青年文明號工作總結15篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的青年文明號工作總結，歡迎閱讀與收藏。
青年文明號工作總結1
一、加強組織領導，夯實省號創(chuàng)建工作基礎
1、加強創(chuàng)建工作組織建設。
一個健全的領導組織是做好一切工作的前提。中心以黨建引領團建、團建帶動創(chuàng)建、創(chuàng)建促進發(fā)展為指導思想，于20xx年3月成立創(chuàng)建工作領導小組，成員由中心黨政領導、各科科長以及團干部組成。領導小組組長由“一把手”親自擔任，具體工作由團支部牽頭組織實施，責任到人，并于每個季度組織全體成員召開一次總結會議，檢查督促創(chuàng)建工作的落實情況，在全中心形成了領導小組監(jiān)督指導，黨政工團齊抓共管的創(chuàng)建格局，為創(chuàng)建工作的序時推進提供了強有力的組織保證。同時，中心還從企業(yè)、社區(qū)、新聞媒體聘請了三名群眾監(jiān)督員，定期邀請她們走進12333開展座談，聽取意見和建議。
2、制定創(chuàng)建工作規(guī)劃措施。根據(jù)《江蘇省青年文明號管理辦法》，圍繞勞動保障中心工作，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和具體措施，實行以點帶面、全員參與、精細管理。根據(jù)中心業(yè)務開展的實際情況，采取調(diào)整指標數(shù)量，加大考核力度，規(guī)范現(xiàn)場管理，靈活調(diào)配人員，強化人員培訓等多項舉措，修訂完善《南京市12333電話咨詢服務內(nèi)部管理制度》、《學習培訓制度》、《考勤管理制度》等多項規(guī)章，極大提升了南京12333為民服務能力。
二、立足服務本質(zhì)，認真開展創(chuàng)建主題活動
12333作為我市人力資源和社會保障部門首要咨詢服務窗口，在金融危機影響下，及時幫助企業(yè)了解最新政策，把握文件重點，能更好有助于企業(yè)實現(xiàn)效益增長，緩解就業(yè)壓力，促進社會穩(wěn)定。因此，中心以服務為切入點、以優(yōu)化服務為著力點，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，開展多途徑、多形式的創(chuàng)建主題活動。
1、強化業(yè)務培訓，倡導青年崗位建功。工作中，我們把開展主題活動與提高人員的業(yè)務技能和政治素質(zhì)相結合，根據(jù)不同階段的工作重點，制訂培訓計劃，循序漸進地開展建言獻策、崗位練兵和號手聯(lián)動活動。團支部在紀念“五四”運動90周年的活動中向團員青年們發(fā)出“爭創(chuàng)服務工作‘零投訴’，爭做‘五有’建設排頭兵”的倡議，努力在中心各科室間形成“比、學、趕、超”的良好氛圍，著力培養(yǎng)一批精通勞動保障業(yè)務的復合型人才，表彰一批崗位能手和服務明星，引導幫助青年崗位建功，在團員青年中樹立學習榜樣。
2、加強隊伍建設，促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊伍的建設和人員培養(yǎng)，通過多種途徑促進有為青年早日成長。
一是開展黨員與入黨積極分子結對幫扶活動，幫助青年在政治思想上早日成熟。20xx年，中心共有兩名團員光榮地加入了黨組織；
二是積極鼓勵團員青年參加各類組織活動。在團工委組織的市級機關黨團知識大賽，“薦書寄語”青年讀書活動，我局舉辦的“青春風采杯”勞動保障業(yè)務知識競賽，以及省廳組織的江蘇省12333“絢麗青春，服務民生”主題演講比賽中，中心選手充分發(fā)揮潛能，展示個人魅力，均取得較好成績；
三是努力為青年的成長創(chuàng)造條件。通過公開競聘，中心部分團員青年已走上科級領導崗位，5名咨詢員被評為省級優(yōu)秀咨詢員。
3、圍繞創(chuàng)建主題，服務社會零距離。團支部將創(chuàng)建工作與服務用人單位和群眾相結合，不斷將創(chuàng)建工作引入基層。
一是深入中心社區(qū)聯(lián)系點——鼓樓區(qū)挹江門街道魯迅園社區(qū)送服務，征求社區(qū)勞動保障協(xié)理員的工作建議，免費發(fā)放《南京勞動和社會保障服務指南》、《勞動保障業(yè)務經(jīng)辦指南》；
二是深入中心企業(yè)聯(lián)系點——南京房地產(chǎn)經(jīng)營公司送政策，幫助解決企業(yè)在改制過程中遇到的政策難題；
三是深入困難戶開展扶貧助學活動。響應市級機關工委號召，資助一名南京籍大學新生順利入學；
四是深入開展志愿者服務活動。中心干部職工全部參加志愿者注冊，團員青年積極參加“青年文明號便民服務萬家行”和“3.5學雷鋒”活動。20xx年10月16日，中心組織團員青年參加由省、市共同主辦的“關愛農(nóng)民工，送法進南站”法制宣傳活動，深入京滬高鐵南站建設工地，為民工兄弟們提供政策宣傳和咨詢。20xx年6月1日，中心積極參與團市委組織的青年文明號“六一”歡樂送游園活動，前往江寧區(qū)湖熟中心小學與農(nóng)村外出務工家庭留守兒童、家庭貧困學生共度兒童節(jié)；
五是放大網(wǎng)絡平臺遠程服務效應。將我市“勞動保障快線”黨員遠程服務平臺作為12333勞動保障咨詢服務的一項服務延伸，黨員、團員利用業(yè)余時間為廣大群眾，特別是農(nóng)民群眾提供勞動保障政策在線解答。平臺自20xx年4月開通以來，中心共答復群眾各類提問689個，占全局總答題量的33％。
三、樹品牌促業(yè)績，各項工作取得突破進展
創(chuàng)建活動的開展極大提升了全體人員的服務意識，對中心各項工作的開展起到了積極的促進作用。南京12333現(xiàn)已成為我市人社部門和用人單位及勞動者之間的一座空中信息橋梁，在全省乃至全國都處于比較的地位。
1、電話咨詢服務超百萬，“12333”服務能力顯著提升。20xx年以來，12333電話咨詢服務工作有了很多突破，主要表現(xiàn)在以下五個方面：
一是咨詢服務總量突破100萬。20xx年，南京12333全年電話呼入總量突破150萬人次，比去年同期增長14%，占全省12333呼入總量的35%，超額完成全年目標；
二是啟動“慶國慶、保穩(wěn)定、促和諧”特別服務月活動。為迎接國慶60周年，促進社會和諧穩(wěn)定，滿足廣大群眾節(jié)假日期間政策咨詢需求，中心于9月18日至10月20日期間，在原來8小時人工咨詢服務的基礎上全員上崗，實行“朝九晚九”12小時不間斷人工服務，共接聽咨詢來電13.25萬個，取得良好的社會效應；
三是電話咨詢服務滿意率達到100%。通過每月定期對咨詢來電進行抽檢回訪，從反饋情況來看，來電人滿意率達到100%，未出現(xiàn)一起服務態(tài)度方面的舉報投訴；
四是咨詢服務功能不斷延伸。發(fā)揮12333咨詢服務平臺強大的功能優(yōu)勢，與市政府“122”社會求助服務臺實行業(yè)務聯(lián)動，共快速妥善處理122臺轉(zhuǎn)交的社會求助案件119起，有力促進了社會勞動關系的和諧穩(wěn)定；
五是加速電話咨詢服務大廳的擴建改造。為積極應對12333來電量逐年遞增的趨勢，化滿足社會日益增長的咨詢服務需求，中心對咨詢服務大廳進行擴建改造，將座席從原有的46個增加至65個。線路全部開通后，12333電話系統(tǒng)可同時容納300人呼入，咨詢服務硬件條件進一步提升。
2、網(wǎng)站郵件咨詢百分百回復，網(wǎng)上服務功能不斷拓展。在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，中心將進一步拓展勞動保障網(wǎng)站辦事服務功能確定為改善民生、服務民生的重點調(diào)研課題，網(wǎng)站服務能力有了顯著提升。
一是郵件回復率達到100%。全年共回復局長信箱和網(wǎng)上12333來件咨詢6835封，回復率100%；
二是拓展網(wǎng)上辦事功能。完成我局今年十大重點調(diào)研課題之一——《拓展勞動保障網(wǎng)上辦事服務功能》調(diào)研報告的`撰寫，并牽頭組織、協(xié)調(diào)局內(nèi)各部門完成網(wǎng)辦項目的內(nèi)容整合、流程審定以及業(yè)務需求提交，實現(xiàn)多項勞動保障業(yè)務的在線辦理。
3、依法推行政務公開，擴大宣傳提升品牌效應。勞動保障各項政策都與群眾利益息息相關，因此，我們將“知民情、解民難、順民意”作為中心的一個重要職能。
一是收集熱點難點問題200多個。對群眾反映特別強烈的問題，就政策的可研究性、矛盾的突出性、現(xiàn)象的普遍性，采取專題分析的形式，通過《信息咨詢情況反映》及時反饋到局領導、有關職能處室和區(qū)縣勞動保障部門，為領導和部門決策提供支持和依據(jù)；
二是更廣泛地開展品牌宣傳。中心連續(xù)5年與南京新聞臺聯(lián)辦“12333咨詢熱線”電臺直播節(jié)目，每周兩次通過電波面向全市聽眾解答勞動保障問題。20xx年11月，開展了“12333與您面對面”為主題的服務宣傳月活動。通過報紙�？碗娕_直播開展宣傳報道，并組織人員深入廣場、社區(qū)、企業(yè)、工地開展政策宣傳，為廣大群眾提供現(xiàn)場咨詢，擴大了我市人社部門咨詢服務工作的社會影響力和認知度，進一步彰顯了“青年文明號”關愛社會、熱心公益的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)服務的品牌形象。
青年文明號工作總結2
xx項目目前有員工13人，28歲以下青年9人，平均年齡26.7歲，是一支不折不扣的青年團隊。在本單位黨組織的親切關懷下，我們用實際行動詮釋“青年文明號”的含義。現(xiàn)將爭創(chuàng)“青年文明號”階段工作總結如下：
一、保持活力，熱愛學習，尋求進步
年輕是一種資本，年輕也賦予我們不成熟。項目的員工可能在管理工作和專業(yè)水平會有各種不足，但是大家自發(fā)組織起來學習。自16年復工以來，項目員工每周利用晚上下班時間進行“自我超越大講堂”學習活動，所有員工抱著極大地熱情投入到學習當中去。每人進行自由演講，但是要求是本周演講完畢需對下周所學習演講的內(nèi)容做一總結，并按照既定的目標努力，下周就講所學所想，為的是從根本上控制學習的主動性和有效性，隨著活動的開展，我們進一步優(yōu)化改進，演講內(nèi)容及題材不限，每人演講完畢后聽眾需對演講人員的表現(xiàn)進行打分，以做對比�，F(xiàn)“自我超越大講堂”已經(jīng)進行了二十多期，項目形成了濃郁的學習氛圍，青年員工們?nèi)〉煤艽蟮?進步。
二、熱心公益，服務社會，拓展影響
因為年輕，團隊從上至下散發(fā)著青春活力，從項目成立以來，我們就發(fā)揮著青年的光和熱。項目員工熱心公益，積極參與社會公益活動，在社會上取得較好的影響。15年冬天，在聽聞呼市一名老人獨自撫養(yǎng)（收養(yǎng)）四名殘障人士后，我們當即組織人員到老人居所送溫暖，這體現(xiàn)了我們青年人的風采，更體現(xiàn)了我們中建八局，一個大型國有企業(yè)的風采。經(jīng)理部組織的“五四紅，中建藍”獻血活動中，項目部員工積極參與并配合，在賽馬場項目進行了愛心公益獻血。
文保的青年文明號創(chuàng)建工作不僅僅局限在項目，在今年四月份呼和浩特體育局組織的針對全市的愛心公益活動“萬人徒步行走”，我們團隊也積極進行參加并完成全程，在會場，參加人員與司旗進行拍照合影，為中建八局的知名度添磚加瓦。
三、準軍事化管理
項目一直在堅持準軍事化管理，每天早上定時集合點名出操，每天都能看到項目員工邁著整齊的步伐在奔跑。項目每周四舉行準軍事化訓練，穿軍裝，待軍帽，一聲聲稍息立正是項目執(zhí)行力的見證，更是我們青年熱血激情的釋放。
雖然我們年輕，但是我們同樣有著青年文明號的夢想，我們將在黨組織的領導下繼續(xù)保持拼搏奉獻的優(yōu)良作風，發(fā)揮青年人的創(chuàng)造力，堅守夢想，充滿激情，為構建蓬勃向上的項目而努力，為構建和諧美好的社會奉獻一份力量，堅定不移地朝青年文明號的方向走去。
青年文明號工作總結3
竹山縣人民醫(yī)院是衛(wèi)生廳核準的二級甲等綜合性醫(yī)院，是廣達地區(qū)規(guī)模較大的集醫(yī)療、科研、教學、預防保健為一體的綜合性醫(yī)院�，F(xiàn)開放床位850張，我科現(xiàn)有病床45張，醫(yī)護人員26名，黨員7名，團員12名；35周歲以下青年22名，占全科人員的84.6%。我院心胸外科自1999年起開始“青年文明號”的創(chuàng)建活動，同年取得市級“青年文明號”稱號，在全科人員的集體努力下多次又被評為先進集體。
自1999年“青年文明號”創(chuàng)建工作開始以來，在院領導的關心與支持下，在科主任的帶領下，我們投入了大量精力到創(chuàng)建活動之中，在忙碌的工作中，經(jīng)過大家的努力取得了顯著的成績，為醫(yī)院及科室創(chuàng)造了明顯的社會和經(jīng)濟效益。
醫(yī)療服務的對象是廣大人民群眾，服務質(zhì)量的高低直接關系著每一個人民的切身利益，成為全社會所聚焦和關注。而當今社會群眾對醫(yī)療質(zhì)量的追求也日趨提升。醫(yī)院為了保證“青年文明號”的先進性和在廣大青年群眾中的代表性，把創(chuàng)建“青年文明號”活動與加強職工道德建設、提高職工素質(zhì)結合起來，給了“青年文明號”創(chuàng)建活動以新的審視、新的賦予。作為滿足社會需求，實踐文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)行醫(yī)的鮮活載體，作為創(chuàng)建活動的主題，必然對自身的綜合能力提出了更高要求。故而，我院在實施管理中，十分重視青年人的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。對于醫(yī)護人員來說，具備高尚的品格，這一點尤其重要。醫(yī)院和
1 科室定期組織醫(yī)德醫(yī)風學習教育，每年舉行以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”為主題進行學習講座，給每一個職工樹立廉潔行醫(yī)意識；營造良好的行醫(yī)氛圍，在純凈的大氣候中樹立形象，成功打造“青年文明號”招牌。院黨委領導非常關心“青年文明號”工作，一方面，除學科建設投入外，醫(yī)院每年下?lián)軐？钣糜谠擁椆ぷ鳎⒃擁椆ぷ髋c科主任護士長定期考核掛鉤。在每個月里，院黨委還要對科室進行行政考核，考核結果直接由本科里的病人反饋到院辦公室。
真情關愛，病人第一，是我院心胸外科一切工作的出發(fā)點和落腳點，按照創(chuàng)建“青年文明號”的基本要求并結合實際，科室制定了創(chuàng)建實施細則和工作崗位職責，從醫(yī)德醫(yī)風愛崗敬業(yè)到技術要求等等都進行了嚴格規(guī)定，通過制度將“想病人所想，急病人所急”這個基本醫(yī)德落實到工作的每個層面。正是懷著對病人的真情關愛，懷著勇挑重擔的信心和決心，醫(yī)護人員把工作與學習緊密結合起來，掌握了過硬的技術操作，每月科室里還舉行業(yè)務的小講課，由科主任和護士長親自抓業(yè)務學習及操作考核。
院領導十分重視，在時間、經(jīng)費、設施等方面給予大力支持，還為我科提出了爭取在保持“青年文明號”的`目標。在院團委及科室領導的直接指導下，又進一步完善了青年文明號優(yōu)質(zhì)服務和病區(qū)醫(yī)護人員的服務規(guī)范、增加了多項便民措施、重新制定了更加明確的獎懲措施，并組織科內(nèi)青年人員逐條學習、培訓，形成了一套完整的考核、評價和激勵機制。青年文明號還積極開展活動，組織具體、實在的服務活動，組織團員青年積極參與，得到了領導和社會的普遍認可。如
2 多次組織青年團員參加公益活動：在縣團委的組織下，參加了伯勞鎮(zhèn)抗洪救災活動，給當?shù)厥転牡娜嗣駧纤幤�、慰問金、生活物資等；利用業(yè)余時間到社會福利院慰問孤寡老人，積極參加無償獻血活動，多次上街或到鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診。開展多項便民措施，更好的為病人服務。如免費做心電圖、B超檢查、測量血壓、指導用藥治療、心里咨詢等，取得了良好的社會效益。以“一切為病人為中心”為指導思想，有計劃、有組織、有措施地狠抓科室醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育。科室醫(yī)護人員使用文明用語，關心病人疾苦，視病人為親人，受到患者及其家屬的一致好評，也使得這個集體、這個稱號在老百姓心目中的地位不斷提升。
堅持以救死扶傷，防病治病為已任，熱愛本職，恪守崗位，盡職盡責，從無醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。工作一絲不茍，不怕苦、不怕累，常常加班加點為患者診治疾病，毫無怨言，從不計較報酬；從不接受病人的吃請和饋贈，并且遇到病人有困難總是解囊相助。近年來拒收紅包30余次，共收到表揚信20余封，調(diào)查病人滿意度始終是99%以上。
總之，通過創(chuàng)建“青年文明號”活動的開展，進一步提高了我科青年團員醫(yī)護人員的職業(yè)道德、業(yè)務水平、服務質(zhì)量、工作效率�？剖页蓡T更加團結協(xié)作，成為一個有凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，更好地為人民健康服務。
青年文明號工作總結4
平時的工作中，我們每一位組員都能端正教育思想，明確培養(yǎng)目標，堅決做到熱愛祖國，熱愛我們熱衷的教育事業(yè)，熱愛我們身邊的每一位學生，把我們教師全身心的愛都灑向了每一個學生。當學生有進步時，我們給予鼓勵；當學生有困難時，我們給予幫助；當學生有缺點時，我們給予引導；當學生有建議時，我們用心去傾聽；當學生有矛盾時，我們及時地給予疏導；當學生有憂慮時，我們又會熱心地幫助他們排除。。。。。。對待學生，我們付出了滿腔的熱情。而我們?nèi)w組員之間也建立了良好的人際關系。組員之間相互關心愛護，一人有難，全組相助，大家真誠融洽地和睦相處，還經(jīng)常在一起切磋教藝，交流工作情況，彼此取長補短。
也正因為大家積極向上，都在為實現(xiàn)學校既定的.前景目標努力工作，所以我們的工作效率高，成績才比較顯著，在去年的優(yōu)秀年級評比中，我們年級就憑著平時努力工作取得的卓越的成績，被學校評為全校唯一的一個優(yōu)秀年級組，獲得了學校領導和老師的認可和一致好評。
當然，過去的成績只能作為我們前進的動力，不斷地鞭策我們繼續(xù)努力，督促我們更好地做好以后的工作。忠心干事業(yè)、熱心育人才、誠心待同志、愛心獻社會、虛心留自己。
青年文明號工作總結5
青年文明號創(chuàng)建以來，應團縣委認真開展了“青年文明號建設示范行動”，大力倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠信公約，長期以來我們一直在各級黨政領導的關心、支持、幫助下，緊緊圍繞我科的中心工作，嚴格按照“青年文明號”標準要求自己，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務理念，過硬的業(yè)務技術，贏得了大眾的信任，得到了各級組織的嘉獎和表彰。
我們科室是一個朝氣蓬勃、團結向上的優(yōu)秀集體，主要承擔全縣范圍內(nèi)的傳染病信息的收集、整理、監(jiān)測、報告、和統(tǒng)計分析等有關工作，會同有關部門對我縣可能出現(xiàn)的傳染病單位進行指導建議；負責全縣范圍內(nèi)傳染病網(wǎng)報工作的組織、協(xié)調(diào)和實施等方案的落實；對本縣范圍內(nèi)衛(wèi)生醫(yī)療機構傳染病網(wǎng)報情況進行管理、監(jiān)督等工作。它是整個疾控中心的社會窗口，當社會和諧健康發(fā)展需要良好的職業(yè)道德作為保障時，作為疾控中心的'前沿窗口，我們這支凝聚力戰(zhàn)斗力一體化的“青年文明號”，就率先行動起來，以推動職業(yè)道德建設的加強，促進良好的社會公德的弘揚，在本質(zhì)上起到一定的示范和導向作用。在新世紀的戰(zhàn)略舉措中，精神文明建設的創(chuàng)建就更要求著有它獨特的特點，因此，我衛(wèi)生防病科在創(chuàng)建“青年文明號”活動中以它的特性為載體，質(zhì)量為重心，逐步推動著“青年文明號”的持續(xù)發(fā)展。
一、高度重視，精心部署
領導重視是做好工作的關鍵。我科室之所以人員關系融洽，各方面能取得較好成績，得意于領導班子團結務實，富有開拓精神及各級領導的關心與支持。在為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作取得實效時，我們把創(chuàng)建工作列入重要議事日程，作為我科室日常工作的重點來抓實抓緊抓出成效，成立以余永明為組長，伍滬文為副組長的領導小組，具體負責創(chuàng)建各項日常工作的落實。領導小組經(jīng)常召開碰頭會，安排部署創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作形成了領導重視、協(xié)調(diào)配合、人員支持的良好局面。
二、加強宣傳，營造氣氛
衛(wèi)生防病科日常工作是一項對外工作，面對廣大群眾，涉及面廣，專業(yè)性強。我們的一言一行、一舉一動，直接影響我們中心的形象，影響到黨群關系。因此，我們確定了創(chuàng)建工作的總體目標為：以團員青年為活動主體，以基層班組為活動陣地，以文明從業(yè)為重要內(nèi)容，以提高經(jīng)濟效益、社會效益和人才效益為主要目的，以滿足群眾生活基本要求為切入點，以創(chuàng)新服務方式、開展優(yōu)質(zhì)服務為結合點，以創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象為出發(fā)點，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀律的服務隊伍。圍繞該目標，加大“青年文明號”的宣傳力度，提高科室成員對創(chuàng)建“青年文明號”活動重要性和緊迫性的認識，積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號”活動。要充分利用標語、墻報、宣傳欄和簡訊等各種形式突出對創(chuàng)建活動的宣傳。同時，用教育引導活動的深入，以思想教育先行，寓教育于活動之中，結合行業(yè)實際，以敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、奉獻作為思想教育主要內(nèi)容，通過動員大會和創(chuàng)建活動小組會，宣傳活動的目的、意義，活動的內(nèi)容和要求，提高青年干部對創(chuàng)建活動的思想認識，激發(fā)對創(chuàng)建“青年文明號”活動的熱情。
三、建章立制，規(guī)范活動
為規(guī)范“青年文明號”的開展，我科室不斷地加強活動運行機制的建設，使創(chuàng)建活動有序健康地發(fā)展。首先：制定服務標準，推出承諾內(nèi)容，用承諾來規(guī)范科室成員的言行舉止，把文明用語引上規(guī)范化軌道。其次：制定目標管理崗位責任制，明確工作人員的職責，不斷提高服務質(zhì)量與效率。把創(chuàng)建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。
四、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象
創(chuàng)建“青年文明號”活動是時代的要求，也是行業(yè)的要求。因此，要從政治上、思想上、文化上、業(yè)務上著力培養(yǎng)，造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的執(zhí)法隊伍，進一步深化跨世紀文明工程，著力推進“青年文明號”活動，切實加強社會主義精神文明建設。
時刻以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，組織全體工作人員深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以及黨的各項理論方針政策。提高對社會主義精神文明建設的重要性、緊迫性和長期性的認識，明確新時期精神文明建設的戰(zhàn)略地、指導思想、奮斗目標和主要任務。同時，深刻領會“三個代表”重要思想歷史地位、指導意義，從而把自己的思想和行動指南，自學投身到精神文明建設的事業(yè)中，努力發(fā)揮青年主力軍作用。從而使工作人員樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，從根本上引導青年愛崗、敬業(yè)精神，立足平凡的崗位，爭一流的業(yè)績，激發(fā)他們的崗位奉獻、崗位成才的意識，提高我們青年成員的思想政治素質(zhì)。
五、履行職責，開創(chuàng)新局
加強青年崗位能手的培養(yǎng)，提高青年的業(yè)務技能，提高工作人員的業(yè)務素質(zhì)和依法行政能力，做到不說外行話，不辦外行事。及時收集、整理、分析、監(jiān)測、發(fā)布、第一手準確的數(shù)據(jù)資料，對全縣人民的生命健康負責。
輝煌的時期，輝煌的成績，環(huán)繞在光環(huán)下的我們衛(wèi)生防病科依然會堅持著兩手抓、同期抓，立足思想堅定的同時保證人員業(yè)務的不滯后，我們會讓這個“窗口”行業(yè)的“青年文明號”活動開展的更扎實更有效。
青年文明號工作總結6
我科是“青年文明號”、“紅旗班組”、“巾幗示范崗”，今年在院黨委、團委的指導下，在吳昌平院長和董人平護士長的關懷下，我們珍惜這來之不易的榮譽，不斷在工作中發(fā)揮青年團隊作用，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務作出了很大的貢獻。在這一年里我們不斷學習發(fā)展，不斷總結經(jīng)驗教訓。現(xiàn)將一年來的心得體會總結如下。
一、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
繼續(xù)把落實護士行為規(guī)范，提高全體護士的服務意識和醫(yī)德醫(yī)風建設放在首位。嚴格各項規(guī)章制度的落實并加大管理力度，進一步抓好和完善內(nèi)在軟指標的執(zhí)行水準，如微笑服務、規(guī)范化語言、首問負責制、舒適護理等，倡導人性化的服務理念，提高病人的滿意度。以“醫(yī)院管理年”、“滿意杯”等主題活動為載體，以“服務、質(zhì)量、和諧”為目標，開展多形式的優(yōu)質(zhì)服務活動。今年繼續(xù)開展了“出院病人電話隨訪”活動，時間具體化，定在每周二、五；人員相對化，相對由高年資的質(zhì)控組長負責隨訪任務；內(nèi)容框架化，根據(jù)不同的病種、病情、個體差異做好具體的指導，使腫瘤治療達到綜合、連續(xù)、動態(tài)的過程。今年共電話隨訪157次，獲病人好評。
二、認真落實各項規(guī)章制度，防范護理差錯
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的保證。今年全體護士參加了護理部組織的“護理安全教育”活動。根據(jù)科室存在的問題召開全體護士大會兩次，指控組長會議每季度一次，在以護理安全為前提的條件下，統(tǒng)一操作程序，簡化操作流程，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。今年在人員調(diào)整（兩名），新同志定科（四名）的情況下，召開了新同志的座談會。座談會上強化了護士安全意識和責任意識，并借鑒了兄弟科室好的工作辦法。九月份全院電腦工作站版本升級，全體護士獻計獻策，不斷交流與總結，加強醫(yī)護溝通、協(xié)調(diào)、配合，使我科順利度過了這次系統(tǒng)的升級工作，無差錯事故發(fā)生。
三、注重健康教育，完善整體化護理
健康教育是人性化護理管理的重要內(nèi)容。今年我們在原有的內(nèi)科健康教育計劃單的基礎上又完善了腫瘤科病人健康教育計劃單，并在全科開始使用。在病區(qū)走廊新設了報架及白板報，宣傳健康知識及腫瘤病人的抗癌飲食，獲得了病人的一致好評。我們還規(guī)定每個化療病人的健康教育時間不少于5分鐘，重點是抓好首次化療的病人，要求各項內(nèi)容宣教后要有病人或家屬簽字。簽字主要是帶動護士（尤其是年輕護士）主動與病人溝通的意識，真正把健康教育工作落到實處。
腫瘤科收住了一大批晚期癌癥病人，基礎護理多，搶救任務重。護士除了完成常規(guī)治療、護理、健康教育工作外，還要承擔這部分病人的基礎護理、心理護理、臨終關懷工作。今年我們協(xié)助重大搶救五例，其中一例到現(xiàn)在還記憶猶新。金某，鼻咽癌，突然鼻腔大出血800ml伴窒息，面色青紫、神志喪失，血壓下降，緊請五官科、麻醉科會診后行氣管插管、插胃管、心電監(jiān)護、建立靜脈通路、胸外心臟按壓等，全科10多名醫(yī)護人員搶救了三個多小時，16：50病人轉(zhuǎn)入icu，外面正下著大雨，五名護士把病人安全轉(zhuǎn)運至icu。當時病房化療病人多，又有4臺介入手術，連班護士、連班實習同學放棄休息時間主動一起參加了搶救中，全體護士延遲一個半小時才下班。正是我們的積極搶救為病人的生命贏得了寶貴的時間，三天后病人轉(zhuǎn)危為安再次轉(zhuǎn)回我科。
四、提高護理人員的業(yè)務素質(zhì)
通過晨會提問、組織護理查房、進行操作演練，反復進行基礎護理知識、護理理論、護理技能的學習和訓練，做到護理工作程序化、技術操作標準化。堅持每月一次的個案查房，由年資高的護士輪番主持，鼓勵年輕護士參與。今年我科輪轉(zhuǎn)護士周偉成功主持了一次大內(nèi)科的護理查房和護理體檢演示，獲得好評。繼續(xù)堅持每周一次的業(yè)務小講座，內(nèi)容貼近臨床基礎護理，新技術、新療法，新動態(tài)的護理。組織護士參加科內(nèi)醫(yī)生每周一次的業(yè)務學習。繼續(xù)形成護士-組長—護士長的三級質(zhì)控的三基操作考核制度，針對操作中的薄弱環(huán)節(jié)，11月份起我科護士下班延遲30分鐘練習三基操作。今年我科護理質(zhì)量操作考核合格率達到100%。為了提高護士的搶救應急能力，我科先后派兩名護士（卞鈺、胡歡）到重癥監(jiān)護病房呼吸科監(jiān)護室、icu監(jiān)護進行了為期兩周的院內(nèi)進修任務，并寫進修體會及收獲，帶動全科護士搶救能力的提升。
五、堅持護士的繼續(xù)教育，提高學歷層次
積極安排護士參加院內(nèi)外的各項業(yè)務學習活動，鼓勵護士接受各種形式的繼續(xù)教育。今年徐春蘭、顧哲風、朱小亞自考本科畢業(yè)。胡歡自考本科還剩最后一門，預計明年上半年畢業(yè)。李清華、邢志花完成專升本成人高考南醫(yī)大入學考試。周燕順利完成夜大大專學業(yè)。大專在讀100%。本科在讀達30%。今年順利完成了腫瘤�？剖∽o理繼續(xù)教育班開班工作，并做好了國家級繼教班的申報準備工作。
六、加強護理科研，開展新業(yè)務、新技術
無導絲鎖骨下靜脈穿刺術截止到三月底穿刺達425例，雖然這項技術在我科已相當成熟，但由于它不在護士工作范圍內(nèi)，自今年四月份起不再開展。今年我科60%的淺靜脈留置針用于腫瘤化療病人，改變了以往化療病人都用剛針的情況，避免了化療藥物外滲的不安全因素。picc穿刺在我科也廣泛開展起來，董人平、顧迪、徐春蘭已熟練掌握。截止到11月底共穿刺59例，成功率達98%，在穿刺技術、日常維護、常見并發(fā)癥的觀察及處
理等方面積累了一定的臨床經(jīng)驗，并在全科開展了picc的業(yè)務講座及換藥規(guī)范的學習。通過供應室的大力支持，我們在全院率先準備了專門的picc穿刺包、picc換藥包。為了更好的方便病人，彌補我院沒有picc門診換藥這一特點，又方便護士更好的'安排臨床工作，我科專門定于每周二的下午安排一名護士進行住院病人的換藥工作。還承擔了一些外地治療picc管帶回的常州病人的換藥工作，并幫助兄弟醫(yī)院、門診病人行picc穿刺。高雪娟、邢志花利用自己的時間義務上門為行動不便的晚期病人進行換藥、治療，家屬非常感謝。
今年我科新的hg20xx體外高頻熱療機、腫瘤熱療注介入治療機投入使用，組織了相關護理人員的學習。我科護士在繁忙的工作同時，協(xié)助其他兄弟科室的病人進行熱療的治療。順利完成了洛拉曲克、雙環(huán)鉑、替吉奧、螺旋藻多糖膠囊的gcp工作。迎接了市重點學科復核、gcp的檢查工作，取得了良好的成績（均排名第一）。我科今年共撰寫論文5篇，發(fā)表省級2篇，其余3篇待發(fā)表錄用。
七、榮譽
在“滿意杯”活動中，我科醫(yī)生周頎被評為滿意杯服務明星；在“星級護士”的評選中，我科高雪娟、邢志花獲“二星級護士”榮譽稱號，卞鈺、胡歡、殷黎、焦娌娜、談麗萍、李睿琪獲“一星級護士”榮譽稱號。高雪娟在大內(nèi)科組織的護理病歷書寫比賽中獲三等獎。徐春蘭、徐靜代表內(nèi)一支部參加職工羽毛球比賽獲得了女子團體第二名的好成績。周燕積極參加醫(yī)院及衛(wèi)生局組織的各項活動，并代表常州市衛(wèi)生系統(tǒng)去南京參加文藝匯演。丁佳麗、朱紫菊的“十字繡”在院“慶三八女職工才藝展示”會上展示。朱小亞積極參加團委組織的各項活動，今年當選內(nèi)科一支部的團支部書記。
回顧20xx年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但也存在一定的不足，如個別護士的無菌觀念還不強，護理書寫還欠規(guī)范，護士巡視病房時間還不夠，這都有待在今后的工作中不斷改善，爭取取得更大的成績。
青年文明號工作總結7
門急診是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務人員更是醫(yī)院的一面鏡子，門急診自創(chuàng)建以來共有醫(yī)務人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫(yī)護人員工作熱情積極性高，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，在開展“青年文明號”活動中，力爭做到管理一流、人才一流、服務一流、業(yè)績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時也得到廣大傷病員的一致好評，現(xiàn)將我科“青年文明號”創(chuàng)建工作總結如下：
一、提高服務質(zhì)量，樹立醫(yī)院窗口形象
門急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量。護理人員規(guī)范、得體的禮儀對提高護理服務質(zhì)量起到積極的促進作用，為培養(yǎng)護士良好的職業(yè)形象，對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務禮儀作了嚴格的規(guī)范，提倡起立服務、微笑服務、走動服務，陸續(xù)對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進行各種規(guī)范，并進行了嚴格的訓練，隨時講評，定期評比，促進培訓的深化，并納入護理質(zhì)控管理體系。例如接聽電話，四部電話不管鈴聲何時響起,隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風景線；再如見到來訪者護士實行首問負責制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執(zhí)行各項護理操作中如對病人造成不便時必須先道歉等等，使規(guī)范的服務用語應用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進行健康指導及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高,強化門、急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善并提高了門急診服務質(zhì)量。
二、加強崗位培訓，培養(yǎng)一流人才
建設一支高素質(zhì)的人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，門、急診科護理任務重，醫(yī)護人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實際情況組織全科醫(yī)護定期開展搶救技能配合的訓練。組織全科護士學習新儀器的使用；開展季節(jié)性常見疾病急救護理知識講座；年初安排護士到心電圖室學習心電圖，定期對我科10余種搶救儀器、設備使用、急救的六大技術進行訓練考核，編輯急救護理手冊，利用晨交班、護理教學查房進行理論知識和急診搶救程序的復習，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應職稱標準。使護士有良好的應急心理和業(yè)務素質(zhì)準備，目前，全科醫(yī)護急診意識增強，應激能力強，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，部分護士已經(jīng)掌握了多項高難度的護理技能操作，如氣管插管術、心電圖知識、電除顫術，中心靜脈置管術、股靜脈穿刺術等護理操作。使醫(yī)護配合上一個新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t(yī)護人員學習積極性高，利用業(yè)余時間積極撰寫論文，積極參加護理大專自學考試，已畢業(yè)2名。
三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠
1、門、急診科擔負著門診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔著院前急救．意外災害性事故的搶救及1
20、122的出診工作，醫(yī)護工作任務重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門診．急危重患者，門急診科護士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務，主任、護士長帶領大家經(jīng)常加班加點，利用業(yè)余時間在短時間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務人員每星期進行業(yè)務學習，并請相關科室專家來我科進行�？萍膊≈R講座，開展各項急救技術訓練(院前急救、除顫術、心肺復蘇術、洗胃術、急救四大技術、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務人員熟練使用呼吸機、監(jiān)護儀、洗胃機、除顫儀、薩博機等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時以外時間，經(jīng)常可以見到急診科燈火通明，那都是全科醫(yī)務人員為了更好地為傷病員服務而苦練技術，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩就是我是護士：我是護士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風，當你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護士、我是無垠大地上一束大陽的光影、當你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的`航程。
2、抗擊非典的日子里，門、急診醫(yī)務人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個人安危，以高度的對人民負責的精神，無私的奉獻，全力以赴地做好防非典工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。使我市無一例非典病人
3、積極開展青年文明號服務卡助萬家活動：導診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開展健康指導及疾病宣教工作，免費為孤兒院送醫(yī)送藥。
四、加強組織領導、爭創(chuàng)一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號工作需要統(tǒng)一思想認識，增強創(chuàng)建意識，才能保證創(chuàng)建活動扎實開展，急診科在科主任、護士長密切配合下，對門診、急診全科醫(yī)療工作進行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關系，使門、急診科各項工作能夠順利開展、并較好地完成上級賦與的各項門診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項醫(yī)療、護理工作任務，向主任除了每周3天門診外，還擔負著體檢、下醫(yī)療隊、首長巡診工作，護士長在工作中嚴把護理質(zhì)量關，應用分享式的管理模式提高護理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護理差錯事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長穿梭在搶救第一線的身影。
2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務人員能夠嚴格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領導便對各項制度進行嚴格的規(guī)定，并實行嚴厲的獎懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過兩聲，出診速度不超過２分鐘；付班護士24小時在科室待命、應急班護士24小時在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護士離開醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領導請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護士在接到聯(lián)絡信號后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評為“122”急救中心先進單位，科室的先進事跡多次在閩北日報、廣播電視報、南平電視臺等媒體上報導。一年來門、急診科深入開展青年文明號活動，圓滿、出色地完成上級交給的各項任務，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。
五、以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務
倡導“醫(yī)療質(zhì)量第
一、社會效益第
一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。針對病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務實的作風，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。
展天使風彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認真總結創(chuàng)建青年文明號的基礎上，勇于奮獻、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務
青年文明號工作總結8
急診科是醫(yī)院的窗口，作為急診科的醫(yī)務人員更是醫(yī)院的一面鏡子，急診自創(chuàng)建青年文明號以來現(xiàn)共有醫(yī)務人員11人，其中35歲以下青年9人，具有本科學歷7人，�？茖W歷4人， 醫(yī)護人員積極開展 “青年文明號”活動，在開展“青年文明號”活動中，力爭做到管理一流、人才一流、服務一流、業(yè)績一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績，同時也得到廣大傷病員的一致好評，現(xiàn)將我科“青年文明號”工作總結如下：
一、提高服務質(zhì)量，樹立醫(yī)院窗口形象
急診科是醫(yī)院的窗口，作為急診科的醫(yī)務人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量。醫(yī)護人員規(guī)范、得體的禮儀對提高服務質(zhì)量起到積極的促進作用，為培養(yǎng)護士良好的職業(yè)形象，對急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務禮儀作了嚴格的規(guī)范，提倡起立服務、微笑服務、走動服務，陸續(xù)對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進行各種規(guī)范，并進行了嚴格的訓練，隨時講評，定期評比，促進培訓的深化，并納入護理質(zhì)控管理體系。例如接聽電話，不管鈴聲何時響起，隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答， 如見到來訪者護士實行首問負責制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執(zhí)行各項護理操作中如對病人造成不便時必須先道歉等等，使規(guī)范的服務用語應用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進行健康指導及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高，強化急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善并提高了急診服務質(zhì)量。
二、加強崗位培訓，培養(yǎng)一流人才
建設一支高素質(zhì)的`人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，急診科醫(yī)護任務重，醫(yī)護人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實際情況組織全科醫(yī)護定期開展搶救技能配合的訓練。對全院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、各村鎮(zhèn)衛(wèi)生所、及學校大力推廣普及心肺復蘇及急診急救知識，學習新儀器的使用； 定期安排醫(yī)護人員到上級醫(yī)院學習，定期對我科各種搶救儀器、設備使用、進行訓練考核，利用晨交班、教學查房進行理論知識和急診搶救程序的復習，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應職稱標準。使醫(yī)護人員有良好的應急心理和業(yè)務素質(zhì)，目前，全科醫(yī)護急診意識增強，應激能力強，是一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，部分護士已經(jīng)掌握了多項高難度的護理技能操作，如心電圖知識、電除顫術等護理操作。使醫(yī)護配合上了一個新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率。科室大部份醫(yī)護人員學習積極性高，利用業(yè)余時間積極撰寫論文，積極參加護理大本自學考試。
三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠
1、急診科除擔負著門診、急診病人的診治、留觀、住院、體檢外，還承擔著院前急救．意外災害性事故的搶救及出診工作，醫(yī)護工作任務重，綜合素質(zhì)要求高，面對眾多的門診．急危重患者，急診科醫(yī)護人員從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務，主任、護士長帶領大家經(jīng)常加班加點，利用業(yè)余時間掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務人員每星期進行業(yè)務學習，并請相關科室專家來我科進行�？萍膊≈R講座，開展各項急救技術訓練(院前急救、除顫術、心肺復蘇術、洗胃術、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務人員熟練使用呼吸機、監(jiān)護儀、洗胃機、除顫儀、心電圖機等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時以外時間，經(jīng)�？梢砸姷郊痹\科燈火通明，那都是全科醫(yī)務人員為了更好地為傷病員服務而苦練技術，在去年、今年大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中，全科11名醫(yī)務人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛 。
2、抗擊禽流感、及手足口病的日子里， 急診醫(yī)務人員 不顧個人安危，以高度的對人民負責的精神，無私的奉獻，全力以赴地做好防護工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。
3、積極開展青年文明號服務，導診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊為官兵、老干部、敬老院體檢、送醫(yī)、送藥，免費到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)及豐寧電視臺開展健康指導及疾病宣教工作。
四、加強組織領導、爭創(chuàng)一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號工作需要統(tǒng)一思想認識，增強創(chuàng)建意識，才能保證創(chuàng)建活動扎實開展，急診科在科主任、護士長密切配合下，對急診全科醫(yī)療工作進行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關系，使急診科各項工作能夠順利開展、并較好地完成上級交給的各項門診、體檢、急診搶救、“8069999”出診、急診病區(qū)各項醫(yī)療、護理工作任務，科主任除了日常工作外，還擔負著全縣急診急救知識培訓、下醫(yī)療隊、縣域內(nèi)重大活動的醫(yī)療保健，護士長在工作中嚴把護理質(zhì)量關，防止護理差錯事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長穿梭在搶救第一線的身影。只要科室需要，不管是寒冬，還是酷暑，科內(nèi)的醫(yī)護人員都能夠自覺加班加點，任勞任怨，堅守崗位，確確實實的把病人放在第一位，我們的服務得到了患者及社會的肯定。
2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務人員能夠嚴格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領導便對各項制度進行嚴格的規(guī)定，并實行嚴厲的獎懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過三聲，出診速度不超過5分鐘；因科里人員少，醫(yī)護人員24小時待命，對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護士在接到聯(lián)絡信號后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，科室的先進事跡多次在豐寧廣播電視臺媒體上報導。一年來急診科深入開展青年文明號活動，圓滿、出色地完成上級交給的各項任務，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。
五、以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務
倡導“醫(yī)療質(zhì)量第一、社會效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。針對病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務實的作風，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。
展天使風彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認真保持青年文明號榮譽稱號的基礎上，勇于奮獻、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務�；仡櫼荒辏袌猿�，有艱辛，但更多的是幸福及收獲。
青年文明號工作總結9
大修廠二車間搪磨組自1999年被評為市級青年文明號先進集體以來，在上級團委和廠黨政領導班子、團支部的關心支持下，嚴格遵守青年文明號的服務規(guī)范，認真履行服務宗旨。緊密圍繞本單位的中心任務開展工作，充分發(fā)揮先進集體的模范作用，根據(jù)青年文明號的特點，以培養(yǎng)優(yōu)秀青年人才為主線，以組織運行機制創(chuàng)新為支撐，發(fā)揮組織優(yōu)勢，服務青年成長，進一步創(chuàng)新青年文明號工作新格局，生動活潑、扎實有效地開展活動。為企業(yè)的發(fā)展作出了積極貢獻。現(xiàn)將大修廠二車間搪磨組被評為市級青年文明號先進集體以來的具體工作做如下總結：
一、加強思想教育，提高青年員工的素質(zhì)。
1、突出形勢任務教育。一是結合上級開展的貫徹十六大文件精神、學習“三個代表”重要思想和增強共青團員意識為主題的宣傳教育活動，緊密聯(lián)系單位的實際，采取互幫互學的形式，進一步組織青年文明號成員將學習成果貫穿到實際工作中去；二是結合公司開展的紀律道德教育，組織團員青年學習公司有關紀律制度，加強法制修養(yǎng)，自覺抵制違法違紀行為，并開展清查活動，堅決反對違法亂紀，杜絕向駕駛員吃拿卡要等現(xiàn)象的發(fā)生；三是在總公司開展的開門評議活動中，青年文明號同志帶領入黨積極分子和團員、青年，主動深入站頭，了解車輛維修使用情況，利用休息日，義務為他們解決修理技術難題，深受外勤客運部、駕駛員好評。有一次，我廠接到第四修理廠關于發(fā)動機故障的報修電話，自編號1-4230車發(fā)動機竄油，不能正常出廠運營，請我廠幫助解決，正值節(jié)日放假期間，青年文明號同志聽到此事，立即組織人員會同質(zhì)檢科技術員，在事發(fā)40分鐘內(nèi)趕到第四修理廠，根據(jù)該廠反映的情況及時地檢修發(fā)動機，首先，打開發(fā)動機油底殼和缸蓋；其次，檢測連桿瓦和曲軸，用專用工具拆活塞，在檢測過程中發(fā)現(xiàn)，發(fā)動機五、六缸的活塞環(huán)已斷成幾節(jié)，從而導致發(fā)動機氣缸壓力下降，發(fā)動機無動力，車輛無法正常行駛，機油從發(fā)動機加油口噴出，在找出故障原因后經(jīng)分析，是由于活塞環(huán)的材料質(zhì)量問題而造成的此次故障發(fā)生，為了保證車輛的正常運營，青年文明號成員迅速更換活塞環(huán)，克服無工作臺等諸多困難，裝復發(fā)動機，經(jīng)過5個多小時的奮戰(zhàn)，終于將1-4230車的故障徹底解決。四是在總公司推行行風長效管理機制的活動中，他發(fā)動大家建立健全崗位責任制，做到作業(yè)責任到人，使大家明白所在崗位的職責；建立健全檢查責任監(jiān)督制度，做到檢查責任到人。建立健全考核獎懲制度，做到獎懲責任到人；建立健全配套服務制度，切實做到內(nèi)勤為外勤，一線為駕駛員服務；五是通過參觀我市舉辦的《黨風廉政建設和防腐敗斗爭成果展覽》及學習李元龍同志的先進事跡，以小組會議形式，在全組進行宣傳，結合“十六大”精神文件，指導自己的實踐和各項工作，從而在青年文明號先進集體中掀起學習政治理論，爭當學習型職工的熱潮。
2、抓學習培訓。一是開展技術培訓活動。如：發(fā)動機車間熱試間的改造，從班組的實際出發(fā)，結合青工特點，先后開展了一系列學習培訓和技術攻關活動，通過組織技術骨干參加技術講座，參觀學習，來提高技術技能；不僅提高了員工的整體素質(zhì)，而且促進了班組兩個文明建設。二是開展技術攻關，不斷增強青年的競爭意識。針對工作中的實際情況，不斷地鉆研業(yè)務知識，爭當學習型職工，充分運用自己的專業(yè)技術帶領大家兌現(xiàn)全心全意為外勤服務的宗旨。認真履行青年文明號職責，扎實的推進各項工作，用科學的'理論、先進的思想、正確的輿論、高尚的精神，模范人物的先進事跡去引導青年文明號成員，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。去年青年文明號成員利用廢舊物資，改制了發(fā)動機缸套壓床，節(jié)約費用近兩萬元，以降低職工的勞動強度，增加勞動率。 20xx年發(fā)動機搪磨組被評為廠級先進班組。
3、非典期間，青年文明號同志積極參加組織活動，帶動入黨積極分子和團員、青年及生產(chǎn)骨干深入站點，為外勤清洗車輛，打響了車輛衛(wèi)生攻堅戰(zhàn)，與外勤齊心合力，創(chuàng)下了公交車衛(wèi)生之最。
4、此外青年文明號同志還關心職工生活，哪個職工有困難，他們都會發(fā)動大家伸出援助之手，讓每個組員都能感受到“家”的溫暖。
二、加強青年文明號的自身建設，認真做好各項工作。
1、積極推進青年文明號工作的信息化建設，引導團員青年學習信息技術，增強信息意識，提高適應信息社會的能力。建立青年文明號宣傳欄，創(chuàng)新青年文明號工作手段。
2、注重對青年文明號成員的政治思想素質(zhì)的培養(yǎng)，鼓勵大家參加黨課學習，提高對黨、團組織性質(zhì)、宗旨的認識，積極主動的向黨組織靠攏。 同時團支部積極關心團員青年的政治進步，加大推優(yōu)力度，及時把一些文化程度高、思想素質(zhì)好、政治上要求進步的團員青年推薦加入黨組織。
3、聯(lián)系實際切實加強青年文明號隊伍的建設。以倡導職業(yè)文明為核心，以操作服務規(guī)范為標準，以科學管理為手段，突出崗位特色，堅持內(nèi)容與形式的相統(tǒng)一，繼承與創(chuàng)新相結合的工作方針，緊密結合實際，建立切實可行的規(guī)章制度。按照從嚴管理的要求，扎實加強以整頓勞動紀律為重點的紀律思想教育，持之以恒地抓好紀律管理，創(chuàng)建文明的生產(chǎn)環(huán)境和良好的工作秩序。建立“青年文明號”表揚批評記錄、各班組檢查情況等相關資料。嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范，加強內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量、修理質(zhì)量，積極主動、保質(zhì)保量的完成上級下達的各項工作和任務指標。
三、圍繞本廠的各項生產(chǎn)任務，履行服務承諾。
在工作中青年文明號先進集體的口號是用自己的雙手“搪磨”出最精確的人生軌跡！幾年來，青年文明號成員修理發(fā)動機大約4千多臺，修理曲軸、連桿等附件近萬件，節(jié)約企業(yè)成本也在好幾萬元左右。對于車間和廠里安排的臨時任務總是不折不扣的完成，認真履行了服務承諾。
四、開展健康向上的文體活動。
一是開展“青年志愿者”活動。開展“扶助”、“創(chuàng)衛(wèi)”義務勞動等活動，使青年志愿者活動向縱深方向發(fā)展。二是開展“青年文明號”活動。切實加強青年職工誠實守信的職業(yè)道德教育，有效地發(fā)揮了青年團體在本單位的建設發(fā)展中的積極作用，在本單位形成了良好的輻射作用。三是開展各項文體活動。我們在不斷完善青年文明號的自身建設的基礎上，創(chuàng)造性地開展生動活潑的組織活動，豐富青年文明號成員的業(yè)余生活，以此來增進大家的凝聚力。使大家相互交流、相互提高。此外，組織青年團員利用節(jié)假日與共建單位開展多種形式的活動。
幾年來，我們雖然取得了一定成績，但也存在不少問題，很多方面還需努力改進和提高，如工作思路有待進一步理順、青年文明號的管理機制、工作方式有待進一步改進、完善，思想教育工作仍然不夠細致深入，這些都需要我們在今后工作中予以改進和提高。
20xx年是團市委提出的加強團的基礎建設年，為此，青年文明號也根據(jù)這一要求不斷加強組織自身建設，更好的發(fā)揮先進集體作用，爭取在新的一年里有更大的收獲，20xx年青年文明號的主要工作安排如下:
1、在廠黨支部、團支部的領導下，結合本廠今年拆卸報廢車各類配件的任務，合理的組織大家不定期對報廢車拆舊，及時修理，以滿足外勤生產(chǎn)需求，達到降本增效的作用。
2、強化學習、培訓。舉行技術練兵活動，舉辦技能培訓，帶動大家學技術、學本領，積極與技術部門聯(lián)系，聯(lián)辦技術講座，讓大家及時了解最新的修理技術，掌握修理方法。創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，形成比、學、趕、幫、超的良好風氣，高漲工作熱情。
3、仔細觀察身邊的人和事，發(fā)現(xiàn)本單位的好人好事，準確、快速的向公交報投稿，做好宣傳報道工作。
4、開展青年喜聞樂見的文體活動，寓教于樂，提升青年文明號的親和力。根據(jù)青年文明號青年人多，思想活躍，上進心強的特點，結合重大紀念日開展知識競賽或?qū)W習交流活動，盡量搞活氣氛。
青年文明號工作總結10
××市商業(yè)銀行××支行會計部，現(xiàn)有員工人，員工全部為青年，以上具有大專以上學歷，多人獲得專業(yè)技術職稱資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。××××年以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經(jīng)營，爭創(chuàng)一流”這一目標，以“一流管理、一流服務、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、服務第一”的行動口號，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益以及人才效益，并得到了行內(nèi)外的一致好評。
一、一流的隊伍，是城北支行的基礎
會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀的青年隊伍。
首先，強化組織領導，增強創(chuàng)建意識。我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動，認為青年文明號不。
再教育，提高學歷，以適應證券業(yè)這個新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業(yè)務知識競賽次，專題演練次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學專業(yè)知識，精本職業(yè)務，促崗位成才已蔚然成風。
二、一流的服務，是城北支行會計部的具體行動？
針對銀行業(yè)這個特殊行業(yè)的特點，思想?yún)R報專題我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務。優(yōu)質(zhì)服務不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。
⒈抓優(yōu)質(zhì)服務，推行承諾制
優(yōu)質(zhì)服務是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的`主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的服務，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務，歷來是會計部重視和倡導的。在強化窗口服務方面，以“優(yōu)質(zhì)服務，百年大計”的舉措為倡導，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶提供各項服務
⒉開展特色服務
融洽客戶的熱情在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進業(yè)務的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務。
一是情感服務。通過無微不至的服務，從情感上發(fā)展起來的銀行與客戶的關系遠比建立在物質(zhì)利益基礎上的銀行與客戶的關系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。
二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務的方式，內(nèi)容包括申請基本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對老客戶進行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。
三是信息服務。由富有理論水平及實踐經(jīng)驗的員工組成，多渠道，多方面地為客戶提供準確、快捷的信息服務。這種多渠道多方面的信息服務引來了客戶的共同好評，產(chǎn)生了明顯的社會及經(jīng)濟效益。
⒊優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質(zhì)服務氛圍
隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業(yè)務，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建設。這方面我支行會計部發(fā)動廣大青年職工用業(yè)余時間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當作評比先進的一個重要內(nèi)容。
三、一流的管理，是城北支行的靈魂
管理是一個企業(yè)的靈魂，會計部在經(jīng)營活動中一方面加強內(nèi)部管理，在業(yè)務上開拓進取；另一方面積極地開展企業(yè)文化建設，倡導文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動的宗旨。
首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風險管理的重要性。
青年文明號工作總結11
承鋼公司武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊現(xiàn)有警員132人，其中團員青年占總?cè)藬?shù)的85%以上。20xx公司武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊全體團員青年在上級團委和黨組織的正確領導下，在大隊領導的充分支持和幫助下，以創(chuàng)建優(yōu)秀“青年文明號”集體為目標，在為承鋼經(jīng)濟建設保駕護航的工作中恪盡職守、文明執(zhí)勤、熱情服務，把對職工、客戶的服務融入到實際工作中。
承鋼武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊承擔著公司所有進出廠人員、物資、車輛的辦證、審核、查驗、把關，負責所有廠區(qū)大門及生產(chǎn)區(qū)域、重點要害部位，6個上億元大型物資存儲倉庫、各個技改施工現(xiàn)場的安全守衛(wèi)和廠內(nèi)流轉(zhuǎn)物資的監(jiān)督管理工作。在工作中始終把“維護廠區(qū)治安秩序穩(wěn)定，做好各項服務保障，提升窗口形象”作為重中之重，發(fā)揮“青年文明號”集體作用，立足本職，采取多種形式服務于企業(yè)建設，保障了公司生產(chǎn)及技改建設的順利進行和職工群眾的安定生活。
經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體自創(chuàng)建以來，連續(xù)五年被團省委授予 “省級青年文明號”集體光榮稱號，20xx年被承鋼公司評為“優(yōu)秀青年志愿者先進集體”、“五四紅旗團總支”。
一、規(guī)范執(zhí)行制度管理，推動整體建設提升
面對承鋼公司的'快速發(fā)展，經(jīng)濟護衛(wèi)隊專門召開工作會議，健全和完善有效的激勵和制約機制，對整體工作強力推行“量化考核、相互督查、責任倒推”、“大隊長、中隊長及大隊管理人員實行責任制值班制度”、中隊警員進行“雙考雙調(diào)”，同時把每月20日作為軍事考核日，把提高警員的綜合素質(zhì)作為強化隊伍建設的治本之策。此外，把做好服務保障、營造良好的治安環(huán)境，確保承鋼公司生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定當成首要任務。
20xx年承鋼公司推出機關干部 “百日下基層”活動，面對國內(nèi)外鋼鐵企業(yè)的激烈競爭和鋼材銷售市場的低迷，承鋼公司面臨嚴峻的生產(chǎn)經(jīng)營形式，為此，公司繼續(xù)加強挖潛增效和5S 管理工作，同時關注著各廠職工的思想變化。經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”充分發(fā)動團員、青年積極參與其中，在經(jīng)濟護衛(wèi)隊轄區(qū)所有崗位嚴格進行5S 管理推進工作，結合保衛(wèi)工作特點將隊員警容風紀、精神面貌、服務意識納入到隊內(nèi)5S管理和考核工作中，并以隊員們自身素養(yǎng)的全面提升為最終工作目標。經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”組織青年志愿者服務隊在廠區(qū)、家屬區(qū)、各門位作好制度宣傳和服務工作，保證了公司各項制度的順利開展，強化了門禁管理制度，受到了公司領導和職工家屬的一致好評。
20xx年承鋼公司對生產(chǎn)線進行了較大的調(diào)整，面對進出廠人員、車輛以及物資驟增，生產(chǎn)現(xiàn)場復雜等狀況，經(jīng)濟護衛(wèi)隊克服了警力不足、嚴寒酷暑和工作環(huán)境差等種種困難，
完成了近2萬個人員、車輛入廠證件的辦理，對出廠的各種成品鋼材和入廠的上千萬噸原燃料初檢和復檢沒有出現(xiàn)一起差錯，同時抓獲各類偷竊分子，收繳廢鋼、鐵、成品材、元寶鐵、渣鐵、銅、錳、釩等金屬物料10余噸，為承鋼公司挽回經(jīng)濟損失20余萬元的良好戰(zhàn)績，贏得了承鋼公司各級領導和職工客戶的普遍贊譽。
為更好保障公司生產(chǎn)經(jīng)營秩序穩(wěn)定，武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體對全體警員開展“思想素質(zhì)、軍事業(yè)務”教育，使每名警員熟練掌握了業(yè)務知識和軍事技能，增強了對保衛(wèi)工作的神圣感和愛崗敬業(yè)、無私奉獻的工作精神。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務保障，樹立良好窗口形象
在日常工作中，武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體以“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”為目標，始終執(zhí)行“三好、四
一、五滿意”服務標準，并將服務融進“精神文明”建設中。在號長劉少華同志的帶領下，繼續(xù)深化落實“工人先鋒號”和“文明服務示范崗” 的先鋒作用，為承鋼公司生產(chǎn)經(jīng)營所需的物資、設備、工程技術人員開放綠色通道，并為其提供24小時“一站式”服務，僅上半年就為外來客戶服務120余人次，為來廠送設備、物資車輛引路至目的地100余次，在各中隊設立“便民服務臺”項目，自購各種藥品，解決了上下班職工及外來人員的實際困難，受到了員工和外來客戶的一致好評。
20xx年隨著承鋼公司的各項制度的革新與發(fā)展需要，各
分廠檢修，原燃材料和備品備件的存放與運輸制度調(diào)整，造成了一些不法分子趁機在廠區(qū)內(nèi)實施偷竊活動，針對以上情況，武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體組織了志愿者巡邏隊，利用業(yè)余時間在廠區(qū)內(nèi)對各生產(chǎn)單位重點部位和施工現(xiàn)場進行巡邏，抓獲了一大批盜竊分子，狠狠打擊了不法分子的囂張氣焰，有力的保護了承鋼公司生產(chǎn)秩序和物資安全。僅從20xx年1月至9月底就抓獲各類不法盜竊案件65起76人次，收繳各類物資共8532.8公斤，價值33823.58元，治安拘留15人，同時為應對各類突發(fā)事件的發(fā)生，經(jīng)濟護衛(wèi)隊制定了相應的應急預案，有效解決各類突發(fā)事件15余次，同時簡化物資出廠手續(xù)，真誠為外來客戶服務，幫助他們解決實際困難，受到了外來客戶的一致好評。
此外，經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體成員響應上級團組織號召，多次放棄節(jié)假日個人休息時間開展為民服務活動，到公司各家屬區(qū)為職工家屬服務，發(fā)放防火、防盜及普法知識等各類宣傳單20xx余份；組織清除小廣告，消除城市“牛皮癬”活動，共清理各社區(qū)衛(wèi)生死角100余處；為公司組織的各項活動站崗執(zhí)勤100余次，經(jīng)濟護衛(wèi)隊團員青年飽滿的工作熱情和良好的執(zhí)勤形象受到公司領導和廣大職工家屬的一致好評。
三、團結協(xié)作爭先創(chuàng)優(yōu)，推進精神文明建設
精神文明建設是一項長期工作，“青年文明號”全體警員自覺按照社會主義榮辱觀“八榮八恥”和“三德三做”內(nèi)容去做，在全隊范圍內(nèi)廣泛開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽活動，立
足崗位，把為施工單位和職工客戶服好務，滿意率百分百作為行動準則。
20xx年武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體先后組織全體隊員互幫互助活動，為困難職工家屬出錢出力。同時在工作中涌現(xiàn)了東門中隊長“王向東”拾金不昧，撿到手機送還失主等眾多好人好事。武裝保衛(wèi)部經(jīng)濟護衛(wèi)隊“青年文明號”集體多次組織團員青年參加公司、武保部舉行的知識競賽、拔河、登山、籃球、毽球比賽等各種文體活動。積極撰寫反映警員工作、生活的報告文學、通訊、消息等文章近百篇，分別被河北鋼鐵集團、承鋼公司等報刊、電視采用刊登60余篇，宣傳工作取得良好效果。
經(jīng)濟護衛(wèi)隊全體警員將在“青年文明號”這面旗幟的召喚下，在為承鋼公司發(fā)展建設“世界一流釩鈦鋼鐵企業(yè)”的進程中，保駕護航，奮勇爭先，不斷創(chuàng)出新的佳績。
青年文明號工作總結12
xx縣供電局供電營業(yè)廳是一個朝氣蓬勃、團結向上的優(yōu)秀集體。目前營業(yè)廳共有職工9名，其中正式工2名。主要承擔著xx城區(qū)的用電業(yè)務接洽、報裝、電費查詢、業(yè)務咨詢等工作，是xx供電局的社會窗口，集中代表xx供電局的社會形象。20xx年以來，供電營業(yè)廳在各級黨政領導的關心、支持、幫助下，緊緊圍繞我局的中心工作，嚴格按照省級“青年文明號”標準要求自己，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務理念，過硬的業(yè)務技術，贏得了客戶的信任，得到了各級組織的嘉獎和表彰。
一、轉(zhuǎn)變觀念自我加壓
自去年開展以來，班組認真開展了“青年文明號信用建設示范行動”。大力倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，轉(zhuǎn)變班組成員的思想觀念，強化市場意識、服務意識。
班組利用業(yè)余時間組織了業(yè)務報裝、CIS應用等業(yè)務培訓，提高了職工的業(yè)務技能；開展如何從我身邊作起、如何提升服務質(zhì)量、“假如我是客戶”等主題的大討論，以提升服務質(zhì)量；組織班組成員到系統(tǒng)內(nèi)外標桿單位學習，掌握其它單位的先進經(jīng)驗和服務理念，優(yōu)化客戶服務流程；組織成員參加我局每年舉行行風監(jiān)督員暨用電大客戶座談會，廣泛征求電力用戶及行風監(jiān)督員意見，以提高服務水平，改進服務方式；開展文明用語規(guī)范禮儀培訓，在儀容儀表、舉止言行、業(yè)務素質(zhì)等方面都有了較大的提高；開展以職業(yè)道德建設為主題的公民道德建設教育，結合貫徹黨中央頒發(fā)的《公民道德建設實施綱要》，采取了集中與分散、考試與參加知識競賽相結合的學習方式，取得了較好的效果。通過以上活動，使班組成員樹立了正確的服務理念，大大提高了他們的職業(yè)道德素養(yǎng)。
二、強化管理夯實基礎
加強“青年文明號”的建設，要在強化管理上做文章，在建立健全運行機制上下功夫。
1、確定目標，強化措施。年初，根據(jù)局中心工作，制定了工作目標，并根據(jù)目標做了措施計劃，確保措施的落實。
2、制定明確、細致的崗位職責。結合本班組具體工作，把本班組的工作細致化，制定班組成員職責制度，每個人職責明確，目標明確，大大提高了班組成員的積極性，并使得工作效率和質(zhì)量都有明顯的提高。另外制定了班組經(jīng)濟責任制度，以保證各項工作任務的完成。
3、落實安全生產(chǎn)責任制，增強集體成員安全意識。組織人員定期進行安全學習，以做好防火防盜等到安全措施。
4、堅持實行每周班務會制度。每周一，在班上舉行班務會，在會上對前一周的工作作出總結，表揚好人好事，并對出現(xiàn)的問題提出批評，及時整改。同時對下周的工作安排進行部署，通過這種形式，班組成員對全班的工作任務和工作情況有了充分的了解，從而能夠更深入地投入工作。
三、真情服務奉獻社會
近年來，營業(yè)廳以“服務人民，奉獻社會”為目標，深入開展“為人民服務，樹行業(yè)新風”活動。每逢重大節(jié)日根據(jù)局里的部署，組強人員在繁華地段進行用電法律法規(guī)的知識宣傳和業(yè)務知識咨詢，幾年來共發(fā)放宣傳資料近十萬份，使得客戶用上明白電、放心電。
在保持共產(chǎn)黨員先進性教育及增強團員意識教育活動中，班組成員積極開展了以黨團員和班組長為主體、全所員工參與的學習先進事跡等一系列活動，根據(jù)我局黨委的安排成立服務隊伍、建立服務網(wǎng)絡、明確服務職責、完善服務制度、充實服務措施，不斷把優(yōu)質(zhì)服務引向深入。以局團委成立青年志愿者為契機，營業(yè)廳組織全體團員青年共同加入了青年志愿者服務隊。
有位年老體弱老人，到營業(yè)大廳來報裝用電，營業(yè)廳的xx熱情地接待了他，得知老人年紀大，老伴又生病在家時，就迅速聯(lián)系該管區(qū)的供電所，冒著寒風當天為老人裝表。老人非常感動，用顫抖的手歪歪扭扭地在一張紅紙上寫了封感謝信送給營業(yè)廳，說“雖然我字寫的'不好，但代表了我的一片真情，你們真正做到了用戶第一，服務至上�！�
此外，積極參加局團委組織的“幫困扶貧進校園”主題團日活動，當聽到xxx的事跡后，班組成員紛紛捐款活動，表示盡自己的微薄力量助學生度過難關。一年來，“青年志愿者服務隊”的旗幟飄揚在xx城鎮(zhèn)的大街小巷。頭戴小紅帽的青年志愿者隊員經(jīng)常出沒在社區(qū)街道，為樹立電力企業(yè)的良好形象做出了突出貢獻，得到了領導的認可，受到了群眾的廣泛好評。
青年文明號工作總結13
“熱情服務納稅人，共建和諧稅收”活動創(chuàng)建以來，孫吳縣國家稅務局認真開展了“青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務月”實踐活動，大力倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠信公約，長期以來我們一直在各級黨組領導的關心、支持、幫助下，緊緊圍繞國稅征管工作，嚴格按照“青年文明號”標準要求自己，以優(yōu)良的納稅服務道德，優(yōu)質(zhì)的納稅服務理念，過硬的征管工作技能，贏得了廣大納稅人的信任，得到了各級黨組的一致認可。
現(xiàn)將20xx年創(chuàng)建青年文明號工作總結匯報如下：
一、高度重視，加強黨史黨情教育
為慶祝建黨90周年，教育引導國稅青年干部進一步堅定走中國特色社會主義道路的理想信念，不斷鞏固黨的群眾基礎，孫吳縣國稅局在市局黨組的號召與引導下，深入開展“學黨史、知黨情、跟黨走”主題實踐活動。對國稅青年干部進行主題教育。并前舉辦了黨組報告會、講座，以及黨風廉政建設會議，幫助廣大青少年干部深入了解黨的歷史，增進對黨的感情，深化自己的黨性思維。并采取讀書學習、社會實踐、參觀走訪等多種形式對廣大青少年干部進行黨的知識和黨的歷史教育，為他們打牢了熱愛黨、堅信黨、跟黨走的思想基礎，堅定理想信念。
扎實推進“黨團共建、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極選樹勤于學習、善于創(chuàng)造、甘于奉獻的青年典型，深入挖掘其成長成才故事和先進事跡，讓更多青年受到教育和啟迪，營造學習先進、爭當先進、趕超先進的良好風氣。堅持黨建帶團建，加強基層團務規(guī)范化建設，進一步鞏固和擴大黨執(zhí)政的青年群眾基礎。深化推優(yōu)入黨工作，引導廣大團員青年努力提升綜合素質(zhì)，積極向黨組織靠攏。
領導的高度重視是做好工作的關鍵。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大精神。切實加強管理，充分發(fā)揮“青年文明號”的激勵作用。不斷改進服務，全面推行執(zhí)法責任制，轉(zhuǎn)變作風，狠抓落實，確保圓滿完成各項稅收工作任務。我局之所以各方面均取得優(yōu)異成績，得意于領導班子團結務實，富有開拓精神及各級領導的關心與支持。加大力度宣傳。著重向我局干部宣講青年文明號的相關制度與服務理念，并按照規(guī)定公開監(jiān)督電話號碼。
二、注重業(yè)務，建立建功激勵機制
為規(guī)范“青年文明號”的開展，進一步推進稅收征管服務規(guī)范化、標準化建設，切實提高辦稅服務廳工作人員業(yè)務技能、規(guī)范服務行為、提升服務形象，迎接孫吳縣國稅局辦稅服務廳技能練兵和技能競賽，縣局領導班子高度重視、認真準備，從背誦涉稅事項辦理規(guī)范、上機操作、禮儀培訓、情境模擬四個方面展開業(yè)務大練兵活動。不斷的提高辦稅服務廳工作人員的業(yè)務素質(zhì)，加強對新政策的了解和掌握，遇到納稅人提出的涉稅問題，按照首問責任制的原則，能及時、準確的給予回答，不推諉、不胡亂答復，做到了對納稅人負責。同時在許許多多個問答中，對政策的掌握程度更加的.熟練，對征管工作的各個環(huán)節(jié)的業(yè)務流程有了更詳細的了解，使自己的業(yè)務水平得到了提高。而且還加強了分局作風建設。以優(yōu)質(zhì)高效、文明服務為宗旨。實行首問責任制、對需辦理的各項稅收事宜，嚴格按縣局的工作時限完成。進一步整治了責任心不強、效率低、作風散漫的現(xiàn)象，做到了“三不”，即送禮不要、請吃不到、說情無效。建立了“兩公開、一監(jiān)督”制度：即納稅服務制度公開，納稅服務結果公開。特別是對于納稅人疑難問題、投訴等事件處理結果的公開。接受廣大納稅人及內(nèi)部國稅干部監(jiān)督。制定納稅服務標準，推出承諾內(nèi)容，用文明服務、優(yōu)質(zhì)高效的承諾來規(guī)范干部人員的言行舉止，把文明用語引上規(guī)范化軌道。建立內(nèi)部監(jiān)督管理機制，加強對工作人員文明用語、細致服務的監(jiān)督管理，提升納稅服務意識，提高納稅服務質(zhì)量，堅決杜絕回避、推諉等事件發(fā)生。強化干部職業(yè)的服務意識，增強員工的文明服務，執(zhí)法守法的自覺性和恪盡職守的責任感。制定業(yè)務考核獎勵機制，積極調(diào)動國稅干部的工作積極性，明確工作人員的職責，年終進行綜合考評，獎優(yōu)罰劣，以推動國稅干部不斷提高納稅服務質(zhì)量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。
三、加強素質(zhì)，開展社會公益活動
我局繼續(xù)開展以“熱情服務納稅人，共建和諧稅收”為主題的“青年文明號”創(chuàng)建活動。在工作崗位上，每個干部職工都能樹立正確的為人民服務思想，任勞任怨都能以大局為重，不計較個人得失，經(jīng)常加班加點；都能熱愛稅收事業(yè)，一心奮斗在稅收征收第一線。在干部中開展爭做“納稅人滿意的稅務員”活動，開展崗位競賽、崗位練兵等競賽。鼓勵干部積極投身開創(chuàng)稅收事業(yè)新局面的工作實踐中去。
同時，積極參加社會公益活動和獻愛心活動。一是積極響應當?shù)攸h政的號召，參加義務植樹，及做好扶貧工作；二是組織“大手牽小手春蕾計劃”捐款活動，每個黨組領導班子最低100元，干部最少
50元。為經(jīng)濟條件困難的中小學生奉獻了自己的一片愛心，為眾莘莘學子的求學之路改善了條件。并在分局開展每人為納稅人上門服務的活動。從而取得良好的社會效益，在開展“征求納稅人意見和建議”活動中，納稅人對辦稅服務廳的工作態(tài)度，工作作風、文明執(zhí)法、廉政建設方面都給予較好的評價和充分的肯定。
構建社會主義和諧社會離不開稅收。稅興國興萬事興，離開了稅收的保障，離開了納稅的熱情服務，離開了納稅人誠信納稅的物質(zhì)基礎，社會福利無法增進，和諧稅收、和諧社會無從談起。和諧稅收是對納稅人和征稅人的共同要求。對稅務執(zhí)法者而言，就是要切切實實做到執(zhí)法公正、不徇私情，保護納稅人的權益，為納稅人創(chuàng)造公平、公開、公正的稅收環(huán)境，執(zhí)法讓國家放心、服務使納稅人滿意。熱情服務納稅人，共建和諧稅收是全縣、全市、乃至全省國稅系統(tǒng)共同的期盼。讓我們每個國稅干部職工積極進取，共同奮斗，搞好“聚財為國，執(zhí)法為民”，從現(xiàn)在做起，為構建社會主義和諧社會而努力奮斗。
青年文明號工作總結14
韶關市中醫(yī)院康復科 20xx年在上級團委、院黨委、團委的指導下，在科室主任的關懷下，在正副號長的領導下，我們青年文明號不斷在工作中發(fā)揮青年團隊作用，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務作出了很大的貢獻�！扒嗄晡拿魈枴比珝彸蓡T戒驕戒躁，與時俱進、 創(chuàng)新務實 、抓管理出品牌 ，深入推動青年文明號活動的開展，以廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)“青年文明號”及“青年崗位能手”的考核標準嚴格要求全崗位成員，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以質(zhì)量管理為核心，以技術管理為重點，組織管理為保證，在20xx年我科繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量，構建和諧醫(yī)患關系”為主題，并將我院創(chuàng)三甲中醫(yī)院工作、我科創(chuàng)建省重點�？萍扒嗄晡拿魈柟ぷ饔袡C結合，各項業(yè)務指標繼續(xù)呈階梯式遞增，業(yè)務收入與服務水平繼續(xù)穩(wěn)居全院之首，現(xiàn)將近一年來工作總結如下：
一、 狠抓服務與技術，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強規(guī)范建設
加強了中醫(yī)藥知識和技能培訓，迎合“創(chuàng)三甲”及青年文明號的要求，分階
段學習中醫(yī)臨床“三基”訓練并考核；做好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，臨床醫(yī)師定期考核的同時加緊技術學習，高超的醫(yī)療技術需要醫(yī)護人員不斷主動的學習，優(yōu)質(zhì)的服務更需要醫(yī)護人員真心甘心的主動付出。我們不僅創(chuàng)造條件讓病人住在醫(yī)院盡量舒心，還制定了一系列地更為詳細制度保障醫(yī)務人員的服務。比如臨床科室更加細致的醫(yī)師崗位職責、在護理上執(zhí)行床邊護理、增加警示牌、指示牌、輸液提示卡及護理用具，護送病人治療檢查等。從制度上詳細地規(guī)定了各項服務規(guī)章及相關獎懲措施。
二、繼續(xù)完善管理機制，拓展“青年文明號”創(chuàng)建活動。自創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，我院始終將“青年文明號”創(chuàng)建工作與所
在的康復科創(chuàng)建三甲醫(yī)院結合起來，把“青年文明號”的建設列入醫(yī)院工作計劃，堅持以科室建設為途徑，以現(xiàn)代管理為規(guī)范，引導青年立足本職，愛崗敬業(yè)，已形成有效管理機制，由黨支部書記、科主任、護士長、號長及團干等領導組成的創(chuàng)建活動領導小組，引導和督促青年團員成長，保證“青年文明號”成員的整體素質(zhì)，以展現(xiàn)當代青年的精神風貌為重點，鼓勵人人爭當青年崗位能手，加大對崗位成員的指導、學習、檢查、考核，全面提高技術水平和服務質(zhì)量，定期開展“三基三嚴”訓練及考核。完善科室制度，結合創(chuàng)三甲要求，逐漸完善三級查房、疑難病例討論、急危重病例討論等相關制度，并落實，對病歷質(zhì)控的嚴格。領導“以人為本，以青年為本”，傾力培養(yǎng)青年醫(yī)務人員成材。在醫(yī)院統(tǒng)一部署下積極開展多學科合作，以我科牽頭的韶關市中醫(yī)院中西醫(yī)結合卒中單元及骨關節(jié)病康復單元(頸腰痛治療中心)，并根據(jù)方案及運作流程執(zhí)行日常運作，加強了不同學科之間的合作，進一步顯現(xiàn)中醫(yī)針灸的特色與優(yōu)勢，與相關科室建立醫(yī)療合作體制，把針灸、推拿及康復推廣到醫(yī)院的每個病區(qū)，在疾病發(fā)展全過程或某個階段，某個方面尋找中醫(yī)針灸、推拿及康復的最佳切入點，以中醫(yī)強院。
三、注重品牌的打造，提高崗位效益。
辛勤的工作換來了真誠的回報。20xx年我們在經(jīng)濟效益上、尤其在社會效益上取得了顯著成績，通過“青年文明號”這個品牌效應，我們重點抓好專病、專技、專法宣傳工作，利用各科室宣傳陣地，自我推銷，自我宣傳，人人動手撰寫科普文章、板報，如開展網(wǎng)上宣傳、義診、學術交流等形式推廣康復推拿治療中風病、頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎、急性腰扭傷等疾��；射頻熱凝靶點消融術及臭氧消融術治療頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎等疾病。引進了目前國內(nèi)外影響較大，療效獨特的`各種特色針灸療法引進目前國
內(nèi)外影響較大，療效獨特的各種特色針灸療法。擴大宣傳“三伏天、三灸天”天灸療法治未病的工作。繼續(xù)抓好四大經(jīng)典著作原文的學習及針灸學、脊柱學的知識學習，作到月有專題，季有講評、人人有專題，鼓勵崗位成才，以崗位培訓學習為主，打造高素質(zhì)的技術隊伍。20xx年我科各項業(yè)務指標（如治療人次、治療項目、總收入）較去年同年時期均有所增長，并吸引了韶關市外地區(qū)如：英德、清遠、汝城等地的病患慕名而來治療。在我科牽頭下，20xx年成立了韶關醫(yī)學會康復與理療分會，增加了我科的品牌效應及學術品牌，并與韶關電視臺健康教育欄目組合作向全市開展健康教育宣教和疾病預防保健知識，進一步拓開我科社會知名度。
青年文明號工作總結15
市××*院××*科護理組內(nèi)部共有十五名護士，歸類了下，三十五歲以下的青年護理人員就有11人，占護理人員總數(shù)近80，最大年齡為46歲，最小的只有20歲。其中具有大專學歷的護理人員有6人，一人正在攻讀本科學歷，其余人員已都在攻讀護理大專。自從開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，護理組的同志在護士長的帶領下，按照制定的創(chuàng)建實施細則，以“青年文明號”的標準嚴格要求自己。上級文件精神，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，要求護理組的同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴格履行護士行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務，把關愛送給每一位患者。
一、過硬的護理技術
俗話說得好：“三分治療，七分護理”，這就是強調(diào)護理工作的重要性，它要求護理人員首先要具有過硬的護理技術。
××*科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護士們除具有扎實的基本功外，還應具有豐富的臨床護理經(jīng)驗。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術操作。正由于她們嚴格要求自己，所以在去年“五？一二”護士節(jié)醫(yī)院技術操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開的護理，昏迷病人的護理，呼吸機的正確使用，這些在其它科，室難得一見的操作在外二科也是司空見慣，人人都能熟練掌握�！痢痢痢量莆Ｖ夭∪硕�，特護單位常是數(shù)拾頁甚至上百頁。里面的每個字，每條線她們都認認真真、仔仔細細的書寫，正因為她們這種精神，才使每次五種表格檢查成績都名列前茅。
二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風
××*科的護士除具有過硬的護理技術外，還具有良好的道德修養(yǎng)。有一次，有位腦外傷的患者被送入××*科搶救，當時病情危急，必須手術、輸血，家屬焦急萬分，全科醫(yī)護人員沒有因為家屬當時交不出急救費用而延誤一分鐘，及時把病人送進手術室。我們護士以自己個人名義向化驗室借血并送入手術室，經(jīng)過緊張的手術，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢硬塞到護士手中表示感謝時，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護理好病人正是“天使”的天職。
三、團結協(xié)作的集體精神
對于××*科這樣一個綜合性科室團結是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時，她們?nèi)砍鰟�，你輸液我給氧，一切都井井有條�；颊呒凹覍賹Υ吮硎痉判�、滿意。外二科危重病人多，每天都要為病人進行口腔護理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導管等，護理一個病人就需要大半天的時間，但護士們毫無怨言，互相幫助，按質(zhì)按量的'完成每位病人護理，病人有要求主動解決幫助解決，加班加點從不計較。
四、具有奉獻精神
××*科經(jīng)常收治一些“120”送來的三無人員，上個月我們科又來了一位“無名氏”，入院時患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒有一個家屬在身邊，科室護士不怕臟，不怕累，護士長為他脫去了外衣，游淑英為他打來熱水，用毛巾把他的臉一點一點的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來看到這種情況由衷的對護士們說：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。
去年九月，××*科病員總數(shù)達50人，其中還有3位患者需特別護理，當時全院護理人員緊缺，其他科室也沒有人員可以抽調(diào)，××*科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進行特護。整整三個月，病人的臉色漸漸紅潤，而她們的臉色卻因過度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復后的第一個心愿就是希望護理自己的天使回去睡個好覺。
五、高效優(yōu)質(zhì)的服務
在創(chuàng)建“青年文明號”活動期間，她們的服務質(zhì)量比以前又有了提高。她們在病人多、工作繁重的情況下開展了優(yōu)質(zhì)服務活動，把手術病人列為重點護理對象，由責任護士對手術病人進行術前心理護理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的需要。
去年12月的一天，我們科由120送進了一位自殺未遂的女患者。入院時患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認真、仔細的傾聽她的訴說，耐心的安慰和開導她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時，她說：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠望不了你們”。這項人性化的服務工作的開展，得到病人及家屬的好評。
六、嚴格的組織紀律
在××*科有一條嚴格的組織紀律，那就是上班不能遲到，要提前15分鐘交接班，下班不早退，各司其職，服從服務安排。
有一次，一位護士的小孩突然生病，高熱不退，當夜正是她上夜班，面對孩子，她毫不猶豫地把孩子送到丈夫懷里，并教給丈夫一些簡單的護理知識，自己“狠心”地離散開孩子上班去了。此時此刻，她心里不是沒有自己的孩子，但她深知病人更需要她去照顧，去護理。
在創(chuàng)建青年文明號活動中，有太多太多的好人好事，數(shù)不勝數(shù)。天使們用自己的智慧象蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。她們這些默默無聞的工作者，就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上，為護理事業(yè)奉獻著青春，力量，奉獻著自己的愛心。
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