商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)2篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的崗位上工作了三個(gè)多月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我能夠認(rèn)真做好自身的本職工作并為了商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額的提升而努力著，現(xiàn)如今能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并成功轉(zhuǎn)正自然是付出了不少的精力，但我也明白轉(zhuǎn)正后的工作要求也會(huì)隨之提升從而需要認(rèn)真對(duì)待，現(xiàn)對(duì)轉(zhuǎn)正前完成的導(dǎo)購(gòu)員各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)。
注重對(duì)銷售技巧的學(xué)習(xí)運(yùn)用以便于成功向顧客推銷商品，作為導(dǎo)購(gòu)員自然要具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能夠取得理想的成果，只不過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累需要自己敢于進(jìn)行嘗試從而體現(xiàn)出自身的服務(wù)水平，在學(xué)習(xí)銷售技巧的過(guò)程中也要懂得如何去進(jìn)行運(yùn)用才行，所以我會(huì)積極對(duì)待每個(gè)顧客的需求并做到熱情接待，在向?qū)Ψ酵扑]商品的過(guò)程中也會(huì)尊重顧客的選擇并站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，畢竟為顧客的購(gòu)物營(yíng)造良好的環(huán)境也是導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)所在，所以我能夠通過(guò)銷售技巧的運(yùn)用來(lái)展現(xiàn)商場(chǎng)的良好形象并讓對(duì)方感到滿意。
在上班前能夠清點(diǎn)好商品的數(shù)量并將其整齊擺放在柜臺(tái)上，為了便于顧客在購(gòu)物過(guò)程中進(jìn)行挑選自然要做好商品陳列方面的`工作，至少整潔有序的環(huán)境能夠讓顧客在購(gòu)物的過(guò)程中感到愉快，作為導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該要意識(shí)到良好環(huán)境對(duì)顧客購(gòu)物的重要性，再加上一味推薦商品往往會(huì)引起部分顧客的反感，所以在顧客有主見(jiàn)的情況下更應(yīng)該向?qū)Ψ秸故旧唐返奶攸c(diǎn)才行，讓顧客自己進(jìn)行選擇并尊重對(duì)方的意愿也能夠給予良好的購(gòu)物體驗(yàn)，除此之外我也會(huì)認(rèn)真做好報(bào)表的填寫工作并將其上交給商場(chǎng)主管，在交接班的過(guò)程中也會(huì)向同事講明工作中的注意事項(xiàng)從而確保不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。
妥善處理顧客的意見(jiàn)從而改善自身的工作方式，在以往的工作中我也遇到過(guò)不少顧客對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行抱怨的狀況，所以我會(huì)注重顧客意見(jiàn)的收集并在分析的過(guò)程中了解顧客抱怨的原因，畢竟顧客對(duì)商場(chǎng)的發(fā)展抱有期望對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是件好事，所以要致力于達(dá)到顧客的期望并在工作中不斷改善自身的服務(wù)水平，而且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也要懂得收集其他商場(chǎng)的信息并查看是否有可取之處，學(xué)習(xí)其他商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)也是改善自身工作方式的方法之一。
今后我會(huì)繼續(xù)做好導(dǎo)購(gòu)員的本職工作并為了商場(chǎng)的發(fā)展而努力，對(duì)我來(lái)說(shuō)商場(chǎng)效益的提升也能夠有效促進(jìn)自身的發(fā)展，總之我會(huì)牢記導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)并認(rèn)真完成商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)2
用心解決顧客的需求并做好商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)，作為新入職的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員自然需要明白顧客的需求才是自己工作的目的，而且在進(jìn)入商場(chǎng)以后便需要了解內(nèi)部的結(jié)構(gòu)以及布局以求為顧客解決疑慮，畢竟大部分顧客尋求幫助都是詢問(wèn)產(chǎn)品所在區(qū)域以及打折信息等，因此身為導(dǎo)購(gòu)員的自己應(yīng)當(dāng)對(duì)這些信息有所了解并進(jìn)行更深層次的學(xué)習(xí)，在試用期間自己特地了解了各種類型產(chǎn)品所在的區(qū)域以及價(jià)格信息，尤其是根據(jù)當(dāng)時(shí)的季節(jié)為顧客推薦對(duì)方可能需求的商品，通過(guò)這種方式在長(zhǎng)時(shí)間的積累中逐漸提升商場(chǎng)的整體業(yè)績(jī)便是自己的職責(zé)所在，而且由于自己在試用期間表現(xiàn)良好從而成功推銷了許多商場(chǎng)的產(chǎn)品。
處理好商場(chǎng)的內(nèi)部事務(wù)并花費(fèi)時(shí)間鍛煉自己工作能力，當(dāng)商場(chǎng)顧客不多或者還未到開業(yè)時(shí)間的時(shí)候可以協(xié)助處理內(nèi)部的'相關(guān)事務(wù)，無(wú)論是進(jìn)貨以后的產(chǎn)品裝卸以及整理工作還是查看相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽等，通過(guò)這些方式來(lái)鍛煉自己對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)品的熟悉程度則可以提升自己的導(dǎo)購(gòu)能力，而且對(duì)我來(lái)說(shuō)這種方式也能在無(wú)形之間加深自己對(duì)當(dāng)前導(dǎo)購(gòu)工作的積累，盡管短時(shí)間看不出來(lái)卻能讓自己對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)品的信息有著更多的了解。
通過(guò)和同事之間的對(duì)話練習(xí)從而對(duì)導(dǎo)購(gòu)員工作有著更深層次的體會(huì)，為了不在實(shí)際工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致自己經(jīng)常利用閑暇時(shí)間與同事進(jìn)行對(duì)話練習(xí)，通過(guò)模擬來(lái)預(yù)測(cè)導(dǎo)購(gòu)工作中可能出現(xiàn)的狀況并分析解決的方法，也得益于此導(dǎo)致自己越來(lái)越熟悉在商場(chǎng)中與顧客進(jìn)行溝通的流程，在展現(xiàn)商場(chǎng)的服務(wù)禮儀之時(shí)也沒(méi)忘記合理利用自身的銷售技巧，而且在商場(chǎng)遇到難以解決的問(wèn)題之時(shí)也會(huì)通過(guò)同事的幫助將其解決，至少通過(guò)這段時(shí)間的工作讓我對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)有了更深層次的了解。
轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)間似乎意味著這段試用期的導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)成為了過(guò)去的回憶，但是隨著新的挑戰(zhàn)即將到來(lái)也讓我明白作為導(dǎo)購(gòu)員的自己還存在著許多不足，因此在后續(xù)階段的工作中自己仍需要認(rèn)真對(duì)待才能成為令商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)滿意的導(dǎo)購(gòu)員。
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