銀保工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?下面是小編收集整理的銀保工作總結(jié),歡迎大家分享。
銀保工作總結(jié) 篇1
0xx年,是我加入**公司的第四年。在這一年中,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,在同事的熱情幫助下,我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步,政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、以合規(guī)性為抓手,完善各項(xiàng)渠道銷售管理工作。 我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷售管理崗,銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營(yíng)銷員培訓(xùn)檔案,營(yíng)銷管理平臺(tái)的維護(hù),相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門、壽險(xiǎn)公司中介部及銀保部的日常溝通,配合上級(jí)公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績(jī),公司大項(xiàng)目基金的申報(bào),以及協(xié)助營(yíng)業(yè)單位制作建議書及標(biāo)書等。為加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理,我在平時(shí)的工作中會(huì)不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件,并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)公司溝通,在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。
二、加強(qiáng)信息調(diào)研,增強(qiáng)文字表達(dá)能力。
為提高自己的寫作能力,我在日常工作中勤于動(dòng)筆,在工作之余,大量翻閱公司的文件資料,虛心學(xué)習(xí),將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。一年來,我起草總結(jié)類材料4份,自查報(bào)告10份。調(diào)研信息1篇,合規(guī)征文1篇。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
在認(rèn)真完成本職工作的`同時(shí),我還積極參加公司組織的各種活動(dòng),在今年公司的職工代表大會(huì)晚會(huì)及五周年慶典晚會(huì)中,我與同事一起主持并參與晚會(huì)節(jié)目編排,在組織與語言表達(dá)等方面鍛煉了自己。
四、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)。隨著黨的十八大的召開,作為一名黨員,我應(yīng)該時(shí)刻保持努力學(xué)習(xí)的勁頭,學(xué)無止盡。深入貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神,在工作中學(xué)習(xí),在書本中學(xué)習(xí),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),將學(xué)習(xí)作為一種良好的生活習(xí)慣,在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的認(rèn)知能力和認(rèn)知范圍,不斷提高自己的綜合文化素質(zhì)和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的能 力。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能做到與時(shí)俱進(jìn),才能掌握最新的技術(shù)和最有效的方法,才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績(jī)。 在工作中,領(lǐng)導(dǎo)和同事們起到了很好的模范帶頭作用,很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí),我在實(shí)際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足:一是動(dòng)筆能力較差,寫作能力有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。二是工作創(chuàng)新不夠,不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題,不善于把工作情況通過文字提煉總結(jié)。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高,在今后的工作中,我一定更加認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自己的思想覺悟和工作能力,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
銀保工作總結(jié) 篇2
9月27日,江西保監(jiān)局在南昌召開全省銀保工作座談會(huì),總結(jié)前期工作,分析存在的問題,明確今后銀保業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的方向。
會(huì)議指出,今年以來,在各方共同努力下,江西銀保市場(chǎng)規(guī)范工作按照“多管齊下、綜合治理、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的思路,朝著既定目標(biāo)扎實(shí)有力推進(jìn),取得了顯著的階段性成效:市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn),銷售誤導(dǎo)和賬外支付手續(xù)費(fèi)問題有效遏制;業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)步趨好,新單期繳快速增長(zhǎng);經(jīng)營(yíng)理念積極轉(zhuǎn)變,銀保合作關(guān)系持續(xù)向良性發(fā)展。但與此同時(shí),全省銀保市場(chǎng)長(zhǎng)期積累的'一些矛盾依然存在,市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步規(guī)范,結(jié)構(gòu)調(diào)整有待進(jìn)一步深化,內(nèi)部管控有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),江西銀保規(guī)范工作的重點(diǎn),今年主要是打擊銷售誤導(dǎo)、賬外支付手續(xù)費(fèi)和銀保業(yè)務(wù)中的惡性競(jìng)爭(zhēng),今后一個(gè)時(shí)期和明年的重點(diǎn)是打擊保險(xiǎn)公司違規(guī)套費(fèi)支付手續(xù)費(fèi),下大力氣抓好回訪成功率,進(jìn)一步降低退保率,促進(jìn)銀保業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。為此,保監(jiān)局將進(jìn)一步加強(qiáng)與銀監(jiān)局的`聯(lián)合監(jiān)管,持續(xù)推動(dòng)銀保工作向縱深發(fā)展。保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要切實(shí)履行自律檢查和違約處罰職能,積極營(yíng)造銀保市場(chǎng)健康發(fā)展、有序競(jìng)爭(zhēng)的良好局面。各保險(xiǎn)公司要嚴(yán)厲整治銷售誤導(dǎo),強(qiáng)化回訪制度執(zhí)行力,防范非正常退保風(fēng)險(xiǎn);要完善內(nèi)部管控,規(guī)范手續(xù)費(fèi)支付,防范商業(yè)賄賂和惡性競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn);要堅(jiān)定不移地推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,通過制定調(diào)整規(guī)劃,健全考核機(jī)制,創(chuàng)新銷售和服務(wù)等,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的xxx統(tǒng)一。各銀郵代理機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控,轉(zhuǎn)變合作理念,在客戶回訪、柜面銷售、信訪投訴和手續(xù)費(fèi)支付等方面,積極配合保險(xiǎn)公司依法合規(guī)展業(yè),共同推動(dòng)銀保業(yè)務(wù)加快轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)銀保市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。
江西保監(jiān)局張興局長(zhǎng)在會(huì)上強(qiáng)調(diào),全省銀保工作點(diǎn)多面廣、任務(wù)艱巨,各銀保主體要切實(shí)站在保護(hù)被保險(xiǎn)人利益,維護(hù)江西金融市場(chǎng)穩(wěn)定大局的高度,同心同德、再接再厲,力爭(zhēng)各項(xiàng)工作取得更大成效,促進(jìn)銀保市場(chǎng)平穩(wěn)健康可持續(xù)發(fā)展。參加會(huì)議的有各人身險(xiǎn)省分公司分管副總經(jīng)理、銀保部門負(fù)責(zé)人,各商業(yè)銀行省級(jí)分行分管副行長(zhǎng)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng),江西保監(jiān)局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人。江西銀監(jiān)局、省銀行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)邀派員出席會(huì)議。中國(guó)人壽江西省分公司、太平人壽江西分公司、工商銀行江西省分行、郵儲(chǔ)銀行江西省分行作交流發(fā)言。
銀保工作總結(jié) 篇3
一年以來,在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)和大力支持下,經(jīng)過全員銀保共同努力,發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞和艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng),較好完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下:
1、大力響應(yīng)市公司增員計(jì)劃。XX公司客戶經(jīng)理數(shù)量由原來9名增加到14名,經(jīng)過培訓(xùn),將14名客戶經(jīng)理合理科學(xué)分配管理網(wǎng)點(diǎn),有力促進(jìn)了銀保工作開展。
2、較好完成新團(tuán)隊(duì)新天地任務(wù)要求。在XX公司組織任務(wù)中,公司共有2名客戶經(jīng)理達(dá)到或超過任務(wù)目標(biāo)。
3、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)和科學(xué)客戶經(jīng)理培訓(xùn),XX銀保部積極與各渠道進(jìn)行有效溝通,期繳保費(fèi)數(shù)額突飛猛進(jìn)。XX公司銀保部全年共完成保費(fèi)XX萬,其中期繳共完成XX萬,是去年期繳保費(fèi)數(shù)額X倍,較之去年XX萬有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
雖然XX公司銀保部在20xx年取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,但也存在許多不足,在未來20xx年中,我們將更加努力,緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍,開拓進(jìn)取,力爭(zhēng)中介業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。
XX公司銀保部
20xx.12.31
銀保工作總結(jié) 篇4
隨著營(yíng)銷力度的不斷加大與客戶觀念的轉(zhuǎn)變,網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在我行自助業(yè)務(wù)中所占比重越來越大。截止二季度末,我行20xx年度已新增開通個(gè)人網(wǎng)銀行客戶177戶,交易金額71423.87萬元;企業(yè)網(wǎng)銀行客戶39戶,交易金額261941.67萬元。
一、強(qiáng)化員工操作培訓(xùn),增強(qiáng)指導(dǎo)性。
要向客戶營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品, 必須自己先了解掌握。 我行利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn),要求每位員工必須熟練掌握業(yè)務(wù)操作,全行員工從我做起,人人了解網(wǎng)上銀行并且熟練操作。此外為了讓每位員工盡快將網(wǎng)上銀行 各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟悉起來,分管行長(zhǎng)指定網(wǎng)銀專管員及業(yè)務(wù)熟悉的臨柜員工對(duì)每位員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)指導(dǎo)。
二、充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)。
首先,加強(qiáng)對(duì)客戶的引導(dǎo)識(shí)別功能,提高網(wǎng)上銀行的分流率;加強(qiáng)大堂和柜臺(tái)的互動(dòng),做好網(wǎng)上銀行客戶的營(yíng)銷; 其次,網(wǎng)上銀行客戶完成柜臺(tái)簽約后,大堂經(jīng)理馬上將客戶引導(dǎo)到專門區(qū)域,帶領(lǐng)客戶一步一步激活產(chǎn)品,并作一筆快速查詢或轉(zhuǎn)賬交易,確保客戶會(huì)使用操作,成為了激活客戶。大多數(shù)客戶即使在柜臺(tái)簽約成功,如果售后指導(dǎo)不馬上跟進(jìn),有客戶不會(huì)回家激活使用。
三、做好跟蹤回訪服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
對(duì)于電子銀行產(chǎn)品,客戶簽約僅僅是完成了產(chǎn)品銷售的一部分,長(zhǎng)期的售后跟蹤服務(wù),讓每一個(gè)簽約客戶都真正使用并離不開金華銀行的網(wǎng)上銀行產(chǎn)品,才算完整的銷售。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪和友情提醒服務(wù),在
第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并解決客戶的需求,向客戶傳遞網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài),發(fā)揮在線指導(dǎo)作用。同時(shí),喚醒睡眠戶,激活不動(dòng)戶,努力減少客戶流失。其次,在實(shí)施差別化服務(wù)的基礎(chǔ)上,對(duì)重點(diǎn)客戶提供高水平、個(gè)性化的售后服務(wù)。在新開戶一周內(nèi),為客戶提供隨叫隨到的跟進(jìn)式服務(wù),指導(dǎo)客戶正確地使用電子銀行產(chǎn)品, 妥善解決客戶在使用中遇到的`各種問題。同時(shí),通過 與客戶的緊密接觸,貼近用戶,查找問題;改進(jìn)產(chǎn)品, 完善功能;樹立品牌,培育市場(chǎng)。促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的健康、快速發(fā)展,同時(shí)不斷提高了客戶對(duì)該行的忠誠(chéng)度。
下一階段的工作我支行會(huì)將重點(diǎn)放在宣傳營(yíng)銷方面:
1.配合總行網(wǎng)上銀行整體營(yíng)銷活動(dòng),做好蘭溪地區(qū)營(yíng)銷工作;
2.在各網(wǎng)點(diǎn)放置宣傳拆頁(yè),積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù);
3.要求網(wǎng)點(diǎn)向新開戶、新發(fā)卡客戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品;
4.要求網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理利用多媒體查詢機(jī)或業(yè)務(wù)演示終端現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)客戶運(yùn)用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統(tǒng);
5.對(duì)重點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)客戶成立專班,上門營(yíng)銷;
6.通過傳統(tǒng)媒體、手機(jī)短信媒體等渠道適當(dāng)開展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳,提高網(wǎng)上銀行產(chǎn)品在非網(wǎng)絡(luò)用戶中的知名度;7.組織特約網(wǎng)銀商戶共同開展?fàn)I銷宣傳,利用商戶的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產(chǎn)品,發(fā)展客戶。
銀保工作總結(jié) 篇5
自年初以來,我部在總分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的共同努力下,在面對(duì)市場(chǎng)發(fā)生巨大變化,特別是同行業(yè)不斷增加市場(chǎng)費(fèi)用投入及放寬承保條件的多重壓力下,緊緊圍繞公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),以提升業(yè)務(wù)平臺(tái)為主線,積極拓展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。截止6月26日,全省重客渠道實(shí)收保費(fèi)1819.61萬元,同比增長(zhǎng)269.1%,年度計(jì)劃達(dá)成率78.32%,經(jīng)營(yíng)成本率63%,全國(guó)排名第4位,首次承保昆鋼集團(tuán)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù),標(biāo)志性大項(xiàng)目有所突破;全省銀保渠道實(shí)收保費(fèi)705.11萬元,同比增長(zhǎng)35%,年度達(dá)成率29%,經(jīng)營(yíng)成本率72%,全國(guó)排名第20位,臨滄等地州與銀行合作向縱深方向發(fā)展,純銀行渠道業(yè)務(wù)占比達(dá)90%以上。重客渠道同比突破較大,實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展目標(biāo)。銀保渠道同比持平,停滯不前,與總經(jīng)理室的要求還有很大差距。
一、主要工作回顧
我部按照總分公司“抓早抓實(shí)”的工作部署,從去年底,就對(duì)20xx年度工作深入調(diào)查落實(shí),對(duì)外主要圍繞“兩個(gè)方面”深入開展,對(duì)內(nèi)把握各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。
。ㄒ唬⿲彆r(shí)度勢(shì),從“兩個(gè)方面”狠抓外部工作。圍繞分公司總經(jīng)理室年初提出“升級(jí)增長(zhǎng)方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、走內(nèi)涵式價(jià)值發(fā)展之路”的既定方針開展各項(xiàng)工作。重客渠道是財(cái)
險(xiǎn)公司非車業(yè)務(wù)的主要渠道,是公司價(jià)值渠道之一;銀行自身有無可比擬的優(yōu)勢(shì),近年財(cái)險(xiǎn)公司都加大了公關(guān)與投入。針對(duì)我司重客銀保市場(chǎng)起步晚,社會(huì)認(rèn)知度不高,業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢等實(shí)際,我部在總經(jīng)理室的親力親為下,從以下兩方面深入開展工作。 一是重客渠道圍繞標(biāo)志性保險(xiǎn)項(xiàng)目,加大宣傳,強(qiáng)勢(shì)公關(guān)。銀保渠道通過各種關(guān)系及日漸凸顯的陽光品牌,抓住銀保新簽合約的機(jī)會(huì),積極主動(dòng)上門宣傳陽光保險(xiǎn),經(jīng)過多輪談判,在原有合作銀行基礎(chǔ)上,分別增加了4家合作銀行,截至目前,與我司合作的銀行已達(dá)7家。雖然尚有三家未產(chǎn)生業(yè)務(wù),但為宣傳陽光及明年發(fā)力做好了鋪墊。
二是加強(qiáng)溝通,上下聯(lián)動(dòng),捕捉信息。在實(shí)際工作中,部分機(jī)構(gòu)由于起步晚,在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)排名靠后,社會(huì)認(rèn)知度較低,找不到突破口,一時(shí)難以開展重客銀保業(yè)務(wù)合作。我部利用政府招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái),為機(jī)構(gòu)提供重大招標(biāo)信息,同時(shí)利用省對(duì)省合作等機(jī)會(huì),窮盡自身人脈關(guān)系,捕捉銀保業(yè)務(wù)信息,為部分機(jī)構(gòu)搭建合作平臺(tái)。
。ǘ┛嗑殐(nèi)功,各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。外圍關(guān)系的改善僅僅是基礎(chǔ),要真正抓住工作的“牛鼻子”,必須強(qiáng)化內(nèi)部管理,科學(xué)決策,打造一支過硬的隊(duì)伍,重樹領(lǐng)導(dǎo)信心,獲取領(lǐng)導(dǎo)的支持。我部在注重業(yè)務(wù)品質(zhì)與良性發(fā)展的過程中,重點(diǎn)突出以下基礎(chǔ)工作:
一是始終堅(jiān)持專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為工作主線。我部借助總公司理
順重客銀保渠道條線銷售人員管理辦法、明確渠道專屬業(yè)務(wù)定位及《基本法》薪酬系統(tǒng)上線等機(jī)會(huì),制定了詳細(xì)的工作推進(jìn)計(jì)劃。采取電話、郵件和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合的方式,積極幫助文山、大理、臨滄、昆明、曲靖、昭通等機(jī)構(gòu)解決團(tuán)隊(duì)組建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題。另外,還充分利用視頻會(huì)議、集中培訓(xùn)、飛信發(fā)布等手段,搭建信息交流平臺(tái)、完善系統(tǒng)群組聯(lián)絡(luò)方式,強(qiáng)化培訓(xùn)和信息交流,充分開展團(tuán)隊(duì)組建及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)推廣工作。
二是協(xié)同機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)營(yíng)銷。我部在獲知渠道信息及其他相關(guān)承保信息后,積極與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)溝通,先后為各機(jī)構(gòu)提供重要信息20余次,成功協(xié)同展業(yè)12次利用。
三是始終牢記機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的宗旨,切實(shí)為基層解決實(shí)際問題。根據(jù)基層單位的需要,我部分別下紅河、曲靖、普洱進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)同公關(guān)。
二、存在的問題
在面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)背景下,經(jīng)過大家的努力,取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),全省重客渠道實(shí)收保費(fèi)首次領(lǐng)跑,年增長(zhǎng)率超過100%。但與總經(jīng)理室的要求、自身發(fā)展需要及與其他渠道相比,還有很大差距。
。ㄒ唬⿵膬(nèi)部看,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不一,信心不足,缺乏后勁。
一是各機(jī)構(gòu)發(fā)展極不平衡,兩級(jí)分化嚴(yán)重,紅河、玉溪等大市場(chǎng)、大容量的機(jī)構(gòu)未能發(fā)力,主要原因是業(yè)務(wù)起勢(shì)相對(duì)較慢,專員畏難情緒較重,部分機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人活動(dòng)量幾乎為零,思想上對(duì)
重客銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展瞻前顧后、徘徊不前、舉棋不定的,錯(cuò)失良機(jī)。
二是活動(dòng)量不足。特別是銀保渠道各級(jí)高層互訪嚴(yán)重缺失,給銀行上下造成一般合作關(guān)系的印象,難以深度合作。高層互訪難以立即實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入,但能快速增進(jìn)雙方了解與互信,能為下屬機(jī)構(gòu)合作鋪平道路。
三是團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)展遲緩,團(tuán)隊(duì)和專員數(shù)量覆蓋面還難以適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的客觀要求,專員的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)亟待進(jìn)一步提高。我們?cè)谖齼?nèi)部能人和外部人才方面缺乏實(shí)質(zhì)有效的措施,規(guī)劃不夠,行動(dòng)不力,缺乏吸引人才的必要政策。
四是我司費(fèi)用政策、核保政策還難以完全符合重客銀;鶎訕I(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。在面對(duì)變化無常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),一定程度上被動(dòng)機(jī)械、難以應(yīng)對(duì)。
五是部門橫向溝通聯(lián)系不夠,部分政策落實(shí)不到位。現(xiàn)場(chǎng)基層調(diào)研時(shí)間較少,尤其是對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)重客銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題了解不夠,工作不夠深入,底子不清,缺乏針對(duì)性的指導(dǎo)措施。加上過分擔(dān)心招待費(fèi)用超支,人為減少了日;(dòng)溝通,活動(dòng)量明顯不足。
(二)從外部看,市場(chǎng)紛繁復(fù)雜,競(jìng)爭(zhēng)激烈。
一是各大中介面臨增加中間業(yè)務(wù)收入的.巨大壓力,從上到下加大了保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)入賬絕對(duì)額的考核,“哪家手續(xù)費(fèi)高做哪家的業(yè)務(wù)”成了難以回避的選擇。為迎合中介需要,部分財(cái)
險(xiǎn)公司大幅提高手續(xù)費(fèi),非理性競(jìng)爭(zhēng)頻出,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。
二是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)退保事件負(fù)面影響成倍擴(kuò)大,部分銀行員工不分清紅皂白的排斥銀保業(yè)務(wù),波及到了銀保個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展,特別是家財(cái)險(xiǎn)、散單個(gè)人意外險(xiǎn)的營(yíng)銷阻力很大。
三是監(jiān)管力度加大、中介機(jī)構(gòu)強(qiáng)勢(shì)爭(zhēng)搶、客戶自由選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)較多等因素削弱了中介代理財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的話語權(quán),加上員工肩上指標(biāo)任務(wù)較多,個(gè)人激勵(lì)費(fèi)用很低等等,都降低了中介員工拓展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。
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