周實習總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的周實習總結，歡迎大家分享。

周實習總結1

　　兩周的爭診科實習就要結束了，抱著初次實習所燃起的熊熊熱情，兩周來，幾乎是整天呆在急診科里，總是近至午夜才托著仍舊興奮的身軀，在盞盞星光下，呼著夜里澈亮的寒風，充實的踱至宿舍。

　　感到了的成長。從最初入科時只敢靜靜的躲在老師背后，到開始用理解的通俗易懂的語言將老師不至多講但患者卻不曾理解的東西傳達，到開始在老師繁忙時接診病人，直到現在可以從患者來送至患者滿意離開，中途只需要拿著開好的處方找老師審閱簽字。

　　像小時候的作文中經常用到的次那樣，實習的兩周同樣經歷了好多初體驗。從次為患者寫病例，做接診記錄，到開始門診查體，直到最后的外科清創(chuàng)縫合。都經歷了從稚嫩到自信的過程。

　　是在一次將懷疑有食物中毒的患者，在很的臨床體征，并且血象也不高的情況下，經我的仔細查體后大膽診斷為急性闌尾炎，并在幾個小時候后被專科醫(yī)生確診的時候，真的有種說不出的幸福。

　　的`學長說，現在是最初的激情，激情過后就將對失去現憧憬和熱情。我覺得不會，我很難想象對這么一份每時每刻都會有挑戰(zhàn)的工作怎么會熱情。是短暫的實習年，每科的輪轉更是急促，怎么會忍心喪失那僅短短幾天的機會。

　　科里病人加書本理論，我正在以自行之的方法來貪婪的吸收著浩如煙海的醫(yī)學知識，來著，也在麻痹著很快樂的生活。

周實習總結2

　　這周給大家進入了“唱”的環(huán)節(jié)。四個班的課都給大家練了唱，先是從五線譜的基礎知識給大家進入，介紹了音階，讓大家唱了音階，但是大家的音準情況特別不好，一個班幾乎沒有幾個能唱準的，就是音樂基礎為零，從小沒有受到音樂的訓練和熏陶，導致大家的音準情況特別不理想，但是我讓四個班每個班的學生都挨個唱音階或者單音，我給每個人都做了音準的糾正，有的同學在反復地聽和糾正過后能唱準，證明大家還是在聽的時候注意力特別不集中，如果注意力高度集中，集中精力去聽這個音高，那么很少會唱不準的。

　　周五下午給合唱團排練了，合唱團一共22個人，有的是報的合唱團，有的是因為沒有選上自己心儀的項目被調劑到合唱團來了，女生特別少，男生很多，目前我給大家分了三個聲部，第一次訓練給大家看了一些合唱團演唱或者比賽的視頻，告訴大家什么叫合唱，合唱里配合特別重要，大家都聽得很認真。給大家做了發(fā)聲練習，給大家講解了呼吸方法，氣息的運用方法，演唱方法等。唱音的時候，大家還是總唱不準，我依然挨個給大家糾正，因為我覺著如果各個人都唱不準，那么這個團隊是無法進行下去了，到后來因為大家總是唱不準我都有些心灰意冷了，在想我到底能不能弄了，五月份還有合唱比賽，但是就大家現在的.歌唱狀態(tài)要想唱一首不跑調的歌基本上是不可能的。

　　課下和我的指導老師交流，蔡老師鼓勵了我，說慢慢來，別著急，讓他們多聽，多給他們糾正音準，讓他們多唱，肯定會有一定的效果，我聽了之后信心也增加了，可能也因為上課的時候有一位同學在我反復糾正和讓他聽音的過程中唱準了音，雖然后來又不準了，但是我還是挺欣慰的，至少覺著看到一點兒希望了。

　　時間過得真快，距離實習結束還是兩個多月的時間，以后的日子里，我會充分利用我的課上和課下時間，讓大家好好感受音樂了解音樂。

周實習總結3

　　第一周

　　今天剛上班，公司是有關重汽部件的，我都不熟悉，董事長就讓一個資歷較深的員工帶我去熟悉每個產品。

　　我的工作主要就是檢驗產品的質量，對于不合格的產品提出整改意見，還要檢驗原材料的質量，以保證產品的合格率，對于所發(fā)現的問題要及時和有關的技術人員溝通，以便他們能及時更改。

　　在做好本職工作時還有些事是要做的，比如辦公室的'衛(wèi)生，每天提前10分鐘到公司把它做好。

　　后來的幾天我都是跟著部長學習，對于每樣產品要注意的問題，留意細節(jié)部分，認識每個產品的負責人，和生產產品的員工，因為對于發(fā)現的問題第一時間是要和他們說的，出現的問題怎樣補救，他們也比我清楚，畢竟做的時間長，他們的經驗是我要學習的。

　　我要加油！

　　第二周

　　我的工作慢慢的熟練了，不像一開始，一遇到問題就不知道該怎么辦，總是要找部長幫忙，因為把握不了，不知道哪些問題是嚴重的，而且有時被旁邊的人一說就亂了，我想是因為害怕吧！后來有個人就告訴我，質量這種事是要很嚴謹的，出不得半點錯，你一定要比他們強硬，不要怕他們，你只要做好就好。

　　現在我只要發(fā)現有問題的地方就會和送貨方談，對于我提出的問題有些人就會接受，但有些人就會說不要緊，這時候我就會和他爭論了，實在不行我就會找部長，看看部長對于這件事的看法，和他是怎樣處理的，學學他的處事方法。當然這種處事方法不是一時半會就能學會的，但是我相信我在進步了。

周實習總結4

　　一個月的電工實習期過去了，這短暫的一個月中，使我從理論到實踐上的一個飛躍，這次電工實習，使我深刻地理解了實踐的重要性，理論無論多么熟悉，但是缺乏了實踐的理論是行不通的，現在終于明白了“讀萬卷書，行萬里路”這句話的含義。本次電工實習的目的是使我們隊電工工具、電器元件及線路安裝有一定的理論和實踐基礎，了解一些初步的線路原理以及通過線路圖安裝、調試、維修的方法;對電工技術等方面的專業(yè)知識做初步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的.高素質人才。

　　在學校我們學到的很多都是書本上的理論知識,從考試到學習，都是圍繞書本的理論知識展開的，而很少會關心我們自己的實際動手能力，這一次的實習，讓我們自己去發(fā)現問題，去想問題，去如何解決這個問題去親手操作，實踐，這個過程使得我覺得自己完成了一次質的飛躍，我更加明白了，其實我的電工之路還是很漫長的，還有著很多很多的東西我沒有接觸過，一山還有一山高的道理，現在才真切的體會到，

　　開始的時候，老師對電路進行介紹，我還以為電工實習非常簡單，直至自己動手時才發(fā)現，看時容易作時難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對機器，對工作，對人負責。這也培養(yǎng)了我們的責任感。

　　實習的時候的確覺得很累，而且從理論到實踐的這個過程并不想想象的那樣簡單，從開始就不斷地遇到問題和困難，但是這樣更鍛煉了自己的思維，如何去把理論和實踐結合，許多事情經過了自己去想，有思考，有實踐，就會有收獲，收獲就意味著我的電工技術有了提高。

周實習總結5

　　剛回來的時候，在中信銀行實習了一個月，幸運的是，我們的行長喜歡帶學生，每天中午都會給我們講課，收獲最大的也是中午這短短的一個小時的課程，還有同事的關心，從中學到了很多

　　很多人以為銀行是一個相對神秘的行業(yè)，事實上，任何基層的工作都是相對機械的，不停的重復，但關鍵是，盡管是枯燥的機械工，更不能出錯，就像是流水線，一旦出錯，這個錯誤會被無限放大，就要花的時間去更正，所以每當核對金額，匯票，都需要不停核對數次

　　因為現在的`電子技術的發(fā)達，基層人員的工作都是各自的終端完成，都是現成的系統(tǒng)，人要做的事情就是input。在國外生活過的人都知道信用卡是非常方便的消費工具，不論網絡消費還是日常刷卡，但在中國，任何與錢相關的，都會非常謹慎，個人甚至企業(yè)的信用審查是非常嚴格，就算這樣，商業(yè)匯票的流通性同樣很低

　　當然，這些都很好理解，因為中國的人大多了，詐騙幾乎每一分鐘都在發(fā)生體現在方方面面，但給我印象最深的是moneygram，國內叫做速匯金，因為之前的一次受騙就是通過這個，所以有一些了解。我實習的支行附近有一家大學經常有剛果的留學生來取速匯金，我這個留學生就扮演著翻譯的角色。

　　手續(xù)是這樣的，先填取匯表格，然后再填外匯兌換。聽上去很簡單。但取匯表格的收付款人，地址，金額都不能錯，一個字母都不能錯，而且銀行很嚴格規(guī)定，任何表格都不能修改，銀行內部人員也是同樣的要求，對于頭腦簡單的洋人來說，經常需要填寫多次才能拿到錢，而在加拿大，銀行的轉賬和moneygram都相對簡單很多，對于moneygram的取錢，拿著自己的id，還有匯款時候的reference number，就可以了，幾乎是幾分鐘的事情

　　不管國內還是國外的操作，都有自己的利與弊，國內來說，風險嚴格控制，盡可能的減少錢財損失的可能，缺點就是流程繁瑣，而且銀行內部員工的素質層次不齊，加拿大的話，手續(xù)簡單，也就容易出現信用卡盜刷，詐騙。

　　從短短一個月的實習中，我愈見發(fā)現自己的缺乏耐心，不細心，心浮氣躁，不夠冷靜，對于很多剛開始工作或者實習學生來說，接觸最多的職務很可能是customer service，而這最考驗人的處事能力，而且在我看來，這很可能最代表企業(yè)文化和員工素質的工作。主要是還是因為年輕心浮氣躁，對待有些人，我覺得我很缺耐心，表現的很不專業(yè)。

　　細心也是任何行業(yè)都需要的品質，而且我發(fā)覺不少人有個不好的想法，就是工作的時候是這樣，生活時候又是一個狀態(tài)，像是平時不細心，工作的時候就會細心，呵，不跟一屋不掃何以掃天下一個道理嗎？

周實習總結6

　　來到好百客超市已經一周時間，在此期間我實習的崗位是食品股運營助理一職。在一個星期的實習工作當中使我受益匪淺，也使我對好百客超市的理念、經營模式、定位、管理模式有了一個更深層次的認識與了解。以下是我對于一周當中的工作總結：

　　一：本周具體做的實習內容

　　1、熟悉賣場的整體布局，商品大致的陳列位置。按照商品的品類及分類牌，對賣場商品進行認識，大致知道商品的陳列位置。能根據商品的國際碼分清進口商品與國產商品。在此期間憑借自己對賣場的了解，能幫助顧客找到所需商品。

　　2、與員工進行交流，進一步熟悉賣場的各項流程。保持虛心的態(tài)度，能與各組員工進行溝通學習，其中主要的了解的內容大致是，商品陳列的相關原則、商品補貨的流程、報損的流程、以及商品的相關知識。

　　3、熟悉賣場員工管理手冊，對于具體內容的熟記與理解。了解員工手冊的內容，熟悉規(guī)范文明用語。明確相應的`賣場規(guī)范，并且對照相關條款進行實踐。

　　4、明確運營助理一職的崗位職責。熟記助理一職的相關職責，按照相關的事項進行逐步的探索。

　　5、在進口食品區(qū)參與盤點工作。了解盤點工作的大致流程，熟悉其中的相關注意事項，例如出盤的準確性、庫房整理的規(guī)范、出盤之前大致的時間點的控制、了解到盤點工作的需要細心、不斷的探索出更好更快捷的盤點方法。

　　二：本周出現的問題

　　一周以來對于實際的工作，我只是進行簡單的了解與認識，了解到其中的艱辛與復雜性。有了一定的大致了解，但是也有很多不足之處。

　　1、缺乏基本的辦公知識，在具體開展工作時，常常表現生澀，有時候還不知所措。

　　2、對好百客其它各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，導致現在只是片面了解本股的工作大致情況。

　　3、工作時細心度不夠。例如對于排面的整理，對于出現的價簽不齊、商品日期的注意

　　4、自己的辦公水平還不太適應現在工作環(huán)境，不過我會不斷使自己適應與提高，盡快使自己融入好百客這個集體當中。

　　三、下一周的努力方向與目標

　　1、進一步熟悉與實踐崗位職責，把現有所了解的知識進一步加深做細致。例如：熟悉賣場賣場管理規(guī)定、商品結構與品類分布、賣場服務標準、商品的陳列管理、商品的品質與物價管理、這五項工作職責。

　　2、多在客流密集的地區(qū)為顧客進行服務。不斷規(guī)范自我的服務意識，加深對于管理規(guī)范的了解。

　　3、進一步融入工作當中，了解員工的負責區(qū)域、姓名、負責銷售的商品。

　　四、總結

　　總體來說這一周對于我自己來說還是有收獲，我會踏踏實實的虛心學習，做到多看、多問、多記、多總結。在好百客的經營理念之下，也使我自己不斷對于超市有了更深層次的了解與認知。我也為自己是其中一員感到榮幸。在今后的工作中要更加努力認真。

周實習總結7

　　時間就像個淘氣的孩子，總是在不經意之間悄悄地從你身邊溜走，不知不覺，我已經實習了一個星期了，總的來說，實習的這段期間，很充實很快樂很滿足。

　　初到實習單位，什么都不熟悉，有些膽怯、有些迷惘、更有些不知所措，不是覺得自己站在任何地方都很礙事，就是覺得自己根本不存在；但是，這種焦慮不安的感覺，瞬間被學姐和xx總秒殺了，她們的親切、真誠、可愛讓我感覺她們就是我的朋友。

　　第一次去實習單位，xx總就跟我們說了這樣一句話：“在這里就當做你們在班上，在班上你們是怎么樣的，在這里就怎么樣，有什么想法就說出來，要讓我知道你們的想法，我不會給你們很大的壓力，但是壓力還是會有的�！闭f完，xx總就笑了，笑得很真切；而我聽完，瞬間放松了許多。

　　上個周末是我們第一次去實習單位，在上個周六將要下班之際，xx總布置了一個任務，要求我們想一個有關“城市旅游標準化”的啟動儀式方案，明天就要求有想法；當天晚上，想了很久，還征求了同學的意見，最終想出了兩種方案；周日也在臨近下班之時，xx總讓我們表達了自己的想法，聽完我們的想法后，對我其中的一個方案表示了認同，并且要求我回去后，把我的方案盡量用文字表達清楚發(fā)給她，當時，我的心里別提有多高興；一回到學校就詳細的'將自己的方案寫了出來，并且還做了效果圖，期待自己的方案能得到最后的肯定。

　　雖然，上個周末就去了實習單位幫忙，但是，真正的實習開始應該要從這一周的周一開始算起；經過前兩天與xx總和學姐的相處，差不多都對彼此有了一些了解，我也不再拘束不再膽怯，而更多是輕松自在。

　　第一天的實習，感覺有些漫長，原因很簡單，感覺沒有什么事情做；上午到了公司，打掃了新的辦公室以及組裝了辦公室的電腦，隨后，就沒有什么事情可以做了，我就一直坐在電腦前，熟悉著PS軟件；下午，xx總來到辦公室，開了一個簡短的小會議，布置了兩件事情：一是近期口區(qū)旅游局將要舉辦一個活動，是由我們公司來策劃執(zhí)行，二是《長江日報》的美食版將由我們公司承辦。聽完這兩個消息，我一下就振奮了，心想：日后就這兩件事情有的是我們忙的了。隨后，我和學姐就被派去《長江日報》的廣告部，取相關的報紙和資料；回到公司，我就開始翻閱《長江日報》的美食版面，就這樣一直到下班。

　　第二天的實習，上午無所事事，下午忙的不可開交；一上午，我一直坐在電腦前，時而熟悉PS軟件，時而看看《長江日報》；而xx總和兩位學姐去口旅游局開會，一直到下午三點鐘才回公司；當她們一回到公司，忙碌的氣息就縈繞在整個公司里。xx總給我們每個人都布置了任務，我的任務首先是整理各單位發(fā)過來的資料，文字和圖片分別整理歸類。開始，自以為這是一件十分簡單的工作，三二一就可以完成，可是，實際操作時，由于細心耐心的缺少，就出現了一些混亂；整理好思緒，耐著性子，細心整理；整理完資料，我就開始跟著學姐，寫口活動的主持詞以及解說詞，這是我第一次寫，一點頭緒都沒有，不知從何入手，有些著急，學姐就給我看了兩篇類似的活動主持詞和解說詞，這才有所啟發(fā)，開始著手寫；這一天，我們工作到七點鐘才下班，有些累但是很滿足。

　　第三天的實習，整天都投入到工作之中，無暇休息。上午一到公司，我們都各自投入到各自的工作中，繼續(xù)著前一天的工作，有了前一天工作的經驗，這份工作對我而言，還是較為順手，這一天就將主持詞和解說詞寫好了，接下來的工作就是進行修改，我和學姐在這過程中，不斷地進行著討論，如何表達的更貼切，怎樣用詞更恰當等等；這一天，感覺時間過得特別快，在不知不覺之中，我們又工作到了七點多鐘。忙碌的一天，但辦公室里卻有著輕松的音樂，有著開玩笑時的笑聲，還有著學姐教導的聲音，輕松的工作環(huán)境，使我在工作中能找到屬于自己的那份快感。

　　第四天的實習，奔波中的勞累。前一天，xx總就布置我和學姐去龍從發(fā)老先生那邊拍攝木雕的素材，原以為會是一件比較好玩的任務，但是，結果很悲催，由于我們的拍攝設備不夠專業(yè)而被龍從發(fā)老先生和館長嚴厲地教訓了一頓；回到公司，xx總關切的告訴我們遇到這樣的人不要怕，而是要堅持自己的立場是正確的。這一天的奔波鍛煉了我的心理承受能力，即使遇到再苛刻的人，也要厚著臉皮迎難而上。

　　第五天的實習，自我學習。由于要承辦《長江日報》的美食版面，而我對這方面的信息很陌生，所以，這一天，我就在公司里上網搜索相關的資料，了解武漢的餐飲市場、硬廣、軟文等，進行自我充電。

　　實習的一周，充實的一周，收獲的一周。

周實習總結8

　　半個月的時間過的很快,每天這樣起床、上班、下班,再上班、再下班、然后睡覺;時間過的不知道是該說充實還是荒廢.漸漸的忙碌了,忙碌的時間過的是那么的快.現在已經開始步入正軌,正式的接受了所有該做的`和需要做的工作內容了.其實店里的工作真的很雜,只要涉及到計算機方面的所有事物都得去了解和掌握,可是了修電腦、裝打印機……;以前對于這些什么打印機、傳真機、復印機也都只是知道有什么用而已,至于怎么用也不是很清楚,更別說是里面的組件了,什么是鼓組件、什么是傳感器、還要加粉就更不知道了實習周記.還有一些各種高科技產品的配件也是聞所未聞的.在這里工作以后也不得不逼迫自己盡最大的努力去弄清這些東西,這樣說來,真的也見識到了很多.在學校里的時候從來都沒有想過自己有一天會修電腦,可是社會是容不得你說不會的,當把主機打開,真的不知道該從何開始,仔細的看著別人是怎么做的,然后在借助網絡,慢慢的了解有關硬件維修的所有常用的方法.這幾天有一批學校機房的壞機子要維修,因為真的不知道該怎樣做,可是又覺得不可以讓自己丟臉,所以最近過的很累,每天晚上都會抓緊時間去看有關的書籍,找朋友請教,然后白天去解決那些有故障的機子.為了更方便的畫布線圖,知道了微軟的vision作圖軟件,雖說比CAD要簡單方便的多,可是也是碰都沒碰過的新概念,但是卻也是工作中需要用的,所以也在抓緊時間多多練習.這周過的真的很辛苦,可是卻不敢這樣說,我怕這樣想了以后就會讓自己有了懶惰的心理.雖然常常很晚才休息,白天也弄得滿身是灰,不過我想想這才是工作的充實吧.

周實習總結9

　　時間轉瞬即逝，實習第三周已經結束了，讓我們一起來回顧一下吧!

　　一、板書與教案

　　每周一次教案，每周一板板書，不僅是對大家的監(jiān)督，更是檢查老師們工作情況的一種方法，好的板書能吸引學生的'注意力，加深學生對所學知識的理解和記憶，給學生以美的享受。

　　二、聽課備課講課

　　聽課、備課、講課、隊內交流記錄著我們在這里的成長。3月29日上午，指導老師何老師早早來到了江北中學，聽了秦澤明、李嘉寶、曾安華、楊玉琳四位老師的講課，何老師首先肯定了四位老師對于此次講課的準備和付出，同時也提出可行的建議：聽課要注意老師的銜接語和教學過程;備課要充分準備，特別是知識板塊，一定要弄懂知識點，設置例題習題要多考慮學生情況;講課時要注意教態(tài)，語言自然流暢，要注意學生的反饋。

　　三、精彩活動回顧

　　在本周，作為實習班主任，我們積極參與了江北中學20xx-2018年足球比賽，在場邊為各班學生加油助威。

　　在周二，江北中學初一年級舉辦了“揚青春之翼，悟生命之美”遠足研學活動。讀萬卷書，行萬里路，初一年級的實習老師們也積極參與，此次活動，拉近了我們同學生的距離，同時也讓我們懂得堅持、團結、痛并快樂的真正意義。

　　四、例會

　　本周五中午，江北實習隊舉行了第三周例會，會議由隊長秦澤明主持，對本周工作進行了總結，反思自己的不足之處，并強調了每日考勤，高考練習，集體備課，安全等問題，明確了每位隊員的職責，建立更加完善的監(jiān)督管理機制。

　　學高為師，身正為范，我們的實習生活還在繼續(xù)，我們仍需努力，加油吧，江北中學實習隊!

周實習總結10

　　本周最主要的任務是學習和認識變壓器。

　　現場指導老師主要向我介紹了怎樣判別電源變壓器參數：電源變壓器標稱功率、電壓、電流等參數的標記，日久會脫落或消失。有的市售變壓器根本不標注任何參數。這給使用帶來極大不便。下面介紹無標記電源變壓器參數的判別方法，此方法對選購電源變壓器也有參考價值。

　　1、從外形識別常用電源變壓器的鐵芯有E形和C形兩種。E形鐵芯變壓器呈殼式結構（鐵芯包裹線圈），采用D41、D42優(yōu)質硅鋼片作鐵芯，應用廣泛。C形鐵芯變壓器用冷軋硅鋼帶作鐵芯，磁漏小，體積小，呈芯式結構（線圈包裹鐵芯）。

　　2、從繞組引出端子數識別電源變壓器常見的有兩個繞組，即一個初級和一個次級繞組，因此有四個引出端。

　　3、從硅鋼片的疊片方式識別E形電源變壓器的硅鋼片是交插入的，E片和I片間不留空氣隙，整個鐵芯嚴絲合縫。音頻輸入、輸出變壓器的.E片和I片之間留有一定的空氣隙，這是區(qū)別電源和音頻變壓器的最直觀方法。至于C形變壓器，一般都是電源變壓器。

周實習總結11

　　第一周

　　我興奮的來到了實習單位，開始了我的社會實踐活動，我的崗位是電話銷售也就是在和舊客戶保持良好的合作關系的情況下發(fā)掘新客戶，為公司帶了最大的利潤剛開始，對于角色的轉變我還是很不適應的，很多方面都要改變，重新樹立新的觀念。

　　慢慢的適應了這里的生活，老師說的對，工作單位沒有學校那么簡單，處處充滿著利益關系要想繼續(xù)待下去，必須靠自己不斷努力，充實完善自己，做好一名實習生該做的事情這一周我還是不能獨立完成上面安排下來的任務了，但是我相信只要我繼續(xù)堅持努力，就能做好讓實習單位的同事和領導認同我，重視我，只要擺好心態(tài)，一切問題都不是問題。

　　第二周

　　雖然很辛苦壓力很大，但是我覺得充實開心，每天打電話接觸不同的`人，像他們推銷我們的產品，懂得了說話的藝術，這些都是書本上所沒有的知識，在實習過程中我學到了更多我的指導老師教會了我很多，我很感謝她我的工作也就每天打打電話，詢問客戶有什么幫助，對公司產品有什么意見和建議，然后刺激他們再次購買說起來到是挺簡單的，但是實行起來還是有難度的有時候，客戶可能很忙，沒時間和我們溝通交流，也可能是當時客戶心情不好，你剛好打電話去，他就找你撒氣，反正各種情況都有，主要是靠我們的靈活應對了，說話的藝術就體現在這里。

　　第三周

　　時間過的真快，又一周過去了，也是我實習電話銷售的最后一周了這周又有什么發(fā)生的呢？怎么說呢，有順利也有不順利的不順利的呢就是遇到了些很刁鉆的客戶讓我很頭痛，在電話里處處為難我，我受了很多打擊，想到了放棄，但是，電話銷售本來就是我的責任，我不能因為一點小困難就退縮，我一定會堅持繼續(xù)做好的順利的呢就是這段時間很多客戶向公司領導表揚我，說我做的很好，上司們也對我的表現給予了肯定，讓我很開心但是，我畢竟還是要結束實習生活了，要離開了，心中還是有些不舍的，我很喜歡電話銷售這份工作，能充分的體現個人價值，讓自己很有成就感。

　　以上就是我電話銷售實習周記的總結，這段實習經歷讓我明白了工作沒有想象中的那么容易，只有不斷努力，不斷豐富自己，才能立足于競爭如此激烈的社會相信自己，你是最棒的

周實習總結12

　　周記一（01月18日至1月24日）

　　在幾天的尋找單位終于在單位落實了下來。在深圳市偉達科電子設備有限公司。被分配到機電加工車間從事一名學徒。

　　這次實習的意義十分重大。因為這個廠里面有很多設備涉及到機械方面的即是和我們專業(yè)相關的。在這個星期中我們是懷著興奮和緊張的心情度過的。這個星期我們感觸也很大，感覺到學校與社會的區(qū)別。理論知識和社會實際需求的區(qū)別以及各種復雜的社會人際關系；不在像學校那種所謂的單純機械知識觀念，而是理論和實踐的結合。它考驗著我們所學知識的應用程度。

　　在這個星期中我們只能從普通的基層做起——彎線。彎線是一個苦差事，那些鐵線可不是開玩笑的。不是有很多那種油就是全是鐵銹，雖然我們戴著手套但是我們的雙手還是很臟；整天渾身都是臟兮兮的。盡管是這樣，我都毅然決定在這里實習下去，因為我相信在這里可以學到很多在學校無法學到的東西。天降大任于斯人也，必先苦其心志。這個彎鐵線只是個開始，因為我知道我們自身空間是可以大大提升的。

　　另外我還理解了鋼材長度尺寸是各種鋼材的最基本尺寸，是指鋼材的長、寬、高、直徑、半徑、內徑、外徑以及壁厚等長度。鋼材長度的法定計量單位是米（m）、厘米（cm）、毫米（mm）。在現行習慣中，也有用英寸（″）表示的，但它不是法定計量單位。

　　在這短短的這個星期中，除了見識到了現代化機械還讓我感受到人與人之間的相處。讓我認識到學校讓我們出來實習除了讓我學習到新型專業(yè)化知識之外亦是讓我們學習怎么樣進行人與人之間相處。這僅僅是我們步入社會的起點也是我人生一個新的起點。

　　周記二（01月24日至1月31日）

　　這周只要是干點小手工活，就是幫師傅把銑出來的零件加工下，上上螺絲，打打毛刺，再組裝起來。最不如意的是打毛刺的時候把手指弄破了，痛，師傅說沒事這是在所難免的，以后小心點就行啦。

　　銑床師傅給介紹了銑床的一些概論。銑床系指主要用銑刀在工件上加工各種表面的機床。通常銑刀旋轉運動為主運動，工件(和)銑刀的移動為進給運動。它可以加工平面、溝槽，也可以加工各種曲面、齒輪等。銑床的種類很多，按其結構分主要有：

　　(1)臺式銑床：（我家的銑床）小型的用于銑削儀器、儀表等小型零件的銑床。

　　(2)懸臂式銑床：銑頭裝在懸臂上的銑床，床身水平布置，懸臂通常可沿床身一側立柱導軌作垂直移動，銑頭沿懸臂導軌移動。

　　(3)龍門式銑床：床身水平布置，其兩側的立柱和連接梁構成門架的銑床。銑頭裝在橫梁和立柱上，可沿其導軌移動。通常橫梁可沿立柱導軌垂向移動，工作臺可沿床身導軌縱向移動。用于大件加工。

　　(4)平面銑床：用于銑削平面和成型面的銑床，床身水平布置，通常工作臺沿床身導軌縱向移動，主軸可軸向移動。它結構簡單，生產效率高。（第三點去哪了？）

　　還有搖臂銑床、床身式銑、床專用銑床等。

　　銑床組成部分

　　1、輔助裝置 如液壓、氣動、潤滑、冷卻系統(tǒng)和排屑、防護等裝置。

　　2、主軸箱 包括主軸箱體和主軸傳動系統(tǒng)，用于裝夾刀具并帶動刀具旋轉，主軸轉速范圍和輸出扭矩對加工有直接的影響。

　　3、控制系統(tǒng) 銑床運動控制的中心，執(zhí)行加工程序控制機床進行加工。

　　4、機床基礎件 通常是指底座、立柱、橫梁等，它是整個機床的基礎和框架。

　　5、進給伺服系統(tǒng) 由進給電機和進給執(zhí)行機構組成，按照程序設定的進給速度實現刀具和工件之間的相對運動，包括直線進給運動和旋轉運動。

　　感覺師傅好像有點啰嗦，其實我不想知道那么多型號的銑床的，可師傅都說了，我就不經意記下來一點，以后可能用的著吧。值得注意的就是安全，安全永遠都是最主要的,大家都這么說，沒錯。

　　周記三（2月1日至2月7日）

　　這周終于可以接觸銑床了，下班的時候跑網吧去了解了一下我工作的銑床的產品特點是：米漢納鑄鐵之鑄件，鋼性強。 強力炮塔型立銑頭，加工效率高。肋骨式機身，穩(wěn)定并具抗震性。尺寸內藏式水箱，容量充足且不占空間。P4級精密軸承之主軸，加工精度佳。 鍍硬鉻之精密齒管，進給順暢穩(wěn)固。產品的優(yōu)勢是：可調間隙雙螺帽裝置之螺桿，精度耐久。嚴格精密檢測，確保機器精度。名牌：

　　工作臺尺寸(長x寬) 1270X254mm(50"x10")

　　工作臺負載e 300kg

　　左右行程(X) 760mm(30")

　　前后行程(Y) (15")

　　上下行程(Z) (15")

　　主軸至工作臺距離60-440mm(2"×17")

　　伸出臂行程380mm(15")

　　主軸升降行程127mm(5")

　　主軸自動進給速度

　　主軸速度16steps 80-5440/Variable 60-4200rpm

　　主軸錐度r R8(NT30)

　　主軸馬力3HP

　　銑頭傾斜角度前后/左右45°

　　機床尺寸(長x寬x高) 1550x1750x2150mm(61"x69"x85")

　　機械重量1300kg

　　這個星期我就在這臺家伙上使勁地干活了，有不少開關之類的東西不知道是啥玩樣，可有師傅在旁邊指點著不怕，猛搞。雖然這個星期只是簡單的開料，就是裁剪材料的尺寸（一般是長、寬、高三個數據）。但是還犯了不少錯誤，不是長了幾個UM，就是短了。還有就是師傅叫我以后不要再用毫米來做單位了，人家一聽就知道你是外行。這周的收獲就是懂得銑床的上下左右前后調節(jié)。懂得裁剪材料的長寬高。

　　這是個新接觸的起點。感覺還好，師傅也還對我基本滿意。相信自己，才能獲得別人的相信。還有就是做是的時候畏首畏尾，怕這怕那，極大妨礙了工作進程。

　　周記四（2月8日至2月14日）

　　這個星期對銑床進一步了解，進一步操作。還要看圖紙。更重要的是要把圖紙的要求給現實的材料進行實質性的裁剪。其實圖紙就是我們大一學過的CAD圖紙，不過我目前接觸的圖紙要比在學校那發(fā)動機圖紙簡單太多。

　　可圖紙是簡單，當我在銑床上拿材料照圖紙操作的時候才發(fā)現那東西太容易出錯啦。最容易錯的還是在材料的尺寸上，還有就是圖紙在實際要求中的差異。這些都是自己不知道的錯誤可以在以后的實踐中慢慢改正。

　　還有就是(1)擠壓力過大，超過材料的屈服強度。(2)材料的強度和硬度偏低。(3)毛坯材料的硬度過高。(4)坯料體積過大，多余材料無法排除。(5)材料選擇不當。為了防止材料彎曲和變形，應采用熱硬性較好、抗壓強度較高的高速工具鋼制造材料，淬火回火后硬度在61HRC以上。提高坯料精度，使坯料兩端面平行，并將坯料硬度控制在110HB以上。此外，還應提高模具的導向精度和安裝精度，以保證擠壓時凸凹模同軸。 3 材料折斷、斷裂、裂紋破壞及其預防措施。斷裂是直接影響材料壽命和危害最大的`一種破損形式。材料的斷裂常常從一個極微小的切痕或劃痕開始，逐漸擴大形成環(huán)狀裂紋，嚴重時出現開裂和突然折斷。引起裂紋的主要原因是由于反復交變應力作用和周期性溫度變化的結果。在擠壓過程中，短時間產生大量的熱量，使模具溫度升高，每擠一次就是一個熱冷循環(huán)。在這種熱冷交替的作用下，模具表面的應力符號也交替變化，因而導致熱疲勞裂紋的產生。這些是師傅告訴我的專業(yè)知識，一時半會我還沒理解，以后再慢慢消化。

　　在經過一個星期的操作后，師傅開始叫我自己試著慢慢動手操作，不懂得地方去問他。以前我操作的東西都是師傅調好的，零件固定好，坐標調定。我其實就像個馬達，動手就行啦。沒意思。真是有點期待下個星期……

　　這個星期給我的體會最深刻的就是學過的知識不記得，記憶力差，還是學得不夠精。以后在工作中要注意積累知識，特別是老工人的工作經驗和一些小技巧……

　　周記五（2月15日至2月21日）

　　在這星期里我在銑床上學會了簡單的打孔，和圖紙上的M5或Φ5的區(qū)別。M5是用Φ4.3的轉頭打，而Φ5是用Φ5的轉頭打的。第一次我不懂得時候打錯了不少材料，師傅沒怎么說我，我很不好意思。

　　再重新對鏜銑床用途及性能有了認識：銑床是用途較為廣泛的重型機床。該機床有足夠的功率和剛性，能滿足強力銑削的要求：具有X、 Y 、Z 、三個進給，X、Y方向進給均有數字顯示及夾緊裝置，是一種性能優(yōu)良，工藝范圍廣泛，精度及生產效率高的先進設備，銑床沒有可移動的工作臺，工件固定在落地平臺上，適宜于加工尺寸和重量較大的工件。規(guī)格較大的落地鏜銑床還設有供鉆削用的高速主軸。機床配有平臺、回轉工作臺、后立柱、平旋盤、立銑頭和萬能銑頭等附件。

　　機床具有剛性好、精度高、可靠性強、操作方便、造型美觀等特點，特別是在方滑枕端面上還可以安裝各種附件（萬能銑頭、垂直銑頭、伸長銑頭等根據特殊訂貨供應）或與回轉工作臺配合使用，能進一步的擴大機床應用范圍。

　　銑床的鏜軸直徑都在125毫米以上,最大已達300毫米。鏜軸為260毫米的落地鏜銑床的主軸箱垂直行程可達8電梯毫米，立柱橫向行程可達21電梯毫米,主電動機功率為120千瓦，機床重量約為350噸。

　　銑床主軸箱不帶滑枕，不宜于強力銑削。工作的時候我就犯了錯，幸虧師傅在旁邊及時糾正拉，才沒給機器帶來損傷。這是由于我沒有這方面的知識，再加上我的莽勁才弄錯的，可正因為錯了才知道了這樣的常識，那就叫做犯錯了不要緊，知錯能改就好，下次我不會再這樣了，不會在一個地方摔倒兩次。

　　周記六（2月22日至2月28日）

　　這個星期里才弄懂了銑床的加工工藝范圍，由于我所在的車間只要是加工波峰焊和回流焊的零件，所以在工作的時候會了解到銑削加工是機械加工中最常用的加工方法之一，它主要包括平面銑削和輪廓銑削，也可以對零件進行鉆、擴、鉸、鏜、锪加工及螺紋加工等。銑削主要適合于下列幾類零件的加工。

　　1．平面類零件：（這個星期我只要就是采取這種加工方法。這也是最簡單的加工方法）平面類零件是指加工面平行或垂直于水平面，以及加工面與水平面的夾角為一定值的零件，這類加工面可展開為平面。

　　2．直紋曲面類零件：直紋曲面類零件是指由直線依某種規(guī)律移動產生的曲面類零件。直紋曲面類零件的加工面不能展開為平面。

　　3．立體曲面類零件：加工面為空間曲面的零件稱為立體曲面類零件。這類零件的加工面不能展成平面，一般使用球頭銑刀切削，加工面與銑刀始終為點接觸，若采用其它刀具加工，易于產生干涉而銑傷鄰近表面。加工立體曲面類零件一般使用三坐標銑床，采用以下兩種加工方法。

　�。�1）行切加工法

　　采用三坐標銑床進行二軸半坐標控制加工，即行切加工法。球頭銑刀沿平面的曲線進行直線插補加工，當一段曲線加工完后，再加工相鄰的另一曲線，如此依次用平面曲線來逼近整個曲面。相鄰兩曲線間的距離應根據表面粗糙的要求及球頭銑刀的半徑選取。球頭銑刀的球半徑應盡可能選得大一些，以嗇刀具剛度，提高散熱性，降低表面粗糙度值。加工凹圓弧時的銑刀球頭半徑必須小于被加工曲面的最小曲率半徑。

　�。�2）三坐標聯動加工（這將會在以后的幾個星期接觸先簡單介紹下）

　　采用三坐標銑床三軸聯動加工，即進行空間直線插補。如半球形，可用行切加工法加工，也可用三坐標聯動的方法加工。這時，銑床用X、Y、Z三坐標聯動的空間直線插補，實現球面加工。

　　不知道為什么，這個周末來得特快，感覺還沒什么，可能就是過的太充實了，讓人沒有一絲的感悟，如果有就是要沒天都過得充實，不要浪費時間……

　　周記七（3月1日至3月7日）

　　忙碌的一個星期，在這星期里，我都快不記得自己到底做過了什么，不過可以肯定的就是我做了一大堆雜活，老板說這是應該的，工作嘛，哪那需要就去哪干。值得一提的就是還把鋁零件的腳架給銑出來了，這活沒多難，就是煩。

　　銑鋁材料的優(yōu)點和需要注意的就是：

　　1．零件加工的適應性強、靈活性好，能加工輪廓形狀特別復雜或難以控制尺寸的零件，如模具類零件、殼體類零件等。

　　2．能加工普通機床無法加工或很難加工的零件，如用數學模型描述的復雜曲線零件以及三維空間曲面類零件。

　　3．能加工一次裝夾定位后，需進行多道工序加工的零件。

　　4．加工精度高、加工質量穩(wěn)定可靠。

　　5．生產自動化程序高，可以減輕操作者的勞動強度。有利于生產管理自動化。

　　6．生產效率高。

　　7．從切削原理上講，無論是端銑或是周銑都屬于斷續(xù)切削方式，而不像車削那樣連續(xù)切削，因此對刀具的要求較高，具有良好的抗沖擊性、韌性和耐磨性。在干性切削狀況下，還要求有良好的硬性。

　　另外還涉及到兩個特點是：

　　1.子程序調用功能，有些零件需要在不同的位置上重復加工同樣的輪廓形狀，將這一輪廓形狀的加工程序作為子程序，在需要的位置上重復調用，就可以完成對該零件的加工。

　　2.宏程序功能，該功能可用一個總指令代表實現某一功能的一系列指令，并能對變量進行運算，使程序更具靈活性和方便性

　　真的有點煩了，感覺到銑床就是那么一回事，也沒什么特別的，技術含量要求也不高，有一種想法，就是當初來這行業(yè)是不是走錯了路子，因為以前以為這應該是個很好的行業(yè)，最起碼是個有科技含量高的行業(yè)，可是現在師傅的要求也不是很高，更何況什么國標之類的根本就沒提到。感覺不好，這星期心情糟糕透拉，沒意思……

周實習總結13

　　第一周

　　從汽車駛過酒店大門開始，我六個月的實習生活開始了。雖說酒店管理 不是我的專業(yè)，但既然選擇這里，只能義無反顧了，我的職位是培訓生。

　　這一周的主要工作就是，體檢，然后培訓。而培訓我得以對酒店的基本情況能人所了解，這是家五星級酒店，業(yè)主是東莞旗峰山會舍公司，管理層則是法國雅高集團的，這種運作方式因為之前見識短淺的緣故第一次聽到。培訓完有一個小小的面試。我的面試，當時是要我用英語介紹自己，老卡，很不順利，最后我的“歸宿”是客房部，說是到了客房部再分配部門。個人感覺酒店方面都不是很認真，從每個同學的簽定表各項技能的千篇一律的“一般”可以看出一點。

　　第二周

　　客房據說是酒店里最辛苦的部門了。這一周的前幾天我們被“發(fā)配”到客房的同學全都被安排在客的七樓“開荒”（酒店剛開張，把剛裝修好的房間收拾干凈）。

　　現在是夏天，房間還沒裝好空調，非常之熱。當然我們都是很積極的，其結果是每個人的衣服全都被汗給浸濕了。給我們的工具是一個刀片，很不趁手，于我們就是雪上加霜了。然而這只是開始罷了。

　　接著，我被分到了洗衣房，但只是一天而已。那是個很熱，很吵，還有點閑的地方。因為文員 搞錯了，其實我應該是被分到PA部的。

　　第三周

　　PA部，想了好久想明白是“public area"的縮寫，公共區(qū)域嘛。口語化一點說是要我做清潔工了。終于想明白一點：哦，這就是培訓生呀，哪里缺人就頂哪，但是培訓到哪去了呢？？

　　但手上還是盡可能的勤快的，我得先跟這里的同事熟絡點吧。個人感覺處得還可以吧，只要嘴上勤快點，然而不幸還是發(fā)生了！

　　我的主管 太急于讓我成才了，一定要教我用機器。那是個晶面機，明明看著很好用的，我一把它的把手抓要手里，機器一開馬上就出事了。機器馬上把洗手盤前面的大理石給撞爛了一大塊，當時懵了，雖說沒撞到人是萬幸（當時邊上有主管和另一同事），但是我猜是要照價賠償的。

　　還好，最后是請工程部 的'同事用膠水給粘上，解決了。我，不用賠。

　　但仍心有余悸，不敢對機器有想法了。

　　第四周

　　這周里有個小插曲，當時跟我一樣被錯誤的分到洗衣房的同學又回到洗衣房去了，是洗衣房經理從中周旋的結果。對PA工作的臟環(huán)境，我自是不樂意的。于是某天在洗衣房同事的鼓動下（之前洗衣房經理跟我說過只要部門經理同意，她愿意接收我的），我當時就去和部門經理說了。我說我想調回洗衣房去。他問什么理由，我就說是自己更喜歡洗衣房的工作氛圍，因為更融洽。但是經理沒同意，當時我也覺得這理由有些牽強了，說不過去。但經理還說讓我在PA呆一段時間后再調到樓層去。無功而返。

　　為此我還是郁悶了一些時間的。好在PA里還有一些同齡人，平時打鬧下，嘻哈下，時間也就過去了，快一個月了，我的實習生活。

周實習總結14

　　這是我來電信實習的第二周。經過了周六日的休整之后，我覺得自己渾身是勁，開始滿懷希望地踏進營業(yè)廳。康師傅放年假讓我的處境有了重要的轉折點。能夠坐在他的位置上工作，對我來說無疑是個天大的契機。我一定要好好把握機會，爭取表現出自己的才能來。周一接到了三張目標客戶的名單，我便開始一天的工作了。既然有機會擁有暫時屬于自己的電腦，我馬上不失時機地請教鶯姐一些基本的數據支撐系統(tǒng)的操作方法。在未來幾天的時間里，我終于掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費額及明細清單、積分管理和號碼管理等等。當然，每天我是8：30來到營業(yè)廳的，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業(yè)務。特別是一些電信現行的政策，資費收取要求等等，可以迅速的補充我匱乏的認識，這對我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外，我第一周一直認為聽她們通電話沒有任何意義，可是我漸漸的發(fā)現自己的這個想法是多么的膚淺和無知。

　　因為我發(fā)現自己通過聽他們通電話可以學到了很多，如下是我在這一周總結到一些電話營銷的技巧：

　　首先，良好準備是成功的前提。只有準備充分，才能游刃有余。這個準備的內容包括三個方面：一，裝備自己，訓練悅耳的聲音，用聲音創(chuàng)造公司形象。明確打電話的目的;二、知道自己所處企業(yè)的基本情況，也了解現階段推銷的產品與同行的異同，劣勢與優(yōu)勢所在。正所謂"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。三、了解客戶的需要，投其所好。這個是我認為最重要的一個方面。

　　之前我打營銷電話的時候，大有大海撒網之感，對各種類型的客戶說的話都一樣，沒有針對性，自然難以引起客戶的興趣。后來，我一直在不斷地摸索電信的"數據支撐管理系統(tǒng)"，學會了如何搜索客戶的基本信息。那么我在推銷的時候，就可以更懂得設身處地地為客戶著想，贏得客戶的信任。

　　當然，推銷并不需要，也沒必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自己的本職就足夠了�？墒潜匾獣r，可以拿客戶現用的產品與我們的套餐相比，突出我們產品的優(yōu)勢。畢竟電話營銷時間有限，有些信息，盡管客戶貌似已經接受，但未必很好地了解，那些亮點也未必能一一記住。我們這樣做個橫向比較的話，就可以給他們留下更深刻的印象了。

　　其次，開好頭，注意細節(jié)。開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。雖然我們經常說不要以第一印象來評判一個人，但我們的客戶卻經常用第一印象來對電話銷售人員進行評價!優(yōu)秀的開場白要達到的三個效果：

　　一、吸引客戶注意力;

　　二、建立融洽關系;

　　三、與自己所銷售的產品建立起關聯。

　　從上一周開始，我一直自以為是，只是單純的之中把自己的產品和服務推銷出去，完成了第三點的要求。卻忽視了第一、二點的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目標客戶的名單時，我立刻意識到了壓力。因為這些客戶月平均花費是介乎40到60元之間，現在向他們推介的套餐每月最低消費要66元，其實是很有難度的。即便辦套餐即可免費贈送手機。可是如果是40元消費段的客戶就意味著每個月至少多花費了20元，這對于他們來說也是個不小的負擔。因此，如何打動他們，讓他們有耐心聽完我的介紹，并成功吸引他們過來營業(yè)廳是一個很有挑戰(zhàn)性的.工作。我開始還是照著之前的模式，效果一點都出不來，每個人的反應都是"考慮"，極少是表現出有興趣的。這不禁讓我倍受重挫。好在后來聽鶯姐示范了幾次后，我就有了一點體會了。打通電話之后，首先作自我介紹，然后尋找合適的對象來推介�？吹竭@里，可能你會有點困惑。對象不就是電話號碼的用戶嗎?還用尋找?其實，這里是有一定道理的。因為我們的上班時間恰好也是上班族不在家的時間，所以在家的一般是小孩或是老人，他們的傳達的效果一般都不好，所以我要伺機找到最合適的推介對象。盡量尋找機主、中學生還有家庭主婦，否則可以盡量在機主在家的時間再打過去。定位好推介對象之后，就要把吸引客戶的元素放在前頭，調動客戶的注意力，讓他們有耐心聽下去。建立融洽關系，似乎在短短的電話營銷中不可能輕易建立。這個想法其實大錯特錯。建立融洽的關系，就是要尊重客戶，多為客戶著想。而這個要做得好的話，就要先在通電話之前先了解客戶的需要，對癥下藥，擺出套餐與他的實際使用的結合點。亮點突出，自然能俘獲客戶的心。不可忽視的是通話的過程中要注意自己的肢體語言。商務禮儀很重要的一課--電話禮儀，其要點是通電話時同樣要姿勢優(yōu)雅，舉止文明，否則懶散的情緒就會通過你的聲音傳遞到對方的耳朵里去。這樣對方就會覺得自己得不到尊重，營銷的效果就好不起來。所以我一直嚴格要求自己要面帶微笑，挺直腰板，保持愉快的心情與客戶通話，讓他感受到電信的"用戶至上，用心服務"的服務理念。

　　再次，要擁有積極的心態(tài)，對待工作要滿腔熱情。這就表現在自己始終堅信"一分耕耘一分收獲"，并持之以恒。要踏踏實實工作，干一行愛一行。既然選擇了在電信實習，我就會全心全意地付出，為電信貢獻自己的價值。

　　最后，在電話營銷的通話中，要全神貫注，并做好以下幾點：

　　1.我們先要贏得客戶的認可，掌握語速、語氣以及通電話時間。

　　2.認真聆聽客戶的訴求，巧妙的回答客戶的問題 ，盡量予以解決。遇到不懂得地方，可請客戶稍等，在向別人請教后，再詳細告知客戶。

　　3.切莫對客戶品頭論足，注意電話交談的禁忌。遇到客戶不耐煩或沒禮貌地想要收線時，要禮貌地結束通話，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話，防止客戶感到厭倦不滿。

　　我剛開始的時候說話的語速總是沒有掌握好，被組長提醒后，我就著意去改善，現在已經好多了。在通話的過程中，我會一直留意客戶的語氣，如發(fā)現其表現出不耐煩，我就盡量快點結束通話�？蛻粲袉栴}的話，我會讓其稍等，然后在系統(tǒng)中尋找有用信息，還不能解決的話，我就在請教完別人之后，再致電給客戶，盡力為客戶解決疑難。即使遇到態(tài)度較差甚至惡劣的客戶，我也會自己保持良好的心態(tài)，善始善終。

周實習總結15

　　這一周很幸福，很滿足，很開心。

　　周一和周二都在為周三的作課做準備：在準備的過程中，付出了很多，也收獲了很多，真正體會了那句話：“快樂會在你忙得無暇顧及其他時突然來訪�！�

　　準備過程：可以說這是我第一次真正靠自己去設計一堂課，所以我從上周日就開始著手準備，看教參、看網上一些優(yōu)秀的視頻從中尋找設計靈感、查資料、找典型的例題、設計導學案、設計PPT，第一次親身經歷了一次做課的過程，這種感覺真的很好。我的指導老師——吉老師也給了我很多中肯的意見，替我操了很多心，對我的導學案做了很多更改。在這次做課的過程我遇到了很多困難，比如幾何畫板的使用不夠熟練，想做的東西做不出來，還有用電腦做數學圖形和數學符號時也是困難重重，不過通過向指導老師請教以及上網查，很多問題都及時的解決了。

　　讓我印象最深的是導學案的設計。我的課題是“兩數和的完全平方公式”，剛開始我是先看了課本和教參，心里對這節(jié)課有了初步的把握，然后我又上網查了這節(jié)課的視頻，看優(yōu)秀老師是怎樣設計這節(jié)課的，在看的過程中記錄了很多亮點，比如一些很細小但是很需要著重強調的地方，一些好的設計思路，一些準確又精煉的語言，還有一些PPT設計的技巧：比如如何設計PPT的動態(tài)過程使其展現數學的思維過程等等。然后我再結合初一（1）班，也就是我所授課的班級的具體情況，開始了我的設計。我先是在紙上設計了我的引入環(huán)節(jié)，然后我又查閱了多種習題資料，搜集典型的習題，引入環(huán)節(jié)的設計我沒有采用通常用的復習引入，而是問題引入，先設計了一個問題：求正方形的面積，從整體和局部分別求這個正方形的面積，然后根據相等，得出一個等式，也就是完全平方公式。然后讓同學們根據上節(jié)課所學的多項式與多項式相乘的法則來驗證剛才的猜想，進而得到結論。然后讓同學們用文字語言來表述完全平方公式，并且用口訣來快速準確得記憶完全平方公式。引入環(huán)節(jié)的大致思路是：問題——猜想——驗證——結論，這種嚴謹的數學思想是我想通過我的課傳達給學生的，但是他們的基礎相對比較薄弱，我不知道我這樣設計他們能不能接受，但是我盡量引導得到位，讓他們能夠接受我這種思路。例題與習題的選擇：我經過查閱多種習題資料，我發(fā)現這塊內容總共有三種題型，比較典型又比較基礎，在他們能夠接受的范圍內，所以我就例題與習題分別選擇了對應的三種題型。這樣一個紙質版的導學案就大功告成了。到了周一，我就給指導老師看，指導老師又給我提了很多建議，同時也肯定了我的一些做法，給了我很多靈感，然后我就按照指導老師的建議做了相應的修改，并把它做成了電子版，在做電子版的時候，我遇到了各種各樣的問題，比如說用幾何畫板作圖的問題，比如排版的問題，比如數學符號的問題，比如字體大小的問題等等吧，這種瑣碎的問題雖然小但是你一旦遇到就是很棘手，很揪心，感覺寸步難行，不過還好我及時請指導老師幫我解決了這些問題。其實這會說是說的輕松，但是我整整改了一天的導學案，在我改了一遍又一遍，給指導老師看了一遍又一遍，我都快改不下去時，終于大功告成了，這也印證了一句話：“昨天很殘酷，今天很殘酷，多數人死在今天晚上�！边�好我堅持了下來，沒有死在今天晚上。然后我把導學案即時的復印了出來，發(fā)給了學生。

　　最讓我欣慰的是初一（1）班的學生，他們提前幾天就知道我要在他們班做課，所以他們真的都很積極的配合。課代表提前把多媒體打開，準備好上課我要用的投影和多媒體，提前幾分鐘我去了班上，我抑制不住緊張情緒，就跟他們說我真的很緊張，但是他們不僅沒有小看我這個實習老師，反而很貼心的讓我深呼吸，并且告訴我如果緊張講不下去就找我的小課代表回答問題就好了，看到他們這么懂事，這么體貼，我就真的沒那么緊張了。上課我雖然還是有些許的緊張，但是做課完后，指導老師說沒看出我緊張，還放得挺開的，校長還說我的教態(tài)很好，聽到他們對我的認可，我真的很開心，不過這真的得益于1班的孩子的積極配合。每次看到他們這么可愛，乖巧，懂事，我真的我做任何事情都值得了。

　　我在1班做完課之后，吉老師——我的指導老師在2班講課，我就去聽了，我覺得這是學習的最佳機會，同課異構，吉老師就是一面鏡子，通過看吉老師講課，再對照自己的講課，最能知道自己哪里有問題了。果然“姜還是老的辣”，吉老師的課真正棒。有以下幾方面我應該向吉老師學習：一、首先吉老師先復習了以前的.知識，將以前的知識以知識鏈的形式串起來，然后他說了一句，今天我們所學的完全平方公式就是多項式與多項式相乘的一種特殊形式，承上啟下，畫龍點睛，又符合學情，真是做得很到位。隨后按照導學案上的引入部分講完之后，有點了一句：這就是我們今天要學的完全平方公式，并讓學生大聲的朗讀公式，加強記憶。隨后吉老師把記公式的口訣（“首”平方，“尾”平方，乘積2倍放中央）教給他們，教的時候之后向學生強調、公式中哪個是首項，哪個是尾項，“首平方”是什么意思，“尾平方”是什么意思，“乘積2倍放中央”在公示中又是指的什么，講的真是細致入微，很符合學生理解能力較差，底子較薄的學情。教完口訣后，他下面講例題時總是運用口訣，將口訣真正融入到了題目中，反復強調口訣，既能讓學生記住，又教給學生如何在題目中運用口訣做題，他這一點做的真是好。如果我按照他這種方式講的話，我覺得效果會更好，而且我有必要將我的PPT動態(tài)改一下先后順序，這樣會更加順其自然，會更加合理。在講例題時，吉老師只講了一個，第二個就讓學生們討論，然后學生交流完之后就讓學生講，講的時候，吉老師及時的打斷，在遇到舊知識時引導學生主動的回憶，這才是適合這里的學生的好的教學方式。展示完之后，讓做對的學生舉手，然后讓沒做對的學生說原因，并強調他們錯的原因，讓其他學生謹記。隨后讓學生討論3、4小題，幾分鐘之后，吉老師以拍掌的方式來吸引學生的注意力，讓學生停止討論，看黑板，請一個小組上來展示，還是在重要的、必要的地方及時的打斷，讓學生注意遇到這種情形時該用什么辦法怎么解決。整節(jié)課下來，吉老師極強的的觀察能力、豐富的教學經驗、對學生的了解程度、簡練的語言、每道題該用什么方法點到為止、以學生為主體等等這些方面都是非常值得我學習的，只有我自己真正去準備一節(jié)課才會知道自己的不足，才會知道吉老師做的有多好，這次做課我真的受益匪淺。

　　周五全校師生去了房山的平西抗日紀念館掃墓，除了為日本侵略中國時那種燒殺搶掠、無惡不作而痛心疾首之外，最讓我興奮的是在去的路上，我和學生們互相交換食物，增進了師生感情，拉近了彼此的距離，還有在休息的間隙我們互相拍照，雖然我是平時很不喜歡拍照的，但是學生給我拍照我還是很幸福，很開心，很滿足，第一次做自己不喜歡的事，但是因為和喜歡的學生在一起而特別開心。

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