月度工作總結(jié) (15篇)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編整理的月度工作總結(jié) ，希望對大家有所幫助。
月度工作總結(jié) 1
XX年我們的工作雖然取得了一定的成績，但在實(shí)際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足，基層技術(shù)人員的流失，員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強(qiáng)和提高。為此，在今后的工作中，我廠將努力總結(jié)以前的工作不足，認(rèn)清差距，克服困難，加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)，整合外部資源，齊抓共管，加大動(dòng)力，形成合力，共同推動(dòng)我廠工作在新的一年里取得新的突破。具體做法
1、加大工作執(zhí)行力度，一是對即定的目標(biāo)考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的`認(rèn)真執(zhí)行，不容有半點(diǎn)的松懈與放棄。二是加大對各部門之間的考核，促進(jìn)各部門工作之間能進(jìn)一步的相互協(xié)助、相互提高。三是對問題實(shí)行四小時(shí)復(fù)命制。對出現(xiàn)的問題，能給予現(xiàn)場解決的現(xiàn)場給予解決，不能給予解決的，要在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)給予解決，對于實(shí)在有困難在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)不能解決的，必須有書面材實(shí)予以說明，以推動(dòng)各部門在工作中的主動(dòng)性和自覺性。
2、從細(xì)節(jié)管理著手，確保各環(huán)節(jié)無庇漏，基層管理工作扎實(shí)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)管理要求全員參與，從操作現(xiàn)場的每一個(gè)操作臺(tái)面上抓起，必須樹立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強(qiáng)員工的細(xì)節(jié)培訓(xùn)，如工作期間的規(guī)范操作、開關(guān)設(shè)備時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)等工作，進(jìn)一步夯實(shí)基層管理要點(diǎn)，增強(qiáng)基礎(chǔ)管理意識(shí)。
3、從員工素質(zhì)和思想著手，打造一支能打善拼，敢于勝利的干部員工隊(duì)伍，老課題新方法，首先從改變觀念，更新思想上著手，做到工作上創(chuàng)新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態(tài)，面對和迎接新的挑戰(zhàn)。
4、積極開展崗位練兵活動(dòng)，在比、學(xué)、趕、幫的氛圍中推動(dòng)工作再上臺(tái)階，崗位練兵和各項(xiàng)活動(dòng)的踏實(shí)有效開展，是員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ)，是愛崗敬業(yè)的真實(shí)表現(xiàn)，也是推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步的有效途徑，要積極想辦法，研對策，開展多方位，多層次的崗位練兵活動(dòng)，開展；“質(zhì)宣月”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)。
5、從成本控制著手，確保效益目標(biāo)正常運(yùn)行，成本是各項(xiàng)管理的"基礎(chǔ)，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素，員工雖然參與但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個(gè)企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。
感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和幫助，讓我在工作上取得了一定成績，正是因?yàn)榇蠹覍ξ夷托牡脑耘嗖抛屛矣薪裉�，我才有升職的平臺(tái)。謝謝大家！
我覺得作為一名員工，只有置身于這個(gè)事業(yè)中，才能蓬勃向上做好每件事！工作到現(xiàn)在，我也沒有為公司做什么大貢獻(xiàn)，只是盡自己最大的努力去完成每一件事，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，爭取一次比一次好。我想公司讓我升職也是在向每位員工傳達(dá)與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)。
月度工作總結(jié) 2
來到xx公司從事xx采購工作已有一個(gè)月時(shí)間，在此期間，感觸良多，想法也多，現(xiàn)在對七月份的工作感悟如下：
1.身為采購員，應(yīng)第一時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的工作，在完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐工作的同時(shí)，應(yīng)多總結(jié)匯報(bào)，多和領(lǐng)導(dǎo)交流溝通;
2.要有預(yù)測能力，把自己的定位提高。想象：自己不單單是一個(gè)采購員，把自己想象成采購主管、采購經(jīng)理，時(shí)刻試想采購主管、采購經(jīng)理在做什么事?負(fù)責(zé)哪些東西?他們的思想是什么?他們遇到問題怎樣解決的?他們的定位是什么?他們和各部門、各供應(yīng)商是怎么溝通交流相處的?他們的工作是什么?
3.把手頭上的工作做好做細(xì)致，不斷的優(yōu)化采購業(yè)務(wù)，要讓領(lǐng)導(dǎo)放心滿意。領(lǐng)導(dǎo)交代一個(gè)工作給我們做，我們不僅要把工作做好，還要做細(xì)致，想想什么方法更好?有什么更好的方案?在完成本職位的同時(shí)多了解其他不受自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，擴(kuò)大自己的知識(shí)面處理食物的能力;
4.對待供方來料異常，必須嚴(yán)格控制。不管是現(xiàn)在做還是以后去新的公司，面對質(zhì)量異常，在生產(chǎn)允許的情況下全部安排退貨，強(qiáng)制讓供應(yīng)方整改，退到廠家怕為止，退到廠家知道怎么做為止;
x月份的工作已將結(jié)束，班組的績效成績，沒有取得好的成績，在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象，這些原因，主要是自己的工作沒有做到位，本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，管理過于疏散，本人自擔(dān)任工藝二班班長以來，也是第一個(gè)月，對班組建設(shè)還感覺很陌生，無法將自己的工作推動(dòng)的更出色，今天借此契機(jī)，將這個(gè)月來工藝二班的工作情況從以下幾個(gè)方面作一下小結(jié)：
在管理上疏于放松，剛擔(dān)任班長以來對班員的管理過于寬容，不嚴(yán)厲，太過于人性化，總是想讓班員在很輕松的環(huán)境中工作，正因?yàn)檫@種想法，縱容了班員，導(dǎo)致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了xxx的睡崗，這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自己在班組推行九大模塊不理想，更談不上推進(jìn)，這些責(zé)任只能是班長的責(zé)任，沒有認(rèn)真宣貫，落實(shí)，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了以系列的不正常現(xiàn)象。
我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進(jìn)行執(zhí)行，在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操，xxx，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，但是在爐溫考核上，我班兩個(gè)主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽(yù)。
在這方面，在這里要提出表揚(yáng)的是，我班巡回工，xxx，月度工作在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時(shí)發(fā)現(xiàn)汽輪機(jī)，振動(dòng)的突然變化，能及時(shí)的向班長反映，并能及時(shí)的處理，倒風(fēng)機(jī)，避免了氣機(jī)事故的發(fā)生。
我班在區(qū)域責(zé)任制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在這里要提出表揚(yáng)的是我班出渣工，xx，在上班期間，他能主動(dòng)的'維護(hù)自己的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動(dòng)的將自己區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，x主任的表揚(yáng)，為班組爭得了榮譽(yù)，其次就是我班除渣工，xxx，他是一個(gè)做事比較踏實(shí)的老師傅，在班期間，他能明確自己的職責(zé)，灰門泄露方面維護(hù)的比較好，能主動(dòng)的搞好自己的區(qū)域衛(wèi)生，受到了x主任的表揚(yáng)，為班組爭得了榮譽(yù)。
我班能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工xxx，在倉泵運(yùn)行中投入運(yùn)行，比其他輸灰工要好些，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時(shí)向班長反映，并能及時(shí)配合機(jī)修工進(jìn)行。
月度工作總結(jié) 3
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到xx汽車銷售公司工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
一、銷售工作分析
在汽車銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。
20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
三、重點(diǎn)客戶的開展
我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)�；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
四、自己工作中的不足：
在汽車銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的.開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作。
五、現(xiàn)制定工作劃如下：
�。�1）對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
�。�2）因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
�。�3）要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。
六、今年對自己有以下要求：
�。�1）每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。
�。�2）一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯
�。�3）要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
�。�4）對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。
（5）要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
（6）和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
�。�7）為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
月度工作總結(jié) 4
6月份，我們后勤戰(zhàn)線在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以構(gòu)建和諧企業(yè)為目標(biāo)，深化形勢任務(wù)教育，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升工作執(zhí)行力，積極做好服務(wù)供應(yīng)保障，為我礦的發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。
回顧6月份工作，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、立足本職 提升后勤服務(wù)工作
6月份后勤戰(zhàn)線各單位緊緊圍繞我礦當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議、文件精神，深化形勢任務(wù)教育，做好職工的思想工作，正確引導(dǎo)干部職工增強(qiáng)服務(wù)大局意識(shí)，堅(jiān)定克難制勝信心，為打贏經(jīng)濟(jì)下行阻擊戰(zhàn)做出積極貢獻(xiàn)。并以“職工是第一牽掛的理念”傾聽職工群眾呼聲，暢通信息渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)后勤服務(wù)管理，切實(shí)提升后勤服務(wù)工作水平。同時(shí)以深入開展“體驗(yàn)式工作法”為主線，立足于解決現(xiàn)實(shí)問題和矛盾，加強(qiáng)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，牢固樹立服務(wù)一線職工、服務(wù)安全生產(chǎn)的意識(shí)，認(rèn)認(rèn)真真搞好各項(xiàng)工作，上上下下團(tuán)結(jié)一致，努力完成所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，維護(hù)我礦和諧穩(wěn)定大局。
二、圍繞中心 履職盡責(zé)
營造良好工作生活環(huán)境 6月份，我中心接到職工家屬反映問題 25 條，我們自己通過旬檢查查出問題 13條，這些問題都及時(shí)得到了落實(shí)和解決。同時(shí)，各單位領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合自身工作特點(diǎn)，繼續(xù)深入到車間、深入到小區(qū)認(rèn)真進(jìn)行體驗(yàn)式工作，取得了值得表揚(yáng)的成績：服務(wù)一隊(duì)認(rèn)真做好了男女澡堂的水溫、室溫、衛(wèi)生、防火防盜工作，保證了水清池凈、溫度適宜，為干部職工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、衛(wèi)生、安全的洗浴環(huán)境，并加強(qiáng)了男澡堂淋浴閥門的維修力度，為節(jié)能降耗工作奠定了基礎(chǔ)。服務(wù)二隊(duì)在做好了食品的采購、加工、存貯等一系列工作，防止食品腐爛變質(zhì)，保證了飯菜質(zhì)量的'基礎(chǔ)上，掛置了滅蠅燈，噴灑了滅蠅藥，做好了防蠅工作，給職工營造了一個(gè)干凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境衛(wèi)生。并多次深入車間與職工進(jìn)行溝通，有問題共同解決，和職工一起共渡難關(guān)。服務(wù)三隊(duì)認(rèn)真組織了干部職工學(xué)習(xí)我礦相關(guān)會(huì)議精神，積極開展形勢任務(wù)宣傳教育工作，正確引導(dǎo)職工牢固樹立安全意識(shí)，使廣大職工樹立了過緊日子的節(jié)儉思想。并制定專人培育國慶節(jié)期間所用鮮花，為確保國慶期間正常用花奠定了基礎(chǔ)。水電隊(duì)組織電工班對兩個(gè)家屬區(qū)所有泵房、設(shè)備進(jìn)行了全面檢修，為設(shè)備的安全運(yùn)行提供了保障，并做好了夏季用電高峰來臨前的檢修工作，對各個(gè)廂變進(jìn)行了逐個(gè)排查檢修，確保了供電安全。同房時(shí)針對馨安大廈住戶裝修上料，組織電梯班做好了居民裝修期間的電梯使用監(jiān)管工作，確保了電梯設(shè)備不造成人為損壞。此外配合供水總廠完成了對澡堂、后山泵房主供水管路的改造升級工作，確保了礦區(qū)正常供水。醫(yī)院也結(jié)合自身工作特點(diǎn)積極服務(wù)職工家屬，接診病人440人次，收住院病人 20人次，兒童免疫接種620人次。此外社區(qū)門診為西市場轄區(qū)內(nèi)65歲居民進(jìn)行了約1000人次的健康體檢，為群眾身心健康提供了有效保障。
三、存在的問題和不足
回顧6月份工作，雖說取得了一些成績，但是我們的工作距離領(lǐng)導(dǎo)要求和職工期盼還存在差距和不足，主要表現(xiàn)在：
1、個(gè)別單位對職工家屬反映的問題未能在第一時(shí)間內(nèi)予以解決，造成同一問題重復(fù)出現(xiàn)。
2、個(gè)別基層領(lǐng)導(dǎo)對職工日常工作監(jiān)督不到位，造成職工對工作積極性消減。
四、下一步工作打算
1、服務(wù)一隊(duì)加強(qiáng)男女澡堂滅殺蚊蟲工作，安排專人定時(shí)噴灑滅蚊藥劑，防止蚊蟲滋生，確保男女澡堂洗浴環(huán)境，并要對供水供氣管道加強(qiáng)管理，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)要在澡堂門口設(shè)立茶水供應(yīng)點(diǎn)，為職工送去清涼。
2、天氣炎熱，服務(wù)二隊(duì)要切實(shí)做好食品的采購、加工、存貯工作，嚴(yán)防食品腐爛變質(zhì)，并要在茶爐房門口，設(shè)立防暑降溫茶水供應(yīng)點(diǎn)，為職工送去清涼。此外要繼續(xù)廣泛征求基層區(qū)隊(duì)職工意見，不斷提高服務(wù)水平，提升職工就餐滿意度。
3、夏季溫度高，苗木容易干旱，衛(wèi)生間也容易產(chǎn)生異味，服務(wù)三隊(duì)要加大管理力度，做好對三環(huán)佳苑和礦院內(nèi)綠化帶的除草、滅蟲、澆水等日常養(yǎng)護(hù)工作，創(chuàng)造生機(jī)盎然綠色空間，樓上保潔班在做到日常衛(wèi)生清掃保潔的同時(shí)，也要及時(shí)對衛(wèi)生間和走廊打藥，做到衛(wèi)生間無異味，走廊無蚊蠅，為廣大干部職工營造一個(gè)優(yōu)美的辦公環(huán)境。
4、水電隊(duì)要繼續(xù)做好居民日常供水、供電和日常檢修工作，在家屬區(qū)正常供水、供電、衛(wèi)生保潔的基礎(chǔ)上，組織人員對兩個(gè)家屬區(qū)，進(jìn)行一次全面查電工作，杜絕亂接亂改，確保安全供電。
5、醫(yī)院要結(jié)合自身工作特點(diǎn)積極服務(wù)職工家屬，對西市場轄區(qū)內(nèi)65歲居民進(jìn)行健康體檢，為全礦職工及家屬的身體健康提供有力保障。
總之，各單位在6月份都做了一些富有成效的工作，取得了一定成績，但仍需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，履職盡責(zé)，把我礦黨政工作落實(shí)到實(shí)處，明確目標(biāo)、掌握內(nèi)容、克服困難、執(zhí)行到位，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。
月度工作總結(jié) 5
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。
今天領(lǐng)班的問我打算實(shí)習(xí)多久，我說可能幾個(gè)月的樣子，她問我以后打不打算留在酒店，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她……有好幾個(gè)同事都打算下個(gè)月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動(dòng)量真是很大。不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
回顧這個(gè)月，我經(jīng)歷了人事上的變動(dòng)，工作上的挑戰(zhàn)，感情上的波動(dòng)，生活上的艱辛。
下頭淺談一下我在這個(gè)月的不一樣的感受及現(xiàn)象。
感一：無助
面對陪伴我一年的同事們紛紛離去，心里面有了很大的波動(dòng)，此后獨(dú)自一人面對所有困難，沒有背后那踏實(shí)可靠的后盾了。
感二：現(xiàn)實(shí)
有人說夢想很豐滿現(xiàn)實(shí)很骨感，作為當(dāng)代的`應(yīng)屆畢生來說，我做的很不錯(cuò)，但當(dāng)和其他的更優(yōu)秀的人相比我顯得更為卑微和渺小，一個(gè)人在外打拼，畢竟已經(jīng)畢業(yè)，不好再向家里伸手要錢，所有的衣食住行，當(dāng)然還有平時(shí)的交際娛樂等全部壓在一個(gè)人的肩膀上。現(xiàn)實(shí)就是這樣我們必須要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的適應(yīng)和保護(hù)好自己。
感三：同舟共濟(jì)
在這里我感到了團(tuán)隊(duì)的力量，它是那樣的堅(jiān)不可摧，牢牢的系著每一個(gè)xxx人的心扉，這一點(diǎn)讓我很感動(dòng)。
感四：退一步海闊天空
作為客服人員，有些時(shí)候會(huì)遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素質(zhì)的人，我何必因?yàn)閯e人的行為而影響了自己正常的心態(tài)。
感五：穩(wěn)中求細(xì)
有些時(shí)候因?yàn)楸灰淮髱偷娜恕皣ァ笨赡芫突帕耸帜_，必須要淡定，一個(gè)一個(gè)來，不要在忙亂中出錯(cuò)！爭取在工作中穩(wěn)中求細(xì)。
月度工作總結(jié) 6
時(shí)光如水，歲月如梭，我來新疆辦事處已經(jīng)兩個(gè)月了，在第二個(gè)月里，我已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這里的生活和工作，與第一個(gè)月相比，我顯然看到了更多，同時(shí)也學(xué)到了更多，但是我知道我需要學(xué)的東西還很多，以后我還會(huì)繼續(xù)努力�，F(xiàn)在將我這一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況做一總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
首先在生活方面，我和xx老師已經(jīng)在我們租的房子里住一個(gè)月了，我非常感謝他在這一個(gè)月里對我的關(guān)心和照顧。雖然我們租的房子的環(huán)境不如辦事處的環(huán)境好，但是我們也一定會(huì)克服困難，努力工作�，F(xiàn)在我已經(jīng)適應(yīng)在這里的工作和生活的節(jié)奏了，這離不開各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，再次表示感謝！
在工作方面，由于在這個(gè)月里，自治區(qū)基藥招標(biāo)停了一段時(shí)間，我就利用了這段時(shí)間上網(wǎng)找了一些基藥招標(biāo)的信息和知識(shí)學(xué)習(xí)了一下，通過學(xué)習(xí)，現(xiàn)在招標(biāo)對我來說至少不是一個(gè)陌生的的字眼，招標(biāo)現(xiàn)在正在進(jìn)行，我知道我要學(xué)習(xí)的東西還很多。除了學(xué)習(xí)招標(biāo)的知識(shí)外，在這個(gè)月我還積極地和終端事業(yè)部的同事去拜訪藥店診所，學(xué)習(xí)怎樣和店員醫(yī)生溝通，獲得我所需要的信息。在這個(gè)階段，我感覺我學(xué)習(xí)到的東西是最多的，因?yàn)樽鲣N售最重要的就是和人的溝通能力，尤其是在別人不太友善的時(shí)候怎么能和他進(jìn)行良好的'溝通。通過這幾天的拜訪，我得出了我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，那就是保持微笑，在客戶面前保持微笑不僅能使我自己放輕松，還可以使客戶很容易地接納我，從而回答我所問的一些問題。當(dāng)然除了和人的溝通能力有所上升外，我還得到了很多市場信息，比如我們產(chǎn)品的銷售情況信息和競品的相關(guān)信息等。當(dāng)然，在做上面這些工作的同時(shí)，我的本職工作也沒有放下，在xx老師的帶領(lǐng)下，我們經(jīng)常去拜訪經(jīng)銷商客戶，和他們溝通一些問題，了解產(chǎn)品銷售情況，催促他們及時(shí)備貨。在這個(gè)期間給我印象最深刻的是在美康醫(yī)保時(shí)，和美康醫(yī)保負(fù)責(zé)人溝通時(shí)得知xx健陽片的宣傳力度不夠時(shí)，xx建議在我拜訪終端時(shí)我可以拿著健陽片的宣傳資料給藥店或診所，加大宣傳力度，美康醫(yī)保方面也很高興地同意了，所以在拜訪終端客戶時(shí)，我們也在宣傳xxx，爭取能對其銷量起到一個(gè)幫助的作用。
都說人在最無知的時(shí)候是最自滿的，我深有體會(huì)，在真正接觸市場后我才知道我不懂的地方太多了，我要學(xué)習(xí)的東西也太多了，經(jīng)過了這一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我知道了我以后該努力的方向。這次的總結(jié)到此結(jié)束，學(xué)習(xí)還在繼續(xù)，我在以后的生活工作中一定做到理論聯(lián)系實(shí)踐，努力提高自己的工作技能，爭取早日成為一名合格的xx人。在此，我也對幫助過我的各位老師、同事表示誠摯的感謝。
月度工作總結(jié) 7
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，明白了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;明白了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有夢想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員XX工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
一、熱愛你的工作
當(dāng)你熱愛自我的工作，你就會(huì)歡樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
二、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法
為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作�！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
四、要有自信心
與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是秀的。
五、要學(xué)會(huì)做人
做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。
六、職責(zé)
就是以公司利益為重，對自我的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人供給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是職責(zé)的表現(xiàn)。
七、平常心應(yīng)對工作中的不公平
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有必須的挫折承受本事，今后如何能挑起大梁。
八、團(tuán)隊(duì)
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的XX給我的體會(huì)十分的`深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每一天提高一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向;每一天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每一天提高一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
飯店月度工作總結(jié)3
隨著市場法規(guī)和規(guī)則的進(jìn)一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規(guī)則，市場將會(huì)得到進(jìn)一步規(guī)劃和凈化。中國現(xiàn)有的萬家餐飲企業(yè)和近5000億的營業(yè)額將會(huì)不斷增加，中國餐飲市場潛力巨大。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持較快的發(fā)展勢頭，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí)，市場競爭也將更加激烈，市場細(xì)分化的趨勢使企業(yè)特色與個(gè)性化更加明顯，競爭焦點(diǎn)將更集中地表此刻創(chuàng)新本事、經(jīng)營手段、管理水平與人才保證等方面。
XX社XX3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20xx年我國人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將到達(dá)XX元，餐飲業(yè)市場運(yùn)行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望到達(dá)XX億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢。
一、餐飲消費(fèi)將堅(jiān)持旺盛的發(fā)展勢頭
目前，我國人均餐飲消費(fèi)剛剛到達(dá)100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。
當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個(gè)龐大的市場還沒有真正啟動(dòng)。巨大的農(nóng)村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟(jì)供給廣闊的發(fā)展空間。
二、餐飲社會(huì)化將帶動(dòng)消費(fèi)方式多元化
近年來，商務(wù)交易、會(huì)展活動(dòng)、居家消費(fèi)、商務(wù)與個(gè)人旅行、休閑娛樂等均成為帶動(dòng)餐飲消費(fèi)的動(dòng)因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大，與之相對應(yīng)的消費(fèi)門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。
三、經(jīng)營方式改變將激活餐飲業(yè)市場
連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。
四、服務(wù)內(nèi)涵擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展
餐飲業(yè)將進(jìn)取調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、節(jié)儉型消費(fèi)。
所有企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。XX長期以來注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，組建了一支具有開闊的視野、強(qiáng)烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使XX的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大，前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們XX團(tuán)隊(duì)立下了要讓XX走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標(biāo)!
XX有一個(gè)強(qiáng)烈的使命是“讓更多的人健康歡樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮斗終生!“一切皆有可能!”我們期待夢想的實(shí)現(xiàn)
經(jīng)過兩年多的運(yùn)作，XX已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以禮貌規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
月度工作總結(jié) 8
撰寫人：___________日期：___________
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本人在財(cái)務(wù)科擔(dān)任記賬工作，輔助編制報(bào)表，編制單車收入兌現(xiàn)表、清欠表、和各種分析性附表，例如內(nèi)部費(fèi)用表等。
xx年是我干會(huì)計(jì)工作的第十年，經(jīng)過不斷的磨練、洗禮，我也由無知、清澀轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒�、理性的一個(gè)人。
由于電算化廣泛應(yīng)用，加之網(wǎng)上銀行等電子化的實(shí)行，在這一領(lǐng)域，我也取得了可貴的經(jīng)驗(yàn)。
20xx年我作了如下工作：
一、加強(qiáng)帳務(wù)的整理
1、對遺留的在職及離退休醫(yī)藥費(fèi)近5年的帳務(wù)包括憑證的整理、核算、歸類，確保數(shù)字準(zhǔn)確、真實(shí)、有效;
2、對單車帳務(wù)進(jìn)行整理：對承包人之間的車輛轉(zhuǎn)讓、變更，及時(shí)予以記錄、核對、確認(rèn);
二、輔助編制報(bào)表每月月初我在輔助編制報(bào)表的過程中，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化、細(xì)化記賬的有效性、可靠性、及時(shí)性;例如：費(fèi)用報(bào)表的編制，將各類費(fèi)用記錄、匯總，再對費(fèi)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出自己的意見與建議，如某項(xiàng)費(fèi)用加大的原因，某項(xiàng)開支是否合理等等;
三、對報(bào)表、賬本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
此項(xiàng)工作是輔助生產(chǎn)經(jīng)營乃至影響企業(yè)發(fā)展的重要工作之一，只有對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行透徹的分析，才能真正掌握企業(yè)的'經(jīng)營狀況，對此后的發(fā)展方向起到指導(dǎo)性的作用，我在方面力圖透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出規(guī)律，所以財(cái)務(wù)工作不能單純記賬，匯總，更要加強(qiáng)對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，提供分析意見，作為經(jīng)營的參考;
四、承包車輛的收入核算、兌現(xiàn)及清算欠款工作
這項(xiàng)工作要求數(shù)字準(zhǔn)確;所以要非常細(xì)致認(rèn)真，而且要與結(jié)算科、安全科及修理廠做好協(xié)調(diào)溝通，兌現(xiàn)完畢，清算部分車輛的欠款，便于清理欠款，做好兌現(xiàn)和清欠是保證公司運(yùn)轉(zhuǎn)的至關(guān)條件;
20xx年，回顧工作的十年，我從思想到實(shí)踐，也經(jīng)歷了一次次轉(zhuǎn)變，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，牢牢記住衷心的囑咐：
1、數(shù)字要準(zhǔn)確;
2、手腳要勤快;
3、放下包袱，不因情緒影響工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)與朋友的囑托，我會(huì)更努力工作，做出更大的貢獻(xiàn)。
月度工作總結(jié) 9
到今天三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、 試用期期間工作
在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的`問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
業(yè)務(wù)方面的工作
1. 子夜時(shí)段項(xiàng)目
在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔�，在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。
通過對收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。
隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國盾公司的
總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基矗
2. 華泰項(xiàng)目
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。
3. 印章媒體項(xiàng)目
隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì)，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿。現(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。
經(jīng)過這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
管理主要工作：
我作為銷售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
1.流程制定：配合張清、季海強(qiáng)完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2.年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒08年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。08年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。
3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，可以提高會(huì)議開展的效率，明確會(huì)議議題，能讓自己投入到會(huì)議的開展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。
4.日報(bào)匯總：前期完成了每天日報(bào)的匯總工作。每天的日報(bào)匯總，在看其他同事的日報(bào)的時(shí)候，可以更明確地了解日報(bào)該怎么寫。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。
6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7.值日檢查：完成每天的值日檢查。
月度工作總結(jié) 10
xx年，油庫的安全管理工作在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，始終圍繞以“強(qiáng)三基、反三違、嚴(yán)達(dá)標(biāo)、除隱患”為主題的“安全環(huán)�；A(chǔ)年”活動(dòng)全面展開，不斷建立健全安全生產(chǎn)管理制度，完善安全檢查考核辦法，狠抓隱患整改和技術(shù)革新，強(qiáng)化全員安全意識(shí)和安全技能，深化設(shè)備設(shè)施管理，尤其在遭受xx地震災(zāi)害后，仍始終堅(jiān)持以“應(yīng)急自救，保供油品，堅(jiān)守崗位，確保安全”的指導(dǎo)思想，正常有序的開展油庫各項(xiàng)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)管理工作的持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。
現(xiàn)就具體情況匯報(bào)如下：
截至十一月底，安全接卸輕質(zhì)油品20.2萬噸，其中xx油庫17.54萬噸，xx油庫2.66萬噸；安全發(fā)付油品19.98萬噸，其中xx油庫17.25萬噸，xx油庫2.73萬噸。
積極開展了“五型班組”“反違章六項(xiàng)禁令”宣傳教育活動(dòng)，并有計(jì)劃、有步驟的予以貫徹落實(shí)。
重新修訂了《xx油庫作業(yè)指導(dǎo)書》、《xx油庫應(yīng)急救援搶險(xiǎn)預(yù)案》，完善了油庫45個(gè)崗位的工作職責(zé)。
編訂重大作業(yè)項(xiàng)目qhse工作計(jì)劃書5份，審核并實(shí)施動(dòng)火、臨時(shí)用電等危險(xiǎn)作業(yè)19項(xiàng)次，均實(shí)現(xiàn)了安全作業(yè)。
查處“三違”行為4起，經(jīng)濟(jì)處罰13人，罰款總額3825元。
累計(jì)綠化庫區(qū)面積達(dá)3200m2，促使xx油庫不斷向園林式油庫發(fā)展邁進(jìn)。
油庫實(shí)現(xiàn)年度安全生產(chǎn)無等級事故。
一、不斷建立和完善安全管理機(jī)制，全面推進(jìn)油庫精細(xì)化管理工作進(jìn)程。
年初，油庫重新調(diào)整了安委會(huì)（qhse委員會(huì)）組成人員，并進(jìn)一步完善了安委會(huì)周查例會(huì)制度，通過建立信息交流與反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭和安全隱患，并積極組織整改。截至11月初，共查處各類問題127項(xiàng)（含省公司半年檢查項(xiàng)目7項(xiàng)），整改率100%。2月份，進(jìn)一步貫徹執(zhí)行了油庫新版操作規(guī)程，規(guī)范了日常收、發(fā)、儲(chǔ)作業(yè)流程，強(qiáng)化了作業(yè)“有指令、有規(guī)程、有確認(rèn)、有監(jiān)控和卡片化”的“四有一卡”工作機(jī)制，并結(jié)合油庫具體情況，重新修訂了發(fā)油和卸油作業(yè)傳板，確保了作業(yè)過程管理的科學(xué)化、合理化。3月份，根據(jù)分公司《關(guān)于創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組的實(shí)施方案》的要求，油庫迅速組織員工以職工大會(huì)、班組討論的形式進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制定了詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并按照要求貫徹落實(shí)。
11月，油庫已培育并向公司推選“學(xué)習(xí)型”班組等5個(gè)。4月份，油庫組織相關(guān)人員編寫了《油庫定置管理標(biāo)準(zhǔn)》初步方案，為下一步實(shí)現(xiàn)油庫作業(yè)現(xiàn)場管理規(guī)范化、物品擺放定置化、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)化提供了實(shí)施框架。9月份，油庫在修訂、完善油庫45個(gè)崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，重新頒布、下發(fā)了《xx油庫作業(yè)指導(dǎo)》和《xx油庫應(yīng)急救援搶險(xiǎn)預(yù)案》，進(jìn)一步細(xì)化了各作業(yè)流程和崗位員工的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。正是由于油庫在制度建設(shè)、落實(shí)方面勤于思考、持之以恒、不遺余力，使得油庫安全環(huán)保管理工作正沿著“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、精”的方向不斷邁進(jìn)。
二、積極開展員工教育培訓(xùn)，不斷提高全員綜合素質(zhì)和安全環(huán)保意識(shí)。
xx年，油庫通過開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，在活躍員工工作氣氛的同時(shí)，不斷提高員工綜合技能素質(zhì)和安全環(huán)保意識(shí)。3月初，油庫組織各班組進(jìn)行了危險(xiǎn)源辨識(shí)及環(huán)境因素調(diào)查分析活動(dòng)，使每位員工對本崗位的危險(xiǎn)因素和環(huán)境因素有了新的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了對風(fēng)險(xiǎn)的辨識(shí)、防范意識(shí)，同時(shí)結(jié)合新版操作規(guī)程的強(qiáng)化學(xué)習(xí)等一系列舉措，提高了全員對風(fēng)險(xiǎn)的消減和控制能力。3月底，油庫選派檢修班三名員工到市安監(jiān)局進(jìn)行特種工崗位培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，使他們提高了安全防范意識(shí)和本崗位操作技能。4月份，油庫按照分公司的文件要求，組織全體員工召開了“貫徹六項(xiàng)禁令，確保安全生產(chǎn)”的宣貫大會(huì)，將4月份定為油庫反違章禁令宣貫月，在組織員工進(jìn)行反違章六項(xiàng)禁令簽名活動(dòng)的同時(shí)，要求每一位員工結(jié)合本崗位書寫心得體會(huì)，查找自己身邊的危險(xiǎn)源，剖析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，強(qiáng)化“一切事故可以避免的”思想意識(shí)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
下半年，面對系統(tǒng)內(nèi)操作崗位職業(yè)技能鑒定即將全面鋪開，erp操作系統(tǒng)上線試運(yùn)行的新形式，油庫一方面先后選派了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、操作技能突出的12名員工，參加了省公司組織的各類培訓(xùn)班和技能比武大賽，帶回了有關(guān)技能鑒定和erp操作系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)；另一方面采取了“強(qiáng)化一批、提高一批、帶動(dòng)一批”和“崗位自學(xué)、集中培訓(xùn)、班組內(nèi)傳、幫、帶相結(jié)合”的工作思路，積極引導(dǎo)、教育員工正確認(rèn)識(shí)持續(xù)提高崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的重要性，使油庫全員“懂規(guī)范、遵流程、嚴(yán)操作、強(qiáng)技能、保安全”的.思想意識(shí)蔚然成風(fēng)。此外，油庫堅(jiān)持按照xx年教育大綱有條不紊的開展員工培訓(xùn)工作，先后組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)4次，消防實(shí)戰(zhàn)演練2次，參與人員累計(jì)242人次。通過專家點(diǎn)評、分組討論等形式，及時(shí)交流、總結(jié)演練中的成敗得失，有效鞏固和提高了油庫專職、義務(wù)消防隊(duì)員的實(shí)戰(zhàn)能力及應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急救援能力。同時(shí)，充分利用班組周例會(huì)和職工安全教育大會(huì)等形式，組織員工進(jìn)行《石油庫管理制度匯編》、《qhse管理體系》、《xx油庫作業(yè)指導(dǎo)書》、《內(nèi)部控制體系》等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，從而提高員工本崗位操作技能、安全意識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)和職業(yè)道德修養(yǎng)，確保了油庫安全環(huán)保生產(chǎn)工作。
三、加強(qiáng)管理工作，強(qiáng)化監(jiān)督力度，規(guī)范員工日常作業(yè)行為。
年初，油庫認(rèn)真落實(shí)了安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金管理制度，并與全員簽訂了《安全環(huán)保責(zé)任書》和《員工安全生產(chǎn)合同》，逐級、逐崗位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，始終保證油庫、班組、員工三級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體系高效、有序運(yùn)行。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的主導(dǎo)思想和“鐵面無私、吹毛求疵”的工作原則，緊緊把握“夏防”、“安全生產(chǎn)月”、“冬防”和重大節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)期，認(rèn)真組織開展各項(xiàng)安全環(huán)保專項(xiàng)檢查工作。同時(shí)，油庫按照反違章六條禁令相關(guān)內(nèi)容規(guī)范員工日常作業(yè)行為，嚴(yán)格落實(shí)崗位安全責(zé)任，牢固樹立“我為安全、安全為我”的思想意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)全員參與、齊抓共管。8月份，根據(jù)公司研究決定，原潤滑油庫區(qū)劃歸xx油庫統(tǒng)一管理。為此，油庫根據(jù)qhse和內(nèi)控管理體系要求，在認(rèn)真排查、分析原有潤滑油進(jìn)、銷、存作業(yè)流程和工作環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，及時(shí)對庫區(qū)出入庫、交接班、施工作業(yè)、用工管理等制度進(jìn)行了修訂、完善，明確了庫區(qū)人員組織架構(gòu)和隸屬關(guān)系，強(qiáng)化了庫區(qū)消防設(shè)施的配備和養(yǎng)護(hù)，使?jié)櫥蛶靺^(qū)的安全管理工作逐步提升。年度內(nèi)，油庫按照《qhse精細(xì)化管理績效考核實(shí)施細(xì)則》的內(nèi)容，進(jìn)一步完善了反三違臺(tái)帳，截至11月，累計(jì)查處“三違”等行為4起，經(jīng)濟(jì)處罰13人次，罰款總額3825元，有力的保障了油庫的安全生產(chǎn)。
四、不斷深化設(shè)備設(shè)施管理工作，以“六定”原則為工作指導(dǎo)，確保庫內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施完好率。
一年來,油庫以《安全隱患臺(tái)帳》和《qhse設(shè)備（設(shè)施）臺(tái)帳》為依托，以《20xx年設(shè)備管理工作計(jì)劃》為依據(jù)，加強(qiáng)油庫生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及檢查工作，及時(shí)消除設(shè)備設(shè)施安全隱患。主要做了五項(xiàng)工作：
�。ㄒ唬┰谠O(shè)備設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)工作中，嚴(yán)格按照《石油庫管理制度匯編》中的檢、維修作業(yè)規(guī)定，堅(jiān)持設(shè)備設(shè)施“定人、定片、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定要求、定責(zé)任”的“六定”管理原則，將庫內(nèi)設(shè)備設(shè)施分片包干，以“絲桿見光、溝槽見底、設(shè)備見本色”為評定標(biāo)準(zhǔn)，在堅(jiān)決杜絕違規(guī)操作的同時(shí)，真正做到有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、盡快解決。
�。ǘ┌凑赵O(shè)備設(shè)施管理辦法，油庫對新安裝的電動(dòng)閥及控制配電柜進(jìn)行了設(shè)備編號，并根據(jù)股份公司新近下發(fā)的《成品油庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)》要求，統(tǒng)一為輸油管線制作了品名、流向標(biāo)識(shí)，方便了日常的操作、保養(yǎng)和維護(hù)工作。
（三）2月份，由于天氣寒冷，為了做好設(shè)備防凍工作，油庫組織檢修人員對7＃、8＃、9＃、10＃、11＃、12＃輕油罐液壓呼吸閥進(jìn)行了清洗并更換了柴油，及時(shí)消除了安全隱患，保證了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
（四）3月份，根據(jù)xx年設(shè)備管理工作計(jì)劃，油庫組織實(shí)施了設(shè)備季度檢查工作，分別檢查了7＃、8＃、12＃管道泵滑動(dòng)軸承在圓周方向的間隙，清洗了過濾器，更換了機(jī)械密封和o型密封圈，堅(jiān)持了“預(yù)防為主”和“維檢按時(shí)，修理按需”的工作原則，保證了設(shè)備性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常，杜絕了設(shè)備事故的發(fā)生。
�。ㄎ澹┙刂�10月底，油庫對機(jī)械設(shè)備維修及保養(yǎng)共計(jì)46次，大修6次，電器設(shè)備維修保養(yǎng)23次，設(shè)備專項(xiàng)檢查12次，有效的防止了設(shè)備可能出現(xiàn)的事故隱患，確保了設(shè)備設(shè)施的完好率。同時(shí)對庫內(nèi)134處防雷防靜電檢測點(diǎn)進(jìn)行了全面搖測檢查，并積極邀請、配合市防雷防靜電檢測中心來庫檢查，確保了油庫防雷防靜電接地設(shè)備安全、有效。
五、隱患整改與技術(shù)更新同步，不斷開拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)油庫硬件基礎(chǔ)新跨越。
在省公司、公司的大力支持下，油庫的安全隱患整改和工藝設(shè)備革新工作在XX年的基礎(chǔ)上繼續(xù)穩(wěn)步向前發(fā)展。截止目前，油庫累計(jì)完成了12項(xiàng)隱患整改及設(shè)備更新工作。
隱患整改方面：
一是針對省公司半年檢查提出的安全隱患，油庫積極組織整改，先后為化驗(yàn)室油樣間安裝了防爆風(fēng)機(jī)，移植了3#消防栓旁的樹木，重新制作、安裝了管道泵區(qū)工藝流程圖，完善了油庫隱患整改臺(tái)帳，并通過了公司安委會(huì)的驗(yàn)收；
二是5.12地震后，油庫積極配合公司相關(guān)部門，完成了庫區(qū)傾斜水塔的拆除和部分垮塌圍墻的修葺工作，及時(shí)排除了安全隱患；
三是油庫自己動(dòng)手，在水塔原有管線上安裝了消防栓，增加了消防車的水源補(bǔ)給點(diǎn)，既提高了現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施的利用率，也大大提高了消防系統(tǒng)的應(yīng)急反應(yīng)能力；
四是組織油庫相關(guān)班組，對潤滑油庫區(qū)12個(gè)儲(chǔ)油罐的出口管線進(jìn)行了改造，加裝了球閥和快速接頭，徹底解決了潤滑油發(fā)付作業(yè)中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；
五是積極申請資金，完成了庫區(qū)3200m2的綠化工作，使xx油庫不斷向園林式油庫邁進(jìn)；
六是積極協(xié)助公司有關(guān)部門，完成了油庫庫區(qū)自來水管道鋪設(shè)和配送大樓的整體粉刷、包裝工程，對配送大樓院內(nèi)東側(cè)擋墻的設(shè)工作業(yè)也在緊鑼密鼓的進(jìn)行之中。
設(shè)備更新方面：
一是4月份，爭取省公司投資107萬元，為油庫10個(gè)油罐安裝液位儀，油庫安排專人對電器線路布置，設(shè)備安裝和調(diào)試進(jìn)行全程跟蹤，并做了詳細(xì)記錄。由于地震災(zāi)害和技術(shù)原因，目前已完成5個(gè)柴油儲(chǔ)罐的安裝、調(diào)試工作；
二是積極爭取資金3.6萬元，購置了多功能低溫測定儀、1000l標(biāo)準(zhǔn)金屬量器等設(shè)備設(shè)施，強(qiáng)化了油庫數(shù)質(zhì)量管理工作的硬件基礎(chǔ)；
三是投入資金2萬元，先后購置防爆對講機(jī)、防爆工具和防爆照明燈具一批，促進(jìn)了油庫作業(yè)環(huán)節(jié)的安全運(yùn)行。
六、強(qiáng)化數(shù)質(zhì)量管理，樹立良好中油品牌形象。
今年，我?guī)焓冀K堅(jiān)持以數(shù)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組為核心，本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致的工作態(tài)度，穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)質(zhì)量管理體系建設(shè)進(jìn)程。首先以股份公司《中國石油天然氣股份有限公司煉油與銷售分公司成品油計(jì)量管理規(guī)范》和《中國石油煉油于銷售企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)定》兩項(xiàng)制度為根本，不斷強(qiáng)化了數(shù)質(zhì)量管理工作基礎(chǔ)。在數(shù)量管理方面，在繼續(xù)做好油品數(shù)量日清、月盤點(diǎn)工作的同時(shí)，積極以《計(jì)量保管帳》為依托，進(jìn)一步加強(qiáng)油品溢耗的動(dòng)態(tài)管理，基本實(shí)現(xiàn)了溢耗當(dāng)月處理。其次，持續(xù)改進(jìn)數(shù)量管理工作硬件基礎(chǔ)，除按規(guī)定定期檢定計(jì)量器具及流量表外，今年3月份，針對鐵路運(yùn)輸出現(xiàn)gq70（ka——xxxx）系列異型油罐車，原有鐵路罐車計(jì)量軟件不能準(zhǔn)確計(jì)算出油品容積的問題，油庫經(jīng)過多方詢問、了解，率先從國家鐵路罐車容積計(jì)量所購置新版鐵路槽車計(jì)量軟件，嚴(yán)把了油品入庫數(shù)量關(guān)。再次，面對油罐液位儀投入使用后，員工可能產(chǎn)生的懈怠、懶惰思想，油庫再次明確了人工計(jì)量的唯一合法效力，保證了計(jì)量數(shù)據(jù)的科學(xué)性和真實(shí)性。
在質(zhì)量管理方面，首先嚴(yán)格按照《中國石油煉油于銷售企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)定》，對汽、柴油入庫必檢項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)充、完善，始終堅(jiān)持做到入庫油品“必檢項(xiàng)目不漏項(xiàng)”，嚴(yán)把了油品入庫關(guān)。最后，繼續(xù)加強(qiáng)對本庫和xx分銷庫庫存油品的質(zhì)量監(jiān)管工作，xx庫采用季度抽檢與不定期抽檢相結(jié)合，xx分銷庫則采用月度定期送檢和油品到貨后送檢的方法，確保油庫儲(chǔ)存及出庫油品質(zhì)量合格。通過上述措施，為公司經(jīng)營工作的正常開展，樹立中油品牌良好的社會(huì)形象做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
七、加強(qiáng)油庫警消隊(duì)伍建設(shè)，提高油庫警消綜合實(shí)力，為油庫安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
xx年，油庫繼續(xù)堅(jiān)持貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，在做好安全教育工作，加強(qiáng)庫內(nèi)危險(xiǎn)作業(yè)管理的同時(shí)，通過春訓(xùn)、消防車滅火操作演練、消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)等多種方式，加強(qiáng)警消隊(duì)伍建設(shè)，提高警消人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。此外，油庫不斷加強(qiáng)庫區(qū)動(dòng)火、臨時(shí)用電等危險(xiǎn)作業(yè)的安全管理和出入庫人員的安全教育工作，累計(jì)編訂重大作業(yè)項(xiàng)目qhse工作計(jì)劃書5份，審核并實(shí)施動(dòng)火、臨時(shí)用電等危險(xiǎn)作業(yè)19項(xiàng)次，對入庫的臨時(shí)作業(yè)人員進(jìn)行了必要的安全教育，確保了油庫的安全生產(chǎn)。2月份，隨著罐區(qū)消防電動(dòng)閥的安裝、調(diào)試和試運(yùn)行，油庫相繼組織編寫了《電動(dòng)閥操作規(guī)程》，邀請廠家技術(shù)人員對警消隊(duì)進(jìn)行了現(xiàn)場操作培訓(xùn)，使每一位警消人員都能熟練掌握電動(dòng)閥的操作與維護(hù)，有力的提高了油庫應(yīng)急救援反應(yīng)速度。3月份，省公司給油庫購置了新型消防車。為此，油庫一方面積極組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)、掌握新型消防車的操作方法和使用性能，同時(shí)，重新修訂了《xx油庫作業(yè)指導(dǎo)書》中應(yīng)急救援預(yù)案內(nèi)容，對警消人員重新進(jìn)行了應(yīng)急救援分工，并結(jié)合消防車進(jìn)行了多次應(yīng)急演練。8月份，報(bào)經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，油庫恢復(fù)了警消隊(duì)建制，從制度和人力保障方面不斷加強(qiáng)了油庫應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急搶險(xiǎn)能力。至此，油庫圍繞新型消防車為基礎(chǔ)的新的、更強(qiáng)大的消防作戰(zhàn)能力已初步形成，應(yīng)急救援能力顯著提高。
八、應(yīng)急自救，保供油品，堅(jiān)守崗位，確保安全，使“寶石花”在災(zāi)難面前光彩奪目、熠熠生輝。
5.12地震發(fā)生后，xx油庫在分公司抗震救災(zāi)指揮部正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持了“抗震自救，保供油品，堅(jiān)守崗位，確保安全生產(chǎn)”的指導(dǎo)思想，奪取了抗震救災(zāi)的最終勝利。
抗震自救方面：地震發(fā)生后，油庫立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員對庫區(qū)設(shè)備設(shè)施、房屋建筑及相關(guān)配套設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，針對損壞的房屋建筑設(shè)施做了詳細(xì)測量和記錄，并書寫材料上報(bào)公司相關(guān)部門；同時(shí)，對傾斜的水塔進(jìn)行了安全隔離、警戒等防護(hù)措施，及時(shí)防止了因水塔意外倒塌而造成人員傷亡事故的可能；此外，積極組織對庫區(qū)134處靜電接地點(diǎn)進(jìn)行了搖測，加強(qiáng)了各班組人員對設(shè)備設(shè)施巡檢力度，尤其加強(qiáng)了對發(fā)油區(qū)、輕油罐區(qū)、管道泵、卸油泵房等重點(diǎn)區(qū)域的不定期監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保了油庫的安全生產(chǎn)工作。保供油品方面：自5月12日地震發(fā)生至6月13日警報(bào)解除，油庫累計(jì)實(shí)現(xiàn)安全接卸各類成品油油槽480車，共計(jì)23092噸，較去年同期上升55.92%，實(shí)現(xiàn)了新的跨越。在此期間，面對可能再次發(fā)生的地震災(zāi)害和驟然增加的勞動(dòng)強(qiáng)度，油庫員工依然臨危不懼、任勞任怨：發(fā)油班主動(dòng)延長了工作時(shí)間；卸油班吃住在油庫，保證油槽隨到隨卸；電檢班自覺增加儲(chǔ)輸油設(shè)備設(shè)施的檢修、保養(yǎng)頻次；站務(wù)室加強(qiáng)了與鐵路貨運(yùn)部門的信息溝通……正是由于各班組堅(jiān)守崗位、各司其職、緊密配合，確保了全區(qū)加油站油品的正常供給。
堅(jiān)守崗位方面：地震發(fā)生后，油庫結(jié)合余震預(yù)報(bào)和公司統(tǒng)一安排部署，迅速組織力量，在配送樓院內(nèi)和庫區(qū)先后搭建了抗震救災(zāi)棚10個(gè)，購置了竹板床30張，對夜班職守人員及家屬進(jìn)行了妥善安排，解除了員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工思想，增強(qiáng)了油庫安全保障力。此外，面對可能出現(xiàn)的余震和次生災(zāi)害，油庫果斷安排各班組長自5月31日起，參與24小時(shí)值班工作，并修訂、強(qiáng)化了油庫抗震救援突擊隊(duì)組織力量，進(jìn)一步健全了油庫預(yù)警、處置機(jī)構(gòu)，使油庫從容應(yīng)對了一個(gè)又一個(gè)突發(fā)災(zāi)害。模范事跡方面：5.12地震發(fā)生時(shí)，發(fā)油班鐘秀芬、周新蕊等同志在災(zāi)難面前臨危不懼，迅速果斷的切斷設(shè)備電源、關(guān)閉閥門、引導(dǎo)疏散現(xiàn)場車輛，杜絕了油庫不安全事故的發(fā)生，保證了國家財(cái)產(chǎn)的安全；地震發(fā)生后，油庫負(fù)責(zé)人第一時(shí)間將“家”搬到了油庫，開始24小時(shí)帶班、值班，及時(shí)收集、掌握余震信息，安排、布置震后隱患排查、整改工作，確保了油庫業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行；卸油班班長黎宏新同志面對槽車多、任務(wù)重、時(shí)間緊的工作壓力，身先士卒、任勞任怨、盡職盡責(zé)、不分晝夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，帶領(lǐng)卸油班人員在確保安全的前提下，出色的完成了抗震救災(zāi)油品接卸工作……正是這一個(gè)個(gè)在平凡的崗位上無私奉獻(xiàn)的人，一幕幕感動(dòng)人心的光榮事跡，讓寶石花在災(zāi)難面前更加光彩奪目、熠熠生輝。
綜上所述，xx年xx油庫的安全環(huán)保管理工作，在省公司、公司的親切關(guān)懷和大力支持下，在油庫全體員工的共同努力下，正朝著“安全環(huán)保素質(zhì)顯著提高，qhse管理體系有效運(yùn)行，安全環(huán)保形式根本好轉(zhuǎn)”的工作目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。我們相信，xx油庫一定能夠以踏實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)的工作，實(shí)現(xiàn)爭當(dāng)全省先進(jìn)油庫的奮斗目標(biāo)，也一定能夠持續(xù)實(shí)現(xiàn)“零事故、零傷亡、零污染”的工作目標(biāo)。
月度工作總結(jié) 11
6 月份工作總結(jié)
1.新員工的培訓(xùn)已完成。
2.值日改為每天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺。
3.中差評交由張曉宇負(fù)責(zé)，解決的比較好，但部分中差評還是未能解 決。
4.新員工對商品有了基本的.了解，發(fā)帖、設(shè)置秒殺都已熟悉
5. 迪佳商品價(jià)格已修改完畢。
6. 需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。
7. 本月出現(xiàn)請假后夜班無人值班現(xiàn)象
8.備注不及時(shí)，運(yùn)費(fèi)計(jì)算不準(zhǔn)備，進(jìn)貨數(shù)量不對。
9.本月存在遲到現(xiàn)象，以后請盡量避免此類情況出現(xiàn)。
10.海峽發(fā)帖不及時(shí)，已做出相應(yīng)的處罰。
11.4 月 30 號全體出游，五一休假已安排好。
12.本月生效中評 5 個(gè)，差評 10 個(gè)
13.四月份每人任務(wù) 2 萬，目標(biāo) 3 萬，均已超額完成任務(wù)。
14.四月份總業(yè)績 134755 元。
本月計(jì)劃
1. 本月任務(wù)每人四萬，目標(biāo)為五萬。
2.海峽發(fā)帖數(shù)量增加，標(biāo)題新穎，有吸引力，增加流量
3.員工考核 7 號進(jìn)行。
4.把中差評放在首要位置。
5.帶好新員工盡快可以獨(dú)立操作。
5.每周按時(shí)召開運(yùn)營部會(huì)議，拿出好的營銷方案。
6.監(jiān)督好衛(wèi)生以及評價(jià)等工作。
7.提升店鋪瀏覽量，提升7 月份業(yè)績。
8.7月份安排時(shí)間進(jìn)行盤點(diǎn)，讓新員工熟悉產(chǎn)品。
9.對于學(xué)習(xí)計(jì)劃毫不松懈，每周抽時(shí)間學(xué)習(xí)。
月度工作總結(jié) 12
十一月份是一個(gè)緊張忙碌且充實(shí)的一月，經(jīng)過這個(gè)月的磨練，讓我切身體會(huì)到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動(dòng)，同時(shí)也感受到了作為幼師的快樂和滿足。
一。 教育教學(xué)：
教育教學(xué)涉及到語言領(lǐng)域，社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域和健康領(lǐng)域，其中語言領(lǐng)域里著重于英語，經(jīng)過九月份幼兒英語課程學(xué)習(xí)的進(jìn)展來看，大多數(shù)幼兒能夠很好的完成教學(xué)目標(biāo)，在授課中，發(fā)現(xiàn)部分幼兒存在英語基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)象，目前教學(xué)范圍是在現(xiàn)有教材基礎(chǔ)上進(jìn)一步的擴(kuò)充，教學(xué)方法結(jié)合了小彩虹及南京教材的多種方法，吸引了幼兒學(xué)習(xí)英語的興趣，達(dá)到一定的效果，但仍有不足的地方，需要不斷的'改進(jìn)。
對于社會(huì)科學(xué)的教育教學(xué)，幼兒表現(xiàn)出濃厚的學(xué)習(xí)興趣，基本上掌握了教學(xué)目標(biāo)，尤其是本月有很多的節(jié)日，讓幼兒的課上的充實(shí)豐富，在教師節(jié)里，不但讓幼兒加深了對節(jié)日的理解，更增進(jìn)了師生間的感情，增強(qiáng)了幼兒對于中秋節(jié)，國慶節(jié)的濃厚節(jié)日意識(shí)。
本月進(jìn)行數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評選活動(dòng)，初次體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)課評選，心情十分緊張，經(jīng)過精心的準(zhǔn)備，課上得卻不太理想，對于數(shù)學(xué)我是個(gè)門外漢，存在很多問題，課后楊老師和其他老師對我的課進(jìn)行了評價(jià)，提出了很多建議，給了我很多指導(dǎo)和啟發(fā)。
二。 一日常規(guī)：
通過我們教師和保育員的共同合作，在一日常規(guī)方面，幼兒有了明顯進(jìn)步，由于我們班的幼兒在一日常規(guī)中存在明顯的問題，我們特別注重這方面，洗手在一日常規(guī)里占了很大的比重，因此我不斷的強(qiáng)化幼兒的洗手步驟，對于一些在洗手上有不良習(xí)慣的幼兒，這個(gè)月通過我們不斷的矯正，有了很大的改善。在吃飯方面，我們經(jīng)常使用鼓勵(lì)的語氣，使一些挑食吃飯慢的幼兒有了很大的進(jìn)步。
三。 家長工作：
這個(gè)月我們進(jìn)行了多次家訪，通過家訪，進(jìn)一步加強(qiáng)了教師與家長的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)了家園工作，在家訪過程中，我真實(shí)的體會(huì)到每位家長對于孩子的無私貢獻(xiàn)的心情，同時(shí)也看到
幼兒在生活的另一面，與父母一起和在園時(shí)表現(xiàn)截然不同，進(jìn)一步加深了對幼兒的全面了解，這對于我日后工作有很大的幫助。
四。 衛(wèi)生保�。�
由于氣候的異常，正是病毒性流感盛行時(shí)期，為了確保幼兒的健康，在衛(wèi)生保健方面我們從未懈怠，我們密切協(xié)作保育員定期對班里餐具，毛巾，櫥柜，玩具進(jìn)行消毒，時(shí)刻提醒幼兒注意衛(wèi)生。
通過工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，我會(huì)把工作做得更好。十二月工作計(jì)劃如下：
一。 進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平，重點(diǎn)突出教學(xué)，讓幼兒增強(qiáng)對英語的學(xué)習(xí)興趣。
二。 繼續(xù)培養(yǎng)幼兒在一日常規(guī)中的良好習(xí)慣，加強(qiáng)幼兒常規(guī)意識(shí)。
三。 加強(qiáng)與家長的溝通和聯(lián)系，定時(shí)進(jìn)行家訪，及時(shí)了解幼兒現(xiàn)狀。同時(shí)，確保家長能夠隨時(shí)清楚幼兒在園情況。
四。 定期召開家長會(huì)和家長開放日。
五。 積極開展戶外活動(dòng)，加強(qiáng)幼兒身體素質(zhì)鍛煉。
六。 積極籌備文化節(jié)節(jié)目。
七。 配合保育員繼續(xù)做好衛(wèi)生保健工作。
月度工作總結(jié) 13
根據(jù)《中共xxx委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定》和《中共xxx委關(guān)于在全縣開展干部“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施意見》的部署和我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)第一、二、三、四階段工作的安排，我局分四個(gè)階段(第一階段：宣傳動(dòng)員;第二階段：查擺問題;第三階段：整改落實(shí);第四季度階段：完善提高)積極開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，活動(dòng)從1月26日開始至12月10日～結(jié)束。我局對開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)高度重視，把這項(xiàng)工作當(dāng)作重要的政治任務(wù)來抓，緊緊圍繞縣委確定的指導(dǎo)思想開展一系列活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)對機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際作出計(jì)劃安排，有組織，有步驟地扎扎實(shí)實(shí)開展各階段工作，且取得了較好的成效�，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下。
一、進(jìn)行思想動(dòng)員，深化學(xué)習(xí)教育
1、局黨委高度重視，精心部署動(dòng)員。我局對機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)高度重視，進(jìn)行認(rèn)真研究，成立了局作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu);印發(fā)了工作實(shí)施意見，詳細(xì)明列了各階段各項(xiàng)工作內(nèi)容;召開了各階段機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。局長作了動(dòng)員講話，強(qiáng)調(diào)要認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重大意義，嚴(yán)格執(zhí)行縣委作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)方案，扎實(shí)推進(jìn)我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效;在局大會(huì)上和各股室間層層開展動(dòng)員，發(fā)動(dòng)干部職工以飽滿的政治熱情和認(rèn)真嚴(yán)肅的態(tài)度，積極投身到機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中來，確�；顒�(dòng)取得成效。同時(shí)大力營造機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)氛圍，使機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)人人皆知，深入人心。為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的深入開展和順利推進(jìn)打下了良好的思想基礎(chǔ)。
2、繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)教育，推動(dòng)理論學(xué)習(xí)向深層次發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)思想教育。(yjbys.com)堅(jiān)持加強(qiáng)思想建設(shè)與推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，把學(xué)習(xí)教育貫穿始終。學(xué)習(xí)教育是開展好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的基礎(chǔ)工作，局學(xué)習(xí)中心組充分發(fā)揮了示范作用，多次深入組織全體黨員干部職工學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，規(guī)定的必學(xué)篇目全部完成。同時(shí)把局集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，做筆記與撰寫心得體會(huì)相結(jié)合，學(xué)習(xí)交流與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，重視學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把學(xué)習(xí)過程作為解放思想、更新觀念的過程，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，改變了過去理論學(xué)習(xí)比較枯燥、單調(diào)、沉悶的現(xiàn)象。到目前為止，每位干部都有一篇學(xué)習(xí)心得。
通過不斷的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提高了我局干部職工的思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)有效地增強(qiáng)了搞好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性。通過學(xué)習(xí)教育，激發(fā)了干部職工昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，使干部職工保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的斗志，為做好我局各項(xiàng)工作提供精神動(dòng)力。
二、深入開展調(diào)查研究，廣泛深入地查找存在問題
為了深入查找我局作風(fēng)建設(shè)中存在的主要問題，做到有的放矢，我局領(lǐng)導(dǎo)多次深入基層企業(yè)開展調(diào)研，從不同側(cè)面了解局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)存在的問題;邀請直屬企業(yè)、局退休干部分層次召開座談會(huì)，圍繞服務(wù)我局發(fā)展的全局觀念、服務(wù)態(tài)度、廉潔自律、辦事效率等方面存在的問題，共同探討如何加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的具體意見和建議;開展“作風(fēng)建設(shè)大家談”活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)干部群眾暢所欲言;向社會(huì)發(fā)放意見征求表，局內(nèi)進(jìn)行民主評議、開展批評與自我批評;通過深入地調(diào)查研究，收集、梳理出了我局作風(fēng)建設(shè)中分層次存在的主要問題：第一層次是局內(nèi)存在的問題，表現(xiàn)在單位走出去爭取項(xiàng)目、政策力度不夠;單位深入基層、企業(yè)調(diào)研不夠;單位為基層服務(wù)、為企業(yè)排憂解難有待加強(qiáng))。第二個(gè)層次是局班子存在的問題。
表現(xiàn)在班子對不認(rèn)真履職的懲講得多，罰按制度逗硬少;班子帶隊(duì)伍、促發(fā)展要進(jìn)一步落實(shí)到行動(dòng)上;班子要進(jìn)一步關(guān)心退休職工;沒定期公布局內(nèi)的財(cái)務(wù)收支情況。第三層次是干部存在的問題。表現(xiàn)在職工個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、自學(xué)有待加強(qiáng)，改造世界觀、樹立發(fā)展觀須更新;個(gè)別職工制度堅(jiān)持不好，紀(jì)律松懈，偶爾有不假外出、中途溜號的現(xiàn)象;個(gè)別職工工作方法欠妥，偶爾產(chǎn)生矛盾或誤會(huì);個(gè)別職工履職較差，偶爾挑撥離間，不利團(tuán)結(jié);個(gè)別職工堅(jiān)持機(jī)關(guān)日常管理制度時(shí)緊時(shí)松;這十二個(gè)問題集中反映了我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的問題，在未來的實(shí)踐中更有針對性地開展工作，促進(jìn)了我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的開展。
三、認(rèn)真抓好整改工作，進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度
在認(rèn)真學(xué)習(xí)、充分調(diào)研、廣泛收集群眾意見、深入查找存在問題的.基礎(chǔ)上，對存在問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，明確整改內(nèi)容，落實(shí)整改措施。及時(shí)印發(fā)并公示與眾，接受群眾監(jiān)督。并要求繼續(xù)查找、補(bǔ)充。針對查找出來的12個(gè)突出問題，制訂了整改方案，明確整改內(nèi)容、措施、責(zé)任人和時(shí)間表。對于每一個(gè)需要整改的問題，都將由一名局領(lǐng)導(dǎo)掛帥，都指定了科室具體負(fù)責(zé)人，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提交整改報(bào)告，完善相關(guān)制度。局長張發(fā)揚(yáng)承擔(dān)整改第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)。
整改中，突出重點(diǎn)，抓社會(huì)和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，能夠做到的，馬上改;比財(cái)務(wù)公開，在整改中就立即進(jìn)行了公布。對需要統(tǒng)籌兼顧逐步解決的，說明原因，排出時(shí)間表，積極創(chuàng)造條件盡早整改，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。堅(jiān)持從制度上鞏固整改成果，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)制度，探索建立改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。結(jié)合本單位職能轉(zhuǎn)變，按照“需要堅(jiān)持的”、“必須健全的”和“需要建立的”三種情況，清理完善規(guī)章制度，加強(qiáng)制度建設(shè)，從制度上保證機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有效性、規(guī)范性和長期性。經(jīng)過廣泛調(diào)研、深入查找問題、認(rèn)真研究分析，明確整改責(zé)任制，制定整改方案;基本解決了查找出的12個(gè)問題。
四、認(rèn)真總結(jié)，開展“回頭看”，完善提高
為了確保作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)取得實(shí)際成效，我們一是開展了倒查活動(dòng)，對已經(jīng)整改了的，分析有沒有反復(fù)的可能，對沒有整改徹底的，繼續(xù)督查整改。二是再度進(jìn)行評議，在干部中互相點(diǎn)評，互相交流，查漏補(bǔ)缺。堅(jiān)持實(shí)事求是、評改結(jié)合、以評促改，把我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)引入規(guī)范化、制度化的軌道。我局在12月10日及時(shí)召開作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步分析存在問題，鞏固整改成果，建立長效機(jī)制，把我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)引入規(guī)范化、制度化的軌道，為順利開展我局和各項(xiàng)工作提供良好的作風(fēng)保證。
通過廣泛深入地開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，進(jìn)一步提高了我局黨員、干部、職工的思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)職能的轉(zhuǎn)變，提高了服務(wù)水平和辦事效率，使我局各方面工作都邁上了新臺(tái)階。作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中好的做法，在完善制度的基礎(chǔ)上建立干部作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，不斷改進(jìn)我局的作風(fēng)，把作風(fēng)建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng);轉(zhuǎn)化為與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài);轉(zhuǎn)化為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)而奮斗的理想信念，進(jìn)一步提高我局依法行政、辦事高效、作風(fēng)廉潔、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的良好形象。
月度工作總結(jié) 14
本日3月份剛來到這個(gè)公司的時(shí)候，感覺不是很適應(yīng)，我的工作風(fēng)格一度不被員工接收，在總司理的正確指導(dǎo)下，修正本身的工作風(fēng)格，適應(yīng)企業(yè)。工作歷程中
有陌生、有徘徊、有堅(jiān)決、有信念，各類心緒不勝枚舉，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、人事治理方面
1、人員雇用工作
自今年3月起，我部通過各類渠道進(jìn)行新一輪的人員雇用工作，截止20xx年12月公司員工從18人增加到近35人。雇用結(jié)果顯示：吸納人才的后果不明顯，主要公司目前所處的地輿地位不是很方便；其次依據(jù)公司近況，我們必要的是即招即用人才，而目前社會(huì)絕大多半應(yīng)聘者以應(yīng)屆卒業(yè)生的居多；其三有工作經(jīng)驗(yàn)者在報(bào)酬方面存在差距。
2、人事檔案治理
�。�1）對公司現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，試用期、轉(zhuǎn)正申請、、卒業(yè)證、學(xué)位證、身份證等信息，現(xiàn)員工檔案齊全；
�。�2）解決社保工作，并完成每月新增正式員工社保的解決工作。（公司不停為轉(zhuǎn)正的員工以景程的賬戶繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)。因斟酌解決資質(zhì)的必要，從來歲1月份起，將行政上的員工，全部以易通達(dá)的賬戶解決醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)）；
�。�3）完成員工入職、轉(zhuǎn)正、去職、績效評定等治理工作；
�。�4）實(shí)時(shí)做好檔案資料的收集、整理、歸檔；
�。�5）雇用檔案治理工作，進(jìn)步后期雇用效率。
3、考勤、薪資治理
為了規(guī)范所有員工的考勤行為，進(jìn)步員工工作效率，我部自今年5月起啟用指紋考勤治理系統(tǒng)，各員工每月薪資亦按月依據(jù)考勤結(jié)果予以核算。對不履行告假手續(xù)者、擅自離崗者等，果斷予以查實(shí)并作出處置懲罰，這樣既維護(hù)考勤的嚴(yán)肅性，又從另一方面鼓勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改良了公司的工作風(fēng)格姿納品級評估法績效稽核，對員工的工作效率、工作才能等方面進(jìn)行考評。
二、生產(chǎn)治理方面
這塊是我們部門目前做的異常脆弱的一塊，在以后的工作中，要側(cè)重增強(qiáng)。主要要著重員工的效率偏向。固然在我們公司員工磨洋工的并不多。
照成員工效率低的原因是多方面的，主要原因是對本身的權(quán)責(zé)不明確，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
�。�1）治理制度執(zhí)行力度不敷；
�。�2）無朝上提高心，容易產(chǎn)生滿足。對本身，對工作的要求不高，不求有功，但求無過；
（3）公司人文扶植不到位，員工歸屬感不夠。
個(gè)人感覺，針對這個(gè)問題，可以對員工增強(qiáng)培訓(xùn)，明確公司成長偏向，塑造整體的人文氣氛。
三、資質(zhì)陳訴方面
從今年9月低開始，我部便開始投入到公司資質(zhì)的陳訴工作中。
1、參加建管處組織的企業(yè)信息系統(tǒng)操作員學(xué)習(xí)，購買了電子狗，具備了進(jìn)行網(wǎng)上陳訴的基礎(chǔ)條件；
2、通過培訓(xùn)，于丹陽人才市場，解決了14本低級職稱，因涉及當(dāng)局部門，效率低下，導(dǎo)致整體法度模范嚴(yán)重拖后；
3、通過鎮(zhèn)江中介，解決了6本低級職稱；
4、通過常州中介，勝利掛靠了13本中級職稱；
5、通過公司專業(yè)人員的幫忙，籌備了基礎(chǔ)的設(shè)備材料；
6、相關(guān)所需的材料，在公司各部門的幫忙下，有序開展。
四、行政治理方面
依據(jù)公司的規(guī)模近況及成長特點(diǎn)，我部的職能在很大一方面表現(xiàn)為行政辦公工作，行政日常事務(wù)的處置懲罰是我部本年度工作的核心。
1、為了樹立健全公司各項(xiàng)制度，完善公司制度體系，我部訂定了員工手冊，以及配套的制度與標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還編制了配套表格，經(jīng)總司理審核改動(dòng)后，望在來歲投入使用；
2、增強(qiáng)與員工之間的工作溝通，實(shí)時(shí)發(fā)明并辦理問題，溝通中做到有章可循，違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了優(yōu)越的后果，并注重行政工作質(zhì)量的進(jìn)步；
3、我部門負(fù)責(zé)按期繳納公司電費(fèi)、電話費(fèi)及各種故障的報(bào)修工作，以保障公司通信及用電通暢；
4、辦公物資采購、庫存的治理：公司辦公用品采購，本錢節(jié)制，審核辦公用品的出、入庫治理工作、使用掛號、維護(hù)工作等；對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并分類建檔保存；
5、相關(guān)當(dāng)局部門或相關(guān)單位的文件的審批息爭決；
6、共同公司設(shè)計(jì)部門，對公司的文化長廊和車間的`部署進(jìn)行了再次修訂；
7、負(fù)責(zé)工資、勞保福利、加班費(fèi)等審核工作；
8、完成總司理交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
五、在職期間的不夠
1、對各部門的工作和諧強(qiáng)度方面，還待有增強(qiáng)；
2、各部門分工還不敷明確，容易產(chǎn)生不同，有待跟進(jìn)；
3、人員呈現(xiàn)上班光陰不在其工作崗位上，因此在人員治理上面需有所增強(qiáng)，在人員規(guī)律的反省力上要增強(qiáng)；
4、人員磨洋工現(xiàn)象有待改進(jìn)。
5、績效稽核還需依據(jù)各崗位職責(zé)、工作要求和技能程度進(jìn)行有效評估；
6、對各項(xiàng)制度要增強(qiáng)執(zhí)行力度；
7、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞感人事治理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞感人事治理逐步向今世
人力資源治理過渡。
六、對公司20xx年度工作的建議
1、公司人員
（1）在確保公司運(yùn)行的環(huán)境下，盡量以兼職為主，不另設(shè)崗位；
（2）確保目前公司人員的穩(wěn)定，人員以培養(yǎng)為主，不隨意的調(diào)換。
2、制度一旦肯定，不隨意的變動(dòng)。
3、關(guān)于文件打�。航ㄗh廢紙的再次應(yīng)用，非正規(guī)的文件可以通一用廢紙打印，固然紙不貴，然則節(jié)少成多。
4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：要求公司每位員工，每周至少要?dú)⒍疽淮危苊庥绊懝菊w局域網(wǎng)的使用。
5、進(jìn)步工作效率，做到誰主管誰負(fù)責(zé)，誰負(fù)責(zé)誰完善的權(quán)責(zé)制度。
6、總司理要增強(qiáng)跟下層員工的溝通，包管聯(lián)系的上通下達(dá)。
月度工作總結(jié) 15
不知不覺天貓旗艦店已經(jīng)運(yùn)營了半年，從最初的產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位。期間的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、后期的戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)屬不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微對口的崗位。
產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)篇，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要整合品牌的現(xiàn)有資源去做大局規(guī)劃在細(xì)分到具體的。大局規(guī)劃分為：常規(guī)款（平民大眾）罐裝系列（辦公室人群）禮盒系列（節(jié)假日送長輩送領(lǐng)導(dǎo)）定制限量款（特殊人群），產(chǎn)品確定了就可以根據(jù)市場競爭對手及淘寶的熱賣指數(shù)來確定你的價(jià)格體系。每個(gè)產(chǎn)品系列所呈現(xiàn)給買家的視覺，價(jià)格敏感度，賣點(diǎn)都是不相同的，所以主圖、寶貝詳情、都要根據(jù)產(chǎn)品的特性去打造。
品牌定位：確定了整個(gè)產(chǎn)品線，這樣才能給品牌定位，一個(gè)品牌都是由一個(gè)個(gè)爆款組成的。就如同apple的產(chǎn)品線，縱觀iphone、ipad、mac、ipod。哪個(gè)不是重點(diǎn)打造成為爆款。所以前期中小賣家不要太注重品牌，畢竟銷量好，賺到錢才是硬道理。但從整體規(guī)劃而言，這個(gè)環(huán)節(jié)不可忽視，要想將品牌之印深深的烙印在買家的心中，咱必須從店鋪所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化品牌責(zé)任感最重要的要屬品牌logo，你的logo能不能讓消費(fèi)者一目了然，老客戶能不能過目不忘？這些都需要從產(chǎn)品主圖、店鋪裝修、包裝設(shè)計(jì)、客服話術(shù)、宣傳單頁（售后服務(wù)卡）等細(xì)節(jié)入手，20xx我覺得應(yīng)該是細(xì)節(jié)贏得回頭客。還有個(gè)重要的是slogan咱中國人俗稱：“標(biāo)語”，作為淘寶賣家不說語不驚人死不休，但最起碼要讓買家知道你是做哪行的，在細(xì)分下你是具體做什么的。逐字優(yōu)化，根據(jù)不同階段企業(yè)的發(fā)展推成出新！
團(tuán)隊(duì)架構(gòu)：
客服：大方向抓穩(wěn)了，就該踏踏實(shí)實(shí)的一步一個(gè)腳印前進(jìn)了，團(tuán)隊(duì)核心要屬客服，為什么好的客服難尋？這是我之前一直所困惑的問題，其實(shí)到后來我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)再好的客服也是需要時(shí)間的磨練的，從產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，溝通技巧，打字速度，服務(wù)態(tài)度慢慢的循序漸進(jìn)的考核，只有基礎(chǔ)打牢了，做掌柜的你才能說考核KPI，轉(zhuǎn)化率。因?yàn)樵谄瘘c(diǎn)相當(dāng)?shù)乃缴�，客服轉(zhuǎn)化率就是在對客服的個(gè)性化服務(wù)及服務(wù)跟蹤在做比較。
這里需要特別提一下“售后客服”，這不是每個(gè)客服都能夠勝任這個(gè)角色的，每天面對的是一些麻煩，諸如：“產(chǎn)品質(zhì)量”“丟件，漏發(fā)”“發(fā)票事件”等等，這些問題的出現(xiàn)及應(yīng)對措施是售后客服需要提前想到準(zhǔn)備的，如何緩和“微機(jī)”，將事件大事化小，小事化了是需要售后客服對淘寶規(guī)則，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督反饋、處理方式等等的學(xué)習(xí)。
設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)是電商的競爭力，這是未來的一個(gè)趨勢，不光是大賣家也是中小賣家所必須重視起來的一個(gè)崗位，為什么這么說呢？你想想買家的購物路徑是什么？展現(xiàn)給買家的第一印象是什么？大部分都是從淘寶搜索單品看到主圖后點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪，是否能讓買家激發(fā)起點(diǎn)擊想要看一看的*？不是說設(shè)計(jì)需要將圖片處理的和科幻片一樣的虛幻美化，而是要將你的賣點(diǎn)，和別家產(chǎn)品的主圖區(qū)分開來；達(dá)到醒目并點(diǎn)擊的作用，只有買家進(jìn)單品來看之后才會(huì)產(chǎn)生購買的行為，才能以點(diǎn)帶面讓更多的產(chǎn)品曝光在買家的屏幕前。
所以掌柜一定要明確告訴設(shè)計(jì)咱家產(chǎn)品的賣點(diǎn)是什么，近期有哪些促銷方式和別家的區(qū)別在哪里？寶貝詳情如同主圖一樣，挖掘賣點(diǎn)，想客戶之所想，去客戶之疑慮。最終展現(xiàn)品牌文化，適當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)產(chǎn)品。良好的購物頁面體驗(yàn)也是促成成交的關(guān)鍵之處。
財(cái)務(wù)：可能對于中小賣家這個(gè)崗位還是很陌生，現(xiàn)在賣家中心，基本每天都能看到多少銷售額，但對于一個(gè)店鋪的敏感環(huán)節(jié)，必須要重視起來，一個(gè)店鋪的.財(cái)務(wù)涉及到水電人員成本，廣告費(fèi)用，物流費(fèi)用核算，只有確保每個(gè)支出和收入環(huán)節(jié)的明細(xì)報(bào)表后才能有效的控制好成本預(yù)算，確定下個(gè)月的目標(biāo)，各團(tuán)隊(duì)一起朝著目標(biāo)奮進(jìn)，根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋去發(fā)現(xiàn)問題，找到問題的根源，去優(yōu)化，慢慢的讓店鋪成長。
物管：主管發(fā)貨，對于這個(gè)行業(yè)最重要的是需要有責(zé)任心，也就是要管的事情太多了，從前臺(tái)客服引進(jìn)的訂單，到揀貨包裝，物品的管理采購，及下月的預(yù)估采購報(bào)表等等，這個(gè)崗位是個(gè)苦差事，但如果懂得安排和靈活調(diào)整還是相對比較輕松的一個(gè)崗位。
最后想說的是領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略部署，從市場的大環(huán)境出發(fā)，洞察整個(gè)行業(yè)的趨勢動(dòng)向，到細(xì)節(jié)成敗的關(guān)鍵，都需要有敏感的嗅覺和快速的執(zhí)行力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理從崗位考核到人文關(guān)懷，都是領(lǐng)導(dǎo)需要操心的事情，我提議掌柜的每天晚上抽個(gè)兩小時(shí)學(xué)習(xí)一下諸如：《賣家刊》《電商精英系列教程》網(wǎng)商在線阿里學(xué)院派代等報(bào)刊及網(wǎng)站，多和其他賣家交流分享，哪怕有些觀點(diǎn)不一定對，至少前輩們會(huì)幫你指出來，這樣你也能得到一些經(jīng)驗(yàn)避免少走彎路。最最后提醒各位像我一樣的賣家（勁椎病困擾者），合理安排時(shí)間，多多鍛煉身體，勞逸結(jié)合，這樣身體有了，革命咱還怕不成功？
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