行政后勤工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的行政后勤工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政后勤工作總結(jié)1
20xx年，在集團(tuán)的指導(dǎo)下，后勤部始終圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)優(yōu)化管理流程，對外提高服務(wù)質(zhì)量，注重服務(wù)過程中的總結(jié)與創(chuàng)新，不斷提升后勤服務(wù)管理水平，基本實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)所要求的后勤保障任務(wù)。
一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境。
營運(yùn)是公司發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動收集服務(wù)需求信息，提升員工的.服務(wù)意識，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時，進(jìn)一步提高了后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出了貢獻(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了物業(yè)設(shè)施的維修和維護(hù)，提高了服務(wù)設(shè)施的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對長沈兩家店鋪實(shí)施統(tǒng)一管理，旨在實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的統(tǒng)一。20xx年，對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，重新建立了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)施了跟蹤檢查以確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。針對物業(yè)運(yùn)行中的突發(fā)事件，建立了報(bào)告與總結(jié)制度，要求填寫《突發(fā)事件處理報(bào)告單》，詳細(xì)記錄事故處理過程、原因及預(yù)防措施，以減少類似問題的再次發(fā)生。實(shí)行多層次巡查制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡查、物業(yè)管理員巡查、領(lǐng)導(dǎo)抽查以及聯(lián)合巡查等，確保物業(yè)問題能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理。20xx年至今，長沈兩店通過巡查發(fā)現(xiàn)并解決了近35000個物業(yè)問題，保持了較高的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。同時，在日常維護(hù)的基礎(chǔ)上，后勤部截至20xx年已完成了247項(xiàng)改造工程，其中長春店108項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，有效支持了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
二、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是顧客服務(wù)的重要體現(xiàn)，因此，后勤部始終將環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作重點(diǎn)。20xx年，主要從以下幾個方面加強(qiáng)了工作：一是強(qiáng)化外圍衛(wèi)生保潔，對外圍廣場磚定期清理污漬，重要區(qū)域每日用水沖洗，風(fēng)沙較大時采用灑水方式降塵，同時增加了日常保潔清掃頻次，將保潔范圍擴(kuò)展至馬路，盡量減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是改進(jìn)保潔方法，全面提升室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面大理石、墻面、高空等需要清潔的部位，積極探索保潔保養(yǎng)的新方法，對重點(diǎn)保潔區(qū)域增加維護(hù)頻率，并實(shí)行定期與不定時的質(zhì)量抽查，確保保潔工具干凈整潔，從而提升了保潔質(zhì)量；三是注重賣場溫度調(diào)節(jié)，維持適宜溫度。為有效控制賣場溫度，后勤部在商場各處安裝了溫度計(jì)，每天上下午兩次檢查溫度，對偏差區(qū)域及時調(diào)整，確保賣場溫度恒定，誤差不超過±1°C，以提供給顧客一個清潔舒適的購物環(huán)境。
三、主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20xx年后勤部提出了“一站式”服務(wù)的要求，對前來辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商提供全天候服務(wù)；同時取消了崗位分工，真正落實(shí)了“首問負(fù)責(zé)制”。所有后勤文員都能夠處理各類業(yè)務(wù)，客戶無需等待，由專人全程辦理；公布了服務(wù)投訴電話，主動接受監(jiān)督。為了提升服務(wù)質(zhì)量，后勤部制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音，并及時反饋處理結(jié)果。各部門的后勤服務(wù)需求也實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時了解服務(wù)效果和服務(wù)滿意度，以便及時總結(jié)和解決服務(wù)中的問題。通過參加營業(yè)例會，后勤部能夠迅速獲取服務(wù)信息，第一時間響應(yīng)并處理需求；在公司特定活動期間，后勤部還會組織召開服務(wù)協(xié)調(diào)會議，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)保障到位，順利完成各項(xiàng)后勤支持工作。
行政后勤工作總結(jié)2
剛剛踏入社會，步入職場的我，面對一切皆是全新的挑戰(zhàn)。對于環(huán)境的適應(yīng)和工作的理解，每天都在發(fā)生變化。兩個月的工作經(jīng)歷，讓我少了些許稚嫩，多了幾分穩(wěn)重；少了些許深夜苦讀，多了幾分忙碌奔波；少了些許單純快樂，多了幾分肩負(fù)責(zé)任……
辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸構(gòu)成了自己對辦公室行政工作的一些認(rèn)識和看法。作為公司六部一室中的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運(yùn)行狀況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展知識面，盡快使自己成熟起來�，F(xiàn)將任職以來的狀況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
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1.為加強(qiáng)公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)透過落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范了工作程序。
2.在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮，觀看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強(qiáng)愛國主義和英雄主義的教育。
3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項(xiàng)籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要好處，它不僅僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動工，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。
4.與管委會共同協(xié)作，配合電視臺制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對園區(qū)的認(rèn)識起到了積極的推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的緊密合作，拓展了人際關(guān)系，提升了各方面的組織協(xié)調(diào)能力。
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1.公司成立以來，各類辦公設(shè)備不斷增加，維護(hù)難度也相應(yīng)提升。為了避免設(shè)備問題影響正常工作，我堅(jiān)持做到小問題即刻解決，大問題則及時聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保員工能夠盡快正常使用設(shè)備。
2.公司需重視各類易耗品如打印紙、碳粉、電腦配件等的供應(yīng)保障，以滿足較大的使用需求。
3.加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn)，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時維修和保養(yǎng)。
4.管理物業(yè)工作。盡力為公司員工帶給舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工帶給干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。
二、工作中的不足
1.工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
2.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。
3.文學(xué)功底不夠扎實(shí)，公文寫作潛力有待提高。
三、今后的工作思路
1."沒有規(guī)矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室務(wù)必是一個制度健全、管理嚴(yán)格的群眾。辦公室每一天應(yīng)對的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。辦公室對于某些具體事務(wù)可依實(shí)際狀況只做監(jiān)管與統(tǒng)計(jì)，這樣能夠大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。
2.做好行政工作首先需要制定計(jì)劃，學(xué)會合理安排，做到每日“朝計(jì)劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)要做好記錄，逐一落實(shí)，以防遺漏。
3.端正態(tài)度，牢記態(tài)度亦是競爭力。今后工作中，我需勤于思考，主動工作，提前準(zhǔn)備。工作無小事，我應(yīng)悉心探索并總結(jié)適合自己的工作方法與思路，在復(fù)雜的工作環(huán)境中更加從容不迫。
4.對于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到及時反饋。
5.做事需用心，細(xì)節(jié)之處見真章。工作中多觀察他人的工作方式，善于發(fā)現(xiàn)別人的長處，做到取長補(bǔ)短。
6.培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。要將公事當(dāng)作家事，當(dāng)作自己的事情來對待，牢記工作是為了自己，不是為了別人，時刻激勵自己以飽滿的`精神狀態(tài)做好每一項(xiàng)工作。
7.加強(qiáng)公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。
8.用心與領(lǐng)導(dǎo)溝通，工作中和思想上遇到的問題及時匯報(bào)，并希望領(lǐng)導(dǎo)能對我存在的不足提出批評指正，以便我能及時改正，使工作更加完善。
對于每個人而言，職業(yè)生涯的第一步至關(guān)重要，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向有著重要的引導(dǎo)作用。因此，我格外珍惜自己的工作崗位，努力將所學(xué)知識與公司的具體環(huán)境相融合，充分利用自己精力充沛、理解能力強(qiáng)的優(yōu)勢，盡快掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，腳踏實(shí)地地走好每一步，迅速從一名剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘瞿苁�，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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