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零售銷售的頂崗實習(xí)總結(jié)(精選10篇)
一段辛苦的實習(xí)生活已經(jīng)告一段落了,這段時間里,一定有很多值得分享的經(jīng)驗吧,如果我們能夠?qū)懞脤嵙?xí)總結(jié),可以收獲更多。在寫之前,可以先參考范文喔!以下是小編為大家收集的零售銷售的頂崗實習(xí)總結(jié),希望能夠幫助到大家。
零售銷售的頂崗實習(xí)總結(jié) 1
實習(xí)雖然只有短短的幾個月,在這期間自己學(xué)到了很多東西,也清楚認(rèn)識到自己的缺點與不足,我相信這些所學(xué)的經(jīng)驗,對我以后要走的路會有很大的幫助。下面我就對實習(xí)的一些工作,心得進行總結(jié)。
(一)實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)期間主要在零售終端進行學(xué)習(xí),零售這個行業(yè)要求有相關(guān)的工作經(jīng)驗,到零售終端去又助于學(xué)習(xí)店鋪全程運營管理,主要是為今后邁向管理階層做準(zhǔn)備。一家小小的店鋪管理的東西其實沒有想象中的那么容易,它就像是一家公司一樣,有人員的管理、貨品的管理、財務(wù)的管理等等,想要使店鋪運作也來是比較容易的,但要店鋪運作也來并產(chǎn)生利潤并不容易,這要求我并需在充電在學(xué)習(xí)。當(dāng)然也并不僅局限與此,除了單店管理的學(xué)習(xí),我們還得學(xué)習(xí)多店管理,區(qū)域管理,現(xiàn)在主要是建立牢固的基礎(chǔ),所謂"一屋不掃何以掃天下"。
。ǘ⿲嵙(xí)的收獲
。1)應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的核心競爭力。這次來這邊實習(xí)的大學(xué)生也有40—50個,這也讓我體會到一種無形的壓力,想在這么多人中脫穎而出,這需要有較強的綜合能力或者說有獨擋一面的能力。而店鋪運營每天都是圍繞著陳列、服務(wù)、貨品三樣展開的,有的人喜歡面面俱到,有的人者專注于某一領(lǐng)域,而事實證明在我們這一批人中那些表現(xiàn)的比較優(yōu)秀的,他們更注重于單一領(lǐng)域,F(xiàn)在社會分工細(xì)化,需要的不僅通才,更是那些專才。
。2)通過這段時間的實習(xí)使我更明白了先做人,后做事的道理。銷售是一個和人打交道的職業(yè),平時要么和顧客打交道,要么和同事打交道,要么和上級打交道。顧客一進門,你就上去商品知識介紹一大堆,或者說些他聽不懂的專業(yè)術(shù)語,顧客等你介紹之后經(jīng)常是一頭霧水,就更談不上買單了。更多時候和顧客談?wù)勊麄兊腵興趣、職業(yè)設(shè)身處地為他們著想更容易促成交易的成功。和同事、領(lǐng)導(dǎo)相互亦是一樣,他們要是經(jīng)常用命令的語氣來進行傳達指令,往往工作展開的效果不是很理想,而要是能站在我們立場多為我們著想,工作也就自然而然地展開了。我們這時候工作更主要的目的是學(xué)會如何做人。
(3)在店鋪我也體會到一個交接的重要性。不管店鋪大小如何,我們都是按照3G組別進行管理的。這是我們平時比較容易忽略的,如果沒有對動作進行一個有效的交接,會照成一些工作的不便。就拿3G組別和收銀來說吧,因為沒處理好交接問題,受到了許多教訓(xùn)。首先,是組別的交接,不同組別的交接有助于工作的開展,陳列組接到新一期的陳列指示時,如夏季主打海洋風(fēng)時,如果沒交接清楚,陳列組按照慣例去做陳列,就做不符標(biāo)準(zhǔn),就得重新做,從而影響業(yè)績。其次,是收銀的交接,有句俗話說的好,親兄弟明算賬。收銀交接馬虎不得,同事們在一起工作,彼此都相互信任,而且金額較小,有時候就會出現(xiàn)交接馬虎,或者不交接的情況。因為這種情況我也受到小小的教訓(xùn),雖然金額不大,但是教訓(xùn)深刻。行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,而性格決定命運。平時應(yīng)注意自己的行為。
(4)要懂得居安思危,培養(yǎng)自己的前瞻性。在同一個環(huán)境待的時間長了,很容易使自己安于現(xiàn)狀,激情被平時瑣碎的事情所沖淡,忘記自己來這邊目的,把我自己的夢想給忘了。在店鋪做著同樣的事,容易讓人依賴過去的習(xí)慣做事,做事照搬照抄,使自己失去創(chuàng)造性,平時應(yīng)勤于思考,發(fā)現(xiàn)問題,培養(yǎng)前瞻性意識。
。ㄈ┙o學(xué)校的建議
根據(jù)自己出來這段時間的一些體會真誠的給學(xué)校提幾點建議:
1、鼓勵學(xué)生在校期間參加些社會實踐活動,或者利用課余時間做些兼職,多去接觸社會,加強學(xué)生在校期間與社會的接觸。
2、幫助學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃。因為自己身邊的同事大部分都是專業(yè)不對口,在校期間如果能與社會多接觸,更早地發(fā)現(xiàn)適合自己的專業(yè),從而更好做職業(yè)生涯規(guī)劃,對自己以后的發(fā)展會有幫助。
3、加強學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。學(xué)校是一所大學(xué),社會更是一所大學(xué)。出來工作以后,常常要面對新的人、新的事務(wù),這需要我們有較強的適應(yīng)能力,需要我們不斷的學(xué)習(xí),提高自己的適應(yīng)能力。
希望以上幾點的建議能對學(xué)校的教學(xué)發(fā)展起到幫助!
零售銷售的頂崗實習(xí)總結(jié) 2
今年有幸在南京的北京華聯(lián)超市作了一名收銀員,親眼目睹了萬千種商品的銷售與流通以及商家的各種經(jīng)營管理手段,頗有感受,就總結(jié)下來作為這一期培訓(xùn)處的任務(wù)與大家分享一下吧,零售業(yè)實習(xí)總結(jié)。
超市屬于零售業(yè),是城市生活日用產(chǎn)品消費的集結(jié)地,大型的超市涵蓋了服裝、餐飲、家電等各方面的生活用品,我所在的北京華聯(lián)超市同時將藥店、眼鏡店、電玩游戲等入駐其中更是其一大特色。在外部以店鋪出租的形式收取租金,內(nèi)部通過產(chǎn)品的銷售以提成的形式與廠家共分利潤,這就是超市收入的主要來源.商品在超市里轉(zhuǎn)化成了錢,而據(jù)我了解超市拿到錢后,并不會直接將錢交給廠家,而是拿著錢開了另一家超市,這時又需要商品廠家的無償加盟,又生出了錢,接著再開超市...像滾雪球一樣越滾越大,這就是大超市連鎖經(jīng)營開的鋪天蓋地緣故的了.只要這么一直開下去,財富就會滾滾而來。所以大的全國連鎖超市并不是其真正有這么大的能力,而是巧妙的借雞生了蛋.“商品是放在超市的,但卻不是超市的,商品真正是廠家的,賣不出去還是廠家的,賣出去了就要與超市分紅”,所以超市的經(jīng)營模式是非常的先進.但華聯(lián)超市的宣傳板卻寫著,“北京華聯(lián)連續(xù)五年虧損,今天不努力工作,明天努力找工作”的字樣,我想這恐怕是超市對付員工們的另一種手段吧,不愿意承認(rèn)效益好,因為一旦承認(rèn)了,員工們估計該鬧著要求提高工資福利了。
超市除去工人工資外很大一部分支出應(yīng)該是商品的丟失和損耗,小孩子在超市里把東西給吃了,不結(jié)賬就走的事情是讓超市最頭疼的事情,超市里的監(jiān)控器實際上是作為日后一些糾紛的證據(jù),對于防‘偷竊’真正實施是很困難的。被顧客有意無意帶走但卻沒有記賬的商品也絕不是一個小數(shù)目,談起手段之高明就讓人嘆為觀止了,中華牙膏盒里有時會裝著黑人或者佳潔士.大箱子里會套一個小箱子,應(yīng)該分開掃描的鍋和鍋蓋被誤認(rèn)為鍋蓋是送的`(刀和叉,筷子和碗同樣)拿幾箱貴的牛奶卻給你一箱便宜的讓你來掃描,牛排的上面有可能會貼著豬排的標(biāo)簽,一大堆東西好幾個人七手八腳拿來拿去讓你搞不清哪些是付過賬的哪些是沒有付過賬的等等等等,作為一個好的收銀員不僅要眼明手快,更是需要練就一雙火眼金睛。一不留神你就被搞掉了,一天的工作就白做了。遇到假幣也是常有的事情,超市一天的流水賬差不多有幾十萬,平均一個人一天要接收1萬多,收錢,找錢難免有錯,pos機記錄的賬是權(quán)威的,是多少就是多少,錢多出來了要充公,少了要自己賠,在決定交賬之前會計師是不會告訴你你的賬是多了還是少了,往往就一句話“你再去數(shù)數(shù)吧”。如果賬和錢對不上,就得一遍遍的數(shù),確定上交后就板上釘釘該賠多少就多少。這樣,公司就把收賬的風(fēng)險完全的施加給了收銀員,收錢越多,出錯風(fēng)險越大,所以公司為鼓勵收銀員多收錢,快收錢也有一個獎金制度,一個月累計收錢最多的按名次獎勵200,150,100,50不等,‘重賞’之下還真有勇夫!
超市里的促銷手段是五花八門的。會員卡,購物券,抵用券,立減券等層出不窮,一張張看似實惠的券不知讓你額外的消費了多少.比如春節(jié)前推出的夠滿88元贈送5元的購物券活動,先是大量的宣傳,引顧客來參與活動,對于購物不足88元的顧客,提醒一下,大部分人都會貪戀這5塊錢而湊夠88元,發(fā)放購物券是在生意最紅火的春節(jié)前,而可以使用階段則是在生意相對冷清的春節(jié)后,而且華聯(lián)的購物券只能在華聯(lián)使用,這一下就鎖住了不少顧客,當(dāng)顧客拿著購物券興沖沖的來購物時,收銀員會提醒他購物券后面寫著一行不被注意的話:只有購滿58元才可以使用這一張購物券。這時顧客才知中了商家的圈套,喊的非常響亮的口號,購88贈5元購物券,其實是需要消費88+58的情況下才可以享受這5塊錢的免費.手段誠然高明,顧客的確被‘!耍装紫M不少,但作為一個收銀員我親眼看到很多撕掉購物券憤憤離去的顧客,所以這種伎倆恐怕是利在一時,害在長遠(yuǎn),商家要做百年企業(yè)還應(yīng)該 “以誠為本”.作為聰明的顧客,還真不要去貪小便宜,一分價錢一分貨,牛奶買一箱贈兩箱,不要買,因為這牛奶肯定是馬上快要過期的,什么東西寫著春節(jié)獻禮,降價多少多少的東西其實很多價格還是在原地打轉(zhuǎn);說商品為了回饋顧客而促銷,那八九不離十是產(chǎn)品積壓的久了,不好賣了等等,切記顧客永遠(yuǎn)沒有商家精明,不會有那么多的好事等著你,賠本的事情肯定沒人做。
超市里的事情真的像超市里擺放的商品,來往流動的人一樣多而復(fù)雜,但這就是我假期的收獲,很多也很亂,這個工作我做的并不好,即使是在最后一天我的錢和賬還是差了好幾塊,我很后悔自己選擇了這樣的經(jīng)歷讓我這個假期整的焦頭爛額疲憊不堪但也慶幸這次特殊的培訓(xùn)讓我大開眼界,更多的了解了自己的弱點。也希望大家取其精華,棄其糟粕從里面能夠收獲一些東西來.
零售銷售的頂崗實習(xí)總結(jié) 3
實習(xí)目的
零售學(xué)模擬實習(xí)是為市場營銷專業(yè)本科層次開設(shè)的專業(yè)實習(xí)(模擬實習(xí))。其目的是讓我們通過模擬操作熟悉現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的操作流程與業(yè)務(wù)知識,培養(yǎng)我們實際操作能力,從根本上實現(xiàn)學(xué)生理論與實踐知識的結(jié)合,達到學(xué)以致用,使學(xué)我們能在畢業(yè)后迅速適應(yīng)實際工作環(huán)境,為將來從事現(xiàn)代零售業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
實訓(xùn)內(nèi)容及經(jīng)過
實訓(xùn),就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,達到學(xué)以致用的效果。實訓(xùn),就是將理論知識運用到客觀實際中去理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,達到學(xué)以致用的效果。與此同時因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中學(xué)到的東西也就不一樣。只有在不斷的增強自己的社會適應(yīng)力,人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會過度。不能做一名只會紙上談兵的書生,應(yīng)該做到與時俱進,放在法理都能發(fā)光發(fā)亮。而作為我們學(xué)市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說,我認(rèn)為我們更應(yīng)該把實踐與理論結(jié)合起來,要多往市場跑,多了解市場,這樣才能夠立足于市場。
石嘴山市華欣百貨位于大武口中心商貿(mào)區(qū)(規(guī)劃中的CBD核心區(qū))步行街,呈長方形,三面沿街,占地6600平方米,建筑面積27000平方米,地下一層,地上五層,配有大型中央空調(diào),自動扶梯,自動人行道和先進的安防設(shè)施。
華欣百貨前身為華西購物中心,一九九三年十二月建成開業(yè),歷經(jīng)十多年的發(fā)展,走出了一條穩(wěn)步前進、資產(chǎn)積累、信譽疊加的成長之路。進入九十年代以后,企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴大,成為石嘴山市首批股份制企業(yè)和試點企業(yè)。尤其是進入二000年以來,公司秉承誠信經(jīng)商的經(jīng)營理念,不斷發(fā)揚和倡導(dǎo)“一切為了顧客”的企業(yè)宗旨。倡導(dǎo)改革與發(fā)展、繼承與創(chuàng)新、品牌經(jīng)營并舉;強化以商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量為核心內(nèi)容的三大質(zhì)量管理體系;全面啟動以“質(zhì)量放心、價格稱心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、購物開心”為主要內(nèi)容的五心工程,開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。華欣百貨商廈改擴建后于2007年10月份隆重開業(yè),目前已成為石嘴山市規(guī)模最大,檔次最高,配套設(shè)施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。
從12月21號開始,我們進入了正式的實訓(xùn)當(dāng)中乘車來到了華欣商場,我們的工作是要聽從商場經(jīng)理的安排,我被分到了四樓,四樓主要以運動品牌和女裝構(gòu)成。我選擇了運動類的澳瑞特健身器材專賣,來到了澳瑞特健身器材專賣店,剛來到店里的時候,我向?qū)з徍唵蔚慕榻B了一下自己,以及來這里的目的。店里的導(dǎo)購阿姨人挺好,也很歡迎我們的到來,我也是一個比較開朗的男孩,便和她聊了起來,詢問了店里的相關(guān)規(guī)定,器材的一些簡單的知識,還有一些應(yīng)該注意的地方等等,就這樣,在早晨的兩個小時里,我感覺時間過的很快,一晃便到了吃午飯的時候?稍谠缟希覀兊昀餂]有開張,導(dǎo)購告訴我,這很正常,因為我們店里買的都是運動健身器材,一般人都是經(jīng)國慎重考慮后才會買的。因為健身器材都是大件商品,在購買時,都會詳細(xì)的了解產(chǎn)品性能等才能做決定買還是不買。吃過午飯后,我也沒有偷懶,直接又來到了店里,繼續(xù)早上的工作。在下午的時候,可能是因為我們剛剛開始工作,還不適應(yīng),由于是在商場做銷售,因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我便感覺很累,有些站不住的感覺,雖然身體有些不適,但我相信這是因為我們長時間沒有這樣站過的原因,我要堅持。就這樣,熬到了下午六點,第一天的工作便結(jié)束了。
我們的上班時間是早上10:00到下午的6::10,中間可以出去吃頓飯。雖然有時候時間長了點,但我們年輕,年輕就是資本,精力充沛不怕苦不怕累。我覺得我們現(xiàn)在的這種實踐,是一種激勵,讓我們明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。
第二天,我們早早的就在校門口等校車。9:20校車就來了,我們就開始出發(fā)。開始了實訓(xùn)第二天的實訓(xùn),第一天站的是腰酸背疼腿抽筋!但是我們還是在堅持。來到了華欣百貨,我就直奔澳瑞特專業(yè)乒羽店去,導(dǎo)購阿姨已經(jīng)早早的就站在那了,這讓我覺的很不好意思。就這樣開始第二天的實訓(xùn)。
又是一早上沒開張,站在那我都不知道該干嘛?一直站在那和導(dǎo)購阿姨聊天,我想阿姨詳細(xì)的了解了一下關(guān)于澳瑞特的產(chǎn)品和企業(yè)的一些知識,澳瑞特是做專業(yè)的體育健身器材企業(yè),中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)、國家免檢產(chǎn)品、國內(nèi)同行業(yè)身價最高的品牌,產(chǎn)品遍及北京、上海、廣州、武漢、沈陽等眾多城市大街小巷和數(shù)以萬計的家庭。
澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司是1991年9月從原長治自行車工業(yè)公司分離出一部分組建的國有企業(yè),2001年12月進行了股份制改制,被山西省人民政府命名為“山西省文化體育產(chǎn)業(yè)基地”。目前生產(chǎn)的各種有氧健身器、專業(yè)力量訓(xùn)練器、綜合訓(xùn)練器以及室外健身路徑等十幾大類500多個品種的系列健身器材,領(lǐng)導(dǎo)著國內(nèi)健身器材新潮流,是國內(nèi)最大的健身器材研發(fā)生產(chǎn)企業(yè),暨行業(yè)排頭兵企業(yè)、中國文體協(xié)會副理事長單位和中國體育用品業(yè)聯(lián)合會副主席單位。
澳瑞特的營銷中心(辦事處、專賣店)遍布全國31個。ㄗ灾螀^(qū)),70多個直營網(wǎng)點遍及國內(nèi)各省市自治區(qū),并出口美國、澳洲、歐洲、中東、東南亞等20多個國家地區(qū)。
澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在寧夏開設(shè)的第二家加盟店,位于石嘴山市大武口區(qū)華欣百貨商場四樓,是一家經(jīng)營體育器材的專業(yè)店,該店于2008年入駐華欣百貨,至今已經(jīng)營6年之久,在石嘴山地區(qū)的市場占有一定份額。
就這樣,實訓(xùn)的五天在不知不覺中就過去了,在實訓(xùn)的期間,讓我有很大的收獲。在實訓(xùn)的期間,我們剛好趕上了華欣百貨的圣誕促銷活動,但是今年的圣誕節(jié)并不是周末,去年華欣百貨做圣誕促銷活動時是周末,每個柜組的銷售額都很好。今年圣誕促銷就沒有去年的好。在澳瑞特專業(yè)乒羽柜組實訓(xùn)期間,我的主要工作就是向客人介紹商品和整理貨品。雖然介紹產(chǎn)品的時間不多,但我還是很積極的向每一位進澳瑞特專業(yè)乒羽的顧客介紹好每一款產(chǎn)品,讓每一位顧客都能了解澳瑞特的產(chǎn)品。
收獲
在實訓(xùn)的五天里,讓我學(xué)到了很多的知識總結(jié)一下主要有一下幾點:
1、良好的精神狀態(tài)
作為一名銷售人員,首先自己要打起精神,在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的柜組里多留些時間,總能他挑選一款合適的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機率大很多。
2、良好的專業(yè)知識。
在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的知識的不太熟悉,在顧客要一根彈性好的羽線的時候,我不能一次性的把彈性最好的羽線拿給顧客,因為我不知道性好的羽線是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把性好的羽線拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長告訴我羽線95號是彈性最好的,就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,體現(xiàn)的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的`產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
3、良好的身體素質(zhì)
如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。我們不能說站著太累了,就去商場里面供顧客休息的椅子上坐著休息,那樣是不行的。作為一名銷售人員,首先得樹立一個良好的形象,這個形象就得要求你要有一個良好的身體素質(zhì),這樣才能堅持下來。我所在的柜組的兩個阿姨都是華欣百貨的老員工了,都在華欣百貨占了二十幾年了,這讓我感到非常驚訝,驚訝之余更多的是感嘆,她們的堅持真是一種銷售人員所要具備的精神。
4、良好的服務(wù)態(tài)度
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一步,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,運動習(xí)慣等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,這就需要我們必須得擁有良好的服務(wù)態(tài)度。然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的產(chǎn)品。
問題與不足
在實訓(xùn)的幾天里,我在澳瑞特專業(yè)乒羽柜組發(fā)現(xiàn)了一些問題:
1、位置不佳
澳瑞特專業(yè)乒羽在華欣百貨四樓的西側(cè)拐角處,客流量非常少,周天我統(tǒng)計了一下,從早上10點到下午5點半,進店的顧客只有20位,大多數(shù)人只是在了解一下健身器材,都處于了解層面。而對乒羽產(chǎn)品都是挑喜歡的和習(xí)慣的,只要價格合適,直接購買,只有個別顧客直接提出特定的商品來購買!
2、產(chǎn)品布局不合理
澳瑞特乒羽將健身器材擺在了柜組中央,給人的感覺就是店內(nèi)空間小,容易造成壓抑感,乒羽產(chǎn)品比較零散,顧客挑選不方便。挑選產(chǎn)品是需過來過去的來回走動,很不方便。
3、燈光選擇不好
澳瑞特柜組的燈光主要以淡黃色為主,這與健身器材的陽光氣氛不相符,給人進去一種暗暗的感覺,不明亮,顯得不與運動搭邊。
建議
1、將柜組選擇一個位置好,空間相對來說大一點的位置。
2、產(chǎn)品合理布局,將健身器材與乒羽系列分開,對商品分類,然后進行產(chǎn)品擺放,對常用的放置貨架中層,備用的放置底層;不常用的放置高層,這樣既可以有效的節(jié)省空間,又可以將產(chǎn)品很好的介紹給顧客。
3、燈光應(yīng)以明亮為主,因為體育運動器材它的背景就是陽光,動感十足,所以燈光一冷光為主,暖光為輔,這樣可以顯示出運動的特點。
4、多在商場外做廣告,讓更多的人知道澳瑞特體育器材的產(chǎn)品,拉來顧客,提高銷售額。
社會實踐總結(jié)
通過這次的社會實踐,讓我認(rèn)識到了工作不是一間簡單的事情,每一個工作都有它自己的專業(yè)知識,但是我們可以慢慢試著去做,無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,實踐讓我走出課堂,走向社會,學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會了和善待人,也學(xué)會了時刻勉勵自己,使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài),也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。當(dāng)前,我們?nèi)鄙倭撕芏嗟闹R,而且缺少了許多的知識與實際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學(xué)的,與在實際當(dāng)中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實踐中獲取經(jīng)驗,才能解決各種問題。為了能更加了解社會,適應(yīng)社會,融入社會,為了我們以后工作累積更多的經(jīng)驗,我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,在實踐中合理的將其運用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己更好地融入激烈的競爭社會中。
對工作保持積極進取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。 這是個信念問題,銷售的壓力很大,主要就是自身給自己的壓力,一定不能輸給自己,而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在,再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn),心在行動中體會,經(jīng)驗在行動中積累。
要自信、勤奮,善于自我激勵。這一點至關(guān)重要,對于銷售人員來說,自信、勤奮是非常重要的,俗話說得好,自信、勤奮出天才,銷售亦是如此,我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自己,相信自己,讓自己更加勤奮,用我們的超強的自信心讓顧客知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
實訓(xùn)的時間雖然不長,但是我非常珍惜這次實訓(xùn)機會,在有限的時間里加深對營銷的了解,找出自身的不足。這次實訓(xùn)的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲?傮w來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),鍛煉和提高。而且,通過這次實訓(xùn),在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實訓(xùn)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用,但我也認(rèn)識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓(xùn)是不行的,還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。
通過這次實訓(xùn),我成長很多,作為一個學(xué)生,一個營銷專業(yè)的學(xué)生,我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識。同時,也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考,再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中,做一個活到老學(xué)到老的人,不斷進步。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
零售銷售的頂崗實習(xí)總結(jié) 4
這次實習(xí)的地方是宜昌城區(qū),那里有大小近三百家藥店,絕大多數(shù)是一些個體經(jīng)營藥店,領(lǐng)導(dǎo)性的品牌還不多見。顯而易見,消費者進私人藥店圖的是低價和便利,選擇品牌連鎖更看重的是質(zhì)量,信譽及專業(yè)。
應(yīng)該說,在當(dāng)前整體動蕩的經(jīng)融危機背景下,現(xiàn)在的零售藥店市場面臨一個難得的機遇,醫(yī)藥分家政策的出臺,為藥品市場提供了一個快速發(fā)展的機遇,如何抓住這個機遇調(diào)整經(jīng)營策略呢?
在宜昌市場部實習(xí)一個星期,我跟市場專員們跑過終端,做過促銷,也在街邊擺攤點賣過產(chǎn)品。拿安琪近期努力在市場上維護的零售價格統(tǒng)一切入開來談,之所以產(chǎn)生目前這種混亂的價格局面,原因是多年累積也是多方面造成的。但仔細(xì)分析,不難發(fā)現(xiàn)其根源所在--尋求短期的利益回報。 個體藥店進貨渠道豐富,受經(jīng)銷商制約有限,只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個點也賣。而連鎖藥店相對受其各自醫(yī)藥公司監(jiān)控力度大些,但在面對遍地開花的個體店時,價格的調(diào)整也是參差不齊。業(yè)務(wù)員過來要求統(tǒng)一調(diào)價,當(dāng)面改了;業(yè)務(wù)員一走,價格馬上又被還原。
我認(rèn)為,安琪作為大廠,必須在零售市場起到掌控大局的作用。對個體店,要更徹底的杜絕串貨源頭,加強各級經(jīng)銷商貨品流向的監(jiān)管,并為批零價格的統(tǒng)一創(chuàng)造一個良性的市場環(huán)境。讓個體經(jīng)營者能看到調(diào)價帶來的長期穩(wěn)定的`利潤回報;而對品牌連鎖店,除了繼續(xù)給予優(yōu)惠統(tǒng)一的政策,還要在提高安琪高水平,專業(yè)化服務(wù)上多做努力。消費者的購買因素?zé)o非是質(zhì)量,療效及用藥指導(dǎo)和價格等,但是消費者對藥品普遍不了解。所以,現(xiàn)場的推薦和答疑更加重要。
如何讓藥店營業(yè)員具備專業(yè)的咨詢講解能力呢?首先我們安琪市場人員就應(yīng)該專業(yè),熟悉所有安琪幾十種產(chǎn)品每一種的針對人群,產(chǎn)品賣點,與同類產(chǎn)品的差別等。然后,是與營業(yè)員的溝通。通過這兩天與終端的接觸,我發(fā)現(xiàn)很多營業(yè)員不大愿意理會我們這些廠家的市場人員,而我們當(dāng)遭到別人的冷面孔時候也往往把嘴巴閉上了。很多跑過四五次,甚至更多次的店,業(yè)務(wù)員不知道藥店營業(yè)員姓誰名誰,對方當(dāng)然也不知道你了。不知道你自然對銷售你的產(chǎn)品會大大的打個折扣。銷售產(chǎn)品首先應(yīng)該銷售自己。不是你認(rèn)識誰,而是誰認(rèn)識你。銷售產(chǎn)品之前,要先銷售自已這個品牌,客戶認(rèn)同你,也會購買你的產(chǎn)品。該如何讓客戶認(rèn)同你的個人品牌呢?個人品牌的銷售,就是和客戶從生活談起,當(dāng)遭到抵觸的時候,不要再和他談產(chǎn)品,要談他一切感興趣的事,讓他接受你并和你交朋友。做不做其實沒關(guān)系,最重要的是交了你這個朋友。
在宜昌市場部實習(xí)的一個星期,我對如何維護終端市場有了一個初步的了解 。但目前對所有的產(chǎn)品了解度也不算高,對具體到與終端的談判細(xì)節(jié)也存在一些不明確的地方。上面的觀點很多是出于一個安琪的旁觀者的眼睛,難免有些井底之蛙。
感激那些帶我出去跑終端,搞促銷做活動,擺攤點的同事。他們讓我學(xué)到了很多東西,生活中也給予了很大的幫助。安琪產(chǎn)品不難賣,市場其實不難維護,叢叢容容面對,扎扎實實做好每個細(xì)節(jié)。我為能成為一個安琪人而驕傲。
零售銷售的頂崗實習(xí)總結(jié) 5
為期一個月的零售銷售頂崗實習(xí)讓我對零售行業(yè)有了更深入的了解。在這段時間里,我主要負(fù)責(zé)商品陳列、顧客接待以及銷售數(shù)據(jù)的整理。通過實踐,我逐漸掌握了銷售技巧,學(xué)會了如何與顧客有效溝通,并提升了自己的服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力。
在商品陳列方面,我認(rèn)識到合理的`陳列布局能夠吸引顧客的注意力,提高商品的銷售額。我嘗試根據(jù)商品的種類和特點進行分類擺放,同時注重色彩搭配和燈光效果,使商品更加吸引人。
在顧客接待方面,我積極傾聽顧客的需求,并針對性地推薦商品。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,我學(xué)會了如何運用銷售話術(shù)和技巧,使顧客產(chǎn)生購買欲望。同時,我也學(xué)會了處理顧客的投訴和異議,提升了自己的應(yīng)變能力。
此外,我還參與了銷售數(shù)據(jù)的整理和分析工作。通過對比不同時間段和商品的銷售數(shù)據(jù),我發(fā)現(xiàn)了銷售規(guī)律,為店鋪的庫存管理和促銷活動提供了有力支持。
這次頂崗實習(xí)讓我深刻體會到了零售行業(yè)的艱辛與不易,也讓我更加珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)的機會。未來,我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力,為成為一名優(yōu)秀的零售銷售人員打下堅實的基礎(chǔ)。
零售銷售的頂崗實習(xí)總結(jié) 6
經(jīng)過這段時間的零售銷售頂崗實習(xí),我收獲頗豐。在這段時間里,我主要負(fù)責(zé)銷售、顧客關(guān)系維護以及市場調(diào)研等工作。通過實踐,我不僅提升了自己的銷售能力,還學(xué)會了如何與顧客建立良好的關(guān)系,為店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。
在銷售方面,我積極學(xué)習(xí)銷售技巧和方法,通過不斷嘗試和總結(jié),逐漸形成了自己的銷售風(fēng)格。我注重與顧客的`溝通互動,善于傾聽顧客的需求和意見,并據(jù)此提供個性化的服務(wù)。同時,我也注重提升自己的產(chǎn)品知識和專業(yè)素養(yǎng),以便更好地為顧客解答問題,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在顧客關(guān)系維護方面,我建立了顧客檔案,定期與顧客保持聯(lián)系,了解他們的購物需求和反饋意見。通過定期回訪和關(guān)懷,我成功贏得了顧客的信任和忠誠,為店鋪帶來了穩(wěn)定的客源。
此外,我還參與了市場調(diào)研工作。通過調(diào)查和分析市場趨勢、競爭對手以及目標(biāo)顧客群的需求等信息,我為店鋪的經(jīng)營決策提供了有力的數(shù)據(jù)支持。
這次頂崗實習(xí)讓我深刻認(rèn)識到了零售銷售工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性,也讓我更加堅定了從事這一行業(yè)的決心。未來,我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),為店鋪的發(fā)展貢獻自己的力量。
零售銷售的頂崗實習(xí)總結(jié) 7
為期三個月的零售銷售頂崗實習(xí)讓我對零售行業(yè)有了更加深入的了解和認(rèn)識。在這段時間里,我主要負(fù)責(zé)銷售、庫存管理和客戶服務(wù)等工作。通過實踐,我不僅提升了自己的銷售技能,還學(xué)會了如何有效管理庫存和提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
在銷售方面,我積極參與各種銷售活動,通過實踐不斷提升自己的銷售能力和技巧。我注重與顧客的溝通和互動,善于發(fā)掘顧客的潛在需求,并據(jù)此提供個性化的推薦和服務(wù)。同時,我也注重提升自己的產(chǎn)品知識和專業(yè)素養(yǎng),以便更好地為顧客提供專業(yè)的解答和建議。
在庫存管理方面,我積極與供應(yīng)商溝通,確保商品供應(yīng)充足且及時。同時,我也注重庫存的盤點和整理工作,確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。通過不斷優(yōu)化庫存管理流程,我成功降低了庫存積壓和滯銷的風(fēng)險。
在客戶服務(wù)方面,我始終堅持顧客至上的原則,注重提升客戶滿意度。我積極回應(yīng)顧客的咨詢和投訴,并盡力解決他們的問題。同時,我也注重收集顧客的反饋意見,以便不斷改進和優(yōu)化服務(wù)流程。
這次頂崗實習(xí)讓我深刻體會到了零售行業(yè)的艱辛與不易,也讓我更加珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)的機會。未來,我將繼續(xù)努力提升自己的'專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力,為成為一名優(yōu)秀的零售銷售人員而不斷努力。
零售銷售頂崗實習(xí)總結(jié)四
為期兩個月的零售銷售頂崗實習(xí)讓我收獲滿滿。在這段時間里,我深入了解了零售行業(yè)的運作流程,并通過實踐鍛煉了自己的銷售能力和團隊協(xié)作能力。
在實習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)商品銷售、顧客服務(wù)和市場調(diào)研等工作。通過與顧客的溝通和互動,我學(xué)會了如何察言觀色,準(zhǔn)確把握顧客的需求,并靈活運用銷售技巧進行商品推銷。同時,我也注重提升自己的溝通能力,努力與團隊成員保持良好的合作關(guān)系,共同為店鋪的業(yè)績貢獻力量。
在市場調(diào)研方面,我積極收集和分析市場信息,了解競爭對手的動態(tài)和顧客的需求變化。通過對比不同品牌和產(chǎn)品,我發(fā)現(xiàn)了店鋪的競爭優(yōu)勢和不足之處,并提出了針對性的改進建議。
此外,我還參與了店鋪的促銷活動策劃和執(zhí)行工作。通過精心策劃和組織促銷活動,我成功吸引了更多顧客的關(guān)注和購買,為店鋪帶來了可觀的銷售額增長。
這次頂崗實習(xí)讓我深刻體會到了零售行業(yè)的競爭性和挑戰(zhàn)性,也讓我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。未來,我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力,為成為一名優(yōu)秀的零售銷售人員而不懈努力。
零售銷售的頂崗實習(xí)總結(jié) 8
一、實習(xí)背景與目標(biāo)
在最近的一段時間里,我有幸在一家知名零售企業(yè)進行了為期三個月的頂崗實習(xí)。此次實習(xí)的主要目標(biāo)是加深對零售銷售行業(yè)的理解,提升個人銷售技能,并培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。通過實習(xí),我希望能夠?qū)⒃谛K鶎W(xué)的理論知識與實際工作相結(jié)合,為未來職業(yè)生涯的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
二、實習(xí)內(nèi)容與經(jīng)歷
產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)
在實習(xí)初期,我首先對公司的各類產(chǎn)品進行了深入了解。通過參加產(chǎn)品培訓(xùn)、閱讀相關(guān)資料以及向同事請教,我逐漸掌握了產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢以及適用場景。這為后續(xù)的銷售工作打下了堅實基礎(chǔ)。
銷售技能提升
在實習(xí)過程中,我積極參與了銷售團隊的日常工作,包括接待顧客、解答疑問、推薦產(chǎn)品以及促成交易等。通過不斷的.實踐,我逐漸掌握了與顧客溝通的技巧,學(xué)會了如何根據(jù)顧客需求推薦合適的產(chǎn)品。同時,我也學(xué)會了如何處理顧客的投訴和糾紛,提升了解決問題的能力。
團隊協(xié)作與溝通
在實習(xí)期間,我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性。與同事之間的溝通與協(xié)作,不僅提高了工作效率,還增進了彼此之間的友誼。我積極參與團隊會議,分享自己的銷售經(jīng)驗和心得,同時也從同事那里學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧。
三、實習(xí)收獲與體會
通過此次頂崗實習(xí),我收獲頗豐。首先,我對零售銷售行業(yè)有了更深入的了解,認(rèn)識到了這個行業(yè)的競爭與挑戰(zhàn)。其次,我的銷售技能得到了顯著提升,學(xué)會了如何與顧客有效溝通、如何推薦產(chǎn)品以及如何處理各種銷售問題。此外,我還學(xué)會了如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢,與同事共同進步。
在實習(xí)過程中,我也深刻體會到了工作的艱辛與不易。面對激烈的市場競爭和顧客的各種需求,我們需要時刻保持專業(yè)、熱情的態(tài)度,不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時,我也認(rèn)識到了自己的不足之處,如溝通能力、應(yīng)變能力等還有待進一步提高。
四、未來規(guī)劃與展望
通過這次頂崗實習(xí),我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識。未來,我希望能夠繼續(xù)從事零售銷售行業(yè),通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,提升自己的銷售能力和管理水平。同時,我也希望能夠拓展自己的知識面和技能領(lǐng)域,為未來的職業(yè)發(fā)展打下更堅實的基礎(chǔ)。
總之,這次頂崗實習(xí)對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。它讓我更加深入地了解了零售銷售行業(yè),提升了自己的銷售技能,也培養(yǎng)了我的團隊協(xié)作精神和溝通能力。我相信,在未來的職業(yè)生涯中,這段經(jīng)歷將成為我寶貴的財富和動力源泉。
零售銷售的頂崗實習(xí)總結(jié) 9
頂崗實習(xí)是每一個大學(xué)生踏入社會前的重要一步,它讓我們將所學(xué)理論知識與實際工作相結(jié)合,從而更好地理解和應(yīng)用知識。在這段零售銷售的頂崗實習(xí)期間,我收獲頗豐,現(xiàn)在將我的實習(xí)經(jīng)歷與心得總結(jié)如下。
一、實習(xí)過程與工作內(nèi)容
在實習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的銷售工作。每天,我都需要熟悉店鋪的產(chǎn)品,了解產(chǎn)品的`特點、價格以及庫存情況。在銷售過程中,我積極與顧客交流,了解他們的需求,并根據(jù)需求推薦合適的產(chǎn)品。此外,我還參與了店鋪的陳列布置工作,努力營造舒適、吸引人的購物環(huán)境。
二、實習(xí)中的收獲與成長
通過這次實習(xí),我深刻體會到了銷售工作的艱辛與樂趣。我學(xué)會了如何與顧客溝通,如何把握顧客的心理,如何運用銷售技巧促成交易。同時,我也意識到了團隊合作的重要性,只有團隊成員之間相互支持、相互配合,才能取得更好的銷售業(yè)績。此外,我還學(xué)會了如何在工作中保持積極的心態(tài),面對挫折和困難時能夠堅持不懈。
三、反思與不足
在實習(xí)過程中,我也發(fā)現(xiàn)自己存在許多不足之處。例如,我在銷售過程中有時過于急躁,沒有充分聽取顧客的意見;在陳列布置方面,我還需要進一步提高審美能力和創(chuàng)意水平。針對這些問題,我將在今后的學(xué)習(xí)和工作中努力改進,爭取取得更好的成績。
四、未來展望
通過這次頂崗實習(xí),我對零售銷售行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識和了解。未來,我希望能夠在這個行業(yè)中發(fā)揮自己的才能,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。同時,我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)銷售技巧和相關(guān)知識,提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
總之,這次零售銷售的頂崗實習(xí)經(jīng)歷讓我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我會珍惜這段經(jīng)歷,將其作為人生中一筆寶貴的財富,為未來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。
零售銷售的頂崗實習(xí)總結(jié) 10
頂崗實習(xí)是我大學(xué)生活中一段難忘的經(jīng)歷,它讓我有機會將所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實際工作中,從而更好地理解和把握零售銷售行業(yè)的運作。以下是我對這次零售銷售頂崗實習(xí)的總結(jié)。
一、實習(xí)經(jīng)歷與工作內(nèi)容
在實習(xí)期間,我有幸加入了一家知名零售企業(yè)的銷售團隊。我的主要工作是負(fù)責(zé)店鋪的日常銷售、客戶維護以及市場調(diào)研。我積極參與店鋪的日常運營,與團隊成員共同制定銷售策略,并努力提升銷售業(yè)績。同時,我還通過與顧客的互動,收集他們對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋,為企業(yè)的改進提供了有價值的建議。
二、實習(xí)中的學(xué)習(xí)與成長
通過這次實習(xí),我深刻體會到了零售銷售行業(yè)的競爭與挑戰(zhàn)。我學(xué)會了如何分析市場動態(tài),把握消費者需求,以及運用各種銷售技巧來提升業(yè)績。此外,我還學(xué)會了如何與團隊成員協(xié)作,共同面對工作中的困難和挑戰(zhàn)。在實習(xí)過程中,我不斷反思自己的表現(xiàn),努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
三、實習(xí)中的挑戰(zhàn)與收獲
在實習(xí)過程中,我也遇到了一些挑戰(zhàn)。例如,面對激烈的市場競爭,我需要在有限的時間內(nèi)迅速了解并熟悉產(chǎn)品,以便向顧客提供專業(yè)的建議和解決方案。同時,我還需要學(xué)會如何與不同性格和需求的顧客溝通,以滿足他們的期望。通過克服這些挑戰(zhàn),我不僅提升了自己的溝通能力和應(yīng)變能力,還增強了自信心和抗壓能力。
四、未來規(guī)劃與展望
通過這次頂崗實習(xí),我對零售銷售行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識。未來,我計劃繼續(xù)在這個行業(yè)中發(fā)展,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我希望能夠成為一名優(yōu)秀的'銷售人員,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。同時,我也將關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場需求的變化,以便及時調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。
總之,這次零售銷售的頂崗實習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。我感謝實習(xí)單位給我提供了這樣一個寶貴的實踐機會,讓我能夠更好地將理論知識與實際工作相結(jié)合。在未來的職業(yè)生涯中,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己,為實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而不懈奮斗。
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