[熱]案例分析總結(jié)2篇

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的案例分析總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

案例分析總結(jié)1

　　一、產(chǎn)品界面分析

　　因?yàn)槭枪ぞ咝蚢pp，所以產(chǎn)品設(shè)置肯定要圍繞它的具體使用場景設(shè)計(jì)其界面，所以，點(diǎn)擊app進(jìn)入首頁中即看到使用者附近出租車數(shù)量情況，這表示了使用滴滴出行司機(jī)版的出租車有多少在我的周圍。非常直觀的顯示，用戶會(huì)直接感受到自己如果發(fā)出打車請求后會(huì)有多少出租車相應(yīng)、大概多久會(huì)打到車。

　　這也暴露了一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上投機(jī)取巧的點(diǎn)：顯示的是出租車的`數(shù)量，而不是空車數(shù)量，用一個(gè)錯(cuò)誤的表達(dá)方式來引發(fā)良好的用戶體驗(yàn)，雖然大多數(shù)用戶不會(huì)考慮到這樣的邏輯，但是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)性的角度上來說，這是個(gè)值得商榷的問題。

　　二、主色調(diào)鑒賞

　　滴滴出行使用了橙黃色作為主色彩，包括logo、重要操作區(qū)域、微信支付減免在內(nèi)的最重要模塊，全部使用橙黃色。其他界面以灰白色、暗灰色等為底襯。首先從色調(diào)上來說，橙黃色為暖色，嘀嘀給人溫暖、貼心的感覺。

　　三、操作流程

　　叫車操作：輸入目的地后即可打車，更加簡潔的操作，則會(huì)讓用戶的使用更流暢；

　　預(yù)約操作：通過首頁的預(yù)約按鈕作為第一步，選擇預(yù)約時(shí)間，選擇預(yù)約出發(fā)地點(diǎn)、目的地點(diǎn)，即可預(yù)約，預(yù)約服務(wù)顯得更簡練；

　　支付操作：在輸入金額后，在嘀嘀中直接彈出微信支付，輸入6位密碼即可支付，更快捷簡便。

　　四、乘客端：

　　1、定位導(dǎo)航：打車APP軟件借助LBS定位功能，用戶可以通過定位功能把相關(guān)信息發(fā)送到司機(jī)側(cè)，方便的士司機(jī)準(zhǔn)確找到其位置；

　　2、在線支付：根據(jù)具體的線路和時(shí)間計(jì)算出行車費(fèi)用，在到達(dá)地點(diǎn)后直接通過微信或者支付寶等在線支付工具支付，完成此次交易；

　　3、打車反饋：用戶乘車結(jié)束后可以對(duì)打車服務(wù)進(jìn)行評(píng)分和反饋。

　　五、司機(jī)端：

　　1、出車：登陸打車APP軟件，點(diǎn)擊“出車”按鈕，即可在線聽單/搶單；

　　2、收車：下班后點(diǎn)擊“收車”鍵，然后退出軟件，這樣不會(huì)再產(chǎn)生任何流量消耗；

　　3、啟用導(dǎo)航：司機(jī)端導(dǎo)航功能默認(rèn)是關(guān)閉的，您可以在【設(shè)置】中找到“默認(rèn)開啟導(dǎo)航”，點(diǎn)擊右邊按鈕開啟即可，成功搶單后會(huì)自動(dòng)顯示導(dǎo)航路線及語音提示；

　　4、夜間模式：軟件默認(rèn)是關(guān)閉狀態(tài)，晚上出車開啟夜間模式后柔和的光線界面，有助于緩解視疲勞；

　　5、離線地圖：完整下載在所在城市的離線地圖后，使用導(dǎo)航等地圖資源更省流量。

案例分析總結(jié)2

　　一、企業(yè)背景

　　1、公司背景

　　哈特曼箱包公司成立于1877年，從1930年開始生產(chǎn)皮包。剛開始它的產(chǎn)品是同行業(yè)最昂貴的，是針對(duì)需要最好、最耐用皮箱的消費(fèi)者設(shè)計(jì)的。公司只在百貨商店和箱包專賣店銷售自己的產(chǎn)品，一直到1955年以前，它限制分銷，在每一個(gè)區(qū)域市場只通過選擇一個(gè)中間商銷售產(chǎn)品。在新一任領(lǐng)導(dǎo)卡茲上臺(tái)之后，哈特曼公司拓展了它的分銷覆蓋面，消減了產(chǎn)品線，制定出了一套全面的零售人員培訓(xùn)方案。1980年，哈特曼公司總收益是3300萬美元，年銷售增長率22%，卡茲試圖將哈特曼公司的年收益增長率提高5%-10%，同時(shí)，增大它在高品質(zhì)箱包的市場占有率。

　　公司的產(chǎn)品線包括框架式與軟邊式兩類皮箱的四個(gè)系列，其中價(jià)格最昂貴的是4700系列�，F(xiàn)在，卡茲正考慮對(duì)哈特曼產(chǎn)品線加一些變化，用新產(chǎn)品代替已經(jīng)銷售疲軟的超麂皮產(chǎn)品。哈特曼公司的最主要的直接競爭對(duì)手是Lark公司和French公司。

　　2、決策背景

　　1981年，哈特曼公司總裁卡茲對(duì)公司過去實(shí)行的價(jià)格促銷策略進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)考慮在新的一年里是否繼續(xù)實(shí)行這一策略。關(guān)于是否繼續(xù)這一策略，專家研究的結(jié)果與營銷副總裁舒斯特的看法產(chǎn)生了分歧。除了價(jià)格促銷策略之外，哈特曼公司還實(shí)行過：饋贈(zèng)禮品與連帶購買促銷策略。

　　二、決策選項(xiàng)

　　1、卡茲不支持繼續(xù)實(shí)行價(jià)格促銷策略

　　專家研究報(bào)告認(rèn)為，價(jià)格促銷策略雖然增大了銷售，但是所生成的貢獻(xiàn)卻低于不實(shí)行該策略所獲得價(jià)值。而且，卡茲認(rèn)為價(jià)格促銷會(huì)有損哈特曼公司的形象。

　　2、舒斯特支持繼續(xù)實(shí)行價(jià)格促銷策略

　　舒斯特認(rèn)為價(jià)格促銷能夠增大顧客對(duì)哈特曼箱包的興趣，吸引新的消費(fèi)者，鼓勵(lì)現(xiàn)有顧客增加對(duì)哈特曼產(chǎn)品的購買，從而增加銷售量。

　　三、決策標(biāo)準(zhǔn)

　　1、公司利潤

　　經(jīng)濟(jì)利潤是資源優(yōu)化配置的指標(biāo)器，它指導(dǎo)人們把資源用在最有價(jià)值的地方，正因?yàn)槿绱耍��?jīng)濟(jì)利潤是決策的基礎(chǔ)。任何一個(gè)公司都是以盈利為目的，為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，利潤的不斷提高，從而回應(yīng)對(duì)不同階段而實(shí)行不同的決策。

　　2、產(chǎn)品銷售量

　　面對(duì)瞬息萬變的市場，需要根據(jù)產(chǎn)品銷量靈活的調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)、存儲(chǔ)策略、銷售方案等。合理的銷售預(yù)測對(duì)于決策者做出正確的決定有重要的意義。

　　3、品牌形象

　　隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭較以往大的多，當(dāng)企業(yè)計(jì)劃推出一種新產(chǎn)品時(shí)，由于廣告成本的急劇增加，使得新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)提高。因此企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式逐步從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向了品牌經(jīng)濟(jì)，企業(yè)希望通過建立品牌形象減少產(chǎn)品的銷售成本，減少產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　4、公司戰(zhàn)略目標(biāo)

　　公司會(huì)為自己在未來幾個(gè)月或幾年的時(shí)間內(nèi)制定自己公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，而企業(yè)公司，為了實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利益最大化，不斷推進(jìn)自身的發(fā)展。會(huì)根據(jù)不同階段的不同戰(zhàn)略目標(biāo)而制定不同的決策，從而影響決策的實(shí)行。

　　四、決策標(biāo)準(zhǔn)的論據(jù)

　　1、公司利潤的案例論據(jù)

　　專家報(bào)告分析指出，1978年的促銷費(fèi)用使哈特曼公司的貢獻(xiàn)毛利益減少了132000元。無促銷定價(jià)

　　20%促銷價(jià)哈特曼公司平均每個(gè)產(chǎn)品的定價(jià)資料平均零售價(jià)平均制造商銷售價(jià)變動(dòng)成本1004834.78041.634.7平均毛利益13.36.9

　　表1哈特曼公司產(chǎn)品定價(jià)資料

　　但相反一面，哈特曼公司在實(shí)行零售促銷計(jì)劃時(shí)受到零售商的歡迎。1979年其4200系列產(chǎn)品的.稅前凈利潤達(dá)到21%，4700系列達(dá)到36%，而Samsonite公司的Silhouette系列只達(dá)到13%。到1980年5月，哈特曼建議的零售價(jià)格向零售商提供了54%的毛利潤率，相比之下，整個(gè)箱包行業(yè)的平均毛利潤率只有46%。

　　所以說，不實(shí)行價(jià)格促銷策略也可以為公司帶來高額利潤。

　　2、產(chǎn)品銷售量的案例論據(jù)

　　1979年4月22日到5月6日，哈特曼公司對(duì)全部四種箱包系列中三種最流行的手提式皮包實(shí)行20%的削價(jià)促銷。但在促銷結(jié)束之后的一段時(shí)間，對(duì)三種手提式皮箱的訂單量明顯低于1978年的同期水平。1980年的促銷合同中，大約銷售出了144000件促銷產(chǎn)品，只達(dá)到了預(yù)期數(shù)量的一半。

　　根據(jù)專家研究結(jié)果表明，促銷活動(dòng)造成4400產(chǎn)品線在銷售量上互相殘殺；1978年3月-5月，4400產(chǎn)品線的銷售量為15130件，低于17020的預(yù)期數(shù)量，使貢獻(xiàn)毛利潤減少40366美元。

　　所以說，哈特曼可能在促銷中蒙受了損失，銷售量迅速增長和銷售收入大幅增長是不可能同步的。

　　3、品牌形象的案例論據(jù)

　　x年，哈特曼公司對(duì)年齡在25歲以上、家庭年收入超過25000美元的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果只有12%的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)哈特曼品牌，而美國旅行者的品牌認(rèn)知水平超過了90%。只有5%的被調(diào)查者回憶起曾見過哈特曼的廣告，而哈特曼的價(jià)格促銷活動(dòng)只能通過，較大的零售商進(jìn)行地區(qū)性廣告宣傳，廣告著力突出公司的名稱和聲譽(yù)。

　　所以說，即使實(shí)行價(jià)格促銷，而不提高企業(yè)形象，消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知度仍然較低，從而并不會(huì)增加其銷售量以及顧客對(duì)其產(chǎn)品的購買需求。

　　4、綜上所述

　　我們認(rèn)為，不應(yīng)該繼續(xù)實(shí)行價(jià)格促銷策略。

　　五、行動(dòng)計(jì)劃

　　1、繼續(xù)實(shí)行饋贈(zèng)禮品和連帶購買策略

　　為促銷專門制作生產(chǎn)禮品或連帶購買的商品，促銷結(jié)束以后，此商品不再進(jìn)行售賣。

　　2、加大企業(yè)形象和品牌認(rèn)知度的推廣

　　在高端雜志、報(bào)紙期刊刊登廣告；在奢侈品展銷會(huì)進(jìn)行展銷；利用名人效應(yīng)，進(jìn)行代言；請專業(yè)人士宣傳，進(jìn)行口碑營銷。

　　3、實(shí)行特殊節(jié)日營銷方案

　　在店慶、特殊節(jié)假日、VIP顧客生日等具有紀(jì)念意義的時(shí)候，進(jìn)行饋贈(zèng)典藏版箱包活動(dòng)。減少庫存，將存貨改裝為限量版非賣品。

　　4、體驗(yàn)式營銷

　　重視顧客的體驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品滿意度的反饋�？梢詫⒐�司在新一季度的新產(chǎn)品和特殊性產(chǎn)品在上市前，免費(fèi)發(fā)送給限定的VVIP顧客體驗(yàn)，并進(jìn)行及時(shí)的反饋信息的收集。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的修改和更進(jìn)。

　　5、經(jīng)銷商，消費(fèi)者訂貨優(yōu)惠

　　實(shí)行提前訂貨，享受分期付款，優(yōu)惠折扣，贈(zèng)送產(chǎn)品等優(yōu)惠。

　　六、行動(dòng)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)

　　1、不能合理預(yù)測銷售量，造成連帶購買或饋贈(zèng)的產(chǎn)品數(shù)量無法控制。導(dǎo)致供不應(yīng)求或庫存積壓，影響銷售額和產(chǎn)品成本的預(yù)估。

　　2、提升品牌形象可能需要大量的資金支持，而充足資金流是對(duì)企業(yè)的一大考驗(yàn)。對(duì)于顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度和形象的提升，需要一定時(shí)間的接受過程，見效慢，短期收益不會(huì)有太大的提高。

　　3、關(guān)于體驗(yàn)式營銷的方案，可能導(dǎo)致顧客只體驗(yàn)不購買。一旦，該產(chǎn)品在顧客體驗(yàn)過程中，得到滿意度低的結(jié)果，那么對(duì)于后來產(chǎn)品在營銷過程中有很大的不利影響。

　　4、分期付款或延期付款。容易導(dǎo)致資金一時(shí)無法到賬，企業(yè)正常營運(yùn)受到影響。容易出現(xiàn)壞賬等現(xiàn)象，造成企業(yè)的損失。

　　七、風(fēng)險(xiǎn)的解決方案

　　1、合理預(yù)測促銷中連帶購買品或饋贈(zèng)品的數(shù)量，并且在促銷活動(dòng)結(jié)束后，該產(chǎn)品不再進(jìn)行生產(chǎn)和售賣。

　　2、提高自身的信譽(yù)度，聯(lián)系好與銀行或其他風(fēng)投的關(guān)系，以便獲取更多的資金支持，為公司經(jīng)營和擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品線做后盾。

　　3、提高產(chǎn)品品質(zhì)和顧客滿意度。在體驗(yàn)期一旦出現(xiàn)問題，及時(shí)修改，并將改進(jìn)品再次進(jìn)行體驗(yàn)，避免負(fù)面影響過大。

　　4、在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上加大重視，吸取行業(yè)精華，力求走在行業(yè)的最前端。滿足更多客戶的產(chǎn)品時(shí)尚需求。

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