證師職業(yè)資格考試。
二是抓教育，
激發(fā)干部職工工作熱情。結合“十佳服務窗口”創(chuàng)建活動的'開展，開展了“比、創(chuàng)、樹”活動，即比學習，創(chuàng)佳績，樹形象，并大力提倡“執(zhí)著干事、愛崗敬業(yè)、以認證為家”的精神。通過開展多種活動，形成了“實干之風，爭先之風”的良好氛圍。
二、抓制度建設，規(guī)范鑒證程序
今年以來，xx市價格認證中心嚴格程序建設，實行科學的崗位責任制，根據在業(yè)務工作中遇到的實際問題，以及內部運行中出現的具體情況，從建立健全規(guī)章制度入手，建立了一套切合實際的工作制度，努力做到用制度管人，用制度管事。先后建立健全了《辦案考核制度》、《考勤辦法》、《價格鑒定結論內部審核制度》、《檔案管理制度》、《責任追究制度》和《政治與業(yè)務學習制度》等規(guī)章制度。在工作中嚴把鑒證委托關、現場勘驗關、結論審查關，有效規(guī)范了操作程序。由于制度到位，措施得力，極大地調動了全體工作人員的工作積極性，沒有出現一例復議案件，受到了司法和行政執(zhí)法辦案人員以及廣大人民群眾的一致好評。
三、抓服務強宣傳，不斷開拓工作領域
一是服務中心工作，擴大社會影響。
抓住我市加強城市建設這一有利時機，努力提高價格認證中心的社會認知度。先后參加了百脈泉街拆遷、大學城服務區(qū)建設、雙山村整體搬遷、繡江路改造、百脈泉公園擴建工程等多個拆遷評估項目，沒有發(fā)生一起因價格評估問題而引起的上訪事件，受到了社會的肯定和市委、市政府的表彰。
二是加強橫向聯合，促進領域拓展。
積極主動到有關部門宣傳職能，采取靈活多樣的形式與各行政執(zhí)法部門、律師事務所聯系業(yè)務，不斷拓展業(yè)務領域，價格認證范圍由單純的公、檢、法部門拓展到了行政執(zhí)法過程查扣、罰沒物品、舊機動車交易、銀行抵押物品等價值認證領域，收到了良好的經濟效益和社會效益。
三是轉變機制，把車輛定損工作推向縱深。
加大對車輛定損業(yè)務投入，積極協(xié)調各方面關系，適時調整具體工作方法，通過定期召開業(yè)務聯系會等形式，與交警部門共同查找工作中存在的問題，并收到了明顯成效，今年的業(yè)務量有望比去年翻一翻。
認證工作總結 11
今年以來，價格認證中心在上級部門的精心幫助下，緊緊圍繞全局中心工作，牢固樹立價格認定服務理念，切實提升隊伍素質，客觀公正開展價格認定工作。在鞏固涉案物品價格認定工作的基礎上，積極拓寬工作領域，整體工作邁上了一個新的臺階。截止目前共辦理價格認定委托業(yè)務198件，認定總標的額約4870萬元�，F將具體工作情況總結如下：
一、扎實做好涉案物品價格認定工作。
刑事案件涉案物品價格認定一直是認證中心的重點工作，它直接關系到案件當事人“罪與非罪”，關系到司法公證，政策性、原則性都很強，工作強度、難度都很大。今年煙臺公安系統(tǒng)開展百日會戰(zhàn)活動。案件數量增多，質量和效率要求更嚴。我們嚴格按照價格認定規(guī)范，把公平、公正、守規(guī)、守紀放在核心地位，嚴格按照操作流程做好每個案件。截止目前共受理價格認定案件176起，認定案值710萬元，無一起重新認定和復核裁定案件的發(fā)生。為打擊犯罪，維護社會穩(wěn)定作出了積極的貢獻。
二、全力服務好重點項目地面附著物認證工作
按照市重點項目工程實施計劃，我們積極投入到前期土地清表工作中，優(yōu)質高效地做好地面附著物補償價格認證工作。上半年，先后完成了新二中項目選址、濱海路觀光大道、高速綠化帶、棚戶區(qū)改造、福利中心劉溝養(yǎng)老項目、中建材項目等33項市重點工程及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點項目地面附著物價格認證工作，據統(tǒng)計共勘驗果樹良田1750余畝、房屋等建筑物12萬平方米、管線7550米、經濟樹木17100株等，認證總金額約4236多萬元。為項目順利實施奠定了基礎。
三、積極拓展價格認定工作。
隨著社會的發(fā)展，舊的問題不斷的被解決，新的`問題不斷的出現。本著對社會負責的態(tài)度，我價格中心探索新思路，拓展新業(yè)務，以敢于擔當的心態(tài)應對受協(xié)助方的特殊要求，做到一個案件都是一個創(chuàng)新，每一類案件都要有個新思路。今年，我中心與工商、環(huán)保、公安、消防等部門組成工作組，對城區(qū)非法經營煙花爆竹進行取締。對現場收繳的煙花爆竹進行登記以備對案值進行認定。有力的配合了取締工作。同時，今年在配合棚戶區(qū)改造進行土地征遷同時，還派出兩名精干力量，認真學習了棚改政策，測算棚改回購房價格。涉及商品房建筑面積48萬平方米，案值18億元。有力的支持了棚戶區(qū)改造順利進行。
四、存在的問題和不足。
20xx年，認證中心工作雖取得了一些成績，但還存在不少問題，主要表現在以下幾方面。一是創(chuàng)新觀念和趕超意識有待提高，開展涉稅價格認定工作思路不夠，角度不夠全面。二是干部素質有待提高。思想政治、業(yè)務知識等方面的學習將作為一項長期制度貫徹好、落實好。三是宣傳工作有待加強。沒有很好的將具體業(yè)務工作與宣傳工作有機結合，沒有充分利用多種渠道將工作宣傳出去。
五、20xx年的工作目標。
1、以價格認定規(guī)定及價格認定規(guī)范實施我為契機，加強學習，穩(wěn)步推進價格認定工作又好又快發(fā)展。借助價格認定法制年活動的開展，進一步規(guī)范價格認定工作，繼續(xù)與公安、法院、仲裁機構等行政執(zhí)法部門溝通，兢兢業(yè)業(yè)做好涉案物品價格認定工作。在此基礎上，進一步拓寬服務領域，重點推進紀檢機關委托的涉紀涉案物品價格認定及涉稅價格認定工作。
2、緊緊圍繞市委市政府委托的重點工程、招商引資項目及各鎮(zhèn)（街）委托的重點項目的地面附著物補償價格認證工作。嚴把價格關，最大限度的為各級政府節(jié)省財力，保護當事人的合法權益，確保不發(fā)生一起因價格糾紛引發(fā)的上訪事件。
3、繼續(xù)加強價格認證宣傳和信息調查交流工作，充分認識宣傳工作的重要性，把宣傳工作當作是進一步提升知名度和社會公信力，樹立整個隊伍良好形象的載體。同時，學習和借鑒兄弟縣市區(qū)的好做法、好經驗，不斷推動工作更上一層樓。
認證工作總結 12
今年，認證處深入貫徹全國認證認可工作會議“完善制度、凸顯作用”的主題思想，緊密圍繞深圳局“保安全、促發(fā)展、抓建設”的三大任務，各項工作有序開展，穩(wěn)中有進，取得了一定成效。
（一）嚴保安全，加強進出口食品企業(yè)注冊備案管理。
一是有序開展深圳地區(qū)出口食品生產企業(yè)備案、延續(xù)備案及定期監(jiān)管工作。至今年12月31日，認證處共組織評審員197人次，對備案企業(yè)實施資料或現場審核78次，新備案企業(yè)10家，為符合備案要求的6家企業(yè)換發(fā)了證書，取消不符合要求的企業(yè)8家。二是督促轄區(qū)出口食品企業(yè)進一步落實食品安全主體責任，完成食品安全管理年度報告；三是快速響應歐洲馬肉事件及輸文萊清真牛肉檢出豬源dna事件，核實了轄區(qū)5家牛肉制品企業(yè)在產品中添加少量豬肉、豬血的情況，要求企業(yè)更正備案產品成分表和產品描述，并在產品標簽上明確標注，避免消費者產生誤解。四是保障進口水產品企業(yè)注冊制度順利推行。5月1日《進口食品境外生產企業(yè)注冊管理規(guī)定》施行前，認證處提前向口岸分支機構部署了進口水產品企業(yè)注冊信息核查統(tǒng)計工作，建立了傳遞不合格信息和反饋核查中發(fā)現問題的溝通渠道，為進口水產品入境核查工作順利開展打好基礎。五是為確保供港澳蔬菜質量安全，進一步明確深圳轄區(qū)供港澳初加工蔬菜和精加工蔬菜生產企業(yè)或車間備案要求。
�。ǘ┞氏纫�(guī)范，完善進口有機食品入境驗證工作。
今年，認證處多次聯合食檢處開展有機食品培訓宣貫工作，向口岸分支機構明確了進口有機食品的認證及標識要求，并對深圳各口岸進口有機產品情況進行了調查摸底，及時通報了可能存在問題的有機紅酒、蜂蜜、個人護理用品等信息。深圳局進口有機食品入境核查工作與食品標簽檢驗相結合的模式走在系統(tǒng)前列，受到認監(jiān)委充分肯定，并受委托參加《進口有機產品入境驗證指南》的起草工作。
�。ㄈ┥罨⻊�，幫扶出口食品企業(yè)破除國外技術壁壘。
一是配合認監(jiān)委在深舉辦了國內首期美國《食品安全現代化法》配套法規(guī)宣講會，專程邀請到fda法律專家對新法規(guī)作了系統(tǒng)介紹。全國輸美食品企業(yè)代表、各直屬局工作人員共120人參會。7月份fda發(fā)布《國外進口商驗證計劃》、《第三方審核機構/認證機構認可計劃》兩個配套法規(guī)后，認證處迅速跟進，協(xié)助認監(jiān)委翻譯校對法規(guī)10萬余字，為妥善應對美方技術壁壘發(fā)揮了積極作用。二是密切跟蹤fda對食品企業(yè)兩年注冊一次的要求，指導輸美企業(yè)完成網上注冊流程，確保企業(yè)順利出口。三是積極幫扶轄區(qū)大型食品企業(yè)“走出去”開拓市場，獲得蒙古國對外注冊資格，幫助供港冰鮮禽肉完善haccp體系，申請冰鮮分割禽肉注冊資格。四是主動前往遠洋漁船�？康貙嵤┈F場評審，為企業(yè)節(jié)省時間費用，至今年10月，認證處共向國家認監(jiān)委推薦對歐盟注冊遠洋漁船9艘。
�。ㄋ模p負增效，革新進口商品ccc入境驗證監(jiān)管模式。
針對深圳口岸ccc入境驗證工作中存在的目錄界定難度大、檢需檢能矛盾突出等問題，認證處組織制定了“界定前移、監(jiān)管分類、查驗抽批”的監(jiān)管新模式，企業(yè)可通過口岸施檢部門完成ccc目錄界定工作，也可選擇經認可的第三方機構界定，借助機構在專業(yè)、人員方面的優(yōu)勢盡快獲取界定結果；同時，結合ccc入境查驗的風險程度，對已界定為目錄外的進口產品以及符合進口要求的目錄內產品按10－15%的比例實施抽批查驗，降低查驗比例。新模式在以下三方面發(fā)揮了顯著作用：一是專業(yè)人員界定最大保證了驗證有效性，減少了查驗人員目錄外誤判的差錯率；二是查驗比例大幅下降，降低了口岸工作人員工作量，有效緩解了檢需檢能矛盾；三是進口前界定不僅減少了企業(yè)盲目進口的經濟損失，還因查驗比例的下降節(jié)省了掏柜費用、壓縮了時間成本，有效降低了企業(yè)負擔。同時，深圳局組織人員系統(tǒng)地梳理并匯總了歷年來國家質檢總局、國家認監(jiān)委關于ccc產品入境驗證監(jiān)管的相關規(guī)定以及我局下發(fā)的相關文件，制定了《入境驗證商品監(jiān)督管理辦法》，明確了監(jiān)管對象、執(zhí)法基礎、工作內容、監(jiān)管重點、報檢及查驗要求，進一步規(guī)范了深圳口岸ccc產品入境驗證監(jiān)管工作，實現了各口岸執(zhí)法尺度的統(tǒng)一。據統(tǒng)計，截止12月31日，今年全深圳局共實施ccc入境驗證8.58萬批，涉及金額75.3億美元，其中查獲不合格產品337批、740.2萬美元。
�。ㄎ澹┚慕M織，開展強制性產品認證獲證產品監(jiān)督抽查。
7至9月，認證處在深圳口岸組織開展ccc獲證產品監(jiān)督抽查工作, 共出動136人次、對38家進口商所進口貨物抽取68份樣品送實驗室檢測，涉及汽車零部件、玩具、電源適配器、斷路器、打印機、電動工具和監(jiān)視器等七類產品，目前已完成33份樣品的檢測工作，剩余35份樣品待認證機構反饋獲證產品型式試驗報告后將盡快開展檢測工作。在已完成檢測的33份樣品中，總體合格率高、達到了97.0%，除電源適配器外，汽車零部件、玩具、打印機、監(jiān)視器等四類產品的合格率都達到了100%。
�。┤谌氪缶�，服務廣東省生態(tài)文明建設及XX市低碳城市建設。
一是繼續(xù)深化我局與相關部門在低碳領域的合作和交流。今年，認證處聯系我局與XX市發(fā)展和改革委員會、XX市貿易工業(yè)信息委員會、XX市市場監(jiān)督管理局等部門在低碳經濟方面展開多項合作，連續(xù)兩屆成為“XX市應對氣候變化及節(jié)能減排領導小組”唯一外駐單位，參與XX市政府制定碳排放管理的具體辦法，并將全力參與XX市碳排放管理800余家單位的“碳排放”第三方核查工作。二是積極融入省市生態(tài)文明建設大局。十八大提出建設“生態(tài)文明”的國家戰(zhàn)略后，認證處及時總結匯報了我局在出入境貨物檢驗檢疫、節(jié)能減排、環(huán)境保護、資源回收利用與循環(huán)經濟等方面的相關工作，獲廣東省、XX市領導批示肯定。三是積極推動“產品能效標識管理系統(tǒng)”開發(fā)應用。6月17日中國首個“低碳日”前夕，該系統(tǒng)順利在文錦渡、鹽田、深圳灣三個分支機構投入試點運行。該系統(tǒng)為檢驗檢疫系統(tǒng)首創(chuàng)，年底前將在深圳全部入境口岸投入使用，為XX市進出口企業(yè)快速通關服務。
�。ㄆ撸┕芊鼋Y合，梳理第三方檢驗鑒定機構培育及管理工作。
一是嚴格按照總局要求，對深圳地區(qū)36家獲許可的進出口商品檢驗鑒定機構實施了20xx年度審查。經審查符合條件的機構31家，已向總局推薦。二是聯合檢驗檢疫協(xié)會召開今年深圳地區(qū)檢驗鑒定機構業(yè)務座談會，努力形成“統(tǒng)一開放、公平競爭、監(jiān)管有效、誠信有序”的檢驗鑒定市場，來自第三方檢驗鑒定機構的代表50余人參會，共收集意見和建議30余條。三是積極參與總局關于培育管理第三方機構的課題研究。總局發(fā)布改進進出口商品檢驗監(jiān)管工作十八條措施后，我局作為副組長單位參加“培育和管理第三方檢驗機構工作組”，牽頭負責研究國內檢驗市場的現狀，以及商事登記制度改革后第三方檢驗機構的市場準入、后續(xù)監(jiān)管等8項工作。目前認證處已完成研究初稿，作為全國檢驗檢疫系統(tǒng)培訓教材。同時認證處就XX市商事登記制度改革專程走訪了市場監(jiān)管局，并召開了檢驗鑒定機構座談會尋求好的檢驗監(jiān)管思路。
�。ò耍﹤鬟f信任，提升認證認可公信力。
一是建立完善出口食品備案采信haccp認證機制。為順利推進采信工作，認證處提前完成了轄區(qū)內出口食品企業(yè)獲證情況摸底調查，查明獲haccp體系認證的企業(yè)27家，獲食品安全管理體系的`企業(yè)41家。8月8日～9日，認證處聯合XX市檢驗檢疫協(xié)會舉辦了出口食品備案采信haccp認證制度培訓。來自出口食品生產企業(yè)的140余人參加了培訓。培訓加深了出口食品企業(yè)對我國haccp認證制度的認識，明確了認證和采信的依據、程序和要求。二是服務社會群眾安心消費，認證處在“國際認可日”前夕組織了“檢驗檢疫帶您認識有機產品”的主題活動。通過深圳電視臺等多家媒體平臺向消費者介紹了進口有機產食品相關要求，并現場展示如何通過多種渠道查詢有機認證碼真?zhèn)�，取得良好反響�?/p>
�。ň牛┨嵘|量，開展認證監(jiān)管網格化檢查。
今年9月，認證處以“打造經濟升級版 實現質量強國夢”為主題，組織龍崗局開展網格化檢查工作，共派出認證監(jiān)管人員100人次，對布吉、南灣、平湖、橫崗四個街道的50家出口機電產品生產企業(yè)實施了網格化檢查。檢查總體情況較好，總體評價為3分的有1家，占比2%，總體評價為4分的有9家，占比18%，總體評價為5分的有40家，占比80%。
（十）有效管理，推進檢測服務平臺建設。
一是加強獲證實驗室的監(jiān)督管理，獲得資質認定的實驗室數量穩(wěn)步增長。目前我局有五大中心，所屬實驗室有國家檢測重點實驗室16個，區(qū)域性中心實驗室11個，XX市重點實驗室3個。今年我局五大中心所屬實驗室的監(jiān)督檢查均已完成。二是完善實驗室管理體系建設，敦促各中心按照《實驗室資質認定評審準則》建立適合本單位實際的管理體系，要求各中心每年至少組織一次管理評審和內部審核，并按時接受cnas外部審核，確保體系運行有效。三是建立依法檢測等行為規(guī)范，推動誠信體系建設。建立申訴、投訴處理程序，加強社會監(jiān)督，確保檢測數據和結果準確、客觀、真實，完善誠信機制，提高實驗室檢測的公信力。
認證工作總結 13
20xx-20xx上半年是舊的學分認證方式圓滿收尾的一年，也是新的學分認證方式欣欣開局的一年。在這承前啟后的關鍵時間里，認證部仍以穩(wěn)中求進的態(tài)度逐步提高工作質量，又以積極創(chuàng)新的理念快速適應新的認證方式。在學分審核、學分審核復核、以及對將畢業(yè)大四學生學分不足問題方面均有突出表現，較好的完成學校和學院交給我們任務的同時，又能積極籌劃工作活動，提高工作質量，充份發(fā)揮了本部在學生工作中的重要地位。
換屆：于20xx年9月7日進行部長換屆競選，乘熱打鐵，又于20xx.9.8進行副部長競選，副部長是部里中堅力量，在調節(jié)上下工作上起到猶為重要的作用，故對他們的選拔中，對其學習成績、工作能力、性格、就讀專業(yè)、日常考察以及未來認證工作的需要等各方面，最后全面考量出副部長的人選。其中，張淼、姜博巍、梁志會三人競選部長失敗，服從其本人志愿成為學分認證部副部長。張楊、張健、周鐵嚴三人競選成為學分認證部副部長。隨后開始進行了干事的納新工作，雖然之前已經有了一系列納新計劃，但計劃趕不上變化，由于時間、軍訓、設計專業(yè)副部長外出寫生等原因，第一次干事的納新較為不順，在張淼、姜博巍、梁志會三位副部長的努力下，于12日的干事競選以及次日的干事二次競選中，共納到24名干事，為認證部注入了新鮮的血液。在干事中，李則霖、劉伯濤、史雪蕊、路天宇等干事表現較為突出。
工作分配：由于副部長人數較多，部門工作內容復雜，清晰有序的工作分配，能使工作更好更快的完成。因此對于副部長各自的工作需要做好有規(guī)矩的詳細分配。在學分審核以及日�；顒诱J證需所有副部長進行，由于副部長的專業(yè)等方面幾乎不同，因此保證了每次的工作都會有副部長在場。在日常的認證活動中，姜博巍、張淼兩人負責活動認證章以及刷卡機器鑰匙的送還。張楊負責每次活動認證的認證時間預定。梁志會、張健、周鐵嚴三人進行輔助工作。每次認證前副部長需先分配好各自以及干事的工作。當部長不在場時，每次都均需一名副部長進行工作的匯報。電腦文件、打表等問題由張健、張楊、姜博巍三人負責。若部內需主辦活動則由姜博巍、張健負責。在學分審核工作后期，學分審核復核，主要由張淼、姜博巍負責。給10級學分不足2.0的學生打電話做好記錄，副部長各自負責分配的班級，梁志會主負責。干事由六名副部長平均分配，帶領其進行部門工作，待干事熟悉環(huán)境后，由所有副部長共同相互帶領。
學分審核：一直以來，學分認證部都擔任著機械學院所有學生課外活動的審核工作，這也是學分認證部每學期最重要的一件工作，因此，學分認證部比其它部門要更早，更認真地投入大量的工作當中。在9月11日學校下發(fā)《關于開展20xx-20xx各學年大學生課外活動學分申報審核的通知》文件后，便開始著手進行該份工作。由于今后認證本蓋章認證替換為刷卡認證，所以本次學分審核需要將每名同學的認證本上所有學分計算出來，這是個十分巨大的工作量，可謂任重道遠，所以更不敢有絲毫懈怠，幾乎不間斷的，我們立即為各班班長支書開會，收取學分認證本與附表，為了節(jié)約工作資源，提高工作效率，加強工作質量，為學分審核爭取到更多的時間，其中附表讓各班班長支書完成電子版打印。由于剛剛結束納新工作，因此9月14日第一天的學分審核在社團辦公室、發(fā)展規(guī)劃部等社團聯合會的所有副部長幫助下完成。又不敢放松，幾乎馬不停蹄地于當晚給部內干事開會，進行了部門工作的介紹，學分審核的工作方法，介紹了干部類加分方式以及近幾年的變化、各類別活動的分值等。于15日帶領干事開始了學分審核的工作，經過了長達半個月繃緊神經的奮戰(zhàn)，一直到9月28日校認證部、督察部進行審核。期間，全部上下人員在所有休息時間進行一遍又一遍的學分統(tǒng)計，六名副部長：張淼、姜博巍、張楊、張健、梁志會、周鐵嚴均表現優(yōu)秀，干事中，李則霖、劉伯濤、史雪蕊、路天宇、胡寬、吳曉敏表現較為突出。本次學分審核失誤數為9，各學院低錯誤率排名第三，受校團委通報表揚，向同學和老師交上一份滿意的答卷，也為以往的認證方式畫上了圓滿的句號。
大型活動：在運動會本部們負責收聽學校廣播的項目檢錄通報，在元旦晚會本部門負責入場前在場外查點各班級人數以及晚會的學分事后認證。由于認證部期間工作較為多，因此在這兩場大活動中雖然完成了份內的事，但畢竟參與較少，希望在今后的工作中更加合理安排好部門中的.工作，在此類活動中多多參與進來。同時在社團文化節(jié)，本部門擔任了視頻的拍攝和制作。
學分認證：本學期共進行認證23場，其中文體藝術與身心發(fā)展類17場、思想道德教育類1場、學術科技與創(chuàng)新類5場。由于從本學期開始，學分認證方式推陳出新，由以往的課外活動記載證書上記錄并蓋章的認證方式改為在打卡機上刷學生卡的認證方式，而且以往認證方式有現場認證、事后認證、補認證三種，現今不再設立補認證。因此認證的規(guī)則、流程也與以往大不相同，故上到部長，下到干事無不都對每場認證嚴陣以待。除了督察部已經對各項活動進行打分外，校學分認證管理中心也會對學院的每次認證進行評估。為了今后工作的順利進行，于是在社團主席的組織的團學聯各部門副部代表以及各協(xié)會會長的兩個會議上對校團委最近頒發(fā)的《遼寧石油化工大學社團活動學分認證管理條例（試行）》進行講解，認證流程上總體和過去大同小異，但仍需要注意幾點：超過7個工作日主辦方未聯系相應學分認證機構，超出指定時間，視為放棄認證，學分認證機構有權不予認證�；顒又鬓k方聯系認證部，確定認證方式認證地點、擬定認證日期，認證部在提前2-3各工作日聯系校學分認證管理中心，告知活動信息，預定活動認證時間。活動負責人聯系督察部，認證時需督察部、校認證部均有工作人員在場方可進行。由于認證時需要帶領人員從教室排隊到打卡機處進行認證，而大部分學生仍對管理條例了解不深，較之前要難以控制，所以認證過程中的紀律要做好保證。認證過程中活動主辦方負責維持現場紀律，認證部會從旁進行輔佐。在日常的認證工作中，副部長張淼、張楊、張健表現相對突出，干事中李則霖、劉伯濤、史雪蕊、路天宇、李世龍、胡寬表現較為突出。
活動：一直以來學分認證部都負責著學院每場活動的認證，做著幕后的工作，因此本部門計劃跳出幕后去辦一場活動，但由于上一學期的工作較為繁忙，精力有限，時機尚不成熟，舉辦獲得的計劃不得不擱淺。副部長張楊擔任著3D協(xié)會的會長，在本學期中舉辦了一場學術科技類的講座，在講座開始的前兩天本部門進行了10級大四學生的講座預定，優(yōu)先大四學生參與該講座，10級參與人數大約100人，有效解決了一部分大四畢業(yè)生學分不足的問題。
學分審核復核：為確保每位同學的學分權益得到充分尊重，校團委在學分審核工作后開始接受學分審核工作的復合申請以及學分認證錯誤核實。對于學分復核，涉及獲獎申請須提交獎狀復印件，遺失需學院同意開申請注明活動時間名稱主辦單位以及獲獎情況，各類證明、復核材料均需打印加蓋公章，手寫無效。最后由本部門集中上報到校團委。由于工作量龐大，為保證工作效率，對副部長進行各自分工，按其所在寢室負責收取復核材料，姜博巍負責第五宿舍、梁志會負責龍源K座以及D座、張淼負責龍源N座、張健負責順華，之后統(tǒng)一上交到張楊處進行匯總和電子材料。最后由姜博巍負責打印電子版加蓋公章以及活動認證章開出證明并交至校團委。
10級大四畢業(yè)生：由于應屆畢業(yè)生需修夠2.0的課外活動學分，所以每年大四畢業(yè)生的學分是否足夠都是一項重要問題。11月20日校學分認證管理中心對大四學生的學分進行了公示，在社團辦公室的幫助下將電子表格進行修改，在每人名字和學分后留出一塊空白處，隨后向10級各班下發(fā)文件，對自己學分無異議的同學在空白處簽字，次日對學分有異議的同學進行匯總，進行第二次的學分復核，同時收取班級學生學分確認簽字以及學分不足2.0學生的電話號碼，該工作由姜博巍、張淼二人完成。 12月7日向校團委遞交10級學生班級干部名單。于12月25日，校學分認證管理中心再次對大四學生的學分進行了公示，此次公示包括了之前的的復核結果以及本學期所獲學分，共88人學分不足2.0。在自主學分轉換之后，現還剩31人仍未達到2.0學分，大四學生學分不足對其本人是相當嚴重的問題，我認證部也將其視為自己的責任，若有大量學生因為學分問題得不到畢業(yè)，認證部臉上也無光，希望能在我們的努力下，讓更多的學生不因學分問題而發(fā)愁。
下學期工作計劃：在接下來一學期的工作中，首先要解決10級大四畢業(yè)生學分不夠的問題，保證好每一名學生都能順利畢業(yè)。其實是進一步完善入場的認證工作，由于新的認證方式出臺不久，一切可能還不是十分成熟，所以在接下來的工作中要完善部門的工作方式，在減輕自身工作的同時減少活動在認證方面的扣分。在完成自身的本職工作同時，多多參與團學聯的工作。同時對于副部長和干事的培養(yǎng)在本學期中也至關重要，指出其自身不足并對其進行正確引導，比如在干事方面，部門的干事普遍較為老實，耐心、細心是性格上的基本要求，在以后應多加鍛煉其溝通能力、膽識以及表達能力。在副部方面則要更加注重其工作能力、組織能力和領導能力。副部和干事是未來部門的關鍵力量，因此對其培養(yǎng)也是至關重要。
剛剛過去的上半年里，面對著復雜繁瑣的工作，全部門下上勵精圖治，圓滿完成任務。以后的工作中，定將科學謀劃，積極作為，務實發(fā)展，將工作計劃正確付諸實施，使本部整體水平達到一個新的高度。
認證工作總結 14
20xx年xx月份，由監(jiān)理公司來到集團公司認證辦工作，在公司各級領導的支持和各部門的協(xié)助、配合下，各項工作基本達到了預期的效果。
一、按照20xx版ISO9000標準體系，編制完成了公司的《質量手冊》和《程序文件》。
本著簡潔、實用，便于操作的原則，在多次征求公司領導及各部門的意見和建議后，經反復修訂，于20xx年xx月xx日，新版的《質量手冊》和《程序文件》正式發(fā)布，20xx年xx月xx日開始實施，標志著公司集團的質量體系得以順利啟動，公司的管理向更為規(guī)范化、標準化、制度化發(fā)展。
二、修訂完成的質量體系文件。
《質量手冊》和《程序文件》發(fā)布后，立即著手組織各部門修訂、編制與體系相關的支持性文件，期間匯總完成了各部門的工作目標及責任制度，制定并經領導審閱通過了公司考核管理辦法；組織各部門完成了供方產品驗證、小區(qū)綜合驗收等各項規(guī)章制度，使公司的管理工作逐步得到完善、規(guī)范，基本做到了日常各項工作的有法可依、有章可循。
三、通過多種措施和活動，強化了員工的.質量意識，質量管理工作得到了初步有效運行。
質量體系始運行，大部分員工認為公司現階段沒有必要搞什么質量管理，不能認識質量管理的重要性，針對此種情況，專門制定了培訓計劃，并組織了質量文件考試，對不及格人員進行補考，并進行了相應的經濟處罰；另一方面，通過培訓、講課灌輸員工的質量意識，先后組織了合同法學習、九千標準及內審員學習，使員工從思想上對管理工作有了根本的轉變。6月10日，組織各部門人員到長勺項目辦公室、電廠監(jiān)理部，對ISO9000質量體系運行情況進行學習交流和現場參觀。通過各種措施，公司的服務質量正在從經驗型向制度型轉變，工作質量從隨意性向定性定量化轉變。
四、通過檢查、指導、協(xié)助，各部門的質量管理工作得到了不同程度的提高。
質量體系運行后，積極協(xié)助各有關部門做好體系的運行工作，對容易出現及不符合質量體系文件要求的工作，及時進行指正，下發(fā)通知單位要求相關部門進行整改，并將體系的運行情況，及時反饋公司領導層，采取了一些必要的糾正和預防措施，在很大程度上促進了體系的順利運行。同時協(xié)助各部門完善其自身的規(guī)章制度，如工期管理、投資控制及部分質量表格、相關文件的起草、修訂工作。
五、按照公司的安排及質量體系文件的要求，制定完成了公司的《顧客投訴服務準則》和《員工服務準則》。
對接受顧客投訴和員工的服務行為作了約束和規(guī)范，為嚴格考核，進一步推進行風建設，滿足顧客的合理要求，更好地為顧客服務奠定了制度基礎。
以上是20xx年上半年的主要工作，當然其中有許多不足和欠缺的地方，比如在體系文件運行過程中，糾正、預防措施效果不明顯；檢查、指導力度不夠等多方面。在下半年工作中，相信在公司領導的支持及各部門的協(xié)助下，做好以下各項工作：
1、強化檢查（糾正、預防措施）、嚴格考核管理力度，保證質量體系的持續(xù)、適宜、有效運行。對工作中不按體系文件要求的事件和員工，嚴格考核管理，公正處理，從根本上保證體系的健康、有效運行。
2、協(xié)助公司管理者代表做好內部質量體系審核、管理評審工作。對公司的現況和質量體系運行情況，做出科學、合理、正確的評價，找出制約公司發(fā)展的一些不利因素，采取措施加以糾正和預防，提高公司的經濟效益和社會效益，促進公司的發(fā)展。
3、根據公司的質量體系運行情況，申請通過第三方認證。借用外力的推動來驗證公司的質量管理體系的科學、有效性，發(fā)現公司質量管理中存在的不足之處，提高公司的質量管理水平，同時也是公司提高社會信譽的一個好的機會。
4、開展各種知識競賽、培訓等活動，宣傳、灌輸質量管理意識，致力培養(yǎng)良好的質量管理氛圍，結合ISO9000標準創(chuàng)建相應的企業(yè)文化，將推選ISO9000標準作為提升公司管理業(yè)績的重要措施。
認證工作總結 15
20xx年3月份我公司順利的通過了GMP專家組的認證，取得了“GMP戰(zhàn)役”的勝利，在過去的1年多時間里，公司的每一個人都在積極的為GMP認證做準備工作，從小到大，事無巨細，點點滴滴。
研發(fā)部作為一個企業(yè)的重中之重，也是GMP認證過程中的重點，活量大，事情繁雜，文件種類、數量多，一致性難度較大，但是在領導下，整個生產部齊心合力，共同努力為GMP規(guī)范檢查做好了充分的準備。我認為在這次GMP成功認證最關鍵的因素為：一、領導指揮方針；二、所用人員對認證的重視。三、良好的團隊合作精神。
GMP認證工作主要包括人員、硬件和軟件三方面的工作。
1.人員 人是一切事物的.主體，是決定事情成敗的關鍵因素，GMP認證工作需要企業(yè)各職能部門的積極參與和通力協(xié)作，需要全體員工的密切配合，讓每位員工從思想深處真正意識到實施GMP的重要性。通過培訓使企業(yè)員工明確實施GMP的目的和意義，提高對GMP認證必要性、緊迫性、可行性的認識，掌握GMP認證條款的具體要求，使各崗位、各工序規(guī)范操作，保證產品質量。
2.硬件 應根據《藥品生產質量管理規(guī)范》要求，結合企業(yè)實際情況，對廠房及設備等主要硬件設施進行系統(tǒng)的新建和改造。
3.軟件 在硬件達到《藥品生產質量管理規(guī)范》要求的基礎上，還應特別注意文件系統(tǒng)的建立，因為文件系統(tǒng)從根本上反映出一個企業(yè)生產全過程的管理和調控水平，而且軟件的完善也可以彌補硬件上的缺憾和不足。文件的制定應思路清楚、線條清晰、表達明確。只有做到了“事事有人管、事事有標準、事事有記錄、事事有檢查”，企業(yè)的文件系統(tǒng)才真正做到了位�？傊�,企業(yè)應嚴格按照GMP的要求去做,除了具有完善的監(jiān)督和管理制度外,更重要的是提高人們對實施GMP重要性的認識,建立健康的GMP實施環(huán)境,提高GMP實施水平
藥品生產企業(yè)通過GMP認證以后,更應該把GMP理念,企業(yè)制訂的文件始終如一的慣徹于企業(yè)的每個環(huán)節(jié),持之以恒。實施GMP是一項只有開始,沒有結束，只有持之以恒,才能保證藥品質量的可靠、安全、有效,才能確保GMP的可持續(xù)性。
這次GMP認證的通過跟大家的努力是分不開的，首先是領導對這次認證活動高度重視，其次是團隊合作，為著共同目標，大家各司其職，各自貢獻自已的力量，為達成目標努力。人無完人，每個人都有缺點，一個人的力量是有限的。團隊的作用就是揚避短，發(fā)揮優(yōu)勢。
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