質(zhì)量體系總結(jié)(精華15篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的質(zhì)量體系總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)量體系總結(jié)1
10月30日，公司正式獲得中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司認(rèn)證證書，這標(biāo)志著公司的質(zhì)量管理體系已得到第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。
公司從今年5月1日起在站務(wù)服務(wù)、快速客運(yùn)、客車修理三大服務(wù)范圍貫徹iso9001：標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)導(dǎo)入iso9000標(biāo)準(zhǔn)，公司重新規(guī)范了崗位職責(zé)和服務(wù)流程，建立起一整套文件化的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，體系運(yùn)作以來(lái)，公司始終貫徹“致力滿足顧客需求是我們的職責(zé)，超越顧客需求是我們不懈的追求”的質(zhì)量方針，突出貫標(biāo)與專業(yè)管理、基礎(chǔ)管理、崗位標(biāo)準(zhǔn)化要求的三個(gè)結(jié)合，初步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。但也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：部分管理人員及員工思想認(rèn)識(shí)上尚存在誤區(qū)；體系運(yùn)作時(shí)間短，難免具有某種短期突擊行為的特征；受習(xí)慣行為的影響，實(shí)際履行與體系文件存在偏差等等。因此，公司廣大管理人員及員工必須進(jìn)一步理清貫標(biāo)思路，拓展貫標(biāo)深度，自覺(jué)將追求證書效應(yīng)轉(zhuǎn)向追求管理效應(yīng)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。今后，應(yīng)予以特別重視的幾個(gè)方面：
1、樹立“貫標(biāo)沒(méi)有終點(diǎn)”的思想
公司質(zhì)量管理不能因?yàn)榈玫降谌秸J(rèn)證而停滯不前，而是應(yīng)該嚴(yán)格按照qms運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)從習(xí)慣作業(yè)到規(guī)范作業(yè)的轉(zhuǎn)變，通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)的專項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，促進(jìn)員工質(zhì)量意識(shí)的進(jìn)一步提高。
2、克服“以文代管”的思想
貫標(biāo)的特點(diǎn)之一是實(shí)行文件化的規(guī)范管理，文件的.制作比較容易，而完全按程序要求實(shí)施就有來(lái)自多方面因素的干擾。因此，要清醒認(rèn)識(shí)到，公司雖然獲得了認(rèn)證證書，但體系文件不能束之高閣，更不能產(chǎn)生“以文代管”的思想，質(zhì)量管理工作必須嚴(yán)格按體系文件規(guī)范運(yùn)作。
3、強(qiáng)調(diào)“共同參與”的思想
在體系運(yùn)行過(guò)程中，定期監(jiān)督檢查是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。公司各職能管理部室在認(rèn)真貫徹體系文件相關(guān)條款的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮條線管理功能，加強(qiáng)橫向及縱向的監(jiān)督檢查以及自我約束。同時(shí)在監(jiān)督檢查過(guò)程中，要切實(shí)做到有“法”必依，執(zhí)“法”必嚴(yán)。
4、突出“加強(qiáng)學(xué)習(xí)”的思想
貫標(biāo)工作是多個(gè)體系要素管理狀況的體現(xiàn)，是一項(xiàng)綜合性工作。全體員工尤其是各級(jí)管理人員必須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深刻理解iso9000標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高熟知程度及自身素質(zhì)，才能找出一些接口問(wèn)題和活動(dòng)之內(nèi)的關(guān)聯(lián)問(wèn)題，才能從表層信息中找出實(shí)質(zhì)性薄弱環(huán)節(jié)，從而拓展貫標(biāo)深度。
另外，質(zhì)量體系的有效運(yùn)作需要有效、完善的激勵(lì)機(jī)制。公司要積極探索質(zhì)量體系運(yùn)行與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的有機(jī)結(jié)合點(diǎn)，制定相關(guān)考核制度，通過(guò)制度導(dǎo)向和獎(jiǎng)罰手段來(lái)調(diào)動(dòng)管理人員及員工實(shí)施質(zhì)量管理體系的積極性。
質(zhì)量體系總結(jié)2
公司質(zhì)量管理體系工作，從98年開始籌劃，到20xx年通過(guò)認(rèn)證審核，我們已經(jīng)走過(guò)了十三個(gè)年頭。在歷史的進(jìn)程中，管理基礎(chǔ)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，質(zhì)量管理體系在規(guī)范企業(yè)的管理行為，部門之間的銜接等諸多方面，起到了重要作用。按照體系文件要求去做，就能保證產(chǎn)品質(zhì)量，所以我們要維護(hù)好質(zhì)量管理體系。做好我們的管理體系內(nèi)部審核工作，就能很好的完善體系文件，確保質(zhì)量體系和技術(shù)動(dòng)作的有效性和符合性，及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。
ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：“組織應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否滿足如下要求：1)符合策劃的安排(7.1)，本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求；2)得到有效實(shí)施與保持�！庇纱丝梢�(jiàn)，內(nèi)部審核過(guò)程就是一個(gè)組織自我評(píng)價(jià)“自身建立的質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求、是否符合組織所確定的質(zhì)量管理體系要求、質(zhì)量管理體系是否得到有效實(shí)施、質(zhì)量管理體系是否得到保持”的過(guò)程；同時(shí)，也是組織建立“自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我糾正問(wèn)題、自我持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系”機(jī)制的過(guò)程。因此，這是一個(gè)質(zhì)量管理體系中非常重要的過(guò)程，也是第三方認(rèn)證審核的重點(diǎn)和第三方監(jiān)督審核必審的過(guò)程；建立質(zhì)量管理體系的所有組織對(duì)此都很重視。
實(shí)實(shí)在在做好我們的內(nèi)部審核工作，就能對(duì)我們的質(zhì)量管理體系運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多年來(lái)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，多年來(lái)公司內(nèi)部審核的情況，我們發(fā)現(xiàn)存在這樣或那樣的問(wèn)題，
�。m然由于人員變動(dòng)和內(nèi)審員學(xué)習(xí)培訓(xùn)不到位）達(dá)不到內(nèi)部審核的效果。
一）在實(shí)施內(nèi)部審核過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)如下幾種問(wèn)題：
1)內(nèi)審員的素質(zhì)問(wèn)題
這主要表現(xiàn)在內(nèi)審員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不熟悉，對(duì)公司質(zhì)量體系文件學(xué)習(xí)不夠，在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)往往要現(xiàn)翻書本，造成審核效率低、審核呆板，同時(shí)又對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題判定不準(zhǔn)確；對(duì)于初次參加內(nèi)審的內(nèi)審員情況更是如此，開展現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)不知如何切入，顯得很被動(dòng)；審核方式簡(jiǎn)單，孤立地審查問(wèn)題，導(dǎo)致僅僅發(fā)現(xiàn)表面問(wèn)題，不能挖掘深層次和系統(tǒng)性的.問(wèn)題。由此造成的結(jié)果是，企業(yè)的質(zhì)量管理體系并沒(méi)有得到顯著的改進(jìn)和提高。
2)內(nèi)審員編制內(nèi)部審核檢查表中出現(xiàn)的問(wèn)題
作為內(nèi)審員工作文件的檢查表被編制得過(guò)于簡(jiǎn)單，檢查表的檢查內(nèi)容與審核計(jì)劃規(guī)定不符甚至存在漏項(xiàng)。從而導(dǎo)致不能指導(dǎo)審核員進(jìn)行有效的工作，甚至?xí)斐蓪徍藛T不能完成質(zhì)量管理體系審核工作。3)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施審核幾年來(lái)常出現(xiàn)的問(wèn)題審核客觀證據(jù)記錄不清楚，審核記錄不全，不注重審核抽樣，審核記錄與不符合實(shí)施描述不符等，個(gè)別內(nèi)審員審核記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，還有甚者就一個(gè)字，確實(shí)表達(dá)不清。
4)內(nèi)部審核后，不符合項(xiàng)報(bào)告中存在的問(wèn)題
不符合事實(shí)描述不清楚，不符合對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的判定不準(zhǔn)確，產(chǎn)生不符合的原因分析不清楚，定位不準(zhǔn)確；僅進(jìn)行文字糾正而沒(méi)有采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并且缺少實(shí)施、糾正與預(yù)防措施的效果和輔助證據(jù)，缺少舉一反三的系統(tǒng)性糾正措施；內(nèi)審組忽視跟蹤驗(yàn)證環(huán)節(jié)。其結(jié)果是：糾正措施無(wú)效并使同一類問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，體系不能得到有效的改進(jìn)，達(dá)不到內(nèi)部審核的目的；同時(shí)導(dǎo)致內(nèi)部審核過(guò)程形式化、表面化。
5)每次審核結(jié)束后，雖然都把審核資料存檔保管，但是，卻沒(méi)有對(duì)歷次內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從中找出規(guī)律性的東西，以便持續(xù)改進(jìn)。
二）改進(jìn)措施
針對(duì)以上五個(gè)方面的問(wèn)題，我們?cè)陂_展內(nèi)部審核的實(shí)際工作中，通過(guò)認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)的對(duì)策或糾正措施，并逐漸改進(jìn)內(nèi)部審核過(guò)程方法，從而使內(nèi)部審核過(guò)程方法、內(nèi)部審核的質(zhì)量和效果得到改進(jìn)和提高，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)起到了促進(jìn)作用。
1)著重提高內(nèi)審員的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，從根本上提高內(nèi)部審核的質(zhì)量及其有效性內(nèi)審員是實(shí)施內(nèi)部審核工作的核心，因此，只有提高內(nèi)審員的審核水平和審核能力，才能提高內(nèi)部審核過(guò)程的質(zhì)量和效果。通常的做法是：
a)聘請(qǐng)公司內(nèi)資深的老師來(lái)講授有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和審核的知識(shí)，培訓(xùn)內(nèi)審員，幫助內(nèi)審員理解和掌握標(biāo)準(zhǔn)和審核內(nèi)容；必要時(shí)邀請(qǐng)認(rèn)證公司老師給搞一下培訓(xùn)。特別培養(yǎng)公司內(nèi)的專家，對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核培訓(xùn)和實(shí)踐案例分析，拓展內(nèi)審員的審核思路和審核方法，這一點(diǎn)對(duì)于提高內(nèi)審員的審核能力非常重要，也非常有效；
b)聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)審員帶領(lǐng)新的內(nèi)審員到審核現(xiàn)場(chǎng)做現(xiàn)場(chǎng)審核，并通過(guò)審核實(shí)踐對(duì)新的審核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，搞好傳幫帶；
通過(guò)采取以上措施，內(nèi)審員的審核水平和審核能力得到較大的提高，在內(nèi)部審核過(guò)程中，不僅能夠發(fā)現(xiàn)一般問(wèn)題，而且能夠發(fā)現(xiàn)深層次和系統(tǒng)性的問(wèn)題，從而有效地建立了一種能夠在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正問(wèn)題、持續(xù)改進(jìn)的管理機(jī)制；而且，也使內(nèi)審員的審核計(jì)劃編制水平得到提高，杜絕了審核計(jì)劃有漏項(xiàng)的問(wèn)題。
2)解決實(shí)際工作中存在的問(wèn)題
由于內(nèi)審員大部分來(lái)自各個(gè)部門，每個(gè)人都有各自的工作，不可能有很多空余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和審核知識(shí)。因此，在編寫檢查表時(shí)仍然會(huì)暴露出編寫簡(jiǎn)單，與審核計(jì)劃對(duì)照存在部門漏項(xiàng)、部門職責(zé)漏項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)條款漏項(xiàng)等問(wèn)題。為此，我們采取的對(duì)策是，先設(shè)計(jì)并統(tǒng)一編寫標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)審核流程檢查表，分發(fā)給每個(gè)內(nèi)審員。這樣，不僅提高了審核效率和審核效果，還杜絕了審核漏項(xiàng)的問(wèn)題。從而達(dá)到自我發(fā)現(xiàn)、自我糾正、持續(xù)改進(jìn)的目的。
3)策劃專題審核內(nèi)部審核的策劃環(huán)節(jié)是內(nèi)審的基礎(chǔ)。
對(duì)于某些問(wèn)題，單靠審核組現(xiàn)場(chǎng)審核這種方式是不可能解決的。為此，我們提出并實(shí)施了專題審核、會(huì)議審核的方法，即就某一個(gè)共性問(wèn)題或深層次的問(wèn)題，組織內(nèi)審員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)審核或組織召開專題會(huì)議進(jìn)行審核。實(shí)踐證明，這種方式對(duì)于解決質(zhì)量管理體系中存在的共性問(wèn)題或深層次的問(wèn)題很有效果。例如：“配套關(guān)鍵件分級(jí)”、“外包外協(xié)過(guò)程”、“非標(biāo)設(shè)備”文件的審核編制。
4)匯總、分析審核結(jié)果
我們對(duì)每次內(nèi)部審核的結(jié)果都要進(jìn)行匯總、分析，并提出解決辦法。例如：每個(gè)過(guò)程中歷次審核出現(xiàn)不符合項(xiàng)的頻次，每個(gè)部門出現(xiàn)不符合項(xiàng)的幾率。根據(jù)分析結(jié)果，提出質(zhì)量管理體系工作的改進(jìn)重點(diǎn)，著重管理那些運(yùn)行效果差的過(guò)程或部門，達(dá)到質(zhì)量管理體系有效改進(jìn)的目的。以增強(qiáng)員工的質(zhì)量管理意識(shí)。
5)審核報(bào)告采用認(rèn)證機(jī)構(gòu)第三方審核的格式
在設(shè)計(jì)不符合項(xiàng)報(bào)告和內(nèi)部審核報(bào)告的內(nèi)容和格式時(shí)，我們盡可能地采用認(rèn)證機(jī)構(gòu)第三方審核的格式。由專業(yè)人員幫助基層部門弄清楚“糾正”、“糾正措施”和“預(yù)防措施”等概念，并指導(dǎo)他們開展舉一反三的整改活動(dòng)，從而達(dá)到利用審核結(jié)果來(lái)有效地改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的。
通過(guò)采取以上措施，顯著提高了內(nèi)部審核的質(zhì)量，并取得了明顯的效果。但是，一個(gè)問(wèn)題解決了，新的問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)，這就要求我們要認(rèn)認(rèn)真真循環(huán)漸進(jìn)解決問(wèn)題。
三）結(jié)束語(yǔ)
內(nèi)部審核過(guò)程是質(zhì)量管理體系中非常重要的一個(gè)過(guò)程，是質(zhì)量管理體系自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我糾正和自我持續(xù)改進(jìn)的一種有效機(jī)制。通過(guò)實(shí)施內(nèi)部審核，不僅可以通過(guò)糾正不符合項(xiàng)來(lái)達(dá)到質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的目的，而且還可以鍛煉和逐步培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)審員隊(duì)伍，對(duì)于維持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行、不斷提高質(zhì)量管理體系的運(yùn)行質(zhì)量起到顯著的促進(jìn)作用。
質(zhì)量體系總結(jié)3
為切實(shí)做好商貿(mào)流通領(lǐng)域質(zhì)量管理工作，提升商貿(mào)服務(wù)業(yè)整體水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我局狠抓行業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)，落實(shí)企業(yè)監(jiān)管職責(zé)。
一、主要工作
（一）組織行業(yè)學(xué)習(xí)，狠抓行業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)
流通領(lǐng)域質(zhì)量安全關(guān)系群眾身體健康和生命安全，為進(jìn)一步提高流通領(lǐng)域各行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理，我局加強(qiáng)對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)流通企業(yè)的管理和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)推進(jìn)工作。一是組織全縣6家屠宰企業(yè)學(xué)習(xí)貫徹《生豬屠宰管理?xiàng)l例》、《生豬屠宰操作規(guī)程》，與各屠宰企業(yè)簽訂《生豬屠宰企業(yè)肉品質(zhì)量責(zé)任書 》，組織屠宰企業(yè)參加省、市相關(guān)安全技術(shù)培訓(xùn)。二是組織全縣大型超市、酒類批發(fā)企業(yè)、家電銷售企業(yè)等開展商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查，并簽訂安全管理責(zé)任書。三是組織“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店學(xué)習(xí)貫徹《農(nóng)資農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范》《農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)。四是組織成品油零售企業(yè)、站點(diǎn)學(xué)習(xí)貫徹《成品油市場(chǎng)管理辦法》、《成品油零售企業(yè)管理技術(shù)規(guī)范》，開展加油站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，與各站點(diǎn)簽訂《成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》。
�。ǘ╅_展資格審核，提高行業(yè)質(zhì)量建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
加強(qiáng)流通領(lǐng)域各扶持項(xiàng)目的資格審核及清理工作，提高項(xiàng)目質(zhì)量建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，提高行業(yè)質(zhì)量建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。一是開展屠宰企業(yè)的資格審核清理工作，經(jīng)縣聯(lián)合檢查組檢查，市聯(lián)合審查，6家屠宰企業(yè)均不符合要求，對(duì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目下發(fā)了整改通知書，限時(shí)整改或重建。二是開展成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)年檢工作，全縣所有加油站點(diǎn)通過(guò)年審。三是開展“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店清理整頓，對(duì)達(dá)不到農(nóng)家店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的，督促其按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)完成建設(shè)。
（三）加大監(jiān)管力度，確保流通領(lǐng)域質(zhì)量安全
加大流通行業(yè)日常質(zhì)量安全監(jiān)管力度，強(qiáng)化各領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作，保障各行業(yè)質(zhì)量安全和市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。一是加大日常監(jiān)管力度。全縣加油站、超市、生豬屠宰企業(yè)以及酒類生產(chǎn)企業(yè)納入日常監(jiān)管范圍，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行日常跟蹤監(jiān)管。二是加強(qiáng)流通行業(yè)專項(xiàng)整治工作，強(qiáng)化生豬屠宰、酒類流通、成品油經(jīng)營(yíng)等行業(yè)專項(xiàng)整治力度。
對(duì)全縣生豬屠宰、加工、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的食品安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，共出動(dòng)人員273人次，共檢查屠宰場(chǎng)、市場(chǎng)、超市等銷售點(diǎn)89個(gè)，出動(dòng)車輛8臺(tái)次，查處私屠濫宰案件一例，沒(méi)收非法肉品55斤，銷毀55斤。對(duì)全縣范圍內(nèi)的酒類零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)及酒類批發(fā)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員297人次，檢查經(jīng)營(yíng)企業(yè)和商戶131家。工作發(fā)現(xiàn)制假售假線索1條，查處1條。涉案貨值約230元人民幣，罰沒(méi)款人民幣300元。
二、下一步工作措施
一是加大對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)的扶持力度。支持商貿(mào)流通企業(yè)參加國(guó)家、省的行業(yè)品牌認(rèn)定，支持企業(yè)參加市級(jí)、縣級(jí)品牌評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)商貿(mào)流通企業(yè)做大做強(qiáng)。
二是加強(qiáng)對(duì)商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)質(zhì)量工作和企業(yè)的監(jiān)管。組織開展對(duì)商貿(mào)流通業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目及重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、安全責(zé)任意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)滿意度。
今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣“兩建”工作會(huì)議精神，扎實(shí)做好信用信息建設(shè)工作，結(jié)合我局的信息化建設(shè)工作，以XX縣網(wǎng)上辦事大廳和XX縣工程建設(shè)領(lǐng)域和信用信息共享平臺(tái)專欄的建設(shè)為抓手，協(xié)調(diào)縣級(jí)相關(guān)單位，統(tǒng)籌做好信用信息建設(shè)工作，具體做好以下工作：
一、繼續(xù)完善和推進(jìn)XX縣網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)
按照省、市政府和省經(jīng)信委的要求，去年我縣整合了現(xiàn)有的服務(wù)資源和信息資源，初步建成了“統(tǒng)一認(rèn)證管理系統(tǒng)”、“ca管理證書管理系統(tǒng)”和“數(shù)據(jù)交換共享系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了與XX市網(wǎng)上辦事大廳的深度對(duì)接，初步完成了“XX縣網(wǎng)上辦事大廳”的建設(shè)。今年，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)XX市20xx年拓展完善網(wǎng)上辦事大廳工作方案的通知》文件精神，切實(shí)做好我縣拓展完善網(wǎng)上辦事大廳工作，完成年度目標(biāo)任務(wù)。
二、扎實(shí)做好XX縣工程建設(shè)領(lǐng)域和信用信息共享平臺(tái)建設(shè)
采用多種形式對(duì)全縣工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息公開和誠(chéng)信體系建設(shè)工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查服務(wù)，既檢查發(fā)布信息進(jìn)度，又檢查發(fā)布信息質(zhì)量，并進(jìn)行一月一報(bào)。下面是今年各月信息公開情況表。
各月信息發(fā)布情況表
略
三、協(xié)調(diào)我縣相關(guān)部門，做好信用信息的收集工作
今年以來(lái)，我單位加強(qiáng)了與縣發(fā)改局、財(cái)政局、國(guó)土局、住建局、環(huán)保局、工商局、地稅局、國(guó)稅局、質(zhì)監(jiān)局、人社局等相關(guān)單位的溝通，注重信用信息的收集工作，實(shí)現(xiàn)信用信息的共享，確保我縣社會(huì)信用體系建設(shè)取得實(shí)效。同時(shí)我單位也及時(shí)將招商引資評(píng)審情況及項(xiàng)目進(jìn)展情況向相關(guān)單位通報(bào)，促進(jìn)信用信息的共享。
四、下一步打算
1、配合市經(jīng)信局和市信息中心，做好我縣網(wǎng)上辦事大廳日常維護(hù)工作以及指導(dǎo)工作。
2、做好XX縣工程建設(shè)領(lǐng)域和信用信息共享平臺(tái)建設(shè)工作，力爭(zhēng)信用信息發(fā)布工作排在全市的前列。
3、加強(qiáng)與縣相關(guān)部門的溝通，研究各個(gè)部門之間的互聯(lián)互通，發(fā)揮信用信息的最大作用。
今年，我社緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,按照省、市供銷合作社的工作部署，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以榮獲20xx年度全省供銷社系統(tǒng)縣級(jí)社綜合業(yè)績(jī)考核一等獎(jiǎng)、市供銷系統(tǒng)先進(jìn)單位為動(dòng)力，立足本職，認(rèn)真謀劃，勇于探索，創(chuàng)新發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，在今年度全省供銷社系統(tǒng)縣級(jí)社綜合業(yè)績(jī)考核評(píng)比中榮獲二等獎(jiǎng)。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大幅增長(zhǎng)
全年實(shí)現(xiàn)商品購(gòu)進(jìn)總額36283.55萬(wàn)元，商品銷售總額47797.7萬(wàn)元，同比去年增6%；農(nóng)副產(chǎn)品銷售額14822萬(wàn)元，同比去年增23%；實(shí)現(xiàn)助農(nóng)增收2920.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)23%；新發(fā)展農(nóng)超對(duì)接專業(yè)合作社5家，累計(jì)17家；新建設(shè)平價(jià)商店3家，累計(jì)16家，新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社60家，累計(jì)110家；新組建中心社1個(gè)，完成企業(yè)產(chǎn)權(quán)改革1個(gè)，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)15.2萬(wàn)元，同比去年增長(zhǎng)16.9%。
二、“新網(wǎng)工程”建設(shè)有新的`成效
我社堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)宗旨，立足“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”，努力把供銷社的產(chǎn)業(yè)鏈打造成農(nóng)民需要的服務(wù)鏈，努力提升服務(wù)，取得了實(shí)效。一是充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料流通網(wǎng)絡(luò)功能，利用配送中心和22個(gè)加盟店和67個(gè)農(nóng)家店的作用，以“一站式、零距離”的服務(wù)，送肥送藥到田間地頭，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年該公司共銷售化肥農(nóng)藥計(jì)8348.74噸，金額達(dá)2156.12萬(wàn)元。確保了我區(qū)農(nóng)民群眾農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需，助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。二是創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)流通模式，以公司+專業(yè)合作社+農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，信息資源共享，資金優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，全力推動(dòng)我區(qū)金柚銷售�！癤X縣利民水果專業(yè)合作社”、“XX縣丙村大雅紅肉蜜柚專業(yè)合作社”、“桃堯鎮(zhèn)福又來(lái)水果專業(yè)合作社”、“XX縣三鄉(xiāng)情青梅專業(yè)合作社”聯(lián)合25個(gè)專業(yè)合作社與農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)銷售公司合作，組建農(nóng)產(chǎn)品銷售隊(duì)伍，全面進(jìn)駐桃堯、白渡、雁洋、松口、丙村等金柚主產(chǎn)區(qū)收購(gòu)金柚產(chǎn)品，把金柚產(chǎn)品銷到省內(nèi)、外市場(chǎng)，擴(kuò)展銷售網(wǎng)點(diǎn)150多個(gè)，銷售金柚達(dá)1.1億斤，解決了農(nóng)民的金柚賣難問(wèn)題，搞活了金柚產(chǎn)品流通，推動(dòng)了助農(nóng)增收效果。三是扎實(shí)推進(jìn)日用百貨消費(fèi)品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。通過(guò)與“XX縣華百百貨商行”合作，建立日用百貨消費(fèi)品流通配送中心，形成“城市配送中心＋鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市＋行政村加盟店”的三級(jí)聯(lián)動(dòng)雙向的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)流通網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)已擴(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)達(dá)280多家，日用消費(fèi)品銷售額達(dá)7015.3萬(wàn)元，比增25%，有效地改善了城鄉(xiāng)消費(fèi)環(huán)境，提升了服務(wù)功能。四是發(fā)揮物資回收公司的龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用，積極開展綠色回收進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，重點(diǎn)打造完善在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)的50個(gè)加盟店和200多個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的功能，并將該項(xiàng)目上報(bào)區(qū)政府，列入明年供銷社制訂實(shí)施民心工程項(xiàng)目，大力完善廢舊物資回收登記制度和監(jiān)督管理，挖掘潛力，開拓業(yè)務(wù)，加快發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年廢舊物資銷售額達(dá)4513萬(wàn)元。
三、專業(yè)合作社的發(fā)展有新的模式
我社認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市供銷社工作會(huì)議和全市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作暨耕山致富大會(huì)戰(zhàn)會(huì)議精神，結(jié)合我區(qū)區(qū)域?qū)嶋H，創(chuàng)新專業(yè)合作社發(fā)展模式，全力推進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社的快速發(fā)展。
�。ㄒ唬┲贫ㄞr(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展規(guī)劃，計(jì)劃籌資200萬(wàn)元扶持專業(yè)合作社的發(fā)展，用3至5年的時(shí)間，在全區(qū)實(shí)現(xiàn)專業(yè)合作社鎮(zhèn)村全覆蓋，達(dá)到每個(gè)行政村有供銷社扶持發(fā)展的專業(yè)合作社，全面帶動(dòng)農(nóng)民耕山致富。我社采取多渠道、多形式、全力推動(dòng)、全面發(fā)展的模式發(fā)展專業(yè)合作社，今年新發(fā)展專業(yè)合作社60家，超過(guò)以前發(fā)展的總數(shù)，累計(jì)發(fā)展達(dá)110家。入社農(nóng)戶1794家，可帶動(dòng)農(nóng)戶9140戶，今年打造省級(jí)示范社5家，累計(jì)達(dá)23家。一是以供銷社+公司+農(nóng)民專業(yè)合作社+農(nóng)戶的新模式發(fā)展專業(yè)合作社，由公司籌資與專業(yè)合作社合作，扶持農(nóng)民大力發(fā)展梅片樹種植并組建梅片樹種植專業(yè)合作社，計(jì)劃組建梅片樹種植專業(yè)合作社20個(gè)，種植梅片樹2萬(wàn)畝，現(xiàn)已組建梅片樹種植專業(yè)合作社3個(gè)，已種植梅片樹達(dá)5000畝。二是多元化聯(lián)合發(fā)展專業(yè)合作社。我社與區(qū)委組織部、桃堯鎮(zhèn)政府、桃堯供銷社與農(nóng)戶聯(lián)合組建桃堯鎮(zhèn)福又來(lái)水果專業(yè)合作社千畝金柚示范基地，該社有入社農(nóng)戶158戶、可帶動(dòng)農(nóng)戶500戶、產(chǎn)值可達(dá)1000多萬(wàn)元，既可推動(dòng)桃堯片的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又可促進(jìn)基層社的建設(shè)。三是“扶貧雙到”工作與專業(yè)合作社的發(fā)展相結(jié)合。按照區(qū)委的安排，我社新一輪的扶貧掛點(diǎn)安排在南口鎮(zhèn)瑤美村，為盡快幫助15戶貧困戶脫貧，我社派出聯(lián)絡(luò)員對(duì)貧困戶進(jìn)行調(diào)查摸底，建立檔案，認(rèn)真研究，制訂幫扶措施，今年投入幫扶資金20000多元，并充分利用由我社組建的瑤上美嘉水果專業(yè)合作社，在種養(yǎng)技術(shù)、產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后等方面對(duì)貧困戶進(jìn)行幫助，取得了良好效果，既推動(dòng)了專業(yè)合作社的發(fā)展，又建立了脫貧致富的長(zhǎng)效機(jī)制。四是大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)的農(nóng)民專業(yè)合作社。在扶大鐵爐橋村組建900畝的超順集蔬菜種植及銷售一體的專業(yè)合作社，在程江滸洲村建設(shè)540畝的綠美洲集蔬菜種植及農(nóng)產(chǎn)品加工一體的專業(yè)合作社。著力把他們打造成集種植、加工、生產(chǎn)銷售、多元化蔬菜示范基地，減少農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，推動(dòng)農(nóng)超對(duì)接和平價(jià)商店建設(shè)，穩(wěn)定和平抑市場(chǎng)物價(jià)，滿足城區(qū)市民的需求，提高農(nóng)民的致富能力。
�。ǘ┤Υ蛟鞂I(yè)合作社品牌，整體提升專業(yè)合作社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一是充分利用我社下屬公司轉(zhuǎn)制后清盤的剩余資金，投資36.2%進(jìn)行入股，建設(shè)XX縣利民水果專業(yè)合作社800畝高標(biāo)準(zhǔn)金柚種植示范基地。全力將該專業(yè)社建設(shè)成入社農(nóng)戶達(dá)150戶，帶動(dòng)農(nóng)戶20xx戶，產(chǎn)值達(dá)3000萬(wàn)元的專業(yè)社。成為集金柚種植與銷售、農(nóng)資供應(yīng)、技術(shù)推廣應(yīng)用，技術(shù)培訓(xùn)、信息咨詢服務(wù)為一體的省級(jí)農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，并將園區(qū)打造成為書畫收藏展覽、釣魚娛樂(lè)、旅游休閑一體的品牌農(nóng)業(yè)，該社今年獲得了國(guó)家、省扶持資金162萬(wàn)元，目前園區(qū)路道工程建設(shè)已將完成。二是籌資500萬(wàn)元建設(shè)丙村大雅1000畝紅肉蜜柚示范專業(yè)合作社，該專業(yè)社已向省申報(bào)明年創(chuàng)新型示范專業(yè)社項(xiàng)目，力將該社建設(shè)成入社農(nóng)戶200戶、帶動(dòng)農(nóng)戶1800戶，產(chǎn)值7000萬(wàn)元的集農(nóng)家樂(lè)、休閑、旅游一體的精致高效農(nóng)業(yè)生產(chǎn)示范基地。三是籌資300萬(wàn)元組建“三鄉(xiāng)情”青梅種植專業(yè)合作社，力將該專業(yè)社打造成入社農(nóng)戶50戶、帶動(dòng)農(nóng)戶300戶、產(chǎn)值1500萬(wàn)元的集賞梅、品梅、釀酒的旅游觀光農(nóng)業(yè)示范園，并與丙村大雅、白渡利民水果專業(yè)合作社串珠成鏈，形成觀光旅游、休閑娛樂(lè)、文化品牌、生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、高效精致的專業(yè)合作社。
四、基層中心社的建設(shè)有新的亮點(diǎn)
我社按照省社《今年加快我省供銷社基層組織建設(shè)實(shí)施方案》（粵供合函[20xx]44號(hào)）文件精神及市社下達(dá)的工作任務(wù)，全力做好基層中心社的組建工作，取得了明顯的實(shí)效，今年七月完成了畬江中心社的組建工作，7月18日全市供銷社基層組織建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨供銷社系統(tǒng)工作會(huì)議在我區(qū)召開，肯定了我社的做法，推動(dòng)了中心社的建設(shè)工作。目前梅西中心供銷社的建設(shè)也已完成了工商注冊(cè)及稅務(wù)登記、銀行開戶等手續(xù)，各項(xiàng)工作正在完善。一是在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，決定我區(qū)中心社建設(shè)，按行政區(qū)域劃分統(tǒng)一謀劃，分別組建畬江、丙雁、梅西、松源四個(gè)片中心社，并在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，推廣運(yùn)用，分步實(shí)施。二是通過(guò)對(duì)實(shí)力較強(qiáng)的基層社、跨區(qū)域兼并較弱的基層社，并組建中心社，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展，打破供銷社系統(tǒng)界限，做大做強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升基層社服務(wù)“三農(nóng)”的功能，推動(dòng)供銷合作事業(yè)的發(fā)展。三是在中心社組建中我們堅(jiān)持黨委政府領(lǐng)導(dǎo)，供銷社主辦，多方參與，市場(chǎng)運(yùn)作的原則。采取融資多元化，用人社會(huì)化，經(jīng)營(yíng)連鎖化，管理科學(xué)化的形式，實(shí)行獨(dú)立核算，自籌資金，自辦執(zhí)照，依法納稅，自主經(jīng)營(yíng)，自主分配，自負(fù)盈虧，做到民主決策、自我完善、自我服務(wù)、自我發(fā)展。四是明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向。中心社受聯(lián)社委托管理分社的業(yè)務(wù)，重點(diǎn)做好 “新網(wǎng)工程”建設(shè)、發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)超對(duì)接、平價(jià)商店建設(shè)和平價(jià)糧油進(jìn)區(qū)入鎮(zhèn)等工作。目前，中心社各項(xiàng)工作運(yùn)行良好，預(yù)計(jì)銷售額達(dá)791.3多萬(wàn)元。
質(zhì)量體系總結(jié)4
一、提前策劃，按時(shí)培訓(xùn)
為了進(jìn)一步提高公司員工對(duì)質(zhì)量管理體系的重視程度，促使分公司質(zhì)量管理水平更上一個(gè)新臺(tái)階，在新版質(zhì)量體系文件發(fā)布后，技術(shù)質(zhì)量部組織公司員工對(duì)新版質(zhì)量管理體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、管理制度）進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)的主將是由各個(gè)文件的編寫人員擔(dān)任。參加此次培訓(xùn)人員的人員有各部門/車間負(fù)責(zé)人、質(zhì)量員、班組長(zhǎng)、技術(shù)人員等。
技術(shù)質(zhì)量部提前對(duì)此次體系文件的培訓(xùn)進(jìn)行策劃，同時(shí)與各部門文件編寫人員進(jìn)行溝通，擔(dān)任此次培訓(xùn)的主講，在培訓(xùn)過(guò)程中，參加人員都按時(shí)、認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，圓滿的.完成了第一階段質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)進(jìn)車間，質(zhì)量落實(shí)處
在第一階段培訓(xùn)完成后，各部門/車間制定本部門/車間的培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，使本部門/車間的員工通過(guò)此培訓(xùn)，使質(zhì)量深入人心，落實(shí)到生產(chǎn)實(shí)際當(dāng)中。
三、雙重考核，突出重點(diǎn)
通過(guò)培訓(xùn)過(guò)程和考試兩個(gè)方面進(jìn)行考核，以考試為主，培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)考勤及現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)等方式進(jìn)行考核，考試是以是否達(dá)到要求為原則。培訓(xùn)完成后，將由技術(shù)質(zhì)量部統(tǒng)一出題，綜合部、技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同安排時(shí)間、按部門/車間進(jìn)行閉卷考試，考試分?jǐn)?shù)90分為合格，此次考試將納入績(jī)效和年終考核。通過(guò)此次培訓(xùn)及考核，加強(qiáng)質(zhì)量方面的學(xué)習(xí)，使公司員工重視質(zhì)量，進(jìn)而去自發(fā)的去討論和學(xué)習(xí)，最終達(dá)到人人學(xué)習(xí)質(zhì)量、全員參與質(zhì)量。
質(zhì)量體系總結(jié)5
時(shí)間流逝，歲月如梭，不覺(jué)間20xx年已然走過(guò)�；厥走M(jìn)入公司20個(gè)月的工作和生活，感悟良多。感謝公司給我成長(zhǎng)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)，使得我無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想方面
始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己；遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)；在新的工作崗位上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等，力爭(zhēng)做一名合格的質(zhì)量工作人員。
二、工作方面
本人服從領(lǐng)導(dǎo)，努力的工作，嚴(yán)格的要求自己，不斷的提高，保證工作質(zhì)量，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在於科長(zhǎng)的熱心指導(dǎo)下，對(duì)質(zhì)量體系有了較深的理解，知道了體系對(duì)于一個(gè)大型公司的運(yùn)作是何等重要，知道了如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系去監(jiān)督各部門及各工序的運(yùn)行�，F(xiàn)在對(duì)客戶審核、BSI認(rèn)證審核、內(nèi)審已較熟悉，包括對(duì)公司的各個(gè)流程已有個(gè)較深入的了解，當(dāng)然這得感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。其次，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我很多培訓(xùn)的.機(jī)會(huì)，使我對(duì)質(zhì)量五大手冊(cè)、質(zhì)量工具、精益生產(chǎn)、VDA6。3等有了較深的理解，促使我在之后的工作中將理論與實(shí)際很好的結(jié)合在一起，在應(yīng)對(duì)客戶審核的時(shí)候更加專業(yè)。在工作的過(guò)程中，我的另一個(gè)收獲就是我的英語(yǔ)有了明顯的提高，基本能獨(dú)立應(yīng)付老外審核和交流，這是我剛進(jìn)入公司所不能達(dá)到的。工作中我時(shí)刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，也在工作中逐漸的成長(zhǎng)。
總之，這一年多來(lái)取得了一定的成績(jī)，但是與上級(jí)的要求相比，仍是存在一定的差距，我將在今后的工作當(dāng)中不斷的努力克服和改進(jìn)。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一如既往的栽培和支持。
質(zhì)量體系總結(jié)6
自從4月2日的件發(fā)布、試運(yùn)行以來(lái)，至今已超過(guò)三個(gè)月，現(xiàn)在就體系的運(yùn)行情況，總結(jié)報(bào)告如下：
1、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)
公司最高管理者頒布質(zhì)量方針和目標(biāo)。將公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施目標(biāo)向全體員工傳達(dá)，并灌輸于每人的心中。同時(shí)由于質(zhì)量目標(biāo)已分解到每個(gè)部門，作為知道和衡量其工作成效的指標(biāo)，促進(jìn)了各部門執(zhí)行質(zhì)量體系的自覺(jué)性和實(shí)施的有效性。
通過(guò)培訓(xùn)和會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)重視宣講和貫徹質(zhì)量方針，把誠(chéng)信服務(wù)等內(nèi)容作為公司的管理核心思想，貫徹到實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)。
質(zhì)量目標(biāo)是貫徹實(shí)施質(zhì)量方針的具體要求和實(shí)施指標(biāo)。通過(guò)這段時(shí)間的體系運(yùn)行，質(zhì)量目標(biāo)已基本上實(shí)現(xiàn)。但是，市場(chǎng)部限于銷售策劃和市場(chǎng)開發(fā)時(shí)間短促，未能按規(guī)定目標(biāo)的要求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)到55%的質(zhì)量目標(biāo)，他們通過(guò)認(rèn)真研究，準(zhǔn)備采取措施，另辟蹊徑，開出新局面。
2、內(nèi)部質(zhì)量體系審核總結(jié)
為期3天進(jìn)行了全過(guò)程全部門的內(nèi)審，由于準(zhǔn)備充分，各組審核均能按計(jì)劃規(guī)定實(shí)現(xiàn)。審核中共開出2項(xiàng)不合格，一項(xiàng)為一般不合格，一項(xiàng)為嚴(yán)重不合格，相關(guān)的責(zé)任部門已完成了原因分析制定糾正措施，實(shí)施糾正措施。質(zhì)管部已對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證，特別是對(duì)嚴(yán)重不合格，責(zé)任部門（質(zhì)管部）通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系件對(duì)相關(guān)規(guī)定加深了認(rèn)識(shí)，杜絕類似事件的發(fā)生。
內(nèi)審結(jié)論和整改情況如下：21初具符合性和有效性。
22通過(guò)內(nèi)審過(guò)程發(fā)現(xiàn)普遍存在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系件理解不深不透，通過(guò)逐級(jí)培訓(xùn)使員工執(zhí)行體系件的自覺(jué)性提高了，體系運(yùn)行的有效性加強(qiáng)了。
3、糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況
通過(guò)內(nèi)審找出體系運(yùn)行的不足，經(jīng)過(guò)實(shí)施糾正措施，對(duì)不合格進(jìn)行整改，取得了明顯的效果。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析，將顧客滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：顧客對(duì)我們的服務(wù)基本是滿足的，但從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有顧客對(duì)我們服務(wù)的響應(yīng)速度慢有看法，為此，市場(chǎng)部，進(jìn)行了整改，制定了改進(jìn)措施，以消除這條缺陷。
4、產(chǎn)品和服務(wù)的`實(shí)物質(zhì)量
本期正在進(jìn)行江蘇省地調(diào)調(diào)度員仿真培訓(xùn)系統(tǒng)，已經(jīng)檢查的設(shè)計(jì)檔滿足要求，由于工程尚未進(jìn)行測(cè)試，所以還不能統(tǒng)計(jì)相關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)，但依過(guò)去項(xiàng)目的結(jié)果知軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成中的不合格項(xiàng)很少，平均各個(gè)項(xiàng)目的不合格在5%以下。
5、結(jié)論
1質(zhì)量體系運(yùn)行初步具備符合性和有效性，可以申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證注冊(cè)，責(zé)成辦公室著手實(shí)施。
2鑒于仍然存在全員對(duì)體系件理解不深，執(zhí)行上出現(xiàn)偏差，要求各部門經(jīng)理和內(nèi)審員在辦公室的組織下進(jìn)行新一輪的標(biāo)準(zhǔn)和體系件的培訓(xùn)，以強(qiáng)化體系運(yùn)行的力度，進(jìn)一步提高體系運(yùn)行的有效性。
質(zhì)量體系總結(jié)7
20xx年，在公司和中心領(lǐng)導(dǎo)的重視和部署下，在全體員工的努力下，我們以質(zhì)量方針“以人為本科學(xué)管理持續(xù)改進(jìn)追求卓越”為宗旨，以全面完成質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量要求，按計(jì)劃完成了中心質(zhì)量服務(wù)計(jì)劃，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、20xx年中心質(zhì)量目標(biāo)完成情況
綜合服務(wù)滿意率，中心通過(guò)多種回訪方式，每季度對(duì)回訪記錄匯總、整理，統(tǒng)計(jì)綜合滿意率，達(dá)到93%，比公司簽訂的業(yè)績(jī)合同高2%。
維修質(zhì)量一次合格率，排除材料質(zhì)量、工程土建等因素，達(dá)到100%。維修及時(shí)到位率，現(xiàn)我中心推行預(yù)約服務(wù)，維修人員按與住戶的預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到位率100%。
住戶回訪率，堅(jiān)持派工單張張回訪、電話實(shí)時(shí)回訪、重大項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)回訪、上門抽查回訪，調(diào)度室完成情況回訪，回訪率100%。
設(shè)施和設(shè)備完好率，嚴(yán)格執(zhí)行每月進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，每半月進(jìn)行電動(dòng)工具定檢，對(duì)故障設(shè)備及時(shí)申報(bào)ERP維修，完好率達(dá)到95%。
強(qiáng)檢計(jì)量器具檢驗(yàn)率，嚴(yán)格按照計(jì)量器具定檢計(jì)劃執(zhí)行，匯總檢定報(bào)告，填寫履歷卡，檢驗(yàn)率100%。質(zhì)量事故為零。
二、認(rèn)真做好公司內(nèi)、外部審核工作
20xx年1月5日，中心迎接質(zhì)量管理體系外審。為順利通過(guò)審核，中心做了大量的工作，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)和服務(wù)控制、監(jiān)視和測(cè)量、與顧客有關(guān)的過(guò)程等方面的'資料進(jìn)行完善健全：
1、更新編制了《設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄》、《手持電動(dòng)工具定期檢查記錄》、《設(shè)備/工具領(lǐng)用記錄》等記錄，使設(shè)施設(shè)備的管理工作有序、規(guī)范。
2、修訂了維修中心服務(wù)跟蹤回訪制度，規(guī)范了《回訪記錄》、《顧客來(lái)電來(lái)函記錄》、《住戶意見(jiàn)征詢表》等相關(guān)回訪記錄，使服務(wù)跟蹤回訪制度經(jīng)�；⒅贫然�、標(biāo)準(zhǔn)化。
3、編制了《員工服務(wù)規(guī)范》、規(guī)范工作流程，重新編制《接報(bào)工作流程》、《進(jìn)戶維修工作流程》、《物資領(lǐng)用流程圖》等工作流程，使各項(xiàng)服務(wù)工作更加規(guī)范化。
4、嚴(yán)格編制監(jiān)視和測(cè)量裝置臺(tái)賬，并按照檢定周期申報(bào)定檢工作訂單，及時(shí)送檢至各檢定單位，做到不拖延，不遺漏。收集整理各類檢驗(yàn)報(bào)告，并做好計(jì)量器具周檢計(jì)劃完成情況匯總小結(jié)。
20xx年1月8日，參加了質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核末次會(huì)議，我中心無(wú)不符合報(bào)告。
三、制度的建立與執(zhí)行情況
1、為進(jìn)一步強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)，提升維修服務(wù)質(zhì)量，中心結(jié)合公司內(nèi)部績(jī)效考核管理辦法和實(shí)際情況，通過(guò)多次的討論和修改，編制了《20xx年績(jī)效管理及考核辦法（暫行）》、《維修中心工時(shí)考核辦法（暫行）》及《維修中心維修工時(shí)定額》。
2、在建立健全規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，中心加大了執(zhí)行情況的考核力度，中心綜合檢查小組，由工會(huì)牽頭，每月進(jìn)行定期和隨機(jī)檢查，對(duì)服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，根據(jù)實(shí)際檢查情況進(jìn)行分值考核，并督促整改。通過(guò)日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)、調(diào)度室報(bào)修登記、住戶回訪等，隨時(shí)掌握每天的生產(chǎn)情況，使維修工作有條不紊。
3、重視“質(zhì)量月”活動(dòng)，認(rèn)真組織，有計(jì)劃、有措施，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)活動(dòng)。成立以主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員參加“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，及時(shí)制定出《維修中心20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)計(jì)劃》，確定活動(dòng)內(nèi)容、提出了具體實(shí)施措施，明確了活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容和責(zé)任人。通過(guò)前會(huì)學(xué)習(xí)、專題板報(bào)、培訓(xùn)講座、質(zhì)量事故案例分析等多種方式進(jìn)行宣傳，積極引導(dǎo)員工融入到活動(dòng)中來(lái)。開展“七查一訪”，聽(tīng)取員工和住戶的意見(jiàn)建議，并進(jìn)一步評(píng)估、改進(jìn)。
4、為提升員工服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)工作熱情，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，群策群力，中心開展合理化建議征集活動(dòng)，共收集合理化建議20條，“五小”成果4個(gè)，質(zhì)量小組將對(duì)每一條建議進(jìn)行認(rèn)真評(píng)議和分析，評(píng)選出有價(jià)值的合理化建議和“五小”成果上報(bào)公司。今年我中心成立3個(gè)QC活動(dòng)小組，確定了2個(gè)QC課題，并按時(shí)進(jìn)行小組活動(dòng)和QC記錄，現(xiàn)已進(jìn)入QC活動(dòng)的總結(jié)和QC成果的撰寫階段。
質(zhì)量體系總結(jié)8
20xx年質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報(bào)告
20xx年4月8日至4月20日，質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核組對(duì)公司質(zhì)量管理體系覆蓋的六個(gè)部門（含三個(gè)車間和兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。此次審核的目的是：評(píng)價(jià)新質(zhì)量管理體系符合審核準(zhǔn)則的適宜性和有效性。此次審核的范圍：公司所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)所涉及的公司各部門、車間、場(chǎng)所和過(guò)程。此次審核的依據(jù)是：GB/T19001-20xx《質(zhì)量管理體系要求》，公司質(zhì)量管理體系文件，適用的法律法規(guī)和顧客要求。在五天的緊張有序的審核過(guò)程中，內(nèi)部審核組得到了公司及各相關(guān)部門的配合和支持，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)2項(xiàng)，存在問(wèn)題44個(gè)。
20xx年4月20日，我們下發(fā)了“關(guān)于對(duì)20xx年質(zhì)量管理體系內(nèi)審不符合項(xiàng)進(jìn)行整改的通知”。對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的2項(xiàng)不符合項(xiàng)，做出了具體的'整改工作安排和要求。各有關(guān)部門按照“20xx年內(nèi)審不符合項(xiàng)整改通知”的要求，都在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)針對(duì)所存在的不符合項(xiàng)，進(jìn)行了原因分析，制訂了糾正措施，并加以實(shí)施、糾正和改進(jìn)。
4月20日至24日，綜合管理部組織有關(guān)人員對(duì)不符合項(xiàng)的糾正整改措施進(jìn)行了跟蹤和效果驗(yàn)證。各項(xiàng)不符合項(xiàng)均進(jìn)行了整改。
此次內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，沒(méi)有嚴(yán)重不符合項(xiàng)，沒(méi)有區(qū)域性不合格，分布分散。公司質(zhì)量管理體系已具有防止不合格，滿足顧客要求與法律法規(guī)的能力，已具有持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量已處于受控狀態(tài)。20xx年公司產(chǎn)品整體質(zhì)量，隨著管理的提升和嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，有了很大的改進(jìn)和提高。
質(zhì) 管 部
質(zhì)量體系總結(jié)9
經(jīng)過(guò)一年多質(zhì)量體系運(yùn)行，公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變。自從20xx年6月的管理評(píng)審和外審以來(lái)，公司各部門根據(jù)管理評(píng)審中提出的問(wèn)題、外審的不符合項(xiàng)以及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面整改，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善我們的管理體系�，F(xiàn)將半年來(lái)體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下。
一、在質(zhì)量體系運(yùn)行方面做的主要工作
1、全體員工齊心協(xié)力于6月份通過(guò)了ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，并于8月15日取得證書。
2、組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)有關(guān)程序文件和作業(yè)文件加深對(duì)ISO9000體系管理精神的理解，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)審核中提出的六個(gè)不符合項(xiàng)于一個(gè)月內(nèi)整改到位，并通過(guò)賽寶認(rèn)證中心的認(rèn)可。
3、對(duì)于上次管理評(píng)審中提出的問(wèn)題進(jìn)行了整改。加深了對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)和理解，為今后工作的條理化、流程化奠定了基礎(chǔ)。
4、為使體系文件能夠更好的與實(shí)際相結(jié)合，真正起到指導(dǎo)實(shí)踐的作用，企管部征集了各部門對(duì)于ISO9000系統(tǒng)運(yùn)行的意見(jiàn)，對(duì)于不適合工作運(yùn)行的部分作業(yè)文件進(jìn)行修改，并理順工作流程。
5、為配合公司整體進(jìn)行股份制改制20xx年12月初順利完成了ISO9000文件的換版工作，及時(shí)給賽寶認(rèn)證中心提供了換證資料，并于12月底完成證書更換工作。
6、為了集中驗(yàn)證下半年質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，同時(shí)為明年的外部驗(yàn)證審核做好準(zhǔn)備，公司質(zhì)量小組成功組織實(shí)施了本年度第四次內(nèi)審。其中8項(xiàng)不符合項(xiàng)，10項(xiàng)糾正觀察項(xiàng)，雖然與前三次內(nèi)審相比有進(jìn)步，但較外審時(shí)還是有所放松，分析原因主要是整體思想重視不足，今后應(yīng)定期加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高重視程度。
二、質(zhì)量體系運(yùn)行的成績(jī)和收獲
1、產(chǎn)品質(zhì)量有顯著提高。通過(guò)年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使進(jìn)貨檢驗(yàn)及驗(yàn)證合格率達(dá)到100%、產(chǎn)品返修合格率達(dá)到100%、產(chǎn)品和項(xiàng)目一次交檢合格率達(dá)到100%、顧客投訴處理率100%，并且各銷售業(yè)務(wù)部門、技術(shù)服務(wù)部、計(jì)劃財(cái)供部等絕大多數(shù)部門實(shí)現(xiàn)了0投訴。
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，銷售額比前年同期增長(zhǎng)12%。由于質(zhì)量體系的建立，提高了公司在項(xiàng)目投標(biāo)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，促使下半年公司在西安大學(xué)生物醫(yī)藥園、長(zhǎng)慶采油二廠、陜西省消防總隊(duì)等幾個(gè)項(xiàng)目相繼中標(biāo)。
3、公司和各部門的管理水平有很大提高。例如，多媒體通信部以前員工缺乏工作積極性，專業(yè)技能較差，致使該部門業(yè)績(jī)一直停滯不前，通過(guò)ISO9000的運(yùn)行后避免了業(yè)務(wù)在工作當(dāng)中的盲目性，提高了辦事效率，是銷售額當(dāng)月實(shí)現(xiàn)近50萬(wàn)的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了0的突破。另外，公司以前在績(jī)效考核方面沒(méi)有一套系統(tǒng)的管理方法，致使效益工資不能真正與工作績(jī)效掛鉤，打擊了許多員工的積極性，公司業(yè)績(jī)也停滯不前。企管部為加強(qiáng)對(duì)工作過(guò)程方面的管理和考核，增加了《績(jī)效考核管理辦法》作業(yè)文件，增強(qiáng)了過(guò)程管理的可操作性，并進(jìn)一步完善了人力資源管理辦法體系文件。產(chǎn)品研發(fā)部根據(jù)工作需要建立了《軟件分系統(tǒng)研發(fā)規(guī)程》作業(yè)文件，同時(shí)優(yōu)化了《產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)流程圖》，為公司升級(jí)產(chǎn)品NA3000提供了技術(shù)管理基礎(chǔ)。
4、員工的素質(zhì)有了進(jìn)一步提高。以前公司組織內(nèi)審時(shí)，被審核人員資料總是準(zhǔn)備不全，經(jīng)常是這個(gè)資料在銷售管理部、那個(gè)資料在企管部，總之不知道自己應(yīng)該有什么資料。而第四次內(nèi)審沒(méi)有出現(xiàn)這種現(xiàn)象，大家都知道自己應(yīng)該準(zhǔn)備什么資料，審核前應(yīng)該做些什么準(zhǔn)備。
5、公司在持續(xù)改進(jìn)工作方面取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的股份制改造，11月28日文華信通科技股份有限公司正式成立，同時(shí)為了保證質(zhì)量工作能夠更加深入持久的開展下去，公司將質(zhì)量管理工作從原來(lái)的企管部分離出來(lái)，成立了質(zhì)量管理部。20xx年下半年公司本著持續(xù)改進(jìn)不斷創(chuàng)新的管理宗旨，從七月份開始針對(duì)銷售業(yè)績(jī)滑坡、市場(chǎng)需求變化等問(wèn)題進(jìn)行了深入思考和討論，最終決定重組銷售業(yè)務(wù)部門。通過(guò)部門重組形成了產(chǎn)品專業(yè)、行業(yè)應(yīng)用專業(yè)和專業(yè)銷售的局面，配合相應(yīng)的管理措施實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。在軟件認(rèn)證申請(qǐng)方面，公司在獲得軟件企業(yè)認(rèn)證的同時(shí)供獲4項(xiàng)軟件產(chǎn)品著作權(quán)登記，3項(xiàng)軟件產(chǎn)品登記，分別為《文華辦公自動(dòng)化系統(tǒng)》、《文華電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)》、《文華顧客關(guān)系管理系統(tǒng)》、《文華醫(yī)藥經(jīng)銷系統(tǒng)》。
三、工作中存在的'問(wèn)題
然而通過(guò)內(nèi)審和總結(jié)也反映出一些問(wèn)題：
1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的質(zhì)量意識(shí)有待進(jìn)一步提高，"一切按程序辦"的觀念還需進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固。
2、根據(jù)有些部門的工作特性，需加強(qiáng)計(jì)劃管理和工作總結(jié)工作。
3、需擴(kuò)大信息溝通的渠道，進(jìn)一步提高網(wǎng)上溝通的有效性。
4、需加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)工作。
總之，持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)永恒不變的話題，公司通過(guò)這半年的質(zhì)量管理體系運(yùn)行，在取得了一定成績(jī)的同時(shí)也存在一些問(wèn)題。只要我們能夠正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己的工作，正視所存在的問(wèn)題并采取認(rèn)真的態(tài)度加以糾正，同時(shí)更加深入的貫徹ISO9000思想和精神，整個(gè)公司的管理就會(huì)更上一層樓，公司業(yè)績(jī)也會(huì)得到大幅度提升。
質(zhì)量體系總結(jié)10
1.培訓(xùn)目標(biāo)與成果
在本次質(zhì)量體系培訓(xùn)中，我們主要聚焦于質(zhì)量管理的基本原則，包括過(guò)程方法、質(zhì)量體系、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等核心內(nèi)容。全體學(xué)員在課程中期的反饋顯示，他們對(duì)這些概念的理解和應(yīng)用能力得到了顯著提升。此外，我們也進(jìn)行了一些實(shí)踐操作，如模擬分析實(shí)際生產(chǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)員們?cè)趯?shí)際工作環(huán)境中的應(yīng)用能力。
2.培訓(xùn)內(nèi)容與教學(xué)方法
本次培訓(xùn)采用了多種教學(xué)方法，包括理論授課、案例分析、小組討論和實(shí)踐操作。講師以清晰、簡(jiǎn)潔的'語(yǔ)言解釋了復(fù)雜的理論，使得學(xué)員們能夠更好地理解和應(yīng)用這些知識(shí)。此外，我們還在課程中穿插了一些實(shí)際案例，使得學(xué)員們能夠更好地理解這些理論在實(shí)際情況中的應(yīng)用。
3.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與改進(jìn)方向
在本次培訓(xùn)中，我們發(fā)現(xiàn)一些需要改進(jìn)的地方。例如，在實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，有些學(xué)員反饋他們需要更多的時(shí)間來(lái)理解和掌握相關(guān)工具和技術(shù)。因此，我們建議在未來(lái)的培訓(xùn)中，可以增加實(shí)踐操作的時(shí)間。另外，我們也發(fā)現(xiàn)部分學(xué)員在理論授課環(huán)節(jié)中，需要更多的互動(dòng)和引導(dǎo)，以幫助他們更好地理解和吸收知識(shí)。因此，我們建議在未來(lái)的培訓(xùn)中，可以增加更多的互動(dòng)環(huán)節(jié)。
4.總結(jié)
總體而言，本次質(zhì)量體系培訓(xùn)取得了顯著的成果。學(xué)員們對(duì)質(zhì)量管理的基本原則有了更深入的理解，并且在實(shí)際操作中展示了他們的應(yīng)用能力。然而，我們也發(fā)現(xiàn)在教學(xué)方法和內(nèi)容上的不足，因此我們提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。我們相信，通過(guò)不斷的優(yōu)化和改進(jìn)，我們的質(zhì)量體系培訓(xùn)將更加完善，為我們的學(xué)員提供更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
質(zhì)量體系總結(jié)11
為了增強(qiáng)徐州市計(jì)量測(cè)試技術(shù)研究所（以下簡(jiǎn)稱我所）實(shí)驗(yàn)室的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高實(shí)驗(yàn)室的知名度，我所向中國(guó)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委申請(qǐng)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。按照ISO/IEC17025：20xx《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》，我所建立了質(zhì)量體系，編制了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄表單和檢測(cè)記錄表單。并于20xx年10月15日開始實(shí)施。
自我所質(zhì)量管理體系已正式運(yùn)行以來(lái)，我所領(lǐng)導(dǎo)非常重視此次國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作，召開多次會(huì)議，落實(shí)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)工作，并改進(jìn)資源配備、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，以滿足檢定/校準(zhǔn)/檢測(cè)工作的需求。廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)，精心領(lǐng)會(huì)文件精神，掌握質(zhì)量方針和目標(biāo)，按照質(zhì)量體系文件的要求來(lái)規(guī)范各項(xiàng)檢定/校準(zhǔn)/檢測(cè)活動(dòng)，不僅提高了我們的檢定/校準(zhǔn)/檢測(cè)工作質(zhì)量和管理質(zhì)量，也提高了我所的管理水平。全體員工的質(zhì)量意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)體系文件的執(zhí)行意識(shí)也不斷提高，逐步做到了做我所寫，記我所做。質(zhì)量體系文件運(yùn)行以來(lái)，本所未發(fā)生任何質(zhì)量、安全事故，未出現(xiàn)一宗顧客投訴現(xiàn)象。
按照《20xx年度質(zhì)量體系內(nèi)審計(jì)劃》，我所于20xx年3月20～22日進(jìn)行了第一次質(zhì)量體系內(nèi)部審核。從內(nèi)審檢查所反映的情況來(lái)看，我所所有員工都已行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)體系文件精神，以質(zhì)量手冊(cè)為指導(dǎo)、程序文件為依據(jù)來(lái)規(guī)范自己的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)。
此次內(nèi)審對(duì)347個(gè)檢查點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行了審核，共發(fā)現(xiàn)10項(xiàng)書面不符合項(xiàng)，均屬實(shí)施性不符合，目前均已經(jīng)關(guān)閉。但仍需要我們認(rèn)真對(duì)待，很好地改進(jìn)，以確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行。
4月6日我所按照管理評(píng)審計(jì)劃進(jìn)行了了體系運(yùn)行以來(lái)的第一次管理評(píng)審；管理評(píng)審計(jì)劃下達(dá)后，各部門積極按照管理評(píng)審計(jì)劃的要求準(zhǔn)備管理評(píng)審的輸入資料；輸入資料涵概管理評(píng)審所需要的全部?jī)?nèi)容。管理評(píng)審中質(zhì)量部提出一項(xiàng)改善要求，已經(jīng)按照要求進(jìn)行了改善。
從內(nèi)審和管理評(píng)審的.結(jié)果來(lái)看，本中心的質(zhì)量體系基本上符合標(biāo)準(zhǔn)和中心實(shí)際運(yùn)作的需要，質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)符合中心目前的運(yùn)作，是適合的；反映我中心的質(zhì)量體系具備充分性、適宜性和有效性。
盡管我們的體系是充分、適宜、有效的，但是體系畢竟按照ISO/IEC17025—20xx標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行時(shí)間還不長(zhǎng)，為了持續(xù)的改進(jìn)管理體系，我所仍然需要采取以下的措施：
1、加強(qiáng)宣貫力度，繼續(xù)向職工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)宣傳、教育和培訓(xùn)，努力營(yíng)造全員參與的氛圍，使職工自身素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)完全適應(yīng)質(zhì)量體系的需要。
2、重視分析調(diào)查不合格原因，制定糾正措施計(jì)劃，予以實(shí)施、跟蹤檢查，驗(yàn)證效果，必要時(shí)修訂文件鞏固成果等。
3、充分發(fā)揮技術(shù)監(jiān)督的作用，不流于形式，真正發(fā)現(xiàn)檢測(cè)中存在的問(wèn)題，制定糾正措施，不斷改進(jìn)和提高。
4、不斷加強(qiáng)和改進(jìn)資源配備，以滿足檢定/校準(zhǔn)/檢測(cè)工作業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。
5、制定措施，保證質(zhì)量管理體系一貫充分有效的運(yùn)行，加大考核力度。
質(zhì)量體系總結(jié)12
時(shí)間流逝，歲月如梭，不覺(jué)間20xx年已然走過(guò)�；厥走M(jìn)入公司20個(gè)月的工作和生活，感悟良多。感謝公司給我成長(zhǎng)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)，使得我無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想方面
始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己；遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)；在新的工作崗位上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，在實(shí)踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等，力爭(zhēng)做一名合格的質(zhì)量工作人員。
二、工作方面
本人服從領(lǐng)導(dǎo)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，不斷提高，保證工作質(zhì)量，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在於科長(zhǎng)的熱心指導(dǎo)下，對(duì)質(zhì)量體系有了較深的理解，知道了體系對(duì)于一個(gè)大型公司的運(yùn)作是何等重要，知道了如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系去監(jiān)督各部門及各工序的運(yùn)行�，F(xiàn)在對(duì)客戶審核、BSI認(rèn)證審核、內(nèi)審已較熟悉，包括對(duì)公司的各個(gè)流程已有個(gè)較深入的了解，當(dāng)然這得感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。其次，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我很多培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使我對(duì)質(zhì)量五大手冊(cè)、質(zhì)量工具、精益生產(chǎn)、VDA6.3等有了較深的.理解，促使我在之后的工作中將理論與實(shí)際很好的結(jié)合在一起，在應(yīng)對(duì)客戶審核的時(shí)候更加專業(yè)。在工作的過(guò)程中，我的另一個(gè)收獲就是我的英語(yǔ)有了明顯的提高，基本能獨(dú)立應(yīng)付老外審核和交流，這是我剛進(jìn)入公司所不能達(dá)到的。工作中我時(shí)刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，也在工作中逐漸的成長(zhǎng)。
總之，這一年多來(lái)取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一如既往的栽培和支持。
質(zhì)量體系總結(jié)13
一、對(duì)本職工作目標(biāo)及要求的認(rèn)識(shí)
1.對(duì)各個(gè)部門上交的文件計(jì)劃單進(jìn)行編號(hào)、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時(shí)收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯。
2.體系文件的編輯、編號(hào)、印制、發(fā)放、回收、裝訂、存檔及回收。
3.SOP文件版、臺(tái)帳、數(shù)據(jù)庫(kù)及電子版本的保存及對(duì)應(yīng)性。
4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實(shí)施和監(jiān)督,電子文檔拷貝的管理。
5.制訂文件審核計(jì)劃，監(jiān)督各部門文件制修訂復(fù)審工作。
6.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立、管理和完善。
二、20xx年度已完成主要工作總結(jié)
1.生產(chǎn)一致性控制計(jì)劃、程序文件以及質(zhì)量手冊(cè)的編寫完成已分發(fā)至各個(gè)部門。
2.公司3C工廠審查，3C認(rèn)證已經(jīng)完成。
3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。
4.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。
5.配合其他部門、其他同事完成相關(guān)工作。
三、改進(jìn)措施與對(duì)策
通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的`東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
1.在及時(shí)完成工作的同時(shí)，抽一些時(shí)間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作，最好能參與他們的培訓(xùn)，了解情況。
2.查找自身原因，做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作。
3.做好文件管理體系輸入工作，規(guī)范體系流程。
4.查漏補(bǔ)缺，確保整個(gè)文件管理系統(tǒng)的資料相互對(duì)應(yīng)、完整統(tǒng)一。
四、20xx年度主要工作任務(wù)、目標(biāo)
1.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核傳遞。
2.對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔。
3.對(duì)失效的質(zhì)量體系文件進(jìn)行回收、銷毀。
4.下發(fā)文件同時(shí)做好執(zhí)行前培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。
5.質(zhì)量體系文件20xx年度復(fù)審計(jì)劃的制訂、下發(fā)。
6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準(zhǔn)SOP，完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡(jiǎn)化文件管理。
7.監(jiān)督并實(shí)施20xx年度復(fù)審計(jì)劃。
8.監(jiān)督規(guī)范各部門文件管理,定期組織文件現(xiàn)場(chǎng)檢查。9.定期更新各部門文件目錄。
五、本年度工作自我評(píng)價(jià)
今年幾乎都是在忙碌中度過(guò)的，除了正常的編寫修訂外，還完成了公司車輛的3C認(rèn)證。但是美中不足的是還有很多工作沒(méi)有做到位。20xx年繼續(xù)加油，提高工作效率工作質(zhì)量。
同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)、感謝各位同事對(duì)我的幫助!謝謝!
質(zhì)量體系總結(jié)14
總經(jīng)理、管理者代表：
自從我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，辦公室認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定，通過(guò)宣傳公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅(jiān)決貫徹“強(qiáng)化管理、持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足要求”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到位。明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，完善管理規(guī)章制度，對(duì)人員加強(qiáng)培訓(xùn)，保證人員等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，并不斷持續(xù)改進(jìn)完善。
一、質(zhì)量管理體系在本部門運(yùn)行的基本情況：
1、按質(zhì)量管理體系的要求，按照20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃對(duì)各類人員進(jìn)行培訓(xùn)。
20xx年招收新員工共計(jì)103人，按公司質(zhì)量文件規(guī)定，按任職條件和工作能力配置人員，進(jìn)行新員工培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)率為100%。20xx年先后舉辦了8次培訓(xùn)，按層次劃分，有全體員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等，共256人次參加了培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員到課率100%，培訓(xùn)合格率100%。培訓(xùn)方式有授課、筆試、討論等多種形式。
2、公司于20xx年4月28日進(jìn)行了第一次內(nèi)審。第一次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)辦公室不合格項(xiàng)1項(xiàng)，不合格原因是辦公室對(duì)裱膠組員工無(wú)培訓(xùn)記錄，造成不合格的原因是，工作不認(rèn)真未按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，已于5月10日完成培訓(xùn)，并對(duì)質(zhì)量手冊(cè)相關(guān)章節(jié)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)。
3、按質(zhì)量管理體系文件標(biāo)準(zhǔn)要求，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運(yùn)行情況良好，按文件規(guī)定發(fā)放文件。
二、尚待改進(jìn)的問(wèn)題及相應(yīng)的措施：
�。�1）加強(qiáng)貫標(biāo)工作，提高全員對(duì)質(zhì)量體系的'思想認(rèn)識(shí)，提高積極性和主動(dòng)性，幫助各部門認(rèn)真組織本部門有關(guān)人員對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排好學(xué)習(xí)時(shí)間，做好學(xué)習(xí)記錄。
�。�2）20xx年培訓(xùn)不足的是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和庫(kù)房管理的培訓(xùn)，計(jì)劃于今年6月份完成對(duì)內(nèi)審員及相關(guān)質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)，庫(kù)管員的培訓(xùn)。
�。�3）應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新設(shè)備、新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。去年至今年公司購(gòu)進(jìn)一些新設(shè)備，但相當(dāng)部分設(shè)備操作人員素質(zhì)差，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位，應(yīng)加強(qiáng)在崗員工對(duì)新設(shè)備正確操作規(guī)程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及考核，對(duì)新員工加強(qiáng)操作規(guī)程及安全生產(chǎn)管理的培訓(xùn)。
�。�4）加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)督管理。
�。�5）加強(qiáng)對(duì)體系文件的管理。確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強(qiáng)對(duì)作廢文件進(jìn)行收集，確保記錄的及時(shí)、真實(shí)、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
（6）制定合理的適用的管理制度，加強(qiáng)制度的可操作性，加強(qiáng)各部門的管理和監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
�。�7）加強(qiáng)安全管理。建立健全安全工作管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對(duì)檢查出的安全隱患一定要及時(shí)整改并進(jìn)行驗(yàn)收，杜絕一切漏洞。
從整體來(lái)看，質(zhì)量管理體系在本部門運(yùn)行的情況是基本有效的，文件規(guī)定的程序內(nèi)容是充分的，幾年以來(lái)實(shí)踐結(jié)果證明質(zhì)量管理體系在本部門運(yùn)行是適宜的，并經(jīng)過(guò)不斷完善改進(jìn)，促進(jìn)了公司的全面質(zhì)量管理工作，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，促進(jìn)了各方面工作的規(guī)范化開展，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量，使我公司的管理進(jìn)一步的提高。
質(zhì)量體系總結(jié)15
為了進(jìn)一步提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范質(zhì)量管理，提高客戶使用滿意度，我公司于20xx年8月份通過(guò)ISO/T9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、20xx年6月通過(guò)信息安全管理體系認(rèn)證，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量不僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)得以嚴(yán)格控制，同時(shí)積極采取多元化管理手段，在軟件信息安全方面嚴(yán)加防范。
一、首先領(lǐng)導(dǎo)重視：
質(zhì)量管理人員90%本科畢業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)8名檢驗(yàn)員均為大專畢業(yè)，在確保文件標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)實(shí)施化、貫徹執(zhí)行化、質(zhì)量意識(shí)統(tǒng)一化完善化。
二、科學(xué)管理方法：
使用汽車技術(shù)規(guī)范，完善質(zhì)量控制。
1）早期質(zhì)量控制：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）：市場(chǎng)調(diào)研立項(xiàng)、項(xiàng)目批準(zhǔn)、設(shè)計(jì)樣件、試生產(chǎn)、投產(chǎn)階段，其中在貨檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)項(xiàng)目中編制/執(zhí)行控制計(jì)劃，對(duì)早期故障和發(fā)運(yùn)故障跟進(jìn)反饋及糾正預(yù)防，減少產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)和浪費(fèi)，確保終端產(chǎn)品滿足質(zhì)量生命周期。
2）預(yù)防：運(yùn)用潛在失效模式（FMEA）分析，對(duì)各環(huán)節(jié)的潛在失效模式進(jìn)行分析，使用系統(tǒng)FMEA、設(shè)計(jì)FMEA和工藝FMEA確定潛在失效模式及其原因的分析方法。
三、先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備：
在軟硬件研發(fā)自主創(chuàng)新的'指導(dǎo)下，配備自動(dòng)檢測(cè)儀/自動(dòng)焊接設(shè)備、電磁兼容試驗(yàn)室，確認(rèn)是否可以！
四、標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：
使用先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)和檢測(cè)線檢測(cè)線進(jìn)行過(guò)程控制，從來(lái)料檢驗(yàn)、制程巡檢、成品終檢、發(fā)貨抽檢的4個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)控，臺(tái)臺(tái)進(jìn)行可靠性試驗(yàn)，確保產(chǎn)品100%合格。
五、完善的售后服務(wù)體系：
根據(jù)客戶需求以及代理商的分布，利用了當(dāng)?shù)劁N售網(wǎng)絡(luò)，采取區(qū)域化整合管理策略，建立吉美思售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)駐點(diǎn)（見(jiàn)附圖），在公司副總的帶領(lǐng)下，組建售后服務(wù)部團(tuán)隊(duì)，與銷售部對(duì)口合作，配置專業(yè)的工作人員，通過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)、考核上崗。
1）售后服務(wù)部建立信息接收平臺(tái)，設(shè)立服務(wù)熱線1381402xxxx，將各地的用戶信息反饋匯總，按照故障現(xiàn)象及時(shí)快捷分類處理，明確職能分工：
2）各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的“12小時(shí)限時(shí)服務(wù)”，在接到客戶電話即刻起，3小時(shí)內(nèi)給出客戶滿意答復(fù)，如客戶不滿意可直接撥打總部售后服務(wù)熱線，直至處理結(jié)果滿意為止。
3）實(shí)施售后服務(wù)跟蹤信息管理，建立客戶滿意度檔案。通過(guò)電話回訪/下發(fā)客戶滿意度調(diào)查表/上門拜訪，總結(jié)客戶滿意度分析報(bào)告，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。
4）使用電腦課件，程序化教學(xué)，結(jié)合模擬設(shè)備，依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書步驟，把握技術(shù)要點(diǎn)，逐步提高故障處理的技能。
公司運(yùn)用科學(xué)完善的管理體系建立自我約束、自我監(jiān)督、自我改進(jìn)、自我完善的質(zhì)量管理監(jiān)控機(jī)制，使公司產(chǎn)品在生產(chǎn)組織過(guò)程中，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的控制和保證，實(shí)踐證明，質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行使公司整體質(zhì)量水平得到提高。
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